ERP系统管理员职责及要求

企业ERP系统系统管理员职责及要求编写：XXX日期：2011 年 8 月 1 日版本：批准：1.0目录度及文档1. 概述 1）岗位职82）岗位要83）权92. 硬件管理 4) 相 关 管 理 制93. 网络管理 1）岗位职92）岗位要103）权104）相关管理制度及文档114. 操作系统111）岗位责任112）岗位要求123）权限124）相关管理制度及文档125. 数据库系统 131）岗位职责132）岗位要求133）权限154) 相 关 管 理 制 度 和 文 档156. 应用软件 171) 岗位职责172) 岗位要求183) 权 限194) 相 关 管 理 制 度 和 文 档197. 危机问题处理 21危机处理流程： 21危机处理反馈： 221. 概述为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP 数据的安全，防范数据丢失和系统奔溃等方面的风险，避免因为数据管理不 善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职 责和要求，以规范系统管理员的日常工作。1）为了加强公司ERP系统的管理，要求在 ERP实施过程中，做到岗 位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。2）ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。3）在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如: 日常操作规范， 操作哦系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。4）系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数 据库、网络等某及部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时 为其他人员提供哦哦那个相关培训。5）对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责 任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己 的额作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险， 并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。6）系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成 文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。7）系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定 期在公司内网发布相关问题处理方法。8）建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统” ，负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。以下将从系统观六岸日常工作的几个总店，对其责任及要求进行详细说明2. 硬件管理1) 岗位职责A.负责日常支持ERP系统运行的服务器硬件的维护工作B 负责硬件防火墙等安全设备的维护工作C负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作D. 负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护E. 负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录， 并在日常维护中进行登记F 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住 重要设备G 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行 需要提出配置建议H. 在进行硬件设备大的变动，会影响 ERP正常运行时，首先向相 关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电扽。2) 岗位要求I 熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，舒心支持 系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端 PC打印机等J 对硬件设备出现的鼓掌几时排除K 对于设备出现设备鼓掌，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全L 严格遵守公司关于硬件管理的管理制度3) 权限系统管理有对服务器、客户端机器、打印机等设备管理的权限4) 相关管理制度及文档硬件设备档案硬件设备运行记录硬件设备维护计划硬件设备维护记录硬件设备使用规范3. 网络管理1) 岗位职责A. 负责日常支持ERP系统运行的网络的维护供暖工作，保证网络的安全，不受病毒的危害B. 负责日常支持ERP系统运行的网络环境配置C 负责定期对网络环境进行检测，登记网络检测记录，保证网络畅通D负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录E 负责培训各子公司或分公司系统管理员，进行网络维护F 负责定期检查网络安全情况，特别要随时监控内部人员恶意传 播病毒的现象，并登记网络检测记录G 负责定期检测包括服务器和各种中段设备的防病毒软件使用 情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等H 负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否 运行正常以及是否升级到最新防病毒版本2) 岗位要求A 系统管理员需具有一定网络管理及维护经验B 系统管理员需熟悉相关网络维护只是，能快速检测网络故障原 因，几时排除网络鼓掌C 系统管理员必须举杯防范病毒一时，确保网络不会因病毒入侵 瘫痪D 严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度3) 权限 系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限