ch管理学课程总结学习教案

会计学1ch管理学课程总结管理学课程总结组织文化与环境全球环境中的管理 略社会责任与管理道德制定决策计划的基础战略管理计划工作工具和技术组织结构与设计管理沟通与信息技术人力资源管理变革与创新管理行为基础理解群体和团队 略激励员工领导控制的基础运营与价值链管理 略一、一、 绪论绪论 二、定义管理者领地二、定义管理者领地三、计划三、计划四、组织四、组织五、五、 领导领导六、控制六、控制第1页/共30页管理活动与管理理管理活动与管理理论的发展（第论的发展（第1 1章）章）管理学的使命管理学的使命管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能决策与计划决策与计划决策与决策方法决策与决策方法（第（第5 5章）章）计划与计划工作计划与计划工作（第（第6 6章）章）战略性计划与实施战略性计划与实施（第（第7 7章）章）组组 织织组织设计组织设计（第（第8 8章）章）人力资源管理人力资源管理（第（第9 9章）章）组织变革与文化组织变革与文化（第（第1010章）章）领领 导导领导领导（第（第1111章）章）激激 励励（第（第1212章）章）沟沟 通通（第（第1313章）章）控控 制制控制与控制过程控制与控制过程（第（第1414章）章）控制方法控制方法（第（第1515章）章）创创 新新管理的创新职能管理的创新职能（第（第1616章）章）企业技术创新企业技术创新（第（第1717章）章）企业组织创新企业组织创新（第（第1818章）章）主要影响主要影响次要影响次要影响信息反馈信息反馈课程总结道德与社会责任道德与社会责任（第（第2 2章）章）全球化管理全球化管理（第（第3 3章）章）信息与信息化管理信息与信息化管理（第（第4 4章）章）管理学（周三多，第三版）第2页/共30页4第3页/共30页第4页/共30页第5页/共30页p管理活动：管理定义；职能；角色、技能；p中外早期管理思想：斯密劳动分工和经济人观点；小瓦特和博尔顿科学管理制度；马斯密劳动分工和经济人观点；小瓦特和博尔顿科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权管理权分离；欧文人事管理；巴贝奇作业研究和报酬制度。萨诸塞车祸与所有权管理权分离；欧文人事管理；巴贝奇作业研究和报酬制度。p管理理论形成与发展：p古典管理理论古典管理理论p科学管理理论科学管理理论：泰罗的贡献；泰罗的贡献；吉尔布雷斯夫妇；甘特吉尔布雷斯夫妇；甘特p组织管理理论：组织管理理论：法约尔的贡献；法约尔的贡献；韦伯的贡献；巴纳德的贡献韦伯的贡献；巴纳德的贡献p行为管理理论：梅奥霍桑试验；行为科学（行为管理理论：梅奥霍桑试验；行为科学（马斯洛需要理论，麦克雷戈马斯洛需要理论，麦克雷戈XY理论，理论，麦克兰、赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论）麦克兰、赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论）p数量管理理论数量管理理论p系统管理理论系统管理理论p权变管理理论权变管理理论p全面质量管理全面质量管理p管理理论新发展：学习型组织，精益思想，流程再造，核心能力理论管理理论新发展：学习型组织，精益思想，流程再造，核心能力理论管理学（周三多，第三版）要点第6页/共30页l1 管理与伦理道德l2 几种相关的道德观：功利主义道德观，权利至上道德观，公平公正道德观，社会契约道德观，推己及人道德观l3 道德管理的特征与影响管理道德的因素：道德管理的特征，影响管理道德的因素l4 改善企业道德行为的途径：l5 企业的社会责任：企业与社会责任的两种对立观点（传统经济学观点、社会经济学观点），企业的价值观，企业社会责任的体现管理学（周三多，第三版）要点第7页/共30页p1 决策与决策理论：决策与决策理论：决策定义；决策原则；决策依据决策定义；决策原则；决策依据；决策理论（古典决策理论，行为决策；决策理论（古典决策理论，行为决策理论）理论）p2 决策过程：诊断问题（识别机会），明确目标，拟定方案，筛选方案，执行决策过程：诊断问题（识别机会），明确目标，拟定方案，筛选方案，执行方案，评估效果方案，评估效果p3 决策的影响因素：环境因素，组织自身的因素，决策问题的性质，决策主体决策的影响因素：环境因素，组织自身的因素，决策问题的性质，决策主体的因素的因素p4 决策方法决策方法p定性决策方法定性决策方法p集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术p有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析方法，政策指导矩阵有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析方法，政策指导矩阵p定量决策方法定量决策方法p确定型决策方法：线性规划确定型决策方法：线性规划p不确定型决策方法：小中取大法（悲观），大中取小法（乐观），最小最大后悔法不确定型决策方法：小中取大法（悲观），大中取小法（乐观），最小最大后悔法min(max第第X个方案个方案)p风险型决策方法：风险型决策方法：最大期望收益准则，最大期望效用准则，最大期望收益准则，最大期望效用准则，决策树决策树管理学（周三多，第三版）要点第8页/共30页p1 计划概念及性质：计划概念及性质：计划概念；计划性质计划概念；计划性质p2 计划类型：计划类型：长期和短期计划，战略与战术性计划，具体性计划与指导性计划长期和短期计划，战略与战术性计划，具体性计划与指导性计划；孔茨计划体系孔茨计划体系p3 计划编制过程：计划编制过程：确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算、用预算使计划件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算、用预算使计划数字化数字化管理学（周三多，第三版）要点7 战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施1 战略愿景和使命陈述战略愿景和使命陈述2 战略环境分析：战略环境分析：外部一般环境，行业环境，波特五力模型，竞争对手，企业自身（价值链），顾外部一般环境，行业环境，波特五力模型，竞争对手，企业自身（价值链），顾客（目标市场）客（目标市场）3 战略性计划选择：战略性计划选择：基本战略姿态，核心能力（用户价值、独特性、延展性）与成长战略基本战略姿态，核心能力（用户价值、独特性、延展性）与成长战略4 计划的组织实施：计划的组织实施：目标管理，滚动计划法，网络计划技术目标管理，滚动计划法，网络计划技术第9页/共30页l1组织与组织设计：组织设计的必要性分析；组织与组织设计：组织设计的必要性分析；组织设计的任务；组织设计基本原则；组织设计影组织设计的任务；组织设计基本原则；组织设计影响因素响因素l2 组织部门化：组织部门化：组织部门化基本原则；基本形式（职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、组织部门化基本原则；基本形式（职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构）顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构）l3 组织的层级化：组织的层级化：组织的层级化与管理幅度（组织的层级化与管理幅度（幅度与层级的互动、管理幅度设计影响因素幅度与层级的互动、管理幅度设计影响因素）；集权与分权；组织层级设计中的授权（授权含义、；集权与分权；组织层级设计中的授权（授权含义、授权原则）授权原则）管理学（周三多，第三版）要点9 人力资源管理人力资源管理l1 人力资源计划：人力资源计划：人力资源计划的任务，人力资源计划的过程，人力资源计划编人力资源计划的任务，人力资源计划的过程，人力资源计划编制的原则制的原则l2 员工招聘与解聘：员工招聘的标准，来源与方法，解聘员工招聘与解聘：员工招聘的标准，来源与方法，解聘l3 员工培训：培训目标，培训方法，管理人员培训的方法员工培训：培训目标，培训方法，管理人员培训的方法l4 绩效评估：绩效评估的作用，绩效评估的程序与方法绩效评估：绩效评估的作用，绩效评估的程序与方法第10页/共30页p1组织变革的一般规律：组织变革的动因，组织变革的类型与目标，组织变革的内容组织变革的一般规律：组织变革的动因，组织变革的类型与目标，组织变革的内容p2 管理组织变革：管理组织变革：组织变革的过程与程序（三个阶段），组织变革的过程与程序（三个阶段），组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力及其管理，组织变革中的压力及其管理，组织冲突及其管理（建设性与破坏性冲突，冲突的避免），组织变革中的压力及其管理，组织冲突及其管理（建设性与破坏性冲突，冲突的避免）p3 组织文化及其发展：组织文化的概念、特征，组织文化的结构与内容，组织文化的功能组织文化及其发展：组织文化的概念、特征，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造与塑造管理学（周三多，第三版）要点11 领导领导p1 领导的内涵：领导与管理、领导的作用、领导的内涵：领导与管理、领导的作用、权力来源权力来源p2 领导风格类型：按权力分（集权和民主），按思维方式分（事务型和战略型）、创领导风格类型：按权力分（集权和民主），按思维方式分（事务型和战略型）、创新方式分（魅力和变革型）新方式分（魅力和变革型）p3 领导理论：领导理论：p领导特性论领导特性论p领导行为理论：密歇根大学研究、俄亥俄州立大学研究、管理方格论领导行为理论：密歇根大学研究、俄亥俄州立大学研究、管理方格论p领导情境论：菲德勒权变理论；路径领导情境论：菲德勒权变理论；路径目标理论；领导生命周期理论目标理论；领导生命周期理论第11页/共30页l1 激励原理：激励的概念l2 激励需要理论：需要层次论，双因素理论，成就需要理论， X理论与Y理论l3 激励的过程理论：公平理论期望理论强化理论l4 激励实务：薪酬管理，员工持股计划，灵活的工作日程，目标管理管理学（周三多，第三版）要点13 沟通沟通l1 沟通的原理：沟通及其作用，沟通过程、类别l2 组织沟通：个体间沟通，团队沟通，组织间沟通l3 沟通管理：有效沟通的障碍，有效沟通的实现l4 组织冲突与谈判：组织内冲突的原因，冲突的管理第12页/共30页1 控制活动：控制必要性，控制的基本原理，控制必要性，控制的基本原理，控制类型（控制类型（前馈前馈/同期同期/反馈控制反馈控制）2 控制过程：确定标准，衡量绩效，纠正偏差确定标准，衡量绩效，纠正偏差3 有效控制：适时控制，适度控制，客观控制适时控制，适度控制，客观控制管理学（周三多，第三版）要点15 控制方法控制方法1 预算控制：预算的种类，预算的作用及缺点2 生产控制：对供应商的控制，库存控制，质量控制3 财务控制方法：比率分析（财务比率、经营比率），经营审计（外部、内部、管理），统计分析，亲自观察4 综合控制方法：标杆控制，平衡积分卡第13页/共30页p1.1 谁是管理者？p管理者定义，管理者分类p1.2 什么是管理?p管理定义，区分效率和效果p1.3 管理者做什么?p从三个视角理解：管理职能（计划、组织、领导、控制）、管理角色（人际、信息传递、决策制定）、管理技能（技术、人际、概念）p1.4 什么是组织？p组织定义p1.5 为什么要学习管理？p管理的普遍性第14页/共30页第15页/共30页第16页/共30页第17页/共30页第18页/共30页第19页/共30页第20页/共30页第21页/共30页第22页/共30页第23页/共30页第24页/共30页第25页/共30页第26页/共30页第27页/共30页第28页/共30页18-18-3030第29页/共30页