智能安全监控系统设计方案-包钢(集团)

精选优质文档-倾情为你奉上包钢集团云计算数据中心技术协议项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 年 月 日 签订地点： 专心-专注-专业目录 第1章. 总 则本规范书为包头（集团）公司（以下称为甲方）建设包钢集团云计算数据中心改造工程的主要技术业务功能和供货要求，设备集成商（以下称为乙方）编写建议书和报价之用。包钢集团云计算数据中心始建于2013年，采用H3C云平台技术路线，本项目是旧有H3C云计算平台的扩建项目。为了公司信息网络中心云平台的顺畅运行及顺利扩建，现对乙方设备选型提出如下要求。1. 本项目属于云平台设备系统集成项目，要求乙方提供成套设备，并负责整个系统的安装调试以及与旧有H3C云平台系统、包钢集团核心网络系统、其他各类在线系统的切换和集成。要求乙方选型主体设备必须同一品牌。2. 本文档中的云平台设计方案中主要产品都以H3C产品为蓝本设计，投标方如果需要更换设备品牌，应提出系统全面的更换方案，所提供的云平台系统及其中的单体设备所有技术参数不得低于本技术附件中所列产品的技术性能。3. 本文档设计是信息系统整体解决方案，其中对任何设备或技术参数的更改，都将影响整体系统运行的效果。如果投标方对本设计方案的任何更改，都应提供全新的整体解决方案，并重新评估接入已有系统后的运行效果。4. 由于本项目需要充分与包钢集团公司已有核心网络及应用系统进行融合，涉及大量在线系统，为保证在线系统的安全运行和新建系统的顺畅接入。如果采用新的整体解决方案，都应首先取得包钢集团公司信息化系统运行主管部门包钢（集团）公司信息服务中心的入网技术许可授权书后方可进行投标。1.1. 规范书有关内容的澄清1）乙方对于规范书的疑问可以通过书面材料与甲方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，甲方将以书面材料给予答复，有关甲方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的乙方。2）在技术谈判的各个阶段，甲方将以书面形式要求乙方对有关问题进行进一步的技术澄清，乙方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。3）甲方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权。甲方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。4）本技术规范书应视为保证网络运行所需的最低要求，如有遗漏，乙方应予以补充，否则一旦中标将认为乙方认同遗漏部分并免费提供。本技术规范书在内容或技术指标上如果存在错误（包括印刷错误），乙方可在技术建议书中提出，经双方确认后可对该错误内容或技术指标进行修正。1.2. 乙方建议书要求1.2.1. 格式要求乙方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：1) 综述2) 工程技术规范书3) 包头（集团）公司云计算数据中心建设工程建设方案建议4) 场地及环境准备要求5) 工程进度安排6) 分工界面，要求图示并加以说明7) 测试及验收8) 培训计划9) 技术承诺10) 技术服务、支持、保修1.2.2. 内容要求对甲方技术规范书的逐条答复；1) 详细的设备清单和材料清单，单项设备的单位报价（进口设备包括离岸价、到岸价），系统集成费和系统总价；2) 设备技术指标和实现的网络技术指标3) 系统的功能、性能和结构；4) 网络及用户管理；5) 网络安全措施和服务系统安全措施；6) 各种设备的容量、尺寸、重量、面板布置、进出线方式、电源种类、功耗、地线要求等；7) 安装材料、工具的数量与质量；8) 设备安装要求与建议；9) 机房荷重、温湿度及环境要求、防震措施；10) 技术服务的程度和范围；11) 设备测试、系统测试的方法和环境；12) 其它（技术文件、人员培训、售后服务等）。1.3. 技术规范书点对点应答要求乙方应对本规范书所提出的各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明和参见的章节。甲方根据投标过程中乙方的应答情况，自行判断乙方是否真正满足甲方要求。满足、部分满足、不满足的定义分别如下：满足：全面理解甲方要求并在技术上完全实现甲方的要求，同时乙方在本工程配置和报价中已包含实现该要求的全部费用，同时保证在本工程中实现。在乙方应答为满足的条款中的乙方的解释说明视为对其技术实现方案的阐述，而并非对该条款要求的重新解释，若乙方的解释说明与该条款要求有显式或暗示的不一致，只要乙方对该条款的应答为满足仍视为乙方承诺按照甲方的解释去实现。部分满足：理解甲方要求，但是只能实现甲方的部分要求或不能完全实现甲方的要求，同时乙方在本工程配置和报价中已包含实现其中所满足部分的全部费用。不满足：不理解甲方要求或者无法实现甲方的要求。对于应答为“部分满足”和“不满足”的部分，乙方应该详细说明在“部分满足”中，哪些是满足的、哪些是不满足的，同时说明对于“不满足”部分有无解决方案和计划以及相应的开发完成的具体时间进度安排。1.4. 乙方服务范围1) 本次云计算数据中心新建工程的总集成，包括项目管理、项目文档、技术支持及培训、验收等；2) 负责服务器、存储、云平台、虚拟化软件及相关设备的采购、运输、搬迁、装卸、施工、安装、调试、验收、质量保证、售后服务等工作，并且所有调试服务全部由设备厂商直接提供。3) 投标人提供的所有产品必须为全新、原装品牌、未开启的货物或设备，符合国际、国家的有关标准要求。投标人所提供的服务应符合国家相关法律法规。4) 提供的产品中如有配套使用的相关软件，必须是正版的、合法的。如有纠纷由乙方承担全部责任。5) 负责配线架到设备间或设备之间的连线布放和连接，设备到电源插排的连接；粘贴设备标签和线缆标签。6) 负责无偿提供本工程中安装设备所需机柜，机柜数量、颜色、质量遵循施工方案并与现有设备配套，另外无偿应提供实施项目所需各种辅助设备、材料、施工等。根据施工需求，无偿提供为满足项目实施目标而进行的针对包钢信息网络平台中相关的设备、电源、布线、空调以及其他相关项目的调整。1.5. 工程进度要求本工程进度要求自合同签定日起3个月内完成云计算数据中心建设工程的工程施工并投入试用。第2章. 工程建设概况由于包钢(集团)公司的信息化水平和规模不断壮大，现有各个二级机关独立架设业务系统，没办法统一管理，目前需要建设一个新的数据中心平台，以支持集团现在以及未来各大业务系统的平稳运行。云计算技术是目前新兴的数据中心系统建设规划思路，基于云技术，可以很好的整合资源，统一运筹，为集团及各下属二级机关提供灵活、方便、可运营的IT支持系统，大大节约整体的信息化投入成本。许多全球500强集团、国内外重要政府部门都已经使用云计算服务处理内部数据和流程管理。为了支撑集团业务更好更快地发展，建议采用云计算理念、模式和一系列先进技术整合集团现有IT资源，完善IT基础架构。2.1. 总体架构1） 本项目基础网络架构利用现有网络结构，各设备连接参考拓扑图，并且根据项目实施情况依照实施方案进行调节。2） 新的云计算中心采用两台业务网的核心交换机，核心交换机之间采用虚拟化堆叠，保证业务稳定性，交换机上采用万兆进行上行互联至安全统一网关，万兆连接至服务器区。3） 新增两台安全统一网关，通过安全虚拟化技术，将两台核心安全网关虚拟为一台，消除单点故障，提供网络稳定性，通过链路聚合技术连接云计算中心交换机，与各二级机关通过2对光缆进行互联，提供线路全冗余架构。4） 服务器区采用统一基础架构平台，刀片服务器为3框，每框含有2个万兆刀片交换机和3台高性能刀片服务器（其中一框为4个刀片服务器），单台性能4路10核，128G内存，1块300G硬盘，万兆端口2个。本次对于原有3PAR存储上的容量进行了扩容，其中2台双活存储扩容了24块1.8TB 10K SAS硬盘，2台双活存储扩容了12块1.8TB 10K SAS硬盘，1台独立存储扩容了12块1.2TB 10K SAS硬盘，合计扩容79.2TB裸容量，合计可用容量47TB。加上LCA数据中心的计算资源，整体资源状况如下表：资源名称资源情况备注说明虚拟化CPU核数（vCPU数量）720核8刀片*4颗*10核，20刀片*2颗*10核内存容量4608G8个四路刀片*256G内存，20个两路刀片*128G内存SAN存储容量158.4TB裸容量，可用容量95TB（按照40%Raid和热备消耗）48*1.8TB+24*1.8TB+24*1.2TBNAS存储容量1080TB，可用容量712.8TB6TB*180，Raid5（2+1）Oracle数据库容量64TB裸容量，可用容量38.4TB（按照40%Raid消耗）5） 数据存储采用FC SAN，为消除单点故障，PP功能在不额外增加网关的情况下可以实现和同厂商的最高端型号存储组成阵列高可用集群，在一台阵列故障的情况下，主机I/O访问可以无缝切换到另外一台阵列而不会中断业务，要求支持VMWare、Windows Server和MS Hyper-V等平台。6） LCA项目中的单台的两台R6800-4C 作为核心交换机用于ERP电子商务服务器群的建立，并且上行万兆连接至两台F5030防火墙，使互联网区域设备物尽其用，互联网区域可以实现主干链路上的设备冗余性，提高了互联网接入的安全性。7） 本次设计了50点云桌面用于办公区域，用户通过瘦终端与云桌面服务器集群建立连接，获得自己的云桌面，50点云桌面全部由1台服务器承载，用户操作系统部署在SSD硬盘上（人均60G），个人数据放在SAS硬盘上（人均100G）。8） 为满足档案以及非结构化数据（如视频、图片）存储的需求，本次规划了一台分布式的NAS存储，NAS存储总共分为3个节点，均可处理访问请求，总共包含1080TB裸容量，按照Raid5（2+1）的方式计算，66%的可用比例，可用容量712.8TB。9） 数据可靠性方面，在原有的3PAR存储双活的基础上，增加了一台备份一体机，满足操作系统、数据库、虚拟机、存储卷数据等的备份需要。 备份一体机含192TB的裸容量，现网数据95TB，经过重删压缩技术,具体技术要求以现场施工要求为准。2.2. 功能概述2.2.1. 管理区域管理区域主要负责对于整个云计算涉及到的服务器及网络设备进行管理，包括1套H3Clould OS，1套cvm作为cas的管理平台，1套imc作为网络管理，包含bsm，apm组件，能够有效的监控网络及服务器的各种指标，1个控制节点，2个计算节点。此网络独立于业务网络，用于维护整个云计算涉及设备；2.2.2. 计算资源区域计算资源区域（包括生产业务区及电商平台区）主要有5台刀片服务器构成的CAS平台在提供服务，为云平台提供计算资源，承载了云计算中心的虚拟机业务，并将业务流量引向出口防火墙，和管理，存储相互独立，管理网由堆叠的5820和5130组成冗余的接入设备，两个区域的核心交换机分别由堆叠的6800和S7500X组成，所有流量双上行，保障业务的可靠性。云平台实现功能：1、H3Cloud OS云操作系统是基于业界最主流、最受欢迎的OpenStack平台开发，针对OpenStack Nova（计算）、Cinder（块存储）、Swift（对象存储）、Neutron（网络）、Glance（镜像）等核心组件进行大量深度地优化和开发。2、H3Cloud OS云操作系统具有强大的IaaS层资源抽象和提供能力，能够将数据中心中IT资源以云服务的方式向用户提供，H3Cloud OS云操作系统可以将传统数据中心中计算、网络、存储、安全、应用等资源作为云资源向用户发布，可以向用户提供的云主机、云硬盘、云防火墙、云负载均衡、云网络、云数据库、公网IP等云资源服务，这些云资源使用起来和物理设备没有差别。3、云运营管理，H3Cloud OS云操作系统是一个云资源的运营平台，在分发云资源同时，提供了强大的运营管理功能，管理员通过云运营管理能够将创建组织、管理用户、定义资源申请审批流程、云资源定价等，从而达到运营云资源的目的。4、H3Cloud OS云操作系统具有丰富的PaaS层资源及强大的服务提供能力，完成业务无关PaaS核心层以及资源无关的适配管理层，PaaS核心层可灵活可通过API层对接各种应用，包括应用编排系统，应用治理系统，数据服务系统，应用开发系统以及其它相关的运营辅助系统。系统采用微服务的方式进行开发，以容器的方式进行部署，以增强版Kubernetes实现系统的托管，即平台里融入了Docker、Kubernetes、Cloudify、Harbor这些最新的云计算技术。虚拟化实现功能：1、CAS平台融合了计算、网络、存储、安全资源的虚拟化2、CAS虚拟化管理平台HA对资源池中的虚拟机进行持续的监控，H3C CAS统一在各个虚拟机之间维持“心跳”，当发现虚拟机失去“心跳”的时候，就会尝试在其它的服务器上重新启动失效的虚拟机。3、CAS虚拟化管理平台为虚拟机中运行的应用程序提供简单易用、成本效益高的高可用性功能。硬件故障导致的服务器或虚拟机宕机再也不会造成灾难性的后果，H3C CAS提供的资源智能调度能力会自动重新为这些服务器或虚拟机选择最佳的运行位置。4、实现虚拟机的创建、修改、启动、暂停、恢复、休眠、重启、关闭、下电、克隆、迁移、快照等常用功能，同时支持通过管理界面的控制台远程连接到虚拟机，所有的操作全部基于图形化配置界面2.2.3. 存储资源区域生产业务与电商平台存储资源区域主要有4台3PAR 8000系列存储集群组成存储资源，挂载在cas平台，由clouldos调度，为云计算提供存储资源，可以实现弹性灵活的云硬盘增加和删除。上行由冗余FC交换机作为接入交换机保障存储的高可靠性和带宽。实现Network RAID技术将所有资源和容量全部集合到一个存储池。因此，集群中每个卷都可以访问所有可用容量。这还意味着所有集群资源-CPU、RAID控制器、NIC、高速缓存以及磁盘(disk spindle)都可能会影响性能。针对档案及一些非结构化数据（如视频、图片），由1台3节点的X10000 NAS存储提供服务，可用容量712.8TB，上行通过万兆以太网连接各个区域，提供高速的访问体验和海量存储能力。对于数据中心中重要的业务系统数据、数据库数据，采用备份一体机的方式，采用灵活的备份策略，提供方便、可靠、易恢复的备份方式，经过重删压缩技术，按照一周一全备，每天增量备份的方式，备份数据可以保留3个月。2.2.4. 云安全访问区域云安全访问区域主要由2台M9000堆叠组成，通过虚拟防火墙，在为云主机提供独立的防火墙需求，可以做到租户隔离，通过域间策略有效的控制流量的转发，并且互联二级单位，有效安全的防护云计算中心。旁挂的负载均衡设备，能够为内部需要的虚拟机提供服务器负载功能。第3章. 供货设备清单序号产品代码项目名称数量机关及各二级三层交换机1H3C S5500系列交换机三层48口交换机LS-5560X-54S-EIH3C S5560X-54S-EI L3以太网交换机主机,支持48个10/100/1000BASE-T端口,支持4个10G/1G BASE-X SFP+端口,支持2个40G QSFP+端口,(AC/DC)35 SFP-XG-SX-MM850-DSFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)26 SFP-XG-LX-SM1310-DSFP+ 万兆模块(1310nm,10km,LC)46 楼层二层交换机LS-5130-52S-EIH3C S5130-52S-EI L2以太网交换机主机,支持48个10/100/1000BASE-T电口,4个10G/1G BASE-X SFP+端口,支持AC/DC10 LSTM1STKSFP+电缆5m10 小计H3C S5500系列交换机安全统一网关2H3C SecPath M9000系列安全产品NS-SecPath M9006H3C SecPath M9006 多业务安全网关主机2 NSQM1SUPB0H3C SecPath M9000 系列主控制引擎模块2 NSQM1FAB04B0H3C SecPath M9006交换网板,B类8 NSQM1FWCEA0H3C SecPath M9000,FW III 防火墙业务板2 NSQM1TGS32SF0H3C SecPath M9000 32端口万兆以太网光接口模块(SFP+,LC)(SF)4 SFP-XG-LX-SM1310-DSFP+ 万兆模块(1310nm,10km,LC)46 SFP-XG-SX-MM850-DSFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)40 LSUM1AC2500交流电源模块,2500W6 SV-PS-DEP-M9000M9000软件部署服务2 小计H3C SecPath M9000系列安全产品核心交换机3H3C S7500X 以太网交换机LS-7506XH3C S7506X以太网交换机主机2 LSQM1AC1400H3C 交流电源模块,1400W4 LSQM1MPUSA0H3C S7506X主控交换模块,A类4 LSQM1GT48FD0H3C S7500E 48端口千兆以太网电接口模块(RJ45)(FD)2 LSWM3STKSFP+电缆3m2 LSQM1TGS48RSG048端口万兆以太网光接口模块(SFP+,LC)(SG)2 SFP-XG-SX-MM850-DSFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)96 小计H3C S7500X 以太网交换机4负载均衡H3C SecPath LB 负载均衡产品NS-SecPath L5000-CH3C SecPath L5000-C主机2 SFP-XG-SX-MM850-DSFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)8 AC-PSR300-12A2300W AC 电源模块4 小计H3C SecPath LB 负载均衡产品业务交换机5H3C S58V2系列交换机LS-5820V2-52QF-H3H3C S5820V2-52QF L3以太网交换机主机,支持48个XG端口,4个QSFP Plus端口,无电源2 SFP-XG-SX-MM850-DSFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)20 LSTM1STKSFP+电缆5m2 LSVM1AC300300W 交流电源模块4 LSWM1FANSCH3C S5820X-26S风扇模块(端口侧出风)4 小计H3C S58V2系列交换机ilo及管理网6H3C S5120-HI系列以太网交换机LS-5130-52S-EIH3C S5130-52S-EI L2以太网交换机主机,支持48个10/100/1000BASE-T电口,4个10G/1G BASE-X SFP+端口,支持AC/DC2 LSWM3STKSFP+电缆3m2 小计H3C S5120-HI系列以太网交换机存储网7H3C S6300以太网交换机UHSTORAGEHP SN6000B 16Gb 48/48 FC Switch2 UHSTORAGEHP B-series 16Gb SFP+SW XCVR96 UHSTORAGEHP Premier Flex LC/LC OM4 2f 15m Cbl96 SERVICEHPE SN6000B 16Gb 48/24 FC Switch 3Y Foundation Care 24x7 Service2 小计H3C S6300以太网交换机UIS融合基础架构8H3C UISVC-UIS8000-ZH3C UIS8000,4*FAN,1*POWER,1*OA,单相电源输入,统一基础架构系统3 PWR-2400W-P2400W热插拔高级电源模块15 CAB-AC Pwr CHI-3m外部电源线-国标交流220V16A-3m-3*1.5mm2-黑-(PI弯公)-(227IEC53-1.52(3C)-(C19直母)18 FAN-C8000UIS8000刀片机箱风扇18 OA-KVM-C8000UIS8000刀片机箱带KVM的管理模块3 UIS-B390-G3-S4114-10GH3C UIS B390 G3,2*Silver-4114,2*16GB DDR4,1*2端口10GE FlexFabric FLB网卡,1*P204i-b RAID卡,刀片服务器20 VCM-FlexFabric-10GE-24PUIS8000 FlexFabric 10 24端口刀片系统的VC模块6 SFP+-10Gb-SR10Gb光模块24 SV-PS-UIS8000UIS8000首次安装服务3 DDR4-2666-16GB-SRx4-R16GB 1Rx4 PC4-17000R(DDR4-2666) Registered内存模块120 HD-300G-SAS-12G-10K-SFF300GB 12G SAS 10K 2.5英寸硬盘模块20 SFP+-8Gb-SW8Gb SFP+ FC光模块24 LIS-UIS-MANGERA-STD-2H3C UIS Manager-UIS Manager管理软件标准版License费用-管理2个物理CPU20 SV-MA-SFT-1YH3C 软件技术支持服务(一年)1 小计H3C UISUIS云计算平台9H3C UISVC-CAS-ENTH3C CAS-CAS云计算管理平台-纯软件(DVD)1 LIS-CAS-CVMC-ENT-32H3C CAS-CVM虚拟化管理系统企业版软件License费用-管理32个物理CPU1 LIS-CAS-CVMB-ENT-8H3C CAS-CVM虚拟化管理系统企业版软件License费用-管理8个物理CPU1 SV-MA-SFT-1YH3C 软件技术支持服务（一年）1 SV-PS-CAS-EXCAS集成部署服务扩展包(1台)10 LIS-CAP-DESKTOPB-50H3Cloud云桌面软件 50 License1 SV-PS-CLOUDDMSH3C云桌面管理系统规划部署服务1 SV-MA-SFT-1YH3C 软件技术支持服务(一年)1 VC-CAS-ENTH3C CAS-CAS云计算管理平台-纯软件(DVD)1 LIS-CAS-CVMA-STD-2H3C CAS-CVM虚拟化管理系统标准版软件License费用-管理2个物理CPU1 SV-MA-SFT-1YH3C 软件技术支持服务(一年)1 VDI-C100SH3C C100S-Intel 4核1.44GHz-2GB DDR3-16GB Flash-6*USB-1000M-底座-云终端50 UIS-CELL 3010 G32个5115(2.4GHz/10核/13.75MB/85W) CPU，256GB内存，2*1.92TB SSD硬盘，4*1.8TB 10K SAS硬盘，2GB缓存Raid卡，4GE电，2*800W交流电源，含导轨、安全面板1 8814a0bgH3C云计算驻场服务2 小计H3C UIS10堡垒机NS-SecPath A2020-G+LISH3C SecPath A2020-G 运维审计系统(含系统正式授权,默认可管理300个资产)1 SV-PS-SPCOS安全产品策略维护服务1 小计11云存储UHSTORAGEHPE 3PAR 8000 1.8TB+SW 10K SFF HDD24 SERVICEHPE Startup 3PAR 8K Fld Drv-Drv Enc SVC Technical Installation Startup SVC24 UHSTORAGEHPE 3PAR 8000 1.2TB+SW 10K SFF HDD12 SERVICEHPE Startup 3PAR 8K Fld Drv-Drv Enc SVC Technical Installation Startup SVC12 UHSTORAGEH3C Converged Fabric 8800 SFF (2.5in) Field Integrated Drive Enclosure2 UHSTORAGEHPE 3PAR 8000 1.8TB+SW 10K SFF HDD48 SERVICEHPE Startup 3PAR 8000 Fld Int Dr Enc Installation and Startup Service2 小计云存储12备份一体机NA备份一体机，含192TB硬盘裸容量，支持重删压缩等功能1 备份服务器13NAS存储NA0235A1DVH3C S6300-52QF L2以太网交换机主机,支持48个XG端口,4个QSFP Plus端口,无电源2 0231A1SU300W 交流电源模块4 0231A0A6SFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)24 0231A0WFH3C S5820X-26S风扇模块(电源侧出风)4 0235A2CCH3C UniStor X10360海量横向扩展存储(2*1400W AC,4U,64GB内存,前2*10GE,后2*2*10GE,1*P244br+1*P840,CTO主机)3 0202A0XQ32GB(1x32GB)Dual Rank x4 DDR4-2400 CAS-17-17-17 Registered 内存模块30 0202A1DU6TB SAS 7.2K LFF LP 512e DS HDD 硬盘180 0231A8YBH3C UniStor X10536 SFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC)18 8814A0ATH3C UIS产品服务器首次安装服务3 磁盘阵列14CAS0231A2TTH3C CAS-CAS云计算管理平台-纯软件(DVD)1 3130A1J3H3C CAS-CVM虚拟化管理系统企业版软件License费用-管理2个物理CPU5 8814A08LCAS集成部署服务扩展包(1台)3 8814A08KCAS集成部署服务(2台)1 8813A3YAH3C 软件技术支持服务(一年)1 CAS第4章. 进度计划乙方应提供本工程进度计划，其中需说明设备到货、提交实施方案、完成软件安装调测的时间。第5章. 技术培训和服务5.1. 技术培训培训的目的及要求目的：使甲方技术人员能熟练掌握乙方所提供设备的原理、操作、维护和管理，确保系统投运后运行正常。要求：维护工作人员经培训后能熟练地掌握维护管理软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分的设备障碍。使用人员经培训后能熟练地掌握系统的使用。乙方应给出培训建议。5.2. 售后服务乙方必须在包钢集团提供为期1年的驻场服务工程师1名，原厂驻场工程师6个月的工程师1名。设备在安装期、试运行期及最终验收后的保修期内，乙方应及时解决设备中存在的各种问题和设备的修理问题。提供便捷的运维条件和能力，确保维护设备长期稳定运行，接到通知后4小时内赶到使用现场及时服务、维修。在设备保修期满后，乙方应继续为甲方提供良好的服务。5.3. 技术支持乙方须提供安装/安装督导、硬件系统及软件系统调测的技术，提供安装、调测用的有关设备，并在本期工程内提供安装调测的技术指导。系统硬件及软件的局部修改：1) 乙方所提供的设备在安装期与运行期内，任何因系统设计、系统制造、程序漏洞、安装工艺等缺陷而发生的设备修改和软件更换，乙方应免费提供，并负责修改工作。2) 甲方需改进所供系统的运行情况和可靠性时，乙方应免费提供软件与硬件的修改。3) 对系统硬件及软件的任何修改，乙方应提供全部所需零部件，专用工具和设备。4) 乙方提供系统，在今后利用新技术从硬件或软件方面有任何性能或功能的改进以及产品革新，乙方须免费书面通知甲方其改进的详细情况，并提供以优惠价格为基础的修改报价，以便甲方选择。乙方应给出其他技术支持建议，技术支持方式、响应时间等。乙方提供的所有设备的软硬件保修三年。保修期从终验日开始后开始计算，保修期外以不高于本合同价格提供备件。第6章. 其他要求 6.1. 一般要求乙方所供设备必须构成完整的系统，其功能应满足本规范书的要求。所有设备必须协调工作，不允许有矛盾和脱节现象。在保修期内，乙方有责任免费对其在网上使用的系统进行在线升级，以满足国际或中国信息产业部等的最新标准和建议；在保修期外，当甲方需要对系统增加功能、升级时，乙方应以优惠条件提供相关系统和服务。第7章. 项目工程规范7.1. 工程责任分工工程界面是指中标方与客户方在工程材料和工作内容上的职责划分，目的是明确双方的责任和义务，避免因职责界定不清对工程实施造成不良影响。本分工界面应写入采购合同。客户：（1）负责客户内部资源协调（2）与施工方共同开箱验货；（3） 提供方案制定工程实施所需信息，审核施工方提交的方案；（4）配合施工方进行硬件安装、软件调试和网络割接；（5）对工程进行验收。中标代理商： （1）与客户共同开箱验货；（2）负责本项目实施过程中所有设备安装上架，加电，搬迁等；（3） 配线架到设备间或设备之间的连线布放和连接，设备到电源插排的连接；粘贴设备标签和线缆标签。（4） 配合客户对工程进行测试和验收；（5）在保证包钢（集团）公司现有网络系统稳定运行的前提下，制定网络切换方案，根据需要调试各类旧有的网络及相关设备。最终实现整个系统的集成。华三厂家（1）制定实施方案，获得客户认可后方可实施（2）与客户共同开箱验货；（3）负责本次采购清单clould os，imc，M9000，UIS，及cas等网络设备配置，调试，网络割接。若有未尽事宜，双方应本着友好合作的宗旨协商解决。