3.11航线运营分析工作规范

精品文档，值得拥有1.0目的为航线运营分析提供程序准则，以确保该工作处于可控状态2.0适用范围适用于航线运营分析的过程控制。3.0航线运营分析的流程、职责和工作内容流程开始数据收集数据整理Y职责工作内容相关文件/记录市场信息管理室市场分析员每日收集公司原始客货运输统计数据。市场信息管理室市场分析员根据原始客货统计数据， 按航线不同，计算每日旅 客运输量、货邮运输量、 总周转量、客座率、载运 率等生产指标，填制每日 生产快报。“每日生产快报”市场信息管 理室副主任核查每日生产快报中各 项生产指标，发现错误及 时纠正。“每日生产快报”3 / 3精品文档，值得拥有数据传递丄流程市场信息管理室市场分析员每日将前一日的生产快 报上报客运处和市场营 销部领导。每月向航线收益管理室、 航班管理室及货运处市 场开发室提供原始客货 运输统计数据。“每日生产快报”职责工作内容相关文件/记录市场信息管整理每周客货统计数据，理室市场分并与上年同期进行比较，析员分析上升或下降的原因。收集航线收益管理室每“收益管理周报周提供的航线收益报告。告”收集客运处其它各室的每周工作总结。将上述数据和总结进行每周航线运营整理和汇总，形成每周航分析报告”线运营分析报告。每月/年整理汇总形成“每月/年航线每月/年航线运营分析报运营分析报告告。市场信息管将航线运营分析报告上理室主任报市场营销部领导，并在部例会上予以通报。市场营销部根据航线运营分析报告，分管副总经调整市场营销方案，对市理场做出应变反应。市场信息管 理室主任市场信息管理室市场分析员精品文档，值得拥有不断改进分析方法，使分 析结果更科学、更有效地 支持营销决策。将各类统计表和航线运营 分析报告整理归档,以备查 阅和使用。继续