木业网站建设项目投标书

嘉汉板业建设方案 20XX9月对方案中所讨论议题的观点。本网络保证提供的任何信息在出版后之准确性及可实施性。作为未实施前之技术文案，本网络拥有其所有。且需方不得用作商业之领域，并予以散播流转。若然，本网络将保留追索之权利。：510180目 录技术部分5第一部分：建设方案51.项目概述51.1建设必要性分析51.2建设目标及原则分析52.总体规划思路72.1、系统建设目标72.2、建设的总体措施82.2.1、统一制定建设规82.2.2、统一的数据服务功能92.2.3、建立分级管理维护体系92.3、系统平台92.4、系统性能92.5、系统安全103.本建设观点103.1关于策划103.2关于网页设计113.3关于运营维护134.建设规划154.1功能结构154.2项目实施流程185.主要系统介绍195.1信息发布系统的前台运营和后台维护：195.2电子地图数据库的功能说明255.3产品数据库的前台运营和后台维护265.4三维展示系统315.5 会员管理功能325.6上传下载数据库的前台运营和后台维护：355.7 FAQ留言板数据库395.8客户名录数据库的前台运营和后台维护（暂不实施）425.9 子公司管理系统的功能说明445.10 BBS论坛数据库的前台展示和后台维护：465.11人才招聘数据库的前台运营和后台维护495.12访问信息统计功能：535.13后台多级权限管理59第二部分项目实施方案611、项目组配置611.1、成立项目组的指导思想611.2、项目组成立进程611.3、项目组成员621.3.1、项目组成员构成621.3.2、项目组主要成员详介622、实施计划与安排652.1、项目进度表652.2、项目阶段与里程碑663、项目管理原则673.1、“人”是项目中最重要的673.2、发扬“团队精神”，注重“协同作战”673.3、管理变更的需求673.4、项目中的沟通693.4.1、会议693.4.2、报告714、系统测试方案724.1、概述724.2、各种角色在测试环节中的职责724.3、基于WEB的测试方法735、培训方案74第三部分售后服务方案751、服务宗旨752、本网络服务优势752.1、全面、快速的客服中心752.2、经验丰富的客户服务小组752.3、完善的售后服务体系762.4、规化的客户需求记录、缺陷跟踪及专人管理763、服务体系763.1、技术支持系统763.2、热线支持773.3、现场服务773.4、电子支持783.5、紧急故障处理784、服务围和容784.1、技术咨询784.2、培训服务794.3、系统维护794.4、软件升级794.5、后续技术支持服务804.6、主动服务805、工作流程805.1、诊断故障并提交故障诊断报告805.2、制定系统维护和故障恢复的实话计划815.3、管理、监督维护计划的实施815.4、确认维护工作完成并提交维护报告815.5、提交成果815.6、验收81技术部分第一部分：建设方案1.项目概述1.1建设必要性分析嘉汉板业目前是亚洲地区木地板产业大型骨干企业，现己建立了多个大型生产基地，产品己遍布在全国的各大中型城市。现为了配合公司发展，适应企业20XX规划和今后发展需要，决定对公司进行重新建设。使整体要求更符合大自然企业形象，大气、美观、可操作性强。1.2建设目标及原则分析的建设应遵循：以公开、服务、办公为宗旨，坚持统一规划、分步实施、需求主导、资源整合、安全稳定的原则，推动公司信息化建设，实现客户服务信息公开化、查询方便化、容规化、维护制度化，提高办事效率，方便广大用户，提高社会满意度。定位：目标定位宣传企业品牌，展示企业形象；保持市场的领先地位；开发新的商业机会，挖掘潜在的客户；为现有的客户提供更有效的服务；为市场部建立完美的信息交流平台；建立完善的经销商服务系统；建立完善的客户跟踪系统；后台维护系统功能完善易用。风格定位以企业CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准前台页面必须美观、大气、体现企业精神和文化。具有前瞻性，能保证5年不需要更换。页面整体为符合公司的VI要求。版面简体中文英文建设目标：在页面设计符合企业性质的前提下，建成的可运行全面支撑服务系统，实现在线视频点播、资料下载、产品展示、推广、形象宣传、客户服务、经销商管理、网络地图等功能，初步实现公司与客户、经销商的互联互通。建设原则：权威性原则：其发布的信息来源于贵公司及相关机构，经过严格的审核程序，信息是可靠的、准确的。规统一原则：在整合相关信息资源的基础上，按照规统一组织对外发布信息，以全面地反映大自然各方面的情况。可扩展性原则：全面考虑今后的发展，保证和各系统具备良好的可扩展性。安全性原则：从技术和管理上确保网络和信息的高度安全，使信息安全流转并得到充分利用。同时保证7x24小时不间断服务。实效性原则：在第一时间发布公司的最新信息、公告和公示等，为公众提供具有实用价值及实施价值的信息。易用性原则：无论是发布信息，还是提供信息查询服务等功能，均以“以人为本”为出发点和归宿。广泛性原则：面对服务对象的不同需求，需要提供大量实用的信息。艺术性原则：在保证严肃、庄重性的同时，使具有最佳的视觉效果，并突出体现行业和地方特点。易维护性原则：拥有完善的后台管理系统，使易于管理维护、各有关部门和商家有能力更新和维护上的相关板块和栏目。供应商必须提供完备的文档和所有的源代码，后台维护手册。2.总体规划思路为了圆满实现目标，本网络结合自身的项目实施经验，并结合贵建设“简明、实用、以人为本“的总体思路，从功能、特性、实施几个角度对系统需求进行了认真的细致分析。2.1、系统建设目标1. 建立崭新的信息发布型，在第一时间发布各种最新的信息。2. 大自然产品及相关信息的介绍和网上相关客服功能的使用，能够在一定程度上给民众带来方便。3. 建立信息交流、资料下载等功能，收集相关的意见，使不仅具有信息发布的功能，还能够给访问者带来营销和应聘方面的方便，并使公司部有权限的员工利用此平台做互动交流。4. 建立成熟完善的后台管理系统，极减轻日后信息更新的工作量。5. 提高的访问质量，提高信息的点击率。6. 具备更加良好的扩展性及安全防能力7. 具备更加良好的视觉效果，体现企业品牌的特点。2.2、建设的总体措施本项目建设的总体措施主要包括以下几个方面：2.2.1、统一制定建设规为整个的建设制定设计规、容规、技术规、管理规、安全规、评议标准以及数据交换规，做到统一标准，统一技术，从而保障今后改造以及今后其他下属部门建立子有章可循，为后期各之间信息的纵向联合提供标准上的统一连接和技术基础。其中包括统一的控制管理可以对站点的开通、管理员、的显示模版、栏目结构树等状态和参数进行管理。统一的身份认证管理对所有用户提供统一用户身份认证服务。所有部用户都可通过平台的统一身份认证功能实现一次登陆，各个功能通行。统一的信息采编发管理对的信息发布提供全程管理，包括信息的录入、编辑、审核、返工以及发布等全套操作。统一的文件资源管理运营平台要建立信息发布系统，并统一面向公众提供信息查询检索服务。2.2.2、统一的数据服务功能采用统一的数据管理，包括数据的规标准、部站点间的数据调用、与统一业务处理平台的数据交换、以及各部门部业务系统之间的数据交换。2.2.3、建立分级管理维护体系如果需要，建立分级管理维护体系，各个部门管理的栏目或子在统一管理下还要体现自身的特色，管理员在统一的规标准下可以自行设计页面、设置栏目框架、特色服务，并且可以管理各栏目管理员、信息采编员等。2.3、系统平台整个系统应用当前先进的应用开发平台ASP或JSP技术。操作系统采用windows2000，数据库采用SQL Server2000。采用国际上先进、成熟、实用的技术标准。系统采用构件化、面向对象技术，做到可灵活扩展，提供进一步开发的开发规和开发接口。2.4、系统性能具有很好的负载能力，能够支持不少于1000个并发连接。系统具有良好的稳定性，能够提供7X24小时的连续运行，平均年故障时1天，平均故障修复时间：30分钟。系统具有快速响应能力，在网络稳定（带宽128K）的环境下操作性界面单一操作的系统响应时间小于3秒。系统的数据存储能够满足不少于265G的容量。后台管理系统提供远程登陆的功能。2.5、系统安全建立完善的安全规，包括网络安全机制、主机系统安全机制、数据安全机制、传输安全机制等。遵循严格的统一身份认证和有限授权原则建立分层体系，将数据层与表现层分离，有效保证数据安全。建立完善的数据备份与灾难恢复机制。3.本建设观点3.1关于策划一、在规划之前任何一个的企业，在建立的最初都有会有一个幻想，或者说有一种期望。这些企业或多或少的都希望这个站点可以帮助他们实现不同的愿望，也许是宣传，也许是赢利，也许是门面等等。因而在规划之前就需要了解清楚诸多方面的信息，以免出现不实际或者不合用的无用功。1、需要了解企业的真正意图，就是他希望依靠这个站点实现什么样的目的，希望通过什么样的方法实现这一目的。 例如：某企业建立站点时希望可以通过实现在线的交易。而他们建立站点是想让更多的人知道他们这个企业的存在。这个时候站点规划的方向就是宣传推广，而不是什么在线交易，在线交易只能算是企业对这个站点的特殊需求。2、需要了解企业人员对网络的了解程度，这里所说的企业人员不是技术人员、市场人员或者财务人员，而是管理者。3、需要了解企业中未来的管理者，这里就包含对其计算机运用水平、使用偏向，以及个人喜爱的站点效果等。二、在规划之中 1、写规划的时候不要为了省事而套用原来的或类似的规划方案。2、写规划的时候要全面的考虑问题，要能站在不同的角度、利用不同的方法去思考问题。如同在写规划前需要了解那些事情一般。但在规划前所了解的只是整体应用环节中的一部分，他们属于运营者。而同时规划者需要站在技术实施者和一般浏览者两个角度去看问题。例如：作为运营者，他们关心的是成本、费用、收益，也就是自己想做什么，做想做的要花费多少，花费后自己可以得到什么。因而，对于运营者的规划方法就是让他们能够认为物有所值，这里说的价值不但是设计本身的，还有就是在运营过程中多得到的。作为技术实施者，他们关心的是技术难度、实施过程、最终效果，也就是从技术角度对功能实现的简单或困难程度，实现某功能所需要经过的必然阶段和技术实现后可以呈现在大家面前的最终效果。因而，对于技术实施者的规划方法就是让他们有发挥的空间，对他们存在某些技术挑战，而避免技术实施者因为的简单化或者模块化而消极的应对，一旦技术人员消极，那么最终损失的不是用户，而是企业本身。作为一般浏览者，他们关心的是容、效果、实用程度，也就是是否有自己需要的东西，是否搭配协调浏览舒适，是否操作简单、方便。因而，对于一般浏览者的规划方法就是让结构尽量扁平，可以让用户在最短的时间了解整个所要展现的主要容。同时，一般的浏览者更关心的是产品和可以得到的服务，而不是什么公司资格、公司介绍之类的东西，因而产品/服务正在逐步的成为各个中第一个被介绍给一般浏览者的事物。3.2关于网页设计经过多年的建设实践，本网络公司在网页设计方面，希望能与贵单位分享一些经验：【图片处理问题】： 扫描的图片不能有明显的网纹，图片必须要做减肥处理，网页中的大图片要分割，对于创意设计过的图片确保做过矢量化处理后再保存成网页接受格式，以及其他的细节问题【设计问题】： 即要能够表达设计人员的创意思想，又要尊重贵公司的意见；遵守贵公司的CI要求；在保障页面风格统一的前提下，要做到每一个功能的版面都有些区别【栏目安排问题】：遵守贵公司的栏目安排上的基本要求；保障栏目安排人性化，方便观众了解更多容。栏目安排与设计要无缝结合。【页面问题】：每一个按钮都要有容，不能出现错误页面，或者错误页面；页面要求自然和谐；除了本身问题外，要确保IE浏览器的前进后台按钮也可以顺畅访问。访问速度问题：在程序开发和页面设计过程中，即要美观又要保证文件不能太大，确保的访问速度。【浏览器兼容性问题】：专职的网页合成人员，凭借熟练得掌握制作工具，项目经验，以及程序辅助，将创意设计在浏览器上发挥得淋漓尽致，尽量避免不同的浏览器看到的效果千差万别。【超级连接及信息关联质量问题】：对于页面来说，面对的是自由分散的网页，因此必须考虑更多的问题，如：怎样构建合理的页面组织结构，让浏览者对你提供的巨量信息感到条理？怎样建立包括站点索引、帮助页面、查询功能在的导航系统？这一切从哪儿开始，到哪儿结束？有些看起来好看，但一直不能获得浏览量，或者有很多容，别人看不到，就是因为某些广告设计公司，并没有认真负责得关心本身，而是为了迎合客户的审美需要或者是某些设计师的个人偏好而设计。这样的结果，满足的视觉的欣赏，牺牲了访问量、信息展现效果和投资人的钱财。【分辨率兼容问题】：本网络制作的网页都会兼容800*600和1024X768分辨率浏览。3.3关于运营维护本网络公司咨询策划部门是帮助客户整理思路；项目管理部门是帮助客户实现想法，按时完成项目公司；技术部门是实现具体。除了以上3个环节，本网络公司要有一个重要的部门-设立客户服务部门，承担运营维护的工作，其目的就是要将更新和推广作为一个事业对待，确保开发制作完成后，能够获得可靠的服务，获得建设之后的运营效果。 一、运营维护的含义 不外乎做好两方面工作：更新与推广。但实施起来远非说的这么轻松。很多企业在做时兴师动众，做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责管理的部门没有人懂得基本的维护知识，这个的主要作用大概就是名片上带有一个www的“上网”标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还顿时油然而生信任之意。有这样的效果，倒也不错。 但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的，以及一个做得精美但没有多少人知道的，完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个那么简单，更重要的工作在于建成后的长期更新与推广过程。维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业维护需要的资源和成本并不会太高。 二、更新 企业主要是更新产品及说明文字。一般中小企业都没有后台容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。 另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用FrontPage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。 三、推广 推广复杂艰巨得多了。从交换、登录搜索引擎、信息发布到列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己部承担。 重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般策划和设计人员在建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。 其它推广维护工作，主要就是寻找互换的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于维护人员，需要明确工作职责、容，并长期学习新知，这群人属于时代营销的忠实用户。 有的管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对推广好像颇有帮助。其实那些通过垃圾宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的运营非常有害。4.建设规划4.1功能结构考虑到WEB页面的扩展与变化，以及栏目说明的条理性，我们将采用树状页面组织结构描述本架构全FALSH形象首页半动态形象型主页中文版：公司简介集团架构发展历程公司荣誉董事长致辞公司介绍新闻中心记者专区最新新闻媒体报道领导讲话市场发展视频系统展示品牌广告。品牌管理中心品牌文化活动进行时品牌展示通知公告资料下载会员登陆会员资料下载事业部专区强化部辅助部实木部复合部申请加盟营销网络招商政策产品职能事业介绍经销商专区联系方式资料下载通知通告办事中心产品中心工程案例质量认证产品系列新品推介辅助产品系列实木符合地板强化木地板实木地板人力资源简历存档在线应聘招聘信息用人之道社会招聘求职指引招聘流程应届生专区服务中心维护与保养安装工艺装修常识消费者留言BBS论坛联系我们4.2项目实施流程在本网络公司业务上，我们采用多线程的企业运作与项目管理方式。在企业管理中，将企业的工作细分，再将细分的工作根据个人特点和优势安排给人，发挥个人专长，保障企业每个环节的运作。建立销售专业技能管理、顾问策划管理、技术部流程管理、项目工程管理、客户服务日常服务及运营增值管理方式，完成公司所有业务。由于本网络公司熟练掌握了建设业务的规律，并建立了科学性、合理的企业运作模式，其经营效率上已经远远超过其他网络公司。5.主要系统介绍ezEIP网上企业信息门户系统（Enterprise Information Portal，简称EIP）是在总结了本网络8年来为3000多家企业和政府提供和部网建设服务的基础上，采用先进的容管理技术和Web数据库技术开发研制而成，用于快速搭建和维护企业外部和部“动态”信息的软件系统，系统可以通过WEB方式远程登录进行管理，可支持IE5.0以上版本。本包括信息发布系统、产品数据库、上传下载数据库、电子地图数据库、子公司管理系统、人力资源数据库、会员管理系统、FAQ留言板数据库、访问信息统计系统、后台权限管理系统等模块组成。只需通过简单的后台操作，便会自动生成新的页面，方便、快捷、高效。简述如下：5.1信息发布系统的前台运营和后台维护：本的“新闻中心”、“活动进行时” 、“通知通告” 、“常识报道” 、“维修与保养”等栏目，均可采用该数据库搭建。为了便于理解，现以新闻动态栏目为例，对其实现界面作一个基本的介绍：前台实现界面现以我公司客户省建筑装饰集团公司的新闻展示页面为例子进行说明（以下图片仅做了解其操作方式，实际制作时根据贵公司特色则设计风格不同）：访问者只需点击标题，即可以进入出现相应栏目查看数据库生成的图文容页面，也可以选择关键字信息容查询，或按信息发布日期进行查询。信息容可以很方便地实现更新，更新的最新消息按照时间的先后次序，自动排到前面的位置。后台维护：作为后台维护系统，是与前台运营系统相对应的。本所用到的后台维护主要包括：信息发布系统、产品数据库、上传下载数据库、电子地图数据库、人力资源数据库、会员管理系统、FAQ留言板数据库、子公司管理系统、访问信息统计系统、后台权限管理系统的后台维护。后台维护是得以运营的有力保障，主要提供给管理人员进行的容更新等管理界面。下面进行简要说明。首先进入后台管理页面，出现管理员登陆界面，如下所示：管理员在相应栏输入管理员账号及密码，经过管理员权限鉴定后，进入后台管理界面，如：管理员点击信息发布数据库搭建的信息中心，可对涉及该数据库的前台信息企业动态、诚聘贤才栏目进行维护管理。开发人员提供友好的登陆界面，只要文字容不出现异常错误，另图片的格式符合浏览器的浏览要求，操作起来非常方便。其操作界面示意如下：后台管理：管理员点击信息发布数据库搭建的信息中心，可对涉及该数据库的前台动态新闻型信息栏目进行维护管理。开发人员提供友好的登陆界面，只要文字容不出现异常错误，另图片的格式符合浏览器的浏览要求，操作起来非常方便。其操作界面示意如下：信息发布：具体功能：信息标题提示。可选择信息类别，以便将信息发到指定的类别中。强大的信息发布功能，除了有普通信息采编发系统的功能外，还有很多个性化的设置，如下：具有普通WORD文字编辑功能：包括选择段落样式、选择字体、选择字号，视图比例选择、加粗文字等。另外还有很多个性化设置：插入或修改图片；插入FLASH动画；插入自动播放的媒体文件；插入其他文件；插入表情图片；全屏编辑。修改信息：已经发布了的信息可以修改、删除，并自动显示该文档的点击率，并具有信息查找功能：管理人员打开此后台维护界面后，对所要添加的图片进行搜索(前提是图片存放在本地机上)，容最好也先编辑好。这样，就可以很方便地完成信息中心的后台维护操作。5.2电子地图数据库的功能说明电子地图数据库主要针对营销网络栏目制作，其前台页面示意如下（以国网络为例）：访问者进入页面后，点击相应的省份，则会出现贵公司在该省份的各个销售网点地址，如图所示：如果在该省份的服务网点太多，客户可以采用查询系统直接查询各个销售网点，查询窗口如图所示：分为模糊查询和精确查询两种查询方式，模糊查询支持关键字查询功能，精确查询能够根据关键字和省份/地区进行查询。后台提供销售网点信息的随时更新。5.3产品数据库的前台运营和后台维护利用产品展示数据库搭建中的产品展厅栏目，将可全面介绍公司的产品，并且通过后台可简便、自主进行信息维护。其中重点产品栏目突出展示公司需要重点推荐的产品和新产品，产品分类栏目把各种不同类型的产品进行分类列表，点击不同类型将出现每个类型的产品数据信息进行列表。产品页面前台示意图如下：点击小图的小图则会出现该产品的大图展示，及产品的详细说明：后台管理：管理员点击“产品管理”，可对涉及该数据库的前台栏目进行维护管理。开发人员提供友好的登陆界面，只要文字容不出现异常错误，另图片的格式符合浏览器的浏览要求，操作起来非常方便。其操作界面示意如下：产品管理主界面：产品类别添加：产品类别管理，可以删除或添加产品类别：产品推荐管理，当把产品需要推荐时可以对该产品进行推荐管理：管理人员可以通过本栏目对产品的资料进行管理，可实现修改、删除、添加等功能。产品信息的修改可以直接在原容中进行，确认修改的容正确无误后，点击修改或删除，原信息被新的容覆盖或全部删除。当选择设为“热荐产品”时，本产品将会出现在热荐产品栏目，以实现贵公司对重点产品和新产品的实时推荐宣传。增加新的产品信息，可点击“增加”，系统弹出新信息增加页面让用户输入。该产品发布系统可以对产品进行图文发布，发布完后点击确定，即可发布产品的图文信息。5.5 会员管理功能用户管理是一个隐性功能，主要是对贵公司部具有权限的员工会员进行管理，依据用户的级别对客户进行分类，建立用户群。为特定的用户群提供特定的容和信息。在前台的表现形式只是登陆页面，与的其他功能结合在一起，构成的基本构架。具备功能：用户级别以及权限可以根据功能和栏目组合自定义相关级别；经过后台系统认证后，可进行相关的功能，如下载资料等。系统设置主要完成对用户管理模块的初始化设置，如下图用户组管理把在上注册的会员分组，以做到更灵活的权限控制增加用户组填写组名、说明并付权修改用户组删除用户组可以直接删除某个用户组。查看用户组用户可以根据、名称检索用户用户的后台维护管理用户管理用户分组管理，将用户加入到每个用户组中选中用户，选择要加入到的组，然后将用户添加到某一个用户组中5.6上传下载数据库的前台运营和后台维护：上传下载数据库分两类，一类是与会员管理数据库结合，不同权限的会员登陆后可以下载不同的资料。一类是供普通访问者下载广告视频资料。访问者查看或查询到要下载的文件后，点击下载文件标题，系统显示供下载的文件显示一般性描述，点击可进行下载操作，如：文字型资料的上传下载功能：选择好文件后，即出现如下示意页面：访问者可以选择打开或保存文件。视频文件下载功能示意图：视频实现功能：、点击下载，则出现如下示意页面：、或者用如下功能实现：点击下载页面，则弹出一个窗口，提示你是要保存文件还是打开文件，如图： 如选择保存，则视频文件保存到电脑里。后台维护：与前台下载功能相对应，在后台设置文档资料上传维护。管理员可以进行资料上传的添加，点击添加后先设置标题，标题设置完成后，将显示下方图表：当上传文件完成后，该后台维护操作成功。5.7 FAQ留言板数据库该FAQ留言板供普通访问者使用，会员登陆后方可使用该留言板，不同组的会员登陆后显示的界面不同。前台页面示意如下：点击留言按钮，出现如下示意页面：后台维护示意页面管理员在后台审核、查看留言容，对于需要回复的留言，可在回复后在前台显示。未经审核的留言在前台不显示。5.85.9 子公司管理系统的功能说明子公司管理系统主要针对事业部专区栏目制作，根据贵公司情况，我方提供两种制作方式供贵公司选择：由于贵公司下属公司很多，从页面美观、个性的角度出发，可根据各个下属公司的特色，为每个下属公司设计一个符合公司特征的页面，并设计两到三个页面对下属公司的基本情况进行介绍。该方式的好处是量身定做的页面设计多样、符合公司个性，但是需要增加相关下属公司的时候，需要重新进行页面设计，各个合作公司不能进行智能管理。从管理方便的角度考虑，各个下属公司可采用子公司管理系统来为各个下属公司制作子，可根据需要，由管理员自行添加二级栏目子，在制作时，根据各个公司的特征，安排事业部基本情况介绍、经营围、联系方式等栏目，为了能及时传递直属公司的信息，可以在各个合作公司栏目下面设置新闻栏目，该信息可自动在主页上显示 。其前台页面示意如下：管理员可自行添加三级栏目下的信息，三级栏目是固定的。由管理员自行添加的三级栏目下的图文内容。可自行添加的子网站。后台维护：进入子管理系统的后台维护界面，即出现如下示意页面：添加子子维护按子名称 查询 关键字 查询 返回管理首页 子发布子名称所属类型发布日期是否推荐操作AAAAA。选择类型05.10.9是/否修改/删除BBBBB。选择类型05.4.30是/否修改/删除CCCCC。选择类型04.11.30是/否修改/删除需要添加新的子时，这需要点击子维护右上角的“子发布”，则可进行相关子的发布。子栏目下的三级栏目信息发布和新闻数据库的信息发布功能类似，这里不再赘述。5.10 BBS论坛数据库的前台展示和后台维护：本论坛的功能在于为访问者提供在线交流的平台，管理员按照不同的主题划分成不同的类别，方便访问者的使用。论坛具备以下技术特性： 采用国际化和标准化的产品开发架构； 非凡的访问速度和强大的负载能力； 周密的安全部署和攻击防护； 标准的数据库结构、索引和优化设计； 全功能模板架构，跨越风格语言界线； 全功能管理模式，让您体验管理快感； 友好的客户模式，体验交流乐趣； 丰富的插件选择，体会多重扩展模式。该BBS系统采用动网的BBS论坛标准版，如下图所示：论坛首页：整体美观大方，布局安排合理实用，有多种颜色风格可选，版面列表样式可选，论坛信息、版面信息、用户信息一目了然。版面帖子列表：采用目前流行平版样式，用户操作、管理操作方便合理，帖子状态、帖子信息容详尽。帖子容显示：采用目前流行平版样式，可选树型结构显示，用户信息、管理操作、快速发贴等人性化方便化操作。发表回复信息：整合最新功能强大DHTML容所见即所得编辑器，全面兼容各种浏览器，发贴模式同时向下兼容传统UBB模式。后台维护：论坛后台首页：各种个性化、人性化快捷操作菜单，温馨的论坛管理操作小贴士提示，论坛各种基本信息显示。论坛基本信息设置：强大且个性化的各种功能设置，快捷操作菜单提示，对论坛最基本信息和设置的管理。论坛版面管理：独创的无限分类系统满足您的不同要求，对版面各种不同操作设置，高级功能设置满足您的个性化需求。论坛用户组设置：多模式的用户权限管理，具体到某个用户群、版面、等级、单个用户的各种权限设置。进入后台维护页面：论坛是相互交流的重要渠道，在论坛管理中可以管理注册用户、论坛主题、论坛帖子。 论坛频道管理： 论坛主题管理： 检索帖子：选择论坛名称、输入主题关键字，即可查询帖子。 查看、删除帖子提供查看、删除帖子功能5.11人才招聘数据库的前台运营和后台维护本系统可以使客户在其上增加在线招聘的功能，通过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再通过可定制的网页模板将招聘信息发布，管理员可以对招聘信息进行管理、统计、检索、分析等等。动态提供企业招聘信息，管理员可进行更新维护，应聘者将简历提交后存入简历数据库，并可依据职位、时间、学历等进行检索。招聘信息分类管理、可进行职位查询。（页面示意如如下）访问者可以在线应聘：后台管理：可以增加招聘信息，页面示意如下：后台管理员可以查看人才信息： 人才信息可以采用EXCEL下载。补充说明：其中简历注册栏目的简历发送到后台，职位空缺栏目里填写的简历发送到指定的中。5.12访问信息统计功能：访问统计实现的功能如下：针对站点统计栏目制作的站点信息统计系统可以方便的对来访的时间、来访IP、来访地区、访问页面等情况进行统计，具体功能表述如下：总体数据统计：来访详细记录统计：24小时访问统计：最新31天访问量统计及所有月份的日访问量统计：周访问统计：月访问统计及年访问统计量：被访页面及访问量统计：来访者IP地址统计及访问量：客户端软件浏览器及操作系统访问量：访问者地区及访问量统计：5.13后台多级权限管理“盈彬大自然木业”涉及的人员身份很多，必须建立严格的会员后台多级权限管理体系，才能确保系统的正常运行。u 会员管理权下放功能后台管理员分为两个等级，最高级别的管理员可以下放权限给低端管理员，也可以添加或删除管理员。u 后台用户的围终端管理员可以分配所有权限各处信息管理员-管理自己的业务信息或自己负责的信息页面示意如下：u 具体功能如下：n 不同的后台用户，根据不同的角色权限进入不同信息管理，可以管理自己负责的栏目。包括栏目的设置，信息的维护等工作。n 管理人员（WEBMASTER）可采用WEB方式便捷地实现栏目新增和管理、信息发布和管理以及便捷地选择栏目、信息、公告的发布围，分配所有后台用户的管理权限；n 不同角色用户经管理员设定也可拥有上述部分的发布和管理权限；n 根据信息重要程度，发布者可选择有权浏览该信息的用户围，通常默认为向所有用户开放；n 信息发布需记录其发布人和部门、单位，有作者的概念，作者在一段时间可修改、删除其发布的信息；n 用户可方便地列表和管理自己发布的所有信息，并可按照时间、被阅次数、所属栏目等顺序排列。第二部分 项目实施方案1、项目组配置1.1、成立项目组的指导思想保证整个项目组的主要成员具有良好的专业水平和协作精神，并拥有丰富的经验，保证合作的协调性；这个项目组的主要成员具有本科以上学历，3年以上的软件开发、项目管理经验，能够保证项目的完成。由公司项目总监出任项目组领导，能够随时调用公司的优势资源，能够有效监控项目的进行；保证客户的意见和建议能够很好地被采纳，并和客户进行有效的沟通；由经验丰富的程序分析人员担任项目的顾问，保证项目整体设计的合理性、先进性，并能够学习和参考国际上先进软件项目管理经验。制定良好的项目管理文档，保证项目管理的科学性，保证人人负其责，为项目的完成做充分的保证。1.2、项目组成立进程项目组成员确定：在已经确定的项目组成员的基础上，确定所有项目组成员，发放项目情况简介和相关成员的岗位职责书，每个项目组成员必须递交保证书，保证项目的进展过程中能够遵循各种项目管理条例、能够随时应付突发事件等；项目组成立及动员大会：由本公司领导和客户为项目组成员召开动员大会，介绍项目的具体情况和项目组工作的指导思想，明确项目管理办法和项目组合作办法，保证项目组成员了解项目的重要性；项目组召开项目组工作会议：项目组主要成员召开第一次工作会议，明确各种分工和项目的进展，明确项目组例会、项目文档管理、项目测试等各种项目管理文档，项目组成员开始正式投入开发工作。 1.3、项目组成2、 实施计划与安排2.1、项目进度表本项目计划用27天的时间完成。整个实施过程大致分为以下个阶段：系统设计阶段、系统开发阶段、项目实施阶段、系统试运行阶段。下图是项目阶段划分与项目进度的安排简表，详细实施计划合同鉴定后与用户协商确定。时间工作容工作分工时间（天）本网络客户方前期准备阶段项目初次工作交流说明统实施需要准备的各项工作；总体了解用户方具体需求；初步交流大体确认项目工作计划了解系统的细节功能；说明对系统的具体要求，提供相关资料1前期工作准备完成系统调研与分析工作硬件设备准备；各类资料准备提供；项目开发阶段人机界面设计完成各个栏目的模板设计制作及时确认各个栏目的模板20系统平台开发根据系统需求，完成定制模块的代码开发工作及时确认定制开发的各个模块功能系统整合将模板导入系统，完成系统的整合工作项目实施阶段系统安装负责应用软件安装安装，配置基本参数；负责提供设备与基础环境；3系统功能测试环境设置负责系统功能测试，系统管理员培训。负责准备相应基础数据，配置系统环境用户操作培训本网络负责培训工作用户陆续设置完善系统环境系统试运行系统试运行负责技术支持负责检查调整系统各类参数配置2系统验收阶段系统正式验收提供系统验收报告，协调组织验收组织部验收确认工作。1售后服务阶段日常软件问题维护处理系统运行中出现的软件问题；对用户使用问题进行解释说明。提出存在的问题对修改情况进行确认长期2.2、项目阶段与里程碑根据我公司的项目实践，结合当前的对软件开发项目的划分原则，我们把项目划分为以下的阶段，并列明每个阶段的主要工作容及工作成果。容请见下表：项目阶段项目任务里程碑需求分析用户调查和需求分析；硬件和网络环境调查；IP地址、DNS等环境调查；Intranet的规划、设计和实施；管理系统需求分析；系统安全性需求分析；用户方需要提供：问题述、词汇表、涉众请求、软件需求说明、补充说明、用户界面原型、前景说明、初级版本用户使用手册、分析模型、初级架构文档、初级设计模型、初级数据模型；承建方需要根据用户提供的资料通过详细调研提出明确和完整的需求说明书总体设计结合需求说明书，征询技术咨询、顾问小组意见总体设计方案编程指南详细设计结合需求说明书和总体设计方案，咨询技术咨询、顾问小组意见完成详细设计方案实施开发项目实施小组按照详细设计进行施工。项目开发计划项目进度月度报告发布版本说明部测试对每个完成的模块进行分步部测试测试计划测试用例模型构件测试报告系统测试报告用户测试部测试后，组织用户进行分步测试安装调试实施完成后，提供系统的现场安装调试部署计划系统配署报告培训、试用、评估培训材料用户使用手册项目验收计划项目评审报告注：以上工件标准参见：Rational RUP2000， ISO9000， 国标GB8567-883、项目管理原则3.1、“人”是项目中最重要的项目管理中最重要的是把合适的人员放在合适的位置，并且保持这些人员在项目中的高度满意感。软件开发项目的管理首先应该注重对人员的管理，“人”是项目所需的所有资源中最重要的一类资源。3.2、发扬“团队精神”，注重“协同作战”在项目管理中人员及团队管理的技能非常重要。这些技能通常包括：领导、授权、沟通、谈判、问题解决能力、激励、指导、培训、团队建设、团队冲突解决待方面。3.3、管理变更的需求在系统开发中，客户方需求发生变化或提出新的需求，这是我们最不愿意看到的情况，但又是不可避免的。我们对这些新增修改的需求要作好记录。下面是需求变更的管理流程：(图见下页)提交需求：客户业务人员向客户技术部门提交新需求，或变更需求。整理提交：客户技术部门搜集整理好业务人员提交的需求，然后提交给项目经理。沟 通：项目经理首先分析客户技术部门提交的需求，如果需求很简单且项目经理对此可完全把握，则可直接进入下一步骤；否则项目经理首先要与相关开发人员沟通，确定开发实现的难度和可行性，以及对项目进度的影响；如果该需求对项目进度造成很大影响，则项目经理应提交变更控制委员会来决定。变更控制委员会一般由项目组所在部门经理和业务部的业务代表组成，由他们对需求变更进行评估、审批，必要时与客户进行协商。客户业务人员客户业务人员提交需求客户技术部门整理提交项目经理相关开发人员沟通决定记录分配Y相关开发、测试人员协商N123456变更控制委员会决 定：项目经理根据需现的难度和可行性或者变更控制委员会的决定来确认是否要实现该需求。协 商：如果项目经理决定不实现客户提交的需求，则必须知会客户技术部门，并解释理由；客户技术部门与客户业务部门协商后，如果还坚持要实现该需求，则项目经理可提交变更控制委员会，由变更控制委员会再与客户技术部门协商确定。记录分配：如果项目经理决定实现客户提交的需求，则将需求变更作为历史文档记录起来，同时更新需求说明书，然后将该需求分配给相关开发人员实现，并知会测试人员。其中，需求变更可依据需求修改记录模板.dot来记录，容包括需求变更参与人员、变更原因、变更需求描述、变更重要程度等。记录目的一是跟踪需求修改情况，二是作为今后与客户评估项目工作量的依据。3.4、项目中的沟通在项目执行的过程中，我们经常需要与各种各样的角色进行沟通，那么在项目中的沟通应该注意什么呢？我们通常把沟通分为口头沟通、书面沟通两种类型。而具体采用的手段，我们通常采用会议及报告两种手段。3.4.1、报告在项目过程中，我们必需提交两种类型的报告：项目周报项目周报，可以由项目团队成员为项目经理准备，由项目经理为客户准备，或由项目经理为公司的上层管理者准备。项目周报的纲要如下：自上次报告以来的工作成果；以前发现问题的解决进展；下周工作计划项目总结在项目结后编写，是总结整个项目情况的报告，为以后的项目实施提供经验的积累。4、系统测试方案4.1、概述本方案是对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程以及研发部和项目管理部所承担的职责进行总体说明，以有效保证软件产品的质量。软件测试是对软件设计的一种控制手段，是对软件产品质量的一种检查和审核手段。研发组应采取有效措施保证软件产品的质量，测试组按本规要求对软件进行检查、测试，研发部应保证对测试错误进行修正。4.2、各种角色在测试环节中的职责项目经理从项目开始到项目结束期间，项目经理要及时、主动的向测试经理提供项目信息，每个环节的工作成果、用户需求及各种工作成果的变更、整个项目计划的变更。负责下测试工作单、提交测试包、监督测试的进展情况、督促程序员修改bug ，有义务通过缺陷管理平台处理等待让步放行的bug。程序员负责提交模块测试包、通过缺陷管理平台查看bug，修改bug并同时通过缺陷管理平台改变bug的状态，在修改状态时有义务填写此次修改都做了何种改动，会影响到那些模块或本模块的那些方面，避免了回归测试时的盲目测试和漏测现象。程序员还应执行让步放行规定。在测试过程中，程序员应该配合测试人员的工作，帮助测试人员解决或解答问题。测试经理跟踪所有在测项目，编写新产品的测试计划及测试用例、审核测试工程师编写的测试计划、测试用例。负责实施测试过程、协调与研发部和项目经理间的关系，在测试过程中寻求一些需要的支持。及时向项目经理汇报项目测试及修改情况，监督bug的修改过程，有义务将一些长期未处理的bug报告负责人和项目经理。在测试结束后编写部测试分析报告，在需要向用户提交测试报告的情况下编写提交给用户的测试分析报告。定期根据缺陷管理平台的记录做统计分析报告。测试工程师熟悉要测试的项目的需求，编写测试计划及测试用例、搭建测试环境，认真执行测试计划、在测试过程中遇到了问题测试工程师应该主动与程序员沟通，或寻求测试经理帮助。4.3、基于WEB的测试方法功能测试测试表单测试Cookies测试设计语言测试数据库测试性能测试连接速度测试负载测试压力测试可用性测试导航测试图形测试容测试整体界面测试浏览器测试5、培训方案本为用户提供的免费培训计划分为系统管理员培训和普通管理员培训。培训的容包括的管理维护等。培训方式采用集中培训的方式。培训安排:（1）系统管理员培训要求熟练掌握系统基本组成及原理熟练掌握系统的操作与运行管理熟练掌握权限、用户配置等系统管理熟练掌握操作步骤、一般故障及排除栏目管理（2）普通管理员培训信息采编发使用基本功能维护部分定制功能使用培训58 / 58