大中小型房地产公司管理系列之行政人事管理

大中小型房地产公司管理系列之十二行 政 人 事 管 理目 录第13章 行政人事管理3131 行政人事管理制度设计31311 办公用品管理制度31312 会议管理制度51313 文书管理制度71314 印章管理制度91315 出差管理制度111316 档案管理制度131317 车辆管理制度161318 食堂管理制度191319 宿舍管理制度2113110 物资管理制度2313111 招聘管理制度2413112 培训管理制度2613113 薪酬管理制度29132 行政人事管理操作工具321321 办公费用明细表321322 办公用品请购单321323 办公用品领用表331324 办公设备登记表331325 固定资产登记表331326 图书借阅登记表331327 印章使用申请单341328 车辆使用申请表341329 安全状况检查表3513210 会议申请表3513211 会议通知单3613212 议程安排表3613213 会议记录表3713214 会议纪要表3713215 车辆登记表3713216 车辆请修单3813217 出差申请单3813218 招聘申请表3913219 招聘登记表4013220 培训计划表4113221 培训学员反馈表41133 行政人事管理工作流程421331 行政经费控制流程421332 企业会议管理流程43134 行政人事管理方案设计441341 办公费用控制办法441342 车辆使用管理办法461343 新员工入职培训方案48第13章 行政人事管理131 行政人事管理制度设计1311 办公用品管理制度制度名称办公用品管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为加强企业办公用品管理，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度。第2条 本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理。第二章 办公用品采购第3条 办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法。（1）集中采购由行政管理部负责并管理。（2）集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸；计算机消耗的磁盘；打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒；日记本、各类笔墨等。（3）实行定期计划批量采购供应。即：每月_日前各部室向行政管理部提报当月所需用品计划，由行政管理部统一采购。（4）特殊办公用品可以经行政管理部门同意授权各部门自行采购。（5）各部门或班组若临时急需采购办公用品，由部门或班组专人填写办公用品请购单，并在备注栏内注明急需采购的原因，经班组负责人审定同意后，交行政管理部审批同意后，实施采购任务。（6）必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存。（7）结算办法。综合办公室根据各单位办公用品领用数量及单价，编制明细表经确认后报财务划转。第三章 办公用品的分发领用第4条 各部门领用办公用品需填写办公用品领用单，一式两份，一份用于分发办公用品，另一份用于分发办公用品的台账登记。第5条 接到各部门的办公用品领用单（两份）之后，有关人员要进行核对，并做好登记。然后再填写一份办公用品分发通知书交发送室。第6条 发送室进行核对后，把申请所要全部用品备齐，分发给各部门。第7条 用品分发后应做好登记，写明分发日期、品名与数量等。一份申请书连同办公用品分发通知书转交办公用品管理室记账存档；另一份办公用品分发通知书连同分发物品一起返回各部门。第四章 办公用品管理第8条 新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向行政管理部请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。第9条 印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由办公室统一印刷、保管。第10条 部门使用的办公用品由部门指定专人保管维护。第11条 对决定报废的办公用品，要做好登记，在报废处理册上填写用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项，并报相关领导同意后，到相关人员处办理报废注销手续。第12条 办公用品（价格在_元以上的）正常使用发生的损坏时，要及时向行政管理部报告，由行政管理部安排修理，如不报告或擅自将损坏的办公用品丢弃，使用者个人按非正常使用损坏照价赔偿。第13条 企业对办公用品的使用情况，实行年内不定期检查、年末普查的检查制度，检查工作由行政管理部负责。第五章 附则第14条 本制度由行政管理部制定、解释，报总经理批准后执行，修改时亦同。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1312 会议管理制度制度名称会议管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 目的第1条 为规范企业会议管理，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。第二章 会议类别第2条 总经理办公会（1）总经理办公会是由总经理本人或委托人定期召开的工作例会。（2）参加人员为总经理、财务经理、项目经理及相关的部门负责人。（3）时间原则上定为每周_。（4）例会由行政管理部转发通知，并做好会议的相关准备工作。（5）会议纪要由行政管理部负责整理，并于次周周_呈总经理审阅后发放至各有关部门。第3条 部门例会（1）部门例会是由各部门负责人定期召开的工作例会。（2）例会时间由各部门根据部门工作特点合理安排，以不影响日常工作的正常进行为原则。第4条 部门联席会议（1）部门联席会议是由总经理或各职能部门经理发起召开的跨部门协调、协作专题会议。（2）会议由行政管理部转发通知，并安排时间、地点。会议纪要由行政管理部负责整理，并于次日呈总经理审阅后发放至各有关部门。第5条 其他会议管理（1）行政管理部每周_应将企业例会和各种临时会议，统一编制会议计划并印发给企业领导和各部门及有关服务人员。（2）凡行政管理部已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排其他会议时，召集单位应提前_天报请行政管理部调整会议计划。（3）对于参加人员相同、内容接近、时间相适的几个会议，行政管理部有权安排合并召开。第三章 会议的准备第6条 所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好座位、纪念品、通知与会人等）。第7条 会议应按规定时间准时召开，组织会议的部门会前应准备好会议议程及有关内容，并负责维护会议纪律。第8条 参会人员准时参加会议并签到，准备好与会议有关的资料，做好会议记录，对要求传达的会议内容要及时进行传达。第9条 会议涉及机密事件，所有与会者要严守保密制度，不得外传泄密，否则按有关规定处理。第10条 会议形成的决议应由牵头部门及时书面通知有关执行部门，并负责监督落实情况。第四章 会议记录第11条 会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可根据本原则及会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。 第12条 集团总经理主持的企业例会、临时行政会议原则上由集团总经理秘书负责会议的记录工作，集团总经理另有规定的，依据集团总经理指定的办法实行。 第13条 会议记录员应遵守的规定 （1）做好会议的原始记录及会议的考勤记录，根据需要整理会议纪要。 （2）对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。 （3）会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于次日呈报会议主持人审核签名。 第五章 会议室管理第14条 会议室由行政管理部指定专人负责管理，各部门如因会议需要使用会议室，须事先向行政管理部申请，由行政管理部统筹安排。第15条 会议室卫生由行政管理部安排人员负责进行，在每次会议召开前后均要进行卫生打扫，并做好日常保洁。第16条 会议室电子设备的管理、使用和维护由专人负责，其他人不得随意操作，否则造成设备损坏应按价予以赔偿。第六章 附则第17条 本制度由行政管理部负责解释。 第18条 本制度由集团总经理批准后生效，自颁布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1313 文书管理制度制度名称文书管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为使文书管理制度化、规范化，以增进文书处理的品质及效率，特制定本制度。第2条 范围本单位各部门与外界往来文书的收发均由行政管理部负责。第二章 收文第3条 签收文件时，要确认收文单位或收件人姓名无误后再进行签收。第4条 签收文件时，要对文件的份数、标题等内容逐份清查核对，如发现其中一项不对口，应及时报告主管领导。第5条 签收文件应签写姓名并注明时间。第6条 文件的登记编号：对收到的文件，要分类逐件在收文登记簿上详细登记。登记项目一般包括收到日期、顺序编号、来文单位、发文字号和文件标题。参加各种会议带回的文件、材料，在传达、汇报结束后应交行政管理部保管，个人不得存放。第7条 内部制发文件流转，由各部门自行登记、收文、立卷、存档。第三章 发文第8条 企业的文件由行政管理部负责起草和审核，由总经理签发；企业本部各部门的文件由各部门负责起草办公室审核，由总经理签发。第9条 以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发。第10条 在企业日常项目开发和经营管理中，有关图纸、技术文件、工艺修改、审批工作、安排部署、传达上级指示等事项应按有关制度办理，经分管领导批准后，由主管业务部门书面或口头通知执行，一般不用企业文件的形式发布。第四章 分文第11条 外来文件由行政管理部登记收文后，根据业务性质分送各有关部门处理。第12条 内部制发文件流转时，由发文部门登记签发后，直接送收文部门登记签收。第五章 会签第13条 需多部门或多人会签处理的文件应附上收文处理单。第14条 各部门收到需参与会签的文件时，须本着本部门的职责及时认真处理并签署意见。第15条 文件收文后，再依收文处理单内所指定的会签顺序，转送其他会签部门或某人，若某部门或某人为最后一个会签单位，则处理后将本文件转送行政管理部。第16条 重要文件的审核、批示与执行涉及企业总体协调或应由总经理审核的文件，由行政管理部汇总签办意见，呈总经理或交其他授权者做最终的审核、批示，并下发相关部门予以执行。第六章 立档第17条 经办理归档后的文件应立档管理。行政文件由办公室立档管理，业务文件由业务办公室立档管理，次年移交档案室管理。第18条 立档按年度、机构、问题分类立卷，卷中按规定编页码号，卷首有案卷目录。第19条 文件档案用卷宗按规定装订保存。第七章 文书日常管理第20条 借阅（1）凡因工作需要借阅文件时，必须履行手续，一般文件经部门经理签字同意，重要文件经总经理同意方可借阅。（2）文件借出室外需登记，借阅期间应保证文件的完整与安全，阅后在规定时间内归还。（3）翻印（复印）如需复印文件，应经领导同意方可复印。第21条 保管（1）文件应妥善保管，防虫、防霉、防丢失，保证文件的安全。（2）所有文件应有专柜存放，加锁，定期清理翻动、通风、防湿。（3）机密文件按密级保管，不得随便放置于公共场所，不得私自摘录或对外泄露。第22条 文件的销毁文件的销毁应请示领导签字同意，并建账登记，经两人以上监督销毁，任何人不得私自销毁文件。第八章 附则第23条 本制度由行政管理部负责解释，自颁布之日起实施。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1314 印章管理制度制度名称印章管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 印章的使用范围（1）董事会、监事会印章使用，根据企业章程规定的范围及职权行使。（2）公章使用范围发送正式公文、电函、传真件等。报送或下达各类业务计划、业务报表、财务报表等。授权委托书、人事任免、劳动合同、对外介绍等。签订重要业务合同、协议等。上岗证、先进集体和个人荣誉证书等。需要代表本企业加盖行政公章的其他批件、文本、凭证、材料等。（3）各职能部门印章使用范围在其职权范围内，与企业内部对口业务部门的电文、通知、函件等工作联系。用于对外工作介绍信和授权范围内的工作函件等。第2条 印章雕刻的申请、审核和批准印章雕刻的申请、审核和批准。由需刻印部门负责人据工作需要提出雕刻印章的申请，经集团总经理批准方可雕刻。第二章 印章的使用规定第3条 对企业经营权有重大关联，涉及政策性问题或以企业名义对政府行政、税务、金融等机构以企业名义的行文时，盖企业章。第4条 以企业名义对国家机关团体、企业核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总经理署名，盖总经理职衔章。第5条 以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由经理署名，盖经理职衔签字章。第6条 各部门于经办业务的权责范围内对民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。第7条 常规用印或需要再次用印的文件，如事先与印章主管人取得联系或有文字证明者，可省去填写申请单的手续。印章主管人应将文件名称及制发文件人姓名留存以备查考。第8条 印章原则上不许带出企业，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章借用申请单，注明事项，经集团总经理批准后方可由_级以上（含）人员携带使用。第9条 印章盖用（1）用印前，先填写用印申请单，经主管核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。（2）监印人除于文件、文稿上用印外，并应于用印申请单上加盖使用的印章存档。第三章 印章保管第10条 企业印章的使用原则上由印章管理人掌握。印章管理人必须严格控制用印范围和仔细检查用印申请单上是否有批准人的印章。第11条 代理实施用印的人要在事后将用印依据和用印申请单交印章管理人审查。同时用印依据及用印申请单上应用代理人印章。第12条 印章遗失时除立即向上级报备外，还应依法公告作废。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1315 出差管理制度制度名称出差管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为了进一步规范企业员工出差管理工作，强化成本管理意识，合理控制差旅费开支，特制定本制度。第2条 审批程序和权限员工出差时应填写出差审批单，并按以下权限进行审批。（1）总经理出差，报请董事长审批。（2）企业领导班子成员出差，报请总经理审批。（3）部门负责人出差，报请总经理审批。（4）其他人员出差，报请企业分管领导审批。（5）国外出差，一律由总经理核准。第二章 出差管理细则第3条 因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以电话方式请示，出差归来后补办手续。第4条 出差人员因特殊原因无法在预定期限返回销差而必须延长滞留的，根据出差者申请，经调查无误后支给出差差旅费。第5条 出差人员交通工具除可利用企业车辆外，以利用火车、汽车为原则。但因紧急情况经总经理核准者可乘坐飞机。第6条 使用企业交通车辆或借用车辆者不得申领交通费。第7条 因陪同客户外出或其他特殊情况下差旅费用超支或超规格乘坐交通工具的，须事先征得分管领导同意。第8条 出差标准规定（1）出差费用标准：实行限额标准内实报实销，具体标准见表13-1。表13-1 出差费用标准规定 职务费用标准总经理副总经理各部门经理及主管一般员工交通费实报实报软卧实报或者飞机票价的%硬卧实报每日住宿费实报实报1A类地区元以内2B类地区元以内3C类地区元以内1A类地区元以内2B类地区元以内3C类地区元以内每日餐费早餐实报实报1A类地区元以内2B类地区元以内3C类地区元以内1A类地区元以内2B类地区元以内3C类地区元以内午餐、晚餐实报实报1A类地区元以内2B类地区元以内3C类地区元以内1A类地区元以内2B类地区元以内3C类地区元以内每日杂费实报实报元以内元以内业务必要的开支实报实报实报实报（2）远途出差如利用夜间（午后9时以后，午前6时以前）车次，住宿费减半支给。（3）出差时的招待费用确因工作需要招待客人时，各企业、部门要根据不同客户和人数，本着既节约又能办好事的原则，对单笔支出超过_元以上的招待费必须先请示部门经理；超过_元以上的招待费必须先请示总经理同意，报销时按财务相关规定报销。（4）随同高层人员出行的普通员工，食宿随高层人员。（5）如因工作需要超出标准，需在出差审批单上列明原因。第三章 出差费用报销第9条 出差人员返回企业后，_天内应按规定到财务部报账。填写差旅费报销单，并将原始发票粘在所附凭单上，由经办人签字，部门经理、财务人员签字后，报总经理审批，予以报销。第10条 业务招待费报销，须填写支出凭单，所附单据必须有税务部门的正式发票，列明企业抬头，数字清晰，先由经办人签名，部门经理、财务人员签字后，报总经理审批，予以报销。超审批金额外的业务招待费，一般不予开支。第11条 其他报销、审批程序同上。第四章 附则第12条 出差人员要实事求是，如发现弄虚作假，一律按企业有关规章制度严肃处理。第13条 本制度经总经理办公会通过后施行，修改时亦同。第14条 本制度自颁布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1316 档案管理制度制度名称档案管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为加强企业档案管理，提高档案利用效率，特制定本制定。第2条 管理部门行政管理部是企业文书档案的管理部门，其主要职责如下。（1）制定或参与制定档案工作的规章制度。（2）对企业其他部门文件材料的归档工作进行指导和监督。（3）做好企业档案的收集、整理、保管和利用工作。（4）做好永久性档案向有关档案机构的移交工作。（5）提高档案管理的水平和技术，逐步实现档案管理现代化、科学化。第二章 企业档案管理体制 第3条 归档范围（1）法规性文件。包括上级颁发、需要企业执行的，或由企业发行的各种标准、规章制度等。（2）企业股东会、董事会、监事会形成的文件材料。（3）本企业的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、批示等。（4）本企业与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。（5）证件性文书资料。包括法人营业执照、土地许可证、开发资质证、施工许可证、规划许可证、预售许可证、企业和产品获得的各类荣誉牌匾和证书、达标证书和证明等。（6）财务、会计及其管理方面的文件材料。（7）劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料。（8）仪器、设备方面的文件材料。（9）基本建设、工程设计、施工、竣工、维修方面的文件材料。（10）科研、技术引进、转让方面的材料。（11）声像制品资料。包括企业及下属各部门在其经营活动或政治、文件娱乐活动中，以及在外学习、考察时或外部门提供的，以声像形式记录下来的各种资料。（12）本企业对外的正式发文与相关机构来往的批复。第4条 管理部门（1）企业档案工作要实行集中与分散管理相结合的体制。由行政管理部负责主体档案的管理，并对其他部门的档案管理工作进行督促和指导。（2）企业设立四个档案管理点，分管各类文件、资料档案。工程技术部负责工程建设过程所需各类文件、资料及制度的建档与管理；人力资源部负责企业所有人员及制度的建档与管理；财务部负责所有财务文件、资料及制度的建档与管理；行政管理部负责其他文件、资料及制度的建档与管理，同时负责其他部门移交档案的管理。（3）各档案点管理的文件、资料及制度各部门不得随意处置，由行政管理部定期归档统一处理。第三章 平时归卷第5条 各部门都要建立健全平时归卷制度。对处理完毕或批存的文件材料，由专（兼）职文书集中统一保管。第6条 各部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务，编制平时文件材料归卷使用的案卷类目。案卷类目的条款必须简明确切，并编上条款号。第7条 公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料收集齐全，并加以整理，送交本部门专（兼）职文书归卷。第8条 专（兼）职文书人员应及时将已归卷的文件材料，按照案卷类目条款，放入平时保存文件卷夹内“对号入座”，并在收发文登记簿上注明。第四章 立卷第9条 案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。第10条 归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。第11条 在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文件应合一立卷。绝密文电应单独立卷，少数普通文件如果与绝密文件有密切联系，也可随同绝密文件立卷。第12条 不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，应放在复文立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在针对的第一年立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年，其他文件的立卷按照有关规定执行。第13条 卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起。第14条 永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。第15条 有关卷内文件材料的情况说明，都应逐项填写在备考表内。若无情况可说明，也应将立卷人、检查人的姓名和时间填上以示负责。第16条 案卷封面，应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。第五章 档案借阅、利用工作第17条 企业内档案利用的方式（1）提供档案原件。（2）提供档案复印件。（3）提供文献索引资料。第18条 借阅管理（1）凡需使用档案者，均须填写文件调阅单，依据调阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能调阅。（2）案卷一般仅供在档案室阅看，立卷的文件、资料可外借。外借的须办理登记手续。 （3）借阅期限不得超过_天，到期归还；如需再借，应办理续借手续。 （4）借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告主管领导。 （5）外单位借阅档案时，应持有单位介绍信，经总经理批准后方可借阅，且不得带离档案室。其摘抄内容也须总经理同意且审核后方能带出。 第六章 档案销毁管理第19条 对已失效的档案，由档案管理员登记造册，经相关领导共同鉴定，报总经理批准后，按规定销毁。第20条 经批准销毁的档案，可单独存放半年，经验证确无保留价值时，再行销毁，以免误毁。第21条 销毁文件必须在指定地点进行，并指派专人监销，文件销毁后，监销人应在销毁注册上签字。第七章 附则第22条 本制度由行政管理部负责解释、补充，由总经理批准后实施。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1317 车辆管理制度制度名称车辆管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为了严格管理车辆，合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益，以适应企业公务用车的需要，特制定本制度。第2条 适用范围本制度所指车辆均指企业的行政办公用车。第3条 权责单位本企业的办公用车统一由行政管理部管理。第二章 行政用车管理第4条 企业各部门用车均应按要求填写用车申请单，经行政管理部指派负责人签名同意后方可出车。第5条 部门用车超过半天以上（包括半天），应提前一天申请。第6条 若多个部门同时申请用车，行政管理部有权根据用车的“轻、重、缓、急”进行统筹安排，任何人不得因无公车使用而延误工作。对无法安排的用车，行政管理部会在用车申请单上注明，员工报销公务交通费应出示相关有效的报销凭证。第三章 车辆管理第7条 企业公务车辆的相关证件及稽核等事务统一由行政管理部管理。第8条 每部车辆应设置车辆行驶记录表，在使用前应核对车辆里程表与记录表前一次用车的记载是否相符，在使用车辆后，应记载行使里程、时间、地点、用途等。行政管理部每月对其抽查一次。第四章 车队纪律第9条 日常行为管理（1）司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车。（2）为体现企业形象，驾驶员工作时必须衣着整洁，举止大方，礼貌待人。（3）严禁在未经领导同意的情况下，接送客人或办私事。严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人。（4）未经车队主管同意，不得改变行车路线和行车计划，严禁私自对外经营，否则除取得收入归企业和与之相关发生的费用自理外，车队可根据具体情节按规定给予处罚，并记入当年绩效考核。 （5）任何车辆必须凭派车单外出，用车人应认真填写派车单中的内容“部门、时间、地点、用车人、用车事由及用车人要求”。填写完后由本部门主管签字，总经理签字再由车队主管签字，确定驾驶员。签字不全不得放行。 （6）司机应爱护车辆，随时保证车辆的整洁，归队后应将车辆擦洗干净、停放整齐。需维修车辆必须先擦洗干净后再维修，否则按绩效考核扣分。 （7）不得擅自将公务用车开回家，或作私用，违者按相关规定予以处理。（8）严禁酒后开车，酒后开车损坏车辆者，由司机负责维修费；如发生交通事故除负责维修费外，还应承担法律责任。（9）司机对行政管理部的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到。（10）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知行政管理部负责人，并说明原因。下班后，应将车辆停放在规定地点保管，不准私自用车。（11）出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。（12）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告行政部负责人，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。（13）司机应严格执行出车任务，不得在途中办私事。司机同用车人必须完善用车手续，填写行车记录。（14）原则上由司机负责企业的出车任务，任何人未经同意不得驾驶企业车辆。非专职司机用车应在车辆使用登记本上登记，注意保持车辆清洁，行车后，司机有责任及时检查车况，发生问题应立刻向有关各方汇报。（15）为保证车辆安全，除领导同意外，出车在外或出车归来时，车辆应停放在指定的车位。第10条 凡有下列过失之一者，给予警告或罚款处理（1）上、下班前不搞好车内外卫生。（2）上班时开车探亲访友、会客、办私事。（3）车辆排队候客时擅离车位，三五成群聊天影响工作。（4）不服从调度，上班不按规定时间出车营运。（5）擅离工作岗位。（6）填路单不认真，弄虚作假，涂改、撕毁路单。（7）下班不签退，不交车钥匙。（8）事前不办理请假手续，缺勤影响工作，补休、调休、轮休未经领导批准，借车给他人驾驶或学车。（9）服务态度不好，影响企业声誉。（10）遗失车上设备、证件等。第11条 违规与事故处理（1）因下列情形之一违反交通规则或发生事故时，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分。无照驾驶。未经许可将车借予他人使用。违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。（2）意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由司机与企业共同负担。第五章 车辆维修保养管理第12条 车辆的年审、保养维修统一由行政管理部安排办理。第13条 司机应加强对车辆的保养，爱护车辆，勤检查、勤打扫，出车前、收车后要进行检查，如有异常，应及时向车队长报告，保证车辆的正常行驶。第14条 车辆需要维修时，先由司机填写维修项目单，车队长审查后制订修理计划后，车辆方可进厂修理。第15条 企业车辆的维修，须在指定的修理厂修理。定点修理厂应该是修理质量好、价格合理、方便快捷、服务意识强、有一定规模的厂家。第16条 维修费在_元以下的，由车辆管理员报行政管理部经理审核；_元及以上的须由总经理批准。第六章 费用报销第17条 公务用车油料及维修费根据相关凭证实报实销。第18条 私车公用依凭证报销。第七章 附则第19条 行政管理部负责本制度的制定、发放、修改、废止等工作。第20条 总经理负责本制度的核准工作。第21条 本制度自颁布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1318 食堂管理制度制度名称食堂管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 食堂员工管理第1条 坚持实物验收制度，做日清月结、帐物相符。每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布帐目，接受员工监督。第2条 爱护食堂的一切设备、餐具，做到有登记、有帐目。第3条 严把采购质量关，严禁腐烂、变质的原料入库，以防止食物中毒。第4条 安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间。第5条 易燃、易爆品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生。第6条 严禁随便领无关人员进入厨房和保管室。第7条 食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。第8条 主动积极地听取员工对用餐的要求和意见，积极改进餐厅服务工作。第二章 食堂卫生管理第9条 食堂工作人员个人卫生管理（1） 做好炊事人员的个人卫生。勤洗手，勤剪指甲、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。（2）不得留长指甲、染指甲，工作时不得佩戴手镯、耳环等饰物。第10条 食堂环境卫生管理（1）保持就餐环境整洁卫生，做到无脏物、无异味、无污迹，餐具清洁干净，勤擦洗、勤消毒。（2）保持不锈钢台、架柜、冰柜、烤炉无油迹。（3）保持地面无污迹、无积水、无杂物。（4）保持炉头、炉台、锅、烟囱无油迹、无杂物。（5）保持地面无污迹、无积水、无垃圾、墙壁无污迹、无尘，天花板无蜘蛛网、无吊尘。（6）保持案台、砧板、水池清洁、无异物、无异味。（7）保持菜架清洁，菜框无杂物，内外洗刷干净。（8）保持洗碗机内外光洁、无尘，机内无积水、无杂物、无油渍。（9）保持放餐台、冲碗池洁净，无油渍、无杂物。（10）保持不锈钢柜架干净，柜架上所摆放的东西整齐有序。第11条 食堂食品卫生管理（1）生熟食品及用具分开使用。（2）对采购的主副食品和调味品要严格把好验收入库关，变质食品不得入为库。（3）保管好入为库食品，发现霉烂变质等问题要及时处理。第三章 员工就餐管理第12条 员工一律凭就餐卡就餐，禁止收取现金。严格登记手续。任何人在食堂就餐须按规定标准收费。第13条 员工用完后的餐具应放到食堂指定地点。第14条 用餐人员一律服从食堂管理人员的管理和监督。第四章 餐卡管理第15条 在职员工的餐卡由企业统一办理，每人限办一张，收取工本费 元/张。原卡丢失、损坏需要重新办理就餐卡者，需要到行政管理部重新办理就餐卡，收取工本费 元/张。第16条 退卡需凭本人有效证件办理注销手续。第17条 员工持有的就餐卡必须保持清洁，以保证餐卡的正常使用。第四章 附则每18条 本制度由行政管理部制定、实施、监督、检查，报总经理批准后执行，修改时亦同。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1319 宿舍管理制度制度名称宿命管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的 为使员工宿舍保持良好、清洁、整齐的环境和秩序，以保证员工得到充分的休息，维护生产安全和提高工作效率，特制定本制度。第2条 住宿条件 员工在市区内无适当依据或交通不便者可申请住宿，员工住宿申请表如表13-2所示。表13-2申请人性别就职部门学历毕业院校联系方式入职日期申请入住时间部门经理审核行政管理部审核备注：1.本表由申请人填写，填写完毕后经部门经理审批后，交至行政管理部审批；2.申请人在入宿期间，必须遵守企业的员工宿舍管理制度。第二章 住宿人员管理规定第3条 服从管理员的管理、派遣与监督。第4条 员工对所居住宿舍不得随意造或变更。第5条 保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头等。一切车辆（含自行车）要按指定的位置摆放整齐。第6条 废物等应集中倾倒于指定场所。第7条 注意安全，不要私自安装电器和拉接电源线及超负荷用电。第8条 室内不得使用或存放危险及违规物品。第9条 房间清洁由住宿人员轮流负责。第10条 节约用水，随手关闭水龙头，节约用电，做到人走灯灭。第11条 住宿人员轮流值班，负责公共地区的清洁，加强电、门窗的安全巡视，发现问题及时报告并立即采取措施。第12条 自学维护宿舍区的安静，在中午、晚上休息时不使用高音器材，不大声吵闹，不进行有噪声的活动，以免影响他人休息。第13条 任何员工末经企业许可，不得擅自留宿外人。第14条 住宿人员不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，应照价赔偿，并根据情节轻重给予罚款。第15条 集体宿舍建立轮流值日制度，值班者负责责任区的公共卫生、水、电设备状况。第16条 遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。第17条 对违反管理规定的人员，及时批评教育，提出警告；对多次不改者，企业可给予处罚，直至令其搬离宿舍。第三章 附则第18条 本制度由行政管理部规定、实施、监督、检查，报总经理批准后执行，修改亦同。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期13110 物资管理制度制度名称物资管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条 日常的办公用品由行政管理部统一采购，各部门实行登记领用制度，同时部门建立账户，年终公布使用情况，督促其节约使用。第2条 行政管理部对所有入库物品都要妥善保管，防止损坏、变质、丢失。对食品及清洁用品定期检查保质期或有效期，防止过期失效。第3条 行政管理部及其他相关部门对常用物品要测定每月正常消耗量，保证正常储备量，及时提出补充计划，在保证合理需求的前提下，减少库存量，加速资金周转，防止物资积压。第4条 财产物资定期清查盘点。各各部门除需要对财产物资进行不定期的清点外，企业每年至少进行一次全面的清理盘点，做到账账相符、账卡相符、账表相符、账物相符。对盘盈、盘亏、毁损及报废的财产物资要按规定进行处理。凡发现管理不善、使用不当造成损坏和流失的要追究有关人员的责任。第5条 物品丢失要让责任者按质赔偿后方可补发。特殊情况由部门经理说明原因，总会计师审批后方能补领。单项价值超过_元的物品要经总经理批准。第6条 纪念品、礼品等做交际应酬用的物品，领用时要经总经理或总经理授权人批准。第7条 物资保管员要严格遵守规章制度和工作程序，认真做好物品收货、保管、发放工作。对超计划领用，不符合报批手续的有权拒绝发货，并及时向部门经理汇报。第8条 对工程及维修所用材料，考虑其品种多、需急用等特点，采购物资办完验收手续后，实物由工程部设专人保管，并建立实物账。第9条 每月末工程部库房管理人员要对所管理物资与计财物资部三级明细帐进行逐一核对，保证账物相符。第10条 工程项目及大、中修使用的材料、备件、设备等按工程预算及修理计划做好储备及供应。第11条 积压物资的管理各类物资一年内无人领用，经使用部门确认一年内仍不需用的，除专用的市场短缺物资外，均可视为积压物资。计财部按上述条件每半年提供一次积压物资明细表，并说明造成积压的原因。凡因为个人原因造成物资积压的，要由责任者承担部分经济损失（视情节不同分别确定赔偿比例）。积压物资经总会计师审批后交有关部门统一处理。第12条 财产物资的维修财产物资的维修应由各部门提出申请，经分管领导同意后由行政管理部统一负责实施。维修金额较大的，必须经总经理核准后执行。第13条 财产物资的处置财产物资的处置要按上级有关规定办理。财产物资的调出、出售、报废、报损、盘亏等必须由各部门填报财产物资处置申报表，并报相关领导审核同意后，行政管理部及财务部门根据有关批复调整有关账目。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期13111 招聘管理制度制度名称招聘管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为满足企业持续、快速发展的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，特制定本制度。第2条 招聘准则（1）员工聘用必须符合国家和地方的有关政策、法令、法规。（2）聘用的员工必须符合企业基本用人标准：良好的道德品质、优秀的专业技能、身体健康、年龄、学历符合具体岗位的要求。（3）员工聘用方案报人力资源部审核备案，重要岗位员工聘用必须经总经理审核批准。第3条 管理部门一般人员的招聘工作由人力资源主管部门归口管理，人员需求部门协助。高级人才（部门经理以上）的招聘由总经理直接领导（特殊情况可授权他人负责），人力资源部负责协调，总经理、副总经理的招聘由董事会批准任命。第二章 人员需求计划编制依据第4条 职能部门的人员按各部门岗位和工作量的大小按需配置。第5条 项目经理部的人员根据项目的工作量在项目开工前配置，项目结束后解散。第三章 招聘渠道选择第6条 内部竞聘工作指引（1）适用范围：中高层及以上管理岗位优先实施内部招聘。（2）发布竞聘公告：人力资源部通过企业网站、公告栏、内部工作平台等方式发布竞聘公告。（3）竞聘公告内容包括：内部竞聘的职务及职责说明，参加竞聘人员的学历、专业、公司工龄、工作经验、基本技能素养等。（4）竞聘筛选面试：集团人力资源部依据申请人和空缺职位的部门经理意见，根据岗位说明书进行初步筛选。人力资源组织专业技术、竞聘岗位上级等三方人员组成面试小组。资历合格人员通过专业技能笔试、个性特征测试和内部竞聘演讲等测试（根据需要添加情景测试），由面试小组成员竞聘评审表进行公正公开评审，通过资历综合考评，确定录用人员。（5）录用：人力资源部公布任职调动名单，并办理工作交接手续。第7条 外部招聘管理（1）根据各部门报送的招聘计划，人力资源部通过各类招聘渠道发布招聘信息，以满足部门的招聘需求，并负责招聘渠道的筛选与考核。（2）对于通过常规渠道难以招到的高级管理或关键技术岗位，经总经理批准后，人力资源部可以通过已签订合作协议的猎头公司或其他方式招募。第四章 招聘实施第8条 招聘信息发布（1）用人部门协助人力资源部发布招聘信息。（2）招聘信息内容。 企业简介 招聘职位描述包括岗位职责、薪资标准、工作地点等 对应聘人员的要求，包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验及其他要求等。 招聘时间、地点、方式。 应聘时需提供的证件、材料。 其他注意事项。第9条 人员选拔企业成立招聘小组负责筛选应聘人员，招聘人组由三部分人员组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业高层领导或外部人力资源专家。（1）初选。招聘信息发布后，企业会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他前来企业参加一上环节的甄选。（2）面试。对初步筛选合格的应聘者，安排他们参加下一轮的选拔。（3）在面试过程中，用人部门要在求职表上填写面试记录，表明对应聘者的评语及结论。送达人力资源部，作为下一步行动的依据。（4）必要时还可以对应聘者进行笔试，笔试是用人单位根据拟招聘的岗位需要的知识和能力，以书面形式对应聘者进行测评的一种方法。第五章 人员录用与报到第10条 通过笔试、面试环节的选拔，经企业考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的_个工作日内，向被录用人员发出录用通知；对未被录用的人员，人力资源部也应礼貌地以电话，邮件或者信函的形式告知对方，并感谢他（她）对本企业的关注和支持。第11条 被录用员工在接到录用通知后，必须在规定的时间内到企业报到。若在发出录用通知的_天内不能正常按时报到者，企业有权取消其录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。第12条 被录用人员按规定时间来报到后，须办理如下手续。（1）将相关资料交与人力资源部，包括体检合格证明、身份证、学历证书、职称证书等到相关资料的复印件。（2）签订劳动合同。（3）申领相关办公用品。第六章 员工试用期管理第13条 新聘员工有16个月的试用期，在试用期间表现特别优秀的，可申请提前转正，试用期内表现不符合企业要求的，企业可终止对员工的试用。第14条 试用期考核（1）新聘员工由直接上级根据员工表现填写员工试用考核表（如表133所示）。依据各岗位任职标准，对试用人员的敬业精神、工作态度、能力、业绩以事实为依据进行评价。考核要求做到公开、公正、公平。表133试用期员工考核表姓名学历职位所属部门试用期限年 月 日至 年 月 日工作内容考核自我评价部门考核审核人力资源部意见总经理意见（2）试用期考核合格者，人力资源部为其办理转正相关事宜。第七章 附则第15条 本制度由人力资源部负责制定和解释，经总经理审批后实施。修订时亦同。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期13112 培训管理制度制度名称培训管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为规范和促进企业培训工作，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，特制定本制度。第2条 培训职责与分工（1）人力资料部负责企业培训制度的建立与完善负责组织开展企业培训需求调查与分析，制订年度（月度）培训计划，经批准后组织实施和评估。举办企业共同性培训课程。建立企业内部培训师队伍负责协助、指导督查各部门培训计划的制订、实施、评估。负责整合外部培训信息、资源，与专业培训机构的业务洽谈及员工外派培训管理。收集、整理培训课件，建立企业培训档案。协助业务部门识别、选拔、培育业务技术骨干和后备管理干部。其他有关人才发展方案的研拟与执行。（2）各部门负责组织开展部门培训需求调查与分析，制订年度（月度）培训计划，经批准后组织实施和评估内部专业培训课程的举办及成果汇报。专业培训教材的编撰与修改。受训人员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。结合企业经营目标和管理现状，为企业提供培训需要建议或意见。收集、整理培训课件，建立部门培训档案。负责识别、选拔、培育业务技术骨干和后备管理干部。第二章 培训计划制订第3条 各部门依培训制度及实际工作的需要，拟定部门员工培训计划表，送人力资源部审核，同时便于人力资源部进行监督与统一管理。第4条 临时性的培训课程，也需填写培训实施计划表，呈核后实施。第5条 人力资源部应就各部门所提出的培训计划汇编年度培训计划表，呈报总经理审核。第三章 培训费用管理第6条 人力资源部根据企业经营情况及培训需要，合理确定年度培训费用预算金额，报总经理审批通过后实施。第7条 培训经费需做到专款专用，根据企业效益状况可以进行适当调整。第8条 由企业出资参加培训（进修）的员工，需与企业签订培训协议。如在协议期内因离职、辞退等原因离职，员工必须偿还报销的费用。第9条 培训人员在培训期间发生的交通费、食宿费，按照企业相关规定核准报销。第四章 培训对象与培训内容第10条 培训内容的确定根据员工担任的职务不同而有所不同，具体内容如表134所示。表134员工培训内容培训对象培训内容新员工入职培训，主要分为三个阶段进行1企业集中培训，由人力资源部统一组织，培训内容主要包括企业整体发展情况、企业文化与规章制度、企业组织结构等2部门引导，培训内容主要包括以下几方面 本部门介绍 介绍部门结构、部门职责 介绍新员工所在岗位的工作内容 培训基本专业知识技能