产品心理学你需要掌握的分析模型

产品心理学你需要掌握的分析模型产品经理在做产品时，最重要的产品思维就是同理心，即要站在 用户的角度去思考，感同身受用户在各个节点的情绪。想要更好的具 有同理心，这就要求产品经理必须理解心理学思考的模型。其实呀，产品经理最重要的能力就是要有获取能力的能力和思考 的能力。好在是，我们能够站在巨人的大腿上，可以看的更远，将已 有的模型融会贯通在产品设计中所，就好比行为心理学建模，利用心 理学的技能，能够站在用户的角度，或让其上瘾，或让其消除心理共 鸣。田彬也是结合前人的思想，总结的犯罪学模型，希望可以给你们 带来一些启发。为什么要学习产品心理学？它的价值在哪里？答案其实很简单：我们在做产品时，最重要的产品思维是什么？ 就是同理心。怎么定义同理心，同理心是心理学的一个词汇，通俗来讲就是将 心比心，也就是换位思考。不过仅仅是思考还不够，还需用心去感受 其即将遭遇的动作。同理心要求我们必须站在用户的角度去思考全盘路径，按照用户 的行为动交互式线设计产品交互流程，感同身受用户在各个节点的市 场情绪，或喜或忧，或孤独，或恐惧。这明确要求就要求我们必须理 解心理学的模型。从元问题开始，心理学研究的是用户的心理，用户的思考方式， 不懂用户哪里知道真实需求。一般来讲，产品的供给来自四方面：市场需求、用户的需求、自 己需求的需求以及工头的需求。1. 市场需求：来源于产品或者业务人员在深入了解行业背景深入基层的情况下，基于目前的现状或者未来趋势做的判断，把握现在和未来的格局，能够让自己产品走更少的弯路。市场调研，公司须要需要开辟一条新的产品线，前期也需要市场调研，需求来源于市场调研结果。或者经过竞品分析而制定的产品设计产品策略，抄或者微创新一款同类型的产品，例如在此之前比较火的严选，和模仿品的各种 xx 选。2. 用户需求：多出自于通过面对面的访谈，线上线下的反馈或者问卷调查计算结果的结论，这些方法是目前接触用户手法比较常规的手段。3. 老板需求：这个比较复杂了，有时对有时错。老板的格局在多数情况下是比你高一些的，而且如果你没有好的理由拒绝，那就做吧。谁经纪人让大家都是给老板打工呢，毕竟，拿人钱财替人消灾吗。但，当遇到与老板意见相悖的时候怎么办？去学点心理学或者情商吧一般来说，我们所做的产品消费市场成功率可以按照用户需求，市场需求，老板娘需求和自己的需求。懂用户才能做好品牌，懂用户的痛点、痒点，才能有理可依。但是，用户其实消费者自己即便不了解自己，他说的反馈、调研结论虽然可能是错的，那么你的调研结果还可信吗？所以，我们就可能需要从另外的角度挖掘用户视角诉求，在心理学的角度理解用户，更能接近用户心理的真相。举一个现实中的例子：我随机质问了身边的朋友，再来想用了解一下大家的心理特征。我是这样的问的，问：如果你很饿，正好看到了海底捞，但是人很多，需要排队等海底捞，你愿意等么？用户回答：肯定不会，又贵，又费时间。实际情况：用户闻到火锅味，他根本挪不动，还是会去排队了。这里先不考虑钱的问题哈。这个案例告诉我们：很多时候，用户给你的用户反例并不是真实准确的，他自己都不了解自己，如何给你答案呢。其实用户是个感性的动物，所谓的感性的就是凭着感觉来的那一种，凡是只要感觉对了就字约，不管有没有事实根据，急著都会按照自己的想法去做的。这种情况下，他所给出答案也是感性的，这样自然而然就会出现一个不准确的结果为什么会出现这样的情况？因为用户表示认可东西某个东西是带有“场景”的，可能出现只是现在喜欢， 7 天以后就会反感。还以我那个朋友为例：比如他不闻到豆腐味道，是不会想着排队的，但是实际上，一旦融入自己融入到火锅场景随后，就会不改变自省地改变了自己起初的想法。比如他今天说喜欢吃蔬果，然后就连续吃了几天，很有kennel ，在第 7 天时，就已经不爱吃了。所以，喜欢或认可概念是带有场景和时间属性的。这也要求用户产品总监要从表面上了解用户，过渡到从从心头了 解用户，理解其各个行为和决策背后的虚幻想像原因。也就是说：找到用户的元问题，问题的根，不仅仅是只是听说而 已，而是挖掘内在。心理学我们也可以根据人类学和经济学的现象来开发我们的互联 网产品，因为本质上，互联网也是面向最终用户的，结合互联网思维, 更能把产品心理学思维扩散到极致。用户是一个非常复杂的情感型动物，在生活中，他会受到来自于 各个方面，内部或外部的，具象的或者情感上的冲击，自然而言的就 产生了情绪。人被复杂的情绪管控着，也可以认为情绪雷鼠约莫着行为。有些 人生气时，会疯狂破坏，去超市捏方便面；有些人在生气时，会去酒 吧买醉；而有些人则是安安静静等睡一觉。归根结底：这些行为只是要安抚自己变得不用那么生气，消消气 等一种手段而已。所以，你能破解不能开发一种解决人类情绪的产品呢？好比是， 你生气时，想要去报复那个人，怎么办？用滴滴打人吧，安全有效， 无效退款，童叟无欺。ffl:用户情绪：i用户存为;户情攀？不清料;愉悦; :分享1购买,评彷I叱槽： 生翻阚缄用户行为- “mi+M *(L还毒区:M薪石；蝮型产总iii通眼品;二口口情绪能够左右人的行为，行为亦可带有心理。一切的生物性情绪，都将直接影响用户不道德。所以这也其要求产品经理在设计产品家电产品时要具有同理心， 站在用户的角度思考系列产品流程，了解用户的动线，时刻在脑袋里 清晰用户的心理特征，基于用户的情感搭起产品框架。对于人性拿捏的比较好的产品类型以及：免费型、炫耀型、病毒 性、赌博性和激励型。1. 免费型产品:例如淘宝，在于eBay进行火拼时，正是因为免费的政策，拢络了 更多的相当商家来入驻淘宝，最后，将 ebay赶出中国。不过，免费的 产品事实上其实才是最贵的，这一点我们接下来再细聊。2. 炫耀型产品:诸如刷爆朋友圈的人民日报阅兵图，支付宝账单以及网易云音乐 的年度账单，此类产品能够将自己鲜为人知的、希望炫耀知道的一面让你知道，凸显自己的 b 格等等。往往越让人有专属感的产品形态，越让人上瘾。3. 病毒型营销产品：百度是这么定义：是利用公众的计算机网络积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制内部信息传向数以万计、数以百万计的观众。它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将短时期信息短时间内传向更多的受众。粑粑瓜子：吃口 shi 冷静一下。马东创办的米未传媒跨界推出了瓜子紫菊产品，据说是为了营造出与一边看奇葩说，一边嗑瓜子吐槽、说笑的祥和场面。这款产品一开卖就售罄，购买者收到时频频拍照发朋友圈，很快就在瓜子这个红海市场中脱颖而出。其主要原因不只是马东的名人光环，更不是“瓜子产地内蒙古巴彦淖尔的优势”以及“好吃不上火、不脏手”的产品品质，而是文案的力量。（引用知乎案例）4. 赌博型产品：赌性！人就是这样，存在侥幸心理，共为希望通过小的付出，而得到大的回报。相信大家都玩过科鞭夺宝的产品，他引入当下互联网的新概念众筹的形式，每个用户最低只需1 元就有机会获得一件奖品。一个商品所有“等份”售出后，再从购买者中按照一个计算规则算拿到出与一名幸运者获得这个商品。5. 激励型产品：换言之就是通过多种手段一系列激励手段，刺激顺利完成用户完成某件事情或动作。app上最常见的就是xx有礼，比如签到有礼、评价有礼、购买有 礼，电商的买满赠满减、团购、秒杀等。人性是贪婪的，如果可以拿 到更多，就不会少拿。在日常的商业竞争中会，通过人性的产品无处不在。新时代商品 的产品不是满足某些用户的需求，而是当用户打开你的产品时，突然 的产生了需求，而命中这个需求恰好命中了他心理局限性，或者可以 时说是击中了并说他的软肋。下面举一个真实的心理案例：免费，才是最贵的。所有的免费都是“变相的收费”为什么这样讲呢？所有的化工企业都是利益导向，不存在完全公 益，不求利润。在其研发的新产品时，少则半年，多则几年，也是有 时间和人工成本的。所以，他需要拟订一系列手段，收回这些成本。早期时间的产品设计免费，不是一直免费，他买的不是你现在的 需求，而是未来将产生的消费。他现在补贴的钱是为了购买你当下的注意力，比如当初滴滴和快 递单补贴财政补贴大战，最后两者合并，滴滴剩者为王。然后你在拿着这些钱，去享受免费的商品。最后，与其说商品免 费了，不如说其实是把收费的部分进行了，转移到了后续的商品上， 或者后续的服务上了。用户感觉自己占了很大的便宜，也许还是羊毛 出在羊身上，当然用户是羊，包括你我。目前最火热的免费火热系列产品是什么，王者荣耀?安装、使用全部免费，可以随意畅玩。但是如果你想要非常厉害，那就需要花点券购买铭文；如果你想自己变得更帅，那就花点券，购买英雄皮肤吧，70+的英雄，每个英雄都有几个皮肤。据传闻，赵云的引擎皮肤，买了 1.5 亿；如果你想要英雄，又不想花费太多时间攒金币，那也可以花点券购买英雄。总之，手机游戏花钱可以让你体验不一样的游戏，用最短时间超过他人。基于用户心理的情感化设计，是产品销售经理必不可少的产品技能。用户在日常购买商品之时，大多会考虑爱情观其自身的情感能源需求，每个细节的情感都能影响到最终的转化。优秀的产品经理，情爱都应懂得产品应该如何满足用户的情感需求。满足用户的情感融资需求，本质上是满足用户上所的性格特征，所以懂得相应的心理知识是产品情感化设计的基础。