地下车库临时管理实施计划方案含收费

-*地下车库临时管理方案一、 *地下车库临时停车基本情况：二、 *地下车库临时停车管理规定：三、 *地下车库安全员布岗情况：四、 *地下车库安全员岗位时间安排：五、 *地下车库岗岗位工作流程：六、 *地下车库日常管理要点：七、 *地下车库岗岗位职责：八、 *地下车库巡逻岗岗位职责：九、 *地下车库车辆收费标准：一、*地下车库临时停车基本情况：聚方产业园地下临时停地下车库于8月20日施工完成，工程、物业进行了临时查验，具备临时停车要求，共计临停车位有28个。物业按照车库管理要求，安排人员对地下临停车库进行管理服务，增加服务人员，加大了劳动强度。但是，物业管理处却无法施行车辆临停收费，主要原因有以下几点：1、无出入口车辆道闸设备；2、无出入口门禁刷卡系统；3、无车辆停车位划线规划；4、标识标牌不完整，无凹凸转弯镜、防撞反光墙、安全指示箭头等；5、目前只有一户业主会近期入住办公，办公及外来车辆较少；6、现地下车库岗停地下车库、写字楼人行道旁多为甲方、施工方车辆停放。综观以上几项，暂不具备临停收费条件，待全面完工交验后进行地下车库停车收费管理。二、*地下车库临时停车管理规定：为加强地下车库管理，规车辆停放。保持良好的停车秩序，保障地下车库车位拥有人及全体业主的合法权益，根据有关法规制定本管理方法。1、所有出入地下车库的车辆，必须遵守本管理办法，服从物业公司工作人员的管理，爱护车库设施设备（包括电气、消防、停车等设施设备）；2、车辆凭门禁智能IC卡刷卡出入车库，通过门禁道闸系统时应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里/时；3、业主在办理车辆门禁智能IC卡时，请提供车辆完整信息，在使用过程中如车辆信息发生变化，请及时到物业服务管理公司办理变更，以便在发生紧急情况时物业公司能够及时联系车主；4、车辆应停放在业主所认购或承租的车位，不得占用公共通道或他人车位；5、地下车库车位仅供停放业主车辆，业主不得随意改变车位的用途，不能占用公共部位和公共设施停放车辆，严禁在车位上搭*装原有设施以外的设施，严禁在车位上摆放杂物或堆放物品。非机动车请停放于物业服务管理公司指定位置；6、车辆进出车库时要严格按车库规定路线行驶，应按照干道先行的原则礼让行车，不得堵挡道路和车库出入口；7、车主自负车辆安全及车物品的安全，车主须妥善保管车钥匙，车辆证件，门禁IC卡、车请勿放置现金和贵重物品。离开时应关好车窗玻璃，锁好车门及车锁同时开启车辆防盗装置；8、禁止非机动车进入机动车库；9、未成年儿童和老人不得单独进入地下车库，监护人应承担教育监管责任，如因未成年儿童和老人进入车库而发生伤害及至他人车辆或公共设施设备损坏的，由监护人承担责任；10、按规定停车，物业服务管理公司有权将违规车辆拖离，拖离费用由违章车辆车主承担；11、车库车位设计停放的车辆为家用、商用小型车辆，车辆高度不得超过2米。禁止超长超高大型车辆及货运卡车进入车库；12、业主应自觉保持车库卫生，防止漏油和严重污染车辆污染车库；13、地下车库禁止洗车、修车、学车、练车和试刹车，严禁无证驾驶；14、车库不允许有危害公共卫生的行为，禁止倾倒垃圾和有毒物品，严格控制噪声；15车库严禁烟火，进入车库不得携带易燃易暴有毒有害，放射性物品；16、业主不得擅自改变地下空间工程的主体结构或拆除地下空间工程的设备设施；18、 由于不可抗逆因素造成车库车辆损毁的，按有关法律规定处理；18、本管理规定为暂行规定，解释权归省睿斯特物业服务所有。管理规定在实施过程中有不妥或需调整，请广大业主积极给予我们建议及意见，我们将根据实际情况进行调整和修改。三、*地下车库安全员布岗情况：消防通道C栋写字楼车库进口车库出口202岗204岗绿化带绿化带绿化带北 南 徐 庄 路白 班夜 班A班：07:3017:30（10小时）C班：19:3007:30（12小时）B班：09:3019:30（10小时）四、*地下车库安全员岗位时间安排：五、*地下车库岗岗位工作流程：（一）、07:25准时开始交接班。（备注：按规定使用交接班仪式:交办仪式为三步交接，接岗人齐步走到站岗人面前约一米，接岗人的左脚要与站岗人的右脚对齐，当接岗人立定时，站岗人由跨立变为立正，两人交接岗位物品、未完成事项、领导指示的交接后，两人同时右跨一步走，向前一步走，向后转，后撤一步走，这时两人面对，接岗人由立正变为跨立，站岗人向后转，离开岗位，整个交班仪式完成。（三步交接特点：向前一步走”落地声音要响，要齐；整个交班仪式每个动作要做到位，整体效果要整齐，要有气势。）（二）、07：40前做好岗位物品、未完成事项、领导指示的交接；交班人做好岗位卫生，接班人核对数量及完整度签字确认，并整理好个人服装、卫生后方可交班。（备注：交接时交接清楚后签字确认，如果因没有进行交接就签字确认而导致物品丢失的，一切责任由接岗人承担；仪容仪表要求：1.头发要求：前不遮眉，后不及领，侧不遮耳，无头屑、无异味、无异物、无染发。2.面部要求：胡须要刮，鼻毛要注意修剪，眼睛、嘴角、耳朵、鼻子的分泌物注意清理，耳朵不能打耳洞，不吃重口味的东西，如：葱、蒜等，吃过青菜、辣椒注意漱口，防止牙齿上面留下食物。3.仪表要求：衣服干净整洁，无异味、无汗渍。4、卫生要求：各个岗位的卫生，保持岗位干净整洁，岗位物品及劳动工具摆放整齐，垃圾桶垃圾不能超过一半；负责临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监督管理，对违反有关规定的行为及时给予制止，保持岗位附近10米围的卫生，捡拾烟头及大块垃圾并投入垃圾桶。）（三）、7:40交班完成后，各岗位接班人用对讲机互相呼叫，检查通讯工具是否正常，并通知各岗位到岗情况；做好各岗位前草坪、地面卫生情况。（四）、8:00其他部门上班之前，岗位要求站岗。岗上需精神饱满、按要求站姿站岗（各岗位站姿为跨立站岗），业主和公司员工进入时，做到三声、三个一”（三声：来有迎声、问有答声、走有送声，三个一：一个微笑、一个敬礼、一声问候）有需要帮助搬运东西时主动上前提供帮助。（备注：敬礼要标准，问好声音要洪亮。）（五）、08:0019:00地下车库岗上班站岗为一小时，换过岗人员对地下车库岗及写字楼楼层进行巡查，发现问题及时上报、及时处理，同时可以适当休息，但不得在写字楼一层大厅及办公区。（六）、上班时间，无特殊情况不得随意进入写字楼大厅，不得在公共区域坐卧、闲聊、抽烟。（七）、就餐时，岗上两人轮流交换，不得空岗（备注：离开自己岗位，但未离开写字楼、地下车库岗的围，应做到两人成排，三人成列齐步走。）（八）、在岗期间，对领导或客户有需要帮助的应主动提供帮助，但不得超过自身工作围，如有超过需请示部门队长同意。（九）、在岗期间，每半个小时自检仪容仪表，保持良好的精神面貌和岗位风；巡逻时发现问题及时上报、及时记录，及时处理。（十）、19:00要求各岗位打扫岗位卫生，对其区域卫生打扫、以及门前大件垃圾的清理，要求19:20全部打扫完毕。（十一）、19:25准时开始交接班。（备注：按规定使用交接班仪式:交班仪式为三步交接，接岗人齐步走到站岗人面前约一米，接岗人的左脚要与站岗人的右脚对齐，当接岗人立定时，站岗人由跨立变为立正，两人交接岗位物品及未完成事项的交接后，两人同时右跨一步走，向前一步走，向后转，后撤一步走，这时两人面对，接岗人由立正变为跨立，站岗人向后转，离开岗位，整个交班仪式完成。交接特点：向前一步走落地声音要响，要齐；交班仪式每个动作要做到位，整体效果要整齐，要有气势。）（十二）、19：40前做好岗位物品、未完成事项、领导指示的交接；交班人做好岗位卫生，接班人核对数量及完整度签字确认，并整理好个人服装、卫生后方可交班。（备注：交接时交接清楚后签字确认，如果因没有进行交接就签字确认而导致物品丢失的，一切责任由接岗人承担；仪容仪表要求：1.头发要求：前不遮眉，后不及领，侧不遮耳，无头屑、无异味、无异物、无染发。2.面部要求：胡须要刮，鼻毛要注意修剪，眼睛、嘴角、耳朵、鼻子的分泌物注意清理，耳朵不能打耳洞，不吃重口味的东西，如：葱、蒜等，吃过青菜、辣椒注意漱口，防止牙齿上面留下食物。3.仪表要求：衣服干净整洁，无异味、无汗渍。4、卫生要求：各个岗位的卫生，保持岗位干净整洁，岗位物品及劳动工具摆放整齐，垃圾桶垃圾不能超过一半；负责临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监督管理，对违反有关规定的行为及时给予制止，保持岗位附近10米围的卫生，捡拾烟头及大块垃圾并投入垃圾桶。）（十三）、19:40交班完成后，各岗位接班人用对讲机互相呼叫，检查通讯工具是否正常，并通知各岗位到岗情况；做好各岗位前草坪、地面卫生情况（备注：各岗位附近10米围卫生干净）；接班人做好地下车库岗前草坪、地面卫生冲洗，银行柱摆放整齐。（十四）、20:0007:00，夜班值班保持精神状态良好(不打瞌睡、不睡岗)，警惕性强（对四周的异常要及时出来查看，对经过的人员进行盘问），按时报岗，严格控制各类人员和物品的夜间出入并进行登记，对外来车辆停车进行指引。夜班人员要对地下车库岗、写字楼各个楼层进行巡视，对重点区域、隐患部位必须加强巡视和防。对外围巡逻要求一小时一次，巡逻时要求用手电筒对外围的每个监控进行照射，巡逻发现问题进行上报夜班班长并作记录（设施设备、灯具的损坏，以及突发事件）。夜班值班人员需保持清醒，不得有睡岗、空岗、脱岗等违规行为。（十五）、06:30要求各岗位打扫岗位卫生，对区域卫生打扫，对写字楼周围路面洒水、银行柱、请勿泊车牌的摆放，以及门前大件垃圾的清理，要求早上07:20全部打扫完毕。六、*地下车库日常管理要点：1、制定完善的地下车库管理制度，并遵照执行。2、定期检查地下车库配置的消防栓等灭火器械，车库岗安全员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。3、私家车位设立明显识别标示，不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的地方，设置明显的禁停标志。4、对于临时泊车卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项。（如：只提供车辆停放，不提供车辆看管，车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。）5、地下车库配置明显的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、地下车库管理须知、收费标准等。6、车库巡逻岗安全员对每辆进入地下车库的车辆定时检查，并填写相应的车辆巡查记录。（注意车辆是否有明显被撞、被刮、车窗车门是否关闭等现象，并及时向车主核实或通知，减少不必要的纠纷。）主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车，同时阻止闲杂人员进入地下车库。7、地下车库将安排车库巡逻岗在车库实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。8、对地下车库出入口附近的路面实施人车分流，确保区域人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。9、车库巡逻岗安全员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并第一时间上报上级领导。七、*地下车库岗岗位职责：一、目的树立安全员良好的形象和社会声誉，为业主（客户）提供优质安全服务。二、覆盖围适用于省睿斯特物业服务聚方产业园项目安全部工作的规管理。三、管理职责1、安全主管协同项目主管负责对安全部全体安全员工作的监督、考核检查和培训。2 、安全队长负责对区域下属安全员的工作进行日常训练、管理、检查和考核。3 、安全员负责执行本标准。四、管理标准1）、仪表仪容：1、按规定着装：不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。2 、不留长发、不得染发，不得佩戴饰物（结婚、订婚戒指除外），值勤期间不得接听私人，不得玩手机、发短信、游戏、听收音机等。3、穿黑色皮鞋，穿深色袜子，不准穿白色袜子。4、站岗军事化，一般采用跨立式或立正姿势。5、当值期间不得勾肩搭背，伸懒腰，叉腰或将手插衣袋，不得在值勤时抽烟、进食、看书报、哼歌曲、吹口哨，不得当众整理衣物，不得随地吐痰，乱丢杂物。2）、服务态度要求：1、礼貌待人，文明统一用语，微笑服务。2、主动热情，耐心周到地为业主（住户）服务。3 、不与业主（住户）发生争吵、打斗事件。3）、工作要求:1、上班前检查好仪容仪表，准时到岗，服从命令，听从指挥，不得无故脱岗、漏岗、早退，交接班时巡视检查本岗位情况，及时和接班人员交接清楚；2、熟悉本岗位工作环境，值班人员按规定每间隔2小时对车库进行全面巡视，包括消防栓、机房门进行巡视，如发现异常情况，及时上报并做好记录；3、进入车库施工人员必须有聚方项目物业部发放的施工人员出入证进入施工，并对进入施工人员的出入证件进行确认，包括有效期限，可进入位置等，当值安全员须对施工进入楼层详细记录，并不定时对施工现场进行检查；4、当值安全员应对进入车库的施工人员所携带出的物品进行检查，如有携带地下车库所存放物品、材料、设备离开的人员必须向聚方项目物业部进行核实，并持有物品出门单（留存）方可离开；5、对地下车库进行巡视，发现异形、异味、异声等情况及时上报，并对现场情况进行记录；6、如遇领导检查、客户参观时，当值安全员需做好三个一”；7、完成上级领导交办的临时任务。八、*地下车库巡逻岗岗位职责：一、目的 树立安全员良好的形象和社会声誉，为业主（客户）提供优质安全服务。二、覆盖围 适用于省睿斯特物业服务聚方产业园项目安全部工作的规管理。三、管理职责1、安全主管协同项目主管负责对安全部全体安全员工作的监督、考核检查和培训。2 、安全队长负责对区域下属安全员的工作进行日常训练、管理、检查和考核。3 、安全员负责执行本标准。四、管理标准1）、仪表仪容：1、按规定着装：不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。2、不留长发、不得染发，不得佩戴饰物（结婚、订婚戒指除外），巡逻期间不得不得玩手机、发短信、游戏、听收音机等。3、穿黑色皮鞋，穿深色袜子，不准穿白色袜子。4、巡逻时走路军事化，采用齐步走。禁止叉腰或将手插衣袋，不得在巡逻时抽烟、进食、看书报、哼歌曲、吹口哨，不得随地吐痰，乱丢杂物。2）、服务态度要求：1、礼貌待人，文明统一用语，微笑服务。2、主动热情，耐心周到地为业主（住户）服务。3、不与业主（住户）发生争吵、打斗事件。3）、工作要求：1、按照固定线路巡逻，不留巡逻死角，巡逻完毕后必须完整、正规填写巡逻检查记录表；2、对巡逻围公共设施设备进行巡查，发现问题及时上报；3、对巡逻围可疑人员盘问，避免事故发生；4、对地下车库的车辆要正确指挥、规整，防止阻塞交通；5、管理区域的照明灯要按时控制开关；6、发现现象要及时请求支援、上报并保护现场；7、巡逻途中热心帮助业主及；8、巡逻途中如遇领导检查、客户参观时，当值安全员侧让先行”，并做好三个一”；9、完成上级领导交待的任务。九、*地下车库车辆收费标准：1、0.5小时停车免费，0.5小时以上2小时5元，后续每小时加1元；2、全天侯停车 10元；3、包月每月 100元。省睿斯特物业服务*安全部 2015年8月21日. z.