cBSS系统模型培训-信用控制课件

联通系统集成公司山东分公司2014年11月 中国联通cBSS系统模型培训信用控制1目录信控模型培训11 信控模块介绍2 实时信控停机业务及模型3 逾期欠费停机业务及模型4 缴费开机业务及模型5 信控消费提醒及模型6 信用度评估业务及模型7 信控监控业务及模型cBSS系统模型培训-信用控制2信控整体介绍l 信控需要具备的功能：信控停机、缴费开机、流量封顶、流量提醒、欠费处理、业务处理、信控监控、工单处理、高额提醒l 信控与计费账务、账管、营业受理、接口有直接数据交互信控停机缴费开机欠费处理流量封顶高额提醒流量提醒信控监控业务处理工单处理账务管理计费账务接口模块营业受理短信发送3信控整体介绍l 本文档将对如下功能点，结合业务对信控模型进行全面覆盖和讲解：实时信控停机缴费开机逾期欠费停机信控消费提醒信用度评估用户实时结余+ 信用度导致的准实时停机处理用户有逾期欠费导致的欠费停机处理用户通过各个渠道做缴费充值，触发的开机判断对于用户欠费、高额、信用度变更等进行提醒 业务受理、动态评估导致客户等级及用户信用度变化信控监控监控用户实时费用、稽核工单处理、记录结余变化4目录信控模型培训11 信控模块介绍2 实时信控停机业务及模型3 逾期欠费停机业务及模型4 缴费开机业务及模型5 信控消费提醒及模型6 信用度评估业务及模型7 信控监控业务及模型cBSS系统模型培训-信用控制5实时信控停机业务及模型l 实时信控停机：又称高额停机，是由于用户实时话费达到一定额度，实时结余 + 信用度 0，导致的停机处理。计费账务提供账户文件触发实时信控，停机工单生成后发送给营业，继而发送给交换做停机处理账户文件分拣账户文件排重实时结余计算信控规则匹配高额半停高额催费生成分发工单计费账务生成账户文件1345626实时信控停机业务及模型账户文件分拣l 账户文件分拣，即将账户文件分发到不同的通道下。对于大合账账户，需要分发到单独的通道下，会参考合账账户表：tf_f_credit_bigaccount acct_id 账户标识 num 账户下的用户数实时结余计算l 实时结余计算，即根据用户当前余额、实时欠费、往月欠费计算出账户结余、用户结余。l 计算出的结余会更新到用户实时结余表: tf_o_leaverelafee。 leaveRealFee 字段为用户结余 realFee是账户欠费7实时信控停机业务及模型信控规则匹配l 信控规则匹配，即根据用户资料、账户属性等，得到用户归属的信控群组，获取群组下的实时信控规则，并判断用户是否符合规则。现在参与实时信控的用户，是否停机的判断条件都是：实时结余 + 信用度 = 0 没有逾期欠费l 对于沃享或智慧沃家共享版用户，需要进行关联开机判断，只有每个用户符合开机条件，才开机。是否需要关联开机判断，由tf_f_user_member、 td_o_credit_rhrelation两个表关联结果决定。20缴费开机业务及模型黑名单移除l 对于逾期欠费全部缴清的黑名单用户，将其从黑名单表中移除l 涉及的表： tf_o_cust_special_list cBSS黑名单表， 按用户存储，按客户校验，可以增删改 tf_o_pspt_special_lsit 省份上传黑名单，只能查询，cBSS不能增删改，发起方为省份 pspt_type_code 黑名单类型 pspt_id 证件号码u缴费开机工单进停开机工单表：ti_o_creidt_work, 业务类型 trade_type_code = 7301u用户符开机条件，将用户从用户欠费信息表tf_o_oweuserinfo表中移除；如果不符合开机条件，更新该表中的用户欠费信息21缴费开机业务及模型l 缴费开机涉及的表： td_o_credit_jkcluster 缴开群组表 td_o_credit_jkcluster_cond 缴开群组条件表 td_o_credit_jkrule 缴开规则表 ti_o_jftocredit 缴费信控工单表 ti_oh_jftocredit 缴费信控历史工单表 ti_o_jftocredit_bigacct 大合账用户缴费信控工单表 tf_o_cust_special_list cBSS黑名单表 tf_o_pspt_special_lsit 省份上传黑名单表 tf_f_user_member 融合用户信息表 td_o_credit_rhrelation 融合关系参数表22目录信控模型培训11 信控模块介绍2 实时信控停机业务及模型3 逾期欠费停机业务及模型4 缴费开机业务及模型5 信控消费提醒及模型6 信用度评估业务及模型7 信控监控业务及模型cBSS系统模型培训-信用控制23信控消费提醒及模型l 信控消费提醒，即在用户出现以下场景时，对用户做短信提醒：可用额度已透支、可用额度不足50元、实时话费符合高额条件、用户有逾期欠费、符合封顶提醒条件、信用度或信用等级发生变更。获取提醒工单提醒策略解析提醒模板替换提醒时间校验生成提醒工单提醒工单表12324信控消费提醒及模型获取提醒工单提醒策略解析l 信控提醒工单，都对应一个提醒策略，策略包含提醒模板、提醒有效时间、提醒类别l 涉及的表： td_o_credit_hastenpolicy 提醒策略定义表 td_o_credit_hastentemplet 提醒模板表 td_o_credit_validtime 提醒有效时间表 td_o_credit_validtime_detail 提醒有效时间明细定义表l 信控消费提醒工单，大体存放在三个表： ti_o_credit_hasten 高额提醒工单 ti_o_credit_other_hasten 欠费提醒、封顶提醒工单表 ti_o_credit_notice、ti_o_credit_notice_param 信用度、监控告警类工表 25信控消费提醒及模型提醒工单生成l 根据用户网别，针对移网、固网、宽带用户，分别生成短信、语音、网页推送工单l 涉及到的表： ti_o_sms 短信接口表 ti_o_sms_fix 固网语音接口表 ti_o_sms_net 宽带网页推送接口表26信控消费提醒及模型l 消费提醒涉及到的表： ti_o_credit_hasten 高额提醒工单 ti_o_credit_other_hasten 欠费提醒、封顶提醒工单表 ti_o_credit_notice 信控提醒工单表 ti_o_credit_notice_param 信控提醒工单参数表 td_o_credit_hastenpolicy 提醒策略定义表 td_o_credit_hastentemplet 提醒模板表 td_o_credit_validtime 提醒有效时间表 td_o_credit_validtime_detail 提醒有效时间明细定义表 ti_o_sms 短信接口表 ti_o_sms_fix 固网语音接口表 ti_o_sms_net 宽带网页推送接口表27目录信控模型培训11 信控模块介绍2 实时信控停机业务及模型3 逾期欠费停机业务及模型4 缴费开机业务及模型5 信控消费提醒及模型6 信用度评估业务及模型7 信控监控业务及模型cBSS系统模型培训-信用控制28信用度评估业务及模型l 用户开机、产品或套餐变更、动态评估等，都需要通过信用度及等级评估规则进行等级确定及信用度计算；l 前台页面发起客户等级调整、信用度调整，需要对客户等级、用户信用度做变更获取业务工单信用度评估信用度入库信控业务工单1获取动态评估工单动态评估结果2前台页面调整等级前台页面调整信用度等级调整审核信用度调整审核345629信用度评估业务及模型获取业务工单获取动态评估工单l 每月，总部经分会对符合条件的用户做信用度动态评估，并将评估数据回传至信控动态评估结果表l 涉及的表： tf_f_user_credit_ext 外部动态评估结果表 tf_f_user_credit_ext_chk 动态评估结果审核表l 用户在营业侧做开户、产品变更等级，都会通过CTOB给信控生成一条业务工单。信控侧根据该工单做信用度评估等处理l 涉及到的表： ti_o_ywtocredit 信控业务接口表 trade_type_code 业务类型 ti_oh_ywtocredit 业务接口历史表30信用度评估业务及模型信用度评估信用度入库l 对于评估出的结果，需要记录到用户信用度账本表。同时记录用户的信用度变更日志。l 涉及的表： tf_f_user_credit 用户信用度账本表 tf_fh_user_credit 用户信用度历史表 tf_b_credit_chg_log 用户信用度变更日志 tf_b_cust_credit_class_chglog 客户等级变更日志l 根据配置的评估规则，进行客户登记评估、用户信用度计算l 涉及到的表： td_b_credit_eval_rule 信用度评估规则表31信用度评估业务及模型等级调整审核信用度调整审核l 信用度调整，需要审核l 涉及的表： tf_f_user_credit_chk 用户信用度调整审核表l 客户等级调整，需要审核l 涉及到的表： tf_f_cust_class_adjust_chk 客户等级调整审核表32信用度评估业务及模型l 信用度评估涉及的表： ti_o_ywtocredit 信控业务接口表 ti_oh_ywtocredit 业务接口历史表 tf_f_user_credit_ext 外部动态评估结果表 tf_f_user_credit_ext_chk 动态评估结果审核表 td_b_credit_eval_rule 信用度评估规则表 tf_f_user_credit 用户信用度账本表 tf_fh_user_credit 用户信用度历史表 tf_b_credit_chg_log 用户信用度变更日志 tf_b_cust_credit_class_chglog 客户等级变更日志 tf_f_cust_class_adjust_chk 客户等级调整审核表 tf_f_user_credit_chk 用户信用度调整审核表33目录信控模型培训11 信控模块介绍2 实时信控停机业务及模型3 逾期欠费停机业务及模型4 缴费开机业务及模型5 信控消费提醒及模型6 信用度评估业务及模型7 信控监控业务及模型cBSS系统模型培训-信用控制34信控监控业务及模型l 信控监控，主要是完成辅助数据生成、工单审核、数据稽核、高额监控、用户结余变更记录、出账期间信控监控等工作辅助数据生成信控监控工单审核处理高额监控结余变更记录信控出账监控数据稽核12335信控监控业务及模型辅助数据生成l 辅助数据生成，是指为了实现业务，需要一些生成一些辅助中间数据或者参数。l 涉及到的表： tf_f_acct_special_paycycle 账户个性化缴费期表，max_owe_cycle账户的最大逾期欠费账期 ti_o_ywtocredit_nextmonth 下月业务工单表，对需要在下月初生效的业务做业务工单的暂时存放 tf_o_nodealuser 免除理工单表， 用户保证用户免催、免停 tf_o_credit_rongheuser 紧密融合用户表，存放所有紧密融合成员 tf_f_credit_bigaccount 大合账账户表，每天定时生成36信控监控业务及模型高额监控l 高额监控，是对用户可用额度、实时话费等信息进行监控、告警。l 涉及到的表： ti_o_credit_highamount 高额话费日志表，记录实时话费超过设定阀值的用户 ti_o_credit_adjust_notice 可用额度不足50元用户日志表 ti_o_credit_nextmonth 需要进行下月套餐预交提醒的用户列表数据稽核l 对于测试号码、紧急开机工单等进行实时监控，并按照相关业务规定进行稽核处理l 涉及到的表： tf_o_credit_test_user 测试号码表，根据该表对测试号码进行定时开机、到期停机、到期拆机处理 tf_o_credit_urgent_log 紧急开机日志表，根据该表，对紧急开机用户进行到期停机处理37信控监控业务及模型l 信控监控涉及到的表： tf_f_acct_special_paycycle 账户个性化缴费期表 ti_o_ywtocredit_nextmonth 下月业务工单表 tf_o_nodealuser 免除理工单表 tf_o_credit_rongheuser 紧密融合用户表 tf_f_credit_bigaccount 大合账账户表 ti_o_credit_highamount 高额话费日志表 ti_o_credit_adjust_notice 可用额度不足50元用户日志表 ti_o_credit_nextmonth 下月套餐预交提醒工单 tf_o_credit_test_user 测试号码表 tf_o_credit_urgent_log 紧急开机日志表谢 谢！