综合执法局2021-2022年度工作总结及2022年度工作谋划.docx

综合执法局2021-2022年度工作总结及2022年度工作谋划综合执法局关于20xx年度工作总结及2022年度工作谋划一、工作状况一）荣誉争创方面1个国家级：迎客松党委作为”全国先进基层党组织受到 中央表彰。风光区荣获”平安中国建设先进集体表彰。2个省级：迎客松党委作为”全省先进基层党组织受到省 委表彰。迎客松党群志愿服务队入选省xx月份”月评十佳学雷 锋志愿服务典型。3个市级：xxxx年x月xx 0 ,张飞同志被评为市”扫黑除 恶专项斗争先进工扫黑组XXXX）X号）。与XXXX年X月XX 日，查同志被评为市”最美退役军人。政治处联合组队代表景 区参加市红十字会应急救护大赛并获团体三等奖，X个单项赛第 一名并被授予”技术能手荣誉称号。二）工作革新方面1、开通扫码一键投诉功能，旅游景区投诉处理规范省 级地方标准获批立项。咨询服务、投诉处置、紧急救援规范化、 标准化水平继续提升。2、首次引入旅游巡回法庭裁决介入旅游投诉纠纷处置。3、联合出台强化xx镇域涉旅行业诚信经营行为管理的 工作看法，公布x批涉旅行业诚信经营行为名单。规范XX镇域 商铺门前自有停车管理。4、中国长安网通过快手短视频平台、新浪微博在x月xx 日上午同步直播了 ”打卡双网融合促平安活动，xxx余万人次在 线观看。三）重点工作方面1、继续增加旅游安全感、提升旅游满意度：针对三月份 以来老年团队增多且救援频发多发等状况，通过”游客健康风险 干预五项措施，有效遏制了该类救援事件发生频率。2、实施南大门花谷护磅台风损毁修复、莲花沟轿包队管 理房改建，接手西北大门综合服务中心运维管理，解决南大门换 乘点地块历史遗留问题，改善玉屏、南北大门综治组工作生活条 件。3、xx地区文旅体集中执法权归集和调整，经对接xx地 区行使XX项原XX项）、景区内行使XXX项。XX地区涉旅职能 管理部门履职尽责、联合执法、多措并举，有力保证了 XX镇域 旅游、市场、交通、治安四大秩序的继续好转。二、工作安排一）党建工作1、进一步强化党建引领、凝心聚力。优化并充分发挥片 区兼职委员作用，策划开展一些接地气、聚人心的党日活动，进 一步加强片区党组织融合度和党员凝集力，对标对表、努力提升 基层党建规范化标准化水平，谋划实施智慧党建平台。2、强化网格功能）党小组建设，赋予更多职能，使网 格党小组成为党员群众解决片区治理”难点的”诊所，成为党员、 志愿者沟通交流的家园、服务游客的邛车地，推动组织建设在 网格、问题解决在网格、群众满意在网格，进而实现党员管理 零空档、服务群众零距离3、打造迎客松志愿服务品牌。引导全山广大党员干部投 身各项志愿服务，进一步培育优秀志愿者品质，发挥先锋模范作 用，引领带动广大团员、群众共同参加。4、选树、培育先进典型，发挥榜样引领作用。积极打造 迎客松志愿服务品牌，以迎客松党委的”七个争当为标准，选树 一批具有鲜亮时代特征、广泛群众基础、激烈感召能力、担当作 为干事、服务热情周到的先进典型，使干部职工学有榜样、做有 标尺、干有方向，着力营造”人人争当标兵，事事争创一流的优 良氛围。二）平安景区建设1、配合完成市域社会治理现代化试点验收工作。聚焦解 决市域社会治理特别问题，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、 机制保证的制度通道，真正把各类矛盾化解在基层和萌芽状态。 充分发挥仲裁、行政复议、诉讼等作用，以多元方式化解不同的 矛盾纠纷，让矛盾不出单位、不出片区、不出景区。2、全力推动风光区开展全域平安创建工作的实施看法 的实施。紧紧围绕”发案少、秩序好、服务优、群众满意目标, 开展以创建平安单位为载体的”点上平安创建，开展以平安 企业”平安交通行业平安创建为载体的”线上平安创建，开展 以”平安片区”平安家庭等基层平安创建为载体的”面上平安 创建，”点上、线上、面上平安创建达标面x年内力争达到XX% 以上。3、落实落实风光区旅游安全感和游客满意度”双提升 活动工作方案，以党建为引领，通过抓实网格设置、结对共建、 责任落实、联动推动，推动社会治理重心下移、力量下沉，最大 限度整合基层资源，全面激发基层社会治理活力，不断提升景区 旅游安全感和游客满意度。4、巩固和完善”x+x协作机制，深入周边协作联动关系， 常态化开展联防、联动、联控工作。5、继续强化综治组”组织领导、牵头协调、催促指导、综 合监管职能作用，加大”三队人员、无人机放飞、帐篷搭建、 导游管理、游客露宿等方面管理力度，致力打造”平安片区、和 谐片区。三）旅游综合执法1、继续打造山岳景区旅游综合执法的样板，巩固完善 旅游综合执法xxxxx工作模式。2、以”提升满意度、降低投诉率为目标，保持”问题、目 标、效果导向，继续开展”综合执法党员窗口岗,建设，继续开 展各类旅游市场乱象整治，妥善处置各类涉旅投诉纠纷，依法查 处涉旅违法违规行为，不断优化旅游市场环境。3、巩固完善xx镇域涉旅行业诚信经营行为管理和xx镇 域停车管理两大机制的工作成果，积极引入旅游投诉巡回法庭调 解和旅游仲裁工作机制。四）紧急救援1、全力做好紧急救援的组织实施和善后工作，切实保证 游客生命安全和合法权益，维护对外优良形象。2、常态化开展摸山踏查，优化完善北斗导航搜救系统基 础数据，针对性组织救援专业技能培训，及时更新和保养救援装 备，发挥北斗导航搜救系统应用功能。3、强化救援经验总结和经典案例分析，提升紧急救援的 标准化规范化水平。五）咨询服务、投诉处置1、完成旅游景区投诉处置规范省级地方标准编制工 作。2、继续做好旅游咨询服务、投诉处置数据的统计、分析 与应用，持续发挥基础数据对提升旅游服务质量的预警和风向标 作用。（六）其他重点工作1、综合执法辅助）队员的教育和管理。2、海心亭轿包队管理房改建、天海综治组工作用房修理 等民生工程。3、西、北大门游客中心运维管理。4、强化旅客高峰期秩序管理，强化恶劣天气应急应对。