北京交通大学21秋《质量管理》在线作业三满分答案21

北京交通大学21秋质量管理在线作业三满分答案1. 供应商的选择标准包括( )。A.财务B.可靠性C.质量D.能力参考答案：ABCD2. 质量决定产品的价值，需求决定产品价格，但价格永远围绕价值波动。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 质量检验的基本职能( )。A.把关B.预防C.报告D.改进参考答案：ABCD4. 物业承接查验的定义与分类?物业承接查验的定义与分类?正确答案：物业的承接查验是指物业管理企业对新接管的物业管理项目进行的综合检验。rn前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中以检查主体结构安全和满足使用功能为主;后者是在业主委员会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中以检查物业管理项目的管理现状为主。它分为新建物业的承接查验和更换物业管理机构后的承接查验两种类型。物业的承接查验是指物业管理企业对新接管的物业管理项目进行的综合检验。前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中,以检查主体结构安全和满足使用功能为主;后者是在业主委员会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中,以检查物业管理项目的管理现状为主。它分为新建物业的承接查验和更换物业管理机构后的承接查验两种类型。5. 文案调查资料储存和管理方法为( )。 A账本记录方法 B光盘保存处理方法 C电脑存储和管理方式综合 D文案调查资料储存和管理方法为()。A账本记录方法B光盘保存处理方法C电脑存储和管理方式综合D经济档案式的储存与管理方式CD6. 企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减( )的销售收入。 A1999年11月份 B1999年企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减()的销售收入。A1999年11月份B1999年年末C2000年1月份D2000年2月份C7. 销售与收款子系统在系统初始化前应做哪些准备工作?销售与收款子系统在系统初始化前应做哪些准备工作?在进行系统初始化前，应对手工的一些基础数据进行规范，包括： (1)整理已有的各类档案，包括客户档案、合同档案、产品(商品)资料等，制定合理的客户、产品编码规则。 (2)按销售发票号的不同，逐笔整理出已有的未核销的往来业务，为初始录入应收账款、预收账款期初余额做好准备。 (3)制定好销售发票及收款单据的格式和内容。 (4)整理出销售过程中的应交税种和税率，使系统能自动算出相应的税金额和附加费额。 (5)在核算销售利润时，销售费用中的间接费用要分摊到各项产品(商品)中，应事先制定出费用分摊原则和方式。 (6)结算方式、销售类型、客户付款条件、费用项目等内容的确定。 (7)输出的各类报表的格式确定。 8. 波特认为，竞争优势有两个来源，分别是( )。A.价值活动本身B.价值链的联系C.成本节约活动D.质量改进活动参考答案：AB9. 应收款项一般包括： A应收账款 B应收票据 C预收账款 D预付账款应收款项一般包括：A应收账款B应收票据C预收账款D预付账款ABD10. 为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为( )。A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.3、虚拟团队参考答案：B11. 价值链由什么构成?( )A.价值活动B.过程C.利润D.成本参考答案：AC12. 汇总记账凭证账务处理程序下，记账凭证采用的形式有( )。 A一借多贷 B多借多贷 C一借一贷 D一贷多借汇总记账凭证账务处理程序下，记账凭证采用的形式有()。A一借多贷B多借多贷C一借一贷D一贷多借E以上选项均正确ACD13. 营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩展是一种成功的策略以及公司的主要收入来源。论点：“产品线扩展会损坏品牌”对“产品线扩展是一个重要的品牌成长战略”。每个公司的产品线只是该行业整个范围的一部分。例如，宝马汽车公司的汽车在整个汽车市场上的定价属于中高档范围。如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，这就叫产品线扩展(line stretching)。公司可以向下或向上来扩展其产品线，或同时朝两个方向扩展。产品线扩展会对品牌有正面的影响，同时也可能带来负面的影响。 (1)产品线扩展会损坏品牌。产品线扩展涉及多种风险，有时，品牌名称会失去其特定含义。产品线扩展的另一风险是销售不足，其收入尚不能抵偿开发与促销成本。有时企业只是为了取悦顾客而没有考虑其经济可行性从而导致不必要的产品线扩展，而且，即使销售增加了，但这种增加是以企业其他产品项目销售下降为代价的，实际上并没有给企业带来真正的效益。成功的产品线扩展应是通过抑制竞争者产品的销售来获得本企业产品销售的增长，而不是本企业产品的自相消耗。 例如，早年，美国的“派克”钢笔质优价高，是身分和体面的标志，许多上层人物都喜欢带一支派克笔。虽然由于款式单调后来失去了一部分顾客，但“派克”仍不失为“钢笔之王”。然而，1982年新总经理詹姆斯彼特森上任后，没有把主要精力放在改进款式和质量上，而是盲目地进行品牌延伸，把“派克”品牌用于每支售价仅3美元的低档笔。由此损坏了“派克”在消费者心中的高贵形象，而其竞争对手则趁机侵入高档笔市场。结果派克公司非但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，其市场占有率下降到20%，销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半。 (2)产品线扩展是一个重要的品牌成长战略。产品线扩展可以减少新产品的推广费和提高促销效果。据估计在全美国的市场上推出一个新产品要花费35千万美元，而采用产品线延伸则估计可节省40%80%的费用。而且如果是使用家族品牌做品牌延伸以推出新产品，可以使品牌的广告费用在多种产品之间分摊，大量节省了新产品的广告费。针对家族品牌的广告还可形成规模效应，即针对延伸产品的广告效应会有利于同一品牌下的其他产品，使产品之间形成协同效应，比针对单一产品而做的广告，会收效更大，成本更低。避免了创建新品牌所需的巨额支出。创建新品牌既是一门科学也是一门艺术，市场调查、设计品牌名、设计包装与标签、广告宣传、促销、分销等一系列过程都是费用高昂、而又充满风险的。在三个主要市场(美国、日本、欧洲)建立一个全新的消费品品牌估计总共要花费10亿美元，而且从新品牌的存活率来看，新品牌能存活4年的1985年为50%，1988年才30%。而通过产品线延伸，使用原品牌名、母子品牌、品牌名变形、联合品牌名、品牌名担保，可以不同程度地避免由于创建新品牌所需的巨额费用，也大大降低了由于创建新品牌所面临的巨大风险。 由此可以看出，产品线延伸是一把“双刃剑”，用得好则对于企业的品牌发展具有很好的影响，成为企业品牌发展的一种重要手段和策略；但是如果产品线延伸不当，就会损坏原来的品牌形象，使企业蒙受损失。因此，企业需要根据实际情况进行分析，合理选择产品线延伸策略。 14. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是( )A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图参考答案：B15. 影响团队创造力的社会性因素包括( )。A.搭便车倾向B.表达障碍C.社会比较D.信息偏差参考答案：ABCD16. 发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是( )。 A以生产和经营互为上下关系的企业间发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是()。A以生产和经营互为上下关系的企业间的纵向并购为主B以有竞争关系、经济领域相同或生产产品相同的同行企业之间的横向并购为主C以跨行业的混合并购为主要特征，并由此形成了众多的多样化公司D以行业内横向并购为特征，并购后产业规模之大达到了空前的程度并重归专业化经营D17. ISO9000：2015的适用范围包括( )。A.通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织B.对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客C.质量管理的培训、评定和咨询的提供者D.依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织参考答案：ABCD18. 对于应计入产品的费用可进一步划分为如下成本项目( )。 A直接材料 B直接人工 C制造费用 D管理费用对于应计入产品的费用可进一步划分为如下成本项目()。A直接材料B直接人工C制造费用D管理费用ABC19. 电视机厂由活期存款户转存定期存款200000元。 会计分录如下： 借： 贷：电视机厂由活期存款户转存定期存款200000元。会计分录如下：借：贷：借：单位活期存款电视机厂户 200000.00 贷：单位定期存款 20. 基本型需求会逐步转变成魅力型需求。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 采购预测中，定量预测法是指( )。 A运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测 B利用统计资料和数学模采购预测中，定量预测法是指()。A运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测B利用统计资料和数学模型来进行预测C在缺少历史数据和需要做出惯例性判断时的预测D完全排除主观因素的客观预测B22. 企业质量成本中的鉴定成本包括哪些内容?企业质量成本中的鉴定成本包括哪些内容?鉴定成本是指在一次交验合格的情况下，按照计划，对原材料、零部件进行质量检验或试验所支出的费用。它包括：进货检验费用；工序检验费用；最终检验费用；产品质量评级费用；试验材料及劳务费用；检验设备维修费。23. 质量就是美好的东西，它们昂贵耀眼，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 电子商务就其应用领域或应用模式划分，主要可划分为( )种类型。 A2 B3 C4 D5电子商务就其应用领域或应用模式划分，主要可划分为()种类型。A2B3C4D5D电子商务就其应用领域或应用模式划分，包括企业与企业之间的应用、企业与消费者之间的应用、企业与政府之间的应用和企业内部电子商务，还有正在兴起的消费者对消费者之间的电子商务，总共五种。25. 一般情况下，债券的资金成本高于普通股的资金成本。( )一般情况下，债券的资金成本高于普通股的资金成本。()错误26. 下列哪一种观点是克劳士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A27. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。( )A.错误B.正确参考答案：B28. PDCA循环中的P是指( )。A.计划B.采购C.评价D.项目参考答案：A29. 员工配置的基本方法包括( )。A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行员工配置的基本方法包括( )。A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行配置D以单向选择为标准进行配置E以双向选择为标准进行配置正确答案：ABE员工配置的基本方法包括以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。30. 下列关于ISO9000与TQM的相同点的表述正确的是( )。A.两者的期间目标一致B.两者的管理理论和统计理论基础一致C.两者的工作中心一致D.两者执行的标准一致参考答案：B31. 石川馨认为质量控制是谁的责任?( )A.领导B.质量部门C.所有员工D.人力部门参考答案：C32. 地域管辖指同级的各地区法院之间受理第一审民事案件的分工与权限。地域管辖又可以进一步分为( )。 A一般地地域管辖指同级的各地区法院之间受理第一审民事案件的分工与权限。地域管辖又可以进一步分为()。A一般地域管辖B特殊地域管辖C专属管辖D牵连管辖E移送管辖BACD33. 从供应链管理的内涵来看，供应链管理只是一种管理理念( )。从供应链管理的内涵来看，供应链管理只是一种管理理念( )。参考答案：错34. 收回应收账款，将会( )。 A降低速动比率 B不改变速动比率 C增加流动比率 D降低流动比率收回应收账款，将会()。A降低速动比率B不改变速动比率C增加流动比率D降低流动比率B企业收回应收账款增加货币资金金额，但速动资产总金额不变，因此，不改变速动比率。35. 按规定采用数量进价金额核算法的企业，对商品销售成本的核算可以采用的计价方法有( )。 A加权平均法 B按规定采用数量进价金额核算法的企业，对商品销售成本的核算可以采用的计价方法有()。A加权平均法B先进先出法C售价金额核算法D个别计价法ABD36. 纳税人未按规定缴纳税款的，从税款滞纳之日(应缴税款限期届满之次日)起，按日加收滞纳税款( )的滞纳金。 A1纳税人未按规定缴纳税款的，从税款滞纳之日(应缴税款限期届满之次日)起，按日加收滞纳税款()的滞纳金。A1B3C5D0.5D37. Sundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，SundySundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，Sundy主要采用手工方式核算产品成本，手工条件的成本核算不仅费时、费力，无法保证成本核算的正确性和及时性，且滞后时间过长、误差太大的成本资料对企业管理也没有参考价值。因此，Sundy公司决定将成本管理和现代信息技术相结合，借助财务管理软件来实现企业成本管理。借助U8管理软件，Sundy公司实现成本核算的基本流程，包括基础信息设置、具体方法设置、日常数据录入、成本计算、成本分析等几个部分。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。根据实际生产情况，系统分别采用品种法和分步法进行成本核算。成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统，成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。在成本核算过程中，需要进行设置的费用分配率包括共用材料分配率、人工费用分配率、制造费用分配率以及在产品分配率。在成本管理系统中，提供两种成本计算方法：自动成本计算和逐步监控分步骤计算。最后，可以随时查询在产品、半成品、产成品的汇总成本以及明细成本，可以按工序、按部门查询其产品成本。通过计算机在成本管理中的应用，公司节省了成本核算的人工成本，提高了成本核算的及时性和准确性，为计算企业期间损益、考核部门业绩以及进行成本分析提供了数据。要求：在u8成本管理系统中，成本费用的来源有多种形式，如可以手工录入，也可以直接从总账、存货系统、固定资产系统、工资系统等子系统直接取数。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。Sundy公司成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统；成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。公司成本系统与业务系统紧密连接，这样一方面成本系统可以向业务系统提供各种财务成本信息；另一方面业务系统可以为成本系统提供实时、准确、明细的业务信息。$公司成本管理信息系统与其他业务系统的联系可以参照图1分析。38. 完整的GPS物流配送分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。(完整的GPS物流配送分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。()错误39. 管理层级越多月有助于公司采用团队模式，同时也将越依赖团队模式。( )A.正确B.错误参考答案：B40. MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进，也评价( )。A.领导力成果B.过程管理成果C.相对于竞争者的绩效水平D.相对于竞争者的盈利能力参考答案：C41. 用友UFO报表系统提供了大量的函数、命令用以定义单元公式，编制报表时可以应用这些函数和命令从其他系统中提用友UFO报表系统提供了大量的函数、命令用以定义单元公式，编制报表时可以应用这些函数和命令从其他系统中提取报表所需的数据。()正确42. 顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有( )。A.魅力型需求B.乐观型需求C.无差异型需求D.反向型需求参考答案：ACD44. 平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的?( )A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：D45. 下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是( )。 A由于设备意外故障产生的停工工时 B由于更换产品下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是()。A由于设备意外故障产生的停工工时B由于更换产品产生的设备调整工时C由于生产作业计划安排不当产生的停工工时D由于外部供电系统故障产生的停工工时B46. 讨论过程能力指数的两个假定是( )。A.过程是稳定的B.过程是有能力的C.产品的规格限能准确反映顾客的要求D.产品合格率符合要求参考答案：AC47. 典型的项目阶段可以概括为( )。A.概念、开发、实施、收尾B.开发、概念、实施、收尾C.概念、实施、开发、收尾D.开发、概念、实施、执行参考答案：A48. EDI应用系统的功能模块由_模块、_模块、_模块和_模块组成。EDI应用系统的功能模块由_模块、_模块、_模块和_模块组成。报文生成和处理$格式转换$通信$联系49. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于优先排序?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析参考答案：D50. 下列经济业务中，会引起企业的资产和所有者权益变化的是( )。 A企业以银行存款购买存货 B企业以银行存款下列经济业务中，会引起企业的资产和所有者权益变化的是()。A企业以银行存款购买存货B企业以银行存款支付应付股利C投资者以货币现金投资企业D企业将资本公积转增资本C51. 获利指数是投资项目( )之比。A.未来报酬的总现值与初始投资额的现值B.初始投资额的现值与未来报获利指数是投资项目( )之比。A.未来报酬的总现值与初始投资额的现值B.初始投资额的现值与未来报酬的总现值C.初始投资额与每年NCFD.每年NCF与初始投资额本题答案：A本题解析：本题考查获利指数的含义。获利指数又称为利 润指数(PI)，是投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比。52. 顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高?( )A.期望型需求B.魅力型需求C.乐观型需求D.基本型需求参考答案：D53. 不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法正确答案：C案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种，其中案例分析法又称个案分析法。54. 通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是( )A.可靠性鉴定试验B.环境应力筛选C.可靠性验收试验D.可靠性增长试验参考答案：B55. 根据我国公司法，国有独资公司的董事会成员产生的形式包括( )。A.股东大会选举B.职工代表大会选根据我国公司法，国有独资公司的董事会成员产生的形式包括( )。A.股东大会选举B.职工代表大会选举C.国有资产监督管理机构委派D.独立董事聘任E.现任公司领导委派本题答案：B, C本题解析：本题考查国有独资公司的董事会成员的组成。国有独资公司的董事会成员由两部分组成：国资监管机构的委派和公司职工代表大会的选举。56. 下列费用可以计入商品流通企业存货成本的是( )。 A运输费 B装卸费 C保险费 D买价下列费用可以计入商品流通企业存货成本的是()。A运输费B装卸费C保险费D买价D57. 2002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额50002002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额5000元，存入时3年期存款利率2.7%，活期存款利率0.99%。2002年2月21日3年期存款利率调整为2.52%，2年期存款利率2.25%，活期利率调整为0.72%，该笔储蓄存款()计算利息。A按2.25%B按2.52%C按0.99%D按0.72%D58. 按照预算的基础，可将预算分为( )。 A固定预算 B弹性预算 C零基预算 D增量预算按照预算的基础，可将预算分为()。A固定预算B弹性预算C零基预算D增量预算CD59. 质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。( )A.正确B.错误参考答案：A60. 我国企业会计准则的层次包括( )。 A会计基本准则 B会计准则指南 C会计具体准则 D会计准则解释我国企业会计准则的层次包括()。A会计基本准则B会计准则指南C会计具体准则D会计准则解释AC