2022自考专业(公共关系)试题(难点和易错点剖析）附答案98

2022自考专业(公共关系)试题(难点和易错点剖析）附答案1. 名词解释：人际关系的结构正确答案： 是指构成人际关系的要素及其相互关系。 2. 广播节目系统构建中最后一个环节是()A.节目推广B.选择形象代言人C.整合协调D.定位正确答案： A 3. 怎样理解社会交往中的女士优先原则正确答案： (1)女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇;(2分) (2)握手时，女士先伸手，可不摘手套;进出门时，男士应上前一步推门让女士先行;男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边;两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重;(2分) (3)要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。(1分) 4. 新闻事业的政治倾向性主要表现为（）A.党派性B.方向性C.阶级性D.斗争性E.鲜明性正确答案： AC 5. 几个机关联合发文，其公文编号只标明()。A.主办机关的B.承办机关的C.协办机关的D.联合机关的正确答案： A 6. 整体随机抽样的样本过分集中在少数群内，在总体中分布不均匀，因此 _ 较差。正确答案： 代表性 7. 政府公共关系的首要目标是()。A.提高政府的知名度B.促进政府的正常工作运转C.加强对外交流D.促进公众的认知正确答案： D 8. 市场细分正确答案： 所谓市场细分，就是根据消费者需求的不同特征，把市场划分为若干有意义的消费者群体的过程。 9. 依据笛卡儿的观点，除了通过_以外，人类没有其他途径达到确实性的知识。 正确答案： 自明性的直觉和必然性的演绎 10. 前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。 问题： (1)危机处理的原则是什么？ (2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。 正确答案： 问题一答案： (1)积极主动，迅速反应 (2)实事求是，言行一致 (3)统一口径，有效沟通 (4)内外结合，以变制变 问题二答案： 失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。 失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。 失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。 失败之四，在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。 11. 企业营销活动的四大支柱是()。A.产品B.价格C.促销D.分销E.销售渠道正确答案： ABCD 12. 我国媒介组织的性质特征是（）A.事业性B.企业性C.事业性和企业性的双重定位D.公益性正确答案： C 13. 爱迪生发明电灯所运用的发散性思维实施技术是_。正确答案： 搭便车 14. 投射法正确答案： 通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。 15. 公关意识是公关写作的() A.主要任务B.主要目的C.主要内容D.主导思想正确答案： D 16. 公关广告内容选择的主要依据是()。A.广告主体B.广告客体C.广告目的D.广告费用正确答案： C 17. 在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客方在特定的场合发表的礼仪性讲话称为()。A.欢迎词B.致辞C.祝词D.答谢词正确答案： B 18. 公关写作类似于学生的作文，属于()。A.非命题写作B.半命题写作C.命题写作D.自选题写作正确答案： C 19. 某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自我的（） A.人员形象B.文化形象C.媒介形象D.标识形象正确答案： D 20. 部门型专业公关策划公司的创作部包括公关策划的设计部门和（） A.制作部门B.决策部门C.流通部门D.营销部门正确答案： A 21. 1971年，先后出现了两个国际性环保组织，即“国际地球之友”和（） A.“绿色地球之友”B.“粮农组织”C.“绿色家园”D.“绿色和平组织”正确答案： D 22. 简述 “五种竞争力量模型”中所指的五种竞争力量。正确答案： 新进入者; 替代品的威胁; 买方讨价还价的能力; 供应商讨价还价的能力; 现有竞争者之间的竞争。 23. 政策终结有三个特征即强制性、更替性和随意性。 正确答案：错误24. 下级与上级交谈的技巧包括()。A.注意倾听，全神贯注B.开门见山，直陈其事C.抓住关键，简单明了D.过程优先，结果从略E.抓住要领，虚实分明正确答案： ABCE 25. 节奏是指什么？ 正确答案： 口语表达的节奏就是声音的快慢、高低、强弱、缓急、抑扬、间歇等互相配合、交替出现、有秩序、有节拍的变化组合。 26. 情景管理是指什么？ 正确答案： 将管理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体场合中的具体情况进行管理，倡导具体情况具体对待。同时，这种管理方式不仅受到中国文化模糊性特征的影响，而且也受到人治精神下的治理方式的影响。人治精神下的治理方式，具有主现性和随意性的特点，其实情景管理作为一种凭借对具体场合下具体情况进行主观判断、做出相应的应变措施的一种管理方式，也具有某种随意性的特点。因此，情景管理与人治精神相互关联。 27. 按照1970年制定的田中比奈智商等级分布表，下列属于中上以上智商等级分数(包括中上等级)的包括（）A.智商7691B.智商124139C.智商108123D.智商92107E.智商140以上正确答案： BCE 28. 逻辑思维的基本形式有概念、_和推理正确答案： 命题 29. 对人际关系的性质起决定作用的是()。A.血缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.利益关系正确答案： D 30. 说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证被称为()。A.论题B.立论C.论据D.驳论正确答案： D