办公自动化应用构建方案

办公自动化应用构建方案郑州世纪英合信息技术有限公司2003-11-1013一、项目背景在Internet技术日益普及的今天，许多OA的承诺未必得到了实现，许多OA项目中的投资回报是全心令人失望的。传输系统的速度常常太慢，结构常常过于复杂或过于简陋。原因发在什么地方呢？主要是技术没有得到正确的使用的缘故所致。而不正确的使用通常是由忽视现实问题的体系结构和开发的方法所引起的。下面我们简单罗列一下。1. 过于简陋的体系结构这类体系结构过于简陋，仅适用于创建非常简单的OA系统，用于小规模应用。一般由Web层和数据层两层构成，业务逻辑混杂在两层之中。优点是简单，这样最终用户通常更容易接受和使用它；缺点是简陋，这样的体系结构没什么可伸缩性、可扩展性，当业务需要增长或变动时，它很快就变得不适用了。2. 过于复杂的体系结构这类体系结构是通常是不正确使用技术和忽视现实问题的典范。典型的情况是在J2EE平台上，由于不正确地使用EJB、不能正确地认识可移植性、过于依赖J2EE从而忽视OO设计的重要性。这类体系结构是极其复杂的，其承诺是极具诱惑的，其表现可能是令人失望的。3. 基于著名产品的体系结构这类体系结构中使用IBM、Microsoft等著名公司的相关产品，其结构是重型的，费用是十分高昂的。这类体系结构适用于复杂的、大规模的OA应用，运用得当，可以满足大型企业的OA需求。对这类体系结构的正确运用，取决于项目组对相关产品的认知程度。这往往是很困难的，但常常又有人会对此轻易承诺。基于该OA系统的规模和业务需求，我们认为以上体系结构都是不适当。我们认为对该基于Web的OA应用来说，最恰当的体系结构应该具有以下特点。l 是坚固的l 是可工作的和可缩放的l 利用OO设计原理l 避免不必要的复杂性l 是可维护的和可扩展的l 按时交付l 提倡重用二、公司介绍郑州世纪英合信息技术有限公司是Microsoft金牌解决方案提供商，也是Microsoft经销联盟成员，我们一直专注于以微软产品和技术为基础，向客户提供功能完善、使用简便、维护方便、且成本相对较低的产品及解决方案。我们为中国光大银行开发的“客户经理考评及等级管理系统”被作为金融类解决方案收人Microsoft解决方案集锦，刊登在Microsoft最新一期的解决方案集锦的第一页上。三、体系结构该系统采用非常典型的N层 .Net 体系结构，分为四个逻辑层： Web 层 为客户端提供对应用程序的访问。这一层包括两个Web应用程序，一个用于为用户/客户提供对站点的访问，另一个用于系统管理。Web 层主要由 ASP.NET Web 窗体和代码隐藏文件组成。Web 窗体只是用 HTML 提供用户操作，而代码隐藏文件实现各种控件的事件处理。 业务外观层业务外观层为 Web 层提供处理业务逻辑的界面。业务外观层用作隔离层，它将用户界面与各种业务功能的实现隔离开来。除了低级系统和支持功能之外，Web层对数据库服务器的所有调用都必须通过该层才能进行。 业务规则层业务规则层是包含各种业务规则和逻辑的实现。业务规则完成如客户帐户和交易订单的验证这样的任务。 数据访问层数据访问层为业务外观和业务规则层提供数据服务。此外，系统还包括两个在各层共享的程序集，称为通用层和系统框架层。通用层包含用于在各层间传递信息的数据集，共享函数、常量、枚举。系统框架层包含应用程序配置、日志和跟踪类。四、技术特点1. 基于Microsoft产品Windows Server 2000SQL Server 2000ISA Server 20002. 技术平台在系统结构内使用的关键技术列表： Windows 2000 Server Internet 信息服务 ASP.NET Web 窗体 Web 服务器控件 C# ADO.NET SQL Server 20003、Microsoft应用程序块Microsoft为基于.NET平台的质量软件开发，提供了大量功能丰富、性能卓越、安全可靠的应用程序块，可方便地用于各类应用软件开发中。以下部分该系统将采用的用程序块：l 数据访问应用程序块l 用户接口和任务流应用程序块五、产品功能特性Microsoft的MSF（微软解决方案框架）的过程模型强调项目管理中的均衡三角形，这个三角形的三条边是产品功能、资源和进度。控制项目的范围，在产品功能、资源和进度之间求得平衡是所有项目能否取得成功的关键。许多OA解决方案都是非常有抱负的，他们往往概念化地强调OA，而又从根本上忽视了现实问题，以为开发一个具有通用性的OA解决方案就可以包打天下了。殊不知这违背了具体问题具体分析的基本原则！提供用户并不需要的功能没有意义的，而这些功能也不可能是免费的，但最重要的可能是这会影响也均衡三角形的第四维产品质量。由于我们目前对具体业务需求了解得还十分少，遵循我们在前边提到的“避免不必要的复杂性”原则，下边是我们提出的一个最少产品特性集。l 基于任务的工作流管理l 公共信息发布l 文件收发l 档案管理l 工作日程安排l BBSl Maill 通讯录l 集成其他系统数据的能力这个产品特性集可以根据现实需要做相应修改，一般可以从以下所列概念化OA产品特性中适当选取，再结构现实需求做具体调整。概念化OA一般特性列表：一、办公管理1 公文管理 由电子行文方式代替手工行文方式，实现公文处理的自动化，实现公文处理单自动打印，实现公文电子存储，提高公文的可利用性。 2 收发文登记 对收文和发文进行登记和维护，并提供查询，能够进行归档操作。 3 签报管理 实现内部签报电子化，使系统内部签报的起草、处理、存档均可通过内部签报流程实现，减少公文处理过程所需时间，加快公文流转速度。 4 会议管理 会议资源统一管理、网络预定；会议通知自动化；会议纪要管理电子化通过会议管理系统，可实现会议管理自动化。 5 小型会议管理 实现安排会议、发出会议通知、查询会议状况、生成会议纪要。 6 档案管理 档案管理实现对机构或系统的各种档案和资料进行分类管理、归档保存，完成档案的组卷、拆卷、移卷、封卷、注销、借阅、全文检索、统计等管理功能，可以大大减轻档案室、档案馆的工作量。 7 电子文件柜 系统提供公共文档库和个人文档库，用户可以将属于本人的各种文档分类存放。 8 处室信息 用户可以利用“处室信息”，新建、公布、察看、搜索处室信息。 9 人事管理 管理和维护单位的人事信息，并对后备人力资源进行管理。 10 考勤管理 实现考勤管理，可进行考勤信息的记录、汇总，可定义每月工作时间和工作日；可进行考勤汇总和随机汇总，可查询任意部门或人员任意时间段的考勤情况。 11 网上培训 通过网上培训，可以实现：将培训资料放到资料库中，员工通过系统进行网上培训。管理员可以发起培训，提交、查看各种关于培训方面的信息，老师可以利用此系统出题考核、批卷阅分，员工可进行自学、讨论、考核等功能。 12 工作管理 工作管理系统是用户对各种任务执行（进展）全过程进行监控和管理的辅助工具。 13 重大事件跟踪 对工作执行过程中所经历的重大、重要事件进行跟踪、控制和管理。 14 资源管理 通用资源借用、调度管理系统。资源管理系统具有很大的灵活性和适应能力，可通过资源类别的选择自动调整资源特征。可实现企业内部如：办公设备、办公用品、器材、车辆、房产、公用资料等的基本信息管理和借用、占用及调度管理，同时还可以实现简单的资源使用费用核算功能。 15 图书管理 对通用图书资源进行管理的系统。图书资料的基本信息管理和借阅管理。 16 车辆管理 对车辆资源的借用、调度进行管理的。可实现车辆借用、占用及调度的统一安排。同时还可以实现简单的车辆资源使用费用核算功能。 17 设备管理 对通用公用设备的借用、调度进行管理。可实现企业公用设备基本信息管理和借用、占用及调度管理，同时还可以实现简单的费用核算功能。 18 消耗品管理 对消耗品进行统一管理，并可对各消耗品领用单位进行费用核算。 19 固定资产管理 主要对各种固定资产进行管理，将相关信息放入固定资产库中，客户通过该系统全面了解本单位固定资产的各种情况。 20 信访管理 在信访管理中，将登记信访内容，保存信访档案，并自动形成转办单。能够对信访情况进行简要的统计分析，为编写信访情况反映准备内容。信访情况反映也要进行存储，并在网上发送到各有关部门传阅。 21 客户管理 客户管理系统与项目管理系统相关联，可以查询业务地区划分，任命或撤销地区主管或地区调查人，客户信息维护和查询，人员调度记录查询，调查工作跟踪记录查询，调查报告查询 22 项目管理 协助用户管理自己的项目。项目管理系统可以登记项目的详细信息，从不同的角度对项目进行统计，监控项目的进度，对项目进行维护，安排项目的人员调度。 23 值班管理 通过值班人员对值班期间所发生的事情的记录，给办公室的查询、统计提供了极大的方便。 24 工作人员动态 工作人员动态可以用于查看工作人员的日程安排，可以安排工作任务和查看相关人员的日程。 二、个人工具1 电子邮件 电子邮件是办公自动化系统中最基本的功能， 通过该功能可实现各类信息（信件、文档、报表等）在系统内各分支机构、各部门及员工之间快速、高效的传递。 可以实现与外界NOTES及非NOTES邮件系统进行通讯。 可以支持部门成员协同工作。 2 电子传真 以“无纸”方式透明地发送和接收传真，从而将邮件群件系统的使用延伸到尚未互连的单位和部门。 3 名片簿 实现了名片管理的电子化。操作包括增加、修改、删除、查询、打印输出、简单分类和统计。 4 日程管理 日程管理可以用于个人时间管理。可以进行约会、会议安排、工作委托。可以通过台历式的图形界面，轻松地查看安排好的各种约会。 5 综合查询 综合查询系统可对信息系统中所有信息进行信息导航和全文检索。 三、公共信息1 公告板 公告板系统为用户建立一个电子公告栏。使用户可以通过公告板发布通知、通告和消息；所有用户都可随时浏览公告板，并可将感兴趣的内容下载到个人文档库中；公告版内容可定期存档。 2 热点话题 热点话题系统为用户提供了一个相互交流和学习的场所。每一名员工可以利用热点话题，提出自己的问题或发表自己的意见。参加者不必在同一时间同一地点来共享信息。 3 问题与建议 问题与建议系统为领导和群众提供了一个相互交流的纽带。所有用户可在此向相关领导、部门或人员提出合理化建议和个人意见。相关人员可针对这些建议和意见进行答复。 4 办事指南 办事指南系统为员工提供一个日常办公向导，员工可方便地浏览或通过全文检索得到有效的帮助。管理的办事指南信息包括法律法规、规章制度、各种办事手续说明，甚至公用表格等公共信息。 5 组织机构 组织机构将以树状的机构宏观上将组织的机构管理起来，使您能够轻松查询组织的机构图以及机构内部的基本人员信息，将组织信息一目了然地显示在您的面前。 6 大事记 用户可以利用此系统对本单位所发生的大事进行记录和维护。操作包括增加、修改、删除、查询、打印输出、简单分类和统计。 7 电子刊物 通过电子刊物，可以整理企业内部人员的新闻、报告文学、动态、诗歌文章等，定期在网上发布，供员工浏览。 8 政务信息 通过网络、电子数据交换等手段采集、处理和发布有关政务信息。处理指对采集的信息进行整理、分类，并编写刊物、报告，为领导提出决策建议等。支持扫描仪将文件扫入计算机形成图形和文字稿件。 9 时刻表 以多种方式（文字、地图等）对各类时刻表进行管理，并提供Internet上各类时刻表的网址。 10 邮政编码 以多种方式（文字、地图等）对邮政编码进行管理，并提供Internet上邮政编码的网址。 11 天气预报 利用时刻表，可以查询当天的天气预报信息。 12 政策法规 利用此系统可以对各类法规进行各种方式的查询和搜索。 四、综合信息服务1 辅助决策 “辅助决策”利用办公信息系统和其它业务应用系统，为满足用户提出的统计分析和决策支持的要求，利用图形、表格等方式为用户提供高层的信息服务。 2 信息发布 单位或企业对内和对外可以发布一些面向社会公众的信息 3 系统扩展应用 4 电视电话会议系统 利用高速的网络通讯手段，网络、计算机、多媒体技术与会议管理系统挂接，实现无场地远程会议功能。可共享各种多媒体信息进行讨论，会议录音及会议纪要汇总，参会人员签署意见并归档。 5 传真自动回复系统 扩展电子传真系统功能，使之与现行传真回复系统产品连接，成为企业查询企业信息的自动回复系统。 6 辅助办公工具 将目前的各种输入产品与办公系统良好地结合，如手写体输入设备、印刷体扫描识别、语音输入设备等。 7 领导服务 是提供给领导的办公平台，包括领导日程、领导查询。在领导日程模块中，领导可对办公日程进行安排；在领导查询模块中，领导可对单位各类信息进行查询。 8 领导日程 对个人的日程进行安排或进行周期性的日程管理。 9 领导查询 可方便领导对PSKY-OAS中所有信息进行查询和全文检索。 10 帮助系统FREE 长天办公系统提供了一个体贴的帮助系统，通过帮助系统，用户能够获得问题与解答、操作指南以及技术支持信息。 六、系统安全设计1、使用Microsoft最新的Web应用技术ASP.NET构建Web应用程序。2、SQL Server数据库使用集成安全模式3、合理的配置Windows 2000 Server 有许多服务是为区域网提供的，在互联网上是不需要的，可以停止这些服务及禁用户相应的端口号。安全相应的补丁程序来解决Windows Server本身在发行后出现的一些问题。七、系统实施方案l 开发项目组采用MSF组队模型。略l 开发过程采用MSF过程模型。略八、服务一、系统培训由专业的技术支持人员负责对系统所提供的功能进行培训。公司将对用户进行免费培训。包括数据维护人员、业务管理人员、网页管理人员及系统管理人员。二、提交文档1、操作使用手册2、网站设计文挡