员工行为规范 实施稿

Q/ZW郑州卫华工程机械有限公司企业标准 Q/ZW G14003-2011 员工行为规范2011-07-15 发布 2011-08-01 实施郑州卫华工程机械有限公司 发布Q/ZW G14003-2011前 言Q/ZW G14003-2011员工行为规范是郑州卫华工程机械有限公司行政综合管理系列标准之一。本标准由郑州卫华工程机械有限公司企管部提出并归口管理。本标准经郑州卫华工程机械有限公司各相关部门审核会签，由郑州卫华工程机械股份有限公司总经理李相迎批准执行。本标准主要起草单位：郑州卫华工程机械股份有限公司企管部本标准主要起草人：焦丰钏本标准于2011年08月01日发布，自批准之日起执行。Q/ZW G14003-2011员工行为规范1 目的为规范员工行为，增强组织纪律性，创造一个良好的工作环境以及和谐融洽的管理氛围，提高工作质量及效率，特制订本标准。2 范围本标准规定了郑州卫华工程机械股份有限公司员工在工作、生活中各类行为的规范要求。本标准适用于郑州卫华工程机械股份有限公司所有员工。3 职责3.1 企管部负责制/修订员工行为规范的。3.2 行政人事部负责组织新入职员工的行为规范的培训。3.3 公司领导、各部门负责人负有督促下属人员遵守员工行为规范的责任。3.4 企管部、行政人事部负责组织对员工行为规范的贯彻执行进行监督检查。4 行为规范4.1 卫华十六禁令4.1.1 严禁员工代替打卡、虚报考勤或虚报工时。4.1.2 严禁用办公电脑玩游戏、看电影以及私人网络聊天。4.1.3 严禁用公司固定电话拨打私人电话。4.1.4 严禁泄露个人薪资和故意打探他人薪资。4.1.5 严禁打架斗殴、聚众赌博、酗酒滋事。 4.1.6 严禁盗窃、破坏公司设备、设施。4.1.7 严禁贪污受贿、虚报费用、以权谋私、吃拿卡要。4.1.8 严禁对客户故意刁难、敲诈勒索。4.1.9 严禁利用职权打击报复。4.1.10 严禁违章指挥，擅自行事。4.1.11 严禁顶撞领导，不服从指挥。4.1.12 严禁无事生非、诬陷、伤害他人名誉。4.1.13 严禁推诿扯皮、使工作受到严重影响。4.1.14 严禁拉帮结派、搞小团体、破坏团结。4.1.15 严禁弄虚作假、欺上瞒下、隐瞒不报。Q/ZW G14003-20114.1.16 严禁泄露公司机密。4.2 岗位规范4.2.1 遵守职业道德，诚实守信，努力进取，富有责任心和团队精神。4.2.2 遵守岗位职责，按标准要求做好本职工作。4.2.3 遵守上班时间，提前10分钟到岗，做好准备工作，有事必须事先请假。4.2.4 工作要有计划、有步骤，接到工作任务应马上行动。4.2.5 工作中不离岗、不串岗，外出应经部门负责人批准并开具出门证。4.2.6 办公区内要保持安静，说话音量放低，不得大声喧哗、嬉戏打闹，不影响他人工作。4.2.7 上班时间不打私人电话，不干私活，不闲聊，不上网聊天，不玩游戏，不从事与本职工作无关的私人事务。4.2.8 办公室内实施定置管理，桌、椅、办公用具按要求放置，不随意挪动。4.2.9 办公文件、借阅资料要妥善保管，使用后马上归还所管理部门，并且保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。4.2.10 办公用品及文件不得带回家，需带走时应得到主管领导或部门负责人许可。4.2.11 重要的记录、文件必须保存到规定的期限，处理完的文件及时归档。4.2.12 下班时整理好办公用品、文件等，并记录总结当天工作，计划第二天工作。4.2.13 下班前检查门窗及所有电脑，关闭所有电源。4.2.14 生产现场人员在工作时必须穿工作服，戴安全帽、护目镜、穿防砸鞋/绝缘鞋。4.2.15 生产现场人员在工作时要遵章守纪，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等“三违”现象及野蛮操作行为。4.2.16 车工必须戴防护眼镜、焊工必须使用电焊面罩、喷漆人员必须戴防毒面罩或卫生口罩等劳保用品。4.3 工作、学习态度规范4.3.1 接受上级指示时，要虚心听取，必要时作记录，有疑问时要及时提出。4.3.2 比自己级别高的人来检查或联络工作时，应起立注意，主动配合。4.3.3 执行领导指示，需要其他部门协助时，要事先进行联络。4.3.4 工作结束后，向主管领导或部门负责人报告。4.3.5 工作在规定期限内不能完成时，向主管领导或部门负责人报告、请示。4.3.6 工作受挫时，要主动、虚心接受大家的意见和批评，认真总结，避免同样错误的再次发生。4.3.7 同事之间要相互理解、信任，建立团结互助关系。4.3.8 坚持不断学习、谦虚好问，提高自身素质及专业技术知识。4.3.9 工作之余适量参加体育活动，增强体质，保持良好的精神风貌，提高工作效率。4.4 文明行为规范4.4.1 在指定位置张贴通知、布告等，在墙上不随意乱贴乱画。4.4.2 公司内一律靠右行走，不勾肩搭背、乱跑乱跳，不边走边吃东西。4.4.3 遵守公司规定，不穿越践踏草坪。4.4.4 公司内车辆在指定区域停放，厂内行驶速度不得超过10公里/小时。Q/ZW G14003-20114.4.5 下班后自觉关闭所有用电设备，发现长明灯、长流水等浪费现象立即关掉或向有关管理部门报告。4.4.6 除指定允许吸烟区域以外，禁止在办公室及其他公共场所抽烟。4.4.7 爱护公司财物，厉行节约，拾金不昧。4.4.8 员工不得在宿舍内聚赌、酗酒，打麻将、看黄色影碟等或有其它违反社会治安、违反厂规厂纪的活动。4.4.9 未经他人允许不得随意翻动他人的东西。4.4.10 宿舍内电视、收音机音量不得过大，以免妨碍他人休息。4.4.11 夜班住宿人员或晚上加班人员回到宿舍后应注意保持安静。4.4.12 不准到其他宿舍住宿，未经公司批准不得擅自留宿亲友。4.4.13 自觉维护宿舍卫生干净、整洁，杜绝不文明现象。4.5 形象规范4.5.1 工作时间穿工作服（办公室人员在周六、周日及经领导批准后的特殊情况下除外），着装统一、整洁、得体。4.5.2 到生产区必须正确佩戴安全帽并遵守生产现场规定。4.5.3 在办公区、餐厅等公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤等，女士不穿超短裙（在膝盖上方超过7厘米），衣装要整洁、整齐。4.5.4 男士头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须；女士穿着修饰得体，不画浓妆，不戴悬挂式大耳环。4.5.5 颜面和手臂保持清洁，不留长指甲。4.5.6 保持口腔清洁，上班前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。4.5.7 上班前检视自己的仪容仪表和着装，工作时间精神饱满，注意力集中。4.6 语言规范4.6.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。4.6.2 提倡讲普通话，接待外地客户要统一使用普通话。公司内部本地员工对外地员工也应使用普通话，以示相互尊重。4.6.3 与他人交谈，要专心致志，不能心不在焉，反应冷漠。4.6.4 用谦虚态度倾听别人讲话。4.6.5 使用文明用语，严禁说脏话、忌语。4.7 社交规范4.7.1 接待来访要热情、真诚，并注意必要的礼仪。4.7.2 拜访他人要遵守时间，如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。4.7.3 进入别人办公室要敲门，得到允许才可入内。4.7.4 参加重大活动遵循先入场等候客人、活动结束后请客人先退场原则。4.7.5 用双手递接名片，确定姓名正确读音，拿名片的手不要放在腰以下。4.7.6 保守公司秘密，工资严格保密，不能与他人谈论。4.8 电话应答规范Q/ZW G14003-20114.8.1 电话铃响三声之内应接起电话，避免让客人久等。4.8.2 接听外线电话要说“您好，郑州卫华”，接听内线电话要说“您好，部/办”等礼貌用语。4.8.3 接听电话要左手持听筒、右手拿笔，需要时做必要的文字记录。4.8.4 重要电话接听时对来电要点要复诵一遍进行确认，记录清楚来电人单位、姓名、联系方式、来电要点及时转达，防止因误解造成工作失误。4.8.5 通话结束后应向客户表示道谢，一般应等客户先挂电话。4.8.6 通电话时有客人来访，一般应尽快和通话对方致歉后挂断先招待来访客人。电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。4.8.7 对找公司领导的电话必须首先转给相关的秘书或助理，保证领导不被无关紧要的电话打扰。对索要公司领导手机号码的，应礼貌回绝。4.8.8 需使用他人办公室电话时要征得同意。4.9 会议规范4.9.1 事先阅读会议通知，按通知要求提前5分钟进场，不迟到、不早退。4.9.2 事先准备会议材料，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4.9.3 开会期间将手机调为静音，保持会场肃静，不从事与会议无关的活动。4.9.4 遵从会议主持人指示。4.9.5 发言简洁明了，条理清晰。4.9.6 认真听取别人发言并做好记录。4.9.7 不随意打断他人发言。4.9.8 保存会议资料，按会议要求完成工作。Q/ZW G14003-20114.10 环境卫生安全规范4.10.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。4.10.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物、烟头。4.10.3 厂区内发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，有保护公司清洁的责任心。4.10.4 做好办公室6S工作，保持自己办公场所的整洁。4.10.5 注意节约，爱护公司公物。4.10.6 时刻有安全意识，维护安全环境。4.10.7 掌握安全知识，消除工作生活中的安全隐患。4.10.8 牢记应急电话，培养具备发生事故或意外时紧急处理能力。5 监督检查5.1 公司领导、部门负责人应积极督促下属人员遵守员工行为规范。5.2 员工对违反本规范相关条款的行为有监督、制止、举报的权利和义务。5.3 企管部、行政人事部组织对员工遵守行为规范情况进行监督检查，包括日常监督和行政检查，每月检查不少于一次。为促进员工良好行为习惯的养成，可根据需要增加检查次数。5.4 对员工违反卫华十六禁令的，给予10分以上的处罚，同时依事件性质分别给予行政记过、记大过、降级（薪）、降职（免职）、开除、移送司法机关等处理。5.5 对员工违反其他行为规范条款要求的，相关制度、文件有规定的按规定处罚，没有具体规定的根据违规情节及性质一般给予1-3分处罚，拒不接受他人劝阻的从重处罚，特殊情况由公司办组织相关人员议定。6 相关记录检查记录/检查通报 6