项目管理手册版

项目管理手册版本：A0目录1项目运作指南 1.1 PDT核心团队的运作模式 1.1.1 PDT组织关系图1.1.2 PDT 组织架构图 1.1.3 PDT核心团队人员的职责 1.1.4 PDT与相关部门的运作关系 1.1.5 PDT的业务汇报关系 1.2 PDT子团队运作模式 1.2.1 MKTPL子团队运作模式 1.2.2 RDPL子团队运作模式1.2.3 PPL子团队运作模式 1.2.4 TE子团队运作模式 1.2.5 PQA运作模式1.2.6 IPL子团队运作模式1.2.7 FPL子团队运作模式 1.2.8 TSPL子团队运作模式1.3 PDT的组织运作1.3.1 PDT 组建1.3.2 PDT 解散1 4PDT授权与决策 15项目分类定义1.6 产品开发流程裁剪原则 1.7 项目优先级排序的规则 1.7.1 设置项目优先级的原因和目的 1.7.2 适用范围1.7.3 优先级设置规则1.8实施方法公司所用项目管理工具及项目管理监控库介绍项目管理工具项目管理监控库项目综合管理2.1222.3项目综合管理定义项目综合管理知识领域项目综合管理过程域项目启动规则项目的计划编制项目范围管理3.13.23.33.43.53.6项目的实施项目的控制整体变更控制项目结尾范围规划范围定义范围核实范围控制产品开发各阶段范围管理控制要点项目计划管理4.1计划管理关键概念4.1.14.1.24.1.34.1.44.1.54.1.6GANTT 图PERT 图WBS、 PBS、OBS（非）关键路径工作量，工期 &产品开发周期4.2计划体系4.3 任务、角色与计划体系 4.4 计划制定的原则4.5 计划制定的时机4.6 任务工作量估计的方法 461 专家估计法462 三点法（对高度不确定性任务时间的估算） 463 类比/比较法4.6.4 业界估计经验 4.7 计划监控点设置的原则 4.8 计划监控的方式4.9 计戈U的测评4.10 项目计划管理的输出 4.10.1 立项论证阶段项目详细计划 4.10.2 计划到发布阶段概要计划 4.10.3 计划阶段项目详细计划 4.10.4 开发到发布阶段项目详细计划 5 项目质量管理5.1 项目质量管理定义 5.2 项目质量管理在 PCP上映射 5.2.1 项目质量管理模型图 5.2.2 质量规划5.2.3 实施质量保证 5.2.4 实施质量控制5.3 阶段技术评审5.3.1 TR1 5.3.2 TR2 5.3.3 TR3 5.3.4 TR4A 5.3.5 TR4B 5.3.6 TR5 5.3.7 技术评审结论 538技术评审操作方式 5.4 流程审计5.4.1 流程审计的方式 5.4.2 流程审计的频度 5.4.3 审计内容及报告 6 项目成本管理6.1 成本管理的范围 6.2 成本管理职责 6.3 成本管理的控制 6.4 项目成本评估细则 6.4.1 项目成本评估的要素 6.4.2 项目成本评估的输入 6.4.3 项目成本评估的结果 6.4.4 项目成本评估的优化 6.5 项目成本核算细则 6.5.1 研发项目费用的统计、核算 6.5.2 研发项目费用的发生与预算的比较 6.5.3 研发项目费用超预算预警 7 项目人力资源管理 7.1 人力资源规划7.1.1 定义7.1.2 项目角色、职责 7.1.3 请示汇报关系 7.1.4 人员配备管理计划 7.2 PDT团队组建7.2.1 组建的时机7.2.2 扩充的时机7.2.3 人员配备管理计划更新 724项目生命周期阶段统筹责任人说明 7.3 PDT团队建设7.4 PDT团队管理741 人力资源变更管理 742 PDT 解散8 项目沟通管理8.1 沟通管理概述8.2 沟通管理规划8.3 沟通汇报机制9 风险管理9.1 风险管理规划9.2 风险识别9.3 风险评估9.3.1 风险的定量评估9.3.2 风险的定性评估9.4 风险防范措施 9.5 风险的监控9.6 风险的跟踪9.7 风险管理流程10 项目采购管理10.1 项目采购管理定义10.2 项目采购管理团队的构成 10.3 项目采购管理的工作流程 10.4 项目采购过程主要活动 11 项目变更管理 11 1项目变更管理规划 11.2 项目变更管理的定义 11.3 项目变更评估11.4 项目变更实施11.5 项目变更流程12 项目问题管理12.1 相关定义12.2 问题管理流程图及行为图 12.2.1 流程图1222行为图12.3 问题管理步骤12.3.1 提出问题”12.3.2 问题”的确认12.3.3 问题”记录12.3.4 确认问题解决责任人 12.3.5 解决问题12.3.6 问题解决的确认 12.3.7 问题关闭12.4 问题解决管理流程中问题的状态 12.4.1 开启状态（Open）12.4.2 关闭状态（Close）12.4.3 挂起状态（Hang out） 12.5 问题级别及升级 12.5.1 问题的级另U 12.5.2 最典型的升级渠道 问题级别 13 文档管理13.1 文档管理概述 13.2 文档管理清单13.2.1 立项论证阶段文档管理清单 13.2.2 计划阶段文档管理清单 13.2.3 开发阶段文档管理清单 13.2.4 验证阶段文档管理清单 13.2.5 发布阶段文档管理清单 1 项目运作指南1.1 PDT核心团队的运作模式1.1.1 PDT组织关系图PDT 核心团队由 LPDT 领导，核心团队包括 POP、MKTPL、RDPL、PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九个成员，组织关系图如下：图1-1 PDT组织关系图MKTPL销售专员组织架构图LPDTPOPFPLRDPLPQATEPPL营 销 专 员计划员图1-2 PDT组织架构图IPL工电艺子工工程程师师结 构 工 程 师IQCTSPL客客FKi户户Cts需文R服求件改务调制善支查作工持工工程工程程师程师师师IPQC质 量 成 本 分 析 工 程 师1.1.3 PDT核心团队人员的职责参考产品开发流程-角色和职责说明1.1.4 PDT与相关部门的运作关系1、PDT位于产品线与资源线的节点，PDT是产品开发的责任主体，PDT的设立主要根据产品开发实际情况进行，一般起于任务书下达，终止于产品发布后。2、PAC对PDT任务执行情况进行考核。1.1.5PDT的业务汇报关系LPDT接受PAC的领导，并向其汇报工作；PDT核心团队成员和外围团队成员在相关资源部门的指导下, 向LPDT和资源部门汇报工作；1、2、完成LPDT交给的各项工作,并定期3、POP向LPDT汇报工作并接受领导;1.2 PDT子团队运作模式1.2.1 MKTPL子团队运作模式子团队组成：市场代表（参见参见参见子团队角色说明子团队工作流程子团队活动说明MKTPLMKTPLMKTPLMKTPL）、营销专员（MKT ）、销售专员（SALES 子团队角色说明子团队工作流程图子团队活动说明子团队运作模式1.2.2 RDPL子团队组成：研发代表（RDPL ）、系统工程师（SE ）、硬件工程师（EE）、程师（SWE ）、结构工程师（ME ）、结构工业设计工程师 （MEID ）、平面工程师（ADE ）、认证工程师 工业设计（ID）、 子团队角色说明： 子团队工作流程： 子团队活动说明：PCB 工程师（PCBE ）、软件工（AE）、研发物料员（RDPMC ）参见RDPL参见RDPL参见RDPL子团队角色说明 子团队工作流程图 子团队活动说明1.2.3 PPL子团队运作模式 子团队组成：采购代表（ 程师（SQE ） 子团队角色说明 子团队工作流程 子团队活动说明参见参见参见PPL ）、采购员（PRO ）、成本管理工程师（CME ）、物料计划员（PMC ）、部品工PPLPPLPPL子团队角色说明 子团队工作流程图 子团队活动说明1.2.4 TE子团队运作模式子团队角色说明 子团队工作流程 子团队活动说明子团队组成：测试代表（TE、部品测试工程师（CTE、软件测试工程师（STE、场地测试工程师（FTE ） 参见TE子团队角色说明参见TE子团队工作流程图参见TE子团队活动说明1.2.5 PQA运作模式角色说明：参见PQA角色说明 活动说明：参见PQA活动说明1.2.6 IPL子团队运作模式子团队组成：工业化代表（IPL ）、试产计划员（TPPP ）、量产计划员（BPPP ）、外发计划员（OPPP ）、物 料计划员（PMC ）、出货计划员（SPP ）、产品试制电子工程师（TPEE ）、产品试制结构工程师（TPME ）、 整机试产（TP ）、量产（MP ）、电装工艺工程师（PCBIE ）、整机工艺工程师（IE ）、IQC、IPQC、OQA 子团队角色说明： 参见IPL子团队角色说明 子团队工作流程： 参见IPL子团队工作流程图 子团队活动说明： 参见IPL子团队活动说明127 FPL子团队运作模式子团队组成：财务代表（FPL ）、财务评估师（FV）、研发费用核算员（RDEA） 子团队角色说明： 参见FPL子团队角色说明 子团队工作流程： 参见FPL子团队工作流程图 子团队活动说明： 参见FPL子团队活动说明子团队运作模式子团队组成：客服代表（TSPL ）、客户需求调查工程师（CRIE ）、客户文件制作工程师（CDSE ）、FCR改 善工程师（FCRE ）、Kits服务支持工程师（KITE ）、质量成本分析工程师（QCAE ） 子团队角色说明：参见TSPL子团队角色说明 子团队工作流程： 参见TSPL子团队工作流程图 子团队活动说明： 参见TSPL子团队活动说明1.3 PDT的组织运作1.3.1 PDT 组建在PAC下达项目任务书后，开始组建 PDT，并进行PDT核心团队任命。131.1 LPDT 确定1、PDT核心为LPDT，全权代表PAC全面统筹及监管项目自启动到发布的运行过程。2、LPDT的来源：a. PAC的提名；b. 相关资源部门提名；c. PAC最终批准。1.3.1.2 PDT 扩充立项论证决策评审通过后，根据情况增扩PDT ;根据项目任务书进行任务分解，制定各级计划。计划决策评审通过后，由LPDT与相关资源部门协商并最终确定核心团队成员，进行核心团队成员任命；由核心团队成员与相关资源部门确定子团队成员，组建全员小组。1.3.2 PDT 解散PDT的解散分为正常解散和异常解散两种情况。正常解散是产品研发任务顺利完成，PDT完成历史使命而宣告解散；异常解散是指产品撤项或转向情况下的PDT解散。1、正常解散a） PDT达成项目目标、完成历史使命而宣告解散。PDT成员回归资源部门安排工作。2、异常解散由于市场等原因项目须中途停止，通过PAC决策PDT是否须继续运作。PDT异常解散后PDT成员回归资源部门安排工作。1.4 PDT授权与决策PAC在项目的各个阶段决策点给 PDT分配资源并授予 PDT对该产品开发过程中所有具体事务执行上 的决策权，以保证 PDT获得充分授权。获得充分授权的PDT决策过程是一种集体决策行为，确保产品过程决策更具效率及效果。1.5 项目分类定义为达到有目的、针对性地实施新项目，从而缩短新项目周期并确保项目质量，对AV产品、便携式产品、STB产品等新项目分类进行详细细分，具体定义如下：基础型自主开发的全新ID、全新方案、电源等产品；派生型一一以某基础型产品为基础，通过增、减功能或换壳、改变机壳颜色等开发的产品。说明：对于全新方案或新ID的产品原则上须在首批量产通过后才可试生产派生产品，但特殊情况下（市场急需），根据实际情况由PDT评估可行性后明确产品开发流程如何裁减，以保证产品的质量。具体项目分类如下表：按结构划分全新主方案增加复杂功能增加简单功能替换关 键部品替换重 要部品减少功能（更改） 外观丝印新机壳（全新工业设计）基础1A1（改主板）B1 （改主板）C1D1E1F1局部更改（重开重要模具）基础2A2 （改主板）B2 （改主板）C2D2E2F2旧机壳（换颜色）基础3A3 （改主板）B3 （改主板）C3D3E3F3各派生项目细节定义说明:PDVD AND DPF 明细说明：序号全新主方案复杂功能简单功能替换关键部品替换重要部品1全新解码方案增加DVBT功能耳机功能更换光头（光头接口 相同）更换电源管理电路2更改光头，导致主 板更改PTV增加DPF更换PANNEL（接口不同）更换功放电路3模拟屏更改为数字 屏，导致主板大改AV IN更换高频头（接口不同）更换TFT驱动电路4WI-FI更换电池更换机芯支架（光头/ 接口同）5USB功能更改适配器6CR功能更改遥控器STB明细说明序号全新主方案复杂功能简单功能替换关键部品替换重要部品1全新硬件平台硬件增加或删减 功能，导致PCB 修改软件做小的修改， 例如LOGO更换， UI颜色更改等2软件设计重大变 更，例如操作系统， 中间件，CA系统， 数据广播等增加较大软件功 能，例如增加 VOD,马赛克，更 换菜单等修改包装方案DVD PLAYER 明细说明序号全新主方案复杂功能简单功能替换关键部品替换重要部品（不改PCB）1全新硬件平台增加HDMIS-VIDEO/CVBS/YUV等视频端口更改光头（光头 接口不变）更换FLASH2更改光头，导致 主板更改增加CARDREADER6CH更改为8CH更改主芯片，主 板不更改更换SDRAM3语音评分增加COAXIAL/OPTIACL更换马达驱动4增加USB前控板重新LAYOUT或改板更换电源组件52CH变更到6CHOK板重新LAYOUT更换 VFD/LED显示屏6增力廿SCART更改所涉及的元器件数小于25个更换 VFD/LED驱动IC7更换 A/D,D/A，导致修改PCB8更改所涉及的元 器件数超过（包 含）25个9增加DIVX更换关键部品，不 更改PCB，但是需 要GTR试验验证更换芯的关键器件，导致PCB修改1.6 产品开发流程裁剪原则LPDT及PDT核心团队根据项目类别及情况确定，具体实产品开发流程裁剪在项目立项论证及计划阶段由施原则如下：1、 立项论证阶段：项目 KO后，由PQA组织PDT团队根据项目类别及情况，参照产品开发流程裁剪操 作指引确定本项目自立项论证至发布的实施流程，并上报PAC决策批准。PAC批准。2、 计划阶段：项目经PAC确认通过立项论证决策点进入计划阶段后，由LPDT、PQA及各PL再次核实并 确定本项目实施的流程，并在计划决策点上报 详细裁剪原则见产品开发流程裁剪操作指引1.7 项目优先级排序的规则设置项目优先级的原因和目的1、原因是解决资源冲突2、 目的是识别项目优先级，合理投放资源，更好的符合公司的客户/产品战略;3、用在公司层面职能方面分配资源，而不是个人岗位的工作优先级指导；适用范围适用于公司产品项目/技术项目，不含管理改善项目。优先级设置规则1、分开产品项目和技术项目分别排列；2、两个维度：重要程度/紧急程度；3、重要/次重要；紧急/次紧急；4、 重要紧急 重要次紧急 紧急次重要 次重要次紧急分别对应ABCD实施方法1、制定项目优先级的时机：立项前；2、参与人员：业务部门，产品线总监，项目管理；3、产品线刷新频度：每月；4、发表范围：公司各业务职能部门；5、职能部门遵照执行为主；6、产品线协调为辅；7、当产品线冲突时上报 PAC决策。1.8 公司所用项目管理工具及项目管理监控库介绍1.8.1 项目管理工具在项目管理手册的指导下，通过Excel or Project （待定）为表现载体，用项目管理计划表 进行管理。项目管理计划表包括下述几个方面内容：1、Project organi zation :描述项目的组织架构；2、 Project KO Assignment :新项目开工任务书，用于记录PDT核心团队成员及主要里程碑计划等；3、 Schedule :项目主计划，用指针形式描述PDT核心团队项目计划；4、 WBS :项目详细计划，根据 schedule将项目各阶段各项工作任务按天分解落实到各子团队成员；5、 SampleQty :样机需求计划，包含 ES/GTR/ RTR/PP 等各阶段样机需求情况；6、Risk :风险管理计划，内容包括项目风险清单及应对行动计划等；7、Attendanee :记录项目会议 PDT核心成员的出席情况；8、meet ing mi nu tes :项目周例会纪要；9、con tact win dow : PDT团队联系方式清单；10、change history :项目变更历史记录清单；11、Calender :项目周历表。12、问题管理记录：项目问题管理记录列表。1.8.2 项目管理监控库1、项目管理文件资料存储方式：项目资料统一存放在 CPC系统：产品管理/项目管理区相应机型名的文件夹下。2、项目管理区标准文件夹模板的说明：项目管理工作区的文件分一至四级目录，每级对应存放不同的资料。详细描述见附件一“ CPC系统项目管理工作区目录树 ”的存放文件清单的描述。3、对文件模板的使用说明：详见附件一 “CPC系统项目管理工作区目录树 ”中的权限管理说明。4、项目管理区文件夹的管理： 新建：项目KO后，POP根据申请按机型名称类别在项目管理区相应位置建文件夹模板。 权限：POP按权限管理分别给 PDT成员授权。2 项目综合管理2.1 项目综合管理定义TCL家庭网络事业部项目管理知识领域由十二个部分组成：项目综合管理，项目范围管理，项目时间 管理，项目费用管理，项目质量管理，项目人力资源管理，项目沟通管理，项目风险管理，项目采购管理， 项目变更管理，项目问题管理，项目文档管理。项目综合管理是指识别、确定，统一与协调各项目管理知识领域在项目管理活动中所需进行的各种过 程活动。2.2 项目综合管理知识领域项目综合管理知识领域包含其它十一个知识领域，在项目实施过程中，将各个项目管理知识领域形成 一个有效的整体，确保项目按照确定的目标完成。各个知识领域的详细说明，请参考后面的章节，它们之 间的关系如下图：2.3 项目综合管理过程域项目综合管理包括五个过程域，如下图:五个过程域在 PCP项目管理活动中的映射5个过程域是可以重复的，可以在某阶段或跨阶段进行，如下图示意:项目启动规则启动规则定义：指项目启动条件及新项目开工任务书应该符合的规则。项目启动的前提有两种情况：1、 年度产品规划中的项目需求：按计划到了预定启动时间， 由产品管理部门组织产品管理团队进行预评审， 评审通过后提交 PAC审批并下达新项目开工任务书。2、年度规划外的项目需求：1）业务部门或PAC临时提出客户化项目需求，由业务部门提出业务需求确认书，产品管理部门组织产品管理团队进行预评审，评审通过后提交PAC审批并下达新项目开工任务书。项目预评估要素包括五部分：假设的合理性、产品规划、产品实现、财务分析及风险管理。各部分评审内 容概述如下：1、假设的合理性：从政策、法规符合性；公司战略符合性；市场规模、产品销量、价格预测及技术成熟度 等方面评估。2、产品规划：从产品线路标、公司业务目标符合性；目标细分市场、竞争对手分析明确性；产品卖点竞争 力情况；售后及服务模式可行性等方面评估。3、产品实现：从进度、质量、成本、人力资源、开发和制造可行性等方面评估。4、财务分析：投入产出合理性、盈利水平吸引力及资金回笼可接受度等方面评估。5、风险管理：成本、进度、质量、技术等风险可控性方面评估。详细预评估要素参见项目开工评估要素表。项目的计划编制将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。项目管理计划包括：项目进度计划、质量管理计划、风险管理计划、沟通管理计划、人力资源计划、 成本管理计划、采购管理计划等。具体详见后面计划管理、质量管理、风险管理、沟通管理、成本管理、 采购管理章节内容。项目的实施执行项目计划确定的工作，实现项目计划确定的项目实施目标。项目经理与项目团队一起指导计划项 目活动的开展，并管理项目内部各种技术与组织接口，这些行动包括：1、开展活动实现项目目标2、付出努力与资金实现项目目标；3、配备、培训及管理项目团队人员；4、获取并管理所有项目资源；5、管理风险并实施风险应对活动；6、管理变更并实施变更的控制活动；7、建立项目团队内外的沟通汇报机制；8、收集并报告项目进度、质量、成本、技术等绩效；9、收集并总结项目经验教训，并实施获得批准的过程改善活动等。234项目的控制监视和控制项目的启动、规划、执行和结束过程，实现项目计划确定的项目实施目标。监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面。监视包括收集、测量并散发绩效信息，并评价测量结果和实施过程改进的 趋势。监控项目工作过程的对象是：1、对照项目管理计划比较项目的实际表现；2、评价项目绩效，判断是否出现了是否需要采取纠正或预防措施的迹象，并在必要时提出采取行动的建议；3、分析、跟踪并监视项目风险，确保及时识别及管理风险、执行适当的风险应对计划；4、建立有关项目的信息库；5、监控已批准的变更实施过程等。整体变更控制审查所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。整体变更控制过程贯穿于项目始终，整体变更控制过程包括下列变更管理活动：1、确定是否需要变更或者变更是否已经发生；2、审查和批准请求的变更；3、控制申请变更的流程，在发生变更时管理已经批准的变更；4、审查与批准所有的纠正与预防措施建议等。具体内容见项目变更管理章节 。项目结尾项目收尾定义：包括阶段性收尾、项目结束后的收尾、项目开发过程中的暂停。1 阶段性收尾：指每个商业决策阶段（立项论证决策、计划决策、早期销售决策、可获得性决策）结束，由LPDT组织PDT核心团队进行该阶段项目经验教训总结并更新项目数据库及环境后，此阶段结束， 根据PAC决策确定项目结束或进入下一阶段。具体参见产品开发流程图及活动说明。2 项目结束的收尾：根据项目合同书约定的最终里程碑完成后，LPDT组织PDT核心团队进行项目结束总结，形成项目经验教训总结报告，并关闭项目数据库环境，项目团队解散，资源释放。具体报告参见项目经验教训总结报告及项目总结报告。3 项目开发过程中的暂停：项目开发过程中由于市场需求变化、关键部品供货停止等原因，须对项目进行暂停处理，由 PDT相关核心代表提出变化的需求及原因，LPDT统筹组织项目暂停会议，评估项目目前的情况及暂停的影响（计划、成本、物料等），完成项目暂停变更，并获得产品线总监或PAC批准后项目正式暂停并释放资源。具体操作参见项目变更通知书。3 项目范围管理项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。简单地说，确定项目范围就是为项目界 定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，而哪些是不应该包括在项目之内的，定义项目管理的工 作边界，确定项目的目标和主要可交付成果。在项目环境中，“范围” 一词可能指：产品范围：即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能；产品规范：即产品所包含的特征和功能具体是怎样的；项目范围：即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。即项目做什么、如何做、才能交付该产品。项目范围管理是指在项目计划中定义的一定要完成的工作，以创造和交付产品”使其具有预先认同的规格与功能。项目范围管理贯穿于项目开发始终，从项目启动时的项目任务书发布到立项论证阶段的业务 计划书起草及发布， 再到项目计划阶段的优化业务计划书和项目合同书签订等等，详细内容见“ 3.6产品开发各阶段范围管理控制要点”。分为五个步骤：启动，范围规划，范围定义，范围核实和范围控制。3.1 启动授权新项目或批准现有项目进入下一阶段，制定任务书或通过DCP进入下一阶段3.2 范围规划制定一份范围说明作为项目未来决策的依据。项目范围说明明确定义项目目标和项目可交付成果，即 在项目不同阶段，采用项目任务书、项目合同书及业务计划书等文件描述和体现。3.3 范围定义接受任务并将其分解为更小可管理单元的过程，诠释任务书的需求，并制定WBS计划以支持产品开发。3.4 范围核实验证项目交付的正确性并在允许范围内（评审TR./DCP等）。范围核实是项目的利益相关者（如项目发起人、客户等），对项目范围进行最终确认和接受的过程。核实过程要求重新审查项目产品和工作结果以确保一切都正确无误并令人满意地完成了。如果项目被提前终 止，范围核实过程应确定项目完成的层次及程度，并将其形成文件。3.5 范围控制对项目范围的变化进行控制。范围变更控制包括：1、对造成范围变化的因素施加影响，以保证变化是有益的；2、判断范围变化是否已发生；3、当实际变化发生时对变化进行管理。对范围变更控制必须与其他控制过程（范围变更通常导致进度、资源、成本等的变化）结合起来，所 以范围变更一定要经过 PDT团队的评估并获得批准后实施。范围变更主要分为以下两个大的方面：1、技术层面的变更：走 DCN流程2、非技术层面的变更：规格、计划、人力资源、成本等 详细内容在第一章变更管理章节中阐述。3.6 产品开发各阶段范围管理控制要点对应产品开发各阶段范围管理控制要点说明如下：阶段步骤立项论证计划开发验证发布范围启动任务书，CRS/立项论证DCPCRS/ 计戈U DCP早期销售DCP可获得性DCP/范围规划任务书，CRS/业务计划书CRS/业务计划书/业务计划书/立项论证阶段详细计划计划阶段详细计划/范围定义计划到发布阶段概要计划开发到发布阶段详 细计划/立项论证阶段详细计划计划阶段详细计划/范围核实计划到发布阶段概要计划开发到发布阶段详 细计划/TR1TR2TR3TR4A、TR4B、TR5/立项论证DCP计戈U DCP早期销售DCP可获得性DCP/范围控制技术层面的变更：走DCN流程非技术层面的变更：规格、计划、人力资源、成本等详细内容在第一章变更管理章节中阐述。4 项目计划管理4.1 计划管理关键概念4.1.1 WBS、PBS、OBS1、WBS（工作分解结构）：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，将各项工作内容进行详细分解的一 种安排图形。它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。2、PBS（产品分解结构）：按照一定的定义对产品研发项目的工作范围进行分解的一种结构图形。3、OBS（组织分解结构）：按照层次将工作细目与组织单位形象地有条理地联系起来的一种项目组织安排图 形。4.1.2 （非）关键路径关键路径一般是指通过项目（从始点到终点）的最长路线。是决定项目持续时间长短的计划活动序列。也就是说，当关键路径上的最后一个任务完成时，整个项目也就随之完成了。非关键路径是指除了关键路径以外的其他路径。工作量，工期 &产品开发周期1、工作量：是指在一定时间内所需要完成任务的数量。2、工期：完成任务所需要的有效工作时间的总范围。通常按照项目日历和资源日历的定义，为从任务的开 始时间到完成时间的工作时间总量。3、产品开发周期：产品从开始设计到验证、 发布上市的一系列活动完成所需要整个周期称为产品开发周期。4.1.4 GANTT 图甘特图， 也叫横道图。一种显示与进度有关信息的图形。在典型横道图中，计划活动和工作分解结构 组成部分自上而下列于该图左侧，日期自左而右显示于该图上部，活动持续时间用标有日期的横道表示。4.1.5 PERT 图Program Evaluation and Review Technique，简称 PERT。PERT （网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案。PERT图也叫活动图, 将一项任务分解成各个活动，并将活动用一定的先后顺序关联起来的图形。图中的每个圆圈表示开发工程 中的一项具体任务， 圈内的数字表示完成该项具体任务所需时间（单位为星期），圆圈之间的箭头表示各项任务完成的先后顺序和相互依赖关系。较适合复杂的工程项目。1、用网络图来表达一项开发计划中各工作（阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；2、通过计划找出计划中关键路径；3、通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施；4、在计划执行的过程中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。WMfi10加l血口严2177吃EE三grwiKGE11IT1J却細争丨10CBC90B1E3*iw oamsLthna沖&311&0&司图示例计划完成率一定时间内实际完成的工作数量同计划完成工作的总数量的比值。4.2 计划体系公司项目管理中执行 3级计划体系：一级计划，二级计划,4.3任务、角色与计划体系目合同书LPDTPDT ”亠PDT任务书团队任务”硬件工程丿帀4.4MKTPLKTL软 件 工 程CB工 程t 目标计 计划分层制定 在与各 计划制RDPLTEPQAPPL结构工程平面工程则帀1fB，脑w. jyi:三级计划。IPL15jifiiFPLiaislUb UUUPERT一级计划产品版本计划特性计划(一级二层)二级计划TSPL客户文件周制作工程师FCR改善工 程 师。结构工程工 艺 工 程 师电 子 工 程 师子级队划划部品测3周式工由下往上修改的过时均要(门充分软件测2试J订工4周5/天工作计划讪制定的原由上往，在制 联的计划及与职能部 定的 smaRt1则 划的制订是【订每-相互关充分考虑上沟通和协调丈程；二下层的基础上来制订目划的约勺束关关二系;标的计划明确性(Specific )最终目标是否明确了应该做到哪一步以及何时完成可度量性(Measurable )你能在多大程度上测量最终目标的完成情况可完成性(Achievable )在规定的时间内，最终目标是否合理，能够实现?相关性(Releva nt )最终目标是否很重要、很有价值、是否值得进行下去？基于时间（Time-Bound ）你能够对整个项目的时间进程进行跟踪检查吗？4.5 计划制定的时机在产品开发流程的5个阶段（立项论证，计划，开发，验证，发布），不同阶段制定不同的计划：1、项目启动时：制定立项论证阶段详细计划（下图计划（1 ）。2、 立项论证阶段：上报PAC进行立项论证决策评审前，制订项目计划到发布阶段概要计划（下图计划（2）。3、 计划阶段：立项论证通过后，制定计划阶段详细计划（下图计划（3）,上报PAC进行计划决策评审前，制定项目详细计划（下图计划（4 ）。启动项目项目任务书1项目合同F 1概念1计划II开发1验证发布（ 2）（3）*（ 4）4.6任务工作量估计的方法专家估计法专家判断主要依赖于历史的经验和信息，当然其时间估计的结果也具有一定的不确定性和风险。让某 项活动的负责人进行该项活动的工期估计是较好的做法。三点法（对高度不确定性任务时间的估算）采取对每项工作估计三种时间的办法，然后加权平均计算出这项分任务的计划时间。1、最可能时间a :根据以往的直接经验和间接经验，这项工作最可能用多少时间完成，也就是我们拍脑袋 所确定的时间。2、最乐观时间b :当一切条件都顺利时该项工作所需时间3、最不利时间c :在完成过程中不利条件都在起作用时该项工作需要的时间计划时间T计划=（b+4a+c ） /6类比/比较法类比估计意味着以先前的类似的实际项目的工作时间来推测估计当前项目各工作的实际时间。当项目 的一些详细信息获得有限的情况下，这是一种最为常用的方法，类比估计可以说是专家判断的一种形式。 任命一位有经验的人进行他们所负责项目的工期估计。业界估计经验1、专家法是第2通用方法2、考虑偶发，增加10 %左右的余量3、持续使用1种适合方法，越用越准4.7 计划监控点设置的原则1、监控点的选择不能太疏，否则计划容易失控。2、监控点的设置也不能太密，以免重点不突出和监控成本太高。3、监控点必须是对计划的进程影响较大的点。4、监控点一般选择关键任务完成点（关键路径上的任务），重点任务完成点，非资源驱动型的任务完成点（容易转变为关键路径）及多个任务汇合点（关键点）；需要其他部门配合完成的任务。目前公司项目管理计划关键监控点主要为关键里程碑（各TR点及商业决策点）：技术决策点：TR1 （ CS立项需求评审），TR2（ PRS规格需求评审），TR3（ ESR样机输出释放），TR4A （DR设计释放）,TR4B （ IR工业化释放）,TR5 （CR商业释放）。商业决策点：立项论证决策、计划决策、早期销售决策、可获得性决策。4.8 计划监控的方式1、定期项目例会2、监控点会议评审3、走动管理4、抽样检查5、报告系统4.9 计划的测评阶段计划完成率=阶段实际完成项目数量/阶段计划完成总项目数量 X 100% 总体计划完成率=总体实际完成项目数量/总体计划完成总项目数量 X 100% 计划变更的标准：具体内容见第一章 项目变更管理章节相关内容。4.10项目计划管理的输出立项论证阶段项目详细计划计划制定责任人：LPDT、各PL参与制定计划者：立项论证阶段PDT核心及外围团队成员输出：立项论证阶段项目详细计划 模板：参见立项论证阶段详细计划模板 计划制定步骤：1、 获取立项论证阶段详细计划模板；2、 LPDT、PQA和各PL讨论流程裁剪、确定立项论证阶段主要活动 /里程碑和重要的依赖关系以及每 项任务的启动/完成时间，各PL负责制定本领域的计划，然后由 POP统一汇总最终形成一份完整的立 项论证阶段项目详细计划以指导该阶段工作。计划到发布阶段概要计划 计划制定责任人：LPDT 参与制定计划者：计划到发布阶段PDT核心团队成员输出：计划到发布阶段概要计划 模板：参见计划到发布阶段概要计划模板 计划制定步骤：1、 获取计划到发布阶段概要计划模板；2、 LPDT、PQA和各PL讨论流程裁剪、确定产品开发计划到发布阶段主要活动/里程碑和重要的依赖 关系以及每项任务的启动/完成时间，最终形成一份完整的计划到发布阶段概要计划。计划阶段项目详细计划计划制定责任人：LPDT、各PL参与制定计划者：计划阶段 PDT核心及外围团队成员输出：计划阶段项目详细计划模板：参见计划阶段项目详细计划模板计划制定步骤：1、获取计划阶段项目详细计划模板；2、 LPDT、PQA和各PL讨论流程裁剪、确定计划阶段主要活动/里程碑和重要的依赖关系以及每项任 务的启动/完成时间，各 PL负责制定本领域的计划，然后由 POP统一汇总最终形成一份完整的计 划阶段项目详细计划以指导计划阶段工作。开发到发布阶段项目详细计划计划制定责任人：LPDT、各PL参与制定计划者：开发到发布阶段PDT核心及外围团队成员输出：开发到发布阶段项目详细计划模板：参见开发到发布阶段项目详细计划模板计划制定的步骤：1、获取立项论证阶段项目计划，计划到发布阶段概要计划，计划阶段项目详细计划，开发到发布阶 段项目详细计划；2、 PDT核心团队成员各 PL分别组织其外围团队成员对自己负责的业务进行详细的活动分解（WBS）， 在WBS的基础上对项目详细计划模板中任务进行增删；3、各PDT核心团队成员及其外围团队成员对自己所负责的活动进行工作量估计和资源需求预估；4、各核心团队成员及其外围团队成员提出各自与其他活动的配合关系和时间要求；5、 每个PDT核心团队成员检查各自的计划是否与项目阶段里程碑一致，如果不一致则修正自己的计 划和资源需求，或者与 LPDT沟通调整阶段时间。6、 每个PDT核心团队成员检查需配合的其他PDT成员活动计划是否匹配，如果不能匹配则与之沟通并协商解决。如果不能达成一致则提交LPDT解决；7、 LPDT将各PDT核心团队成员的计划收集起来并组织PDT核心团队成员讨论修改和整合，确定最终的关键路径和里程碑，调整其他相关路径的起止时间，然后由POP统一汇总最后形成完整详细的项目计划。8、 各PDT核心团队成员在各个领域提出风险并进行风险分析，提出可能的降低风险的措施，最后由LPDT在业务计划中汇总。9、PDT核心团队成员在项目计划的基础上提取其关键的监控点和与之配合的相关任务，形成各个 PDT核心团队成员的监控计划。5 项目质量管理5.1 项目质量管理定义项目质量管理是指为保证项目满足原先规定的各项要求而组织实施的活动，借助质量策划，实施质量保证 和实施质量控制等过程、程序以及工具以实现这些规定的要求，这些规定的要求包括项目管理过程要求及项目质量要求。5.2 项目质量管理在PCP上映射521项目质量管理模型图质量规划质量规划内容主要是产品质量、制程质量和项目过程质量，具体工作内容包括：（1） 基于质量总目标和策略，PQA组织LPDT、RDPL和IPL等项目成员对项目流程适宜性进行删减，确认产品和项目管理过程度量指标，以及产品级别的评审计划等；（2） PQA组织RDPL,IPL对产品和制程设计过程中质量活动进行策划，内容包括产品关键质量/制程特 性的识别，产品/制程潜在失效模式及影响分析，产品模块级别的评审等；（3） TE组织TE子团队等成员对设计质量验证进行策划，内容包括测试标准制订，测试资源规划和各阶 段验证方案的制订等；（4）IPL组织工业化子团队对制程设计过程和验证过程中质量活动进行策划，内容包括制程产品关键质量特性的识别，制程潜在失效模式及影响分析，制程验证方案的制订等。实施质量保证实施质量保证按策划的质量活动，各活动责任按规划的内容进行实施，主要活动包括质量设计活动和质量 验证活动，具体参考质量策划总表。实施质量控制按计划对产品，制程及项目过程度量指标，产品级技术评审的实施进行监控，产品级的技术评审主要包括TR1，TR2，TR3，TR4A，TR4B，TR5共6个评审，各个阶段评审目标参考质量策划策略及目标中 阶段评审要求。5.3 阶段技术评审在PCP过程中，共设置了 6个技术评审点，分别为TR1,TR2,TR3,TR4A,TR4B,TR5 ，5.3.1 TR1主要是对产品技术需求的评审，产品技术需求包括技术实现可行性、测试可行性、制造可行性、售后服务可行性等；5.3.2 TR2主要是对产品规格的评审，产品规格是由产品需求转换成的可定量描述的产品技术特性、工程特性等；5.3.3 TR3主要是对产品风险度和产品成熟度的评审，结果决定工程样机是否可以释放至首次试产及设计验证，是一个重要的里程碑控制点，产品风险度和产品成熟度满足阶段释放目标或经PDT核心团队评估后，在风险可控制的前提下决定是否可放行；5.3.4 TR4A主要是对产品风险度和产品成熟度的评审，结果评价产品的设计成熟度，产品风险度和产品成熟度满足阶段释放目标或经 PDT核心团队评估后，在风险可控制的前提下决定设计是否可放行；5.3.5 TR4B主要是对制程风险度和制程成熟度的评审，结果评价制程的设计成熟度，制程风险度和制程成熟度满足阶段释放目标或经 PDT核心团队评估后，在风险可控制的前提下决定制程是否可放行；536 TR5主要是对产品/制程风险度和成熟度的评审和确认，结果评价产品是否可进入量产阶段，产品/制程风险度和成 熟度确认满足阶段释放目标或经PDT核心团队评估后，在风险可控制的前提下决定大批量生产是否可进行；537技术评审结论技术评审的结论有：通过，不通过，风险通过。538技术评审操作方式技术评审的操作参照技术评审子流程进行。5.4 流程审计流程审计内容包括审计的方式及审计的频度。流程审计的方式流程审计的方式包括：（1）项目运行中的审计：在项目运行期间或项目某个里程碑完成后对流程执行的符合性进行审查、报告和改善跟进；（2）项目结束后的审计：在项目完成后PQA立即组织对流程执行的符合性进行审查、报告和改善跟进；（3）滚动审计：按事先制订的年度计划、季度或月度计划对产品线特定期间内的项目流程执行过程进行审计，报告和改善跟进；（4） 交叉审计：由其他 PDT团队的PQA主导进行的项目流程执行符合性审查、报告和改善跟进。流程审计的频度（1）流程审计频度：流程审计的频度视当前公司或产品线流程执行绩效进行确定，可以采用上述审计方式的一种或几种；时间驱动审计；（3）事件驱动审计；具体参考流程改进长效机制。审计内容及报告（1） 审计内容主要包括流程是否按计划或有效变更后的计划有效执行，具体内容参考审计报告；（2）审计完成后，审计结果以审计报告的方式签发后发布。6 项目成本管理成本：指为项目投入的材料、人员以及办公场地、仪器设备等资金，包含项目从研发、制造、销售、 售后各个环节的投入。成本管理：指对项目的成本进行预算、统计核算、成本监控的过程。6.1 成本管理的范围成本管理是对项目各个环节成本的管理，成本管理的范围包含公司的各个部门的费用。1、材料成本，即 BOM成本2、制造费用3、研发费用4、管理费用5、销售费用6、财务费用7、CoNQ （Cost of Non-Quality ）6.2 成本管理职责PAC作为项目投资者对投资经费进行审批、监督。LPDT为