华中师范大学21秋《公共关系学》在线作业三答案参考74

华中师范大学21秋公共关系学在线作业三答案参考1. 国际公共关系联合会成立于( )。A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年参考答案：B2. 在公共关系工作中，无声非语言媒介(动作、手势、表情、视线、姿势等)，无法传递信息。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 组织行为不当引起危机的类型有( )。A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.内部失误参考答案：ABC4. 价值观念的作用主要包括( )。A.定位作用B.决定作用C.支柱作用D.激励作用参考答案：ABCD5. 麦肯锡7S框架麦肯锡7S框架正确答案：麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy)指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施借以达到其预定目标。(2)结构(struczture)指一个企业的组织方式是集权还是分权重视直线人员还是重视参谋人员组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems)指信息在企业内部是如何传送的如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff)不仅指直线人员和参谋人员而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style)指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill)指企业中的主要经理人员或整个企业的特长如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues)即由企业员工共同享有的观念它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起是企业凝聚力和向心力的源泉。麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论,提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy),指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施,借以达到其预定目标。(2)结构(struczture),指一个企业的组织方式,是集权还是分权,重视直线人员还是重视参谋人员,组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems),指信息在企业内部是如何传送的,如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff),不仅指直线人员和参谋人员,而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style),指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill),指企业中的主要经理人员或整个企业的特长,如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues),即由企业员工共同享有的观念,它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起,是企业凝聚力和向心力的源泉。6. ( )被尊称为“现代公共关系之父”。A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯内斯D.卡特利普参考答案：B7. 现代公共关系思想繁荣和发展时期是19世纪末。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 公关调查中使用最广泛的方法是( )。A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体参考答案：C9. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。A.熟悉组织情况B.工作连续性、持久性C.接近客户D.职业水准较高参考答案：D10. 产生策划创意的方法多种多样，正确的是( )。 A对立统一法 B比拟联想法 C紧扣主题法 D关联想象法产生策划创意的方法多种多样，正确的是()。A对立统一法B比拟联想法C紧扣主题法D关联想象法AB11. 下列符合一般握手礼节的有( )。A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手参考答案：ACD12. 公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是( )。A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识参考答案：A13. 流行的特点有( )。A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性参考答案：ABCD14. 由该案例，你得到了什么启示。由该案例，你得到了什么启示。正确答案：知己知彼百战不殆仍是企业取胜的法宝和商战中必循的原则。企业跨国经营进入一个新市场能否顺利发展首要因素就是对新市场的了解程度。家乐福能成功进入中国就是因在这之前已在台湾锻炼了6年并建立了一支以中国人为主的经理团队。而对日本市场这个被世人普遍认为是复杂而特殊的市场本应做出比进入中国市场更充分的调查工作。但恰好相反却是匆忙进入其结果是家乐福不得不以极高的代价花更多的时间边做边了解情况。在中国市场中国本土企业与外资企业(家乐福等)的力量对比(资金技术管理经验等)相差悬殊这是家乐福成功的关键因素。同理在日本市场上日本企业与家乐福的力量对比相差无几而在对当地情况的了解和获取便宜房地价等因素上还强于家乐福那么家乐福的苦难就在情理之中了。通过这案例不难发现跨国经营中合作是件非常重要的事。麦肯锡(Mckinsey)咨询公司的研究人员在总结了大量的企业跨国经营案例后提出：未来的跨国战略将日益以合作为依据独自经营的战略往往耗时太多成本太昂贵。零售业的全球化进程也在提醒人们合作的重要性。家乐福在进入中国台湾和大陆时都采用的是合资方式但进入日本却采用了独自经营的战略。沃尔玛在进入墨西哥、加拿大、德国、韩国及即将开始的日本都采取合资或合并的战略。15. 最具权威性和影响力的认可和支持是( )。A.媒介的认可和支持B.内部公众的认可和支持C.社区公众的认可和支持D.政府的认可和支持参考答案：D16. 销售分析就是衡量并评估实际销售额与_之间的差距。销售分析就是衡量并评估实际销售额与_之间的差距。正确答案：计划销售额计划销售额17. 简答分销渠道宽度。简答分销渠道宽度。正确答案：分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品通常双方协商签订独家经销合同规定经销商不得经营竞争者的产品以便控制经销商的业务经营调动其经营积极性占领市场。分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,通常双方协商签订独家经销合同,规定经销商不得经营竞争者的产品,以便控制经销商的业务经营,调动其经营积极性,占领市场。18. 视觉识别系统属于动态系统。( )视觉识别系统属于动态系统。()正确19. 最易受气候影响的运输方式是 【 】A汽车运输B火车运输C航空运输D轮船运输最易受气候影响的运输方式是 【 】A汽车运输B火车运输C航空运输D轮船运输正确答案：D20. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式参考答案：B21. 广告定位的目的在于( )。A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置C.明确广告的特点D.提高广告针对性参考答案：A22. 利用馈赠接近法，应该避免( )。 A慎重选择馈赠用的礼品 B了解客户的价值观念，以确定送礼的方式 C尽量利用馈赠接近法，应该避免()。A慎重选择馈赠用的礼品B了解客户的价值观念，以确定送礼的方式C尽量送高档礼品D礼品尽量与所推销的产品有某种联系C23. 以下描述错误的是( )。 A价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用 B地缘的以下描述错误的是()。A价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用B地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联C服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知D服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序C24. 公共关系的首要功能是( )A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象参考答案：D25. 核心竞争力具有哪三个方面的特征?( )A.创造客户价值B.难以模仿C.延展性D.竞争性参考答案：ABC26. 在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括( )。A.自我实现需要B.自尊需要C.生理需要D.安全需要E.社交需要参考答案：CD27. 常见的定价方法不包括( )。 A成本导向 B竞争导向 C区域导向 D需求导向常见的定价方法不包括()。A成本导向B竞争导向C区域导向D需求导向C28. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( )。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告参考答案：C29. 下列属于德国人的谈判特点有( )。A.干脆直爽B.注重效率C.重视合同的细节D.珍惜时间参考答案：C30. 广告计划书的编写应该包括哪些主要内容?广告计划书的编写应该包括哪些主要内容?参考答案：(1)背景分析(2)广告计划事项(3)广告预算(4)广告运作事后评估(5)广告效果的预侧(6)其他注意事项;如策划书应力求实用、要避免重复、要避免推论而提倡归纳、要说明资料来源等。31. 从个人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是_。从个人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是_。正确答案：个人可支配收入个人可支配收入32. 公共关系产生的首要条件是( )。A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.大众传播技术的发展参考答案：A33. 下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳(中国)推出的早餐包括豆浆和油条C惠普公司在销往中国的电脑上打上“龙的图案D全世界各地的可口可乐都是同一种味道正确答案：D本题考查考生对国际产品的标准化策略和差异化策略的理解。ABC选项体现了国际产品的差异化策略，D选项体现了国际产品的标准化策略。34. ( )是整个推销活动的高潮。 A推销洽谈 B推销异议处理 C推销接近 D推销成交()是整个推销活动的高潮。A推销洽谈B推销异议处理C推销接近D推销成交D35. 下面四种战略风险最小的是( )A出口B许可协议C国际战略联盟D对外直接投资下面四种战略风险最小的是( )A出口B许可协议C国际战略联盟D对外直接投资正确答案：A企业进入国际市场时，有四种战略可供选择：出口、许可协议、国际战略联盟和对外直接投资。这四种战略风险是递增的，但获得高额利润的机会也是逐渐增加的。36. 选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上(含3个)、8个以下(含8个)D3个以上(含3个)、10个以下(含10个)正确答案：D37. 公共关系礼仪的差异性原则包括( )。A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异参考答案：ACD38. 新产品的推广可以采用哪些方法?新产品的推广可以采用哪些方法?(1)推介会。指通过集中的产品展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合式传播形式，集中宣传产品和企业的活动。(2)特殊手段推销法。利用大型体育活动、新闻等广泛传播的特殊手段推销新产品。(3)有力人士介绍法。借助著名的政治家、文学家、演员、歌唱家、记者、节目主持人等名人的地位与声望来宣传企业及产品。(4)直销法。直接面对消费者，取消中间环节，把给予中间环节的利润给予消费者。较流行的方式有电话、电视直销、直接邮寄DM、上门推销、综合直销等。39. ( )指组织所处的外部环境的信息动态。A.内源信息B.外源信息C.个体信息D.组织信息参考答案：B40. 房地产开发项目费用目标较强的特征主要是由于( )。A资金的稀缺性和项目的经济要求B资金暂用房地产开发项目费用目标较强的特征主要是由于( )。A资金的稀缺性和项目的经济要求B资金暂用量大C开发项目较强的系统性D涉及法律广正确答案：A本题考查房地产开发项目费用目标较强的特征这主要是由于资金的稀缺性和项目的经济要求所决定的。41. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )。A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度参考答案：D42. 根据公众对于组织的重要程度划分，可以把公众分为( )。A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.行动公众参考答案：ABC43. 政府采购的主要方式是( )。 A邀请招标 B公开招标 C竞争性谈判 D询价采购政府采购的主要方式是()。A邀请招标B公开招标C竞争性谈判D询价采购B44. 下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信息传递给顾客C运用各种推销技术将产品推销出去D向顾客提供各种诸如安排融资等服务E进行市场调查，搜集市场情报正确答案：ABCDE45. 公共关系学正式成为一门科学的时间是( )。A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代参考答案：B46. 在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也是信息的_。正确答案：接受者接受者47. 通过互联网络开展市场营销，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通(即4C)的要求。 ( )通过互联网络开展市场营销，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通(即4C)的要求。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案：48. 广告片凯撒奖的举办国是( )。 A. 日本 B. 英国 C. 法国 D. 美国广告片凯撒奖的举办国是( )。A. 日本B. 英国C. 法国D. 美国参考答案C49. 公共关系工作的一般程序是( )。A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关检测参考答案：D50. 企业市场营销管理过程的基本的和首要的任务是评价和选择企业的市场机会( )。企业市场营销管理过程的基本的和首要的任务是评价和选择企业的市场机会( )。参考答案：51. 建设用地使用权的受让程序为( )。A成交确认书的签订、出让合同的签订、出让结果的公布、建设用地建设用地使用权的受让程序为( )。A成交确认书的签订、出让合同的签订、出让结果的公布、建设用地使用权证书的领取B成交确认书的签订、出让结果的公布、出让合同的签订、建设用地使用权证书的领取C成交确认书的签订、出让合同的签订、建设用地使用权证书的领取、出让结果的公布D成交确认书的签订、建设用地使用权证书的领取、出让结果的公布、出让合同的签订正确答案：A建设用地使用权的受让程序：为成交确认书的签订、出让合同的签订、出让结果的公布、建设用地使用权证书的领取。52. 6Ps包括( )。A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系参考答案：ABCDE53. 巴纳姆的公共关系手段是( )。A.编制神话B.实事求是C.双向平稳D.投公众所灯参考答案：A54. 与成本领先战略不同的是，产品差异化战略关注( )A减少成本B增加收入C激发消费D技术创新与成本领先战略不同的是，产品差异化战略关注( )A减少成本B增加收入C激发消费D技术创新正确答案：B与成本领先战略不同的是，产品差异化战略则关注增加收入。产品差异化就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。55. 消费品市场的促销组合通常以( )为主。 A广告沟通 B人员推销 C宣传报道 D营业推广消费品市场的促销组合通常以()为主。A广告沟通B人员推销C宣传报道D营业推广A56. 工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道正确答案：A一般而言，工业品的市场比消费品的市场要集中，多采用短渠道。57. 公共关系学具有较强的( )。A.操作性B.传统性C.应用性D.价值性参考答案：AC58. 公共关系是塑造形象的艺术。( )A.错误B.正确参考答案：B59. “投公众所好”是( )提出的基本观点。A.蔡尔兹B.艾维李C.爱德华伯内斯D.卡特利普和森特参考答案：C60. 组织外在形象的构成要素包括( )。A.组织的标识B.组织的效率C.员工的着装D.领导的决断力参考答案：AC