2019年上管理系统学

word1单项选择题,12.5分 促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于 。参考答案：C 您的答案：C2单项选择题,12.5分 宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天宁领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，如下哪种理论可以较恰当地给予解释？ 参考答案：C 您的答案：C3单项选择题,12.5分 常用的控制标准中，以下属于定性标准的是 。参考答案：C 您的答案：C4单项选择题,12.5分 如下组织结构中分权程度最高的是 参考答案：D 您的答案：D5单项选择题,12.5分 能导致某种行为减少的强化方式是( )参考答案：C 您的答案：C6单项选择题,12.5分 将影响领导行为的两个方面叫做关怀维度和定规维度的是 参考答案：C 您的答案：C7单项选择题,12.5分 激励原理属于 ( )参考答案：A 您的答案：A二、多项选择题(本大题共1小题，共13分)8多项选择题,12.5分 以下属于前馈控制的是 。参考答案：BD 您的答案：BD一、单项选择题(本大题共7小题，共88分)1单项选择题,12.5分 “提前把狼消灭掉，防止狼来吃羊，这属于控制方法中的 。参考答案：B 您的答案：B2单项选择题,12.5分 有些领导者事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他无视了 。参考答案：C 您的答案：C3单项选择题,12.5分 企业成长的战略不包含 。参考答案：B 您的答案：B4单项选择题,12.5分 以下哪种方式是物质性激励 参考答案：C 您的答案：C5单项选择题,12.5分 企业经营单位组合分析图中，哪种经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率都比拟高 。参考答案：B 您的答案：B6单项选择题,12.5分 古典管理理论中，对人性的假设，人是 ( ) 。参考答案：A 您的答案：A7单项选择题,12.5分 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反组织结构设计的原如此是 参考答案：B 您的答案：B二、多项选择题(本大题共1小题，共13分)8多项选择题,12.5分 粗略划分，管理有 职能。参考答案：ABCD 您的答案：ABCD第三阶段根底测验本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100一、单项选择题(本大题共8小题，共89分)1单项选择题,11.1分 在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为 参考答案：C 您的答案：C2单项选择题,11.1分 职能职权的运用最可能造成 参考答案：C 您的答案：C3单项选择题,11.1分 对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最适宜？ 参考答案：C 您的答案：C4单项选择题,11.1分 某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？ 参考答案：C 您的答案：C5单项选择题,11.1分 如果你是公司的总经理，你奖授予 以决策和行动的权利？参考答案：B 您的答案：B6单项选择题,11.1分 考察一个组织分权程度的关键在于 参考答案：D 您的答案：D7单项选择题,11.1分 一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，如此可能认为该企业 参考答案：C 您的答案：C8单项选择题,11.1分 比拟严峻的外部环境在一定程度上会助长 参考答案：C 您的答案：C二、多项选择题(本大题共1小题，共11分)9多项选择题,11.2分 基层管理人员必须具备 技能参考答案：ABC 您的答案：ABC 第四阶段根底测验本卷共分为 1大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100一、单项选择题(本大题共9小题，共100分)1单项选择题,11.1分 管理的载体是 参考答案：D 您的答案：D2单项选择题,11.1分 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 参考答案：A 您的答案：A3单项选择题,11.1分 如下哪些不是管理的主体是 参考答案：C 您的答案：C4单项选择题,11.1分 根据明茨伯格的“十角色理论，管理者在人际关系方面主要扮演 角色。参考答案：B 您的答案：B5单项选择题,11.1分 如下 性质不属于管理的特性。参考答案：C 您的答案：C6单项选择题,11.1分 亚当斯密在国富论中强调了 。参考答案：A 您的答案：A7单项选择题,11.1分 “经济人假设是 的理论基石。参考答案：B 您的答案：B8单项选择题,11.1分 泰勒曾提出差异计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价如0.5元/件，超额完成定额的按较高的计件单价如0.7元/件。对这种方法进展评述是 。A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的C.这种方法在经济上不合理，道义上合理参考答案：D 您的答案：D9单项选择题,11.2分 企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略属于 参考答案：B 您的答案：B第五阶段根底测验本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100一、单项选择题(本大题共8小题，共89分)1单项选择题,11.1分 古典管理理论的代表人物是 参考答案：A 您的答案：A2单项选择题,11.1分 提出管理的14条原如此的人是( 参考答案：C 您的答案：C3单项选择题,11.1分 关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？ A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。参考答案：C 您的答案：C4单项选择题,11.1分 行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( )参考答案：D 您的答案：D5单项选择题,11.1分 如下哪位管理学者提出“管理就是决策的主 A西蒙F德鲁克E费德勒E卡斯特参考答案：A 您的答案：A6单项选择题,11.1分 决策所遵循的原如此是 参考答案：D 您的答案：D7单项选择题,11.1分 决策的依据是 参考答案：B 您的答案：B8单项选择题,11.1分 如下哪种情况属于非程序性决策 。A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道参考答案：C 您的答案：C二、多项选择题(本大题共1小题，共11分)9多项选择题,11.2分 控制的必要性表现在 参考答案：ABC 您的答案：ABC 第六阶段根底测验本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100一、单项选择题(本大题共8小题，共89分)1单项选择题,11.1分 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为 参考答案：A 您的答案：A2单项选择题,11.1分 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态与其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为 参考答案：B 您的答案：B3单项选择题,11.1分 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )参考答案：D 您的答案：D4单项选择题,11.1分 在管理的根本职能中，属于首位的是 参考答案：A 您的答案：A5单项选择题,11.1分 计划职能的主要作用是 参考答案：D 您的答案：D6单项选择题,11.1分 管理的计划职能的主要任务是要确定 参考答案：C 您的答案：C7单项选择题,11.1分 可以依据 把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。参考答案：A 您的答案：A8单项选择题,11.1分 组织结构纵向层次化产生的主要原因是 参考答案：B 您的答案：B二、多项选择题(本大题共1小题，共11分)9多项选择题,11.2分 公司层战略包括 。参考答案：ABC 您的答案：ABC 第七阶段根底测验本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100一、单项选择题(本大题共8小题，共89分)1单项选择题,11.1分 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点 参考答案：D 您的答案：D2单项选择题,11.1分 企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且 B.上层的目标与下层的目标相比，比拟模糊和不可控D.上层的目标与下层的目标相比，比拟具体而可控参考答案：B 您的答案：B3单项选择题,11.1分 当代最新的计划形成方法是 D.先上后下，最后在中间形成的方法参考答案：C 您的答案：C4单项选择题,11.1分 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的 A.计划是预测与构想，即预先进展的行动安排D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能参考答案：C 您的答案：C5单项选择题,11.1分 实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是 。A.B.C.D.参考答案：D 您的答案：D6单项选择题,11.1分 实施目标管理的主要难点是 参考答案：D 您的答案：D7单项选择题,11.1分 “目标管理方法最大的缺点是 。B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标参考答案：D 您的答案：D8单项选择题,11.1分 根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？ 参考答案：D 您的答案：D二、多项选择题(本大题共1小题，共11分)9多项选择题,11.2分 以下关于同期控制，表述正确的答案是 C.控制的注意力集中于工作或行为结果上，纠正今后活动参考答案：ABD 您的答案：ABD 第一章简答练习本卷共分为 3大题 6小题，总分 100 分。本卷得分:100一、判断题(本大题共2小题，共33分)1判断题,16.6分 管理主要的目的是使资源本钱最小化，因此管理最主要的是追求效率。 2判断题,16.6分 效率与效果之间的差异可表述为：效果是使组织资源的利用本钱达到最小化，而效率如此是使组织活动实现预定的目标。 二、名词解释题(本大题共1小题，共17分)3名词解释题,16.6分 管理幅度您的答案:组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量直接有效|指挥|领导三、填空题(本大题共3小题，共50分)4填空题,16.6分 弹性控制是指控制系统应该具有灵活性或弹性，它通常与控制的_有关。您的答案:标准5填空题,16.6分 “战略性计划是指应用于_的，为组织未来较长时期设立_和寻求组织在环境中的_的计划。您的答案:组织整体、总体目标、地位6填空题,17分 战略性计划具有_性、_性和_性。您的答案:全局性、长期性、纲领性此题得分：17 第二章简答练习本卷共分为 3大题 5小题，总分 100 分。本卷得分:100一、判断题(本大题共2小题，共40分)1判断题,20分 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的“运筹帷幄反映了军事战争中的管理思想。 2判断题,20分 中国古典古代没有管理学大师的出现，学习古典文化对管理没有用处。 二、名词解释题(本大题共1小题，共20分)3名词解释题,20分 控制您的答案:是管理工作的最重要职能之一。管理的控制工作就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。此题得分：20三、填空题(本大题共2小题，共40分)4填空题,20分 公司的战略可以分为_层战略 、_层战略和_层战略。您的答案:公司、事业、职能此题得分：205填空题,20分 驱动行业竞争的五种力量指的是_、_、_、_、_。您的答案:行业现有竞争者、替代品生产商、潜在入侵者、买方、卖方此题得分：20 第三章简答练习一、简答题(本大题共2小题，共28分)1简答题,14.2分 简述激励和奖励的区别您的答案:奖励主要是对于结果的给予，而激励多是先是因。奖励和激励都可以是精神上和物质上的，主要区别还是在前和后，因和果上的。一个是行为的果，奖励。一个是行为的因，激励。2简答题,14.2分 简述激励的主要容您的答案:主要包括激发，引导和保持三个主要容，首先应该要激发人的需求，使得人从需求出发产生动机，人的主观能动性被调动起来，工作效率提升。然后管理者要争取引导人的动机，使用正确或者有效的方法达到需求，人的需求得到满足以后，管理者要把人的工作效率保持在相对高的位置，从而开展下一轮的激励活动。二、判断题(本大题共2小题，共28分)3判断题,14.2分 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。 4判断题,14.2分 判断：严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极限制员工工作的积极性。 三、名词解释题(本大题共1小题，共14分)5名词解释题,14.2分 前馈控制您的答案:是指在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进展预测和估计，并采取防措施，将潜在的偏差消除在产生之前的控制类型。四、填空题(本大题共2小题，共29分)6填空题,14.2分 控制的根本过程包含三个关键环节,即: _、_、_。您的答案:确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差并纠偏7填空题,14.8分 偏差产生的原因主要包括：_、_、_。您的答案:计划执行不到位、外部环境发生重大变化、计划制定不合理本卷共分为 3大题 6小题，总分 100 分。本卷得分:100一、简答题(本大题共2小题，共33分)1简答题,16.6分 概述领导的含义以与具体容。您的答案:领导的含义：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。领导的容：指挥、协调、激励、沟通2简答题,16.6分 试比拟管理者和领导者的区别，并举例说明。您的答案:管理者通常是任命的，其影响力来源于职位赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生。领导者可以不用正式权力来影响别人的活动。理想状态下，所有的管理者是领导者；但是，一个人能够影响别人，并不代表他同样能计划、组织、控制。所以，并不是所有的领导者都具备完成其它管理职能的条件或潜能。例如企业总经理既是管理者又是领导者。科学家既是领导者，但是不一定具备计划组织等管理职能，所以并不是管理者。二、判断题(本大题共2小题，共33分)3判断题,16.6分 偏差包括正偏差与负偏差，只有负偏差需要纠正。 4判断题,16.6分 货币标准在控制标准中属于定性标准。 三、填空题(本大题共2小题，共34分)5填空题,16.6分 衡量实际绩效的常用方法包括：_、_、_、_。您的答案:书面汇报、直接观察、抽样检查6填空题,17分 适度控制是指控制的_、_和_要恰到好处。您的答案:围、程度和频度此题得分：17 第五章简答练习本卷共分为 4大题 7小题，总分 100 分。本卷得分:100一、简答题(本大题共2小题，共28分)1简答题,14.2分 举例说明哪些情况下适合采用集权式领导或者式领导。您的答案:集权式领导，特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、容带有创新性的工作领域。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术、团体。协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。2简答题,14.2分 试比拟维持型领导者和战略领导者的特点。您的答案:维持型领导者一般也称为事务型领导者。这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高低属的生产率水平。他们对组织的管理职能推崇备至，勤奋、谦和而且公正，将把事情理顺、工作有条不紊地进展引以为自豪。这种领导者重视非人格的绩效容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规和价值观。战略领导者的特征是用战略思维进展决策。战略，本质上是一种动态的决策和计划过程，追求的是长期目标，行动过程是以战略意图为指南，以战略使命为目标根底。因此，战略的根本特性，是行动的长期性、整体性和前瞻性。对战略领导者而言，是将领导的权力与全面调动组织的外资源相结合，实现组织长远目标，把组织的价值活动进展动态调整，在市场竞争中站稳脚跟的同时，积极竞争未来，抢占未来商机领域的制高点。战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成。他们的焦点经常超越传统的组织边界围中的活动，进入组织之间的相互关系地带，并将这种区域视为组织潜在的利润基地。二、判断题(本大题共2小题，共28分)3判断题,14.2分 在霍桑实验的根底上，梅奥提出了职工是“经济人而不是“社会人的观点。4判断题,14.2分 行为决策理论遵循的是“最优原如此。三、名词解释题(本大题共1小题，共14分)5名词解释题,14.2分 企业文化您的答案:就是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规和思维方式的总和四、填空题(本大题共2小题，共29分)6填空题,14.2分 定量决策方法主要有、和三种。您的答案:确定型决策、风险型决策、不确定型决策7填空题,14.8分 价值链分析模型中提出的根本活动指的是_、_、_、_、和_五类活动。您的答案:部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务本卷共分为 4大题 7小题，总分 100 分。本卷得分:100一、简答题(本大题共2小题，共28分)1简答题,14.2分 结合现实中的情况，比拟职位权力和非职位权利的强弱。您的答案:例如公司总经理具有对下级的调动，任免、奖惩权，但是这种影响力来源于职位本身，总经理本人并不具备影响力，因此这种权利就是弱权力。科学家在专业领域具有权威性，这种影响力来源于他本身的能力和素质，这种权利不会因为他个人状态的改变而减弱，因此是强权力。2简答题,14.2分 比拟集权式领导和式领导的特点。您的答案:集权式领导：集中资源统一指挥，效率高但是不利于创新和沟通，限制员工工作积极性企业不够灵活变通。参与式领导：鼓励下属，真正征求意见。力求平等。有利于促使员工主动工作，有利于沟通。但是权力分散决策速度降低。二、判断题(本大题共2小题，共28分)3判断题,14.2分 垄断程度高容易使组织形成以“市场为导向的经营思想。4判断题,14.2分 目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。三、名词解释题(本大题共1小题，共14分)5名词解释题,14.2分 决策您的答案:是指组织或个人为了实现某种目标，管理者制定、选择并实施行动方案的过程四、填空题(本大题共2小题，共29分)6填空题,14.2分 根据领导生命周期理论对成熟度的定义，可以将下属成熟度分为成熟度和成熟度您的答案:工作、心理7填空题,14.8分 马斯洛的需求层次论将人的需求分为五个层次，即：、和您的答案:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求此题得分：14.8 第七章简答练习本卷共分为 4大题 8小题，总分 100 分。本卷得分:100一、简答题(本大题共2小题，共25分)1简答题,12.5分 简述豪斯的目标路径理论您的答案:目标-途径理论以俄亥俄州立大学的领导理论研究、激励理论中的期待理论为根底。期待学说期望理论，这一理论以弗罗姆的研究最有代表性，认为，个人的态度，取决于他的期望值的大小目标效价以与通过自己努力得到这一期望值的概率上下期望几率。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。“路径目标的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。2简答题,12.5分 简述激励的概念。您的答案:激励是采用一定的措施或手段，通过激发和鼓励，使人产生一种在的驱动力，使人向着期望的目标前进的过程。二、判断题(本大题共2小题，共25分)3判断题,12.5分 授权就是把一局部权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。4判断题,12.5分 领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。三、名词解释题(本大题共1小题，共13分)5名词解释题,12.5分 管理您的答案:是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程四、填空题(本大题共3小题，共38分)6填空题,12.5分 _控制原如此是指做好预警，与时采取纠偏措施纠正组织经营活动中产生的偏差。您的答案:适时7填空题,12.5分 控制过程包括三个根本步骤：、和分析偏差与纠偏您的答案:制定标准、衡量绩效8填空题,12.5分 组织变革的过程包括、和三个阶段您的答案:解冻、变革、再冻结用时03:11 第八章简答练习本卷共分为 4大题 7小题，总分 100 分。本卷得分:100一、简答题(本大题共2小题，共28分)1简答题,14.2分 简述PEST分析法的主要容。您的答案:一般环境分析的根本方法，PEST指的一般环境分析的四个方面，即政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。从这四个方面把握宏观环境对企业战略制定的影响。2简答题,14.2分 简述SWOT分析法的主要容您的答案:SWOT分析法是最常用的外部环境综合分析的技术，分别指的是优势Strengths、 劣势Weaknesses、机会Opportunities和威胁Threats。即根据部外部环境的分析结果，定位出优势、劣势、机会和威胁，从而找出企业成功的关键因素和独特能力，寻求企业的战略定位。二、判断题(本大题共2小题，共28分)3判断题,14.2分 领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。4判断题,14.2分 赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。三、名词解释题(本大题共1小题，共14分)5名词解释题,14.2分 组织您的答案:名词的组织是两个或两个以上的人为实现某一特定目标，而按照一定结构构成的有机整体。动词的组织是管理的一种职能。四、填空题(本大题共2小题，共29分)6填空题,14.2分 _战略是一种追求差异优势，通过品种求新、功能求异、质量求优等实现某种对顾客有价值的独特性的战略。您的答案:差异化战略7填空题,14.8分 法约尔在其工业管理与一般管理中，把管理的职能分为、和。您的答案:计划、组织、指挥、协调、控制 第九章简答练习本卷共分为 4大题 7小题，总分 100 分。本卷得分:100一、简答题(本大题共2小题，共28分)1简答题,14.2分 简述领导理论的主要学派您的答案:1古典学派。这种理论认为领导的本质是权力或支配力，它是由组织给予领导者的，领导只有借助于权力，才能有效地完成组织的任务和目标。这种观点反映了资产阶级对待无产阶级的冷酷无情的权力和支配关系。2品质理论。这种理论是从领导个人的个人性格品质来分析领导的成败，以寻求领导者的个性特征与其工作成效之间关系的一种理论。从历史开展而言，可分为早期品质人格论和现代品质人格论。3行为学派。这种学派认为，领导的本质是一种影响力，它是在领导者与被领导者的互相作用中形成的，领导者借此相互作用来引导被领导者的思想和行为以实现组织的目标。它主要研究领导方式与领导作风对组织行为与其成果的影响。4情景理论。这种理论认为，领导是在一定环境条件下通过与被领导者的交叉作用去实现某一特定目标的一种动态过程。领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。它是研究领导行为应随环境的变化而变化的理论，因而也叫做应变理论或权变相机理论。2简答题,14.2分 简述领导权变理论您的答案:权变理论认为，每个组织的在要素和外在环境条件都各不一样，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原如此和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和部条件的开展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。权变理论的中心思想是：1企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最优适应。2组织的活动是在不断变动的条件下以反响形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以与当时的条件，采取依势而行的管理方式。3管理的成效表现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型与各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。二、判断题(本大题共2小题，共28分)3判断题,14.2分 没有反响的沟通是双向的沟通。4判断题,14.2分 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。三、名词解释题(本大题共1小题，共14分)5名词解释题,14.2分 管理幅度您的答案:指一个主管人员直接有效指挥下属人员的数量，是决定组织中层级数目的最根本因素。四、填空题(本大题共2小题，共29分)6填空题,14.2分 加强型战略是指在原有生产领域，充分利用_方面的潜力，求得成长与开展的战略。您的答案:产品和市场7填空题,14.8分 事业层战略通常包括三种类型,即: _战略、_战略和_战略。您的答案:总本钱领先、差异化、聚焦 综合作业本卷共分为 1大题 20小题，总分 100 分。本卷得分:100一、论述题(本大题共20小题，共100分)1论述题,5分 沟通时应当如何做好编码工作？您的答案:浓缩成几个要点|用简洁、精炼的语言表达出来|少讲些模棱两可的话|在非专业性沟通时，少用专业性术语此题得分：52论述题,5分 试结合实际谈一谈现实中管理者可以运用的激励手段。您的答案:物质激励如金钱和股票期权制|参与管理|灵活的工作日程|晋升|目标激励此题得分：53论述题,5分 简述期望理论的主要容。您的答案:人们预期|人们对待工作的态度|努力|绩效|奖赏此题得分：54论述题,5分 简述影响决策的环境因素您的答案:市场结构|环境的稳定性|组织文化|组织的信息化程度|组织对环境的习惯性反响模式此题得分：55论述题,5分 简述领导行为理论的研究容。您的答案:是领导者关注的重点是什么，是工作绩效还是群体关系|领导者的决策方式即下属的参与程度此题得分：56论述题,5分 简述马斯洛的需要层次理论的根本容。您的答案:两个根本论点|人是有需要的动物|人的需要都有轻重层次此题得分：57论述题,5分 试述双因素理论的根本容与其对管理实践的启示。您的答案:保健因素|激励因素此题得分：58论述题,5分 简述双向沟通的根本过程。您的答案:发送者编码|选择媒介，传递信息|接收者解码|反响此题得分：59论述题,5分 沟通时应当如何做好解码工作？您的答案:倾听要集中注意力|不要打断对方|做好情绪控制|要用同理心去倾听。此题得分：510论述题,5分 论述组织变革的阻力与其管理对策您的答案:个人的阻力|组织的阻力|外部环境的阻力|引入力场分析|与员工积极沟通|利用群体动力|给予安全保障|重视变革推行者的作用。此题得分：511论述题,5分 试比拟单向沟通和双向沟通。您的答案:双向沟通比单向沟通需要更多的时间|准确程度|双向沟通的噪音比单向沟通要大得多此题得分：512论述题,5分 举例说明决策的根本程序您的答案:调查研究、分析资料、找出问题|目标确实定|找出可行方案|方案评估与方案选择|实施决策方案|追踪调查方案实施对目标的保证程度此题得分：513论述题,5分 比拟书面沟通和口头沟通。您的答案:易于远距离传递|传递敏感的或秘密的信息|不适用书面媒介的信息|适合于传递感情|非语言暗示的信息此题得分：514论述题,5分 简述社会人假设的理论要点和不足之处您的答案:社交需要是人们行为的主要动机|员工之间的影响力大于管理部门的措施|人际关系|物质激励此题得分：515论述题,5分 通渠道如何影响沟通出现冲突？您的答案:没有主动去开启沟通渠道|没有选择适宜的沟通渠道|没有营造融洽的沟通气氛此题得分：516论述题,5分 简述经济人假设的理论要点和不足之处您的答案:多数人不能自我管理|少数人从外部施加压力|金钱刺激|严厉惩罚|实现少数人对多数人的剥削。此题得分：517论述题,5分 简述强化理论的主要容。您的答案:斯金纳|人的行为是其所获刺激的函数|强化方式|正强化|负强化。此题得分：518论述题,5分 非正式沟通有何特点?您的答案:交流速度较快|信息比拟准确|效率较高|满足职工的需|有一定的片面性|信息常常被夸大、曲解此题得分：519论述题,5分 简述复杂人假设的理论要点并举例说明您的答案:人的个性因人而异|人的需要|潜力|年龄和知识的增长|环境地位|人际关系|组织形式|弹性|应变|动机此题得分：520论述题,5分 简述计划的根本容。您的答案:做什么|为什么做|谁去做|在哪里做|什么时间|怎么做39 / 39