重庆大学22春《商务沟通》在线作业一及答案参考32

重庆大学22春商务沟通在线作业一及答案参考1. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 企业可以从哪些方面准确认知客户期望?( )A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善服务行为D.树立服务意识参考答案：AC3. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F4. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B5. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D6. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C7. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD8. 我国规定的劳动力年龄是女( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-55岁参考答案：D9. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD10. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F11. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F12. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC13. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD14. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D16. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C17. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB18. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A19. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F20. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D21. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F22. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B23. TBT协定涵盖所有产品，包括( )。A.工业品B.农产品C.生活品D.消费品参考答案：AB24. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F25. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC26. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD27. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC28. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD30. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE31. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC32. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D33. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C34. 商务谈判的约束条件有( )A.自然约束B.经济约束C.文化约束D.政治约束E.社会约束参考答案：ABCD35. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D36. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为西欧式报价术。( )T.对F.错参考答案：T37. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T40. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T41. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C42. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A43. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD44. 商务谈判人员能力的提高与( )有关。A.谈判实践B.自身能力C.自觉训练D.培养参考答案：ACD45. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC46. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A47. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD49. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1956参考答案：B50. 听的三个层级包括( )A.听清事实B.听清内容C.听到关联D.感同身受参考答案：ACD51. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A52. Game Theory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D53. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B55. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C57. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D58. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC59. 工作导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：C60. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD