电子商务题解

、选择题1. 目前，电子商务总交易量中 80% 是由 实现的。 （ ） 企业与消费者交易 消费者与消费者交易C、企业与企业交易D、企业与政府交易2 可以通过电脑的信息载体来实现交付的是：（）5. 企业内部网是：A 、 Internet B 、 Extranet6 电子商务实际上是一种A、网络B、买卖C 、 Intranet活动。C 、生产D 、 TCP/IPD 、运输7电子商务有许多分类，其中B to B 是指：（）（）A、企业与个人B、企业与企业C、个人与个人D、企业与政府8 IP 地址是一个A、16 B 、 329 域名和 IP 地址是位的二进制数。C、 24 D、 64对应的关系。（）A、必须对应 B、可以多对一C 、可以一对多D 、可以多对多10 Internet上常用的网上支付方式是：A、电子现金B 、银行卡11LAN的（）A、增值网B 、广域网C、12实现（）A、通信网络B 、 计算机硬件13国际上普遍采用的 EDI标准是：C 、标准 D 、计算机软件A、 ANSI X 、 12B 、 UCSC 、电子支票中文D 、 其他意译局域网EDID、的城域网关键(是是(C 、 UN/EDIFACTD 、 DHINAEDIA、实体商品匕、有形商品C、无形商品D 、 电脑本身3下面不是企业对客户的电子商务。A、网上购物E、 网上行销C、网上办公D 、网上理财4C to C模式的个人交易形式的最大特点是：A、卖方的价格决策实时驱动买方的需求B、价格由买方个人决定C、节省大量的竞价时间交易D 、买方的需求实时驱动卖方的价格决策14 如果要通过 Internet 在远程计算机上运行程序，应该使用协议。（A、E-mailB 、 FTPC、 TelnetD 、 gopher15 可以通过电脑的信息载体来实现交付的是：（）A、实体商品E、有形商品C、无形商品 D、电脑本身16 谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动最早是通过（）开始的。A、互联网B、电话 C、电视 D、电报17 电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以：（）A、一手交钱一手交货B、利用网络进行商务活动D、在线支付并查询商品信息18 .以下不属于电子商务活动的是：A、电子数据交换B、POS机19 .最早的电子商务应用网络是：A、IntranetB、Internet20EDI的()A、电子数据结构B、C、电子数据标准D、单项选择题1.C2.C3. C4.C5.C6.B11.C 12.C 13.C14.C15.C16.DC、进行网络营销数据传输标准 电子数据交换7.B8.B9.B 10.B17.D18.D 19.D 20.D()C、电子邮件D、 物物交换()C、Extra netD、EDI网络中文意译为:1 .电子商务物流方面的案例属于：A、电子商务B2B案例C、电子商务网站内容设计案例2.1 nternet上最受欢迎的信息服务是:()B、电子商务 B2C案例D、电子商务服务案例()D、BBSA、E-mailB、FTPC、WWW3.目前，电子商务总交易量中80%是由实现的。A、企业与消费者交易B、消费者与消费者交易C、企业与企业交易D、企业与政府交易4 .最早的电子商务应用网络是:A、 IntranetB、EDI网络C、Extra netD、In ternet5企业自建服务器主要考虑的内容有：（）A、硬件、软件、系统平台、接入方式B、.硬件、系统平台、接入方式、防火墙C、硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备D、硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备6 利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为：（）A、 PSTNB、ISDNC、DSLD、DDN7 .企业建立电子商务网站的目的是：()A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、提高企业的管理水平D、创建企业的竞争优势，最终获得利润8 电子商务网站的突破点涉及:910111213141516171819A 、定位、结构、功能C 、盈利、结构、功能B、定位、盈利、功能D、定位、结构、盈利在 B2C 电子商务企业的分类中，A 、商品制造商C 、经营离线商店的零售商DELL 公司和中国的青岛海尔集团属于（）B、网络交易服务公司D、没有离线商店的虚拟零售企业虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用：A、低价战略B、等价战略C、高价战略D、竞价战略B2C 电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是：A、贸易方式B、工作流程C 、商品种类D 、支付方式那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于：A、网络参与型B、价格折扣型C 、自动监控型D 、商品浏览型在 B2B 电子商务中，目前最主要的制约因素是：A、资金流B、物流C、信息流D、技术流网络商品交易中心目前主要使用的合同文本是B、电子合同D、数字合同B、支票D、现金A、书面合同C 、口头合同以数据形式流通的货币是：A、电子支票C 、电子现金在 IBM 等技术公司的帮助下， VISA 与 Master Card 联合开发的安全电子交易协议：（）A、 SETB 、 SSLC 、 PKID 、 WAP有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于：（）A、提醒购物B、完全无计划购物C 、专门计划性购物D、一般计划性购物目前国际上流行的 EDI 标准是：（）A、 ANSI X.12B 、 UN/ECEC 、 UN/EDIFACTD、 UNTDEDEDI 的执行中，需要将平面文件翻译成 EDI 标准格式，或将接收到的标准格式翻译成平面文件，因此 EDI 应具备：（）A、转换功能B、翻译功能C、通信功能D、储存功能20 域名实质上是一种：（）A、企业名称B、企业标识C 、虚拟地址D、网上商标答案：一、 单项选择题1、 D 2 、 C 3、 C 4 、 B 5 、 D6 、 A7 、 D 8、 A9 、 A 10 、 A11 、 C 12 、 D 13 、 B 14 、 A 15 、 C16 、 A17 、 B 18 、C 19 、 B 20 、 C二、名词解释 ：1、网络银行 ：又称网上银行、互联网银行、在线银行、虚拟银行，是指通过互联网向银行客户提供金融服务方式的银行机构或网站。 （ 325 页）2、电子商务 ：狭义的电子商务主要是指利用 Internet 从事商务劳动或活动； 广 义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务劳动或活动。（13 页）3、电子商务模式 ：是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成 的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准模式。（ 42 页）4、EDI （电子数据交换）：是指以一定的标准格式，形成结构化的事务处理的报 文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到 计算机，包括买卖双方的数据交换，企业内部的数据交换等。（ 313 页）5、电子支票： 是用电子方式实现纸质支票功能的新型电子支付工具。（243页）6、虚拟企业：是20 世纪 80 年代企业为适应市场变化， 及时提供高效率、 低成 本、高质量的产品和服务而采取的一种组织形式，是一群人在共同目标的指 引下，为完成共同任务而产生的互动关系。 （98 页）7、防火墙： 防火墙是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是 一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外 部服务允许内部访问。 （205 页）8、电子支付： 是指电子交易的当事人（通常涉及三方，即消费者、商家和银行） 通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。（225 页）9、网络效应 （网络外部性）：网络形成的自我增强的虚拟循环， 增加了成员就增加了价值，反过来有吸引力更多的成员，形成螺旋式优势。（64 页）10 、电子钱包： 是电子商务活动中客户购物常用的一种支付工具，食杂小额购 物或购买小商品时常用的电子形式的“钱包” 。 （ 250 页）11 、数字证书： 是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证，由权威机构颁发。 （210 页）12 、电子商务链： 将电子商务的交易（商务）流程用一个综合的框架进行表述出来，我们将这一框架称为电子商务链。（ 126 页）三、简答题1 、请描述 B2C 电子商务的购物流程。 （P52 ）答：顾客购物大体流程如下： 挑选商品。可以使用收索的方式，直接输入想要的商品并进行选择。 选好后放入购物车，一般只要点击购买就自动放入购物车了。 如果网站有特惠商品， 可按消费总额来选择响应的特惠品。 点击购买将特惠品放入购物车。 进入结算中心。对此，不同的网站有不同的叫法，但总的来说，就是“结账”。现在支持货到付款的比较多，选择这种方式是最安全的。 填写收货人信息，写清收货的地址。 选择收货方式，按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。 选择支付方式，按照网站支持的方式，选择自己方便的支付方式。 订单确认（有些网站没有这不，不会对购物流程造成影响）完成上述所有流程，订单提交以后页面会提示订单号。2 、试分别用图说明在公开密钥加密技术中，是如何做到确 认发送者身份及保证信息保密性的。 （ P206 图 8-1 、P208 图 8-2 、 P209 图 8-3 ）图不会画，惭愧 答：确认发送者身份时，是用发送方私钥加密，用发送方公钥解密（如图8-2 ）。 保证信息保密性时，是用接收方公钥加密，用接收方私钥解密（如图8-3 ）。3 、与传统的拍卖方式相比网上竞价买卖有何特点。 （书本找 不到，百度的）答：无需实体店，低成本； 无存货，还是节约成本； 全天候经营。4、用图画出数字签名的过程并简述数字签名的作用 数字签名的过程服务器公钥3密钥对服务器私钥哈希算法对称对称密对称密解对称哈希密钥钥密文钥密文”密钥L算法14解密加密1加密5解密加密原文T6解密客户机公钥签名 密文数字 摘要T客户机私钥数字签名的作用：（1 ）保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认；（2 ）保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。5、 简述电子商务的基本特征（P19）全球性：面对的是全球性大市场；商务性：提供买卖交易的服务、手段和机会低成本性：没有店面租金成本、 没有专门的销售人员，没有商品库存压力、很低的行销成本电子化：书写电子化、传递数据化、便于收集客户信息服务性：In ternet的应用使得企业能自动处理商务过程协调性：电子商务可以有效地促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理集成性：将人工操作和电子信息处理集成一个不可分割的整体可扩展性：网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案便捷性：改善了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快速获取信息快速性：电子商务的经济活动可以用接近实时的速度进行 机会均等性：创造更多的网上就业机会和盈利机会 自由性和开放性：同一信息系统的人是互相平等的6、数字产品的成本构成有何特点（P68）信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低， 用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。生产第一份信息产品的成本非常高，但生产（或复制）此后的产品成本几乎可以忽略不计。这种成本结构产生了巨大的规模经济：你生产的越多，生产的平均成本越低。同时，信息生产的固定成本和可变成本都具有特殊的结构。就固定成本而言，首先，信息生产的固定成本的绝大多数是沉没成本。其次，大多数的信息产品的营销和促销成本也越来越高。就生产信息产品的可变成本而言，其结构的特殊性在于：即使已经生产了数量很大的拷贝，多生产一张拷贝的成本也不会增加。四、案例分析题案例1(1)为旅游电子商务网站设计在线服务的内容 旅游信息资讯：景区景点查询，旅游社旅游路线查询及预订，火车车次、时刻查询，飞机航班、时刻查询及预订，中远期气象信息查询。 宾馆酒店客房航班查询及预订，旅游餐厅查询，定点旅游商场查询，导游查询，旅游电子地图查询，旅游法规查询。 投诉处理查询。 用户注册。 搜索引擎。 用户社区。 旅游纪念品网上销售2)为旅游电子商务网站设计电子支付的方式 信用卡支付 电子支票 电子现金/电子钱包为什么说服务业是电子商务“金矿”，描述电子商务的发展趋势因为： 首先，因为借助于因特网电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越 其次，电子商务服务业使用了网络营销手段和方法，实现了低成本运作 第三，经济全球化和生产效率的提高，为电子商务服务业开辟了广阔市场电子商务服务业发展趋势：创新 取代 融合案例二1、在线零售属于哪一种销售模式，为什么？B2C网络销售模式：利用品牌与互联网开展网上销售。2、网上百货销售有何特点？1）不受物理空间的影响；2）不受时间的限制；3）不受地域的限制；4）不受外界诱导，可自主从容地选择比较商品，不受销售员的诱导；5）商品价格相对实体店来说比较低；3、如何理解案例中的在线百货销售的企业是一种综合型的电子零售商，为什么？因为案例中的企业在网上销售多种类型的商品4、在线销售和以前的实体店相比，采取了哪些不同的销售策略？（针对案例中的具体措施来写 ）网上搜的相关案例，大家可以看看参考一下。2、沃尔玛 沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过 2971 家商店，同时拥有 538 家山姆会员店。 公司口号的最后一句是： “谁是第一重要的？顾客。 ”它通过精简供应链流程和采用低价策略， 削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位， 但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位 问题。其目标顾客是年收入 25000 美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为 60000 美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了 沃尔玛在美国销售额的 10% 左右。沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。 2001 年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛 商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务， 这开辟了一个新市场， 并消除上述同室操戈的效 应。拥有鼠标加水泥的优势， 能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售 领域的巨无霸。到 2002 年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息 等全方位服务。2003 年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售 5 以下的商品） ，但商品种类在不断增 加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等） 。2004 年，沃尔玛在线开始以 88 美分 / 曲的价格销售音乐，与 Apple 公司的 iTune 竞争。在 2004 年感恩节的四天特卖中，为 了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。 这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为 8 百万人次，而到了 2004 年 11 月，每周 的访问量比 2003 年节日高峰期间的访问量还要高 11% 。2005 年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。 只要配送能够解决 ,世界各地的消费者都可 直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如： 沃尔玛英国公司）上购物。 根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营 B2C 电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2 ）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。（3 ）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？（4 ）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？ 答：1 ）沃尔玛属于经营离线（物理）商店的零售商。他们这些企业有着实实在在的商店或商场， 网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道， 并不依靠网上的销售生存（2）不受物理空间的影响；不受时间的限制；不受地域的限制；不受外界的诱导；商品价 格低。（3）因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。（4 ）和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务；只提 供部分商品；不销售 $5 以下的商品；销售一些在实体商店没有的商品；在感恩特卖中， 些新颖和贵重的商品只能在线购买。