燃气投资集团有限公司员工手册

中油中泰燃气投资集团有限公司XX燃气投资集团有限公司员工手册（征求意见稿） 2013年2月9致 员 工欢迎加盟XX燃气投资集团有限公司(以下简称公司)。公司非常重视您的加入，为使您全面了解公司企业文化、行为准则及规章制度，提高工作效率，保障双方权益，特依据国家相关法律法规制定本员工手册。请您以此作为工作准则，切实遵行。为达到宣贯目的，使您充分体会手册精髓，从而得到自我提高，请遵守以下要求：第一、全身心投入学习，深刻领会公司企业文化。第二、充分了解手册内容，积极配合内容宣贯。第三、认真执行相关规定，遵守各项规章制度。公司将不断为您谋求更理想的平台，同时会根据公司经营的需要及您的基本利益，定期审查、修订本手册。本手册适用于集团总部及分、子公司的正式员工、临时用工、试用期员工、长期劳务人员及退休返聘人员。 XX燃气投资集团有限公司总 裁 致 词各位同事：大家好！十分荣幸您加入XX燃气投资集团有限公司，在此我代表公司对你们的加盟表示由衷的欢迎！相信我们会一起愉快地渡过人生中一段重要的时光！这本员工手册将帮助您了解公司的历史、文化以及基本的规章制度，带领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭，希望它能成为您的良师益友。公司格外关注员工的态度和工作能力，努力做事，开心做人，希望所有员工和公司一同成长，认真做到以下几点：第一，对事业要树立必胜的信心和决心。第二，培养良好的职业精神和职业道德。第三，主动学习、终身学习，不断提高自身素质。第四，甘于从最基础的工作做起。第五，员工之间相互尊重，互帮互助，发扬团队精神。祝您在XX这个简单、坦诚、阳光的燃气大家庭中工作进步、生活愉快！ 总裁：目 录第一部分 公司介绍篇3第一章 公司概况3第二章 公司组织架构、职位序列划分及管理层级4第一节 公司组织结构图4第二节 职位序列划分与管理层级5第二部分 企业文化7第一章 文化理念7第二章 员工基本行为规范9第一节 行为规范9第二节 员工行为规范的“高压线”12第三节 员工职业道德规范12第三部分 人力资源管理14第一章 人事管理14第一节 聘 用14第二节 入职及离职手续16第三节劳动合同16第二章 考勤休假19第一节 考勤管理19第二节 休假管理21第三章 培训教育管理24第一节 培 训24第二节 继续教育25第四章 奖惩制度25第一节 奖励制度25第二节 惩罚制度27第三节 赔偿义务29第四节 申请流程 30第五章 薪酬制度30第六章 员工关系31第四部分 财务报销33第五部分 员工安全34第六部分 附 则35第一部分 公司介绍篇第一章 公司概况 XX燃气投资集团有限公司是由中油燃气集团公司（香港联交所上市公司，股票代码00603.HK）与昆仑能源有限公司（中国石油在香港联交所上市的公司，股票代码00135.HK），于2002年3月在深圳注册成立的外商投资企业。 截止2012年底，资产总额40亿元，在全国各地投资组建子公司（含控、参股公司）60余家，年供气规模数十亿方，实现净利数亿元。公司秉承中石油“爱国、创业、求实、奋进”的优良传统，依托中石油的气源、管网、技术及人力资源优势，专业致力于发展清洁能源，重点从事城市天然气管网及相关附属设施的建设及经营管理，城市天然气管网的设计安装，天然气设备的安全检测及维抢修，管道天然气、液化天然气、压缩天然气、液化石油气、煤层气的综合开发利用及汽车、船舶加气等业务。 通过近十年的发展，公司初步形成以西宁为主的西北区域；以滨州为主的黄三角区域；以醴陵、南昌为主的湘赣区域；以泰州、扬州、南通为轴心的长三角区域及以潮州为主的粤东区域等七大区域燃气市场。拥有一支管理水平较高、市场经验丰富，熟悉燃气行业运作规则的专业队伍。十年的运营管理，公司历史与文化在植根于中石油土壤的基础上，形成了得天独厚的企业文化优势。公司目前注册地为广东省珠海市。董事长：许铁良先生。总裁：高发连先生。第二章 公司组织架构、职位序列划分及管理层级第一节 公司组织结构图 薪酬与考核委员会项目投资管理委员会审计监督管理委员会工程技术部市场发展部财务资产部经营计划部综合办公室人力资源部分子公司董事会总裁高级副总裁、副总裁（总监）审计监察部第二节 职位序列划分与管理层级集团职位序列划分为管理序列、专业技术序列、市场开发序列和操作服务序列。有ABCDEF六大职级，每个职级又分为15个不同的职等，共计27个职等，最低职等为27，最高职等为1。职等薪级代码管理序列专业序列市场序列操服序列1A1董事会成员2A2总裁3A3高级副总裁4A4副总裁、总监5A5总裁助理首席工程师6B1总经理7B2常务副总经理8B3副总经理、总监9B41总经理助理110B42总经理助理211B43总经理助理312C11经理1高级工程师113C12经理2高级工程师214C13经理3高级工程师315C21副经理1中级工程师1高级业务主管首席技师16C22副经理2中级工程师2中级业务主管特级技师17C23副经理3中级工程师3业务主管高级技师18D11主管3初级工程师1业务主办1中级技师19D12主管2初级工程师2业务主办2初级技师20D13主管1初级工程师3业务主办3高级工21E11主办1助理工程师1业务员1中级工122E12主办2助理工程师2业务员2中级工223E13主办3助理工程师3业务员3中级工324E21技术员业务助理初级工125E22初级工226E23初级工327F学徒公司鼓励员工通过考试或参加评审取得国家职业资格证书或职称证书。公司将逐步建立内部职称和内部技师评审制度，为专业技术人才和专业技能性人才在集团内部的职业提升提供晋升通道，制定内部专业职称评定标准，对具有专科以上学历的人员进行工程师职称评定，晋升序列分为五等：助理工程师、初级工程师、中级工程师、高级工程师、首席工程师。对具有中专及以下学历的技能性人才进行内部技师等级评定，其晋升序列分为五等：初级技师、中级技师、高级技师、特级技师、首席技师。第二部分 企业文化第一章 文化理念一、发展愿景经过3至5年努力，建成卓越的国内燃气行业知名品牌。“国内燃气行业”是专业职能定位，指公司从事城市天然气管网及相关附属设施的建设、设计、安装、运行管理、安全检测与维抢修，管道天然气、液化天然气、压缩天然气、煤层气的综合开发利用及汽车、船舶加气等业务。“卓越”是专业水平定位，指公司经营管理水平、科研技术水平、健康安全环保水平、管道站场硬件水平等方面，达到国内同行业领先水平。“知名品牌”是企业形象定位，指公司在国内燃气行业中，事业境界最高，社会诚信度最佳，人均效益最高，人均收入最高。 “经过3至5年努力”是企业发展的阶段定位，指公司决策层、经营层和全体员工，团结一心，昂扬向上，执著、奋进、经过3-5年的辛勤努力，实现美好的理想与追求。二、企业宗旨 为客户创造价值，为员工创造前途，为股东创造利益，为社会创造繁荣。 三、核心价值观 诚信、效益、卓越、和谐。 四、企业精神: 激情创业、务实勤勉、追求卓越、奉献真诚。“激情创业”是指：建成卓越的国内燃气行业知名品牌，公司的每一位员工都要肩负使命，昂扬向上，充满激情，艰苦创业。“务实勤勉”是指：干工作要科学务实，遵循规律，真抓实干，精益求精。干工作还要恪尽职守，踏实认真、勤奋不懈、坚韧不拔。“追求卓越”是指：企业的愿景是我们的追求与理想，燃气事业是我们实现人生价值的舞台，我们要做就是做最好的。“奉献真诚”是指：真诚奉献社会、客户是上帝、用户是朋友、奉献真诚，服务最佳。同仁要肝胆相照、博爱相处、追求品位、注重修养、创新激情、感恩企业，作最佳员工。 五、经营理念 以人为本、安全第一、立诚守信、互利共赢。 “以人为本”是践行科学发展观的根本要求，也是公司经营管理的基本原则和核心理念。坚持以人为本是指在企业经营管理过程中，以人为出发点和中心，激发和调动人的主动性、积极性和创造性，致力于人与企业的共同发展，让发展的成果惠及全体员工。 “安全第一”是燃气企业运行管理的本质要求，安全燃气企业的命根子。没有安全就没有业绩，各项工作都要以安全为出发点，在处理安全与生产经营活动的关系时，始终把安全放在首要位置。保证安全，杜绝事故。公司坚信一切安全隐患都是可以预防的，一切安全责任事故都是能够从源头上得到根治的。 “立诚守信”集中体现在高标准的商业道德和职业操守上。公司坚持合法经营，遵循市场规则，恪守对外承诺，认真履行合同，真实披露信息，保守商业秘密，不断提高产品质量与服务质量，重视各有关方的关切，保证合作者的合法利益，牢固树立负责任的大公司的形象。“互利共赢”是指以理性竞争、合作双赢的理念，正确处理与竞争对手的关系，引导行业市场良性发展、合理竞争，形成有利于国民经济发展大局、有利于燃气企业共同发展的良好局面。六、企业三大行为规范1、恪守纪律有纪律的组织才能打胜仗，守规矩的人才有成功的机会。2、结果说话有结果就是有能力，没结果就是没能力。3、公私分明不侵占公司财物，不损坏公司利益。七、工作氛围简单、坦诚、快乐、阳光第二章 员工基本行为规范第一节 行为规范一、行为准则守法、诚信、文明、敬业（一）一般员工基本准则遵守纪律，服从管理；忠诚正直，爱岗敬业；尊重他人，团结合作；诚实守信，公私分明；坚持原则，严守机密；爱护财产，勤俭节约。（二）管理人员特殊准则富有激情，勇担责任；合理授权，科学管理；严于律己，率先垂范；完善自我，超越自我。二、日常行为要求（一）工作作风1、严谨：要求员工对待本职工作尽职尽责，一丝不苟；对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行。2、务实：要求员工对客户、对社会、对他人诚实、守信，说实话、办实事、讲实效，踏踏实实工作，老老实实做人。3、团结：要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通的工作氛围。4、创新：要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统的思维模式，与时俱进，追求卓越。（二）仪容仪表1、着装：办公室人员上班应着装整洁，保持服装洁净得体，不奢华，不穿奇装异服；不打领带时，衬衣纽扣至少要扣至第二个衣扣。场站等非办公室人员应按照相关要求着工作服及佩戴相应防护措施。有佩戴工作牌等要求的，还应按规定佩戴。2、仪容：头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型。女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹。（三）行为举止1、按时上下班，认真履行岗位职责。2、工作时间精神饱满，举止文明、礼貌、大方，体现出良好的素养。3、工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌。4、不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品；在会议室、办公室等公共场所不得吸烟。5、使用办公电话，讲话内容须简洁明了，不得使用办公电话聊天。6、办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项。7、使用会议室或他人办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。8、参加会议应提前到场，非特殊原因不得中途离场；进入会场应将手机等通讯工具关闭或调至静音状态；会议结束，要将座椅放回原位。9、接待来访人员进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让，本着女士、年长者、尊者优先的原则，做到举止文明、主动热情、礼貌待人。10、工作约会需严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。（四）言谈礼仪1、接待用语规范（1） 在集团内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼，禁止说粗话、脏话、土话，严禁出言不逊，恶语伤人。（2） 在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等。（3） 向有关人员了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。（4） 同事间，工作中接触时说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“谢谢”等。（5）遇到客人询问，应做到有问必答，不说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。2、电话用语规范（1） 电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名。（2） 使用电话应注意礼貌，如拨错号码，应礼貌表示歉意。对方讲述时要留心听并记下要点。对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错了电话号码。”（3） 接到不属自己业务范围的咨询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告知对方，并马上将电话交予能够处理的同事。转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接手人。（4） 在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。接上级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”。若没有听清，应说“麻烦您再重复一遍”。（5） 在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。（6） 通话结束时，对方若是上级机关的领导或是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。挂断电话前应说“再见”。第二节 员工行为规范的“高压线”高压线是集团企业文化和价值观不能容忍的员工行为底线，一旦发现有以下行为发生，一律根据“奖惩制度”给予严肃处理及解除劳动关系，并追究责任人的法律、经济责任及给公司造成的不良后果。u 故意虚报假账；u 收受回扣；u 泄露（议论）公司秘密及薪酬情况；u 从事与公司有商业竞争的行为；u 包庇违法乱纪、知情不举的行为；u 拒不执行公司决定，有令不行有禁不止者。第三节 员工职业道德规范一、一般员工（一） 融入集团企业文化，践行集团核心经营管理理念。热爱本职工作，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。（二） 员工在业务操作中，要严格按照有关规章制度、规范流程条款执行，保证记录准确、清晰。严禁徇私舞弊、弄虚作假或其他不良行为。（三） 禁止私自参与可能导致与集团有利益冲突的活动。不得私自为与集团有利益冲突或可能有冲突的公司、单位提供劳动。（四） 员工不得私自占有应当属于集团经营活动范围的机会；不得利用集团财产、信息或地位谋取个人利益。（五） 员工必须遵守集团关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与集团相关的保密信息。（六） 员工保证集团、分子公司资产用于合法的业务目的，依法保护集团、分子公司资产，并确保其有效使用。（七） 员工有权利和义务向集团人力资源部报告本人或他人违反国家法律、集团内部管理规定及本手册的行为，集团对报告人予以保密，任何人不得打击报复。二、管理人员管理人员除需遵守一般员工职业道德规范外，还应遵守职业管理团队的基本准则“团结、创业、正气、作风、创新、纪律”，必须做到如下几点：（一） 树立诚信、效益、卓越、和谐的经营管理理念，忠于职守，认真履行职责，尽最大能力保护集团、分子公司合法利益，努力提高管理水平和业绩。（二） 严禁私自参与可能导致与集团、分子公司有利益冲突的活动。（三） 不得在与集团、分子公司有业务往来或有竞争的经济实体中投资，子女及其配偶不得在该管理人员管辖的区域或业务范围内从事可能影响其公正执行职务和侵害公司利益的生产经营活动。（四） 不得在与公司有竞争或与其履行管理人员职责有直接冲突或冲突迹象的公司中任职。（五） 不得接受可能影响商业决策或有损独立判断的有价馈赠，也不得允许或指定父母、配偶、子女及其他共同生活的家庭成员或第三人接受该等馈赠。可以在商务活动中交换有限的非现金礼节性馈赠，但不得由此而不正当影响相关决策。（六） 管理人员及其配偶、子女不得违反章程规定收购集团资产、接受集团所提供的贷款或担保。（七） 直接或间接参与公司信息披露过程的管理人员，应当遵守公司关于信息披露控制和披露程序的原则以及公司内部控制的各项制度。（八） 管理人员应当公平对待员工、客户。不得通过操纵、隐瞒、滥用专用信息或对重大事实进行不实陈述等做法，不公平地对待上述人员。履行职责和对外交往时，不得有损于集团公平廉洁的声誉。（九） 管理人员对其行为是否符合规定不确定时，应向管理层的有关人员咨询，再行开展。集团有权对分子公司高级管理人员遵守本规范进行监督。第三部分 人力资源管理第一章 人事管理第一节 聘 用一、聘用标准（一） 聘用员工应根据具体工作需要，聘用具备相应学历、资历及技能的人员。（二） 聘用员工的年龄，一般在45岁以下，但研究生、同等学历及工作经历匹配程度高者可适当放宽。（三） 所聘用员工需身体健康，精力充沛。（四） 聘用的员工需择优选聘、机会均等。（五） 有下列情形之一的，不得聘用；即使已经聘用，公司有权单方面解除劳动合同，不予支付任何经济补偿，并保留对公司造成损失及相应追偿的权利：1、剥夺公民权尚未复权者；2、被通缉、判刑、有案底者；3、吸用毒品者；4、有亏欠、挥霍公款或贪污行为并记录在案者；5、患有精神病者；6、参加非法帮会、组织者；7、未满18周岁者；8、曾经因违反公司规章制度而被公司解除劳动合同者；9、不符合公司招聘条件者；10、符合政府法律规定的其他不得被企业录用的情形者。二、招聘原则和方式招聘原则上以内部竞聘、调动或提升等内部配置方式为优先考虑，在内部确无合适可调整人员胜任时，可向社会公开招聘或开展校园招聘、网络招聘、猎头招聘等其它社会招聘形式。副经理（或同等职位）以上重要岗位可采取岗位竞聘方式进行空缺岗位人员的招聘，充分调动内部员工积极性，为员工职业规划提供有力平台。应聘成功者到岗后，试用期根据应聘岗位不同，一般为三个月最长不超过六个月，试用期结束前10天，试用人员需填写转正申请表交与人力资源部，经用人部门领导及人力资源部门领导审批同意后，办理相应转正手续，成为公司正式员工。由所属部门、综合办公室配发相应办公用品及所需物品。三、注意事项（一） 应聘员工须如实向集团、分子公司提供规定提供的全部资料，不得弄虚作假。否则，一经发现，除可终止劳动合同，不支付任何经济补偿外，还可视情节严重程度追回个人所得及索赔其行为给公司造成的经济损失。（二） 试用期内待遇不高于应聘岗位转正后工资的80%（不低于集团、分子公司所在地的最低工资标准），且不享有其他福利。（三） 体检主要依岗位需要规定的常规检查项目，体检机构的资格要求区级以上医院或公司指定医院。（四） 试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工。并根据其工作能力和岗位确定工资标准，享受各项相应福利待遇；试用不合格者，不予聘用，对于不予聘用者，履行告知义务并正常结算试用期工资，不给予其他任何补偿。第二节 入职及离职手续一、入职手续（一）新进员工凭人力资源部出具的新员工报到通知书，带齐所有需提供的资料，于指定日期到人力资源部报到并填写员工登记表。（二） 人力资源部审核员工资料无误后，带领新进员工熟悉办公环境和公司人员，进行简单的入职须知、岗前企业文化和员工手册培训。（三） 人力资源部与用人部门交接新进员工，由用人部门安排其工作和相应岗位培训。（四） 新进员工试用期满前根据相应情况办理转正或出具不录用通知。二、离职手续（一） 员工因个人原因申请辞职的，由员工本人提交离职申请（写明本人属自愿离职），经过相关部门审批同意后，在人力资源部领取离职登记表，办理与相关部门的物品、资金的交接与清理。原担任工作由部门经理或直属领导安排进行交接。（二）员工因合同期满由单位提出终止合同或因非个人原因离职的，由人力资源部出具离职登记表，在部门经理或直属领导的安排下，由员工本人办理相关工作、物品的交接。第三节劳动合同一、合同期限及类别（一）劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种。（二）合同期限依如下情况确定：1、除有其它经过审批通过的明确规定外，集团各分子公司根据岗位、职位特性等在与集团要求不违背前提下自行确定合同期限；2、校园招聘须签订3-5年劳动合同。（三） 有下列情形之一的，除员工自己提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：1、员工在集团、分子公司连续工作满十年的。集团内部公司间调动但时间连续的，可连续计算工作年限；2、连续订立两次固定期限劳动合同，且员工没有中华人民共和国劳动合同法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。3、其它法律法规规定的情形。（四） 长期劳务人员是指与其他单位仍然保留劳动关系，或已在其他单位享受养老待遇的人员，聘任该类人员时，须与之就外聘期间有关报酬、福利待遇等签订外聘协议书。返聘已经退休的人员也应与其签订退休返聘协议书。二、劳动合同订立（一）用人部门、人力资源部与员工共同确定劳动合同的具体条款，并经分管领导审核后由人力资源部门组织签订。（二）劳动合同由集团、分子公司相应法定代表人与员工本人签订，或由法定代表人书面授权公司经理与员工本人签订劳动合同书。（三） 经用人部门提出或实际需要，人力资源部需与掌握核心机密岗位上的员工签订保密协议或竞业限制协议作为劳动合同的补充。（四）试用期满前根据规定进行考核。考核不合格不予录用的劳动者，用人部门需在试用期结束前向其说明理由，并书面告知人力资源部办理相应手续。（五）用人部门负责人与员工共同确定劳动合同是否续签，人力资源部负责提供专业意见、沟通并组织续订。征得部门负责人和员工本人同意后，人力资源部于合同期满前5个工作日内组织办理续订手续。三、劳动合同的终止及解除（一） 有下列情形之一的，劳动合同自行终止：1、合同期满且双方不能就续签劳动合同达成一致的；2、双方约定的终止条件出现的（如：已确认员工完成了某一项工作任务）；3、企业破产、解散、被吊销营业执照、责令关闭或被撤销的；4、员工享受基本养老待遇、退休、死亡或宣告死亡、宣告失踪的；5、法律、行政法规规定的其他情形。（二）劳动合同解除的情形：1、员工在试用期提出解除劳动合同的，须提前三天告知所在部门或人力资源部，由人力资源部为其办理解除劳动合同手续。2、员工在正式工作期间因个人原因提出解除劳动合同时，须提前三十日以书面形式通知所在部门或人力资源部，期满后仍有解除意向的，人力资源部为其办理解除劳动合同手续。3、员工有以下情形之一的，可与其解除劳动合同。由所在部门或人力资源部填写解除（终止）劳动合同审批表提交人力资源部负责人及相关领导审核后，由人力资源部出具解除（终止）劳动合同通知书并送达本人。（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对集团、分子公司利益造成重大损害的；（4）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本职工作任务造成严重影响，经用人部门提出，拒不改正的；（5）员工以欺诈、胁迫手段或乘人之危，使集团、分子公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（6）被依法追究刑事责任的。4、员工有下列情形之一的，可与其解除劳动合同。由用人部门填写解除（终止）劳动合同审批表提交人力资源部审核后，人力资源部出具解除（终止）劳动合同通知书并送达本人，30日后与其解除劳动合同，并额外支付员工一个月工资：（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由单位另行安排的工作的；（2）员工不能胜任工作，经培训或调整工作职位，仍不能胜任工作的；（3）集团、分子公司因兼并、分立、合资、技术革新、经营方式调整等，使劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或用人单位的生产、工作职位消失，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同达成协议的；（4）员工暂时无法履行合同的义务，但仍有继续履行条件和可能的，包括但不限于员工涉嫌违法犯罪，被公安、国家安全或司法机关限制人身自由等原因而不能正常履行合同超过15天的；5、劳动合同经集团或分子公司一方提出，双方协商一致解除劳动合同时，双方签署解除（终止）劳动合同协议书，解除劳动合同。四、劳动合同续签（一） 合同到期前60天，人力资源部需征求员工所在部门领导及公司领导意见。征得各方同意后，人力资源部于劳动合同期满前5个工作日内组织办理续签手续。（二）续签的劳动合同，约定为自前一份劳动合同期满次日起生效。第四章 考勤休假第一节 考勤管理一、考勤（一）考勤制度1、公司实行每周工作五天、每天工作八小时的工时制度。各分、子公司员工具体工作时间及休息日根据公司、岗位性质及所属区域不同有所区别，实行定时工作制的员工平均每周工作时间不超过四十小时。2、员工因工作岗位性质的不同实行不同的工时制度。公司管理层、部门领导及分子公司经营班子成员实行不定时工作制，专职司机实行不定时工作制。倒班作业人员、特殊工种的岗位，工作、休息时间按照劳动合同约定（或其它经工会、职代会、员工签字确认的书面形式的协议、通知等）可实行综合计算工时工作制，同时须在劳动保障部门进行备案。3、凡实行定时工作制的员工，如单位建立打卡考勤系统均应通过打卡考勤，上午上班前和下午下班后，均要打卡。员工应每天打卡以记录出勤时间。未建立打卡考勤系统的单位应有专人负责考勤。考勤结果作为年度绩效考核和兑现年终奖的重要依据。4、员工应自觉遵守公司及分、子公司的作息时间，具体奖惩以公司及分、子公司考勤制度为准。5、未按规定打卡、无故未按正常手续请假的、请假未获批准却未能出勤的，或假期结束后未能及时销假的、上班时间擅离工作岗位达到一定时数的，均视为旷工行为。6、由公司及分、子公司人力资源部门每月底前出具员工月考勤表，由员工进行书面确认。（二） 加班1、安排管理及专业技术人员在公休日加班，一律不得支付加班工资，应安排员工补休。2、未经公司批准员工自行延长工作时间或因本职工作未能按期完成而自行延长工作时间的，不视为加班。3、员工因公出差的，因工作状态及工作时间不确定，出差期间不计为加班时间。4、如因工作需要，公司安排非常规性加班员工加班的，应事先经部门负责人、分管领导审批，人力资源部备案。第二节 休假管理一、请假流程（一） 员工请假均需填写请销假申请单，部门负责人签字批准最多1天（含）（具体依据集团、分子公司考勤管理制度）的假期，2天（含）的假期需经部门负责人及分管领导签字批准，3天（含）及以上假期需经部门负责人、分管领导及总裁（或总经理）签字批准，批准后由请假员工到人力资源部备案。（二） 假期结束返岗后，需及时到人力资源部进行销假，并将请销假申请单留存人力资源部，作为考勤统计的依据。未及时在人力资源部备案的请假视为旷工。二、 假期标准（一） 法定休假日：员工享有中华人民共和国法定休假日。若遇休假时员工工作地点在常驻公司以外，则按照实际所在地公司的节假日休假办法进行休假，以不影响所在地公司运作为原则。u 元旦（1月1日），放假一天；u 春节（除夕，正月初一、初二），放假三天；u 国际劳动节（5月1日），放假一天；u 国庆节（10月1日、2日、3日），放假三天；u 清明节放假一天；u 端午节放假一天；u 中秋节放假一天；u 妇女节（3月8日），妇女放假半天；u 青年节（5月4日），青年放假半天。（二） 事假1、事假期间不计薪，与出勤到岗挂钩的津补贴、奖金也不计发。2、员工非临时性事假，须至少于请假当日前3个工作日办理请假手续，获批后进行休假，到岗后办理销假手续。未经批准擅自离岗、到岗后未办理销假者，按旷工考勤。3、员工临时性事假须于请假当日上班时间前告知直属领导，并于到岗后及时补办请销假手续。未办理补办手续者，按旷工考勤。（三） 病假1、员工非临时性病假，须至少于请假当日前3个工作日办理请假手续，获批后进行休假，到岗后提交医院病假证明办理销假手续。员工临时性病假须于请假当日上班前告知直属领导，并于到岗后及时补办请销假手续。病假证明经人力资源部认可有效的，视为病假，否则按事假等相应假期处理。2、员工疾病或非因工负伤连续休假在六个月以内的病假，工资根据司龄情况确定如下：连续司龄不满两年者，病假工资为员工工资的60%；连续司龄满两年不满四年者，病假工资为员工工资的70%；连续司龄满四年不满六年者，病假工资为员工工资的80%；连续司龄六年及以上者，病假工资为员工工资的90%。3、员工疾病或非因工负伤连续休假超过六个月的病假工资（又称疾病救济费）根据司龄情况确定如下：连续司龄不满一年者，疾病救济费为员工工资的40%；连续司龄满一年不满三年者，疾病救济费为员工工资的50%；连续司龄三年及以上者，疾病救济费为员工工资的60%。4、病假期间，与出勤到岗挂钩的津补贴、奖金不计发。（四） 年休假1、员工如需申请年休假，需至少提前一周办理请假手续。2、签订劳动合同的正式员工及长期劳务人员，年休假根据职工带薪年休假条例等相关国家规定执行，有不享受当年年休假情形的除外。年休假原则上不可累积，需在一个服务年度内由公司安排或员工申请休假。退休返聘人员可根据返聘到岗时间计算享受年休假的天数。3、员工休年假期间因特殊情况需延长假期的，应及时与直属领导联系并告知人力资源部。所延长假期根据实际情况归类，未经批准且无合理充分理由不到岗的，按旷工处理。4、年休假可以按天分次享受，也可以一次性休完，员工如请事假需先抵扣年休假。5、不允许预支年休假。6、年休假期间，工资照发。7、年休假天数工 龄年休假天数备 注工作满1年不满10年5国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。已满10年不满20年10已满20年15（五） 婚假1、员工凭结婚证可享受三天法定婚假（含双休日和法定休假日）；男女员工初次结婚符合国家晚婚年龄的（即男年满25周岁，女年满23周岁），可根据当地政策同时享受延长婚假十天，夫妻双方晚婚的，双方享受；一方晚婚的，一方享受。2、婚假有效期为结婚证领取之日一年以内，结婚证领取日期早于进入公司时间的，不享受婚假假期。婚假需在有效期限内一次性休完。3、婚假期间，工资照发。（六） 产假1、女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天（具体增加天数按地方政策执行，产假包括产假期内双休日及法定休假日）。2、自愿终身只生育一个子女的晚婚晚育男员工，凭独生子女证可在配偶休产假期间酌情给予相应护理假（天数不超过当地政策规定），但需一次性休完；如休假后无法提供相应证明，原护理假时间按事假计。3、公司原则上不设哺乳假，确有困难且条件具备的可酌情给予每日两次，每次30分钟的哺乳假，最长至婴儿满一周岁。4、女员工怀孕流产的，公司根据医院出具的证明，可根据工作安排酌情给予一定时间的休假。产假期间的薪酬待遇按照国家生育保险条例的有关规定执行。（七）特许假期凡在集团内连续服务满一年及以上的员工，直系亲属辞世（如配偶、子女、父母、配偶父母），可根据路程酌情给予最多3天有薪假期。超出部分，按事假计算。（八） 各类假期根据国家、分子公司当地政策不同而有所区别，以不违背国家、当地政策为原则执行。第五章 培训教育管理第一节 培 训一、培训目的为进一步开发集团人力资源，树立良好的公司形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现集团发展战略目标。二、培训种类（一） 入司培训：新进员工报到后由人力资源部对集团企业文化、员工手册、办公环境等内容进行培训，使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、规章制度，熟悉工作环境和同事，尽早融入到员工队伍中。由任职部门进行岗位技能培训，使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法、更快地进入工作状态，达到工作质量标准，完成岗位所要求的职责。（二） 在岗培训：员工根据集团、分子公司制定的培训计划，参与进行综合技能、岗位专业和晋升培训。（三） 技能自我提高培训：员工根据工作需要及个人规划，自行学习或参加相应技能或其他技能的培训。集团、分子公司可酌情提供必要的学习条件，对学习成绩优异，为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等。（四） 岗位晋升后的岗前培训：所有员工如遇岗位晋升和调整，均需接受岗前培训，由人力资源部门组织进行制度及规则流程、领导力等方面的培训，通过培训考试后，方可正式上岗。提拔到副总经理以上职位的人员，由集团公司人力资源部统一建立个人培训档案，记录培训课时。三、培训服务期（一） 员工参加与所任职岗位相关的专项培训，并由公司全额支付专项培训课程费用的，需签订专项培训服务期协议。（二） 培训服务期限根据实际情况另行约定，员工在约定培训服务期未满前因个人原因离职的（包括但不限于辞职、开除等），员工需偿还剩余服务期间折算的培训费用。（三） 对于公司支付费用，批准员工多次参加各类专业培训的，服务期分别计算后累加汇总。第二节 继续教育继续教育：员工取得社会上有资质的机构院校颁发的资质证书，需按照要求参加后续的继续教育，取得相应证明，方可作为其任职资格、晋升的凭证。第六章 奖惩制度第一节 奖励制度一、种类及方式（一）种类：嘉奖、记功、记大功、授予荣誉称号。（二）方式：奖金、加薪、晋级，其它。二、范围及规则（一）嘉奖，有以下表现之一的员工可给予嘉奖奖励：1、工作认真，业务熟练，遵规守纪、服从领导为公司楷模者；2、领导有方，业务拓展有相当成效者；3、全年无缺勤，积极做好本职工作者；4、面对业务中的重大事故或事件，积极协助处理者；5、提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源者；6、执行临时紧急、重要任务，能按时较好完成者。（二）记功，有以下表现之一的员工给予记功奖励：1、一贯忠于职守、积极负责，在完成公司、分子公司工作、任务方面取得重大成果和显著成绩者；2、不断提高业务水平，在业务领域内发表相关学术论文，并获得积极评价者；3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功者；4、保护公司财务，使公司利益免受重大损失者；5、开拓公司业务，经营业绩优良者；6、对危害公司的事件如舞弊、盗窃等，及时制止或检举，避免较大损失者。（三）记大功，有以下表现之一的员工给予记大功奖励：1、对于舞弊或有危害公司的事件能事先举报或阻止，避免重大损失者；2、开拓新业务、新客户以及开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效果者；3、在业务领域内发表重要学术论文，并获得相关荣誉者；4、获得社会重大荣誉者。（四）授予荣誉称号：对公司有特殊贡献者，董事会认为应当给予奖励的。第二节 惩罚制度一、种类及方式（一）种类：批评、警告、记过、记大过、开除。（二）方法：赔偿、罚款、减薪、降级，其它。二、范围及规则（一）员工有下列情形之一，予以批评处分；受批评处分两次（含）以上予以警告处分；造成损失在500元（含）以内的，责任人共同全额赔偿公司损失：1、工作时间未经许可擅自离岗或串岗闲谈者；2、在办公区内大声喧哗，妨碍正常工作秩序者；3、工作时间内不按规定着装者；4、在办公区禁烟区内吸烟者；5、在工作时间内玩电脑游戏者；6、使用办公电话处理私人事务者；7、在工作时间内，进行与工作无关活动者；8、手机在规定时间范围内不开机，影响正常工作者；9、不按规定请假、销假者；10、违反公司相关规定，无故缺勤半天以内者；11、浪费公司财务或因过失损坏公物者；12、无正当理由，消极怠工者;13、遇职责范围内事情，故意回避、逃离者。（二）员工有下列情形之一，予以记过处分；造成损失在500-1000元（含）间的，责任人共同全额赔偿公司损失外并处损失额20%的罚款：1、玩忽职守、督导不力或业务疏忽发生差错，产生较大损失者；2、故意不服从主管领导的合理指令或工作分派者；3、因服务态度问题导致客户不满者；4、对下级员工考核不公正，经查明情况属实者；5、发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者；6、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者；7、在办公场所进行任何形式的赌博活动者；8、工作时间酗酒滋事，影响正常工作秩序者；9、搬弄是非，破坏上下级、同事之间团结，情节严重者；10、无正当理由，连续2次不参加公司重要活动者；11、一个月内发生迟到、早退次数累计5次以上；全年迟到、早退次数累计10次以上或旷工1天者；12、浪费公司财务或因过失损坏公物，造成较大损失者；13、顶撞上级领导，不服从管理，情节严重者；14、对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成者。（三）员工有下列情形之一，予以记大过处分；造成损失在1000-5000元（含）间的，责任人共同全额赔偿公司损失外处以损失额50%的罚款：1、因玩忽职守、督导不力或业务疏忽发生差错，而产生重大损失者；2、泄露（议论）公司秘密及薪酬情况；3、蓄意破坏公司财物者；4、道德行为不合社会规范或从事不良活动，严重影响公司声誉者；5、损失或遗失公司重大物品、设备者；6、包庇员工舞弊、弄虚作假行为者；7、品行不正，有损风化行为或匿名诬陷同事者；8、全月旷工累计达2天或全年累计达3天者；9、在公司内寻衅滋事者； 10、拒不执行公司决定，有令不行有禁不止者；11、收受回扣，不足5000元者；12、包庇违法乱纪、知情不举的行为；13、散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益的行为者；14、有贪污、受贿、偷窃行为、盗用公司财物者。（四）员工有以下之一情形，予以开除；造成损失在5000元以上的，责任人共同全额赔偿公司损失外并处以损失额100%的罚款：1、年度内记大过2次者；2、触犯国家法律法规，被追究相应法律责任者；3、屡次触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益者；4、连续旷工2天或全月累计旷工3天、全年累计旷工5天（含）以上者；5、擅离职守、盗窃财物、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；6、无故损毁企业财务或损毁企业重要文件，造成严重损失者；7、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；8、煽动员工不服从规定或聚众怠工者；9、向第三方或未授权方泄露公司或客户机密，致使公司或客户蒙受重大损失者；10、未经许可兼营与公司同类业务或在与公司同类业务的其他单位兼职者；11、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损者；12、工作时间打架闹事，妨碍公司正常工作秩序，情节严重或造成不良影响者；13、伪造、变造或盗用公司印信者；14、从事与公司有商业竞争的行为；15、收受回扣，超过5000元者；16、故意虚报假账；17、参加非法组织者；18、其他严重违反员工职业道德、工作纪律及管理制度的行为，给公司造成重大损失或不良影响者。第三节 赔偿义务一、员工擅自离职，须按法律规定或双方约定交纳违约金。 二、对于因人为因素给公司造成经济损失的员工，公司有权根据“纪律和处罚”规定进行处理，公司还有权追究其赔偿责任。 三、凡因违纪被辞退的员工，须按法律规定或双方约定支付相应的培训费用或违约金。 四、凡与公司签署培训协议的员工，在执行劳动合同期间，因故提出辞职者，或因本人原因被公司解除劳动合同者，须偿付在公司服务年限未满的培训费和违约金。赔偿须按照国家和公司有关规定执行。 五、公司规章制度和法律法规规定的其他必须支付的赔偿。 第四节 申请流程一、流程：员工奖惩应由其直属领导填写员工奖惩审批表，经部门负责人签字后，提交人力资源部调查核实，核实后转呈总经理、董事长批准。记大功及记大过以上奖惩需报集团人力资源部备案。二、出现上述未规定的奖惩情形，由涉及人员的直属领导、部门负责人、人力资源部商议后转呈总经理、董事长批示，并报集团人力资源部备案。第七章 薪酬制度一、薪资待遇薪资待遇标准执行集团公司统一的薪酬制度。除集团高管人员外，工资采用月薪方式，每月薪资由人力资源部负责核算，财务资产部负责发放（委托银行代发或现金发放）。集团遵循国家及各地政府相关法律法规，按照有关部门规定的比例和时间，为正式签订劳动合同的员工和长期劳务人员购买社会保险和住房公积金，并在工资中代扣代缴个人应承担的部分。二、工资调整由公司、分子公司根据生产经营情况、物价水平及员工工作表现等多方面因素，按照薪酬管理制度进行相应定期、不定期调整。（一）加班工资1一般情况下，集团鼓励员工在八小时工作时间内合理安排、高效保质保量地完成工作任务；未经公司批准员工自行延长工作时间或因本职工作未能按期完成而自行或被迫延长工作时间的，不视为加班。2依劳动合同签订采用不定时工作制的员工不设公休日加班。3法定节假日加班的，按照国家工资支付相应规定及条例当期发放加班工资。加班工资的计算方式为：法定节假日加班工资=基本工资300%；休息日加班工资=基本工资200%；超时工资及工作日加班工资=基本工资150%，基本工资根据地区不同为当地政府颁布的企业最低工资标准。（二）薪酬保密员工的薪资待遇等资料除员工个人或人力资源部、财务资产部相关办事人员具有知情权外，均需保密处理。员工之间讨论、泄露薪资待遇属于违反公司规章制度行为，公司保留对涉事员工解除劳动合同的权利，并根据造成的不良影响程度追究其相应责任。第八章 员工关系一、员工沟通与申诉（一）员工手册是公司关于员工政策的基本告知渠道，公司将以年度工作会议的形式向员工介绍公司的战略愿景，不定期公布公司重大工作进展和涉及员工利益的重大事项，使员工能够了解公司的全貌。（二）公司通过各种渠道吸收员工关于公司业务发展和改善管理的建议，并对已经采纳的建议实施奖励。（三）公司鼓励各级管理人员与下属保持充分的沟通，以加强相互信任，增进友善和谐改进的工作环境。（四）公司倡导与员工共同创造一种求实进取的企业文化，为达成公司的近期及远景工作目标而努力工作。（五）当员工认为个人利益受到侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉。1、员工在工作期间如产生不满情绪，可逐级申诉，也可以向人力资源部门进行申诉。2、申诉可选用面谈和书面两种形式，书面申诉必须署名，否则不予受理。3、责任部门在接到员工申诉后，会尽快做出处理决定，员工如对处理决定不满意可向更高一级负责人或部门申诉。二、争议处理（一）争议处理原则1、员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。2、如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责的，将视为严重违纪。3、如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司有权将其立即辞退。（二）解决争议途径1、争议发生后，员工应首先同其直接主管人员进行口头或书面的沟通，尽可能协商解决争议。2、如直接上级人员无法解决或员工对上级主管人员的意见仍不满意或者争议涉及该直接上级主管人员，员工有权将争议直接提交人力资源部经理，人力资源部经理将协调各方予以解决。第四部分 财务报销一、基本准则（一） 任何票据必须有两个人的签字方可报销。（二） 除非突发事件，1000元以上的对外付款应使用转账支付，严禁使用现金直接交易，出差费用除外。（三） 员工提供的报销发票必须是税务部门认可的正式发票，且公司名头一定要写全称，否则不予核销。（四） 员工出差、宴请、培训等需要发生费用的应事先申请，申请的审批材料将附在费用报销单据上以供审计和报销。副总经理及以上级别的人员可以口头请示出差。（五） 员工可以凭出差申请单、宴请审批单到财务部门预支现金。二、差旅费（一）出差费用开支标准：1、各项报销费用标准按公司财务管理的有关规定执行。2、普通员工只有在事情紧急或飞机票折扣与火车软卧价格相当时，经集团总裁或子公司总经理同意，方可选择乘坐飞机出差。3、员工出差的机票、车船票应在公司指定的旅行代理机构购买，由综合办公室统一结算。从外地返回的机票、车票可以自行购买。4、员工出差应在公司签订的协议酒店住宿，没有协议酒店的可以自行订房。三、报销程序（一） 公司报销严格按照审批程序履行审批手续，所有费用的核销均须由集团总裁或子公司总经理签字审批后方可核销。（二） 受集团总裁或子公司总经理的委托，主管财务的副总裁或子公司副总经理可以在总裁或总经理授权的范围内签字审批。（三） 员工报销费用时，应按照财务部门的要求粘贴有效票据并签字，经所在部门负责人、财务部门审核，报公司领导签字审批，方可到财务部门办理报销。（四）入司体检费、培训费应有人力资源部门负责人的签字。第五部分 员工安全一、安全理念实现人身安全是安全管理的终极目标，良好的安全等于良好的业绩。二、安全责任意识