创业计划书 (1500字) - 工作计划书 - 书业网.docx

创业计划书（1500字）-工作计划书-书业网1 .产品及背景概述近几年由于互联网产业的迅猛开展，网络帐号成为了 大家生活必备的用具，但是就是因为这些网络帐号将我们原 本有序的生活搅乱了。比方说你是宿舍管理员，假如你忘记 哪把钥匙开哪一个门怎么办？通常的解决方法是在每个钥 匙上标上门牌号。当然还有更简单的方法就是弄一把万能钥 匙！我们的产品为大家提供了一个网上的万能钥匙，让我们 丢下多而繁琐的密码，用一把钥匙改变我们的生活！因此， 我们创业设计小组做出了这份创业计划书。以下将会对方案 的市场分析、竞争分析、营销战略等进行较详细的分析。1.1 产品背景：随着中国的网络普及度的日益增长，越来越多的人开 始通过网络进行交流与信息传递，经调查中国的网民数量正 在以惊人的速度持续增长。2010年，我国网民规模继续稳步 增长，网民总数到达4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%, 较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年 及率的稳步提升。“十一五”期间，我国网民规模跃居全球第 -O与此同时网民的增加也带来了网民的网络的账户基数的 增加。2011年腾讯QQ有效用户到达226亿，截止2011年 3月31日，人人拥有117亿激活用户，2011年新浪微博注 册用户超过14亿?？网民拥有的网络账户在逐年攀升。随着 网民数量空前的增多，网络账户的增多，他们解决多密码困 扰的软件的需求量也必将增多，并呈大趋势上升，它的需求 容量在某种程度上是无限的。有助于推动我们企业的开展， 拓宽市场。4.2行业分析主要品牌市场占有率在国外lastpass9 keepass市场占有率很高，且逐年增 加。已获得巨大成功。Lastpass可能只是你永远要记住的 最后一个密码，它已成为一种典范。但在中国只有很少一 局部人知道有这样一种产品。根据对我们初期设计的调查问 卷结果显示行业里并没有知名的密码管理器，有87.5%的人 没有听说过相关的软件或者管理器。可以说在中国大陆它还 处于一种萌芽状态。4.2.1 市场开展方向中国互联网用户逐年增加，密码管理问题是我们必须 面对和考虑的。10年前我们没有电脑不懂QQ,没有人人， 不上微博，不泡论坛也不逛猫扑。据我们调查数据显示有62.5%的人的账户数量在逐年上升，10年后我们拥有众多账 户，我们要么设置复杂的密码以保证平安，要么设置简单甚 至一样减少遗忘风险。因此Ukey这样的软件需求只可能是 膨胀的，这是时代的趋势。4.2.3 市场开展历程及产品生命周期LastPass就是根据看到的用户需求依靠积累的经验带 来的成果。从最初的默默无闻，知名度小，用户少，到经历 惨淡期后的辉煌。Lastpass在各种密码管理器中独占鳌头。中国网民逐渐增多，且对Ukey的购买力完全不是问 题。随着时间的积累，网民账户势必增多，需求量也会相应 增长。由于在国内此类软件基本上还没有，行业垄断没有形 成，还未出现激烈竞争状态，不需要大量投资和规模，必要 资本量较小，且现行法律，行政规制带来的壁垒也较低，其 进入壁垒较低。另外Ukey这样的软件其顾客渗透率是非常 高的。因此Ukey的生命周期是很长的。4.2.4 市场前景预测4.2.5 进入信息化时代，网络用户迅猛上升，Ukey 类软件的需求也会大幅度提升。各种网络产品也应运而生。在这种大背景下各个商家也抓 紧机会想分得一杯羹。像原搜狐CEO所说未来三年中国定 会出现像lastpass的软件。它正是一个待开发的市场，未来 将是充满着各种类似软件社会，会形成一个多元竞争，像现 在的即时通讯软件市场。各种品牌的产品会在一段时间内 决出胜负，出现两三个强势品牌。总之，谁先赢得用户谁就 能取胜。必须把握好时机！5 .竞争分析波特五力模型供应商的议价能力Ukey初期以U盘形式为主其主要产品投入要素为U 盘。由于U盘进入市场壁垒小吸引了国内外厂商纷纷进入U 盘市场。U盘行业的报价也较杂乱，随着行业的开展,利润也 越来越薄弱，整个u盘处于一种激烈竞争状态，难以实现一 体化。且各个厂商的U盘功能特色区别不大。对于Ukey而 言就有了更多的选择性，供应商议价能力较弱。5.1 购买者的议价能力在Ukey成长初期局部U盘以免费形式发放，其余以 本钱价出售。对于广告商，由于网络广告平台的多元化可替 代性强Ukey初期用户规模缺乏，广告商议价能力极强。只 有在Ukey用户到达一定数量，拥有广泛知名度后，广告商 在同等平台的选择上就变得狭窄其议价力变得较弱。5.2 新进入者的威胁当Ukey有一定成长空间后Lastpass, keepass等企业 为了巩固自己在市场上的地位，会采取各种对策以阻止和威 慑新企业的进入。采取有效的阻止进入政策，并相应地采取 一些阻止进入的行动，如采取更广大的免费范围，实现对客 户的更大占有率，形成对Ukey的排挤。5.3 替代品的威胁市场现有的Lastpass, Keepass,都对Ukey的开展形 成一定阻碍。由于二者都有一定的用户基数和良好的口碑， Ukey不得不跟紧开展更加优质的服务，同时付出更大本钱 来赢得市场。他们也可以利用已有的客户优势资源优势对 Ukey形成挑战。5.4 现有行业竞争在我们的调查问卷的调查中发现有78.5%的人没有听 说过类似产品，只有16.5%有了解而只有5%的人用过。从 整体上看行业竞争态势相对缓和。类似产品开展缓慢，在国 内只有一两个品牌稍具知名度。国外的Lastpass有11名员 工。核心小组于2008年4月开始。在2008年8月他们开发 了一个测试版的产品，一直势态良好。从最初vL25至！J-2011 年9月14日发布的版本。他们陆续增加了很多用 户需求的功能，迎合市场。在2010年11月购买Xmarks。 Xmarks为群众最喜爱的跨平台的书签同步工具，超过1亿 5万台电脑之间的书签同步。已成为一个不可分割的一局部 的浏览体验）。他们正在筹划一个“免费增值”模式，仍然免 费提供Xmarks但支持支付选项。网民很高兴地看到Xmarks 将停留，并有两个产品一起工作后，用户更加的信任和依靠。Lastpass因此变得更加有竞争力。LastPass进一步扩展和提 升自己的能力，管理和保护用户的个人身份和他们的获奖技 术奖的基础上。Lastpass除了受之前黑客攻击损失一定用户 和声誉外可谓一路畅通。通过软件本身本质的提升，竞争策 略的转变，营销模式的变化使公司蓬勃开展。另外，中国移动推出飞信开放平台，让飞信成为更多 合作伙伴的沟通工具。通过飞信短信、客户端等方式，整合微博类网站、电子商务类网站、 内容类网站、社区类网站等内容，使合作伙伴可以将飞信作 为其与用户之间的沟通工具。信开放平台在今年4月底公测, 6月底正式发布。各类网站实现了一号登陆即只用飞信号就 可以登陆各合作网站，腾讯QQ也在积极争取合作，以QQ 登陆方式进入其他网站。虽然不会和Ukey形成直接竞争， 但从侧面会变相替代Ukey这种一码登陆的密码管理器。5.4.1 竞争者地位分布Lastpassy Keepass主要分布在国外，在中国渗透率不 足。中国有一定的类似密码管理软件，但各厂商都处于观望 状态，竞争相对较弱。5.4.2 竞争者类型主要有产品形式竞争者和品牌竞争者，像IE, 360, 搜狗，天天都有自己的密码管理器。火狐，谷歌都可使用 lastpass和keepass这样的较成熟的密码管理插件。从本行业 角度看一般浏览器的密码管理器不存在对Ukey的可替代 性。它属于迟钝竞争者，它的战略不在与瓜分密码管理器市 场。对于有一定国外市场基础的lastpass在国内还处于起步 阶段，国人对它的了解还不够。将来它会是一个品牌竞争者。 从市场的长远开展来看有潜在的竞争者，比方微软在系统研 发上加入此功能。5.5 进入市场的主要困难和障碍561群众对新产品的信任度形成的进入壁垒消费者对差异化产品的心理上的信任度是不一样的， 尤其对网络相关产品。对于在位企业来说，他们在广告宣传 上只保持原有的力度或稍加改变即可，无需花费巨额的支 出。但对于新企业，万事需从头做起，在解决了设计和制造 方面的难点之后，还要想方法使公众相信新企业的产品与众 不同，要得到群众的信任。这无疑要比原有企业花费更多的 广告和设计费用。例如lastpass,已经完善了各项体系，赢 得了众多用户，只需要继续开展推动产品。而Ukey要建立 与之相匹敌的群众信任度不是一朝一夕能做到的。其平安性 和实用性还有待实践检验。5.6.2 Ukey平安性形成的壁垒在对我们产品的平安行问题的调查上发现有一定比例 的人对Ukey的平安性表示担忧，由于它是多种密码的集合 在当下网络没有绝对平安的情况下需要最大程度提高其安 全性，才能赢得客户的信任。尤其对于中国人而言他们对密 码的谨慎性更强，平安问题可能成为Ukey的一大问题。6 .市场营销策略由于本公司在营销策略上主要针对产品的使用者和广 告商，所以分别针对二者制定策略。6.1 针对使用者的营销策略目标市场策略实行集中性市场营销策略，分析以当代大学生为主的 年青一代为最具吸引力的细分市场，然后根据这一特定市场 采用量身定制的营销组合。目标消费者是拥有网络账户、存 在密码记忆困难的人群，着重于当代大学生。6.1.1 市场定位策略由于当前国内外市场上主要的公司只有lastpass公司， 公司产品为密码管理的网站形式，该公司基本占有国外市 场，但是在中国市场上份额微乎其微，所以本公司采取市场 挑战者战略，通过“侧翼围剿”的方式不与其页面形式的软件 作正面竞争，采用U盘的形式开发更适合中国人使用的“Ukey”产品，立足国内市场，依靠产 品的口碑和信用不断扩大市场份额，提高公司影响力，壮大 本公司的实力。6.13产品策略成长期的营销策略：首先，不断完善“Ukey”产品，提 高产品的质量，着重于完善平安性方面的问题，根据市场信 息不断的开发产品新用途，巩固自己的地位；其次，加强渠 道建设，扩大市场，加强企业和产品形象建设，吸引顾客，阻 止竞争者的进入。成熟期的营销策略：一方面完善并强化 “Ukey”产品U盘形式，另一方面，开展“Ukey”产品的网站 形式与国外相关企业抗衡，使得公司产品的功能更加强大， 覆盖面更加广阔，从而使得市场占有率到达最大。6.1.4 价格策略价格策略上，前期，“Ukey”产品采取免费赠送的方式, 使越来越多使用者使用产品，不断扩大产品的影响力，为公 司的后期开展奠定市场基础。中期，我们决定采取单一价格 定价方法，以本钱价定价销售，降低公司的运营本钱。6.1.5 分销渠道策略以分销渠道为主，以直销模式为辅。分销渠道策略上, 选择合格的中间商，明确中间商应具备的条件和特点，可以 采取反问式推销法：派公司人员或者招聘一些临时工拿着印 有“Ukey”产品的广告去中关村各大电子卖场以反问的方式 询问门店推销员是否有该产品出售，这样经过几个回合就会 有细心的门店销售商想要来代销该产品。6.1.6 网络营销策略本企业刚起步时名气很小，“Ukey”产品也就更少人知 道，根据这一存在的主要问题我们实施网络营销策略的最根 本目的是把企业和产品宣传出去。战略重点在于以网络为重 点辅以其他媒介进行相关宣传，拓展市场，为产品准确定位, 突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策 略。一方扩大企业和产品的影响力，另一方面通过网络虚拟 代理销售产品。6 .L7促销策略和公关活动策略针对最具吸引力的大学生市场，企业开展的前期可以 在高校内部开展一些小规模、高密集度、多方位、网络化的 广告宣传活动，在活动上介绍企业和“Ukey”产品的功能，对 感兴趣的同学免费发放产品并指导使用，通过活动扩大企业 和产品在大学生群体中的影响力，增加企业的竞争力。7 .1.8广告宣传策略针对产品定位和目标消费群，决定方针表现形式，通 过高校宣传活动时发放传单，联系高校校园短信联盟，利用 专刊类杂志等途径扩大企业产品的影响力。6.2针对广告商的营销策略目标市场策略实行差异性市场营销策略。我们的广告位置与众不同, 我们有较强的针对性。我们的“Ukey”具有区分不同人群的的 功能。这样能够更好的吸引较有针对性产品的制造商的眼 光。6.2.1 市场定位策略在国内广告位置销售做得比拟成功是FOCUSMEDIA （分众）这种楼宇电视。他们也是我们的主要的竞争对手， 但我们的产品也并不与其正面竞争。我们仍旧采取“侧翼围 剿”的方式与他们去补充它们产品的缺乏。由于分众的楼宇 电视主要针对与高级写字楼和商业住宅，所能涉及的主要是 一些高级奢侈品很少能够涉及年轻消费者为主打得一些日 用品。用这种方式来补充针对年轻人的广告位置的空缺。6.2.2 产品策略引入期及成长期的营销策略：能够取得10个广告的代 理。为生产商提供数据参考。取得较好的口碑和信用。成熟 期的营销策略：不断的增加用户的数量，进一步细化“Ukey” 的使用者的分类。这样在增加广告位置的同时增加每个广告 的针对性。6.2.3 价格策略引入期及成长期：广告位置的价格要低于其他类似的 网页广告的平均价。以更好地吸引生产商来试用。成熟期后: 公司的广告价格由拍卖决定。6.2.4 分销渠道策略针对广告商我们的分销渠道策略是网络分销渠道，以 互联网为基础，通过招募广告商，实现产品由点到面的扩散。 另外我们还会实行选择分销渠道策略，在特定的市场选择一 局部广告商进行合作。这样不仅能对广告商进行宣传还宣传 增幅19.1。截至2010年底，我国网民规模己占全球网民总 数“的23.2%,亚洲网民总数的55.4% o与此同时网民的增 加也带来了网民的网络的账户基数的增加。2011年腾讯QQ 有效用户到达226亿，截止2011年3月31日，人人拥有 1.17亿激活用户,2011年新浪微博注册用户超过L4亿 网民拥有的网络账户在逐年攀升。在此背景下，随之而来的 便是大量的需注册软件与交流论坛。如据我们调查统计的结 果：登陆QQ占93.5%,有75.5%的人会登陆人人网等等， 这使得网民的网络账号日益增多，由此而引出的一个网络问 题便是网民需要记忆大量的网络账号，而一旦一个人的账号 增多，记忆难度可想而知。但同时出于账号平安方面的考虑 网民一般不会选择通过书面形式将自己的网络账号及密码 记录下来，这就使的网民对于一个平安实用的密码管理工具 需求强烈，我们的产品便是应此市场需求而生。1.2产品针对的群体及设计策略：本产品针对的主要人群是在校大学生及对于网络依赖 程度较高的工作人员。在校大学生由于需求接触大量的信 息，必将注册大量的网络账号，对此的需求显而易见。局部 工作人员如技术人员等同样需要在工作中进行大量的交流 与资料查阅，网络账号同样较多。但同时二者存在着一定的差异性。工作人员更着重于 产品的实用性，对于产品操作的简单便捷比拟重视，而在校 了我们公司的产品，使更多的消费者能够知晓使用我们公司 的产品，从而到达消费者、广告商、公司的三赢。广告宣传策略在各大写字楼附近发放传单，以及上门推销的方式让 较多的生产商了解该产品，愿意在我们的产品上打广告。7 .投资可行性分析投资背景分析随着网民数量空前的增多，网络账户的增多，根据我 们的调查数据显示他们当中的85%都面临着记忆密码的问 题。由此可知，他们解决多密码困扰的软件的需求量也必将 增多，并呈大趋势上升，它的需求容量在某种程度上是无限 的，这将有助于推动我们企业的开展，拓宽市场。在国内，尚未涉及本技术，且目前国人急需解决这一 问题，市场前景良好，有很大的开展潜力和盈利能力。个性 化体验式消费群体快速扩大也说明了潜在的市场在逐步扩 大。而在国外，已经有类似的软件产生，如Lastpass, Keepass,且使用量巨大，说明这种技术完全被网名青睐， 只是在国内不流行。国外的软件并不被中国广泛接受，在中 国渗透率缺乏，考虑到中国国情问题，中国有一定的类似密 码管理软件，但各厂商都处于观望状态，竞争相对较弱。我 们公司抓住这难得的机遇，制作出符合中国人口味的产品， 即我们公司的Ukey产品。Ukey采用最新的U盾保护密码 法，增添了密码平安保护，同时也引入时尚潮流元素。众人 的账号较多，因此产品经推广后有望获得良好反响。7.1 知识产权的维护尽管我们的产品存在被复制的风险，但是我们已经在 做努力保护我们的知识产权。如果产品被复制，我们会尽最 大程度利用法律保护自己的产权；我们将在进入决赛时候制 作实物，然后提交申请，提供产品的背景资料，签订协议， 申请创造专利或实用新型专利，这些都有助于我们的权益保 护。另一方面，我们公司会完善自己，给产品加入新元素、 新服务，使自己的产品多一份信赖与吸引力。7.2 主要的盈利方式我们公司的主要盈利方式是通过免费服务扩大用户 群，并逐步提供增值服务，如提供高级版本支持手机或平安 性好，每月收取一定费用。对企业提供更加专业更具人性化 的企业版Ukey,收取一定费用。并在公司主页和U盾式Ukey 植入广告，收取广告费。7.3 资金来源组成及主要用途经过我们团队的初步预测，公司的正常运行本钱大约 需要80万元，我们公司资金的主要来源方式有三种：自行 筹资、银行贷款和风险投资。其中有30%来自公司内部的自 行筹资，40%来自银行贷款，还有30%是风险投资。资金的主要用途详见财务分析。8 .财务分析经过我们团队的初步预测，公司的正常运行本钱大约 需要80万元，我们的支出主要是：人员的工资，U盘的成 本价，在高校开展活动的费用，广告费用，主页制作的费用, 产品的技术费用等费用。U盘的本钱价大约15元，为节省 费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主， 暂不购买生产设备。公司的运营本钱较低，团队有自己的技 术、财务、管理等方面的人才，用不了 2年就能收回本钱并 有相当大的盈利。表三总费用预算表查也反映了公司拥有较宽市场前景和开展空间。我们公 司是一间值得投资和经营的公司，它拥有良好的盈利能力和 开展潜力，同时，为了确保公司的财务和投资平安，我们建 立了与之相配合的风险防御系统，尽量减少公司的经营风险与财务 风险。9 .公司的开展战略及目标公司采取的是市场渗透战略。公司利用潜在的市场优 势，首先，宣传自己的产品，努力把提高产品的知名度及产 品形象；然后，积极扩大经营规模，不断提高市场占有率和 销售增长率，促使公司不断开展。采用这种策略，一般地说, 市场竞争比拟激烈。我们会在产品质量、价格、服务和企业 声誉等方面下功夫，不仅要已经存在的客户，而且还要积极 设法刺激各地潜在顾客，利用原有市场创造新的用户，促进 企业开展。我们初期采取免费赠送产品的方式扩大产品的影 响力，不断壮大企业的实力，最终到达上市的目标。我们的短期目标是在短期内（大概一个月）建立一个 全新的网站并迅速投以使用，扩大公司和“Ukey”产品的影响 力，树立良好的企业形象，为后期企业的开展奠定基础。使 出售的广告费用足以维持公司运转。我们的中期目标是在全 国各主要成城市的高校取得50%左右的学生认可并使用该 产品。拥有10家以上的广告合作商。长期目标是实现公司 的上市，将产品推广到亚太地区。10 .管理团队11 .附录产品说明书11.1 初期调查问卷编号 1020111015“Ukey”调查问卷您好,我们是中国地质大学（北京）的学生，我们这次调 查是为了了解“一匙通”这个未来产品的相关状况，以便将来 能更好的完善“一匙通”的功能以及服务。整个过程不会耽误 您太久时间，谢谢您的合作。被调查者基本情况： 您的性别：男 女您的年龄：口18岁以下 口1825岁 口2535岁 3545岁 口45岁以上 您的职业:学生 上班族 口 个体户 口自由职业者其他注：Ukey：把您众多网络账户集合到一起，从而实现 一码登陆所有账户的U盾及软件。1、您有忘记过密码吗？A、从来没有B、偶尔 C、经常2、您经常为记忆多个的账号和密码而感到烦恼吗？A非常烦恼B烦恼 C 一般 D不太烦恼E不烦恼3、您有多少个网络账户？A少于3个 8 3至15个 C5个以上 D其 他4、您的网络账户数量有什么变化趋势？A逐年上升B基本不变C逐年下降 D其他5、您上网一般会登陆哪些账户（可多项选择）？AQQ B人人 C微博 D开心网 E豆瓣 F 猫扑G其他6、您了解类似“Ukey”这样的软件吗？A知道很多类似软件 B听说过没用过 C没听说 过7、对于“Ukey”产品您最关心的是什么问题？A平安性B方便实用性 C其他，请注明8、在当下网络没有绝对平安的情况下，Ukey平安性 做到什么程度您能接受？ A网银 B远强于网银 C无 所谓9、你觉得Ukey以U盘程序补丁（可用于日常储存） 形式还是U盾形（仅用于开锁）式更好？ A U盘程序补丁 B U盾C其他 10、您比拟欣赏“Ukey”产品用哪种材 质做外壳？A、金属 B、透明塑料 C、非透明塑料D、其 他，请注明 11、你最喜欢的设计风格是？A、时尚前卫B、小巧玲珑 C、简约硬朗D、其 他，请注明 12、您觉得“Ukey”的前景如何？A实用性好前景大 B前景一般平安性是个问题 C没什么前景吸引力不大13、您一般通过什么渠道了解新 上市的电子产品？（可多项选择）A、电视B、报纸C、宣传单D、网络E、朋友 F、宣传活动 G、其他 14、您购买电子产品时倾向 于去哪里买？A、专卖店 B、官网购买 C、商场 D其他大学生出实用性外对于产品的趣味性也比拟重视。由此我们 的产品将推出旗舰娱乐版与实用精简版以适应不同客户群 体的需求。1.3 产品概述：“Ukey”产品是一个网络账号及密码管理工具，它能够 帮助客户记忆客户所注册的软件或网络论坛等的账号及密 码。本产品以网页形式，软件形式，移动U盘形式三位一体 同步发布，网页形式无需安装方便快捷，软件形式适宜安装 在自己的电脑上独立使用，移动U盘形式更加平安，可保证 客户在网吧等公共电脑上登录时客户的密码不会被窃取。产 品以方便客户为服务方向，保证客户账号平安为服务宗旨。 集平安，实用，娱乐等多重优点于一身，是一款解决中国网 民上网因账号过多而遗忘密码问题的优质产品。1.4 产品功能列表与简介本产品的功能与功能简介如下，因在“产品针对的群体 及设计策略”中已经提到，本产品将推出“实用精简版”与“旗 舰娱乐版”两个版本，故下面两个表格中第一个表格为“实用 精简版”与“旗舰娱乐版”共有的功能，而第二个表格为“旗舰 娱乐版”独有的功能。表二“旗舰娱乐版”独有的功能L5产品延伸：在保证产品质量的前提下，开发多种规格的产品，在 核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新 产品，拓宽产品线的广度和深度。随着产品的逐渐深入人心, 我们将推出多版网络社交平台及论坛，走以自己的产品来宣 传自己的产品的宣传路线。我们将针对目前的大学生普遍迷 茫与人口老龄化这两个社会问题推出大学生学习交流论坛 与老年人养生交流论坛。首先，我们的大学生学习交流论坛与目前网络上的大 学生社区的不同在于我们将以专业来给论坛分模块，因为中 国教育的现状使得大学生在大学前基本对自己的专业没有 多少了解，我们以此来分模块正是应大学生的需求，让大学 生可以与不同学校同专业的人充分交流，以便充实大学生 活。我们的老年人养生交流社区那么是针对目前国内老年人 比重逐渐上升，且随着经济的增长他们对于养生越来越重 视，但是国内尚没有比拟知名的老年人交流社区，因此我们 建立此社区以供老年人交流养生，帮助老年人科学锻炼并充 实老年人的精神生活。以上延伸均建立在我们的第一产品已开拓的市场上， 因此易于打入市场，且以上需求均经过我们的社会调查，可 行性较高。2 .服务我们的服务主要针对两种对象，一个是我们的产品使用者，另一个是提供资金支持的公司主营业务对象广告商。 我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是产品所代表的尽 善尽美的服务以及为您提供把众多网络账户集合到一起，从 而实现一码登陆所有账户的U盾及软件的服务，到达广告 商、消费者、公司三赢的目的。2.1 针对产品使用者的销售服务：2.1.1 售前服务：针对产品使用客户，我们保证建立完善的销售服务网 络，为客户提供健全优质的服务。采用宣传、培训和交流等 手段，以及通过专业推销人员的努力，使顾客了解产品的特 性与适用情况；开通24小时服务热线，为潜在客户提供有 关本产品的相关信息咨询；开通公司网站，客户可直接搜索 相关信息。2.1.2 .售后服务我们将建立公司官方网站，开通客服等，以此来为客 户解决客户在使用产品中遇到的问题，同时在官方网站上客 户可以提出自己的珍贵意见或者自己的创新想法，我们将以 此官网来作为我们与市场及客户进行交互的另一重要平台 完善自己的产品，提高我们的服务质量。建立信息交流反 馈渠道，包括销售渠道中的反响和电子商务的网络反响，做 好产品的质量、服务的反响信息处理，根据客户需要不断改 进产品；与顾客建立友好关系，吸引更多潜在客户；适时举 办信息交流活动，搭建沟通桥梁；设立特定的售后服务队伍, 客户可拨打服务热线，咨询有关产品使用问题；对于非人为 因素造成的产品问题，提供调换等服务；了解客户需求，最 大程度满足客户需要。2.2 针对主营业务对象广告商的服务由于针对不同年龄段的男女植入的广告是不同的，我 们会针对不同年龄段的男女得不同特点喜好等提供不同的 广告，所以我们要及时收集广告主信息，与有意向的广告主 或其代表人预约商谈时间；完成接洽，对广告内容、形式、 费用等有关问题进行协商；签订规范的合作协议，并收取预 付款；及时发布广告，并收取协商定价的广告费用；协助完 成效果反响等工作；根据广告商要求，定期更新广告信息，并及时提供 相关数据；与广告商维持良好的合作关系。2.3 针对公司运营的服务创业初期在产品导入期，主要是建立自己的营销战略和销售模 式，采用问卷调查宣传、前期适量免费分发配送和交流等手 段，以及通过整个团队所有成员的努力，使顾客了解产品的 特性与适用情况以及该产品能为顾客带来的便利。建立完备 的信息管理系统，利用信息系统以销定产，生产适销对路的 U盾及软件产品，为企业捕捉商机提供信息通道，并促进产 品的监测、检验工作，更好地为消费者服务。通过各种宣传媒介,建立消费者对产品的认知感，运用 不同的销售手段，提高我们产品的认知度，促进销售量。给消 费者提供便利的购买地点，进一步扩大市场占有率。建立公司的网址，对消费者进行跟踪服务，听取消费者 的意见，不断提高产品的配套服务，最大限度满足消费者的需 要。以本钱最低为原那么，创立公司品牌，注重建立并推广 公司的品牌文化。申请公司的技术专利和营销专利，降低公 司的创业风险。与消费者及时沟通交流，针对初期产品的缺乏，进一 步完善并提高产品的科技含量，增加产品附加值。2.3.1 创业中期调整公司战略，由单一消费模式转向多品种、多样化 经营，不断提高产品的附加值，扩展产品线，扩大公司产品 的市场普及率。大胆引进人才、资金和先进技术装备，按照国际技术 规程和管理模式，规范产品的销售，提高本公司在市场上的 竞争能力和信誉度。深入研究产品的平安性和拓展性，进一步保证产品的 高品质和产业的可持续开展。 随着业务的扩大，要做到与 时俱进，不断调整公司的管理结构，使得公司的管理机构与 整个生产、销售及服务形成一个系统。2.3.2 创业后期注重多样化经营，研发新产品，实现产品升级不断完善财务分析系统,控制产品的产量和销售本钱，尽 可能地使投入一产出比例趋向合理和科学化，以到达事前预 测，事中控制和事后处理。注重公司的文化建设和管理团队建设,设立公司内部 刊物，发扬和深化公司的开展理念。更加重视履行公司的社 会责任，使公司的社会形象深入人心。提高公司的信誉度和 知名度。继续分步推进产品的产业化、集约化经营的步伐，并 申请公司上市，以提高本公司的市场知名度和竞争力，同时 扩大资金来源。建立更为完善的信息交流反响渠道，包括销售渠道中 的反响和电子商务的网络反响，做好产品的质量、服务的反 馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系, 建立长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息 交流活动，搭建沟通桥梁。3 .公司简介WaterDrop电子科技有限责任公司是一个提议中的 公司，是一家集开发网络软件与硬件的高科技公司。主要以 经营网络广告出售与高科技电子产品为主要赢利方式的公 司。目前的主要产品是Ukey和网络登陆平台。我们的主要 技术与研发依靠于中国地质大学（北京）的技术支持。公司 坐落于中关村科技园区，将发挥有力的地理优势开展与各科 技公司与高校的合作研究高科技新兴产品。组织结构图4 .市场分析产品市场容量分析近年来随着中国经济腾飞，人民生活水平日益提高中 国互联网也呈现出一派欣欣向荣的景象。2010年，我国网民 规模继续稳步增长，网民总数到达4.57亿，互联网普及率攀 升至34.3%,较2009年底提高54个百分点。全年新增网民 7330万，年增幅19.1。截至2010年底，我国网民规模己占 全球网民总数”的23.2%,亚洲网民总数的55.4% o图2中国网民规模与普及率宏观经济形势持续向好，网络基础建设务实推进，移 动互联网加快开展，网络平安保障体系更加完善，农村信息 化使用深度增强等，共同推动了 2010年我国网民规模和普