傲天动联WLAN产品常见问题处理课件

傲天动联WLAN产品常见问题处理办法WLAN网络常见问题处理办法Enabling Performance-FreeTM Wireless LANs傲天动联WLAN产品常见问题处理办法无线网络故障概述 无线网络出现了问题，其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时，可能会涉及硬件厂商以及网络配置等诸多因素。当一个无线网络发生问题时，你应该首先从几个关键问题入手进行排错。一些硬件的问题会导致网络错误，同时错误的配置也会导致网络不能正常工作。 在这里，我们将针对一些常见的故障，介绍一些无线网络排错的方法和技巧。傲天动联WLAN产品常见问题处理办法现场无法收到信号现场无法收到信号检查终端网卡和天馈系统检查终端网卡和天馈系统1.确定终端的wifi开关开启2.检查天馈室分系统检查AP的无线发射口与天线（或馈线）连接是否松动，如果松动，可能信号比较弱 检查天馈系统，在客户允许的前提下，暂时拔下天馈接口，在AP发射口附近用无线笔记本电脑测试，如果有信号，检查天馈系统；傲天动联WLAN产品常见问题处理办法现场无法收到信号现场无法收到信号1.正常关联上后ap的指示灯为蓝色 注意：胖AP启动后指示灯为蓝色，默认ssid为wireless2.AC上查看AP状态用show wtp listSCYD-YA-WLAN-AC01(config)# sh wtp listwtp list summary:205 WTPs Online-0 WTP Join state0 WTP Configure state0 WTP Datacheck state205 WTP Run state0 WTP Imagedata state0 WTP Bak_run state3 WTP Quit state=WTPID WTPMAC WTPIP RunState State1 00:14:D5:FB:63:51 192.168.7.223:32768 run used00:14:D5:FB:61:D9 192.168.5.244:32768 run used2即使ap的状态检查正常，radio接口不一定起来，是由wlan服务确定检查检查AP的状态的状态傲天动联WLAN产品常见问题处理办法检查配置是否正确检查配置是否正确create wtp 1 autoap model&mac R2000AP-I mac 00:14:D5:FB:63:51config wtp 1wtp apply interface eth0-4.11set wtp sn 01010115A14209901093exitconfig radio 4radio apply wlan 1 txpower 20Exit注意：正常配置注意：正常配置wtp要绑定控制接口，要绑定控制接口，radio接口要绑定接口要绑定wlan服务服务现场无法收到信号现场无法收到信号傲天动联WLAN产品常见问题处理办法现场无法收到信号检查检查wlan服务是否开启服务是否开启1.检查wlan状态是否为enable show wlan listSCYD-YA-WLAN-AC01(config)# show wlan listwlan list summarywlan enable num: 1=WlanID WlanName WlanState SecurityID WDS ESSID1 yzy enable 1 disable CMCC_EDU=wlan list summarywlan enable num: 1傲天动联WLAN产品常见问题处理办法现场无法收到信号检查检查AP上空口是否起来上空口是否起来telnet登陆到ap上查看 iwconfigAUTELAN TECHNOLOGY CO.,LTD# iwconfigeth0 no wireless extensions.lo no wireless extensions.wifi0 no wireless extensions.default no wireless extensions.ath.0-1 IEEE 802.11g ESSID:CMCC_EDU Nickname: Mode:Master Frequency:2.462 GHz Access Point: 00:14:D5:FB:5A:10 Bit Rate:0 kb/s Tx-Power=20 dBm Sensitivity=1/1 Retry:off RTS thr=2346 B Fragment thr:off Encryption key:off Power Management:off Link Quality=0/70 Signal level=-96 dBm Noise level=-96 dBm Rx invalid nwid:272 Rx invalid crypt:0 Rx invalid frag:0 Tx excessive retries:0 Invalid misc:0 Missed beacon:0傲天动联WLAN产品常见问题处理办法AP无法和无法和AC关联关联检查检查AC上是否有上是否有AP的上报信息的上报信息GDGZ-MA-RFSW102-WLAN-QHD(config)# show ac-access-wtp-info listwtp access list summary:0 WTPs attempt accessing=WTPMAC WTPIP APCode Version CodeTag IFNAME=GDGZ-MA-RFSW102-WLAN-QHD(config)#傲天动联WLAN产品常见问题处理办法AP无法和无法和AC关联关联检查检查AC和和AP的连通性的连通性1.检查ap是否获得地址（跨三层网络要确定option选项）2.检查路由，确定路由可达3.检查vlan确定对接设备vlan tag是否相同（二层）傲天动联WLAN产品常见问题处理办法AP无法和无法和AC关联关联检查检查AC上上ap的模板是否和的模板是否和ap型号对应型号对应GDGZ-MA-RFSW102-WLAN-QHD(config)# show model listAC support version list summary=Model Apcode CodeTag Ver_path R_Num B_NumAQ2110-AG 2110-AG 1.2.1 AW1.1.10.1.Q1.img 1 8AQ2010-H 2010-H 1.1.10 AW1.1.10.1.Q1.img 1 8AQ2010V2 2010V2 1.2.10 AW1.2.10.1.Q1.img 1 8AQ3120-H 3120-H 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 2 8AQ3110-H 3110-H 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ3120-N 3120-N 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 2 8AQ3110-N 3110-N 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ3120 3120 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 2 8AQ3110 3110 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ2120-H 2120-H 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 2 8AQ2110-H 2110-H 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ2120-N 2120-N 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 2 8AQ2110-N 2110-N 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ2120 2120 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 2 8AQ2110 2110 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ2010 2010 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ1110-N 1110-N 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ1110 1110 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8AQ1010 1010 1.1.9 AW1.1.9.1.Q1.img 1 8=傲天动联WLAN产品常见问题处理办法网络速度较慢网络速度较慢检查型号强度检查型号强度1.可以用第三方软件检查信号强度，确定连接是否为最近网络，可以关闭网卡从新连接。2.确定是否为网络高峰期，用户较多3.检查用户连接空口速率，需要telnet到ap上观察:# wlanconfig ath.0-1 list staADDR AID CHAN RATE RSSI DBM IDLE TXSEQ TXFRAG RXSEQ RXFRAG CAPS ACAPS ERP STATE MODE A_TIME00:21:00:e3:ed:55 2 1 54M 25 -70 0 81 11 3291 0 ESs 0 5 Normal 06:54:2100:1d:fd:7d:a1:35 3 1 36M 13 -82 75 0 2 2869 0 ESs 0 15 Normal 01:07:131c:4b:d6:56:78:82 1 1 36M 9 -86 15 12 0 1077 0 ESs 0 15 Normal 00:39:2900:22:fc:2a:23:28 5 1 18M 9 -86 105 0 8 1044 0 ESs 0 15 Normal 00:15:551c:4b:d6:58:eb:83 4 1 12M 6 -89 0 0 5 2858 0 ESs 0 5 Normal 00:04:30傲天动联WLAN产品常见问题处理办法无法推出无法推出Protal页面页面Protal页面无法推出页面无法推出u确认终端能ping通网关，且查看丢包情况 u确认是否能和portal服务器正确连接，可使用ping命令检查 u确认portal服务器地址加入白名单 点击认证portal认证白名单u确认portal的URL地址是否正确 点击认证portal认证eag 傲天动联WLAN产品常见问题处理办法白名单的设置白名单的设置Protal的相关问题的相关问题傲天动联WLAN产品常见问题处理办法强制访问强制访问portal可以登录可以登录 u终端浏览器中直接访问portal的URL地址，如果可以，检查配置portal的URL地址是否正确傲天动联WLAN产品常见问题处理办法u请确认captive portal 中是否监听sta所在下行接口 傲天动联WLAN产品常见问题处理办法u确认captive portal配置中的重定向ip/端口 和 eag的重定向监听uip/端口是否一致. 傲天动联WLAN产品常见问题处理办法用户获取地址问题用户获取地址问题终端无法获取地址终端无法获取地址 p确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置p检查用户终端IP地址获取方式是否为自动获取IP地址，如果不是，改为动态获取方式 p如果其他用户也不能获取IP地址，在检查AC内置的DHCP服务是否启用，如果没有启用，需要重启该服务 傲天动联WLAN产品常见问题处理办法点击控制DHCPDHCP配置重启重启dhcp服务的方法服务的方法傲天动联WLAN产品常见问题处理办法p检查DHCP Pool是否够用，如果没有，则在客户允许的前提下，增加IP Pool 点击控制DHCP详细信息傲天动联WLAN产品常见问题处理办法傲天动联WLAN产品常见问题处理办法