《管理学》第二次作业

精选优质文档-倾情为你奉上2009年春季学期管理学第二次作业答案（内容包括第三章决策、第四章计划、第五章组织）一、名词解释题（共5小题，每小题3分,共15分）1规划2责任绝对性原则3风险型决策4直线职权5目标管理二、单项选择题（每题1分，共15小题，共15分）（ ）1. 某产品生产的固定成本为21万元，生产该产品的单位变动成本为3元，市场价格为8元。如果企业的目标是该产品每年盈利81万元，企业每年应该生产多少产品? _A8万 B10万 C. 12万 D.13万（ ）2. 决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么，也无法估算出概率的决策，称为：_A不确定型决策 B风险型决策C程序型决策 D确定型决策 （ ）3.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力? _A现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。B现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。C由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。D刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。（ ）4.王洪是一位公司的总经理，最近他发现公司中存在很多小团体。他知道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和工作业绩，但他不知道如何去处理这个问题，如果你是他的一位顾问，你会为他出什么样的主意? _A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 正视小团体存在的客观存在，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导D只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之（ ）5. 下列关于目标管理的说法中哪一条是有问题的说法? _A目标管理是行为科学理论在管理实践中的运用B目标管理是这样一种管理方式，通过指挥系统由上而下逐级指示下级应达到的目标C目标管理包含管理控制的意义在内D目标管理和例外管理的观念是相互配合的（ ）6. 组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈_A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系( )7. 小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是：_A该公司在组织设计上层次设计过多。B该公司在组织设计上采取了职能型结构。C该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则（ ）8.在企业中，财务主管与财会人员之间的职能关系是：_ A.直线职权关系 B.参谋职权关系 C.职能职权关系 D.都不是( )9. 风华实业公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么? _A. 多头指挥 B各部门之间难以协调C. 高层管理者难以控制 D职权职责不清（ ）10. 下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的，其中哪一条不应看作是规则? _A、员工不准到客房洗头、洗澡、洗衣服、睡觉、看电视B、宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资C、工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客D、员工上下班必须走员工通道，乘员工电梯 （ ）11. 由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：_A、最优标准 B、满意标准 C、随意标准 D、最差标准（ ）12. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？_A. 目标缺乏鼓动性B. 目标表达不够清楚C. 目标无法考核D. 目标设定得太高（ ）13.企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种：内部提升和外部招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有：_A.近亲繁殖 B.需要较长时间的熟悉C.组织对应聘者的情况无法深入了解 D.会打击组织中其他员工的积极性（ ）14. 正式组织与非正式组织的区别是：_A正式组织是固定的，非正式组织是多变的B正式组织是有意形成的，非正式组织是自发形成的C正式组织是合法的，非正式组织是非法的D正式组织有行为规范，非正式组织没有行为规范（ ）15.某大学组织结构是这样的。它有20个院系，包括经管、新闻、法律、经济、会计。16个行政办公室，包括人事科、师资科、教务科、本科管理部、硕士管理部以及博士管理部。从以上提供的信息，你认为该大学采用了何种划分部门的方式? _A职能部门化B顾客部门化C职能部门化和顾客部门化以及业务部门化D职能部门化和业务部门化三、判断题(每题2分，共10小题，共20分)（ ）1. 事业部制组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统。（ ）2. 某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按职能划分部门。（ ）3. 首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是西蒙。（ ）4.主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是非程序性决策。（ ）5. 职能职权是指由直线组织的上级主管人员向参谋部门和参谋人员授权，允许其按照规定的程序和制度，在一定的职能工作范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示，以及提出要求的权力。（ ）6.程序是规定一个具体问题的每一步骤和顺序来进行处理的标准操作方法。（ ）7.战略决策是关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，多是复杂的、不确定性的决策，常常依赖于决策者的直觉、经验和判断力。（ ）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（ ）9.边际贡献是指从销售单位产品中得到的销售收入，在扣除单位变动成本后的余额。（ ）10.管理层次是指一名上级直接有效的管理下属的人数。四、填空题（每空1分，共15空，共15分）1. 是指企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。2. 以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为_ _组织模式。3 是参谋人员所拥有的提出建议或咨询，辅助其他部门或人员做好工作的职权。4 对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。5 是在行动前进行的对行动目标与手段的探索、判断和选择，按照问题的重复程度和有误先例可循分为 和 。6.所谓 ，是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体，根据目标性质的不同，可以分为 和 。7 .各备选方案可能会面临的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策，被称为 。8. 指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中； 指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。9.对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 。10 以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围内而构建起来的一种新型的组织。五、案例题（共4小题，每小题3分，共12分）通用电气公司的韦尔齐 当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达25万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竞多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。 现在，通用电气公司有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部外以，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和作用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一帐户上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额：一是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。根据以上的内容选择一个最合适的答案：（ ）1.从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后：A管理层次不变 B管理幅度扩大 C管理层次减少 D管理层次增加（ ）2.关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是： A. 它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态 B它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系 C有可能使信息在传递过程中失真 D管理费用低（ ）3.通用电气的组织结构形式是：A直线制 B直线职能制 C矩阵制 D事业部制（ ）4. 通用电气公司的每一个事业部是： A. 投资决策中心 B利润中心 C.成本中心 D.都不是六、问答题（23分）1.简述直线职权和参谋职权的区分标准。（7分）2. 简述非正式组织的影响？（8分）3.简述组织内部和外部选聘管理人员各有什么优缺点？（8分）专心-专注-专业