宝洁绩效考核.

-精品 word 文档值得下载值得拥有 -参考问题道德和价值观请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。 说明一下当时的情况， 为什么没有别人愿意做？你为什么做了？回顾一下，你当时是否可能做别的选择？请说一说您曾经怎样付出加倍的努力来提高您的技术和专业知识。 您做了哪些事？这些努力是否有助于您提高工作效率？人际沟通能力请举个例子说明您曾经说服一个人或某些人的情形。您怎样说服他们的？结果如何？介绍一下您运用写作能力来填写表格，准备发言，或起草了告的经验。结果怎样？以户外体力劳动的适应能力您在什么样的工作环境下表现最出色？您近期追求的个人或职业目标是什么？有效与他人合作能务请介绍一下您共事过的 “最难相处 ”的同事。 为什么跟他难以相处？您怎样才能和他共同工作的？介绍一下您和别人一起完成的某项工作或任务？您担当什么角色？主动性、善始善终和主次设定的能力介绍一个例子， 您派做一项工作，很少或没有上级监督。您需要做什么？有没有遇有问题？您怎样处理这些问题的？举个例子说明， 您曾做经做过某件需要做而没有人要求您做的事， 介绍一下当时的情形。 您为什么决定要做这件事？您取得了什么成就？思考和解决问题的能力介绍一个您过去遇到过的棘手问题。您怎样处理？结果如何？从这次经验中您学到了什么？您还会做别的选择吗？介绍一个您曾犯的某个错误。您是怎样发现错误的？您觉得学到了什么？面试实例参考道德和价值观例 1：1：能否举例说明你曾经想出一个办法去解决或改进某项东西，请说明主要问题是什么？是怎样去解决的？A ：在眼镜工厂工作的时候，我负责将电镀出来的金属架材料放入半成品箱，再送到下一个生产工序去生产成品，金属架的质量对产品有很大的影响。然而， 一开始的时候， 所有人都会把金属架并排放在箱中，送到下一个生产流程， 在运送过程中， 金属架会被划花，我尝试用报线把金属架包起隔开，避免摩擦，后来，所有人都用这个方法装箱，取得良好的效果。例 2：1：请举出一些你不怕麻烦去确保所做的事情能顺利完成的事例吗？A ：在工厂我负责印刷机的操作，我会在加油墨的时候把机关上。因为机器的振动会把油墨溅到地上和印刷品上，由清洁工清理，虽然量不大，但会影响工作质量和环境，其它人在操作时会边加油墨开机。但我每次还是不怕麻烦，把机关上再加油墨。人际沟通能力-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -例 1：1：你有否试过去劝说或说服某人或某组人去做某事？你是怎么做的？A ：我曾在市场研究公司做调查员。我要到一些陌生人家中去做访问，一开始经常会遭到客户的拒绝， 我会简洁地告诉被访者我的来意， 出示有关的证件，如学生证等，希望能得到合作，并出示会在调查结束后发给被访者的一些小礼品，并且注意礼貌，最后， 大多数住户都愿意接受访问。例 2：1：你有否试过去劝说或说服某人或某组人去做某事？你是怎么做的？A ：我父亲是一个老烟民，我多次劝他戒烟，但他都听不进，我父亲每天都要看报纸，而且比较相信报纸。 于是我用了另一个办法， 把报纸上有关吸烟有害的文章收集。经过半年的收集，我把这些文章给父亲看， 并与母亲一起向父亲说明吸烟对第三者的危害， 父亲最终答应。对户外体力劳动的适应能力例 1：1：您最喜欢在什么样的工作环境下工作？A ：喜欢有压力和目标的工作，工作成绩得到认可。我不介意工作环境，包括户内户外。1：为什么？A ：我三年前担任仓库管理员，要保证仓库货存和货单一致。每天都要在仓库里查对货物和发货。夏天，仓库没有空调，要爬高、爬低、还要搬动货物，每天衣服都会湿几趟。冬天冷时候，也要帮忙装卸。觉得工作比较充实，因为要保证不会有差错。如果不是公司倒闭，我可能还在那里工作。例 2：1：你最近的个人或职业发展目标是什么？A ：我希望成为一名出色的销售员，因为我喜欢销售工作。1：为什么？A ：因为我已经做了两年的销售工作，我在广福食品公司担任销售代表，我们买的是鸡精，烹调用的， 每天都要跑食品店的小店。 不管天气怎样， 每天早上我都要准时回到公司汇报工作，然后带产品跑街，有时还带公司的海报到店里张贴。 开始觉得不容易， 很多老板都不理你，时间长了，脸皮厚了，也能跟他们沟通。1：你觉得销售过程中，最重要是什么？A ：最重要是能按时收到钱，有良好的服务，就是按时、按量送货，能吃苦。有效与人合作的能力例 1：1：在发生守与别人的矛盾中，请举例描述其中最难处理的一个？A ：我曾经和一个性急的人一起工作。他是一个会为琐碎小事在大庭广众和别人吵得不可开交的人， 对别人的意见听不进或装听不进。他的为人使人很讨厌。有一次， 不知为了什么事，他与我在公共场所吵起来。 我很生气， 我告诉他我宁可永不和他交谈也不愿在公共场合和他争吵。以后，我人在工作时间再也没有交谈过，也不有争吵。P 112例 21：当你作为某个小组或集体的一员时，需要你的意见去处理一些难题，你的见解是什么？并采取了哪些具体行动？A ：我曾在一间私营店作销售员，因为竞争激烈，这份工也不好要。我们靠佣金做收入。所以每个人都会花很多的精力去争取顾客。 过分竞争导致顾客难以接受， 我把问题向经理反映，并建议向老板汇报， 得到老板的同意。我分别与同事交谈，去了解问题产生的原因，并试图-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -得到他们对解决问题的建议，然后，我将整理好的改进意见呈交老板。1：你的行动对其它人员有什么影响？A ：我想这是一个很重要的步骤。我的同事就这一问题都能畅所欲言。有些我认为他们不会向经理反映的意见都乐于和我分享。1：最后有什么结果呢？A ：我们重新修改工资系统。主要原因是销售员以所卖鞋的销量决定收入，并非以服务质量和对公司的贡献而定。以上是要改变的地方。 同时，我们每月定期召开全体员工大会， 将遇到的问题提出， 并尽量解决。 新的工资系统令员工和顾客都从中受益。 公司的营业额和服务质量都有明显的提高。主动性、善始善终和主次设定的能力例 1：1：你有没有主动去做某些没有人要求你去做的事？A ：有我在机修厂工作时，我自己和其他的工友对零配件和工具目录所知甚少，很难准确找到它们的具体位置，尽管有目录，但由于不够详细和准确，找水管要去问水电工；找电器要问电工， 我建议将所有零配件及工具统一放到同一地方，配上相应的目录。厂长同意我的提议，并让我去负责。首先，我整理原有的目录，将我所认识的工具和配件贴上标签，注明所放的位置。 对于不认识的工具和配件，我请几个老师傅辨认并贴上名称。还有少数不认识的物件，我请教电工、管工等，直到所有的工具、配件都标上名称和所放的位置，再将各类配件和工具目录造成一个手册，所有人都用手册很快找到所要的东西。例 2：1：你有否曾经超越本身的职责范围去完成某项工作任务的例子？A ：学校每月都有一次大扫除。有一次，我们小组负责清洁六楼教室玻璃窗，清洁完成后，我发现有一扇窗的 脱落，玻璃窗半吊在半空。当天是周末，很多同学都赶着早点回家，都说窗子一时不会掉下去， 用一根尼龙绳绑住就可以了。 虽然我也很想早点回去但一想到如有碰到有风暴， 窗子掉到马路会造成严重的后果。 于是我向学校的值班老师反映， 找到了钉子和锤，将窗装稳。我是最后一个离开的。思考和解决问题的能力例 11：请说明一个你所解决的难题？你是怎样解决的？A ：我曾在一家财务公司当办公室助理，负责文字输入和一些日常的杂务。有一天，经理要我打印一份年度报表， 并让我对照每月的报表， 根据以往每月报表中的数据， 我发理有一些数据在年度中是不合理的。 这个年度报表很复杂， 虽然我们以前某个月的数据出了问题， 要核以支前的数据就象大海捞针一样难，但最终我还是寻到出错的地方，并改正错误的数据。1：你是怎样去发理问题的？A ：我首先仔细对照年度表上各个月的数据，发理二月份的数据与其他月份差异很大，于是我集中精力查对二月份的资料， 查找每日及每周的数据， 终于发现由于当初输入时有一个数据的小数点有错，很复杂并用很多时间去查资料。1：你有没有采取某些措施去防治发生类似的错误？A ：从那时起，我觉得有必要找一个人去做复查的工作，每周的数据都由一个专人去复查一次，我向经理反映我的意见并获采纳，以后，再也没有发生类似的错误。例 2：1：请告诉我面对的某个要解决的难题时，当时的所相想和所做是什么？并有怎样的结果？A ：当我作为一个新员工在工厂操作机器时， 我发现机器上部的投放原料的过滤器发出响声，这是不政党的响声， 我马上亲机，打开过滤器上面的盖， 在里面发现有一清洁的刷，很可能-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -是夜班清洁的人留下的， 我把刷子拿走， 看看过滤器有没有受损， 因为发现及时并马上关机，过滤器没有受损。重新装好机盖开机器运作正常，不然会导致严重的后果。参考评分（作参考用途）道德和价值观例 1： 3 分 确保工作质量重要性，对工作有端正态度，能体现主人瓮精神。例 2： 3 分 确保工作质量重要性，对工作有端正态度，能体现主人瓮精神。人际沟通能力例 1： 3 分 能简明扼要去表达，取得积极成果能明白达到沟通的要点。例 2： 4 分 能根据当时的情况用有效的方式进行沟通注重技巧运用，争强说服力。对户外体力劳动的适应能力例 1： 3 分 有体力劳动的经验，对户外工作有一定认识。例 2： 3 分 有类似的工作经验，对工作难度有认识。有效与他人合作的能力例 1：1 分 与别人合作时，末能取得积极的结果，将矛盾激化，不愿从别人的角度考虑问题。例 2： 4 分 持造一种良策共识，信息互通的环境主动推动集体的进取性，解决困难。主动性、善始善终和主次设定的能力例 1：4 分 能自觉主动去完成工作， 付出额外的时间和力气， 并懂得安排工作先后顺序。例 2：3 分 主动发现问题，并采取积极的行动，在工作完成前能坚持到底能从总体考虑问题。思考和解决问题的能力例 1：3 分 能收集资料了解症结所在，针对问题要害运用经验解决问题，采取防御措施。例 2： 3 分 发现问题并主动采取相应行动，运用经验发现和角决问题按摩技师承包协议（以下简称甲方)（以下简称乙方）为适应市场需求，强化浴场内部管理，为浴场将来拓展铺下一条坚实之路，保障技师技能优异提高，效益双赢之目的，经乙方主动提出意向，经董事会考评，研究决定，同意乙方承包工作，并负责浴场内在场技师日常管理、培训、服务、工作，对承包工作相关事宜，甲、乙双方本着自愿协商的原则，一致同意签订本协议，具体条件如下：一、承包服务范围：技师等服务技术。二、甲方权益：1、甲方有权核定技师人数及整体素质进行考核，必须根据营业状况，甲、乙双方协商决定。-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -2、在本协议期内，甲方有权根据甲方规章制度对乙方进行指导、监督和奖励。3、在协议期内，甲方有义务提供乙方人员食宿。4、甲方有权要求乙方在一定期限内推出合法新项目，乙方必须遵照执行，以提高企业竞争力。乙方权益：.三、1、乙方必须自觉遵守甲方的相关制度及管理人员的监督，如乙方违反甲方规定，则按甲方规定条款予以处罚。2、乙方人员在与顾客沟通之间，不得诋毁公司生誉，违者甲方有权对乙方作出处罚（视情节轻重）3、乙方有义务在与客人沟通中推销其它按摩项目，并了解客观存在的问题，顾客不满意的方面及时反馈给甲方高层管理人员，以便甲方不断完善内部机制，达到顾客满意。四、其它事项：-精品 word 文档值得下载值得拥有 -