华天汽贸财务处处长助理 岗位职责说明书

华天汽贸财务处处长助理 岗位说明书根本信息岗位名称处长助理岗位编号Ahczhtcw002所属部门财务处直接上级财务处处长直接管理岗位总账报表、工程资产、税务费用、资金管理直接下级人数2岗位编制1人岗位类别 管理岗位 一般岗位岗位设置目的根据股份公司华天汽贸财务管理制度要求，设置财务处处长助理岗位，配合财务处处长进行部门管理，负责会计核算、往来对账、业务流程检查、物资管理系统检查、岗位人员的“日考日清，及财务人员培训，为公司生产经营提供财务指导和效劳岗位主要权限业务类 决策权：部门内部的费用结算、材料结算等相关工作的决策权 建议权： 监督权： 其他： 无财务类 决策权： 建议权：部门内部财务预算的建议权 监督权： 其他： 无人事类 决策权：部门内部人员考核权 建议权：部门内部人员轮换、财务人员招聘方案、薪酬设置建议权 监督权： 其他： 无主要工作职责主要工作具体职责公司内部参照制度1.财务管理根据公司章程、集团公司有关规章制度和国家相关财税法律、法规，结合公司实际，协助财务处处长制订、修改公司财务管理制度，确保各项经济业务有据可依?会计法?企业会计制度?池州华天汽贸财务管理制度?2.往来管理负责组织、检查各岗位会计对应收、应付以及关联往来账目的核对与清理，确保各项往来正常、受控?往来业务管理方法?3. 物资管理3.1定期参与物资系统检查及月末材料盘点，分析库龄结构，促进公司物资管理水平提升?物资管理制度?复核各项材料核算、付款及月度收发存报表，防范物资采购环节风险?物资管理制度?4.凭证审核及档案管理建立会计核算过程中的凭证和报表稽核制度，负责做好会计凭证审核和管理工作，提高财务根底管理水平?池州华天汽贸财务管理制度?会计档案管理方法，负责组织会计凭证、会计报表、原始单据等财务资料的汇总、编号、装订、查询、管理和保密工作，保证财务资料和会计档案的完整、真实，不断提高财务档案管理水平?会计档案管理方法?负责与股份财务部加强沟通和联系，协调好公司财务与股份公司财务专业方面的工作每周定期组织财务人员培训，全面提高财务人员业务素质 任职资格学历与资质学历 博士及以上 硕士及以上 本科及以上 大专及以上 高中及以上 中专/技校及以上 其他： 无要求专业 专业：会计学 相关专业：财务管理、审计学、会计电算化 无要求职称 职称：助理会计师以上职称 无要求专业资格证书 证书：会计从业资格证 无要求工作经验 工作经验：四年以上工作经验，一年以上销售、材料主管等岗位工作经验；在企业工作期间无违规违纪行为 无要求知识技能知识 精通： 掌握：财务管理方法及实践经验 熟悉：1国家财政、财务政策法规及相关的金融、外汇、税务、保险、合同、审计等经济领域知识，并能加以灵活运用，如：?企业会计制度?、?新会计准那么?、?中华人民共和国会计法?、?企业财务会计报告条例?、?财务管理?、?中华人民共和国企业所得税法?、?中华人民共和国企业所得税法实施条例?、?中华人民共和国个人所得税法?、?企业内部控制指引?；2本公司的财务管理状况 了解：水泥行业生产工艺根底 其他： 无要求外语 大学英语四级 大学英语六级 专业八级 其他 无要求计算机 能熟练操作：Microsoft Office(Word、excel、ppt)、用友财务软件 能使用：Internet Explorer浏览器、Foxmail 其他： 无要求能力要求 专业能力：具有报表编制、财务分析、预算编制、用友UFO知识等方面的财务管理专业技能 管理能力：问题分析与解决；影响力；沟通协调；人员开展；团队协作 核心能力：责任心、执行力、团结精神、创新精神、敬业精神 其他： 无要求个人特征 个人特征：需有敬业奉献，吃苦耐劳，具有强烈的工作责任感和良好的职业操守，严守财经纪律，保守企业机密；能承受高强度、高压力工作，根据工作需要能够完成出差任务 无要求沟通协作关系企业内部股份公司财务部；公司各二级部门企业外部国税局、地税局、财政局、银行、保险公司、会计师事务所日常工作需熟悉的相关法规制度企业内部?华天汽贸财务管理制度?等各项华天汽贸财务管理制度企业外部?税法?、?新会计准那么?、?增值税暂行管理方法?、?经济法?绩效考核指标版本控制版本号修订时间修订内容修订者审核者审批者V2012年4月15日首次编制 一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，效劳不周到。 那么，正确的时机是什么样子的呢？我们又该如何把握呢？ 一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠导购的经验来判断，相信这也是一个合格导购的根本功。 主动型顾客相对来说较好接待。比方，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的？这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说“先生，请问有什么可以帮助您的？那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形： 用手触摸商品看标签 一直注视同一商品或同类商品 扬起脸来想什么 看完商品看导购 走着走着停下脚步 与导购目光相碰 想往里走又有些徘徊 浏览速度很快，无明显目标物 这时，导购就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。 那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，导购到底该做些什么呢？也就是如何正确寻机呢？首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟;第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个标准的品牌;导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比方可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论一下问题等等。三、给顾客的压力太大：行为压力，错误的话术 何谓压力？压力就是让顾客感觉不舒服！不舒服的结果是什么？就是摆脱不舒服！ 对于进店顾客不舒服的原因有两点：一是顾客最敏感的部位，那就是向他掏钱，或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。 然而，基于上述两个原因分析，现在的终端导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法：不能理会导购，自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移！所以，压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚，不过是在把顾客往外“踢，并且，自己浑然不知，剩下的要么是怪怨顾客太难对付，要么开始寻找自己产品没特色，要么责怪品牌知名度有问题，总之，会找出一大堆的问题来抱怨，并以此来原谅自己的过错。 那么，怎样接近顾客才是没有压力的呢？或者说把这种压力减少到最小？ 第一，上面已经讲过，不要紧跟，与顾客至少要保持1。5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道，要管住自己的脚，不要给顾客制造任何障碍; 二，要说对话，管好自己的嘴巴。尽量防止用提问的语句接近顾客，比方 “你好，是买*产品的吗？ “请问需要我帮助吗？ “如果喜欢的话，可以体验一下 我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时，因为无话可说，就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗？这种区别于西方“您好“早上好等方式的招呼，是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。然而，很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客，这样接近顾客的话术是典型的不够职业，以至于给我们的销售带来很大的障碍。正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法：“先生，您很有眼光，这是我们的产品，这个款式风格很独特(采用赞美的方式接近顾客)“小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下(单刀直入，开门见山)“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我帮您翻开看看！“先生，您眼光真好，这款家纺是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；(正确) 并且，你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐，您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢？然后就可以深入的了解顾客需求，并进一步针对顾客需求进行介绍。进行到这里，根本上就实现了第一次“破冰。这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步，也是考验导购是否合格的重要标准。四、沉默型顾客和购置习惯的障碍 是的，以上几点只能躲避“冰带的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一局部顾客说“随便看看，或者一直沉默，我们又该怎么处理？要知道，顾客不开口，我们永远没有时机，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么！这时，就要进行第二次“破冰 先来看看我们平时都是怎么应对的吧： 应对错误1“没关系，您先随便看看！ 应对错误2“好的，您先看看有没有喜欢的，有需要随时喊我！ 应对错误3“(无语) 前两种应对都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，关键是一旦导购这样应对，再上前接近顾客就会增加难度，是属于快速败下阵来的自然性销售行为，自己主动放弃;而至于第三种的无声应对，不但甘拜下风，还会显得有些为难，顾客也会感到不舒服。 正确的应对策略是： 第一，不要太在意顾客的“随便看看，因为它已经成了我们每个人购置时的随便应付，也就是说它是我们的购置习惯，所以，不要在意这些顾客随口说说的话，更不要纠缠问题本身。 第二，要尽快想方法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比拟关心而又易于答复的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。 具体的应对可以这样说： 模版1：“是的，先生！买东西肯定是要多看看的！不过我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢，您可以先了解一下！来，这边请 模版2：“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品。来，我先帮您介绍下请问，您比拟喜欢。？ 先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势作以引导前往。这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。此时，顾客根本纳入到了你的频道之内，开始愿意听你说话，留店时间开始延长，也就实现了第二次“破冰的目标。 其实，还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝的，该怎么办？这里有一套应对方案： 首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害;要知道，顾客做出这样的反响是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有时机; 其次，可以采用以退为进的方法。但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走;也不能显得自己很没趣，很为难。 此时你可以这样说，“没关系，先生！您再挑选一下自己喜欢的产品，有需要请您立即喊我！记住：说话的时候一定要面带微笑，表达你的真诚。然后，进入第二次寻机状态，再按照上面的流程进行第三次“破冰，当然，第三次“破冰的时候，针对这种难以应对的顾客，用以撬开顾客的嘴巴。毕竟中国有句古话“吃人的嘴软，拿人的手短，我们不是在诱利顾客，但却可以拉近你同他们的距离，最终来顺利实现第三次“破冰。 要相信自己！只要你足够专业，只要你足够真诚，只要你的效劳能够表达你的价值，你就一定能够实现“破冰。最后的总结，有人问了：“怎样才算是实现了破冰呢？答案是：你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就根本实现“破冰了。“破冰之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多的时机。同时，导购要在与顾客互动的过程中，通过有效的提问方法来探寻顾客需求，刺激购置欲望，引导顾客朝着购置的方向前进