DDK6综合业务调度通信系统使用维护说明书

DDK-6综合业务调度通信系统使用维护说明书 DDK-6综合业务调度通信系统使用维护说明书目 录1概述51.1主要用途及适用范围51.2产品主要组成及功能51.2.1 CPU板51.2.2 综合业务板51.2.3模拟用户/中继板51.2.4电源板51.2.5协议板51.2.6信令子板61.2.7 SEED-MF-B卡(E型)61.2.8 SEED-CIDT来电显示卡61.2.9 VOIP资源卡61.2.10网守Server61.2.11 ZN-189型智能调度台（兼容型）61.2.12 DMT-1型多媒体触摸屏调度台71.2.13后台维护系统71.2.14后台监控系统71.2.1安全栅71.3使用环境条件及工作条件71.4对环境及能源的要求72结构特征与工作原理82.1总体结构及工作原理、工作特性82.2主要部件或功能单元的结构、作用及工作原理82.3辅助装置的功能结构及其工作原理、工作特征83技术特征84 外形尺寸95 安装条件及安装的技术要求95.1配线架95.2接地系统105.3蓄电池的选择和安装106故障分析与排除107保养与维修108运输与贮存108.1吊装、运输注意事项108.2贮存条件、贮存期限、保管要求及注意事项109其他说明1010业务功能操作说明1010.1基本业务1010.2新业务1110.3增值业务1310.4调度业务1311后台管理系统使用说明1411.1概述1411.2系统设置1411.2.1修改密码1411.2.2串口设置1511.2.3主机IP地址1511.2.4Voip设置1511.2.5远程服务器IP1611.2.6网络连接1611.2.7登录系统维护1611.2.8退出系统维护1611.3系统监控1711.3.1单板状态显示1711.3.2端口状态显示1711.3.3一号状态显示1711.3.4七号状态显示1811.4参数设置1811.4.1用户参数1811.4.2中继参数1911.4.3调度台参数2011.4.4路由参数2011.4.5 限制表2111.4.6录音参数2111.4.7 NO.7卡设置2311.4.8远端参数2311.5数据维护2411.5.1数据传送2411.5.2数据维护2511.6系统调试2511.6.1端口数据2511.7辅助功能2611.7.1时间设定2611.7.2远程维护2611.7.3查询端口号2711.7.4查询主机版本2711.7.5主机复位2712 ZN-189型智能调度台（兼容型）操作说明2712.1 ZN-189型智能调度台（兼容型）概述：2712.2功能键说明2812.3参数设置2912.3.0选中振铃参数选项3012.3.1选中查未接已接电话3012.3.2选中系统参数选项3012.3.3选中时间设置选项3212.3.4选择退出选项3212.4用户端口灯闪状态3212.5调度操作3312.6 256色液晶显示屏：3312.7通信灯（查询灯）：3412.8 汉字加载操作说明3412.8.1概述3412.8.2 程序安装3412.8.3 程序运行3512.8.4 功能操作3613 DMT-1型多媒体触摸屏调度台：401概述1.1主要用途及适用范围综合业务调度通信系统既满足当前各行业调度运行的需要，又充分兼顾了今后技术发展和调度通信信息综合化的要求。系统功能齐全，配置灵活，扩容方便，价格适中，可广泛应用于煤炭、冶金、电力等各种行业，提供多样化的通信服务： 煤炭、冶金、电力、化工等工业调度通信系统 “148”、“110”、“119”、“120”等咨询指挥系统排队机 公安、机要等专用行政电话网 小型企事业单位、宾馆的PABX1.2产品主要组成及功能1.2.1 CPU板CPU板是系统的核心，它完成的功能主要有：接收各单元板、调度操作台、后台维护管理系统送来的各种信息和协议，并进行分析、处理；完成系统电路交换、呼叫链接的连接/控制、调度指令的控制、会议处理、语音控制等功能；主、从处理器间的通信采用热备份技术，通过仲裁机制、总线隔离技术、数据同步等技术使主、从处理器之间既保持相对独立，充分发挥处理器运算速度快，处理能力强的特点，又保持紧密联系，为系统出现故障进行无缝接管、后续功能扩充、二次开发奠定了基础。主处理器的选型追随计算机发展步伐，保证了主处理器强大的处理能力。1.2.2 综合业务板综合业务板提供用于和公网、行政、接入、调度等设备进行物理连接所需的数字接口（符合ITUTG。703标准），每板含有4个E1口，可以应用中国No.1信令、中国No.7信令、欧洲PRA信令，选择中国NO.1信令时，还需设置SEED-MF-B卡(E型)的MFC通道数；另外还包含3路2B+D接口，用于连接ZN-189型智能调度台（兼容型）和DMT-1型多媒体触摸屏调度台。该板负责接收并向主控CPU转发调度台的调度指令；接收并向主控CPU转发E1/2M的线路信号、记发器信号；为No.7、PRA信令提供物理链路和通信管道。1.2.3模拟用户/中继板模拟用户/中继板提供模拟二线用户和中继接口，每块板可提供16个64KBIT/S用户/中继接口。每个用户/中继小模块为共电话机接口电路/市话中继接口电路，用户/中继板上备有完善的K20保护电路。1.2.4电源板系统主、副模块分别有两块DC/DC电源板，采用热备份工作方式，只要一块电源板正常，则系统能正常运行，当出现故障的时候，另一块自行进行接管。电源板向系统提供运行所需要的电压有+5V、-5V、+12V、馈电及68+2V铃流。1.2.5协议板VOIP是本系统要实现的关键技术之一。它的技术要求是系统应能提供给用户拨打、接听IP电话、组建IP网络的功能。该板即是完成这些功能的一块VOIP处理板。该板可插：网络交换机卡、voip资源卡（选配）、mpc8247控制卡（选配）。该板功能：l 支持NAT(内、外网转换和穿越)l 支持RTP/RTCPl 支持SIP/H.323协议l 支持异地组网、STUNl 支持内、外网隔离，逻辑防火墙功能l 提供扩展框的接口l 提供网络接口1.2.6信令子板该板是一种专门处理信令协议的功能子板，使用时扣在综合业务板上。每块综合业务板最大插一块信令子板，系统最大支持三块信令子板同时工作。此板能提供SS7（TUP / ISUP / MTP-3 / MTP-2）以及PRA（Q.931/Q.921）信令的处理功能。每块信令子板最大支持16条2M中继（七号信令）和4条2M中继（PRA信令）、最大支持4条链路（七号信令、PRA信令），每条信令链路的BHCC值30000。此卡设计完全遵循并符合国内七号信令技术规范内的各项要求。1.2.7 SEED-MF-B卡(E型)系统的双音多频收、发号器以及中国一号信令的信号互控，采用了32路可编程MFC/DTMF通信频率信号收发器SEED-MF-B，用于收发32路R2、DTMF双音多频信号和特定单频信号。MFC通道用于局间一号信令的互控。1.2.8 SEED-CIDT来电显示卡32路来电显示，用于主叫号码信息传递、发送频移键控信号、电话终端提示信号和双音多频信号。1.2.9 VOIP资源卡该卡必须和协议板配合使用。一共可以配置两块Voip资源卡，一共提供给系统64个DSP/voip对外通道资源。该卡主要进行G.729语音编解码处理和控制，即IP语音媒体流和PCM信号的转换及控制处理。系统一共分配了4条PCM作为公共资源给VOIP处理板使用，合计128路64k G.711话音。内部用户要实现和IP电话通信只需和单独分配的这4条PCM时隙进行动态交互。另外提供了对voip媒体流互控和支撑的信令，即H.323或SIP协议栈。用于完成发起注册、接收认证、接收授权和进行呼叫接续、控制等流程。1.2.10网守Server网守Call SERVER是指网络环境下的“核心交换机”，主要完成对网络中终端设备或网关设备的管理（包括认证、鉴权、呼叫控制等）、IP呼叫的路由搜索和选择。网守服务器可以是一台通用的服务器，只需安装Call SERVER的软件即可。部署地点可以是局域网内或广域网内，但组网如果要嫁接在广域网时，网守服务器必须具备静态广域网的IP地址。1.2.11 ZN-189型智能调度台（兼容型）ZN-189型智能调度台（兼容型）采用2B+D接口和主机相连，B信道传送语音，D信道传送数据。操作台为单、双座席触摸式键盘，调度员的每个操作可在操作台上进行，配以显示屏上的图形和中文显示，调度台和主机采用一对普通市话电缆相连，距离可达4.5公里。ZN-189型智能调度台（兼容型）由左、右席、最大4个组合键盘组成。新增功能：l 多种颜色可供选择l 左、右席键盘、组合键盘可弹性拆卸、组装l 端口对应号码可灵活更换、定制、标识l 调度台时间本地获取l 彩屏1.2.12 DMT-1型多媒体触摸屏调度台DMT-1型多媒体触摸屏调度台通过一台带触摸屏的多媒体处理板ARM9嵌入开发平台，运行多媒体调度台软件。该调度台有两种选择，2B+D方式或者网络方式。l 通过网口和调度主机连接，调度员的语音通过手柄（PCM信号）进入DSP专用芯片压缩成标准G.711格式语音数据通过UDP包按照标准SIP协议传输至调度主机的VIOP协议卡，实现与调度机用户话音交互，多点单路播放视频电话。l 实现与调度主机2B+D方式连接，两路模拟电话+扬声。新增功能：l 离席调度（蓝牙技术）1.2.13后台维护系统后台维护系统能灵活进行系统设置、参数设置、数据维护、辅助功能等操作。系统设置实现口令设置、ip地址设置、Voip设置、通信口设置、远程服务器ip设置、PCM设置等操作。参数设置实现用户、中继、调度台、路由、权限、录音、七号等参数的设置操作。数据维护实现数据传送、数据日常维护等操作。辅助功能实现实时更新、设定时间、远程维护、主机版本查询、主机复位等操作。1.2.14后台监控系统后台监控系统能对所有单元板的在线状态、各端口实时状态、数字中继No.1、No.7、PRA等协议的实时信令数据、以及系统内部各私有协议、各通信管道的实时数据进行显示、监控，并可提供给维护人员、开发人员进行故障判断。对供电电源的监控可提供告警指示。1.2.1安全栅接井下用户时，须选用本公司配套的安全栅（防爆合格证编号为：2904723，安全栅中的每块安全板可接8路井下用户）及本安话机HAK-2、KTH-33。1.3使用环境条件及工作条件a. 环境温度()l 长期工作条件：15-30l 短期工作条件：0-45l 环境温度过高或过低都容易引起设备工作不正常，应保证环境温度在长期工作条件内b. 相对湿度( % )l 长期工作条件：30%-80%l 短期工作条件：10%-80%l 在任何情况下，机房都要防水、防潮，以免设备受损1.4对环境及能源的要求l 机房要保持清洁,并有良好通风条件,设备要避免阳光直射，以防长期照射引起印刷板及元器件老化变形l 用户应为系统主机及其计算机等外围设备提供相应的工作电源，且机房内不同电压的电源插座要有明显的标记。l 一次电源系统的选用原则： 容量：10A 输出电压： 45V55V（直流DC） 衡重杂音：2.0mv 交流输入范围：176V264V 具有防雷措施l 一次电源系统的安装位置：和调度主机一起安装于19寸标准机架中。2结构特征与工作原理2.1总体结构及工作原理、工作特性调度主机含1个机架、1个主控模块、3个扩展模块、1个一次电源、多个安全栅及多路配线架。调度主机外壳防护等级满足Ip20要求，机架采用2米19寸标准机架，可与客户机房内设备保持一致性，也可保证客户对机架的时尚性要求，并可方便物控部选择采购。分普通型及豪化型两款。普通型机架由原供机架厂家提供；豪化型机架可由“深圳市怡富靳精密机械有限公司”提供。根据用户需求，也可采用19寸1.6米或其它高度的标准机架。2.2主要部件或功能单元的结构、作用及工作原理主控模块及扩展模块机框采用19寸机框。主控模块由2块CPU板、2块电源板、3块综合业务板、1块协议板、8块用户板及1块模拟中继板共17块单元板组成。主控模块背面有24个用户电缆插口（可满足248个用户）。扩展模块由2块电源板及16块模拟用户/中继板共18块单元板组成。母板背面有32个用户电缆插口（可满足328个用户）。主控模块及扩展模块中的单元板面板采用优质铝合金精加工，加以表面处理而成，与机框配合更显得整体美观大方。面板上配合助拔器，可方便锁牢及拔出单元板。2.3辅助装置的功能结构及其工作原理、工作特征安全模块采用3U；19寸机框可方便地安装于19寸标准机架内。配线架采用公司成熟产品，或按用户需求外购配线架。配线架上留有接地线孔位，接壳（地）更加可靠。一次电源选用广东佛山佛通电源有限公司型号为FAD4810或FAD4820的产品，该产品已通过上海防爆站的防爆认证。3技术特征 容量配置 系统最大容量960门最大4个7U高19英寸分布式标准机框合理最大配置3个7U机框（864门） 数字接口 均符合ITU-T G.703，E1 2.048 Mbit/s接口各种技术规范均符合YDN 065-1997电话交换设备总技术规范书要求最大12个E1口 Voip通道 最大64路 调度台 最大9台单、双座席ZN-189型智能调度台（兼容型）或DMT-1型多媒体触摸屏调度台 No.7/PRI链路最大12个链路（不同方向） 与局端交换机接口信令中国1号随路信令中国7号共路信令(24位/14位，ISUP，TUP)欧洲ISDN/PRI信令H.323/SIP 线路码型 E1： HDB3码/AMI码 压缩率 A 律：CCITT G.711 G.729 阻抗 E1： 75W（不平衡） 120W（平衡） 用户口：600W/ 600W 用户环阻 2000W（含话机） 频率特性 300 400Hz -0.6 +2.0dB 400 600Hz -0.6 +1.5dB 600 2400Hz -0.6 +0.7dB 2400 3000Hz -0.6 +1.1dB 3000 3400Hz -0.6 +3.0dB 增益随输入电平变化 -55 -50dBmo -3.0 +3.0dB -50 -40dBmo -1.0 +1.0dB -40 +3dBmo -0.5 +0.5dB 串 音 -67dBmop 杂音电平衡重杂音： -65 dBmop非衡重杂音： -40 dBmop 用户信号方式 脉冲及双音多频 电源供电直流供电标准值：-48V电压波动范围：-40-57V远端单元静态电流：0.8Amp 可靠性指标MTBF： 5000 小时MTTR： 2 小时连续工作时间： 72小时4 外形尺寸外形为19寸标准机架，高度为1.6米或2米。5 安装条件及安装的技术要求5.1配线架机房应配置带有防雷装置的配线架。配线架接地性能良好，架上接地条接触好，保安器应选用优质产品。5.2接地系统地线的正常连接是设备防雷、防干扰的首要保证，要求用户认真正确地进行连接。地线可分为工作地和保护地。1一次电源和二次电源地汇接在一起，统称为工作地。2设备外壳为金属体，它与外线保护电路的地连接在一起，称为保护地，保护地应与地良好接触，对于由外线进入的雷击或其它的因素引起的过压或过流提供保护。机壳应与保护地连接。3机房内应设有地线，并加装交流防雷保护器。地线选用铜片或较粗的铜导线，接地电阻不大于3（ 注意：本机要求地线独立埋设，不得与建筑物防雷地共地）。4计算机电源插头应接入未连接地线的电源插座上（如果电源插座已接地，应将地线悬浮），将计算机机壳可靠与交换机工作地连接，切记！5加装交流避雷器，保安器。 交流避雷器的安装参照交流避雷器说明书进行。5.3蓄电池的选择和安装 蓄电池的容量65AH 蓄电池应放在通风，干燥的环境6故障分析与排除 序号故障现象原因分析排除方法1不能出入环路中继环路中继板死机拔插环路中继板2数字中继不通同轴电缆接触不良插好同轴电缆，使本端和对端的同步灯点亮3调度台不通，通信灯不亮2B+D电缆断连好电缆7保养与维修 保持机房内的通风性 定期检修交流电供电设备 定期测量接地电阻，最好每月进行一次测量，若发现接地电阻恶化，应立即采取措施 定期检查配线架，保证保安器的完好 定期检查蓄电池电压及工作情况 定期测量设备主要工作电压（如5V和48V电压），以及铃流电压并做记录 根据前面设备安装部分介绍，检查各接插件是否有松动和断裂现象。8运输与贮存8.1吊装、运输注意事项8.2贮存条件、贮存期限、保管要求及注意事项9其他说明a) 开箱检查的内容及注意事项；b) 生产厂的保证、售后服务事项及联系方法等； c) 各种附件、备件及工具的使用说明；d) 其他需要说明的事项。10业务功能操作说明10.1基本业务l 拨打内线的无阻塞呼叫a. 拿起话机，听拨号音（需要权限允许）；b. 拨内线分机号码；c. 呼叫内线；d. 根据对端忙、闲状态，决定如何进行接续；l 拨打外线的无阻塞呼叫a. 拿起话机，听拨号音（需要权限允许）；b. 拨出局字冠（后台已设置）；c. 根据所拨字冠，是否属于等位拨号，决定是否听二次拨号音；d. 后续号码；e. 根据对端的忙、闲、或者接收到的信令状态，决定如何进行接续；说明：外线呼叫，该分机必须具有拨打外线的权限。f. 外线呼入，听“您好，请拨分机号，查号请拨0”的语音提示（如果没有电脑话务员，直接呼叫“振入分机”）；g. 外线拨需要呼叫的内线号码；h. 分析所拨内线号码：若非法，直接给忙音；i. 分析所拨内线号码：合法且空闲，则正常振铃，进入正常呼入流程处理；j. 分析所拨内线号码：合法且不空闲，给语音提示：“对不起，线路忙，请稍候再拨”；说明：外线呼叫的内线分机，必须具有允许“中继呼入”的权限。l 分机拍叉分机通话后使用拍叉，保留方听音乐，拍叉方可以听保留音、可以进行拨号并可以进行如下操作：a. 拍叉方在没有拨号时拍叉，可以和保留方恢复通话；b. 拍叉方在拨号时拍叉，可以听保留音，重新拨号；c. 拍叉方在听回铃时拍叉，可以使振铃停止；d. 拍叉方在听回铃时挂机，可以使保留方听回铃，等待和振铃方通话；e. 拍叉方和第三方通话时拍叉，第三方变成保留方听音乐，保留方变成第三方和拍叉方通话；f. 拍叉方和第三方通话时挂机，第三方可以和保留方通话。l 直通用户注：直通用户只允许和本虚拟网内用户实现通话。a. 首先在后台用户参数的用户类型里设置”直通用户”;b. 再在”直通号码”里输入需要通话的号码;c. 设置成功后上传参数到主控。以后该用户只要拿起话机，不用拨号，直接呼叫”直通号码”。10.2新业务l 线路自检功能a. 拿起话机听到拨号音（权限允许）；b. 拨“*89#”；c. 挂机；d. 话机振铃；e. 拿起话机后听音乐。l 闹钟服务闹钟服务是一次性服务如果预定时间分机在使用，系统也将自动取消该分机的闹钟功能。闹钟服务设置成功后，系统将不受免打扰功能限制。a. 首先在后台用户参数的新业务里设置用户的闹钟服务为允许。b. 分机摘机听到拨号音拨*55*HHMM#，听到证实音后挂机。 HH为小时，MM为分钟c. 闹钟撤消:*55# l 号码查询拿起话机听到拨号音后依次拨:*60#可听到本机的电话号码。l 时间查询拿起话机听到拨号音后依次拨:*61#可听到当前的时间:北京时间 xx时xx分l 自动话务员 当环路外线呼入时，可听到话务员提示语音:“请拨分机号”，外线用户可拨打分机。 当分机忙时，外线用户可听到” 对不起，线路忙，请稍候再拨”。l 呼叫转移 当分机用户“A”有事到分机用户“B”处时，把所有呼叫分机用户“A”的电话转移到分机用户“B”处。 a 首先在后台用户参数的新业务里设置用户的呼叫转移为允许。 b 设置呼叫转移，拿起话机听到拨号音后依次拨:*57*分机号码#，可听到”嘟，嘟，嘟”三声证实音，这样就完成了设置。 c 取消呼叫转移，拿起话机听到拨号音后依次拨:*57#，可听到”嘟，嘟，嘟”三声证实音，这样就完成了设置。l 遇忙呼叫转移 当呼叫本用户分机遇忙将自动转移到另一分机上a 首先在后台用户参数的新业务里设置用户的遇忙转移为允许。 b 设置遇忙转移，拿起话机听到拨号音后依次拨:*58*分机号码#，可听到”嘟，嘟，嘟”三声证实音，这样就完成了设置。 c 取消呼叫转移，拿起话机听到拨号音后依次拨:*58#，可听到”嘟，嘟，嘟”三声证实音，这样就完成了设置。l 同组代答 当同组的某个分机作为被叫在振铃时，同组的其他分机可以代替应答，操作如下a. 首先在后台用户参数里输入框为”所属组号”处设定一些内部分机为同一个组号。b. 当同组的某个分机作为被叫在振铃时，另一个空闲的同组分机摘机，拨 *2c. 原振铃分机停止振铃，该同组分机进入通话。l 免打扰a 首先在后台用户参数的新业务里设置用户的免打扰为允许。 b 设置免打扰，拿起话机听到拨号音后依次拨:*56#可听到”嘟，嘟，嘟”三声证实音，这样就完成了设置。 c。 取消免打扰， ，拿起话机听到拨号音后依次拨:*56*#，可听到”嘟，嘟，嘟”三声证实音，这样就完成了设置。10.3增值业务l 来电显示 当后台用户参数的新业务里设置用户的来电显示为允许时，该分机使用具有来电显示的电话机，就具有来电显示的功能。l 虚拟组网当后台用户参数的”虚拟网号”设置相同，这些用户可以互打。当”虚拟网号”不相同时，用户等级高的可以拨打比自己等级低的用户，同等级的用户之间不能互相拨打。“用户等级”在后台用户参数的”用户等级”下拉列表框里输入。10.4调度业务（1）调度台应答有来话呼叫调度台时，调度员可以按应答键，或直接提手柄应答通话。调度员也可以直接按端口键，应答通话。如果调度员正在通话状态，又有来话呼入时，调度员可采用两种方式操作，一种按辅机键，把来话转入辅机；一种按应答或端口键接听，构成多方通话。在多方通话的情况下，调度员可以把最后接入的用户转到其他分机；也可以按保留键，再按用户号或端口键，把用户暂时保留，被保留用户听音乐，调度员通话完毕，按保留键，被保留用户相继自动呼叫调度台。（2）调度台呼叫用户 用户处于空闲状态，向用户振铃。 用户处于通话状态，并且不是处于紧呼状态时，则直接插入用户通话。 调度可以直接按丹麦键或用户号呼叫用户。（3）用户呼叫调度台 同一调度系统内，用户按#号键， 紧呼键，都呼叫调度台，任一调度员都可以接听。每个调度员可以有一个单独的号码，用户可以拨单独的号码，到指定的调度台，由指定的调度台接听；和调度台通话时，录音自动启动。（4）转接 最新呼入的用户和调度员通话时，如果此用户想和第三方通话或出中继，则调度员可以按转接键，再按号码，调度员挂机，两用户通话。如果用户久叫不应或用户忙，调度员可以按停振键退出转接状态。在拨号前再按转接键可取消转接。(5) 保留在调度台通话的情况下，调度员可以把最后接入的用户转到其他分机；也可以按保留键，把已经通话的用户依照呼入的顺序暂时保留，被保留用户听音乐，调度员通话完毕按保留键，被保留用户自动呼叫调度员。(6)强拆 调度员可以按强拆键，再按号码，则强行释放此用户的通话链路，用户听忙音；在拨号前再按强拆键可取消强拆。(7)夜服 在调度员缺席时，可以按夜服键，把来话均转到值班分机（夜服分机），再次按夜服则取消夜服。 (8)会议一个大型会议可以最多30方主讲，主讲和听众最多不超过30方。按会议键，再按小键盘（00，01，02，。09)组号，可以呼出事先设定的用户；还可以再拨用户号或中继，呼出用户或中继，成为主讲用户。在会议期间，调度也可以按主讲键，再按用户号，把用户设为主讲；或按听众键，按用户号，把用户设为听众。会议的撤消方式：直接按“挂机”键即可。(9) 直调用户当在后台用户参数里设置”用户类型”为”直调用户”后，该用户摘机后直接呼叫调度台。11后台管理系统使用说明11.1概述此后台管理系统用于与综合业务调度系统前台主机进行数据交换，主要包括数据设置和系统监控两大部分。系统菜单项和按钮名称后的字母是快捷方式，在当前活动窗体中按ALT字母相当于用鼠标点击此项。系统登录时，若不输入密码可直接进入，但只有监控功能；输入密码进入后才拥有本软件提供的全部功能。 此说明书的以下各项是根据软件菜单的组织结构进行说明的。11.2系统设置11.2.1修改密码指修改登录后台管理系统的密码，系统默认密码为“123456”。若要修改，先输入原密码，再输入两遍新密码，最后“确定”。11.2.2串口设置 选择与主机进行串口通信的端口号，选择波特率后点击“确定”即可。11.2.3主机IP地址在此需设置交换机的IP和网关IP，该设置可通过两种方式上传；一种是通过串口传输，这种方式在修改IP之前需先设置好串口，并将串口线连接到主机的录音串口；另一种是通过网口传输，这就要求后台与交换机处在同一局域网中，交换机左CPU板的默认IP为：192.168.0.155（数字不满3位数时，向左边靠，参见图片中的说明），右CPU板的默认IP为：192.168.0.154网关为：192.168.0.1。在设置界面中，端口号为默认为：1076，用户不能随意修改。主机（指交换机）IP及网关用户可根据实际情况进行修改，输入IP地址后点击“上传”按钮即可。11.2.4Voip设置在此功能模块中设置两块VOIP板的IP地址。IP地址的输入规则与主机IP的相同。11.2.5远程服务器IP进行远端系统维护的服务器IP的设置，设置好后远程系统才可以对交换机（主机）进行维护。注：此处需输入全球网络的真IP地址（Internet IP地址）。11.2.6网络连接需要改变系统连接情况时进入该模块，选择左CPU板，或右CPU板，确定连接哪块CPU板。11.2.7登录系统维护注：未输入密码直接进入时才有此项内容。点击菜单后出现登录界面，输入密码后可使用本软件提供的所有功能。11.2.8退出系统维护 输入密码登录后有此项内容。点击后系统不退出，但只能使用监控功能。11.3系统监控11.3.1单板状态显示l 用户、环路中继板最上面两盏是红灯，其余均为淡绿灯，一盏淡绿灯表示一个端口的空闲状态，亮绿表示该端口处于摘机状态，其余状态请看界面上的说明，一块用户/环路中继板共有十六个端口；l E1板最上面两盏为红灯，其余为淡绿灯，最前面四盏淡绿灯分别表示4个2B+D口，不存在为灰色，存在且已连接则绿灯亮，存在但未连接则绿灯灭。后面的八盏绿灯，每两盏表示一个E1口状态，上面的灯表示是否存在，不存在为灰色，存在为淡绿色；下面的灯表示是否同步，同步则绿灯亮，失步则绿灯灭；l 电源板，若正常工作则面板最上面第二盏红色告警灯是灭的，若不存在或工作异常则告警灯亮；l CPU板，主CPU板亮绿灯，备CPU板绿灯灭。11.3.2端口状态显示 输入要监控的PCM号，点击“显示”即可。11.3.3一号状态显示选择待监控的2M口位置（板号-模块号），然后点击“显示”，若要停止监控可点击“停止”。可同时监控指定PCM的ABCD码和MFC互控过程。11.3.4七号状态显示与一号状态显示模块操作方法相同。11.4参数设置所有参数都有两个地方提供上传操作，一个是各参数设置窗体中有上传按钮，另一个则是数据维护菜单中的数据传送窗体中的上传。两种上传除了对于用户参数和中继参数有所不同外，其它参数的两种上传方式是一样的。当用第一种方式上传用户、中继参数时，系统只上传修改了的参数记录，而用第二种方式上传时，系统会将所有用户、中继参数上传到前台交换机。注：第一种方式上传对前台交换机来说都只是修改或新增，对交换机端有而后台系统没有的记录来说不会被删除，若要确保两者参数一致需使用第二种方式上传。11.4.1用户参数对用户参数的修改有两种方式，一种是单条修改，另一种是批量修改。单条修改的方法是：先用鼠标点击左侧的端口号列表框，选择待修改的端口号，然后根据实际情况进行修改，改好后点击“保存”即可。定位单条记录还有一种方法，在“跳到指定端口号”的输入框中输入端口号，然后敲回车键，系统会自动从当前记录开始向后查找该号码；此方法与用鼠标定位的效果是一样的。若要进行批量修改，与单条修改的操作方法类似，只是在修改后，勾选“批量修改”，然后输入待修改的端口范围，点击“保存”，或在输入端口范围最后的端口号后敲回车键。注：批量修改时，端口号码是进行自增的操作；图中红色框内的黄色背景表示该端口的号码可能存在重号，点击“保存”或批量修改时系统会自动判断是否有重号，若没有则背景色会变为白色。 “新业务”中，“免打扰、呼叫转移、遇忙转移”均只表示该用户端口有或没有此权限，具体是否使用该设置需用电话终端自行设置（详细操作见10.2新业务中的对“免打扰、呼叫转移、遇忙转移”详细描述）。“直通号码”表示：该用户提机后直接呼叫该设定的号码，不需要拨号（用户类型为：直通用户或热线用户时才可设置该内容）。“用户类型”：“直调用户”提机直接上调度台；“直通用户”不允许拨号，提机后系统直接拨打直通号码；“热线用户”若在提机后5秒内没有拨号，系统则自动拨打直通号码。“虚拟网号”表示：该用户只能呼叫同一虚拟网号的用户。“所属组号”表示：用户可代答同组号的其它用户，或被同组号的其它用户代答（具体代答操作过程见使用维护说明书）。“中继呼入”表示：若设置为“不允许”，则所有通过中继呼入的电话均不进行接入。“录音业务”表示：若设置了用户类型中除高阻录音用户、录音通道以外的用户类型，则系统会判断是否允许“录音业务”，若允许则对该端口的通话进行录音，若不允许则不进行录音。11.4.2中继参数对中继参数的修改有两种方式，一种是单条修改，另一种是批量修改。单条修改的方法是：先用鼠标点击左侧的端口号列表框，选择待修改的端口号，然后根据实际情况进行修改，改好后点击“保存”即可。定位单条记录还有一种方法，在“跳到指定端口号”的输入框中输入端口号，然后敲回车键；此方法与用鼠标定位的效果是一样的。若要进行批量修改，与单条修改的操作方法类似，只是在修改后，勾选“批量修改”，然后输入待修改的端口范围，点击“保存”，或在输入端口范围最后的端口号后敲回车键。注：修改数字中继的局向、信令方式、远端模块、发主叫号、收发局号、控制方式、对外局号、呼入偏移量时是以PCM为单位进行的，所以只需修改一个端口，与该端口属于同一条PCM的所有端口该部分内容均全被修改。 “对外局号”：有电话呼入时，如果“收发局号”选项设置为“是”，系统自动从被叫号码中提取局号，并与“对外局号”项设置的号码比对，若比对成功则删除，继续接收后续号码；若失败，则此次呼叫失败。有电话从该中继呼出时，若“收发局号”选项中设置了“是”，则系统在发送主叫号码时自动在主叫号码前加送该“对外局号”。“呼入偏移量”：指需要发送的后续主叫号码长度。“控制方式”：目前只能使用“互不控制”方式“远端模块”：端口类型为“E1中继”时该选项有效，若该中继端口接入的为远端或小灵通用户应选择“是”，否则为“否”。11.4.3调度台参数 新增：首先，点击“新增”按钮，然后在输入框中填写相应内容，完成后点击“保存”。 修改：在窗体左侧的序号列表框中选择待修改的序号，然后在相应的输入框中进行修改，完成后点击“保存”即可。删除：在窗体左侧的序号列表框中选择待删除的序号，然后点击“删除”，若确定要删除可在系统提示框中点击“是”，若选择“否”则系统不会进行删除操作。注：若调度台资源改变了，“上传”后请用户务必重启前台主机！11.4.4路由参数路由参数的操作可参考调度台参数。需要说明的是，若路由参数中需要设定限制表，必须先在限制表参数中设置好，然后在路由参数中选择限制表类别。11.4.5 限制表限制表的操作请参考调度台参数。“呼叫权限”：只有“用户等级”高于此限制号“呼叫权限”的用户才可以进行呼叫。11.4.6录音参数录音参数的操作请参考调度台参数。“端口号”：此处端口号的“用户类型”必须是“录音通道”（用户参数中可修改用户类型）。“通道号”：与端口号对应的录音系统的录音通道序号。注：通道号与端口号一一对应，且二者必须唯一。11.4.7 NO.7卡设置新增：点击“新增”，然后根据实际情况输入各项内容，最后点击“保存”。“链路管理的PCM号”在新增该链路信息后才可填写，即：新增模式下是不能填写管理的PCM号的，该操作只有在修改模式下才可填。删除：在界面左边的列表框中选择待删除的记录，点击“删除”按钮。修改：先在界面左边的列表框中选择待修改的记录，然后对相应内容进行修改，最后点击“保存”。上传：若要将现有数据传送到前台交换机，直接点击“上传”即可。注：可选PCM号中的内容应为NO.7信令方式的PCM号。11.4.8远端参数“新增”：增加远端参数有两种方式，一种是单条增加，另一种是批量增加。单条增加时，先点击“新增”，然后输入各项内容，最后点击“保存”。批量增加时，先点击“新增”，然后输入各项内容，再勾选“批量增加”，输入要增加的记录个数，最后在记录个数输入框内敲回车或点击“保存”。“修改”：对远端参数的修改有两种方式，一种是单条修改，另一种是批量修改。单条修改的方法是：先用鼠标点击左侧的虚拟端口号列表框，选择待修改的端口号，然后根据实际情况进行修改，改好后点击“保存”即可。定位单条记录还有一种方法，在“跳到指定端口号码”的输入框中输入端口号码，然后敲回车键，系统会自动从当前记录开始向后查找该号码；此方法与用鼠标定位的效果是一样的。若要进行批量修改，与单条修改的操作方法类似，只是在修改后，勾选“批量修改”，然后输入待修改的端口范围，点击“保存”，或在输入端口范围最后的端口号后敲回车键。“删除”：有两种试，一种是单条删除，另一种是批量删除。单条删除时，先在左边的列表框中选择要删除的记录，然后点击“删除”。批量删除时，先在左边的列表框中选择要删除的第一条记录，然后点击“批量删除”，这时系统会自动将前面选择的端口号填入起始端口号，用户只需输入结束端口号，最后敲回车或点击“删除”即可。注：批量修改、批量增加时，端口号码是进行自增的操作；若虚拟端口号的背景为黄色表示该端口的号码可能存在重号，点击“保存”或批量修改、批量增加时系统会自动判断是否有重号，若没有则背景色会变为白色。11.5数据维护11.5.1数据传送清空：指将前台交换机中相应的参数数据删除。首先勾选窗体中列出的参数类型，然后点击“清空”即可。注：清空前台数据后需将最新的数据上传到前台，否则交换机无法正常工作。 下载：指将前台交换机中存储的参数传递到后台，并将后台原有的数据全部清除。此项的操作过程是先勾选需下载的参数类型，然后点击“下载”即可。第1次设置参数时，需先“全选”所有参数，然后点下载即把主机实际存在的端口号下载到后台，然后在此基础上修改参数上传。上传：指将后台的参数数据发送到前台交换机，供前台使用。先勾选需上传的参数类型，然后点击“上传”，系统便将数据发送到前台，交换机程序接收后对数据进行存储。11.5.2数据维护 备份：指对后台数据库进行备份。进入数据维护窗体后，先选择备份文件要存放的目录，然后点击“备份”按钮，系统便会在指定文件目录中生成数据库备份文件。恢复：指将以前备份的后台数据恢复成当前数据。进入数据维护窗体后，先选择待恢复的数据文件，然后点击“恢复”按钮即可。11.6系统调试11.6.1端口数据 该模块主要提供给开发人员使用。先选择待监控的变量名称，输入起止端口号后点击“显示”，屏幕上便能显示相关信息；若要换变量，需先点击“停止”，再重复上述操作。11.7辅助功能11.7.1时间设定下载：点击“下载”，获取交换机上的时间，并显示在主机时间栏。下载前此栏显示的默认时间，非交换机时间。上传：点击“上传”，将交换机的时间改为与后台计算机时间相同。后台的时间显示在本机时间栏中，该时间系统会自动刷新，用户不用进行设置，需要调整交换机时间时直接点击“上传”即可。11.7.2远程维护需要进行远程维护时，首先应在后台系统中“启动”远维功能，远端服务器才可与交换机连接，若交换机与远维服务器连接成功，后台系统便不能控制交换机。在操作远维功能之前，需先知道交换机端远维模块是否已启动。因此，需先点击“查看”，再进行“启动”或“停止”的操作。注：使用该功能前需先设置“远程服务器的IP”，并上传到前台交换机。11.7.3查询端口号由于该后台系统的监控和参数设置都是以PCM或端口号为主，用户有可能不清楚这些，该模块提供了根据硬件板卡物理位置查询PCM及端口号的功能。选择模块号、板号后，勾选板卡类型（用户、中继板不要勾选），点击“计算”即可显示PCM及端口号信息。注：0模块的最大板号为11，以后的板号均不存在，因此，用户不能选择0模块中大于11的板号；综合业务板的类型选择只对0模块的9、10、11板号有效。11.7.4查询主机版本进入该功能模块，点击“查询”，窗体上即可显示目前连接的CPU板程序的版本信息。11.7.5主机复位 点击此项，与后台连接的CPU板立即复位重启。12 ZN-189型智能调度台（兼容型）操作说明12.1 ZN-189型智能调度台（兼容型）概述： ZN-189型智能调度台（兼容型）共有三大部分：左席、右席、组合板。其中左席一块，右席一块，左席板或右席板键数相同，各有39个键，其中各有两个挂机键和两个应答键，左席增加了一个和弦音键，左、右席有两个键保留备用。组合板可14块任意弹性组合，一块组合板拥有7行9列=63个丹麦键盘，因此ZN-189型智能调度台（兼容型）最多拥有634个丹麦键。左、右席各10个数字键（0-9），左右席各1个Del键（删除键），左右各15个功能键。左、右席各一块分辨率为320240的256色液晶显示器，用于显示呼入调度台用户和调度台呼出用户的电话号码及其用户名称。组合板丹麦键的每一个用户对应有一盏用户灯，用以指示每个用户当前的状态；左、右席各有一盏调度台状态灯即应答灯，分别用于指示左、右席调度台的状态。左、右席各有一盏挂机灯，灯亮表明调度台已经硬件激活。左、右席各有一盏通信灯，灯亮表明调度台与主机已经软件激活即可以通信，即调度员可以进行调度，否则不能。调度台的手柄在非扬声状态时具有搁叉功能。12.2功能键说明 (1) 右席键 正常情况下，端口键即14块组合板上的键（至多为63X4%2个键），均为左调度使用（用于拨打电话或应答）如果右席希望使用这些端口键，则应先按一下右席键（右席灯亮），再按端口键（右席灯灭），否则端口键均处理为左席操作。 (2) 辅机键 调度台左右各有1个辅机1键（左席辅机），1个辅机2键（右席辅机）。 如果调度台有来话，按辅机键则来话自动转到辅机，无论左、右席按辅机1键则来话自动转到辅机1（左席辅机）；按辅机2键则来话自动转到辅机2（右席辅机）。 (3) 录音键调度台和用户分机通话时是自动录音，无需操作录音键。紧呼时，录音自动启动且录音灯亮。 (4) 扬声键按扬声键，调度台在扬声状态工作，调度员可以用麦克风与用户通话，按左边的扬声键，则将左边这一路扬声启动，同时扬声灯点亮（以示当前正在扬声），反之，若按右边的扬声键，则将右边这一路扬声启动。扬声键为奇数次开扬声，偶数次关扬声。 调度台在扬声状态工作时若调度员要挂机则必须按挂机键，手柄的搁叉在调度台处于扬声状态时无效。 (5) 会议键用于召开会议。调度员按会议键，再按用户组，用户号即可把用户叫出，召开双工会议；如用户忙时，则直接插入用户，和用户通话的一方则听忙音；若想撤消此会议，调度员可再一次按该会议键，然后按挂机键，或者调度员直接按“挂机”键，即可撤消此会议。 (6) 主讲键 在会议状态时，按主讲键，再按用户键，可将该用户置成主讲。此时，该用户既能够听到话音又能够讲话。 (7) 听众键 在会议状态按听众键，再按用户键，可将该用户置成听众。此时，该用户只能够听到会场中其他用户的话音，不能够讲话。 (8) 夜服键 在调度员缺席时，可以按夜服键，把来话均转到已设置好的值班分机，同时夜服灯点亮（以示当前正在夜服），此时调度台上键盘被锁，不能够进行其他操作，再次按夜服键取消夜服，夜服灯灭。 (9) 转接键 当呼入用户和调度员通话时，如果此用户想和第三方通话或出中继，则调度员可以按转接键，再按号码，调度员挂机，两用户通话。如果用户久叫不应或用户忙，调度员可以按停振键退出转接状态。 (10) 保留键 在多方通话的情况下，可以按“保留”键，把处于通话的用户依次进行保留，被保留用户听音乐；若调度员当前通话完毕后，再次按“保留”键，被保留用户自动呼叫调度员，调度员可按“应答”键，恢复和被保留用户的通话。 (11) 强拆 按强拆，再按用户号，则强行释放此用户的通话链路，用户听忙音，通话中断。 (12) 重拨 调度员一次呼叫不成功时，可以按重拨键，自动重拨上次号码（注意：按左边重拨键重拨左边调度员最近所拨的号码，按右边重拨键重拨右边调度员最近所拨的号码）。 (13) 清屏键 当液晶显示器显示的内容有错时按该键将使液晶显示器显示的内容恢复正常。 (14) 应答键 用于应答呼叫，有两个应答键。 (15) 挂机键 挂机退出，有两个挂机键。 (16) 设置键 进行参数设置，包括：端口号码、夜服号码、辅机号码、会议用户、密码。 (17) UP（），DOWN（）键 在非设置状态时用于设置扬声音量的增大，减小，在设置状态时用于选取所需选项（设置振铃时用于设置振铃音量的增大，减小）。 (18) 和弦音键此键放在左席，按该键播放下一节和弦音，以供用户选择适合自己的振铃音乐。此键要与确认键配合使用。 (19) 确认键A、在设置状态时，按该键表示确认所选的操作。B、当选择和弦音时，按该键表示确认了所选和弦音（20）停振停止向用户振铃。也可与保留键联合使用 (21)强插 当用户与另一用户或多个用户通话的同时，调度员需要与他们通话，调度员只需按下强插键，再按下用户号码，即可实现强插功能。强插灯不点亮。（22）删除键 只在设置状态下，配合使用。12.3参数设置 按下左“设置”键，左液晶显示器上显示如下界面1： 0振铃参数 1 查未接已接电话 2 系统参数3 时间设置 4 退出 直接在数字键盘按各选项前面对应数字代号，或通过up或down键移动光标选中对应的选项再按确认键，既可进入该选项对应的功能。12.3.0选中振铃参数选项 则显示如下界面： 0 振铃响度 1 振铃类型 2 返回 直接在数字键盘按各选项前面对应数字代号，或通过up或down键移动光标选中对应的选项再按确认键，既可进入该选项对应的功能。选中振铃响度选项则显示如下界面 振铃响度设置： 可通过up或down键增大或减小调度台振铃的响度,（若非系统设置状态下按up或down键则增大或减小调度台扬声的音量），按确认键退出该设置。选中振铃类型选项 显示界面如下： 振铃类型设置：请输入： 1提示：0为普通振铃 1为和弦音振铃 输入数字0或1之后，再按确认键，保存退出12.3.1选中查未接已接电话 显示界面如下： 0 查未接电话