社保卡网上申领系统操作指南

-社保卡网上申领系统操作指南v1.2.4目录社保卡网上申领系统操作指南v1.2.41目录1第一章登录系统21.1 网上申领说明21.2 登陆网上效劳系统41.3 社保卡采集开通5第二章社保卡采集62.1 功能介绍62.2 申领信息维护72.3 信息采集102.4 制卡照片上传152.5 打印信息采集确认表212.6 申领社保卡242.7 撤销申领社保卡282.8 社保卡制卡进度查询292.9 综合查询312.10 待领人员查询33附表1社保卡注销申请表35附录2社会保障卡跨地市流动协助销卡经办表36附录3社保卡使用常识47第一章 登录系统1.1 网上申领说明1. 申领参保单位使用网上申领系统为本单位参保职工申领社保卡。不再采用到照相馆照相的方式办卡。1) 申领人员围：在职人员，单位管理的退休、退职人员。持有中行医保卡的人员也需换发社保卡。2) 申领操作流程：按顺序操作1申领信息维护、2信息采集、3制卡照片上传、4打印信息采集确认表、5申领社保，申领完毕后，系统自动进入社保卡制作流程。注意：首次登陆时，必须先进展申领信息维护，否则无法进展其他操作。3) 社保卡制作流程：单位可通过社保卡制卡进度查询，社保卡制作过程中*个环节如有问题，会在该环节上提示具体的错误信息，常见的问题详见2.8.3问题4、5、6。4) 已在辖区社保卡柜台做过信息采集并报盘成功的单位，可以不用再做网上申领。如有新增人员可再通过网上申领社保卡。建议单位进展申领信息维护，查询本单位社保卡的发卡银行，并可通过社保卡制卡进度查询制卡进度。等制卡成功后，发卡银行会根据单位报盘时留的联系方式，通知单位到领卡网点领卡。2. 领卡制卡成功后，发卡银行通知单位领卡人凭本人原件、单位介绍信盖公章等材料，到领卡网点领取社保卡。领卡后请尽快发放给参保职工本人，参保人在领卡后务必认真核对卡面信息是否正确。1) 单位申领社保卡的人数与实际领卡人数不符，可能存在的原因： 单位分批申领，所以领卡也分多批次。如因银行开户、省厅校验失败等问题，导致制卡延期，结果与单位其他正常制卡的人员不能同时领卡。单位可通过社保卡制卡进度查询查看是否正常出卡。 发卡银行开户失败如银行联网核查身份信息或银行账户信息失败等问题。发卡银行会主动与本人联系一般需本人携带到发卡银行任意网点处理。单位可通过社保卡制卡进度查询的银行联网开户环节，了解银行卡开户失败原因。 曾在省其他地市参保并有社保卡因省卡管中有正常社保卡信息导致无法制卡。可联系当地社保卡经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。单位可通过社保卡制卡进度查询的省厅预初始化环节，了解省厅校验是否成功。此问题只存在于柜台信息采集报盘 曾在市参加过居民医保养老并有社保卡或章丘区、平阴县、济阳县、商河县、长清区。能正常使用的不必再申领，否则须注销后再申领。详见2.6.3问题3-2-1。 单位在申领后做了减员银行开户之前减员无法制卡。在职人员可到新单位重新申领；退职休转社区人员可到社区重新申领。 单位在柜台信息采集的信息不全，没有制卡照片此问题只存在于柜台信息采集报盘。 撤销申领社保卡，然后制卡照片上传。单位可通过社保卡制卡进度查询的照片信息联网核查环节，了解是否有照片。 更改正号或银行开户前更改，导致无法制卡。已做数据同步撤销申领社保卡，打印信息采集确认表，申领社保卡。或到社保卡柜台做电子照片报盘2) 社保卡的社保账户启用：方式1.首次到定点零售药店或定点医疗机构刷卡工作人员做读卡操作时自动启用社保区，原中行医保卡自动注销，中行医保卡上的原医保账户金自动转到社保卡的社保账户上。持卡人可在定点零售药店设置医保个人账户交易密码初始密码是000000，查询社保卡余额。方式2.也可持居民、社保卡至发卡银行任意网点办理社保区启用。详见附录3问题2。3) 社保卡的金融账户激活：持卡人可持本人、社保卡到发卡银行任意网点办理金融区激活手续。注意：在银行激活时，如提示社保卡激活失败或在系统中不存在卡号为*的未激活社保卡。说明社保区已启用，可持卡到定点零售药店或定点医院确认是否启用工作人员做读卡操作。3. 社保卡的日常使用问题，详见附录三社保卡使用常识。4. 社保卡申领中的相关业务问题，可拨打0531-12333咨询市人力资源和社会保障效劳热线。1.2登陆网上效劳系统登录市社会保险网上效劳系统，进入网上效劳系统的首页。1. 使用网上效劳系统时，出现浏览器显示或打印出现问题，请参照用户手册中的2.2浏览器设置要求和2.3打印驱动设置。见图1.1图1.1市社会保险网上效劳系统-登陆页2. 建议使用IE浏览器。如在页面显示、跳转或页面保存时出现问题，请关闭浏览器广告拦截程序。使用360浏览器的用户请选择兼容模式。见图1.2常见问题-问题5图1.2 360浏览器设置兼容模式3. 系统功能使用类问题，如无常完成各种申报业务、系统报错、系统无常打印申报表等 ，请直接与技术效劳商(山纬软件股份)联系，技术支持：4001781234。1.3社保卡采集开通社会保险网上效劳系统-首页。1. 如能点击进入【社保卡采集】见图1.3，说明单位已开通社保卡采集功能；2. 点击【社保卡采集】后，出现如下提示信息该模块正在测试，暂时无法使用见图1.4，说明单位没有开通社保卡采集功能，请联系缴费所在区社保经办机构开通。图1.3市社会保险网上效劳系统-首页图1.4未开通社保卡采集的提示信息第二章 社保卡采集2.1功能介绍首页-申报管理-社保卡采集。所有功能如下：见图2.11. 【申领信息维护】：选择制卡银行及领卡银行网点信息，填写领卡人信息。2. 【信息采集】：核对和维护职工制卡信息，可以对单人操作，或按职工类别批量操作。3. 【制卡照片上传】：核对和维护制卡人的照片信息。4. 【打印信息采集确认表】：打印社保卡信息采集确认表给制卡人签字确认。5. 【申领社保卡】：查询待申领的人员信息，选中人员进展申领提交。6. 【撤销申领社保卡】：对已经申领社保卡的人员，在银行没有开户之前允许撤销操作。7. 【待领人员查询】：查询做完申领社保卡，并且可以领取社保卡的人员信息。8. 【社保卡制卡进度查询】：查询单人的社保卡制卡进度。9. 【综合查询】：查询本单位各类制卡状态的社保卡信息。图2.1社保卡采集管理说明：1. 首次申领时，先做【申领信息维护】，否则无法使用其它功能。2. 申领社保卡，请按照功能顺序操作见图2.1红框标识： 信息采集-制卡照片上传-打印信息采集确认表-申领社保卡。2.2申领信息维护2.2.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-申领信息维护。1. 单位首次申领时，可选择制卡银行、领卡网点。已做过信息采集的单位，无需再选择制卡银行。只选择领卡网点。见图2.2.12. 单位可根据实际需要，选择领卡网点。社保卡制作完毕后，制卡银行会通知单位领卡人到制卡银行的领卡网点领取社保卡。3. 领卡人信息最多维护2人，允许修改领卡人不一定是本单位人员，只要在市参保即可。领卡人联系，可输入手机，方便领卡银行网点通知单位领卡人领卡。4. 注意：制卡银行及领卡网点信息一旦保存后无法修改。图2.2.1申领信息维护2.2.2操作步骤1. 选择【制卡银行】和【领卡网点】： 点击【制卡银行】，选择一家银行，点【确定】。点击【领卡网点编号】，在领卡网点列表，根据需要选择领卡网点，点击【确定】。见图2.2.2图2.2.2选择领卡网点2. 录入领卡人身份信息。点击【增加一行】，在栏录入领卡人号，回车，后按空格键，选择领卡人，点【确定】。见图2.2.3图2.2.3录入领卡人身份信息3. 录入领卡人联系，请输入手机，方便发卡银行联系领卡。联系栏录入领卡人，选中领卡人信息，点击【保存】。提示申领信息维护成功，说明保存成功。见图2.2.3图2.2.3录入领卡人联系2.2.3常见问题1. 问题：制卡银行及领卡网点信息保存后无法修改。原因：制卡银行及领卡网点信息一旦保存后不允许修改，如因特殊情况需要修改请联系缴费所在区社保经办机构。2. 问题：录入领卡人号后，在社保卡领卡人信息页无此人信息。见图2.2.4原因：领卡人号录入错误；或领卡人不在市参保。图2.2.4录入领卡人身份信息3. 问题：制卡银行无法选择，只能选择领卡网点信息。原因：已通过社保卡窗口进展信息采集报盘的单位，均已设置好制卡银行，不需要再选择制卡银行。4. 问题：领卡人如何领取社保卡。答复：社保卡制作完成后，由发卡银行领卡网点根据领卡人联系方式，通知领卡人到发卡银行领卡网点领卡。5. 问题：页面点击保存时没有反响。答复：请参照用户手册中的2.2浏览器设置要求和2.3打印驱动设置。见图1.1建议使用IE浏览器。如在页面显示或跳转时出现问题，请关闭浏览器广告拦截程序请注意，很多单位经常遇到此类问题。如在浏览器提示以下信息时，允许弹出窗口点用于此站点的选项-总是允许。见图2.2.5、图2.2.6图2.2.5录入领卡人身份信息图2.2.6录入领卡人身份信息使用360浏览器的用户请选择兼容模式。见图1.2如仍然解决不了，请拨打地纬技术支持：4001781234。2.3信息采集2.3.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-信息采集。1. 核对维护本单位未申领社保卡的职工的制卡信息，可对单个人操作，也可按职工类别批量操作。2. 【职工类别】分三类：在职人员，退休人员和退职人员。其中退休人员和退职人员指本单位管理的未转社区的退休、退职人员。【手机】是必填项，要求必须填写，请准确录入职工的手机；【部门信息】为该职工所在部门，是选填项，可以不填。如填写上部门信息，单位领取的社保卡可按照填写的部门先进展排序。【是否有照片】为否，说明需要单位上传电子照片；为是则系统里已有电子照片。6. 【备注】提示需提供照片，需做制卡照片上传；提示省厅校验未通过，省卡管中此人已经制卡。，需注销省卡管中制卡信息，详见2.3.3常见问题3。7. 在【申领社保卡】提交申领之前，【信息采集】可以对同一人的信息重复操作并保存。2.3.2操作步骤1. 单人信息采集：录入，选择【职工类别】，点击【查询】，对查询出的人员进展核对，填写【手机】，【部门信息】可不填，选中这条人员信息后，点【保存】见图2.3.1；如备注信息不为空，可参照2.6.3常见问题3处理。图2.3.1单人信息采集2. 批量信息采集：选择职工类别，点击【查询】，对查询出的所有的人员进展核对，填写。填写【手机】，【部门信息】可不填，选中要保存的人员信息后，点【保存】。见图2.3.2。建议单位人数较多的单位不要使用该批量功能，因为可能会因为人数多而报系统超时错误见图2.3.10。图2.3.2批量信息采集3. 批量报盘导入：点击【批量报盘导入】，进入批量报盘导入页，点击【下载报盘文件】。弹出文件下载提示，点击【保存】，下载报盘文件*cj.*ls到本地电脑上；见图2.3.3图2.3.3下载报盘文件翻开*cj.*ls，按顺序填写，部门信息可不填，手机必填；见图2.3.4图2.3.4 *cj.*ls在批量报盘导入页，点击 【导入文件】。选中*cj.*ls上传。出现共*行数据，处理完成提示信息，表示上传成功，点【确定】；见图2.3.5图2.3.5 导入*cj.*ls点击 【下一步】，跳转至批量信息采集页，点击【全选】框选中所有人员，点击 【保存】。提示社保卡信息维护成功。见图2.3.6图2.3.6批量导入成功2.3.3常见问题1. 问题：点击【信息采集】时，提示信息单位没有银行和网点信息不能进展信息采集功能！。见图2.3.7原因：单位须先做【申领信息维护】，才能做【信息采集】。图2.3.7单位没有银行和网点信息2. 问题：单人信息采集时，录入，选择【职工类别】，点击【查询】后，没有查询到信息。见图2.3.8原因：录入的错误；或此人非本单位职工；或此人已申领社保卡，不能再进展信息采集；或职工类别选择错误。图2.3.8 单人信息采集3. 问题：单人信息采集时，录入，选择【职工类别】，点击【查询】后，提示信息此人已申领社保卡，无需再进展信息维护。见图2.3.9原因：此人已申领社保卡，不允许再进展信息采集，请单位先检查是否曾经做过社保卡申领。查询本单位职工是否曾经申领社保卡可到综合查询-已申领查询。如在综合查询-已申领里查询不到此人，可到综合查询-已领卡查询。如有此人信息，说明已有正常社保卡。参保职工曾参加市居民医保、居民养老并申领过社保卡且没有注销，则无法进展社保卡申领和信息采集。具体处理方式参照2.6.3问题3-2-1。如已注销省卡管中的市社保卡信息，可先撤销申领社保卡，重新申领社保卡。图2.3.9 此人已申领社保卡4. 问题：信息采集页面点击保存或下载报盘文件时没有反响。答复：请参照用户手册中的2.2浏览器设置要求和2.3打印驱动设置。见图1.1建议使用IE浏览器。如在页面显示或跳转时出现问题，请关闭浏览器广告拦截程序。使用360浏览器的用户请选择兼容模式。见图1.2。如安装上述方法仍无法解决问题，请拨打地纬技术支持咨询：4001781234。5. 问题：信息采集页面点击保存时提示查询社保卡信息异常Time out。答复：提示系统超时错误可能存在的原因，单位批量信息采集的人数过多，在页面停留过久；或网络不稳定；或效劳器故障等问题，建议稍后再试。建议单位人数较多的单位不要使用该批量功能，因为可能会因为人数多而报系统超时错误。图2.3.10 系统超时错误2.4制卡照片上传2.4.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-制卡照片上传。1. 采集参保职工的电子照片。核对社保系统里的照片信息是否正确，如照片正确，可以不用再上传。假设没有照片、照片不是本人或需要更换照片，请按照标准上传电子照片见图2.4.1。请参保单位务必认真核对每位参保职工的照片信息是否正确。照片命名规则：.jpg 如：7明.jpg；照片大小要求:不得低于14k，不得大于100k；照片根本要求参照公安二代照片标准：清晰不变形的彩色免冠面部照即证件照，最多照到胸口 ；358像素宽441像素高，白色底板。2. 上传制卡照片时，请认真核对，确保照片正确，防止错误制卡。3. 申领社保卡之前，可反复屡次上传制卡照片；申领社保卡后不允许上传制卡照片。图2.4.1制卡照片维护2.4.2操作步骤1. 录入后回车，查询出个人信息确认无误，回车或点【确定】。见图2.4.2图2.4.2个人信息页2. 如显示照片，说明有社保照片，确认社保照片无误后，无需再上传照片，点击【返回社保卡首页】退出即可。见图2.4.3确认社保照片3. 如没有显示照片或照片不是本人，点击【获取公安照片】。图2.4.4没有社保照片4. 如显示照片，说明有公安照片，确认照片无误后，可点击【保存】。见图2.4.5图2.4.5确认公安照片如提示公安数据中暂没有照片信息，请按要求上传照片，或照片不是本人，则需要上传照片。见图图没有公安照片5. 上传电子照片：确认【】和【】无误，点击【浏览】，选中本人电子照片，在照片栏显示照片后，点击【保存】。提示社保卡制卡照片上传成功！。见图2.4.7图2.4.7上传照片成功2.4.3常见问题1. 问题：录入后回车，查询不出个人信息。个人编号和为灰色见图2.4.8或提示个人编号为空，请先选完人后在进展操作。原因：1未按照2.4.2操作步骤1操作：录入后回车，查询出个人信息确认无误，回车或点【确定】见图2.4.2。2人员身份问题：录入的错误；或此人非本单位职工；或此人已申领社保卡，不能再进展信息采集。查询本单位职工是否已申领社保卡可到综合查询-已申领/已领卡里查询。3浏览器问题：请关闭浏览器广告拦截程序。详见常见问题2.2.3问题5请注意，很多单位经常遇到此类问题。如仍然解决不了，请拨打地纬技术支持：4001781234。图2.4.8查询照片错误2. 问题：页面点击保存时没有反响。答复：一般是浏览器问题，请参照用户手册中的2.2浏览器设置要求，修改浏览器设置。见图1.1建议使用IE浏览器。如在页面显示或跳转时出现问题，请关闭浏览器广告拦截程序。使用360浏览器的用户请选择兼容模式。见图1.2请关闭浏览器广告拦截程序。请注意，很多单位经常遇到此类问题。如仍然解决不了，请拨打地纬技术支持：4001781234。3. 问题：上传电子照片时，点击【浏览】、上传照片后，点【保存】。提示错误信息您采集的是*的信息，请检查选择的照片是否有误。见图2.4.9原因：照片命名错误。电子照片文件命名严格遵守必须按照命名，后缀名.jpg，文件名中间不带空格乱字符。例如：。注意：选中照片，右键属性，不要给照片文件加后缀.jpg，变成图2.4.9上传照片名错误4. 问题：上传电子照片时，点击【浏览】、上传照片，点【保存】。提示错误信息传入的文件不是jpg格式。见图2.4.10原因：照片文件后缀名错误。后缀名必须是小写jpg，不能用JPG、jpeg、jif、bmp、pgn。如：7明.jpg图2.4.10上传照片后缀名错误5. 问题：上传电子照片时，点击【浏览】、上传照片，点【保存】。提示错误信息超过最小限制14k或超过最大限制100k，上传电子照片要求大小在14k-100k。11上传照片大小超限6. 问题：2原因：申领社保卡后，不允许再做制卡照片上传。如能撤销申领社保卡，可重新做制卡照片上传。2上传照片报错已申领7. 问题：上传照片时，点【保存】。提示错误信息传入的照片文件为空3原因：在确认【】和【】无误后，点击【浏览】，选中本人电子照片，在照片栏显示照片后，点击【保存】。如没选中照片文件会有3传入的照片为空8. 问题：在信息采集时，【是否有照片】为是，但在制卡照片维护页查询不到照片。原因：社保系统电子照片信息不符合标准，所以请单位认真核对每个人的照片，筛查是否没有照片或照片不是本人，并重新9. 问题：录入后回车，查询的个人照片显示不完整。44传入的照片为空原因：显示不完整一般与您使用的浏览器有关，请使用其它浏览器重新翻开照片。2.5打印信息采集确认表2.5.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-打印信息采集确认表。1. 查询已做信息采集人员的根本信息和照片信息，并社保卡信息采集确认表以下简称确认表，交本人签字确认。2. 请本人认真核对确认表上的和。以二代居民的信息18位和为准。如发现号或与二代居民的信息不一致，先到辖区社保经办机构更正或。更正后，先做数据同步，再重新打印确认表。3. 确认表的单位联系人为单位缴费专管员联系方式，不是单位领卡人联系方式。4. 注意：请在申领社保卡前打印确认表，申领社保卡后无法打印。5. 确认表由单位存档保存，无需交给社保经办机构。图2.5.1查询已做信息采集人员社保卡信息采集确认表2.5.2操作步骤1. 录入已采集人员的，点击【查询】，确认人员信息无误，点击【打印】。见图图单个查询已采集人员或不输入，直接点击【查询】，显示所有已采集人员的列表，选中参保人信息，点击【打印】。见图2.5.4图2.5.4 批量查询已采集人员2. 确认要打印人员的信息采集确认表，点击【确定】。3. 在确认表页，点击左上角【打印】。见图2.5.5图2.5.5 打印社保卡信息采集确认表2.5.3常见问题1. 问题：录入，点击【查询】，提示未找到已进展信息采集但未进展社保卡申领的职工*信息见图2.5.6原因：此人未做信息采集或已做完申领社保卡或已领取社保卡，不允许再打印确认表。未做信息采集：综合查询-已采集的手机为空，先做信息采集；已做完申领社保卡：综合查询-已申领里已有此人，可撤销申领社保卡后，重新打印信息采集确认表。已领取社保卡：综合查询-已领卡。参照2.6.3问题3-2-1。图2.5.6查询人员信息失败2. 问题：录入已采集人员的，点击【查询】，没有提示信息。原因：此人已做完信息采集，但没有照片，请先做制卡照片上传。可通过信息采集查询此人，是否有照片为否，则需做制卡照片上传。3. 问题：职工核对确认表的、照片信息不对，如何更改。原因：1) 更改号、，请在申领之前，联系缴费所在社保经办机构申请更改。更改后做数据同步，重新打印确认表。2) 更改照片，在申领之前可以使用【制卡照片上传】重复修改，重新打印确认表。如已做【申请社保卡】，短时间社保开户之前可【撤销申领社保卡】，然后进展1或2。否则需联系缴费所在社保经办机构处理。4. 问题：录入后回车，查询不出个人信息。个人编号和为灰色或提示个人编号为空，请先选完人后在进展操作。原因：1人员信息有误：录入的错误；或此人非本单位职工。2浏览器问题：请关闭浏览器广告拦截程序。请注意，很多单位经常遇到此类问题5. 问题：点击打印时提示您的打印驱动没有正常安装。见图2.5.76. 答复：请参照用户手册中的2.3打印驱动设置安装。见图1.1如仍然解决不了，请拨打地纬技术支持：4001781234。图2.5.7您的打印驱动没有正常安装2.6申领社保卡2.6.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-申领社保卡。1. 查询已完成信息采集和照片信息采集人员，并申领社保卡，将符合制卡条件的人员制卡信息，提交到社保系统。见图2.6.12. 没有做信息采集，或没有电子照片的人员，在该功能页里查询不到信息，不能进展申领社保卡。3. 建议本单位职工尽量统一申领社保卡在较集中时间里对所有人申领社保卡，以便将来单位按同一批次在同一时间批量集中领取保卡。4. 请务必在职工本人确认采集信息和照片无误的情况下，做社保卡申领。5. 【备注】容不为空的，不允许申领社保卡：备注提示需提供照片，需做制卡照片上传。备注提示省厅预校验未通过：省卡管中此人已经制卡，此人已在*申领社保卡，申请时间为*。原因：目前省卡管系统要求每个人只能有一正常状态的社保卡，如参保人在省其它地市有一正常状态的社保卡，则无法在省卡管申领新社保卡。需先注销省卡管的正常卡信息，才能申领新社保卡。注销方式详见2.6.3问题3。6. 注销省卡管的正常卡信息后，请尽快重新申领社保卡，如仍提示【备注】容不为空，则需撤销申领社保卡，见2.7撤销申领社保卡。图2.6.1申领社保卡2.6.2操作步骤查询待申领的人员信息，选中要申领的人员，点击【申领社保卡】，提示社保卡申领成功。见图2.6.2图2.6.2申领社保卡成功2.6.3常见问题1. 问题：查询不到参保人信息。原因：此人没有做完信息采集，或没有照片，或已做社保卡申领，或已领取社保卡。2. 问题：已做信息采集和制卡照片上传，并且已打印信息采集确认表，在申领社保卡里查询不到。原因：可在【综合查询】，选择已采集，点查询，如该人员的是否有照片为否有的备注为需提供照片，说明没有照片或照片不符合标准，重新做【制卡照片上传】。见图2.3.10图2.3.10 备注信息不为空需提供照片3. 问题：选中要申领的人员，点击【申领社保卡】后，提示【*人】备注信息不为空，不能申领。原因：【备注】容不为空的，不允许申领社保卡。1) 提示需提供照片，需先做制卡照片上传，再申领社保卡。2) 提示省厅预校验未通过：省卡管中此人已经制卡，此人已在*申领社保卡，申请时间为*。需先注销省卡管其它地市的制卡信息，再申领新社保卡。见图2.3.11图2.3.11备注信息不为空省卡管中已制卡注销省卡管的制卡信息的方法：根据*1红框标识提示容进展处理。 提示容为：市卡中心包括：市章丘区/市平阴县/市济阳县/市商河县/市高新区/市长清区等。假设参保人持有正常的社保卡，可持卡到任意定点零售药店修改初始密码后刷卡核实，如能正常使用则无须申请重新制卡社保卡初始密码为6个零。因为参保人已申领过社保卡，例如参加居民医保时申领的建行的居民社保卡，再继续参加职工医保时，建行社保卡可作为职工社保卡继续使用，不用申请新社保卡。如参保人没有正常使用的社保卡，可通过单位可以统一填报社保卡注销申请表见附表1电子版和纸质版参保人签字确认并加盖单位公章，报送给市缴费所在区社保卡经办窗口，注销省卡管中此人在市的正常制卡信息后，重新申领新社保卡。 提示容为：省社保中心。单位可以统一填报社保卡注销申请表电子版和纸质版参保人签字确认并加盖单位公章，报送给缴费所在区社保卡经办窗口，申请统一注销处理，注销省卡管中此人在省社保中心的制卡信息后，重新申领新社保卡。 提示容为：省*地市。请参照文档社会保障卡跨地市流动协助注销方式见附表2，根据附表2上的联系信息，咨询当地社保卡管理单位处理方式，请参保人一定要说明：注销省卡管的制卡信息。注销省卡管中此人在省其他地市的制卡信息后，重新申领新社保卡。4. 问题：注销省卡管的制卡信息后，再重新点击【申领社保卡】，提示【*人】备注信息不为空，不能申领。原因：1) 注销的是市社保卡信息：参保人之前申领过市社保卡，市卡管中已有社保卡的采集信息。可先撤销申领社保卡，重新申领社保卡。2) 注销的是省卡管中其他地市社保卡：未注销成功。请与当地社保卡管理单位联系落实。2.7撤销申领社保卡2.7.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-撤销申领社保卡。1. 参保人【申领社保卡】成功后，在社保系统提取该人申领信息且银行开户前，可以【撤销申领社保卡】。2. 如在申领社保卡后，要撤销申领社保卡，建议单位尽快处理，否则申领的社保卡进入制卡环节后，则无法撤销。图2.7.1撤销社保卡2.7.2操作步骤查询出允许撤销申领的人员信息，选中要撤销的人员，点击【撤销申领】，提示撤销社保卡申领成功。见图2.7.2图2.7.2撤销申领成功常见问题1. 问题：申领社保卡后，在【撤销申领社保卡】查询不到已申领的制卡信息。原因：如参保人之前申领过社保卡，则说明已经进入制卡环节，不允许撤销申领社保卡。2.8社保卡制卡进度查询2.8.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-社保卡制卡进度查询。1. 单位可通过该功能查询单人的社保卡制卡进度，如制卡流程走到倒数第二个环节省厅、银行、卡商联合制卡 如图2.8.2，说明社保卡已经顺利进入最后制卡环节。等到制卡成功后，发卡银行根据领卡人联系方式2.2申领信息维护的领卡人信息，通知领卡人到领卡网点领卡。2. 如在社保卡制作过程中*个环节如有问题，系统会在该环节上提示具体的错误信息，常见的问题参照2.8.3问题4、5、6。1) 未申领社保卡。参照2.8.3问题1。原因：社保卡柜台报盘的单位没对该人做信息采集；网上申领的单位没做申领社保卡。解决：可在网上申领系统，申领社保卡。2) 没有电子照片。参照2.8.3问题4。原因：此问题只存在与社保卡柜台报盘的单位，没对该人采集照片公安系统照片不合规。解决：可在网上申领系统，制卡照片上传。或撤销申领社保卡后，制卡照片上传，申领社保卡3) 省厅校验失败。参照2.8.3问题5。原因：此问题只存在与社保卡柜台报盘的单位，曾在省其他地市参保并有社保卡。因省卡管中有正常社保卡信息导致无法制卡解决：联系当地社保卡经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。单位可通过2.8社保卡制卡进度查询的省厅预初始化环节，了解省厅校验是否成功。4) 银行开户失败。参照2.8.3问题6。原因：发卡银行为参保人员开户时，出现银行开户失败问题，失败原因包括信息过期、联网核查身份信息失败等。发卡银行一般会短信或联系本人核实处理。解决：请参保人携带本人到发卡银行任意网点处理。2.8.2操作步骤1. 录入号，点击【查询】。见图2.8.1图2.8.1社保卡制卡进度查询2. 显示社保卡进展到制卡流程的具体环节。见图2.8.2，图2.8.2社保卡制卡进度查询2.8.3常见问题1. 问题：录入号，点击【查询】，提示查询社保卡制卡进度异常：为*的参保人目前发放的是磁卡，无法查询社保卡进度信息。见图2.8.3原因：此人尚未做申领社保卡。做申领申报卡后，再查询社保卡制卡进度。如单位已对此人做过申领社保卡，可撤销申领社保卡后，重新申领社保卡。图2.8.3查询社保卡制卡进度提示是磁卡2. 问题：录入号，点击【查询】，提示查询社保卡制卡进度异常：您属于补换卡，请使用补换卡进度查询功能。见图2.8.4原因：此人之前申领过社保卡。再申领新社保卡时系统提示属于补换卡。目前暂时无法通过此功能进展查询。我们已对这个问题进展了改进，最近就会升级，建议您稍等几天再试。图2.8.4查询社保卡制卡进度提示是补换卡3. 问题：我单位在申领社保卡后对职工做了减员，是否影响该职工领卡。原因：可通过社保卡制卡进度查询同批次领卡的其他人员的制卡进度。如果该批次银行开户时间在职工办理离职减员时间之后，说明该职工因为减员没有跟着这一批银行开户。在职职工可到新单位申领，退职休转社区职工可到退休所在社区申领社保卡。4. 问题：在社保卡制卡进度查询的第二个环节照片信息联网核查提示无照片.见图2.8.5图2.8.5照片信息联核查提示无照片原因：此问题只存在与社保卡柜台报盘的单位，没对该人采集照片公安系统照片不合规。可对该人做【制卡照片上传】，如提示信息您已申领社保卡，请撤销后再维护照片，【撤销申领社保卡】后，再【制卡照片上传】。上传完毕后，可通过2.8社保卡制卡进度查询，系统对错误提示自动去除，照片信息联网核查环节提示您的照片于.采集变蓝，说明上传成功。再打印信息采集确认表，申领社保卡。5. 问题：在社保卡制卡进度查询的第三个环节省厅预初始化提示校验失败.图2.8.6省厅预初始化错误原因：此问题只存在与社保卡柜台报盘的单位，曾在省*地参保并有社保卡。因省卡管中有正常社保卡信息导致无法制卡。可联系当地社保卡经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。注销后，系统自动进入制卡进程，单位无需再进展其他操作，可通过2.8社保卡制卡进度查询，系统对错误提示自动去除， 省厅预初始化环节提示校验成功变蓝，说明注销成功。具体注销方式可参照2.6.3问题3-2处理。如系统长时间提示校验失败信息，说明省卡管未注销成功。请参保人与当地社保卡管理单位联系落实。6. 问题：在社保卡制卡进度查询的银行联网开户环节显示银行开户失败.见图2.8.7图2.8.7银行联网开户错误原因：发卡银行为参保人员开户时，出现银行开户失败问题，失败原因包括信息过期、联网核查身份信息失败等。发卡银行一般会短信或联系本人核实处理。请参保人携带本人到发卡银行任意网点处理更新信息。银行开户失败问题解决后，系统自动进入制卡流程，单位无需再进展其他操作，可通过2.8社保卡制卡进度查询，系统对错误提示自动去除，银行联网开户环节提示校验成功变蓝，说明银行开户成功。等制卡成功后，发卡银行会根据单位领卡人联系方式，通知领卡人到领卡网点领卡。2.9综合查询2.9.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-综合查询。查询各类制卡状态已采集、已申领、待激活待领卡、已领卡的社保卡信息。2.9.2操作步骤选择制卡状态，点击【查询】见图2.9.1。查询各类制卡状态已采集、已申领、待领、已领卡的本单位所有人员的社保卡信息。选择已采集，查询出本单位已做信息采集的人员见图2.9.2。选择已申领，查询出本单位已做申领社保卡的人员。选择待激活待领卡，查询出本单位待领社保卡社保卡已制作完毕，可以到银行网点领取的人员。单位可在银行通知后，到领卡网点领取社保卡。选择已领卡，查询出本单位已领社保卡的人员。图2.9.1 综合查询图2.9.2查询已采集的社保卡2.9.3 常见问题1. 问题：选择待激活待领卡，查询出本单位待领社保卡的人员后。银行通知一直没有通知领卡。可否自行到领卡网点领卡。原因：因为局部银行接口程序尚未完善，有的单位查到的待领人员的社保卡尚未传送至领卡网点。建议单位等待银行正式通知后，再到领卡网点领卡，或拨打领卡网点进展咨询。2. 问题：选择待激活待领卡，查询出本单位待领社保卡的人数，与单位在银行网点领取的卡的人数不一致。4) 单位申领社保卡的人数与实际领卡人数不符，可能存在的原因： 单位分批申领，所以领卡也分多批次。如因银行开户、省厅校验失败等问题，导致制卡延期，结果与单位其他正常制卡的人员不能同时领卡。单位可通过社保卡制卡进度查询查看是否正常出卡。 发卡银行开户失败如银行联网核查身份信息或银行账户信息失败等问题。发卡银行会主动与本人联系一般需本人携带到发卡银行任意网点处理。单位可通过社保卡制卡进度查询的银行联网开户环节，了解银行卡开户失败原因。 曾在省其他地市参保并有社保卡因省卡管中有正常社保卡信息导致无法制卡。可联系当地社保卡经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。单位可通过社保卡制卡进度查询的省厅预初始化环节，了解省厅校验是否成功。此问题只存在于柜台信息采集报盘 曾在市参加过居民医保养老并有社保卡或章丘区、平阴县、济阳县、商河县、长清区。能正常使用的不必再申领，否则须注销后再申领。详见2.6.3问题3-2-1。 单位在申领后做了减员银行开户之前减员无法制卡。在职人员可到新单位重新申领；退职休转社区人员可到社区重新申领。 单位在柜台信息采集的信息不全，没有制卡照片此问题只存在于柜台信息采集报盘。 撤销申领社保卡，然后制卡照片上传。单位可通过社保卡制卡进度查询的照片信息联网核查环节，了解是否有照片。 更改正号或银行开户前更改，导致无法制卡。已做数据同步撤销申领社保卡，打印信息采集确认表，申领社保卡。或到社保卡柜台做电子照片报盘2.10 待领人员查询2.10.1操作说明首页-申报管理-社保卡采集-待领人员查询。查询本单位的社保卡已制作完毕，可以到银行网点领取的人员信息。2.10.2 操作步骤查询待领取社保卡的人员信息。见图2.10.1图2.10.1查询待领人员2.10.3常见问题1. 问题：查询出本单位待领社保卡的人员后。银行通知一直没有通知领卡。可否自行到领卡网点领卡。原因：因为局部银行接口程序尚未完善，有的单位查到的待领人员的社保卡尚未送至领卡网点。建议单位使用社保卡制卡进度查询查看制卡具体进展。等待银行正式通知后，再到领卡网点领卡。2. 问题：查询出本单位待领社保卡的人数，与单位在银行网点领取的卡的人数不一致。原因：参照1.1网上申领说明2领卡-2单位申领社保卡的人数与实际领卡人数不符，可能存在的原因。3. 问题：我单位在申领社保卡后对职工做了减员，是否影响该职工领卡。原因：请见2.8.3问题3。附表1社保卡注销申请表社保卡注销申请表单位单位名称：序号省社保/市申请人签名制表人：报送时间：附录2社会保障卡跨地市流动协助销卡经办表社会保障卡跨地市流动协助销卡经办表序号地市名称联系经办地址处理方法1市00市市中区站前街9号市政务效劳中心二楼社保效劳大厅21-23号窗口单位采集过程中的注销方式：单位经办人回盘时统一填报社保卡注销申请表电子版和纸质版参保人签字确认并加盖单位公章报送至社保卡效劳窗口。2市声讯效劳0532-123450532-12333窗口办理：本人社会保障卡发卡银行任意一家营业网点1、持卡人可携带本人社会保障卡或件，就近到发卡银行任意一家营业网点办理社会保障卡社保账户和金融账户注销手续。2、市社会保障卡社保账户注销业务，还可登陆市人力资源局官方个人办事个人查询社会保险社会保障卡管理模块办理社保卡注销；或登陆市社会保障卡专题网页社会保障卡注销模块进展网上注销社保卡百度搜索市社会保障卡，点击登陆专题网页；或扫描市人力资源局官方或市社会保障卡专题网页下方的智慧人社二维码，通过手机APP进展社保账户的注销；也可以直接就近到社会保障卡发卡银行的营业网点柜台办理社会保障卡社保账户和金融账户的注销手续 3、市社会保障卡金融账户注销无法在网上办理，可以就近到发卡银行的营业网点柜台办理注销手续。发卡银行营业网点可以是市本地的，也可以是市行政区域以外的。 4、参保人员调离市行政区域时，卡金有余额的，需到参保所在地的社保经办机构办理社保关系转移时一并转移，不能转移的，可办理卡金一次性支付。3市市网点 0店区网点 0淄川区网点 0博山区网点 0周村区网点 0临淄区网点 0桓台县网点 0高青县网点 0沂源县网点 0高新区网点 0湖网点 0市网点 店区联通路202号店区网点 店区新村西路99号淄川区网点 淄川区般阳路266号博山区网点 博山区双山街3号周村区网点 周村区新建东路228号市民之家临淄区网点 临淄区桓公路9号桓台县网点 桓台县中心街777号高青县网点 高青县政务效劳中心沂源县网点 沂源县新城路与富源路路口西200米路南，新电业局斜对过高新区网点 店区柳泉路266号湖网点 周村区萌水镇防汛路1号携带原件及复印件现场处理持卡人及代办人，不承受注销业务4枣庄市市直：0；市中区：0居民卡0职工卡 0信息科；薛城区：0 ；峄城区：0 ；台儿庄：0居民卡0职工卡；山亭区：0居民卡0职工卡；滕州市：0居民卡 0职工卡； 市 直：枣庄市市中区龙头中路76号-社会保险效劳大厅1楼社保卡管理中心；市中区：市中区枣漕路8号社区1号楼，人力资源综合效劳中心1楼大厅；薛城区：薛城区珠江路人社局信息科；峄城区：峄城区中兴大道10号人力资源效劳大厅2楼信息化建立中心；台儿庄：台儿庄区兴中路人力资源效劳中心2楼居民卡； 台儿庄区金光路区政府1楼人社局社会保险科职工卡；山亭区：山亭区新源路6号；滕州市：滕州市善国北路38号北3楼医保管理科居民卡； 滕州市善国北路38号社保大厅2楼职工卡；1、持卡人本人携带原件、社保卡到所属参保地社保卡管理效劳部门办理保险注销、暂停，开据枣庄市社保卡销户通知单委托代办的还须携带代办人；2、持卡人本人携带原件、社保卡、枣庄市社保卡销户通知单，在通知单有效期20天前往我市围所属开户银行网点销卡。3、本卷须知我市社保卡与参保应用绑定，注销社保卡前，需减少相应险种，因此不受理销卡业务；枣庄市社保卡销户通知单一式三联，经办机构、持卡人、银行各留存一份；社保卡制作情况、领取定点可以登录.zzhrss.gov.，社保卡制卡进度查询查看；枣庄市社保卡销户通知单可以委托他人携带代办人、本人办理；我市社保卡挂失、注销等卡效劳在银行办理，因此要求持卡人办理销卡业务时，须本人前往我市银行网点办理；如有其它疑问请拨打12333。4、网上办理流程：持卡人登录枣庄市人力资源和社会保障局官网 .zzhrss.gov.进入网上效劳大厅-个人登录。 登录用户名是：您的；默认登录密码是：您的社保卡卡号9位数字或D+8位数字。注意，遇到字母要大写！ 通过社保卡业务-社保卡注销自助办理社保卡注销。5东营市 0 市直各县区社保卡窗口本人有社保卡的情况下可以通过东营人社局门户注销6市芝罘区 6203155福山区 6302231莱山区 6717948牟平区 4337908开发区 6379830高新区 6922134海阳市 3225241莱阳市 3363867栖霞市 5238521蓬莱市 5617320长岛县 3210326龙口市 8524119招远市 8112827莱州市 2279279市直属 6202923 6203181 1市直：莱山区府后路2号市人力资源和社会保障局1楼大厅2芝罘区：芝罘区机场路90号 芝罘区人力资源和社会保障综合效劳中心一楼大厅3福山区：福山区永达街1021号 福山区政务效劳中心一楼大厅东2号窗口4莱山区：莱山区迎春大街170号金茂大厦1楼5牟平区：牟平区政务效劳中心1楼大厅信息中心2，3号窗口 6海阳市：海阳市路91号，海阳市社会保险效劳中心7莱阳市：莱阳市金水路26号 莱阳市人力资源和社会保障局2楼大厅8栖霞市：栖霞市霞光路331号 栖霞市人力资源和社会保障局2楼信息中心 9蓬莱市：蓬莱市中楼东路182号 蓬莱市人力资源和社会保障局2楼10长岛县：长岛县乐园大街101号 长岛县社保中心1楼 11龙口市：龙口市东城区东莱街399号 龙口市人力资源和社会保障局大楼东楼 12招远市：招远市温泉路128-1号 金融大厦5楼信息中心 13莱州市：莱州市光州东路215号 莱州市人力资源和社会保障局1楼14开发区：开发区珠江路28号科技大厦510室15高新区：高新区科技大道69号创业大厦1楼1.市社会保障卡省卡信息注销业务，还可登陆市人力资源局官方网上办事-社会保障-社会保险个人网上效劳系统社会保障卡管理模块办理社保卡注销；或登陆市人力资源局官方网上办事-网上办事-社会保障卡-社保卡制卡进度查询社会保障卡管理模块办理社保卡注销。2.市社会保障卡银行金融账户须本人持社保卡管理部门相关手续，到当地发卡银行的营业网点柜台办理注销手续，卡金余额在银行注销时领取。3.自8月3日起，曾经在申领过社保卡，现在在省其他地市参保的人员，可以在网上注销省厅社保卡制卡记录：登陆市人力资源和社会保障局官方.ytrsj.gov./网上办事社会保障卡注销省厅社保卡信息，录入、验证码，自助办理省厅制卡记录的注销手续。7潍坊市潍坊市直 0，5076705，5076706诸城市 0坊子区 0寒亭区 0昌乐县 0高新区 0转8372奎文区 0滨海区 0青州市 0峡山生态经济开展区 0寿光市 0临朐县 0，3115503昌邑市 0高密市 0潍城区 0安丘市 0经济开发区 0潍坊市直 潍坊市社会保障卡效劳中心奎文区东风东街与鸢飞路穿插口以西300米路北，公交公司西邻诸城市 诸城市社会保险事业管理中心诸城市东关大街25号坊子区 坊子区社保中心坊子区凤凰大街营路穿插路口往南路东，营路73号寒亭区 寒亭区社保中心寒亭区友谊路189号一楼昌乐县 昌乐县方山路与兴盛街穿插口东北角人力资源和社会保障综合效劳中心2楼大厅高新区 高新区政务效劳中心安康东街与金光路穿插口东北角怡和第一城西邻奎文区 奎文区公共效劳中心大厅二楼胜利街虞河路穿插路口西北角滨海区 滨海区社保中心海化街中段，西城为民效劳中心二楼西青州市 青州市圣水路政务效劳大厅一楼峡山生态经济开展区 峡山区政务效劳中心峡山区峡寿街与繁峡路穿插口东200米路南二楼寿光市 寿光市银海路171号中国工商银行寿光支行二楼临朐县 临朐县文化路北首民政局对面社保大厅一楼昌邑市 昌邑市交通街奎聚路穿插口市民之家一楼高密市 高密市康成大街东首2999号人社局效劳大厅一楼潍城区 潍城区社保中心三楼306室福寿西街清平路穿插路口往东200米路南，福寿西街2998号安丘市 安丘市长安路252号社保大厅一楼经济开发区 经济区街月河路口经济区管委会一楼建行卡注销：本人携带、社保卡到参保地社保卡中心开注销通知单后到任意网点办理注销手续； 工行卡注销：本人携带、社保卡到参保地社保卡中心开注销通知单后到开户网点办理注销手续； 农行、农信、邮储卡注销：本人携带、社保卡到社保卡开户行办理注销手续。8市任城区 兖州区 0曲阜市 0泗水县 0邹城市 0微山县 0鱼台县 0金乡县 0嘉祥县 0汶上县 0梁山县 0高新区 0太白湖新区 0市直 0任城区 市建立路34号原中区劳动局北楼301室兖州区 市兖州区建立东路210号工商银行院社会保险处社保卡办公室曲阜市 曲阜市裕隆路96号人力资源和社会保障效劳中心信息中心泗水县 市泗水县社会保险处信息中心泗水一中十字路口社保大厅邹城市 邹城市太平东路2666号政务效劳中心2楼213室微山