电脑维护与维修

电脑维护与维修知识（胆大、心细、脸皮厚） 1.先软后硬： 就是先考虑软件故障后考虑硬件故障，电脑出现故障，90%多都是软件的原因。比如电脑黑屏，先判断是不是超频、操作系统损坏、集成显卡的共享内存在CMOS里面关闭引起的，再判断硬件的故障。2.先外后内： 就是先考虑机箱外面的故障，再考虑机箱里面的故障。比如电脑黑屏，先判断电源接线、显示器接线、主机接线是否牢固，显示器的电源是否打开，显示器是否调整成全黑，再判断机箱里面的故障。3.仔细观察： 就像医生看病一样，要多问、多闻、多听、多摸、多看。多问，就是问电脑以前正常，做了什么时候，电脑就不正常了（这很重要，很多故障都可以通过这种方法找到原因），一个朋友电脑，他说上次打雷没关电脑，后来发现显示器被击坏了。多闻，就是闻是否有有异常的味道，如CPU烧焦了，就可以发现。多听，电脑启动时，是否有声音，可以通过电脑启动发出的各种声音，就可以判断电脑的故障（可以查看 自检响铃代码查询 ）。多摸，摸摸CPU、内存和显卡是否松了，CPU是否太热。多看，就是看看电脑各部件是否有异常现象，如内存的金手指是否氧化，灰尘是否太多，线是否断了，风扇是否转动。4.插拔替换： 先采用最小法，只安装CPU，内存，显卡，看电脑启动是否正常，如果不正常，再一个个部件替换，如果正常，再一次加一个硬件检查，这样就可以判断电脑的故障。 5.程序测试：可以用DEBUG卡（30元左右，最好买一个，是判断电脑故障的有效方法，可以查看 电脑主板故障诊断卡 ），由启动显示的数字就可以判断电脑故障的原因（可以查看 用DEBUG卡侦断电脑故障的经验 ）。 二.计算机系统维护与维修的含义 计算机系统维护与维修不但针对硬件组成设备、部件、 电路板、元器件，还针对系统和主要应用软件。 维护通 常是指 对硬件进行保养和对软件进行参数的优化设置， 以保证系统正常高效地运行。而 维修通常是指 当软硬件 损坏无法工作，要进行修复、更换和重新安装等处理。 所谓的 “ 计算机系统维护与维修 ” ，主要含义： 1定位在学习计算机维护与维修的最基本的知识和技能。 2 “ 计算机 ” 是指微型计算机中的主流，即PC兼容的台式微机。 3 “ 系统 ” 是指单台使用的个人微机。 4 “ 维护 ” 是指 组成PC机的基本硬件的日常保养和DOS、Windows操 作系统的运行维护。 5 “ 维修 ” 是指 对PC机硬件和软件损伤造成的常见故障进行排除， 恢复系统正常运行。 6硬件要求根据故障现象，判断故障原因，定位到一个可拆卸的 部件，然后以新换旧，排除故障。 7为此，必须掌握各种硬件部件的原理、功能、性能、种类和指 标等，此外还要了解它们的系统兼容性和性能价格比。 8软件要求保证单机操作系统（DOS和Windows）的正常启动和运行。要求根据系统引导故障的现象，判断不能正常启动的原因， 排除故障，恢复系统的正常启动和运行。 9由于各应用软件的故障有时也会影响到系统的运行甚至启动， 所以也应有所了解。 10由于外部设备的使用不当和故障也会影响PC机主系统运行， 所以也应有所了解 三.微机系统维护与维修的特点 1硬件和软件的系统维护与维修：由于微机系统是由硬件系统和软件系统两大部分构成的，因此微机系统的维护与维修也可以大致分为硬件和软件两大类。早先的微机系统的硬件和软件都比较简单，而硬件的故障率又很高， 所以微机维修主要偏重于硬件维修，并且是做到元器件一级。 随着计算机技术和产品的飞速发展，目前的微机系统的硬件集成度和可靠性都大大增强，故障率大大下降，或者说是硬件极少损坏。反之，由于操作系统的大型化和复杂化，加之一个微机中安装的应用软件成千上万，因此软件的故障率大为增加。目前一说到 “ 计算机坏了 ” ，究其原因十有八九是软件故障所致。 2每个微机的使用者都应学习微机系统的维护与维修： 早先 大的计算机用户的维修大都是由经过专门培训的计算机硬件技术人员承担，而小的计算机用户的机器大都是送到专门的计算机维 修部门。因此计算机维护和维修是计算机应用的一个重要的技术分工。目前，大的计算机用户和大型计算机系统仍然需要有专门 知识和经验的维护和维修技术人员。对于小单位的微机使用者和一般用户，也非常需要并且完全可能自己学习和掌握微机系统的 简单维护和维修，以便保证工作的顺利进行。 3硬件的板级维修和元件级维修： 也是由于上面提到的原因，微机硬件的维修已经从早先普遍的 元件级维修转变为目前普遍的板级维修。元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相关电路重新调试和检测。承担元件级维修要求具备计算机电路的专门知识和维修操作技能，还要有设备的电路图、维修手册和专门的测试设备等，因此实现起来成本和难度都比较高。目前有必要进行到元件级维修的微机设备主要是显示器、微机电源部件和部分外部设备。 板级维修也叫部件级维修，它是指只需将故障定位到一块电路板或一个便于拆卸的独立部件，然后加以更换即可。比如主板、软驱、硬盘、显示卡等的损坏都是直接更换。但要注意，目前的微机之所以可以进行板级维修，原因是PC机有着普遍的兼容性，它们的板卡和零部件有着充分的互换性。另外零部件故障率和价格都很低，而元件级维修的技术条件和人工成本太高，使得元件级维修失去了必要性。 4维修的基本方法： 在硬件维修中，除了电源和显示器等少数部件可以维修到元件级外，多数都是板级维修。因此，维修的基本方法就是首先要 熟悉系统软硬件基本知识、安装设置、操作和正常运行的状态，善于发现和分析故障现象，能够准确定位故障点。在确定和排除硬件故障时常用的方法是 “ 代换法 ” ，即以好的 部件与怀疑损坏的部件彼此交换安装来观察和确认故障。在计算机维修中还有大量的工具软件可以利用，比如NORTON、 DM、QAPLUS和SYSCHEK等 四.微机系统的工作环境 微机可以在一般的办公室和家庭环境中使用，没有什么特别苛刻的要求。但是不要因此而忽略了环境条件对微机系统稳定可靠性、故障率和使用寿命的影响，特别不能忽略多台微机集中放置使用的办公室和计算机房的环境保障。微机存放和工作的环境条件包括空气清洁度、温度、湿度、通风、静电、电磁干扰、供电系统、系统接地、噪音、照明、防火、防震和防水等等。 1环境温度和湿度：存放：0-40，相对湿度10-80%。工作：夏季21- 25，冬季18-22，相对湿度45-65%。 2室内空气洁净：元器件、电路板和接插件都要求干净无污染的环境。 3防静电和电磁干扰：过量的静电和电磁辐射都会干扰微机的正常工作，造成系统运 行出错，甚至毁坏系统电路元器件。4供电电源系统：微机系统对电源的要求不高，但良好的市电供电对微机系统的正常工作和使用寿命却有很大的影响。因此要求系统供电功率大、 电压稳定、电源干扰小、没有意外断电、接地良好等。 5系统接地：系统接地线分为安全地、交流地和直流地。安全地是指将带电设备的机壳和安全装置连接到大地上，使之与大地 等电位。交流地是指交流市电本身的地线。直流地是指计算机设备的直流电源接地线，也是整个电路系统的地线。 6机房应安装空调系统，以调节机房内的温度、湿度和洁净度。 7安装市电稳压和净化设备，如不间断电源（UPS）。 8计算机房要求良好的照明系统，照度在400Lx左右，光线要均匀柔和。 五.良好的使用习惯 1正确地进行开机、关机。正常开机的顺序是：打开外设 （如打印机、显示器扫描仪等）的电源，然后打开主机的电源。关机的顺序则相反。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10S。 2.系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫 描，及时修复错误。 3.注意对病毒的防御。最好在安装或使用软件后要进行查毒和杀毒。 4.经常备份重要的数据。 5.不要在操作电脑时喝饮料、吃东西等，这样可以避免造成电脑设备的污染甚至损坏。 电脑最忌讳的20个动作 常见死机问题一.开机时死机 1内存参数设置： v 内存种类不当：? 72线：DRAM、EDODRAM? 168线：EDODRAM、DDRRAM、SDRAM（PC100、 PC133、非PC100、非PC133） v 对 “ DRAM Read Burst Timing ” 和 “ DRAM Write Burst Timing ” 等参数设置得太小 v 对SDRAM内存的CAS设置为2的模式 2.对硬盘存取模式的设定： v 对老硬盘不要打开 “ IDEHDDBlock Mode、HDD PIO 32bits MODE ” 等 v 对新型硬盘格式化时，一定要注意BIOS设置的这些高级存取模式的状态，最好能按实际情况设置模式。如不懂，就选用 “ Load BIOS Default Setup ” 。3.在开机启动时出现死机，有报警声： v 如果是 “ 嘀 嘀嘀 ” 一长两短的报警声，说明是你的显卡没插好或者有问题。 v 如果是 “ 嘀 嘀 ” ，每声间隔时间较长，而且重复，那么可能是内存条出现了问题。 4.在开机时出现死机，无报警声：如果没有任何反应，既无声也无显示，确信计算机之间的连线无误，并且电源线正常，那么需要逐一判断每一个部件：显示器、CPU、主板、内存条、显卡 v 电压过低： v “ RESET ” 按钮没有复位，这时只有电源指示灯亮： v 硬盘和光驱上的数据线插反了：v CPU是否已经插好： 5.在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机： v 大于 528MB 的硬盘，应设为 “ LAB ” 模式，否则在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。v 如果自检时出现 “ HARD DISK FAILURE ” ，应先检查硬盘的电源线和数据线是否插好，或者换电源线和数据线或者将硬盘拿到别的电脑测试。如果还有问题，可能硬盘出现物理故障，需要维修或者更换硬盘。 二.在启动时出现死机 它指屏幕显示计算机自检通过，但在装入操作系统时死机。一般是硬盘的BIOS设置有问题，请用前面的方法检查，如果仍有问题，可能是下面几种情况： 1.CDROM挂接不正常：请检查一下CDROM和硬盘是不是挂接在同一条硬盘线上，并且在CONFIG.SYS中，是否有DOS实模式下的CDROM驱动程序，如果是，有可能死机。解决办法：将CONFIG.SYS中的光驱驱动程序删去，同时删掉 “ AUTOEXEC.BAT ” 中的 “ MSCDEX ” 的设置。 2.用杀毒软件查看是否有病毒： 3. 硬盘的引导系统是否丢失：在 DOS 下用 “ SYS C ： ” 解决。 4.当操作系统中的执行文件或驱动程序（后缀为VXD和DLL 的文件）被意外损坏或者误删除。只好覆盖安装系统。 5. 硬盘分区损坏，当硬盘启动时，会出现 “ Invalid partition table ” , 而且用软盘启动用 “ DIR C ： ” 命令时，如果出现 “ Invalid drive specification ” ，说明硬盘的分区损坏.用DISKMAN重建分区表,如果还不行,重新分区。 三.在运行时死机 它指在使用WINDOWS过程中的死机，可能因素：病毒、硬盘的剩余空间不足或系统的资源不足。 1.硬件方面：配置太低，运行大程序时就会死机。2.内存方面：内存的速度不匹配，死机现象为：鼠标可以移动，但点击时没有反应，有时连鼠标也移动不了，键盘也死锁。 3.显卡的驱动程序有问题或显卡不匹配：可以用键盘，但用鼠标操作就会死机（我在网吧，碰到用右键就会死机）。解决办法：更新驱动程序，或者更换显卡。 四.退出系统时死机 它指在退出操作系统或退回DOS状态时出现死机的现象。 如果操作系统不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区的数据写到硬盘上，然后进入一个死循环。 1.可能原因：操作设置和某些驱动程序的设定不当有关 2. 解决方法：从控制面板中进入 “ 系统 ” ，再打开 “ 设备管理 ” ，在 “ 系统设备 ” 中查看一下有问题显示的硬件设备（在设备名称前会出现一个黄色 “ ！ ” 的图标），可以删除该设备，也可以为该设备重装一次驱动程序；另外，再检查一下是否系统运行了一些驻留内存的DOS程序。实在不行，就重装系统。 常见硬件故障疑难解答一.BIOS故障与维护 1主板电池没电：如果电脑每次开机时都不能正确找到硬盘，或者开机后系统时间不正确，而重新设置后可以正常使用。2.BIOS设置错误，引起内存自检时出错：内存分为校验内存和不带校验内存，如果把校验设为 “ Enabled ”，在内存自检时，会检测不过去，提示内存检测错误（其实内存没有缺陷，只是没有这个功能而已）。 3.设置BIOS口令：口令作用方式（None、Setup、System)设置错误。4.清除BIOS的口令： 5.升级BIOS引起的故障和升级的注意事项：升级主板可以支持大容量硬盘和识别其他的硬件，提高系统的稳定性和运行速度。 如果升级失败，就会使计算机无法正常启动，CIH病毒就是通过在这种BIOS里胡写一气的方法破坏主板的。所以升级BIOS 前，要注意以下事项： v 把主板或BIOS中对BIOS的禁止写开关都关掉 v 对BIOS数据进行备份：先做一张系统盘，里面包括 autoexec.bat和config.sys两个文件，将BIOS升级程序拷贝到系 统盘中，然后在系统盘中运行它，当执行到 “ Save Current BIOS to File ” 时输入一个文件名 v 升级用的执行程序及BIOS的数据文件一定要与主板的型号相匹 配，一定要确定文件是否完整和可靠 v 确保在升级的过程中不要断电，可用UPS电源 6. 防止 BIOS 被病毒破坏：在 BIOS 中找到有关 “ Update Flash BIOS ” 的选项，把它设为 “ Disabled ” 。即使 BIOS 中没有这个选项，那么主板上也有禁止写 “ Flash BIOS ” 的跳线。 二.主板常见故障与维护 1主板上内存短路故障：用放大镜观察内存插槽时，发现内 存插槽的针脚碰在一起了，用小镊子轻轻地将它们分开就行了。2. 由主板电池引起的故障：进入操作系统后，打开 “ 我的电脑 ” 时，会报告该设备无法使用，要求重新启动电脑。当重新启动 后，有时工作正常，有时会进入安全模式。如果进入安全模式， 重新启动一次电脑就正常。关机一夜，再开机故障依旧。 3.操作系统与主板防毒冲突的处理：在安装操作系统时，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域随后死机。把 BIOS中 “ Virus Warning ” 修改成 “ Disabled ” 就好了。4.外加多功能卡修复主板：一台电脑出现找不到硬盘的故障， 表现为开机自检后，屏幕出现 “ Primary HDC failure/press F1 to RESUME ” 的错误提示，按F1可。 以用软盘启动，但不能进入硬盘，进入BIOS进行硬盘检测，报告 第一、第二主从硬盘皆为 “ NOT DETECTED ” 。硬盘在别的机器上正常运行。采用一块多功能卡来替换，首先将软驱、串行口1、串行 口2及并行打印口在BIOS设置成Disable，硬盘IDE口不要屏蔽，然 后插上多功能卡，接上硬盘线，开机进入BIOS中的自动硬盘参数 侦测项进行硬盘检测，选择 Y 接受此参数，进入 “ Setup/Advanced ” 中，将 “ Primary Master LBA mode ” 设为 “ Enabled ” ,如设为 “ Disabled ” ，则启动后将出现 “ Missing Operation System ” 的提 示，不能通过硬盘进行引导，但可从软盘引导并能进入硬盘，其 余项根据实际情况设置即可。5.Cache刷新方式设置不当引起故障：一台电脑在安装或调整配置 时，测试发声正常，但进入游戏后多则半小时，少则几分钟鼠标 就会锁死。如果在配置中选定为无声卡，则操作、控制一切正常。 在 “ CHIPSET FEATURS Setup ” 中的 “ L1 Cache Update Scheme ” ,改为 “ Wr-Through ” 时正常，改为 “ Wr-Back ” 时，故障依旧。 6.Cache损坏造成故障：一台电脑在DOS下各种程序正常运行，但 输入 “ WIN ” ，并按回车，屏幕出现WINDOWS徽标后就死机，热启动无效，必须重新冷启动。将External Cache改为Disabled，系统 运行正常。后来用替代法发现U6已经损坏，更换U6后，故障彻底排除。 三.CPU故障与维护 1.超频引起的电脑死机故障： 2.超频导致电源和硬盘烧坏故障： 3. 电脑 “ 无故 ” 自动重启故障：打开WINDOWS的电源管理器，发现多了一个标签页，点击后出现一个选项，原来是用于控制是否使用CPU IDLE4.0的，关掉4.0版，正常。4.CPU 风扇不转导致死机：计算机在启动时，突然出现 “ 系统错误， 除数为零或溢出错误 ” ，而后死机。原来是风扇的电源线松了。 四.内存故障与维护 1. 内存自检反复进行的处理：把 CMOS 中的 “ QUICK BOOT ” 设为 “ ENABLE ” 就行了。 2.不同内存混插出错：现象是经常死机，把内存速度设置得低一些就行了。 3. 内存容量减少的故障：在 WINDOWS98 的 “ 系统 ” 的 “ 常规 ” 中显示却少了 1MB 。在 CMOS 中把 “ MEMORY HOLE ” 设置，关闭此项就行了。 4. 利用注册表找回 “ 丢失 ” 的内存：在 “ 常规 ” 中显示不正常，在 MS DOS 中，用 “ MEM ” 命令查看，显示各项正常。在 “ HKEY/LOCAL/MACHINE/System/CurrentControlset/ Sevices/vxd ” 下找到 “ vnetsup.vxd ” 字符串，删除此文件后，重新启动电脑就行了。 五.显卡故障与维护 1.花屏故障：在显示器上有一些彩色不正常的像素或小短线，而且还经常变颜色，或者闪烁，一般是显卡超频太厉害，或者显卡内存有问题，解决办法是降频、给显卡加散热风扇或是找商家更换。有的在WIN98正常，但是选择 “ 重新启动计算机并切换到 MS DOS 方式 ” 后在DOS 中花屏，可以输入 “ mode co80 ” 试试，如果成功，说明显卡驱动程序有问题。解决方法是在WINDOWS系统目录中找到文件 “ DOSSTART.BAT ” ，如果没有该文件自己建立一个，并且在里面写一行 “ mode co80 ” ，就行了。WIN98启动画面花屏，这一般把 BIOS 中的 “ PCI/VGAPalette Snoop ” 改成 “ Disabled ” 就行了。2.无法安装显卡驱动程序： v 检查（系统设备管理器显示适配器），看是否有其他显卡 驱动程序或资源冲突 v 检查显示器类型设置是否正确 v 如果主板是 Intel 芯片组，查看 CMOS 设置，把 “ Chipset Features Setup ” 中的 “ Assign IRQ to VGA ” 应该设置为 “ Enabled ” 。如果 CMOS 中有 “ AGP aperture size ” ,应把此项调整小 一些或为0。如果主板使用的是非Intel芯片组，可能需要安装AGP 显卡的补丁程序（网上有）v 打开主板上的USB开关或安装Direct X v 先用标准的VGA方式安装，然后更改为原来的 3.PCI声卡与AGP显卡较近导致的故障： 4.为何达不到高分辨率：显卡内存不足，使用的显示器类型不支 持高分辨率，有时要重装显卡驱动程序才行，降低刷新频率试试 5.显卡升级失败的处理: v 一种显卡上带有BIOS芯片，可以按照显卡说明升级，如果失败， 使用与之相同的正常显卡启动计算机，在计算机正常运行状态下， 更换上升级失败的显卡BIOS芯片，再用升级烧录程序重新把BIOS 信息写入此芯片，最后把此芯片换回到原来的显卡上 v 另一种显卡上的BIOS是高档的3D加速卡EEPROM，此芯片已经 焊死在显卡上，如果升级失败，找一块与升级失败不同BIOS的显 卡，把此显卡插入主板，在主板装有两块显卡的条件下，通过调 试用新添加的显卡启动计算机，启动成功后用原升级失败显卡 BIOS的记录程序写入原信息，此时烧录程序对两显卡同时写入， 由于两块显卡的BIOS不同，只有升级失败的显卡才被会写入信息。 6.重装显卡驱动后视频卡无法使用：分辨率和颜色太高。 7. 分辨率设置不当引起黑屏故障：可在 DOS 状态下启动 “ SETUP ” ， 将显示方式设为VGA方式后进入WINDOWS界面，然后再选择正确的 显示模式。 1.信号线接触不良导致黑屏： 2.显示器有较大面积的青紫色块：如果屏幕一角的画面在抖动，多半是音箱的变压器引起的。如果显示器显示较大面积的青紫色块，那一定是显示器被磁化，可以用显示器的消磁按钮进行消磁，如不行，就用消磁器。3.显示器电源导致显示器无反应：打开电源开关，听到 “ 唰 ” 的一声（偏转线圈磁场变化的声音），电源指示灯亮一下就灭了，随后无任何反应。根据现象判断为高压保护（通常显像管的阳极电压在2327kv之间，若高压过高，就会对人体产生危害，也会损坏机内元器件），可以调整行频电位器来解决，如不行，就检查显示器电源输出电压是否过高，行扫描过程的时间是否太短。 4.显示器缺色：一般是由于显示器视频处理电路部分开路、虚焊或元件损坏所引起。仔细检查发现显示器15针插头里有一根针弯曲，贴在插头的外壳上（接地），用尖咀钳把此外壳夹直，就行了。 5.图像失真的处理：显示器整个画面出现从左向右向上倾斜，一般故障点不会出现在线路板上，它是由于显像管偏转线圈几何位置的变动和固定在偏转线圈周围的磁性物质脱落、松动造成的。首先将固定螺栓松开，前后移动，左右转动，调整好后将螺栓固定紧，然后再逐个调整放在线圈周围磁块，直到调整到图像正常为止。 七.声卡及音箱故障与维护 1.声卡没有声音：检查声卡输出的连线是否正确，音箱打开了没有。查看驱动程序是否装好。 2.不能播放CD音乐或只有一个声道有声：如果VCD正常， CD不正常，可能是音频线有问题或者没连接好，还有声音控制是否被关闭。 3.硬件资源搭配冲突：驱动程序成功安装，却无声。音量控制没有设为静音，也无资源冲突设备，可能就是搭配冲突，解决办法：把声卡插入离AGP较远的PCI插槽，把 CMOS 中 “ PNP OS Installed ” 改为 “ No ” ，把 “ Reset Config uration Data ” 改为 “ Yes ” ,重启电脑重装驱动。 4. 系统音量控制小喇叭不见了：在 “ 控制面板多媒体音频 ” 中选中 “ 在任务栏上显示音量控制 ”。 5.音箱的问题：音箱没有声音，可能是电源接触不良，也可能是信号线的问题，也可换一对音箱试试。音箱声音沙哑或声音发劈，可能是喇叭或功放损坏。如果音箱只有一个有声音，可能是声卡接触不良，也可能是信号线的问题，或者音箱的功放损坏。 八.硬盘故障与维护 1.系统引导文件被破坏的处理：SYSC：2.硬盘不能启动： v 硬件方面：硬盘线（数据线、电源线）插反了或者松动，电源 损坏。启动时如果听到磁头非常吓人地 “ 咔啦 咔啦 ” 响，然后 就不响了，也无法启动，有的能启动但是非常慢，说明硬盘有物 理损坏，需要维修或更换 v 软件方面：常见的有因病毒造成的引导扇区和分区表被破坏， 用杀毒软件试试，如果不行就只能重新分区。有的新硬盘分区以 后忘记设置活动分区而导致无法启动。C盘根目录下的IO.SYS、 MSDOS.SYS、COMMAND 这3个文件被误删除了，也无法启动，用 启动盘：SYSC： 3.硬盘休眠的问题：硬盘灯连续亮6、7秒钟，计算机和死机了一 样，过一会儿就好了。修改一下设置就好了，最好关了 4.硬盘改变跳线后不启动： 5.在CMOS中检测不到硬盘：可能是跳线不正确，或者 IDE数据线没有插紧或者有问题，或者硬盘和主板有问题，当 CMOS 检测硬盘时，如果硬盘发出 “ 哒 哒 哒 ” 声后：就恢复了平静（硬盘出问题可能性小）、又会 “ 咔哒 咔哒 咔哒 ” （硬盘出问题可能性大）6.硬盘16位转换成32位读光盘死机：只要把硬盘和光驱接在不同数据线上，重新设置CMOS参数就行了。 九.光驱故障与维护 1.如何从软盘启动并找到CDROM：制作一张启动盘 2.检查光驱上的输出音频信号：看能否播放CD 3.按光驱开关按钮光盘不弹出：光驱未完成读盘的操作，光驱的转动电机出现了机械故障（光驱托盘架没动作，也没有电机转动声），如果在局域网上是否有其他用户正在访问此光驱，夹盘装置不能正常分开（可能是磁铁挡片与磁铁接触面有物件脱落，可用不干胶的纸，剪成圆片，大 小正好盖住铁片，粘上后压紧，再装好档片，不过最好不要用此方法），光驱传动齿轮与橡皮胶带接触不稳。 4.怎样处理系统读光盘错误的故障：看看光盘是否有划伤，如没有，就清洗光头（用清洗盘，或用药用棉签沾少量无水酒精，在光头上轻轻擦拭即可） 5.修复光盘中数据：牙膏、缝纫机油、两块柔软绒布、 3040温水、少许洗洁剂 v 把一块布放入温水中，揉搓后拧干，平铺在桌子上，将商标一面放在布上 v 牙膏：缝纫机油（1：2）涂在另一块布上，用力揉搓后拧干 v 用布擦洗光盘，按顺时针方向，力度适当均匀 v 光盘放入有少量洗洁剂的温水中，用干净的柔软布清洗光盘表面的油污 v 清洗干净后，再用干的柔软布擦干，晾晒干后，再读光盘，如果仍有少部分数据不能读出，可再清洗 6.光驱在使用中划伤光盘盘面：把不锈钢支撑架轻轻向下压，以加大支撑架与上夹盘支撑面的间距。 十.软驱故障与维护 1.软驱一般故障分析处理：读写软盘时，有时会出现这样的提示： “ general failure reading drive a: Abort,retry,fail? ” 输入A为退出，输入R为重试，输入F为失败转向别的驱动器，引起上述错误的主要原因是： v 软驱中的软盘没有进行格式化：v 软盘与软驱容量不兼容： v CMOS中软驱类型设置不当： v 软盘的引导扇区损坏：可用工具软件对软盘进行修复 v 软驱的磁头太脏：v 软驱的磁头长时间的使用，产生了磁头错位： 2. 自检报告 “ Floppy disk error ” ：检查数据线是否正确连接，或者换一条数据线试试，再拿一个好的软驱试试，或者把软驱拿到别的电脑上试试，如果软驱没有坏，那么就可能是主板的软驱接口损坏，可以安装一块多功能卡连接软驱，或者更换主板。 3.如何清洗软驱的磁头：v 在清洗磁盘的读写孔处的两面分别滴上清洗液，不能太少也不能太多v 对清洗盘进行读写操作，反复清洗510S，清洗时间不宜过长，最好用清洗程序（HDCOPY）清洗 v 一张清洗盘不要超过20次，如果被弄脏了，最好不要用这张清洗盘 v 清洗完后，过1015M，再使用 4.不能读取软盘，有的软驱会经常划伤软盘：如果软盘和数据线没问题，那就是软驱坏了。软驱经常划伤软盘是软驱磁头已经偏移或磁头上有异物，先用清洗盘清洗一下试试，如果还不行，就要维修或更换。 5.开机后软驱灯一直亮着：数据线接反了 6.挽救0磁道损坏软盘上的文件： v 运行 HD COPY 程序，插入受损的盘，选择 “ auto verify ” 和 “ expert mode ” 项，再按回车把此两项设置为 “ ” ，选 “ READ ” 进行读盘，读到坏块时（E变成红色V） v 插入无故障空白磁盘，选择 “ WRITE ” ，这样会把坏磁盘上的文件复制到此磁盘上 v 如果想把此文件保存在硬盘上，在读完盘后，选择 “ PUT TO FILE ” ，再输入要保存此文件的路径，回车后就会生成以 “ .IMF ” 为扩展名的映像文件 驱动程序故障及处理一.中断冲突 1大多数PC机都有16个中断，从中断0到中断15 2.从上表知，只有5、9、10、11可以给用户的新添设备使用，显卡一定要占一个中断，有的声卡会强占两个（有的是三个）中断，分别用于MIDI和WAVE播放 3.关闭没有必要的中断：如果你用串口鼠标，进入BIOS，将 “ 使用 PS/2 鼠标 ” 那一项设为 “ DISABLED ” 。如果只用一根数据线，可以关掉另一个IDE中断。如果没有安装USB设备，可以将BIOS中有关USB所有选项设成 “ DISABLED ” 。如果有网卡，软驱就可以拆了，和同事共享一个软驱。注意要将 BIOS 中的 “ REPORTNOFDDFOR WIN95 ” 一项设成 “ YES ” 。如果没有安装打印机，中断7即可使用 二.PNP冲突 1.在PNP出现之前，中断和I/O端口的分配是由人手工进行的，你想要这块声卡占用中断5，就找一个小跳 线在卡上标着中断5的针脚上一插。2.PNP技术将自动找到一个不冲突的中断和I/O地址分配 给外部设备，而不要人工干预 3.有些PNP冲突来源于主板的设计：许多主板上有一个 AGP、五个PCI和两个ISA插槽，而其中的AGP插槽一般是和一个PCI插槽共用一个中断（多数主板的第一和第五个PCI插槽与AGP共用一个中断，第四插槽和USB 共用中断，当然可以在BIOS中强制给第个PCI槽位分 配中断） 三.关于刷新频率的问题 如果屏幕一闪一闪的，主要是刷新频率太低，一般应设成 85Hz ，如果在 “ 桌面点右键选择属性设置高级适配器 ” 找不到 “ 刷新速度 ” ，原因是操作系统无法识别你的显示器，可以如下修改： v 单击 “ 更改 ” “ 下一步 ” v 如果你有显示器的设置文件，选择第一项，然后指定设置文件的位置，然后再继续，这样就行了 v 如果你不太了解，选择第二项，从 “ 设备 ” 列表中选择，选择好了第二项后，单击 “ 下一步 ”，根据实际情况，选择 “ 生产商 ” “ 型号 ” ，单击 “ 下一步 ” 继续，就好了 v 然后回到 “ 适配器 ” ，就能找到 “ 刷新速度 ” 了 四.关于系统属性的问题 1.标有问号的设备是操作系统无法识别的硬件设置，而标有感叹号的是表示该设备和其他设备存在中断或者IO地址的冲突，同时标有问号和感叹号，表示不认识它又和其他的设备有冲突。 2.对不认识的设备需要重新安装该设备的驱动程序 3. 对有冲突的设备，选择该设备，点属性，再选择 “ 资源 ” ，有 冲突的会被标上一个红色的警告符号。先取消 “ 使用自动的设置 ” ，再单击 “ 更改设置 ” ，可以重新分配发生冲突设备的中断号 五.驱动程序的安装方法 详见 如何正确的认识和安装驱动网络故障解决一. 网络故障诊断详见网络故障诊断二.Modem拨号常见故障 1.首先确定Modem是否已经损坏、安装是否正确或者是否处于正常工作状态 2.如果没有安装Modem附带的专用驱动程序，而是用Windows自带的兼容或标准驱动程序，常常会导致Modem工作效率下降、连接失败率高、易断线等故障，严重时甚至直接造成Modem不能进行拨号 3.除了装驱动程序和硬件的组装连接，还要在操作系统中添加相应的网络协议与服务，在 “ 拨号网络 ” 中建立所需要的拨号连接并设置好拨号服务器的 号码、用户ID以及登录密码 三.网卡及集线器故障 1. 检查网卡是否安装妥当，网卡的驱动程序是否正常2.判定Windows分配给网卡的资源是否与网卡硬件要求相匹配。一般NPNP网卡默认的中断请求为IRQ3，输入/输出范围为0300031F，具体操作方法是：双击系统属性中的 “ 网络适配器 ” 项目，在 “ 网络适配器 ” 的 “ 资源 ” 选项卡中进行修改，重新启动电脑后，网卡若能正常工作，可确认网卡资源配置不当 3.判定网络客户和协议的安装是否正确。 4.查看是否是网线故障（采用好的网线替换） 5.NPNP的网卡往往与COM2口冲突，因为它们默认的中断请求都为IRQ3，可到BIOS中把COM2端口的中断请求进行更改或直接关闭 6.网卡是否接触不良或网卡已损坏 数据维护一.数据备份 1.备份的原因：再大的硬盘也有存不下的一天。操作的失误、计算机病毒的破坏、不成熟的软件运行中发生的故障，都可能直接损坏文件或损坏硬盘分区表、文件分配表、文件目录，造成数据的丢失。硬盘的维护不当、供电事故、质量隐患、寿命终结、火灾、地震、恐怖袭击等也是对数据安全的重大威胁 2.备份的介质和方法：磁带（数据量很大时）、双机即时备份或通过网络异地即时备份（可靠性高的场合）、软盘、优盘、硬盘（移动）、光盘 3.备份策略： v 备份方式：完全备份、增量备份、差异备份 v 备份周期： v 备份观念和制度：备份管理拷贝 二.数据压缩 1.作用： v 对大批数据进行备份时，用压缩代替普通的备份，能减少保存的数据量，更便于保管 v 有些数据是间隔性使用的，用压缩少占空间 v 数据量大时，采取压缩后传送，减少差错 2.方法：winzip、winrar、pkzip、arj 三.磁盘空间的回收和整理 1.磁盘检测：物理故障、逻辑错误（选择簇、交叉链接） v SCANDISK： ? 外部命令 ? 命令格式：scandisk drive:|/all/checkonly |/autofix/nosave /sufeace ? 它依次检查以下项目:介质描述、文件分配表、目录结构、文件系统、剩余空间 ? 如果发现交叉链接，屏幕显示对话框，让用户纠正 fix it, 不加处理 don t fix it? 如果发现丢失簇，屏幕显示对话框，让用户组成文件 save 、标为可用簇 delete 、不加处理 don t fix it。如果选用SAVE，则所有丢失簇会被组成根目录下的文件，文件名为 FILE0000.CHK 、 FILE0000.CHK 文件的长度是簇容量的整数倍，这些文件可能包含有用的信息。选用DELETE直接在文件分配表中把对应的表项标为可用。 ? 纠正逻辑错误需要修改系统区的内容，为防止差错，程序安排了复原UNDO功能，一般选择SAVE而不考虑复原，在关于复原的对话框中选 “ SKIP UNDO ” 即可 v FIND： ? 它是外部命令 ? 功能：在回收丢失簇形成的文件中寻找有用的数据 ? 格式： FIND /c/n/I “ string ” drive: pathfilename ? 例如： find “ windows ” c:file0000.chk c:file0000.chk v SCANDSKW（图形界面）：? 在WIN98内置的命令行界面，即使用SCANDISK命令，启动的也是SCANDSKW而不是SCANDISK? SCANDSK的功能比SCANDISK强一些 ? 格式： SCANDSKW /A|drive1:drive2: /n? 每次意外事故，如死机、突然断电停机、软件偶发故障等之后，进行磁盘扫描 ? 平时每隔一段时间，做一次磁盘扫描 2.碎片消除： v 文件碎片的检查： SCANDISK /FRAGMENT drive:pathfilename v 文件碎片的消除：磁盘碎片整理程序注意：在整理过程中，如果发生断电等事故，可能破坏盘上的部分数据。所以最好用speedisk与磁盘医生 3.废文件清除： v 以TMP为扩展名的文件是系统软件和应用软件使用的临时文件 v 回收丢失簇的文件FILE?.CHK，如果不含有用的数据v 以BAK、PRV、OLD等为扩展名的文件是被修改时保留的旧版本备份v 以LOG为扩展名的文件是运行的记录，如果不寻找故障可删除 v 从INTERNET上临时下载的一些文件也是可以删除的v 清空回收站v 磁盘清理程序可方便地删除废文件，增加硬盘的可用空间 四.文件维护 1. 系统文件的恢复： WIN98 有专门的 “ 系统文件检查器 ” ( 在 “ 开始 ” “ 运行 ” “ SFC ” ） 2.注册表的维护：SCANREG/RESTORE SCANREG/FIX 3.被删除文件的恢复：FINALDATA（注意：在一般条件下，较为安全可靠的做法是：先删除文件，再把另一个等长的文件复制到欲删除的文件上） 五.计算机病毒 1.概略理解计算机病毒： v 病毒与程序的关系：计算机病毒本身是一段程序 v 病毒的寄生位置： ? 引导型病毒：硬盘主引导扇区，硬盘逻辑驱动器和软盘的引导记录，ROMBIOS ? 文件型病毒：以COM、EXE为扩展名的程序文件，以DLL为扩展名的动态连接库文件，以SCR为扩展名的屏幕保护程序文件、以DRV为扩展名的设备驱动程序文件，以VXD、386为扩展名的系统文件，以CPL为扩展名的控制面板扩展文件，以OCX为扩展名的ActiveX 控制文件，以IME为扩展名的输入法文件，以FON为扩展名的字体文件，以ACM、AX、CNV、FLT、OLB、PDR、RLL、TLB等为扩展名的文件 ? 第三类位置：以VBS、JS为扩展名的脚本程序文件、以HTML、HTM、HTT、ASP等为扩展名的文件，电子邮件的正文，以DOC、XLS、PPS、MDB等为扩展名的Microsoft Office 文档文件、电子表格文件、演示文件和数据库文件，以BAT为扩展名的批处理文件v 病毒的入侵途径：软盘、光盘、网络下载文件、电子邮件 v 病毒的继续传播与破坏：获取更多的执行机会、传播、破坏（干扰用户、消耗资源、破坏数据） 2.防范计算机病毒： v 避免感染： v 消除病毒：执行FDISK/MBR命令之前，一定要用DIR命令观察硬盘目录，确认硬盘能够被正常访问（即硬盘分区表是好的） v 做好备份： 1、大力敲击回车键这个恐怕是人所共有的通病了，因为回车键通常是我们完成一件事情时，最后要敲击的一个键，大概是出于一种胜利的兴奋感，每个人在输入这个回车键时总是那么大力而爽快地敲击。本人的多个键盘就是这样报废的，最先不看见字的是AWSD（呵呵，心知肚明），最先不能使用的按键却是Enter. 2、在键盘上面吃零食，喝饮料 这个习惯恐怕是很普遍了，我看到很多人都是这样的，特别是入迷者更是把电脑台当成饭桌来使用。我想你要是拆一回你的键盘，也许同样的行为就会减少的，你可以看到你的键盘就像水积岩一样，为你平时的习惯，保留了很多的“化石”，饭粒、饼干渣、头发等等比比皆是，难怪有人说：公用机房里的键盘比公厕还脏。同时这样的碎片还可能进入你的键盘里面，堵塞你键盘上的电路，从而造成输入困难。饮料的危害就更加厉害了，一次就足以毁灭你的键盘。就是你的键盘侥幸没有被毁灭，恐怕打起字来，也是粘粘糊糊很不好过。我同学的笔记本由于键盘进水，重新换了一个，花了6百多元。 友情提醒：键盘进水后，应该马上打开，用吹风机吹干。 电脑应该在一个好的环境运行，夏天要注意高温；电脑要经常运行，不要放在家里做摆设；电脑不要连续几天几夜运行，最好运行几个小时关机；不要在光线太亮或者太暗的地方长期玩电脑；不要连续几个小时盯着电脑，最好玩一个小时，休息几分钟；经常给电脑除去灰尘，可以打开键盘、机箱除去灰尘；不要长时间玩游戏、聊天，当然用电脑不要做坏事哟，呵呵；最后，用电脑的人要多喝水多吃水果多运动身体。 3、光碟总是放在光驱里(还有看VCD时,暂停后出玩或吃饭!) 很多人总是喜欢把光碟放在光驱里，特别是CD碟，其实这种习惯是很不好的。光碟放在光驱里，光驱会每过一段时间，就会进行检测，特别是刻录机，总是在不断的检测光驱，而高倍速光驱在工作时，电机及控制部件都会产生很高的热量，为此光驱厂商们一直在极力想办法解决。 虽然现在已有几种方法能将光驱温度控制在合理的范围内，但如果光驱长时间处于工作状态，那么，即使再先进的技术也仍无法有效控制高温的产生。热量不仅会影响部件的稳定性，同时也会加速机械部件的磨损和激光头的老化。所以令光驱长时间工作，实在是不智之举，除非你想把你的光碟和光驱煮熟。 友情提醒：在CMOS设置里面不要设置成光驱启动，一是要读光驱，启动变慢，二是别人可以利用这种方式格式化你的硬盘或者取走你的重要数据。 4、关了机又马上重新启动 经常有人一关机就想起来光碟没有拿出来，或者还有某个事情没有完成等等，笔者就是其中一个，可以说有同样毛病的人还是很多的。很多人反应迅速，在关闭电源的刚刚完成就能想起来，然后就伸出手来开机；更有DIY好手，总是动作灵敏，关机，十秒钟处理完故障，重新开机；殊不知这样对计算机危害有多大。 首先，短时间频繁脉冲的电压冲击，可能会损害计算机上的集成电路；其次，受到伤害最大的是硬盘，现在的硬盘都是高速硬盘，从切断电源到盘片完全停止转动，需要比较长的时间。如果盘片没有停转，就重新开机，就相当于让处在减速状态的硬盘重新加速。长此下去，这样的冲击一定会使得你的硬盘一命归西的。 友情提醒：电脑运行时，硬盘不要剧烈震动，还有，要按照正确方式开关机（开机是先显示器，再主机，关机时，是先主机，后显示器）。 5、开机箱盖运行 开机箱盖运行一看就知道是DIY们常干的事情。的确开了机箱盖，是能够使得CPU凉快一些，但是这样的代价是以牺牲其它配件的利益来实现的。因为开了机箱盖，机箱里将失去前后对流，空气流将不再经过内存等配件，最受苦的是机箱前面的光驱和硬盘们，失去了对流，将会使得他们位于下部的电路板产生的热量变成向上升，不单单散不掉，还用来加热自己，特别是刻录机，温度会比平时高很多。 不信你比较一下开不开机箱盖的光驱温度。开机箱盖还会带来电磁辐射，噪音等危害，而且会使得机箱中的配件更加容易脏，带来静电的危害，并阻碍风扇的转动。同时，让其他隐患有机可乘，比如你在电脑前边喝茶边观看一部片子，一个爆笑的镜头使你将口中的清茶悉数喷进了敞开的机箱内 6、用手摸屏幕 其实无论是CRT或者是LCD都是不能用手摸的。计算机在使用过程中会在元器件表面积聚大量的静电电荷。最典型的就是显示器在使用后用手去触摸显示屏幕，会发生剧烈的静电放电现象，静电放电可能会损害显示器，特别是脆弱的LCD。 另外，CRT的表面有防强光、防静电的AGAS(Anti-GlareAnti-Static)涂层，防反射、防静电的ARAS(Anti-ReflectionAnti-Static)涂层，用手触摸，还会在上面留下手印，不信你从侧面看显示器，就能看到一个个手印在你的屏幕上，难道你想帮公安局叔叔们的忙，提前提取出伤害显示器“凶手”的指纹吗？同时，用手摸显示器，还会因为手上的油脂破坏显示器表面的涂层。 LCD显示器比CRT显示器脆弱很多，用手对着LCD显示屏指指点点或用力地戳显示屏都是不可取的，虽然对于CRT显示器这不算什么大问题，但LCD显示器则不同，这可能对保护层造成划伤、损害显示器的液晶分子，使得显示效果大打折扣，因此这个坏习惯必须改正，毕竟你的LCD显示器并不是触摸屏。 友情提醒：液晶显示器，千万不要进水。还有显示器坏了，最好找专业人修，自己不要打开，小心瞬间高压（可以达到上千伏）。 显示器、机箱、键盘不用时，最好找一个布把它盖住，挡住灰尘。显示器刷新频率和分辨率设置得太低和太高， 通常15、17英寸的彩显将刷新率设置成75Hz以上就行了(如果带宽足够当然也可以更高)，没有必要强行上得太高。分辨率也是同一个道理，通常设成800600或1024768就行了。不要用湿布或者餐巾纸擦显示器，买一种专用纸擦。7、一直使用同一张墙纸或具有静止画面的屏保 无论是CRT或者是LCD的显示器，长时间显示同样的画面，都会使得相应区域的老化速度加快，长此下去，肯定会出现显示失真的现象。要是你有机会看看机房里的计算机，你就会发现，很多上面已经有了一个明显的画面轮廓。何况人生是多姿多彩的，何必老是用同一副嘴脸呢？ 8、把光碟或者其他东西放在显示器上显示器在正常运转的时候会变热。为了防止过热，显示器会吸入冷空气，使它通过内部电路，然后将它从顶端排出。不信你现在摸摸你放在上面的光碟，是不是热热的象烙饼？若你总是把光碟或纸张放在显示器上头；更加夸张的是让你家猫咪冬天时在上头蜷着睡觉，当显示器是温床，这会让热气在显示器内部累积的。那么色彩失真、影像问题、甚至坏掉都会找上你的显示器。 9、拿电脑主机来垫脚 如果想要杀死你的台式计算机，那么开车带它去越野兜风，或是背着它去爬山、蹦迪，那样会更快一些；你的这种方法震动太小了，要比较长的时间才能出成绩。如果你愿意坚持下去，估计取得的第一个成绩就是产生一出个圆满归西的是硬盘吧，死因是硬盘坏道。 10、计算机与空调、电视机等家用电器使用相同的电源插座 这是因为带有电机的家电运行时会产生尖峰、浪涌等常见的电力污染现象，会有可能弄坏计算机的电力系统，使你的系统无法运作甚至损坏。同时他们在启动时，也会和计算机争夺电源，电量的小幅减少的后果是可能会突然令你的系统重启或关机。 友情提醒：这几样东西，最好不要放在一起，防干扰。 11、给你的计算机抽二手烟 就像香烟、雪茄或微小烟粒会伤害你的肺一样，烟也可能会跑进你的软驱并危及资料。烟雾也可能会覆盖CD-ROM、DVD驱动器的读取头，造成读取错误。烟头烟灰更有可能使得你的打印机和扫描仪质量大大的下降。 12、不停的更换驱动程序 很多的DIY很喜欢不断的更新驱动程序，虽然更新驱动程序有可能提升性能和兼容性，但是不适当的新版本可能会引起硬件功能的异常，在旧版本运转正常的时候建议不要随意升级驱动。先仔细阅读驱动的README文件，对你有好处。就是像显卡这样更新换代迅速的硬件最好不要总是追新，不要随便使用最新版的驱动程序，应该使用适合自己硬件情况的驱动程序，因为每一代的驱动程序都是针对当时市面上最流行的显卡芯片设计，老芯片就不要随便使用新的驱动，更不要随便使用测试版的驱动，测试版的驱动就先留给网站的编辑们去测试他们的系统。 友情提醒：最好不要超频。 13、装很多测试版的或者共享版的软