东北财经大学21春《公关社交礼仪》在线作业二满分答案_33

东北财经大学21春公关社交礼仪在线作业二满分答案1. 下列说法中，错误的是( )。A.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上B.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上C.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士应该与夫人坐在后排参考答案：C2. 在正式场合中，以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的?( )A.入座时应从椅子右边入座B.坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪C.应保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背D.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响参考答案：A3. 员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。( )T.对F.错参考答案：T4. 根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”，下列哪个选项不属于“四个为尊”?( )A.客人为尊B.长者为尊C.领导为尊D.男性为尊参考答案：D6. 目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有( )。A.直线式组织结构B.事业部制结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构参考答案：AD7. 办公场所商务接待礼仪包括的内容：( )A.前台仪容规范B.电话接待C.来访者接待D.正确的引导方法参考答案：ABCD8. 仪态美应符合庄重、自然、规范的基本原则，应注意把握姿态、表情、动作三要素的和谐优美。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 伴随客人乘坐电梯时，电梯内应尽量面对客人。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 以下属于俱乐部专业人士阶层的是( )。A.成本核算员B.网球教练C.高尔夫草坪总监D.计算机网络工程师参考答案：BC12. 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫( )A.减灾效应B.晕轮效应C.首轮效应D.内强素质参考答案：A13. 在集会上，发言者的发言并非是文艺表演，而是重在系统的阐述个人对有关问题的具体见解。( )A.错误B.正确参考答案：B14. ( )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案：C15. 男士西装的选择包括( )。A.款式B.面料和颜色C.衬衣D.领带参考答案：ABCD16. 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。( )T.对F.错参考答案：T18. 下列说法正确的有( )。A.服务员在走廊里行走时，要尽量靠边行走B.与客人相遇时，要停住脚步主动向客人问候，如“您好”“早上好”或“晚上好”等C.如果需要应主动让路D.在走廊遇到客人，在与客人说话时声音要洪亮，以便客人能够听清参考答案：ABC19. 选择礼品时，应注重( )。A.以礼寓情B.小C.巧D.少E.轻参考答案：ABCDE20. 公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 在化妆时，应当有意识的使一些醒目部位的妆面在色彩、浓淡上遥相呼应。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有( )。A.成熟含蓄型B.素雅端庄型C.简约休闲型D.清纯秀丽型参考答案：ABCD23. 社交名片又叫( )A.私用名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片参考答案：A24. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先确定主题选择方案。( )T.对F.错参考答案：T25. 男女一起进入舞厅时，应( )。A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前参考答案：A26. 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是( )。A.不注重沟通的技巧B.对交往艺术的规范性了解不够、体会不深C.缺少沟通参考答案：B27. 关于鞋袜，下列说法正确的有( )。A.作为男士，皮包、皮带、皮鞋应该颜色一致B.常见的搭配是白色袜子配西装C.不管穿哪一种鞋子，既不应该拖地，也不应该跺地，这样不仅制造噪声、影响别人，也会给别人造成不好的印象D.袜子长度的原则为宁短勿长参考答案：AC28. 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是( )。A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则E.以和谐为原则参考答案：C29. 导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”;丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 顾客投诉的心理有( )。A.求关注的心里B.求尊重的心理C.求发泄心理D.求补偿的心理参考答案：BCD33. 下列说法正确的有( )。A.一般对身份较高的已婚女性称呼她们“太太”B.普通的已婚女性称呼她们“夫人”C.当不知道对方是否已婚时，不管她的年纪多大都要称呼其“小姐”，千万不要称呼她“太太”D.对职业女性称呼为“女士”参考答案：CD34. 一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。( )T.对F.错参考答案：F35. 旅游展览会的特点有( )。A.综合运用多种传播媒介B.良好的沟通效果和宣传效果C.效率高，省时省力D.深受新闻媒介关注参考答案：ABCD36. 对于公共关系职业性服务机构而言，以下哪些做法违背国际公共关系准则( )。A.公开客户的商业机密B.向已有客户的竞争对手提供服务C.尊重和维护人类的尊严D.对社会和公众利益负责参考答案：AB37. 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 下列行为属于不善倾听表现的是( )。A.过分受视觉影响B.走神C.借鉴讲话人的行为D.偶尔提问参考答案：AB39. 参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 任何公关危机的形成都有一个过程，即( )。A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期参考答案：ABC41. 公共关系的主体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：A42. 传播关键是传递正确的信息，与传播者没有太大的关系。( )T.对F.错参考答案：T43. 与传统晚礼服相比，现代晚礼服在造型上更加舒适实用经济美观。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 一般会见厅的布置较多地采用( )，即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两边留有出入口，每两个沙发之间放一张小茶几(或一个茶几一个沙发)。A.马蹄形B.凹字形C.正方形D.长方形参考答案：A45. 宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用( )。A.红酒B.白酒C.啤酒D.香槟参考答案：A47. 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有( )A.有声语言媒介B.有声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介参考答案：ABCD49. 穿西裤时袜子的长短很重要。正装袜要求长及小腿肚。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐。以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧。( )T.对F.错参考答案：F51. 在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括( )。A.会员跟踪B.销售点管理C.库存控制D.事件管理参考答案：ABD52. 民航女乘务员的发型种类有( )。A.髻发B.短发C.盘发D.卷发参考答案：ABCD53. 要征得客人同意之后再撤，要按顺时针进行，从右侧用右手将盘子撤下。撤下的餐具要放到就近服务桌上的托盘里，不要当着顾客的面刮盘中的剩菜或将盘子在餐桌上堆起很高再撤。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 男性在外稍微脱帽的场合有( )。A.和友人并肩，与只有友人认识的女性交错而过时B.对陌生女子道谢或道歉时C.陌生人对你陪同的女性表示敬意时D.向女性或年长男性问路时参考答案：ABCD55. 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 关于亲吻礼，下列说法正确的是( )。A.不同关系、不同身份的人，亲吻的部位不尽相同B.在公共场合和社交场合，男子之间可以吻脸C.在公共和社交场合，男女之间一般是贴面颊D.在公共和社交场合，亲近的女子间可以吻脸参考答案：ACD57. 关于握手的礼仪，描述不正确的有( )。A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手参考答案：A58. 在国外，朋友相见时，彼此拍拍肩膀; 长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头或脸蛋等，都是常见的表示亲热、喜爱的动作。( )A.正确B.错误参考答案：B59. ( )包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。A.理念B.使命C.企业文化D.价值观参考答案：B60. 下列座次安排错误的是( )。A.领导面向会场时：右为上，左为下B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手参考答案：AB