陈琦老师《KPI绩效考核》2D课纲.

- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -追求卓越，成就未来绩效管理【课程收益】1、熟悉绩效管理及绩效考核流程2、掌握绩效考核方法与工具3、掌握 KPI 设计原理4、掌握 KPI 指标库建立5、诠释 KPI 提炼技术与方法6、正视 KPI 工作的挑战7、处理 KPI 考核工作的难题【课程形式】案例分析 30% + 现场模拟 40% + 理论讲解30%【课程时长】2 天 /12 小时【课程讲师】导师陈琦老师第一部分追求卓越绩效管理之路一、绩效管理六大误区案例： A 企业的绩效管理把绩效管理等同于绩效考核完全交给人力资源部考核周期过长以批判为核心只重视员工绩效只考核不奖惩小结：小心误入歧途员工与企业的博弈二、绩效管理与绩效考核的区别案例：名人名言对于绩效的理解分享：释义绩效管理与绩效考核三、绩效管理的流程- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -图解：绩效管理流程图四、绩效考核工具1、平衡计分卡BSC财务层面客户层面内部流程层面学习与成长层面2、关键业绩指标KPI3、 360 度周边考核法小结：各绩效考核工具的区别与联系第二部分构建 KPI考核体系之框架一、梳理企业战略目标案例：目标与指标的区别案例： KPI体系与传统绩效体系的区别1、建设战略目标体系案例：某企业的战略目标图解：企业战略目标要素图分享：归类企业战略目标层面战略地图的意义练习：战略地图绘制 分享：平衡计分卡 BSC与关键业绩指标 KPI的关系二、选择 KPI 体系的意义1、选择 KPI的四大原则结果产出原则客户导向原则增值产出原则持续改进原则2、确定 KPI的 SMART 原则 Specfic 具体 Measurable 可度量 Attainable 可实现 Relevant 相关性 Time-based 时限三、企业各层级与 KPI 的结合释义： NNI 的涵义练习：写出关于企业的NNI 指标1、企业层面KPI 与 NNI- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -企业关于 NNI 的说明2、部门层面KPI 与 NNI部门 NNI 的设计四、 KPI的定性与定量1、定性指标考核工作难点衡量尺度表述难主观因素影响难考核结果认同难案例：解决措施2、定量指标考核工作难点量化指标选取难考核目标值达成一致难考核数据采集难案例：解决措施小结： KPI 的定性与定量第三部分KPI考核体系实操之程序一、提取KPI 的程序1、罗列 KPI2、筛选 KPI3、确定权重与标准4、指标讨论沟通5、指标修正确认练习：提取各自岗位的KPI二、提炼KPI 的方法1、业务价值数法2、鱼骨图法3、目标分解法案例：人力资源总监的目标分解练习：市场总监的目标分解讨论：企业一级指标的分解分享：基于BSC提炼 KPI三、 KPI指标设计1、指标名称2、指标定义3、适用范围4、计量单位5、计算公式- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -6、考核周期7、权重8、目标值9、信息来源练习：指标量化设计分享： KPI指标库范例第四部分KPI考核体系之监控管理一、 KPI考核导入失效原因1、目标设定抓小放大2、管理制度不够完善3、奖惩力度不足够大4、参与者沟通不足5、实施中途放弃6、指标动态性不足7、参与者职责不清二、 KPI考核运营辅导方法1、全面掌握绩效面谈技巧2、绩效总结会渠道3、“抓住两天、吃透中间”策略案例：绩效辅导中的事故三、 KPI考核的激励机制1、绩效激励的手段正向激励负向激励2、绩效结果的运用案例：出租车的表跳，你的心会？；炊事员的手抖，你的心也会？薪资分配奖金分配员工晋升培训发展讨论：绩效结果的其他运用四、 KPI考核的优化1、分析工作绩效的差距2、查明产生偏差的原因3、配置绩效考核的资源4、确认绩效设定的矛盾小结：绩效实施监控中的敏感性分析- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -Q&A 现场答疑- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -