阿里政委体系培训学习教案

会计学1阿里政委阿里政委(zhngwi)体系培训体系培训第一页，共32页。1阿里政委体系由来2政委体系内容3政委体系工作开展4永宁尔政委工作重点第二页，共32页。政委(zhngwi)体系由来1 1第三页，共32页。创意(chun y)的由来1u创意来自(li z)马云u2005年亮剑和历史的天空第四页，共32页。实施(shsh)步骤1第一阶段第一阶段强化强化(qinghu)(qinghu)人力资源管理部人力资源管理部门职能门职能完善人才发展完善人才发展(fzhn)(fzhn)体系、体系、薪酬绩效体系等薪酬绩效体系等第二阶段第二阶段打造政委体系打造政委体系确立核心价值观确立核心价值观垂直管理的组织架垂直管理的组织架构构第三阶段第三阶段完善政委体系完善政委体系作用力与反作用作用力与反作用力力承上启下承上启下第五页，共32页。政委(zhngwi)基本素质2 专业化专业化技术技术(jsh)(jsh)能力：能力：OFFICEOFFICE软件应用、数据分析软件应用、数据分析专业能力专业能力: :人事人事(rnsh)(rnsh)用工法律法规、薪酬、绩效、招聘、团队建设等用工法律法规、薪酬、绩效、招聘、团队建设等 职业化职业化 人际关系协调人际关系协调 品格特征品格特征 影响力影响力 分析和解决问题分析和解决问题 自我学习能力自我学习能力 正直客观正直客观 积极积极 爱爱 责任心责任心 抗压抗压第六页，共32页。政委(zhngwi)体系内容2 2第七页，共32页。创新(chungxn)点1 更贴近更贴近(tijn)业务业务强调强调(qing dio)端对端端对端回归到原点回归到原点第八页，共32页。政委组织(zzh)架构1区域(qy)层级事业部层级(cn j)最基层为小政委，与区域经理搭档；上一层是大政委，与大区经理搭档最小的政委设在部门级，小部门共享一个政委，总监以上配置一名大政委第九页，共32页。政委(zhngwi)与部门经理关系1政委(zhngwi)部门经理作用力与反作用力制衡(zh hn)与监督第十页，共32页。政委(zhngwi)定位1上得了厅堂上得了厅堂(tngtng)下得下得(xi d)了厨了厨房房第十一页，共32页。政委工作(gngzu)目标1推文化(wnhu)促人才(rnci)提效能懂业务推动公司价值观和企业文化落地不遗余力提高团队人均产出促进团队人才提升。不懂业务就无法与业务领导沟通工作第十二页，共32页。政委(zhngwi)工作特色1透过现象(xinxing)看本质闻味道闻味道(wi dao)需要及时感知团队的士气和状况摸温度摸温度认识真实的自我，发现自我的短板照镜子照镜子把问题揪出来，并解决它揪头发揪头发反复观察、综合诊断不同维度、创造氛围用心建立渠道、先鲜华后拳头第十三页，共32页。政委工作价值(jizh)体现11、部门绩效(j xio)是否得到改善2、员工产出是否(sh fu)稳定3、HR工作绩效是否得到提升第十四页，共32页。政委体系(tx)工作开展3 3第十五页，共32页。政委(zhngwi)入职流程1入职百大HRG培训(pixn)拎包(ln bo)交接独立工作开通内网开通内网邮箱邮箱PSPS系统权限系统权限加入邮件组加入邮件组认一个师傅认一个师傅熟悉熟悉产品知识产品知识公司文化公司文化大区文化大区文化了解了解HRHR四大角色四大角色和区域人员交流和区域人员交流用邮件形式介绍自己用邮件形式介绍自己大区新人沟通大区新人沟通公司、公司、HRHR组织架构组织架构HRGHRG任务任务各岗位轮岗实习各岗位轮岗实习了解区域后台服务职能：了解区域后台服务职能：服务部、市场部、培训部等服务部、市场部、培训部等了解市场、业务情况了解市场、业务情况参加市场部门业务会议参加市场部门业务会议学习学习HRHR制度及流程制度及流程向大政委向大政委REVIEWREVIEW区域制度区域制度人员盘点人员盘点招聘计划及渠道招聘计划及渠道团建费交接团建费交接区域年度计划及进度区域年度计划及进度与区域经理破冰与区域经理破冰交流年度目标及总体情况交流年度目标及总体情况主管层面交流（业绩目标及团队目标）主管层面交流（业绩目标及团队目标）第十六页，共32页。招聘(zhopn)1项目类别项目类别关键点关键点操作指导操作指导招聘计划制定年度招聘计划每年9月制定下一年度招聘计划月度招聘计划每月20日制定下一月度招聘计划常态化招聘时间和区域经理商量每周固定时间点面试面试考核点：参照北斗七星面试记录表：认真填写和记录对面试过关者：公司和岗位情况介绍，工作地点确定，薪资福利介绍终试电话跟进及背景调查告知终试时间，再次简单简单介绍公司价值观和岗位薪资情况，做好背景调查内网内部推荐按照公司规定三个工作日做出及时处理专场招聘计划申报在月度计划中提出合理的专场要求，确定时间和规模，上报大政委和招聘部招聘部和招聘部确定场地、流程、分工报到体检中智体检系统输入体检人员名单关注反馈结果，并及时咨询OFFER恭喜对方通过面试介绍薪资福利待遇，特别是假期、五险一金等询问对方疑问并予以解答发送报到通知和聘用意向书报到前跟进去百大报到前约到区域和主管及组员在做一次沟通，主讲百大注意事项发送百大注意事项邮件，再次以温馨的方式预祝学习顺利发百大入职邮件按照模板在规定时间内提交百大入职人员名单报到反馈对于未报到人员进一步跟进，了解未报到原因，以便改进第十七页，共32页。新人(xnrn)存活（入职前）1负责人负责人事项事项内容内容完成时间完成时间HR招聘送阿里人刊物、名片，企业文化交流当天主管、区域经理招聘通过面试后，给应聘者名片当天HR百大报到前沟通当地区域当面沟通、外地电话报到一周内HR邮件报到注意事项，区域情况简介报到一周内第十八页，共32页。新人(xnrn)存活（百大期间）1负责人事项内容完成时间HR确认学员报到与员工短信、电话确认，要求新人每周给主管、政委电话一次报到当天HR、主管、经理学员周报及时回复学员在周六晚上10点前发周报，并总结情况每周二前主管欢迎新人邮件形式团队介绍一周内主管电话沟通每周不少于一次电话沟通（第一周：团队概况；第二周：学习情况沟通；第三周：上岗前准备，了解学员需求）每周一次HR电话沟通了解员工心态、融入情况每届至少两次HR与百大班主任沟通了解员工心态、融入情况每届至少两次行政学员加入短信平台毕业前最后一周短信加入毕业前一周HR培训结束前电话沟通告知回区域时间结合和地点毕业前夕关心其形成和学习情况为其加油，并祝顺利毕业区域经理鼓舞士气培训期间电话沟通每届一次第十九页，共32页。新人(xnrn)存活（上岗前三个月）1负责人事项内容完成时间区域经理给新员工开通CRM按照现有格式发给大区经理报到当天HR、区域经理上岗谈话祝贺员工通过百大培训三天内谈谈来公司一段时间感想了解对目前工作想法及未来计划了解主管、HR应该给予他们什么帮助对公司建议及公司对他期望调整新人心态、快速融入团队，打印新人手册、区域通讯录主管上岗谈话试用期培养及考核表三天内明确岗位职责交流相互期望讲解相关制度和操作规范制定试用期相关培训计划（行业知识、销售技能、产品销售）制定试用期工作目标HR、区域经理沟通新人圆桌会议每月一次主管新人上岗第一周安排给售后服务人员拎包一天；给客户专员拎包两天第一周第二十页，共32页。薪酬福利(fl)1小类关键点操作指导工资日常记录考勤督促行政每天发出，并且一个月固定时间发给HR考勤总表后台发出罚扣邮件，如拜访量、回访等售后补贴在月初和财务进行核对薪资邮件每月在薪酬福利部发出邮件的指定时间内发出，关系薪资变动的要发到大政委处福利五险一金向当地咨询五险一金政策和缴纳比例，员工上岗前进行培训员工办理相关手续如转入转出的申请资料、审批流程要熟悉员工体检每年6、7月向总部薪酬福利部发出通知联系当地医院，咨询检查价格及各项检查，做出最优方案和医院确定体检时间，发出通知费用结算，体检结果反馈假期制度公司假期制度本人要非常清楚其他公司有新的薪酬福利政策第一时间了解清楚并内部宣贯员工收入证明统一进入内网申请第二十一页，共32页。员工(yungng)异动管理1小类关键点操作指导员工调动晋升和区域经理配合晋升谈话，区域经理负责业务层面，HR负责制度层面区域经理发出晋升邮件，大政委和省长批准，发调动邮件调动调动谈话区域经理发出调动邮件，大政委和省长批准，发调动邮件降级降级谈话区域经理发出调动邮件，大政委和省长批准，发调动邮件员工离职辞职主管、区域经理、HR谈话，了解辞职原因，并适当挽留无法挽留员工第一时间写辞职报告通知大政委沟通挽留无果的办理手续，交客户合同，工牌、客户交接之后，签署离职须知，区域经理发离职申请，经大政委和省长批准，HR发邮件公告辞退违反高压线，谈话后离职办理手续，签署解除劳动合同协议新签二次考核未过关人员，转岗谈话后选择辞职的，马上写辞职报告第二十二页，共32页。培训(pixn)体系1小类关键点操作指导百大归来培训实战演习配合培训部六月内新人培训技战术心态和销售技巧老员工培训心态和职业规划心态和职业规划方面的培训第二十三页，共32页。绩效(j xio)管理1小类关键点操作指导主管培训重视绩效在主管层面进行培训，重视绩效，并强调绩效是日常的工作KPI设定KPI及权重和区域经理沟通根据区域情况和短板确定KPI及权重，提交省长和大政委决定绩效取消绩效考核取消产假和长期病假及离职员工取消绩效考核绩效评分客观公正规定时间内完成评分并提交面谈前主管为主，HR控制事先通知面谈时间和地点，提前半个小时准备好示例、面谈中注意倾听，要有事例支持，做好记录面谈后督促主管给员工发出反馈，跟进主管的check第二十四页，共32页。员工(yungng)关系1区域(qy)活动小组活动圆桌会议(yunzhu huy)主管探讨员工谈话第二十五页，共32页。价值观传承(chun chn)11、以身作则2、员工沟通3、制度宣贯4、墙面文化5、高管信息传递6、案例分享7、团建活动(hu dng)8、推手作用第二十六页，共32页。永宁尔政委工作(gngzu)重点4 4第二十七页，共32页。推进(tujn)三阶段第一阶段第一阶段 梳理梳理(shl)(shl)职能职能第二阶段第二阶段确立确立(qul)(qul)核核心价值观心价值观 完善政委架构完善政委架构第三阶段第三阶段完善政委体系完善政委体系发挥政委功效发挥政委功效 政委概念宣贯政委概念宣贯 明确工作方向明确工作方向第二十八页，共32页。永宁(yn nn)尔政委四大角色业务经理合作伙伴业务经理合作伙伴人才人才(rnci)(rnci)增值与增值与开发开发 员工员工(yungng)(yungng)贴贴心保姆心保姆 企业价值观推动企业价值观推动1、专业技能2、组织诊断3、流程梳理4、职责划分1、任职资格2、素质模型3、培训开发4、人才选拔1、入离职手续办理2、饭卡充值3、生活问题解决4、思想开导5、网格化管理1、员工沟通2、墙面文化3、员工活动4、制度宣贯第二十九页，共32页。政委工作(gngzu)核心点组织(zzh)绩效员工(yungng)成长员工诉求第三十页，共32页。六个“一”每天至少(zhsho)下一次车间新进人员入职首月至少(zhsho)一次谈话分公司老总每月至少(zhsho)一次谈话每月至少一次员工活动每月至少一次车间主任圆桌会议每季度至少组织一次非入职培训第三十一页，共32页。THANKS!目标(mbio)的牵引危机感 的推促第三十二页，共32页。