南开大学21秋《景区运营与管理》平时作业二参考答案89

南开大学21秋景区运营与管理平时作业二参考答案1. 在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是( )。A.规划背景与基础条件分析B.旅游规划区资源普查与评价C.客源市场分析D.投资效益分析参考答案：B2. 哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略( )A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信息媒介传播策略D.事件营销策略参考答案：ABC3. 近年来国外的许多商务型酒店已经越来越多的被注入度假的元素以满足市场需求。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 一家旅行社的某条线路成本为1500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为( )。A.1500元B.1650元C.1350元D.150元参考答案：B6. 旅游景区利润是景区在一定时期内全部收入减去全部支出后的余额，是景区在这个时期内经营活动的财务成果。利润大小取决于收入的多少和成本费用的高低。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 根据旅行社条例规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。A.20B.30C.120D.160参考答案：B10. 决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是( )。A.竞争B.信息技术C.顾客D.业务参考答案：C11. 旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 旅游景区的营销管理包括以下内容( )A.营销策划B.选择目标市场C.制定和实施营销策略D.营销规划参考答案：ABC13. 旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 1997年发布的中国公民自费出国管理暂行办法，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即( )。A.有组织B.有计划C.有控制D.有层次参考答案：ABC15. 旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括( )A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理参考答案：ABD16. 旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括( )。A.客户消费行为分析B.市场研究分析C.客户流失分析D.交叉销售与组合销售分析参考答案：ABCD18. 后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 下面哪个模式不属于企业主导体制下的旅游景区开发建设模式( )A.整体租赁模式B.非上市股份企业经营模式C.政府投资运营模式D.隶属国有企业集团的整合开发经营模式参考答案：C20. 针对不同的旅游景区、在不同的情况下，可以采取法律方法、行政方法、经济方法、宣传教育方法、定量技术方法、咨询顾问方法等不同的手段实施管理。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点具有哪些优点( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：ABC22. 旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 根据旅行社条例规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动( )。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部门备案C.是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款D.是违法的，但是不会被处以罚款参考答案：C25. 我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于( )模式。A.官方权威管理B.官民协管C.市场规制D.官民市协管模式参考答案：B26. 政府对旅行社行业的微观管理包括( )。A.经营范围管理B.市场准入管理C.服务质量管理D.对导游人员的管理参考答案：ABCD27. 根据2009年5月1日开始实施的旅行社条例的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有( )经营权。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.台湾旅游业务参考答案：AB28. 景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。例如：旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 常见的旅游景区组织机构类型有哪些( )A.直线制组织机构B.职能制组织机构C.事业部制D.矩阵制参考答案：ABCD30. 旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括( )。A.市场分析子系统B.服务自动化子系统C.旅游资源数据库D.销售流程及管理自动化参考答案：CD31. 人力资源是推动组织发展的关键资源。而人力资源管理是有关人力资源方面的计划、组织、指挥、协调、信息和调控等一系列管理工作的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 旅游景区人力资源管理特点：需求量大、素质要求低、层次丰富、季节性弱。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 我国传统旅行社的中，都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 以下哪些属于人文型旅游景区( )A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C.以革命历史纪念地型旅游景区D.以民俗风情为主的旅游景区参考答案：BCD35. 我国的旅行社行业起步虽然比较晚，但是大多数旅行社已经重视人力资源管理了。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 旅游景区人力资源绩效考核的方法有( )A.图表尺度评价法B.排序法C.强制分步法D.关键事件法参考答案：ABCD39. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由( )制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工参考答案：D42. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 欧美国家旅行社的种类包括( )。A.旅游批发商B.旅游经营商C.旅游零售商D.旅游承运商参考答案：ABC44. 1963年，联合国在开罗召开的国际旅行与旅游会议上提出对住宿业实行五星评定法和补充业态的划分方法。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 旅游景区质量的特点：( )A.整体性和多样性B.不确定性C.相对稳定性和动态性D.确定性参考答案：ABCD47. 景区实施移民建镇和限制核心景区社会经济活动后，通过恢复搬迁地的生态植被环境，提高了居民外迁区域特别是核心景区景观质量，景区居民外迁区域的废气、废水和固体废物排放量大量减少。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 所谓景区的可持续发展，就是在确保旅游资源、生态环境和社会文化得到有效保护的前提下，通过对景区资源的合理利用，满足当代人对景区产品的需要，不考虑后代人对旅游资源的利用。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局参考答案：D50. 目前我国景区居民点体系一般是小居民点数量多、分散广，以自然农业经济为背景的初级体系，具有很大的可塑性，宏观调控与调整现有居民点体系可创建有利于景区保护与开发的新居民点体系。景区居民点体系规划可以从两个方面入手( )A.合理控制与调整人口的分布与结构B.建立合理的居民体系网络C.设置合理数量的垃圾桶D.建立科学的安全保障体系参考答案：AB51. 按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( )。A.人文景区B.自然景区C.资源保护型旅游景区D.经济开发型旅游景区参考答案：CD52. 下面哪个不属于旅游景区文化环境恶化的表现( )A.当地文化受到外来文化冲击B.景区水环境污染C.当地居民对旅游产生排斥态度D.当地社会治安状况恶化参考答案：B53. 体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求。( )A.错误B.正确参考答案：B54. ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 市场定位的内容包括( )。A.规模定位B.功能定位C.价格定位D.开发与经营主体定位参考答案：ABCD56. 我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更多使用的功能?( )A.水B.一面用过的纸张C.一次性纸杯D.客房内被客人使用剩下的肥皂块参考答案：ABD59. 20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯库克父子公司和( )。A.日本交通公社B.比利时铁路卧车公司C.德国途易D.中国旅行社参考答案：B60. 旅游景区接待设施包括交通设施、建筑设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。( )A.错误B.正确参考答案：A