南开大学22春《旅游市场学》补考试题库答案参考85

南开大学22春旅游市场学补考试题库答案参考1. 自20世纪80年代起，我国的旅游规划已经出现了两次高峰。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 态度与行为并不存在一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。( )T.对F.错参考答案：T3. 大多情况下，旅游消费者更相信的信息来源是( )A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息参考答案：C4. 珠海市旅游发展规划提出：滨海旅游成为珠海旅游业发展中最具魅力，也是最有活力的部分。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 与女性游客相比，男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。( )T.对F.错参考答案：F6. 饭店的服务质量是顾客感知的质量。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 影响旅游消费者行为的外部因素主要有( )A.社会文化B.参照群体C.角色和家庭D.社会阶层参考答案：BCD8. 旅游经营商应该关注探险旅游市场，是因为盈利很大。( )A.错误B.正确参考答案：A9. “第一次就做对”是服务质量( )的具体体现。A.保证性B.可靠性C.响应性D.移情性参考答案：B10. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 追随定价法是属于( )的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法参考答案：B12. 人们在追求目标实现的过程中，动机将贯穿始终，不断激励人们努力采取行动，直至目标的实现，这就是动机的( )功能。A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为参考答案：C13. 对于旅游企业而言，进行员工授权的成本包括( )。A.劳动力成本提高B.培训成本增加C.服务缺乏一致性D.员工可能作出错误的决定参考答案：ABCD14. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A.汇兑B.银行汇票C.支票D.银行本票E.委托收款参考答案：ABCDE15. 旅行社企业文化的构成要素( )。A.企业目标B.企业价值观C.企业精神D.企业道德参考答案：ABCD16. 管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 世界旅游组织是一个( )国际组织。A.全球性非政府间B.全球性政府间C.地区性政府间D.地区性非政府间参考答案：B18. ( )最适合旅行社采用。A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000参考答案：D19. 处理事故的原则有( )。A.“宾客至上”的原则B.“服务至上”的原则C.“AIDA”的原则D.“合理而可能”的原则参考答案：ABCD20. 旅游投资风险的识别是对尚未发生的潜在风险进行全面识别。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 充实顾客的等候时间可以有效地缩短顾客的实际等候时间。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 旅游规划具有( )特征。A.层次性B.系统性C.整合性D.公益性参考答案：ACD23. 旅游业通常被认为是边际收益率( )的行业。A.很高B.不高也不低C.很低D.一般参考答案：C24. 旅行社服务采购的任务是( )。A.及时采购B.按照旅游者的需求进行采购C.降低成本参考答案：ABC25. ( )就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A.能力B.竞争力C.力量D.潜力参考答案：A26. 旅游投资环境与其他投资具有共性，在不同时间和国别的差异不大。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 在我国，资源导向阶段的旅游规划工作可以通俗地理解为( )。A.政府部门介入B.多学科加盟C.地理学家开路D.群雄逐鹿参考答案：C28. 法律方法的缺点是横向沟通困难。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( )。A.15天B.30天C.60天D.90天参考答案：C30. 游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 发展战略选择时的存在( )主要误区。A.盲目跟随他人B.过度分散投资领域C.排斥紧缩型战略D.战略规划与执行的非系统性参考答案：ABCD32. 食、娱、购三个要素是附着于基本需求的弹性需求要素。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 人力资源开发与管理的内部环境包括( )。A.企业的目标和战略B.工作性质和工作质量C.工作群体D.领导和员工参考答案：ABCD34. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。A.制定招聘计划B.准备招聘信息C.实施招聘计划D.挑选录用参考答案：ABCD35. 主题公园是一种高投入的旅游项目。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 在组织当中，管理者应当把主要精力放在维持例行活动的正常运行上面。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 冒险型心理类型的旅游者在选择出游目的地时，最喜欢选择( )旅游目的地。A.国内B.国际C.新开发的D.人气旺的参考答案：C38. 旅游营销者可以采用的促销手段包括( )。A.广告B.销售促进C.人员推销D.公共关系参考答案：ABCD39. 企业的财务资源规划是通过编制( )来进行的。A.成本核算B.工资预算C.资本预算D.会计账簿参考答案：C40. 旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 阿尔伯特将特质分为( )A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：ABC42. 旅游投资运行过程的起点是旅游投资主体。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 组建旅行社集团的主体是( )，这是由企业集团本身的组织特点决定的。A.大型旅行社B.中型旅行社C.小型旅行社参考答案：A44. 哪些旅游产品在销量不好时，可以通过适度降价来刺激需求( )。A.Ep=0B.Ep1C.Ep=1D.Ep1参考答案：B45. 影响顾客形成旅游服务期望的主要因素有( )。A.顾客以往的经历B.旅游企业的市场沟通C.市场上的口头传播D.顾客需要参考答案：ABCD46. 根据双方对问题的已知和未知程度可以将营销模式分为( )A.行动重视型B.提案型C.服务型D.教学研究型参考答案：ABCD47. 心理学研究表明，认知者判断他人情绪的线索是面部表情。( )T.对F.错参考答案：F48. 不同旅游产品对旅游者的重要程度不同。重要程度越高，其需求弹性越大。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 旅游目的地管理者常常不能及时发现目的地出现衰退的原因是由于旅游者来访数量下降的滞后性。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 经济动力型发展观下的旅游业主要特征包括( )。A.旅游业的发展以入境国际旅游为主B.政府主导下的超常规发展C.外延型的数量扩张D.速度相对较低，效益好参考答案：ABC