著名企业人力资源手册

3著名企业人力资源管理手册目录目录21华泰财产保险公司人力资源管理手册 61.1 工资福利71.1.1 薪资制度71.1.2 员工福利101.2 招聘131.2.1 招聘工作131.2.2 新员工入司工作流程 211.2.3 员工转正考核工作流程 251.3 奖惩281.3.1 劳动合同 281.3.2 奖励制度321.3.3 违纪处分341.3.4 考勤管理 381.3.5 绩效管理 431.3.6 人事档案管理 461.3.7 人力资源部的工作职责 481.3.8 手册的目的 501.4 员工变动511.4.1 员工内部调动工作流程511.4.2 员工离职571.5 培训591.5.1 职业生涯发展591.5.2 培训与发展 621.6 附录661.6.1 工资福利66附录：休假申请表66附录：加班审批表 681.6.2 奖惩69附录：纪律处分报_告 69附录：员工奖励表 71附录：员工奖励推荐表72附录：人才推荐奖励领取记录 73附录：工作评估表 741.6.3 招聘77附录：履历表77附录：应聘人员登记表81附录：Interview Evaluation Form（面试评估表）83附录：Hiring Decision（录用决定）86附录：工作通知书 88附录：实习人员审批表 89附录：临时用工审批表 91附录： Recruiting Request（招聘申请） 931.6.4 新员工流程94附录：新员工第一天 94附录：新员工入职手续清单 97附录：新员工满月跟进记录 98附录：员工转正考核表 99附录16:转正通知单 1001.6.5 员工变动102附录：解除聘用关系通知书 102附录：辞职申请表（ ResignApplication） 102附录：离职面谈记录 104附录：离职手续单 105附录：内部空缺职位 107附录： Personnel Action Form（人事变动表） 108附录：内部调整通知单 1101.6.6 培训 111附录：XXXX公司个人生涯发展规划年度达成情况跟踪反馈表 111附录：培训需求调查表 113附录：年度培训项目计划表 115附录：培训统计表 116附录：内部合格培训师名单 117附录：培训申请表 119附录：员工培训记录表 121附录：内部培训评估表 122附录：培训反馈调查 124附录：员工培训服务协议书 126附录：选拔后备人才推荐表 1272某大型外资企业人员优化流程 1302.1 招聘流程1312.1.1 目标1312.1.2 流程图1322.1.3 附录133附录： Recruiting Request 133附录：面试约见时间表 135附录：Interview Evaluation Form 136附录： Hiring Dcision 138附录：工作聘书1402.2 新员工入职流程1422.2.1 目标1422.2.2 流程图1432.2.3 附录146附录：新员工入职手续清单 146附录：履历表 148附录：新员工第一天 152附录：保密协议 155附录：满月跟进记录 1582.3 转正考核流程 1602.3.1 目标1602.3.2 流程图1612.3.3 附录162附录：员工转正考核表 162附录：Personnel Action Form 164附录：转正通知单 166附录：转正通知 1672.4 内部调动流程 1692.4.1 目标1692.4.2 流程图:1702.4.3 附录171附录：Personnel Action Form 171附录：工作评估表 174附录：内部调整通知单 175附录：内部调通知 1762.5 离职流程1772.5.1 目标：1772.5.2 流程图1782.5.3 附录179附录：辞职申请表 179附录：解除聘用关系通知书 181附录：离职面谈记录 182附录：离职手续单 1841华泰财产保险公司人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政 策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解 与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使 用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的 样本。对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源 部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。本工具书给出了两个范本。（范本一）1.1 工资福利1.1.1 薪资制度一 .薪酬支付原则1员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能 力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。2基本工资一根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。3绩效工资一根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果 按照一定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。二 .薪酬管理1公司分类管理根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、 效益情况划分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限2薪酬预算管理根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置和保费工资率核定工资额度。共同资 源和两核系列按公司的薪酬序列表确定工资；销售系列按对应级别的标准确定工资总额度。3销售系列绩效奖金销售系列绩效奖金额度=实收保费X综合提奖比例综合提奖比例=销售系列年度绩效工资总额度/年度实收保费计划（其中各险类提奖比例由各分公司根据自身情况确定）三 .薪资体系结构1公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工 薪酬2薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬由基本工资、住房补贴、绩效奖金、年终奖金组成间接工资由员工福利、补充福利组成薪酬结构基本工资住房补贴绩效奖金年终奖金（一次性）法定福利项目公司福利法定医疗XX法定养老XX法定工伤XX法定失业XX住房公积金公司补充养老XX公司补充医疗XX公司其他福四.工资结构1员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员 工的工作绩效等几方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、住房补 贴、绩效奖金2共同资源和两核系列人员基本工资与住房补贴的比例为5: 43营销系列人员基本工资与绩效奖金考虑公司不同发展时期的影响因素确定不同比例A初创期基础工资与绩效奖金的比例为 7: 3;B成长期基本工资与绩效奖金的比例为5 : 5;C成熟期基本工资与绩效奖金的比例为3 : 74基本工资和住房补贴为固定工资，绩效奖金为浮动工资5薪资增长A每年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：a 公司业务增长水平b劳动力市场价格c 居民消费品价格指数d 绩效评估结果B 薪资增长程序a 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。b根据新的薪酬政策曲线调整工资表。c根据新的工资表进行薪资增长C个人年度薪资调整a销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实收保费换算后的机构标准保费 确定。b 共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度矩阵确定D工资发放a 公司规定每月18日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号。c公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查1.1.2员工福利一 .社会基本养老XXi公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者2 试用期满后公司为员工建立社会基本养老XX关系；入司前此项 XX由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老XX关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）3 员工离司，在公司期间已参加社会基本养老XX的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建4 社会基本养老 XX的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案5 法定养老XX缴费基数按员工的月工资总额缴纳，缴费基数高于社会平均工资3倍的，按3倍社会平均工资缴费，低于 3倍社会平均工资的，按实际工资缴费。公司缴费：员工的上年月工资总额的19%个人缴费：员工的上年月工资总额的7%二 .住房公积金1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者2 试用期满后由所在机构人事部门负责办理住房公积金缴纳手续3 员工离司，已建立住房公积金的，按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续；未建立关系并申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建4 住房公积金的缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案5 住房公积金：公司缴费：员工的上年月工资总额的8%个人缴费：员工的上年月工资总额的8%三 .住房公积金1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者2 试用期满后由公司负责办理参加失业XX事宜3 员工离司，属工作调转的其 XX关系与档案关系随转；属劳动合同到期或解除的，符合享受失业XX条件的，按国家有关规定办理手续4 失业XX的缴纳与核算、享受条件、关系建转等管理办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机 构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案5 法定失业XX公司缴费：员工的上年月工资总额的1.5%个人缴费：员工的上年月工资总额的0.5%四 .工伤XX1 与公司形成劳动关系的人员2 公司工伤XX的起始日期以每位员工入司起薪之月起3 工伤XX的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，各分 支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案4 法定工伤XX公司缴费：员工的上年月工资总额的0.5%个人缴费：无五 .补充养老XX1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者2 员工为公司服务满一年公司，公司为员工办理补充养老XX事宜3 每年12月由人力资源部、工会负责建立补充养老金台帐及基金托管事宜4 补充养老XX支取A 员工达到法定退休年龄，允许员工领取公司为其办理的补充养老XX本金及收益累计总额的100%B 司龄满10年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老XX本金及收益累计总额的 90%C 司龄满6年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老XX本金及收益累计总额的 80%D 司龄满3年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老XX本金及收益累计总额的 60%E司龄不满3年离司的员工，不享受补充养老XX金；六 .补充医疗XX1 公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者2 公司办理补充医疗XX项目：A 员工因病死亡XX；B员工意外伤害身故（含高残）XX；C 员工医疗XX （含门诊、住院、意外伤害医疗）；D 重大疾病XX3 医疗报销的规定A 员工医疗费用报销，属于商业医疗 XX公司承担责任范围内的按其有关规定执行；其 承担责任后余额的报销本着公司与员工共同负担的原则B员工医药费报销时按商业医疗XX公司要求提供有关单据及报销4 餐费A 公司每月发放300元的误餐补贴，员工可自行购买餐券就餐。1.2招聘1.2.1 招聘工作一 .招聘目标1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工 作满足公司需要并有效控制成本。二 .招聘原则1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求 及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的 考虑。三 .招聘政策和工作流程各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。1招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审 批后方可进行。2招聘程序I招聘需求申请和批准步骤A.各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司 下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。B.人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计戈制定公司的年度招聘计划。C.各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。D.招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人 员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理 批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批 准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准。E.计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F.人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟 通和协调。II招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应 根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审 核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III招聘周期招聘周期指从人力资源部收到“招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源 部协商后，适当延长或缩短招聘周期。IV招聘步骤A.材料收集渠道：a.内部的调整、推荐b.人才中介机构、猎头公司的推荐c.参加招聘会d.报纸杂志刊登招聘广告e.网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草 拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审B.人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C.拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下:应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部总监/用人部 门总监招聘经理/直接经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行 决定需要a.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明 等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。b.人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、 外语、计算机等基本技能测试。c.基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。d.经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写应聘人员登记表（附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检。e.拟来人员体检合格后，人力资源部将应聘人员登记表”和“录用决定”转用人部门签署 聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行 批准。D.对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人 员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E.人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人 员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业 生、研究生到本部门实习或见习。F.临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出 书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助） 审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。G.非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资 源部审批。如有职务，按干部任免审批权限进行报批。V人员录用审批权限A. 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B. 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C. 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。VI聘用步骤A.拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用 审批权限批准。B.档案转移手续a.新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。人力资源部向员工开具商 调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续。b.如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。 同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。C.迎接新员工新员工上班的第一大，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流 程办理有关手续。四.内部推荐奖励政策1 .职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘 负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2 .推荐方法员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并 将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在 简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。3 .推荐成功和奖励办法A.如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。B.如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推 荐人将获得通报表扬，并给予纪念品。C.如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报 表扬和相应的纪念品。4.除外情况本奖励政策不适用于以下情况：推荐人为被推荐人的直接或间接主管；人力资源部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录（附录）人力资源部二。一年四月流程图:人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面通过者由部门总监进工士:轮面试，填写面试评应聘人填写应聘人员登记表，人力资源部对重要岗位人员由（副）总经理进行第二轮面试重要岗位人员由八pj组织进行心理、技能人力资源部通知办公室安排体体检不人力资源部与应聘人联系，确认人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限1.2.2新员工入司工作流程目标：1 .将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期 通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯， 并为将来的工作效率打下基础；2 .向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌 生感，尽快进入工作角色；3 .在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。流程图:一.人力资源部在新员工进入前1 .应聘人员的录用决定由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2 .新员工报到日，人力资源部根据新员工入职手续清单（见附录1）为其办理相关事项。3 .由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认其职位。4 .通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身 份证原件及复印件。5 .电子商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。6 .员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。二.人力资源部办理入职手续1 .填写员工履历表（附录2） 02 .发放向新员工介绍公司情况及管理制度的新员工入职告知书（附录3）,使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3 .按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4 .与新员工签署劳动合同。5 .确认该员工调入人事档案的时间。6 .向新员工介绍管理层。7 .带新员工到部门，介绍给部门总监。8 .将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。9 .更新员工通讯录。三 .由部门办理部分1 .人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关 人员。2 .由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3 .部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四 .入职培训1 .由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基 础知识知识等。2 .不定期举行由公司管理层进行的公司发展历程、公司文化、各部门职能与关系等方面的 培训。五 .满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其 直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：满 月跟进记录（附录4）六 .转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进 行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作 用。详见转正考核流程。人力资源部1.2.3员工转正考核工作流程目标:1 .转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成 部分。2 .转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员 工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3 . 一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手 续。人力资源部二00一年四月流程图:考核不合格,延长试用期或1.3奖惩1.3.1 劳动合同一.政策1中华人民共和国劳动法2地方政府主管部门法规及公司现行规章制度。3合同期限：经理级以上人员签署 35年期限合同；其他人员可根据情况签署 13年期 限合同，无特殊情况的合同期前 36六个月为试用期。二.程序1合同签订A公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可订立劳动合同，或另行签 订“试工协议”B员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责，确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。C公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司订立劳动合同时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。D在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限，应延长劳动合同期限至培训服务期满。2合同变更由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经 双方协商同意，可以变更原合同的相关条款。3合同续签合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期 满前三十天向对方表示续订意向。4合同解除A有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿：试用期内，乙方被证明不符合录用条件的；乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的；仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢28 乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； 乙方被司法机关追究刑事责任的；B有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： 在试用期内； 甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； 甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补 偿金： 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安 排的工作的； 劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当 事人协商不能就变更劳动合同达成协议的； 甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和 职工意见的；D员工提出解除劳动合同： 提出辞职的员工，应提前30天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署 意见后，交人力资源本部，人力资源部安排与辞职员工进行面谈，并作出回 复。 部门经理以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的专门人员，负 责与员工进行面谈，并填写面谈记录表；部门经理以上职级的辞职者，由人 力资源部总监或直接主管领导面谈，并填写面谈记录表，报公司总经理。 由辞职者持员工离职手续清单,到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门 负责人签字证明完成交接清理手续，人力资源部核实批准（部门总监以上辞职 者需经公司总经理批准）。 辞职者持经签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人 事档案关系和社会XX关系转移手续。并由人力资源部开具”解除聘用关系通知 书”，由人力资源部和辞职者各执一份。三.违约的经济补偿与赔偿1符合2.4.3情况的，公司应根据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除 劳动合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月；2员工提出解除劳动合同，员工应给予公司一定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满 每差一年（不满一年的按一年计算）按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工 资进行补偿，最多不超过十二个月；3凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签定培训服务协议，作为劳动合同 的附件，员工培训服务期未满与公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细则规定向公 司赔偿违约金外，还需向公司赔偿培训费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等 分全部培训费用金额，以员工已履行的培训服务期月数递减。流程图员工进入公司接受岗前培训，了解合同条款及岗位职责内容不接受离开公司接受签订劳动合同同到期违约金、补偿金后解除合同。劳动部门仲裁。终止1.3.2奖励制度一.宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的 给予表彰二 .奖励种类：1明星奖：2特殊贡献奖：3最佳团队奖：三 .奖励周期：每年度评选一次。四 .奖励权限：1公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权；2公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权；3公司总经理行使授予最终决策权五 .长期服务奖励1长期服务奖包括：5年服务奖，10年服务奖，15年服务奖流程图:步每年12月15日之前各部门或分公司审核本 部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适 合者填写相应推荐表格人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理 办公会上讨论，进行初次筛选初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公 会决定获选人选及级别人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、 表彰信、奖金等向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰 榜”内将员工获奖情况记入人事档案1.3.3违纪处分一 .规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境。二 .纪律处罚条例：对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿1 口头警告有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：谎报请假理由，每次罚款100 500元。仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款100元在非吸烟区吸烟者，每次罚款 100500元。冒领公司发放的礼品。无故不参加公司组织的会议或集体活动，在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者，在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30分钟者，未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2书面警告有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资与住房补贴。代人打卡或请别人打卡，每人次罚款 200元。违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以200-500元罚款。对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者。因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道造成经济损失的。在公司配备计算机上使用非工作软件。违反公司工作程序，导致轻微损失者。在工作场地贩卖物品者。浪费或损坏公物情节轻微者。捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。未经允许擅自带人进入公司者。对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。3最终警告、降职与降薪有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：在公司内危害员工或财物安全者。对公司财物、名誉造成损害违反公司管理规定有严重不良行为连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。4解雇有下列情况之一，经查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补 偿）：严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。使公司财物、名誉受损失者严重违反公司管理规定者行为不法或严重违规者累计两次不同性质的最终警告或，或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。 对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面 报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准 实施。三.需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。四.员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最 终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提 前撤销处分。流程图:发生过失调查过失发生原因，确定责任人，听 取人力资源部意见，提出处分意见口头警告书面警告最终警告（降职、降薪）解雇直接经理提出处分意见直接经理提出处分意见直接经理提出处分意见部门负责人批准部门负责人同意部门负责人同意当事人有异旁证人签字确认当事人签字认可报人力资源部人力资源负责人批准生效报人力资源部人力资源负责人批准工会同意总经理批准牛效存档1.3.4考勤管理一 .工作时间工作日：星期一至星期五工作时间：每天工作时间7.5小时上午：8:30 12:00下午：13:00 17:00午餐时间：12:0013:00休息日：星期六、星期日节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执 行；妇女节给予女员工半日假期（下午）。根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息 时间进行适当调整。二 .考勤打卡制度1 员工每天应在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，没有条件的应实行签到和签退制度。公司级领导、分公司总经理室成员可不打卡，但每日工作时间不得少于7.5小时。2 员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和公司有关规定予以 除名。3 员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理。4 迟到、早退一次扣50元。5 代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发200元/次。三 .加班1 员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班2 实行定时工作制的员工在每个工作日 8: 00以前或18: 30以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加 班3 加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿四 .休假种类1 婚假：婚假3天；符合晚婚年龄的增加晚婚假 7天；2 丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关 系直系亲属的丧事，给予3天假期；3 产假和计划生育假：女员工生育前后给予产假 90天，达到晚育年龄的增加产假15天，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15天；配偶生育， 男员工可享受15天护理假；女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超 过42天；女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间1小时，多胞胎每多生育一个，增加1小时。4 探亲假：员工入司满一年后，可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中使用，并与 年休假相折抵。无配偶员工探望父母，每年给假一次，假期 20天；有配偶员工探望父母，每四年给假一次，假期 20天（入司满二年后方可提出申请，此 后，按员工入司时间计算，每满四年给假一次）；员工探望配偶，每年给假一次，假期 30天。5 年度休假：员工入司满一年的，可享受年度休假。法定工龄满15年者，每年享受5天年度休假；法定工龄满610年或司龄满5年者，每年享受10天年度休假；法定工龄满11 20年或司龄满10年或具备国家承认的高级专业技术任职资格者，每 年享受15天年度休假；法定工龄超过20年或司龄超过10年者，每年享受20天年度休假。6 公假：7 事假：8 病假：9 工伤假：五 .员工假期薪资管理1 病假薪资：医疗期内，病假一天扣发日工资 50%;病假累计超过30天的，一天扣发 日工资的90%;病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；2 事假薪资：事假一天扣发日工资100%;当月薪资标准不低于当地最低工资标准；3 旷工薪资：旷工每小时扣100元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累 计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并按照公司有关规定 解除劳动关系；4 迟到、早退一次扣发工资50元；5 遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资流程图:根据考勤统计结果核发餐费及工资人力资源部建立考勤统计系统加班流程请假流程1.3.5绩效管理一 .考核体系1 绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。2 目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核 标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。3 行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程二 .评价结果1 对各项考核内容评分一律1一5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。2 根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。X目标考核成绩 4X目标考核成绩 i共同资源、两核部门A区B区C区D区营销、投资部门A区C区B区D区说明-远超过工作要求-超等的绩效-具有超凡的工作能 力-工作态度极佳-有可能提升到上一胜任本职工作，工作 能力和工作责任心可以 弥补偶尔的不足有良好的工作态度和 工作热情-需要提高工作业绩、-能够完成交付工作， 经常表现出来的长处可 以弥补偶尔的不足取得良好的工作业绩具有工作所需的能力-勉强完成或不能完成 交付的工作，需要监督 其工作偶尔表现出来的长处 不能弥补频繁的不足-不得不考虑降职或转级别工作水平，合理安排工 作计划，保证工作顺利 完成需进一步完善自己需要调整自身的工作 态度，提高工作热情入其他部门或辞退三 .绩效结果的应用1 记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职 务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。2 对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通 过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理。3 对于年度绩效考核连续两次为“ D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出免职或降职处理建议流程图:制订工作计划、工作目标,确定考评标准填写行为评价内容和考评标准员工定期填写工作记录，进行自我评价；直接主管填写意见填写季度目标考核表进行工作行为评价（半年）员工填写工作总结进行考核面谈仅供学习与交流，如有侵权请联系网立疏窿结11s油4资源部备案，并进行奖金分配1.3.6 人事档案管理一 .人事档案管理的基本要求1 公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各分公司、直属部门的人事档案管理工作。2 人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。3 人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和各分支机构经理室成员、人力资源部负责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。4 各分支机构人力资源部负责本机构经理以下人员的人事档案管理。5 同级组织部门有权查阅本级人事档案。6 各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。二 .确立两级档案管理制度1 一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料；2 二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料三 .人事档案分类：第一类：履历材料；第二类：自传材料；第三类：鉴定、考核、考察材料；第四类：学历和评聘材料；第五类：政治历史情况的审查材料；第六类：政治面貌材料；第七类：奖励材料；第八类：处分材料；第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料；第十类：其他可供组织上参考的材料。四 .一般文档管理1人力资源部文件：A人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。B人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档。C薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。2公司文件：A 包括集团公司发文、所属公司的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即 入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档3外部文件：包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为 公开业务资料共享。五 .员工人事档案管理1 人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案。2 人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出调函”，交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当 场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面 解释。3 员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在终止/解除劳动关系手续清单”上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材 料，密封人事档案，连同开具的档案材料转移单、”干部介绍信、调出人员工资 转移单及其它有关材料，转至调入单位。4 人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或经理）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂 改、泄露档案材料内容。六 .员工管理档案的管理1 ”员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。2 员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢473 员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。4 员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。5 员工管理档案仅供公司内部使用。1.3.7 人力资源部的工作职责a）核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所 需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极 性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。b）工作职责：i. 制度建设与管理1 .制订公司中长期人才战略规划；2 .制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度 和流程的落实。3 .核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；4 .定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；5 . 指导、协助员工做好职业生涯规划。ii. 机构管理1 .配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；2 .公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；3 . 制订公司机构、部门和人员岗位职责；4 .公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；5 .监督、检查与指导分支机构人事部工作。iii. 人事管理1 .员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。2 .公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；3 .公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；4 .协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；5 .提供各类人力资源数据分统计及析；6 .管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。iv. 薪酬福利管理1 .制订并监控公司系统薪酬成本的预算；2 .核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资;3 .制订公司员工福利政策并管理和实施。v. 培训发展管理1 .公司年度培训计划的制订与实施；2 .监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；3 .管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；4 .制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；5 .开发培训的人力资源和培训课程。vi. 其他工作1 .制订公司员工手册