人力资源员工培训课件

人力资源员工培训1员工培训与开发员工培训与开发人力资源员工培训2 一、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发 二、为什么要进行员工培训与开发二、为什么要进行员工培训与开发 三、员工培训的类型：三、员工培训的类型： 四、员工培训的基本步骤：四、员工培训的基本步骤： 五、怎样做好员工培训工作五、怎样做好员工培训工作 六、员工培训应注意的几个问题六、员工培训应注意的几个问题目目 录录人力资源员工培训3 （一）、培训与开发的定义：（一）、培训与开发的定义： 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划、有系统的各种努力（人力资业目标的贡献，企业所作的有计划、有系统的各种努力（人力资源管理活动）源管理活动）。 一、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发 （二）、培训与开发的区别（二）、培训与开发的区别 培培 训训 开开 发发 时间上：时间上： 短短 长长 阶段性：阶段性： 清晰清晰 模糊模糊 内涵上：内涵上： 较小较小 较大较大人力资源员工培训4 二、为什么要进行员工培训与开发二、为什么要进行员工培训与开发 (一一)、意义：、意义： 1、有利于实现组织的发展目标。、有利于实现组织的发展目标。 2、有利于实现员工个人的发展目标。、有利于实现员工个人的发展目标。 3、作为普通学校教育的补充和延续。、作为普通学校教育的补充和延续。 4、完善企业文化。、完善企业文化。 （二）、在人力资源管理中的作用（二）、在人力资源管理中的作用 在现代化大生产与市场竞争中，培训已成为企业生存的必需和在现代化大生产与市场竞争中，培训已成为企业生存的必需和在竞争中求胜的武器。培训并不仅仅是人力资源部门的事情，而已在竞争中求胜的武器。培训并不仅仅是人力资源部门的事情，而已成为组织各层次和各部门共同关心、共同参与的任务。成为组织各层次和各部门共同关心、共同参与的任务。 人力资源员工培训5 员工培训与人力资源管理其它环节的关系员工培训与人力资源管理其它环节的关系 员员工工培培训训人力资源需求人力资源需求 员工职业生涯员工职业生涯 人力资源计划人力资源计划 绩绩 效效 评评 估估 实现组织目标实现组织目标人力资源员工培训6 三、员工培训的类型：三、员工培训的类型： 1、员工职业生涯发展的培训、员工职业生涯发展的培训 新员工入门培训和上岗前培训；新员工入门培训和上岗前培训； 员工上岗后的适应性培训；员工上岗后的适应性培训； 员工转岗培训；员工转岗培训； 专业技术人员培训；专业技术人员培训； 管理人员的培训；管理人员的培训； a、高层管理人员的培训；、高层管理人员的培训； b、中层管理人员的培训；、中层管理人员的培训； c、后备管理人员的培训。、后备管理人员的培训。 员工退休前的培训。员工退休前的培训。 2、员工的专门项目培训、员工的专门项目培训 转变观念培训；转变观念培训； 专项技术培训；专项技术培训； 专项管理培训。专项管理培训。人力资源员工培训7 四、员工培训的基本步骤：四、员工培训的基本步骤： （一）、员工培训实施模型简介（一）、员工培训实施模型简介 培训需求分析确 立目 标 设计培训计划1、希望达到的结果2、学习的原则3、组织的制约4、受训者的特点5、具体的方法6、预算确 定 标 准受训者先测培 训 控 制针对标准评价培 训 结 果评价结果的转移：工作效率变化实 施 培 训反 馈 人力资源员工培训8 （一）、前期准备阶段（一）、前期准备阶段 该阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。该阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。1、 1、 培训需求分析：培训需求分析： （1）、组织的培训需求分析（四个步骤）：）、组织的培训需求分析（四个步骤）： 调查现状调查现状； 预测组织未来的人力资源需求；预测组织未来的人力资源需求； 综合分析现有人力资源供求情况，确定人力资源培训的项目综合分析现有人力资源供求情况，确定人力资源培训的项目和和 主要内容。主要内容。 作出培训费用预算和培训收益预算，确定参加培训的总体人数、作出培训费用预算和培训收益预算，确定参加培训的总体人数、时间等时间等。 （2）、员工个人的培训需求分析）、员工个人的培训需求分析 员工培训意愿调查；员工培训意愿调查； 评估分析员工的工作行为和培训意向。评估分析员工的工作行为和培训意向。 在上述两方面培训需求分析的基础上，平衡组织与员工的在上述两方面培训需求分析的基础上，平衡组织与员工的需求和意愿，尽可能地使之趋于一致，形成组织的员工培训需需求和意愿，尽可能地使之趋于一致，形成组织的员工培训需求总体分析。求总体分析。人力资源员工培训9 2、确定目标、确定目标 确定目标应注意以下几点确定目标应注意以下几点： 要和组织长远目标相吻合；要和组织长远目标相吻合； 一次培训的目标不要太多；一次培训的目标不要太多； 目标应订得具体，可操作性强。目标应订得具体，可操作性强。 3、确定培训对象、确定培训对象 确定培训对象一般应当根据以下三个原则：确定培训对象一般应当根据以下三个原则： 组织急需的原则；组织急需的原则； 关键性原则；（关键技术、关键人员优先）关键性原则；（关键技术、关键人员优先） 长远性原则。长远性原则。人力资源员工培训10 4、确定培训方法（两大类）、确定培训方法（两大类）（1）员工在职培训）员工在职培训 常见的有：常见的有： 技术知识班和管理知识技能训练；技术知识班和管理知识技能训练； 带职学习；带职学习； 企业轮训；企业轮训； 项目培训。项目培训。（2）、员工的离职培训：）、员工的离职培训： 攻读学位；攻读学位； 出国培训；出国培训； 外单位培训；外单位培训； 本企业离职培训。本企业离职培训。 人力资源员工培训11 （二）、实施阶段（二）、实施阶段 1、编制培训计划、编制培训计划 主要有以下几个步骤：主要有以下几个步骤： 根据人力资源的总体计划和上述调查分析和选择的根据人力资源的总体计划和上述调查分析和选择的 结果，结果， 制定若干个培训项目计划，并确定每个培训项目的制定若干个培训项目计划，并确定每个培训项目的主要内容和效果目标。主要内容和效果目标。 对上述培训项目作出经费预算、师资落实途径以及对上述培训项目作出经费预算、师资落实途径以及培训时间和地点的安排。培训时间和地点的安排。 写出计划实施方案的细节写出计划实施方案的细节。 将培训计划草案送交有关部门审阅、修改批准。将培训计划草案送交有关部门审阅、修改批准。 人力资源员工培训12 2、实施培训主要涉及到以下几个方面：、实施培训主要涉及到以下几个方面： A、确定培训师。、确定培训师。 B、确定教材。、确定教材。 C、确定培训地点。、确定培训地点。 D、确定培训时间。、确定培训时间。 E、准备好培训的设备。、准备好培训的设备。 F、下发培训通知、下发培训通知。人力资源员工培训13 3、员工培训的方法、员工培训的方法 员工培训的方法要和成人学习的原则结合起来员工培训的方法要和成人学习的原则结合起来。 (1)、成人学习的原则主要有：、成人学习的原则主要有： 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱；逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱； 有学习欲望时才能学习；有学习欲望时才能学习； 联系过去、现在的经验较易学习；联系过去、现在的经验较易学习； 通过联系实践活动较易学习；通过联系实践活动较易学习； 较易学习有指导意义的内容；较易学习有指导意义的内容； 在一种非正式、无威胁的环境中学习，效果较佳。在一种非正式、无威胁的环境中学习，效果较佳。人力资源员工培训14 (2) 主要的培训方法主要的培训方法 A、 案例研究。案例研究。 B、研讨会。、研讨会。 C、授课。、授课。 D、游戏。、游戏。 E、电影、录像。、电影、录像。 F、计划性指导。、计划性指导。 G、角色扮演。、角色扮演。 H、敏感性小组训练（、敏感性小组训练（T小组；小组；T群体训练）群体训练）人力资源员工培训15 (三三)、评价培训结果、评价培训结果 步骤：评价培训结果阶段主要分为五个步骤：步骤：评价培训结果阶段主要分为五个步骤： 确定标准；确定标准； 受训者测试；受训者测试； 培训控制；培训控制； 针对标准评价培训结果；针对标准评价培训结果； 评价结果的转移。评价结果的转移。1、确定标准（原则）：、确定标准（原则）： 以目标为基础；以目标为基础； 与培训计划相匹配；与培训计划相匹配； 要具体、可操作。要具体、可操作。2、受训者测试：、受训者测试：让受训者在培训之前先进行一次相关的测试。让受训者在培训之前先进行一次相关的测试。3、培训控制。、培训控制。 人力资源员工培训16 4、针对标准评价培训结果：、针对标准评价培训结果： A、培训效果测定的四个层次、培训效果测定的四个层次 以培训为中心评价以培训为中心评价/注重方法；注重方法； 以学习为中心评价以学习为中心评价/学习成绩；学习成绩； 以反应为中心评价以反应为中心评价/受训人的看法；受训人的看法； 以工作为中心评价以工作为中心评价/工作的提高实效。工作的提高实效。 B、培训效果测定方案的设计、培训效果测定方案的设计 主要有四种：主要有四种： 、简单测定：培训、简单测定：培训 测定测定 、前后测定：测定、前后测定：测定培训培训 测定测定 、多重测定：测定、多重测定：测定测定测定测定测定培训培训 测定测定 测测定定 测定测定 、对照测定：、对照测定： 培训组：测定培训组：测定培训培训 测定测定 不培训组：测定不培训组：测定不培训不培训 测定测定 人力资源员工培训17 C、培训效果的量化测定、培训效果的量化测定 公式很多：广泛运用的是下列公式：公式很多：广泛运用的是下列公式： TE=(E2E1)TSTC 其中：其中： TE: 培训效益；培训效益； E2: 培训后每一受训者一年产生的效益；培训后每一受训者一年产生的效益； E1: 培训前每一受训者一年产生的效益；培训前每一受训者一年产生的效益； TS: 培训人员数；培训人员数； T: 培训效益可持续年限；培训效益可持续年限； C: 培训成本。培训成本。 5、评价结果的转移：、评价结果的转移： 评价结果的转移是指在培训的效果转移到工作实践中评价结果的转移是指在培训的效果转移到工作实践中去。去。 人力资源员工培训18 五、怎样做好员工培训工作五、怎样做好员工培训工作 1、充分认识员工培训对企业生存和发展的重要性、充分认识员工培训对企业生存和发展的重要性 2、充分发挥各部门的作用、充分发挥各部门的作用 员工培训中各部门的作用员工培训中各部门的作用培训活动培训活动 最高管理层最高管理层 职能部门职能部门 人力资源部人力资源部 员工员工确定目的和要求确定目的和要求 部分参与部分参与 参与参与 负责负责 参与参与决定培训标准决定培训标准 / 参与参与 负责负责 / 计划培训项目计划培训项目 部分参与部分参与 参与参与 负责负责 / 实施培训项目实施培训项目 / 偶尔负责偶尔负责 负责负责 参与参与选择培训师选择培训师 / 参与参与 负责负责 /确定培训教材确定培训教材 / 参与参与 负责负责 /评价培训项目评价培训项目 部分参与部分参与 参与参与 负责负责 参与参与确定培训预算确定培训预算 负责负责 参与参与 参与参与 /人力资源员工培训19 3、做好培训师的选择与培养、做好培训师的选择与培养 (1)、了解。、了解。 (2)、针对被培训的员工、针对被培训的员工4、培训结束后要做好项目评价工作、培训结束后要做好项目评价工作 评价内容评价内容 (1)、培训项目是否达到预期的目标？培训对于提高组织的效、培训项目是否达到预期的目标？培训对于提高组织的效率是否起到了作用。率是否起到了作用。 (2)、参训员工的技能是否有所提高？工作态度有所改善？、参训员工的技能是否有所提高？工作态度有所改善？ (3)、培训的内容、方法、安排是否合适？师资选择是否得当？、培训的内容、方法、安排是否合适？师资选择是否得当？ (4)、费用分配和开支是否合理？、费用分配和开支是否合理？ (5)、有哪些问题需要改进？、有哪些问题需要改进？人力资源员工培训20 六、员工培训应注意的几个问题六、员工培训应注意的几个问题 （一）、确定明确的培训目的和要求。（一）、确定明确的培训目的和要求。 （二）、让培训员工充分了解和明白培训目的和要求（二）、让培训员工充分了解和明白培训目的和要求 （三）、在培训计划中充分体现培训目的和要求（三）、在培训计划中充分体现培训目的和要求 （四）、培训期间不随意变更培训的目的和要求（四）、培训期间不随意变更培训的目的和要求 （五）、培训考核和评估紧密围绕培训目的和要求进（五）、培训考核和评估紧密围绕培训目的和要求进行行