2022-2023年管理咨询师试题库带答案第154期

2022-2023年管理咨询师试题库带答案1. 单选题 一般来说，管理幅度与管理层次的关系是()A 方向相同B 方向相反C 忽左忽右D 从不相关答案 B2. 多选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是()。A 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E 紧急件和关键件的生产单位答案 B,D解析 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。3. 单选题 人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是()。A 方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性B 对人力资源需求与供给预测方法的适用性程度C 公司各部门主管及相关管理人员对其相关部分的意见和建议D 公司决策者对规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度答案 C解析 本题考查人力资源规划评估的内容。4. 多选题 资金收益性分析指标有()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率E 资产负债率答案 A,B,C,D5. 单选题 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐、25岁推出宝宝爱、57岁推出快乐成长。该企业实施的是()。A 无差异市场营销B 集中市场营销C 差异市场营销D 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销答案 C6. 多选题 SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的()A 企业领导的才能B 企业内部的优势C 企业的劣势D 企业外部环境提供的机会E 企业所面临的外部环境的压力答案 B,C,D,E7. 多选题 财务管理是指利益主体以资金运动为对象，利用价值形式，组织和优化资源配制，促进价值实现和分配，并处理价值运动过程中的各种财务关系，以实现企业目标的综合性管理活动。以下属于财务控制管理活动中营运资本管理活动的是()。A 现金管理B 融资渠道和融资方式C 应收账款管理D 存货管理E 金融投资和并购重组答案 A,C,D解析 本题考查财务控制管理活动中营运资本管理活动。财务控制管理活动一般包括现金管理、应收账款管理、有价证券管理、存货管理等。8. 多选题 在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述，正确的是()。A 考核者一定要了解考核内容B 所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义C 同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认D 同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数E 关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神答案 A,B,C,E解析 本题考察绩效考核管理中考核者与被考核者的内容。选项D中，同级考核者在评价被考核者时，不清楚其工作业绩，应当是只确认事实，不进行评价。9. 单选题 以下选项中属于利润管理内容的是()。A 财务管理战略、财务风险管理、企业评价等内容B 企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容C 投资规划、委托理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容D 盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容答案 D解析 本题考查财务管理咨询的内容。利润管理包括盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容。10. 单选题 公务员老贾辞职经商，经营五金产品积累了大量的资产，近年五金产品的销售竞争激烈，老贾经过考察，发现肉制品行业市场潜力巨大，于是创建达达食品，准备进入肉制品行业。当时肉制品行业主要是热处理肉制品，火腿肠等热处理肉制品占据大部分市场。老贾考虑再三准备暂时不进入热处理肉制品市场，而是进人其他企业涉及较少的冷处理肉制品市场，如西餐用肉。公司开业后，销售额飞速增长，现在已经成为冷处理肉制品市场的龙头老大。老贾的市场定位策略是()。A 竞争性定位B 回避性定位C 比附定位D 跟随定位答案 B解析 本题考查市场定位策略。11. 单选题 某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是()。A 最终用户+顾客规模产品应用+用户要求B 产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户C 最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求D 用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模答案 C解析 本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分，用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。12. 单选题 以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。A 不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 模仿市场领先者，保持距离跟随D 有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场答案 C解析 本题考查市场跟随者的市场营销竞争策略。市场跟随者的市场营销竞争策略，主要有3类：紧密跟随策略、保持距离跟随策略和选择跟随策略。选项A属于市场领导者的策略，选项8属于市场挑战者的策略，选项D属于市场补缺者的策略。13. 多选题 以下关于促销策略的表述，不正确的是()。A 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略B 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C 采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略E 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略答案 C,D解析 本题考查促销策略。14. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。15. 单选题 管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于()。A 成本定价报价法B 企业增益报价法C 随意报价法D 咨询人员工作时间报价法答案 A解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人力资本投人计算咨询费用的方法，也是最传统、最常用的报价方法。16. 单选题 咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是()。A 问卷调查法B 资料分析法C 主管上级分析法D 工作写实法答案 D解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。17. 多选题 五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是()。A 资金周转率B 人均销售收入C 流动比率D 人均净利润E 销售收入增长率答案 B,D解析 本题考查五性分析。选项A是流动性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标。18. 单选题 以下对组织咨询含义的描述，正确的是()。A 咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B 咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C 由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D 由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务答案 A解析 本题考查组织咨询的含义。选项B是战略咨询的含义，选项C是人力资源管理咨询的含义，选项D是财务管理咨询的含义。19. 单选题 某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是()。A 科学性B 创新性C 有效性D 独立性答案 B解析 本题考查管理咨询的特点。20. 单选题 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是()。A 未铸满和偏心B 有气孔和未铸满C 有气孔D 有气孔和断裂答案 B解析 本题考查排列图的应用。21. 单选题 管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是()。A 满足企业要求了没有B 做优秀了没有C 做错了没有D 满足企业超前发展了没有答案 A解析 本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准；选项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。22. 单选题 某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的()。A 工作成绩B 工作态度C 工作能力D 协作精神答案 D解析 本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。23. 多选题 IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是()的科学方法。A 提高生产运营效率B 扩大市场占有率C 降低成本D 提高产品品质E 提高劳动生产率答案 A,C,D解析 本题考查IE(工业工程)概念。IE是提高生产运营效率、降低成本和提高产品品质的科学方法。24. 多选题 企业在开展促销活动时，选择“推进式”策略，并运用以人员推销为主的策略。下列选项中，有利于该企业实施此种策略的是()。A 产品市场很大，且多属便利品B 企业规模小或无足够的资金推行完善的广告计划C 市场比较集中D 生产资料和部分选择性强的耐用消费品E 采用非开放型流通政策，选择固定的零售商答案 C,D,E解析 本题考查推进式促销策略。运用“推进式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业知识和实际销售经验；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利；(3)适合于企业销售比较集中的地区；(4)多用于生产资料和部分选择性强的耐用消费品；(5)适合于采用非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。25. 单选题 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A 内部报告系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销分析系统答案 C解析 本题考查营销信息系统的内容。26. 多选题 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类()A 提供成果活动B 支援性活动C 后勤服务活动D 基层管理活动E 高层管理活动答案 A,B,C,E27. 单选题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是()。A 确定评价指标权重和确定评判依据B 确定评价目标并制定评价指标设定的原则C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D 进行综合评价并进行分析答案 C解析 本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。28. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D解析 本题考查宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。29. 单选题 确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是()。A 生命周期短、需求弹性小的高档产品B 市场无替代品，市场无强势竞争者C 产品需求价格弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力D 产品需求价格弹性较小答案 C解析 本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：高价回收策略、低价渗透策略和满意价格策略。高价回收策略最适合于处在生命周期导入期、生命周期较短、需求弹性较小的高档产品；低价渗透策略要求选择的目标市场，对于该产品的价格有较大的需求弹性，而且企业有大批量生产和大幅度降低产品成本的能力；满意价格策略是一种折中价格策略。30. 多选题 按照五性分析，以下属于生产性指标的是()。A 毛利率B 人均销售收人C 流动比率D 存货周转率E 人均资产总额答案 B,E解析 本题考查五性分析。选项A是收益性指标，选项C是安全性指标，选项D是流动性指标。31. 单选题 企业管理咨询首先在哪国兴起()A 英国B 日本C 美国D 加拿大答案 C32. 单选题 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是()。A PEST分析法B SCP分析法C 价值链分析法D 五种竞争力量分析法答案 B解析 本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。33. 多选题 甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业，它准备改革自身的薪酬制度，拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构，则甲公司可以选择的薪酬制度包括()。A 年薪制B 绩效工资制C 职务工资制D 能力工资制E 薪点工资制答案 C,D解析 本题考查薪酬管理模式。高稳定薪酬结构中，基本薪酬比重较大，浮动薪酬的比重较小，人员比较稳定，职务工资制与能力工资制符合这种要习之。34. 多选题 组织诊断的核心思想主要包括()。A 组织是一个有机的整体B 权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命C 流程是组织运营的核心D 心态和角色是推动流程运转的保障E 提升组织绩效是一个系统工程答案 A,C,E解析 本题考查组织诊断的核心思想。35. 单选题 咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是()。A 香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向B 中国GDP增长率呈快速上升趋势C 国内某大型房地产企业推行定制化开发模式D 北京市住房公积金可按月提取答案 C解析 本题考查总体环境分析因素。选项C不属于总体经营环境因素。36. 单选题 关于预算目标的设定，以下表述正确的是()。A 预算目标可以只采用非财务指标B 预算目标可以设定较多指标，越多越好C 预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D 预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向答案 D解析 本题考查预算目标指标的选择。37. 多选题 管理咨询工作的方式一般有四种，它们是()A 引进介绍B 诊断建议C 教育培训 D 推进变革E 推倒重建答案 A,B,C,D38. 单选题 IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012000标准，产品的过程质量是指()。A 一组固有特性满足要求的程度B 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量C 过程的结果质量D 在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度答案 A解析 本题考查产品过程质量的概念。39. 多选题 股东会是公司的最高权力机构按公司法规定，以下属于股东会职权的是()。A 决定增减公司注册资本B 决定公司合并、分立C 审批公司年度预决算方案D 决定聘任或解聘公司总经理E 对董事会和监事会的管理权答案 A,B,C,E解析 本题考查股东会应行使的职权的内容。股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使四类职权：(1)“立法”权。制定或修改公司章程；(2)经营决定权。包括决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案，审批利润分配方案，决定增减公司注册资本，决定发行公司债券，决定公司合并、分立、解散、清算或变更；(3)对董事会和监事会的管理权；(4)公司章程规定的其他职权。选项D是董事会的职权。40. 多选题 企业战略管理的特点是()A 高层性和目的性B 长期性和全程性C 适应性和竞争性D 整体性和综合性E 科学性和民主性答案 A,B,C,D,E41. 单选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略目标的审计D 对战略实施效果的审计答案 C解析 本题考查战略审计。42. 多选题 企业的经营事业战略一般有()A 单一化经营战略B 多样化经营战略C 全领域经营战略D 全方位进攻战略E 重点突出经营战略答案 A,B,C43. 多选题 人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于()。A 确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足B 人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据C 人力资源规划无法有效控制人工成本D 人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用E 有助于调动员工的积极性答案 A,B,D,E解析 本题考查人力资源规划的作用和意义。44. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D 董事长比董事具有更大的表决权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。45. 单选题 以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是()。A 战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集B 综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工C 员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源D 外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等答案 B解析 本题考查战略综合调查中的信息收集。46. 多选题 某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是()。A 可使用固定资产的数量B 生产工人的知识水平C 固定资产的有效工作时间D 原材料质量与数量E 固定资产的生产效率答案 A,C,E解析 本题考查生产能力的影响因素。固定资产的生产能力，基本上由可使用的固定资产数量、固定资产有效工作时间和固定资产的生产效率3个要素决定。47. 多选题 以下属于战略信息内部资料收集的内容的是()。A 企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等B 企业各项经济技术指标完成情况C 企业资产结构、盈利状况、资金运营状况D 企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况E 企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等答案 B,C解析 本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。48. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。49. 多选题 预算管理环境评估需要从企业发展战略环境、企业运营环境和企业基础管理环境进行分析。以下属于企业运营环境评估因素的是()。A 市场占有率B 核心竞争能力C 供应商管理D 定额管理E 信息化管理答案 A,C,D解析 本题考查预算管理环境评估。市场占有率、供应商管理、定额管理属于企业运营环境评估的因素。50. 多选题 企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的()的统称。A 行为计划B 价值观念C 行为准则D 决策方案E 基本信念答案 B,C,E51. 单选题 某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是()。A 开发新产品，扩大目标市场占有率B 采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C 开拓海外市场，开展产品出口业务D 兼并元器件生产加工企业答案 D解析 本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。52. 单选题 下列对监事和监事会的描述，错误的是()。A 有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人B 监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制C 在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力D 监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为答案 A解析 本题考查公司治理结构中的监事会和监事。选项A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设12名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。53. 单选题 在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段()。A 业务洽谈阶段B 诊断阶段C 改善方案设计阶段D 实施指导阶段答案 B解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询协议(合同)的全过程，没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。选项C，是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程，也是错误的。选项D，是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。54. 单选题 下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是()。A 收集相关的客户资料和数据B 设计质量管理评估体系C 纵向横向分析D 计算各项关键业绩指标答案 B解析 本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。55. 单选题 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是()。A 发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B 违背了职、责、权对应的原则C 可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D 应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整答案 B解析 本题考查组织设计的职责权对应原则。56. 多选题 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是()。A 物品的码放和运送的数量标准化、规范化B 传递生产以及运送的工作指令C 规章制度与工作标准的公开化D 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度E 生产计划与生产进度图表化答案 A,B,D,E解析 本题考查目视管理内容。选项B是看板管理的功能内容。57. 多选题 根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有()A 宽渠道战略B 适中长度渠道战略C 短渠道战略D 长渠道战略E 窄渠道战略答案 A,B,E58. 多选题 根据主要职责和权限划分，下列部门属于公司参谋部门的是()。A 财务部门B 生产部门C 计划部门D 人事部门E 销售部门答案 A,C,D解析 本题考查业务部门与参谋部门。选项B、E属于业务部门。59. 单选题 实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是()。A 质量异常状态和客户投诉处理B 合格品率和客户抱怨次数C 生产率和开工率D 车间班组工作效率和异常处理答案 B解析 本题考查现场管理的内容。选项A是质量的非量化效果指标内容。选项C、D是效率的量化和非量化指标内容。60. 多选题 按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为()A 临时性咨询B 长远式咨询C 帮助式咨询D 专题性咨询E 综合性咨询答案 D,E61. 多选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略实施效果的审计D 对战略参与人员的审计E 对战略投入资源的审计答案 A,B,C解析 本题考查战略审计的内容。战略审计的内容包括对战略制定过程的审计、对战略执过程的审计和对战略是实施效果的审计，选项D,E不是战略审计的内容。62. 单选题 在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是()。A 控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B 控制得到执行的前提是指某项控制存在C 设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D 控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用答案 D解析 本题考查内部控制的内容。63. 多选题 企业的外部环境主要分为()A 宏观环境B 中观环境C 微观环境D 政策环境E 人为环境答案 A,B,C64. 多选题 一般的有限责任公司和股份有限公司，都设有股东会、董事会、监事会和经理。以下选项中，属于经理职责权限范围的是()。A 决定公司的经营方针、投资计划B 对董事会负责，执行董事会的决定C 拟定公司发展目标D 决定聘任或解聘非董事会决定的管理人员E 拟定公司内部管理机构和基本管理制度答案 B,D,E解析 本题考查经理的职责权限范围。经理由董事会聘任。经理对董事会负责，执行董事会的决定。经理的职责权限包括拟定公司内部管理机构和基本管理制度，制定具体的规章制度，提请董事会聘任或解聘公司副经理和财务负责人，决定聘任或解聘非董事会决定的管理人员，列席董事会会议。选项A是股东大会的职权，选项C是董事会的职权。65. 单选题 咨询人员通常采用()来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A 因果图B 控制图C 直方图D 散布图答案 B解析 本题考查控制图的概念。66. 单选题 咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。A 排列法B 分类法C 因素比较法D 因素评分法答案 D解析 本题考查薪酬管理的岗位评价方法。67. 单选题 某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是()。A 宏观经济增长速度加快B 国家发布新的语音识别设备技术标准C 市场对语音识别设备的需求下降D 公司开始涉及其他类型的电子设备领域答案 D解析 本题考查集权管理。影响管理体制的因素包括业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率以及领导者偏好等等。结合题干，选项A、B属于宏观经济环境和技术环境的变化，选项C是客户需求的变化，选项D是公司战略目标、业务特点的变化，4个选项都有可能改变公司的集团管理体制，但可能性比较大的应该是公司经营业务的变化。68. 多选题 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A 战略目标的制定咨询B 战略目标水平的咨询C 战略目标体系的咨询D 重点战略目标的咨询E 战略目标广度和深度咨询答案 B,C,D69. 单选题 SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是()。A 主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B 是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C 用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D 是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法答案 D解析 本题考查综合分析SWOT分析矩阵。70. 单选题 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是()。A 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B 以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据答案 B解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。71. 单选题 根据波士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为()。A 问题型业务B 明星型业务C 瘦狗型业务D 现金牛业务答案 B解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。72. 多选题 集权制是指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。下列选项中属于分权制优点的是()。A 子企业拥有充分财权B 便于指挥安排C 利于降低财务风险D 优化税收管理E 减轻母企业的决策压力答案 A,E解析 本题考查集权制与分权制的内容。选项B、C、D属于集权制的优点。73. 单选题 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数。74. 多选题 财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在()。A 以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B 假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C 稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D 按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E 对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择答案 A,B,C,D解析 本题考查财务报表的局限性。75. 单选题 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是()。A 测算适应战略需要的人员B 招募和培育实现战略需要的员工C 激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D 竞争对手人员情况的调查答案 D解析 本题考查人力资源保证措施的内容。76. 多选题 以下选项中，属于产品生产过程的是()。A 生产技术准备B 原材料投入C 工艺加工D 生产作业计划的编制E 市场开发答案 A,B,C,D解析 本题考查产品的生产过程。产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。77. 单选题 美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价格”经营观念是()。A 生产导向观念B 产品导向观念C 推销导向观念D 市场营销导向观念答案 A解析 本题考查市场营销观念。78. 多选题 组织诊断的一般原则包括()。A 战略导向原则B 业绩导向原则C 结果导向原则D 文化导向原则E 过程导向原则答案 A,B,E解析 本题考查组织诊断的一般原则。79. 单选题 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是()。A 覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B 获得的信息比较客观C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D 能直接了解管理者的情况答案 A解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。80. 多选题 从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是()A 成为领导企业变革的指挥者B 成为决定企业命运的主管者C 成为推动企业管理转型的变革者D 成为向企业介绍新观点的推销者E 成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者答案 C,E81. 单选题 企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为3，则总资产净利率约为()。A 421%B 1263%C 2526%D 3789%答案 D解析 总资产净利率=销售净利率总资产周转率；销售净利率=净利润/销售收人，结合题目，该企业的总资产净利率=480/38003100%=3789%。82. 单选题 管理咨询的一个重要特点是()A 延续性B 继承性C 否定性D 创造性答案 D83. 多选题 咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房 置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了总体经营环境分析中的因素包括()。A 人口因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化因素E 技术因素答案 A,B,D解析 本题考查咨询人员对企业外部环境因素。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。84. 多选题 资本运行战略有()A 资本结构优化战略B 资本周转战略C 资本重组战略D 无形资产运行战略E 对外联合战略答案 A,B,C,D,E85. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。86. 单选题 现代企业财务管理的功能一般不包括()。A 核算员角色B 管家角色C 战略决策者角色D 培训员角色答案 D解析 本题考查现代企业财务管理的功能。现代企业财务管理功能：(1)财务核算功能核算员角色；(2)财务管理功能管家角色；(3)财务经营功能战略决策者角色。财务管理的功能不包括培训员角色。87. 多选题 企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有()。A 品牌、商誉、组织文化B 人们提供的生产性服务C 企业累积的组织经验D 生产设备、原材料、财务资源E 不动产和计算机设备答案 D,E解析 本题考查企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。88. 单选题 品牌延伸策略是企业以现有的品牌名称推出新的产品的策略。企业使用品牌延伸策略需要防范的消极影响是()。A 某一产品出现问题，给整个品牌带来负面影响B 广告、促销费用大C 新产品不容易迅速被市场所承认和接受D 无法显示企业实力，使消费者对企业丧失信任答案 A解析 本题考查品牌延伸策略。89. 单选题 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是()。A 在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B 在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C 技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本l520D 与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出答案 B解析 本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。90. 多选题 成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是()。A 标准成本控制法B 作业成本控制法C 供应链成本控制法D 质量成本控制法E 目标成本控制法答案 B,C,D解析 本题考查战略性成本控制方法。战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。91. 单选题 企业在不同的发展阶段应选择不同的预算管理主题。以下关于企业各阶段预算管理主题的说法，错误的是()。A 企业处于初创阶段，财务管理的重点是加强市场开发，提高销量和利润B 企业处于成长阶段，财务管理的重点是优化资产结构，提高融资能力C 企业处于成熟阶段，财务管理的重点是提高运营质量和效率，强化资本控制D 企业处于衰退阶段，财务管理的重点是优化企业价值链，提高抗风险能力答案 D解析 本题考查预算主题。在企业处于衰退阶段时，其财务管理的重点一般是压缩费用，降低成本，加大新产品开发，优化产品结构。92. 单选题 复用包装策略亦称为()A 等级包装策略 B 双重包装用途策略C 礼品包装策略D 更新包装策略答案 B93. 多选题 以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是()。A 攻击其他市场挑战者或市场跟随者B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 不断寻求扩大市场总需求的途径D 保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻E 扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率答案 C,D,E解析 本题考查市场领导者的市场营销竞争策略。选项A、B是市场挑战者的市场营销竞争策略。94. 单选题 高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中()占主要部分。A 基本工资B 绩效