2022-2023年管理咨询师考试模拟试题含答案（300题）套卷151

2022-2023年管理咨询师考试模拟试题含答案（300题）1. 单选题 在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是()。A 行业吸引力、市场增长率B 竞争优势、产业优势C 财务优势、竞争优势D 财务优势、环境稳定性答案 B解析 本题考查SPACE矩阵。该矩阵采用两个内部维度财务优势(VS)与竟争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。2. 单选题 甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择()战略开发此细分市场。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D解析 本题考查业务层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步人社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。3. 多选题 某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是()。A 甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别B 乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用C 丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别D 丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查E 戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估答案 A,D,E解析 本题考查战略信息资料收集的内容。选项B客户提供的是二手资料，应优先选用第一手资料；选项C资料甄别的方法有多种，集体讨论只是其中一种方式。4. 单选题 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是()。A 由于计算机网络和分布数据处理系统的发展，小型计算机的市场需求大增B 公司发现其高档产品市场增长缓慢C 公司最初步入高档市场为该公司树立了良好的品牌形象，有利于拓展低档产品D 公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，但对整个公司的产品组合战略没有影响答案 D解析 本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。5. 单选题 以渠道要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 C6. 单选题 咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使()。A 咨询过程没有风险B 咨询的复杂性提高，但难度降低C 战略制定过程少走或不走弯路D 战略制定过程变得容易答案 C解析 本题考查战略咨询假设的重要性。7. 单选题 下列关于企业愿景的表述，正确的是()。A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括答案 D解析 本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。8. 单选题 在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与()的交点。A 变动成本线B 固定成本线C 销售收入线D 总成本线答案 D解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。9. 单选题 我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是()。A 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B 完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D 继续授权以便增强大家的责任感答案 D解析 如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。10. 单选题 某咨询专家根据企业现有的人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供给量。这一行为属于()。A 人力资源现状调查和需求预测B 人力资源供给预测C 人力资源规划供需匹配D 人力资源规划评估执行和监督答案 B解析 本题考查人力资源供给预测。人力资源供给预测，包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。11. 单选题 企业委托猎头公司招聘人员的方式，是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是()。A 简便快捷B 费用成本低C 覆盖面广、时间周期长D 易于招聘到高级人才和尖端人才答案 D解析 本题考查对猎头公司招聘方式的理解。12. 单选题 某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是()。A 认知率30%；注意率50%B 认知率80%；注意率60%C 认知率30%；注意率60%D 认知率80%；注意率50%答案 C解析 认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)100%，即：(80030%)/800100%=30%；注意率=(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数100%，即：300/500100%=60%。13. 单选题 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是()。A 全效率、全员参加、全过程B 全效率、全系统、全员参加C 全效率、全系统、全过程D 全系统、全过程、全员参加答案 B解析 本题考查设备维修体制全员生产维修制的内容。选项B正确表述了全员生产维修制的“三全”基本思想。14. 单选题 培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是()。A 考查培训成本只考查培训直接成本B 考查培训成本只考查间接成本C 学员参加培训而损失的时间是间接成本D 培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本答案 C解析 本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目问的比较。选项D，培训管理与工作人员的薪资属于培训间接成本。15. 多选题 某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是()。A 可使用固定资产的数量B 生产工人的知识水平C 固定资产的有效工作时间D 原材料质量与数量E 固定资产的生产效率答案 A,C,E解析 本题考查生产能力的影响因素。固定资产的生产能力，基本上由可使用的固定资产数量、固定资产有效工作时间和固定资产的生产效率3个要素决定。16. 单选题 职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是()。A 把员工的成长与企业的发展统一起来B 严格的职等职级，对应严格的工资等级C 浮动工资比重小，人员比较稳定D 有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本答案 A解析 本题考查薪酬管理模式设计。职务工资制是对企业每个职务价值做出评估，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。职能工资制相比职务工资制要科学、合理得多，因为它把员工的成长与企业的发展统一了起来，难点在于难以科学有效地对员工的能力进行测试和评价。17. 单选题 某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于()。A 折扣价格B 用途价格C 季节价格D 地区价格答案 B解析 本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。18. 多选题 企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有()。A 在经济萧条期间稳定公司的收益B 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低C 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D 在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额答案 B,C,D,E解析 本题考查企业总体战略目标体系。19. 多选题 设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括()。A 设备维护与保养的分析B 对设备检查与点检的诊断与对策C 设备使用前的基础工作的诊断与对策D 对于设备使用过程的合理性分析与对策E 是否建立分工和协作的关系答案 A,B解析 本题考查设备维护管理情况分析。设备维护管理情况分析包括：(1)设备维护与保养的分析；(2)对设备检查与点检的诊断与对策。选项C、D是设备使用情况分析内容，选项E是设备管理组织和职能分析的内容。20. 多选题 M公司是一家房地产开发公司，从事房地产开发和建筑业务。根据组织设计的有关原则，M公司应该剥离的业务包括()。A M公司下属一家水泥厂，该水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格B M公司下属一家铝合金门窗制造厂，该制造厂生产的铝合金门窗，市场上没有同规格产品C M公司在工地上建有食堂，解决公司建筑工人的伙食D M公司总公司内建有一家幼儿园，解决公司员工的孩子人托问题E M公司设有设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司答案 A,E解析 本题考查部门职能设置。21. 单选题 分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是()。A 总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度B 子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格C 一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制D 分厂、子公司和分公司都是利润中心答案 A解析 本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有；选项D，分厂是成本中心。22. 单选题 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数。23. 多选题 某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有()。A 视觉的B 行为的C 功能的D 物理的E 时间的答案 A,B,C,E解析 本题考查产品质量特性。24. 单选题 我国企业管理咨询在()从发达国家引进的。A 20世纪30年代B 20世纪50年代C 20世纪80年代初D 20世纪90年代末答案 C25. 单选题 某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是()。A 竞争威胁B 替代威胁C 进入威胁D 供应商威胁答案 C解析 本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品出现”说明无替代威胁；“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大；而“所处行业的大部分企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。26. 单选题 甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责；通过简化管理层和逐级汇报机制，加强核心执行力；通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率，这种组织结构变革可以被理解为()。A 扩大了管理幅度、减少了管理层次B 减少了管理幅度、扩大了管理层次C 扩大了管理人数、减少了管理结点D 简化了管理职能、增加了管理权限答案 A解析 本题考查管理幅度和管理层次。结合材料，“简化管理层和逐级汇报机制”说明减少了管理层次，“赋予部分经理更大的权责和管辖幅度”说明扩大了管理幅度。27. 单选题 关于计划与预算的理解，以下表述正确的是()。A 预算是货币化的计划，因而预算等同于计划B 预算是计划的延伸，企业可以完善计划而无需预算C 全面预算的内容包含了经营计划的内容，企业可以取消计划管理D 完善的经营计划是做好预算工作的基础答案 D解析 本题考查计划与预算的概念。28. 多选题 某化工企业在推行Is09000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的()。A 管理职能B 顾客要求C 资源管理D 产品的实现E 测量、分析和改进答案 A,C解析 本题考查质量管理体系内容。管代及职责属于选项A；方针、目标也是选项A；培训是选项C。29. 单选题 下列对顺序移动方式的表述，正确的是()。A 该方式有利于安排作业计划和在制品的管理B 该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大C 该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、重量轻、时间短的产品的生产D 该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中答案 D解析 本题考查生产计划咨询生产过程空间组织形式的顺序移动方式。选项D，正确表述了生产过程空间组织形式的顺序移动方式的内容。30. 单选题 对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是()。A 环境预测B 行业预测C 企业销售预测D 人员预测答案 D解析 本题考查市场需求预测的内容。市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。31. 单选题 人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是()。A 方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性B 对人力资源需求与供给预测方法的适用性程度C 公司各部门主管及相关管理人员对其相关部分的意见和建议D 公司决策者对规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度答案 C解析 本题考查人力资源规划评估的内容。32. 单选题 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分答案 D解析 本题考查市场细分的标准。33. 单选题 以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。A 不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 模仿市场领先者，保持距离跟随D 有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场答案 C解析 本题考查市场跟随者的市场营销竞争策略。市场跟随者的市场营销竞争策略，主要有3类：紧密跟随策略、保持距离跟随策略和选择跟随策略。选项A属于市场领导者的策略，选项8属于市场挑战者的策略，选项D属于市场补缺者的策略。34. 多选题 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是()。A 指导客户制定方案实施计划B 对客户进行相关内容的培训C 组织和完成方案实施中的难点工作D 对实施效果进行评估E 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善答案 A,B,D,E解析 本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。35. 单选题 一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的()A 运行环境B 开放环境C 封闭环境D 间接环境答案 D36. 单选题 因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于()。A 基本作业时间B 辅助作业时间C 不可避免的作业延误时间D 可以避免的作业延误时间答案 C解析 本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的。其二，因生产安排或操作方法而发生的。其三，因生产管理而发生的。其四，因操作者的生理需要而发生的。37. 单选题 人力资源规划需要按照一定的咨询流程进行，某咨询师在进行人力资源咨询活动时，详细了解企业各部门和各岗位人员的数量、质量、结构及分布进行详细调查，还对企业关键技术人员的能力水平进行评估，以上属于人力资源规划咨询流程的()环节。A 调查现有人员资源状况B 人力资源需求的预测和人力资源供给预测C 人力资源规划供需匹配和人力资源规划评估D 人力资源规划执行和监督答案 A解析 本题考查人力资源规划咨询流程的内容。人力资源规划咨询流程的第一步就是调查现有人员资源状况。关键在于弄清企业现有人力资源的数量、质量、结构及分布，必要时运用“评价中心”或其他测评技术，对重点人员(或全体员工)的能力水平进行评估。调查工作需要结合人力资源管理信息系统和职位分析的有关信息进行。38. 单选题 企业所处的中环境，也是企业所处的()A 微观环境B 直接环境C 间接环境D 预期环境答案 B39. 多选题 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。A 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B 客户能否接受方案实施的成本C 客户是否具备解决这一方案所必须的技能D 客户是否能够接受这一方案的预期结果E 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。40. 多选题 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果()A 咨询客体的需要B 咨询主体的出现C 咨询手段的形成D 咨询程序的形成E 咨询渠道的开通答案 A,B,C41. 单选题 企业所处的中观环境是指()A 政策环境B 法律环境C 行业环境D 地区环境答案 C42. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,C43. 多选题 根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是()。A 流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色B 流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度C 流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力D 流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧E 流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度答案 B,C解析 本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。44. 单选题 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 B45. 单选题 市场战略财务战略产品战略质量战略生产战略等战略属于企业的()A 总体战略B 职能战略C 分体战略D 经济战略答案 B46. 单选题 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。A 文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C 分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质答案 B解析 本题考查管理咨询人员的基本素质要求。选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。47. 多选题 激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是()。A 一把手必须有魄力、决心和信心B 要制定严密的实施计划C 要有充足的资源支持D 加大培训的力度E 尽量避免让咨询机构参与答案 A,B,C,D解析 本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。48. 多选题 咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有()。A 改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局B 改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产C 采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度D 改进物料、机器和人力的利用，提高生产率E 科学预测市场需求，合理确定成品库存量答案 A,B,C,D解析 本题考查IE技术作业研究的最佳作业方法的途径内容。49. 单选题 目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项()。A 公司简介、公司资质证书、项目报价B 公司简介、项目建议书、项目报价C 项目报价、保密协议、项目组构成D 项目报价、项目时间计划、保密协议答案 B解析 本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。50. 单选题 通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取()方式招聘往往更为有利。A 外部招聘B 内部招聘C 猎头公司D 人才交流中心答案 B解析 本题考查员工招聘策略。内部招聘可提高被提升者的士气，对员工能力可准确地判断，且招聘成本低，易调动员工的工作积极性。51. 单选题 咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是()。A 香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向B 中国GDP增长率呈快速上升趋势C 国内某大型房地产企业推行定制化开发模式D 北京市住房公积金可按月提取答案 C解析 本题考查总体环境分析因素。选项C不属于总体经营环境因素。52. 单选题 在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的()。A 问题产品B 失败产品C 名牌产品D 赚钱产品答案 D解析 本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。53. 单选题 销售收入增长率是咨询人员在运用五性分析模型进行财务综合分析时分析成长性的重要比率，某公司经营甲、乙产品，2001年甲产品销售收入为300万元，乙产品销售收人为250万元；2002年甲产品销售收入为330万元，乙产品销售收入275万元。则该公司2002年销售收入增长率为()。A 9%B 10%C 11%D 12%答案 B解析 本题考查销售收入增长率。销售收入增长率=(本期销售收入-前期销售收入)/前期销售收入，结合题目，该公司2002年销售收入增长率=(330+275-300-250)/(300+250)100%=10%。54. 多选题 企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是()。A 资源计划B 能力计划C 生产进度计划D 财务计划E 物料需求计划答案 B,C,E解析 本题考查生产计划的内容体系。短期生产计划属于作业层计划。主要包括：选项B是能力计划、选项C是生产进度计划、选项E是物料需求计划。选项A是资源计划属于企业长期计划内容，选项D是财务计划属于企业中期计划内容。55. 多选题 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是()。A 财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式B 战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式C 操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式D 财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业E 战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展答案 A,C,D,E解析 本题考查集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。56. 多选题 集权制是指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。下列选项中属于分权制优点的是()。A 子企业拥有充分财权B 便于指挥安排C 利于降低财务风险D 优化税收管理E 减轻母企业的决策压力答案 A,E解析 本题考查集权制与分权制的内容。选项B、C、D属于集权制的优点。57. 多选题 以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是()。A 查阅账户管理制度了解开户、销户程序B 向银行函证期末存款余额C 检查交易和事项的凭证D 询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况E 重新执行相关的内部控制程序答案 B,C,D,E解析 本题考查内部控制的内容。58. 单选题 企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是()。A 企业的业务涉及多种非相关性的行业B 企业是大量生产各标号水泥的企业C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业答案 B解析 本题考查分权管理。59. 单选题 以下对市场营销含义的理解，不正确的是()。A 市场营销应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求B 市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标C 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展D 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止答案 B解析 本题考查市场营销含义。市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。选项B是不正确的，应以客户为中心。60. 多选题 企业经营空间战略包括以下战略中的()A 本地化经营战略B 区域化经营战略C 全国性经营战略D 国际区域化经营战略E 全球化经营战略答案 A,B,C,D,E61. 多选题 企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至10倍以上；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这些价格行为中涉及的价格策略有()。A 档次价格策略B 尾数价格策略C 低价渗透策略D 声望价格策略E 季节价格策略答案 B,D,E解析 本题考查价格策略。结合题干，很多服装企业将产品定价为49、59、198元等，属于尾数价格策略；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至l0倍以上，属于声望价格策略；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折，则属于季节价格策略。62. 单选题 在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是()。A 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小答案 A解析 本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。63. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合()。A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式。选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。64. 多选题 产品商标策略有()A 一厂商标，多厂使用策略B 一品商标，数品使用策略C 改换商标策略D 借用商标策略E 一个产品，数个商标策略答案 A,B,C,D,E65. 单选题 现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，()是影响消费者购买的重要因素。A 经济因素B 文化因素C 个人因素D 政治因素答案 B解析 本题考查影响消费者购买的因素。66. 单选题 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的()。A 政治和法律环境B 社会和文化环境C 经济环境D 技术环境答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。67. 多选题 下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是()。A 进行市场需求预测编制产品生产计划B 依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划C 编制合理的成品库存计划D 编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划E 设定经济制造批量计划答案 A,C,D解析 本题考查预测性生产计划编制。68. 多选题 广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括()。A 输入B 生产制造C 质量改进D 输出E 反馈答案 A,B,D,E解析 本题考查生产运营管理的概念。广义的生产运营管理其研究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出、反馈4个环节。69. 单选题 ()是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A 计件工资B 能力工资C 职能工资D 职务工资答案 D解析 本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正；职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定。70. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。71. 单选题 以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是()。A 负责采购生产用的全部原材料B 负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C 按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D 负责生产过程主要原材料的采购答案 C解析 本题考查职责的规定的内容。选项A，缺少对采购员职责的质量标准要求；选项B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项C对采购员职责规定的较为全面。72. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D 市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C73. 单选题 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是()。A 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应答案 D解析 本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。74. 多选题 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长久的发展动力，以下属于企业投资活动的是()。A 项目投资B 税收筹划C 股利管理D 金融投资E 并购重组答案 A,D,E解析 本题考查投资活动。投资活动是企业生产经营活动的延续。投资活动一般包括项目投资、金融投资和并购重组等。75. 多选题 企业在设立组织结构时，应该正确划分业务部门和参谋部门的责任。以下事项中，属于参谋部门责任的是()。A 提供生产经营状况的信息B 使用生产经营状况的信息C 制定决策方案D 确定决策方案E 指挥业务活动答案 A,C解析 本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。信息的利用和决策方案的选择是同级管理者所决定的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接承担责任，而应对信息提供的及时、准确、系统性以及决策方案拟定的及时、正确、可行性负责。76. 单选题 以下关于员工培训需求的分析，不属于人员层面分析内容的是()。A 了解员工为有效完成工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 分析员工所学专业与所从事工作是否对口，能力是否充分发挥C 分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要能力之间的差距D 从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训答案 A解析 本题考查员工培训需求分析中的人员层面分析。选项A，是属于职务分析层面的内容。77. 单选题 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是()。A 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B 以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据答案 B解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。78. 单选题 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)是一种较为复杂的战略匹配方法。该矩阵采用两个内部维度和两个外部维度进行战略匹配分析。其中，两个内部维度是指 ()。A 财务优势(FS)环境稳定性(ES)B 财务优势(FS)与竞争优势(CA)C 环境稳定性(ES)与产业优势(IS)D 竞争优势(CA)产业优势(IS)答案 B解析 本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPACE)。该矩阵采用两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。79. 多选题 适合于建立费用中心进行成本控制的单位是()。A 生产企业的生产车间B 餐饮店的制作间C 行政管理部门D 企业人力资源部门E 企业的办公用车队答案 C,D,E解析 本题考查预算责任中心。80. 单选题 某生产高端产品的企业，其技术人才较为稀少，为了保证其关键人才的稳定，针对此类人才给予相对同行业水平高出10%的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，该企业采取的市场薪酬定位策略是()。A 市场领先策略B 混合薪酬策略C 成本导向策略D 市场跟随策略答案 B解析 本题考查市场薪酬定位策略。结合题目，该企业针对关键人才确定相对同行人员高出l0%水平的年薪工资，属于市场领先策略，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略属于市场跟随策略，故企业采取的是混合薪酬策略。81. 单选题 整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。A 生产厂家B 消费者C 营销人员D 其他利益相关者答案 B解析 本题考查整合市场营销。整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。82. 多选题 根据价格水平的不同，价格要素战略可分为()A 高价战略B 中价战略C 低价战略D 长渠道战略E 短渠道战略答案 A,B,C83. 单选题 “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是()。A 排除、合并、调整顺序、简化B 综合、排除、合并、优化C 排除、合并、规范、安全D 排除、规范、标准、优化答案 A解析 本题考查现场管理的内容。84. 多选题 某企业人力资源部为了进行培训需求的分析，通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果。该企业人力资源部的工作涉及员工培训需求分析的()。A 职务层面分析B 组织层面分析C 人员层面分析D 环境层面分析E 师资层面分析答案 A,C解析 本题考查分析员工职业生涯规划。查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足属于职务层面分析，对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果属于人员层面分析。85. 单选题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务答案 C解析 本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。86. 单选题 下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是()。A 因果分析图B 直方图C 控制图D 排列图