广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理工作中存在的问题与对策分析

广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理工作中存在的问题与对策分析【摘要】本文分析了广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理工作中存在的问题，探讨了如何进一步加强广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理，建立完善的薪酬体系。【关键词】广州贝丝妮内衣有限公司 员工 薪酬管理目录一、 概述 （1）（一） 薪酬管理的概念 （1）（二） 研究薪酬管理的意义 （1）二、 广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理的现状 （1）三、 广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理工作中存在的问题及原因分析（2）（一） 薪酬战略缺失 （2）（二） 薪酬结构失衡 （2）（三） 职位价值没有量化、薪酬内部缺乏公平性 （3）（四） 薪酬调整缺乏科学依据 （3）四、 绩效与薪酬不能很好挂钩,无法发挥激励作用 （4）五、 改进广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理的建议 （4）（一） 制定科学的薪酬战略计划 （4）（二） 设计完整合理的薪酬体系 （6）六、 结束语 （7）参考文献 （8）一、概述（一）薪酬管理的概念薪酬，是组织对它的员工为组织所做的工作或贡献，包括他的实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造，所付给的相应的回报。其实质是一种公平的交易或交换关系，是员工在向所在组织让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。所谓薪酬管理，就是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。（二）研究薪酬管理的意义企业管理中薪酬本身的重要性和职能决定了薪酬管理的意义。从企业管理的角度看，薪酬管理重要性和基本职能主要体现为分配、调节和激励三个方面，因此，薪酬管理的作用与意义也就体现为决定着人力资源的合理配置与使用、 直接决定着劳动效率和直接决定着劳动效率三方面。研究薪酬管理，建立合理的薪酬模式，有益于改善和提高组织的人力资源管理工作，从而极大地促进企业的稳定和发展。二、广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理的现状广州贝丝妮有限公司是一家从事专业调整型内衣的集开发、生产及销售于一体的民营企业。其在行业内通过了质量管理体系认证，成了分公司。公司文化为敬业、务实、诚信、卓越。十余年的市场耕耘，公司虽在很多方面取得了长足的发展，并得到了不少认可，但随着公司的发展与壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。部门之间，职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。在薪酬制度方面，公司缺乏统一的薪酬理念和薪酬体系，薪酬决策调整中主观性和随意性非常大，老板想给谁加薪就加薪，想加多少就多少，员工的报酬不能体现其价值与能力，员工工作散漫，没有团队精神。针对这些问题公司虽然参考同类行业完善了薪酬管理模式，并对员工的薪酬做出了多次调整，但人力资源部仍然经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也导致员工工作没有积极性甚至出现员工频频跳槽，人才流失。从而在一定程度上阻碍了公司的发展。人力资源部负责人一直在思考公司的薪酬水平和薪酬结构如何设置才是合理的。三、 广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理工作中存在的问题及原因分析(一)薪酬战略缺失企业战略其实就是企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的规划,就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而做出的事关全局的选择和行动。其所要解决的是回答“我们经营什么与及如何经营中获胜”的问题。人力资源战略是对企业战略的一个有效支撑，其所要回答的是“人力资源对我们取胜有何作用”的问题。而企业的薪酬战略是公司人力资源战略的分解和细化，薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助企业赢得并保持竞争优势，其所要回答的是“整体薪酬制度如何帮助我们取胜”的问题。在中小民营企业中，制定有切实可行的企业战略公司很少，拥有符合企业战略和企业现状的人力资源战略、薪酬战略的更是凤毛麟角。领先、跟随、滞后的薪酬战略，分别适应于企业的不同阶段和不同类型，在广州贝丝妮内衣有限公司这个企业中，他们不知道，如何在企业发展的不同阶段，运用不同的薪酬战略。广州贝丝妮内衣有限公司在经营过程中，虽然已对员工的薪酬做出了多次调整，但其目的只是为了控制成本，却没有解薪酬管理中最核心的问题，即对市场环境的薪酬变动进得科学分析，并作出反应，设计出有利于公司总体战略实现的薪酬体系；更何况公司一直未对员工的薪酬待遇进得具体问题具体分析，同工不同酬或同酬不同工，导致公司人员流动增加，严重影响公司总体战略的实现。（二）薪酬结构失衡薪酬结构是由各种薪酬单元组成，这些薪酬单元一般可分为固定薪酬（基本工资等）、浮动薪酬（绩效工资、奖金等）和福利、津贴等三类。在广州贝丝妮有限公司中薪酬结构失衡主要有两种体现：第一种是薪酬结构失衡，公司福利这一薪酬要素往往没有引起足够的重视。薪酬结构失衡会致使公司的薪酬体系在运行过程中缺乏足够的灵活性，无法满足多数员工在薪酬方面的不同需求，特别是对员工的短、中、长期激励的组合效果产生影响。第二种是各人员的薪酬单元组合失调，如固定工资比例过高，绩效工资比例过低，容易导致薪酬的激励作用无法有效发挥。更何况广州贝丝妮有限公司在建立薪酬管理模式时，只是照搬同类成熟行业的薪酬结构，而且没有考虑到公司的发展情况、地域、公司目标、市场环境、员工需要、公司预算等因素，不仅致使公司薪酬结构过于简单，还有些水土不服。（三）职位价值没有量化、薪酬内部缺乏公平性在广州贝丝妮内衣有限公司，薪酬的内部不公平方面存在的问题比薪酬外部竞争性方面存在的问题更为严重。通常来讲，公司的老总们会注意到薪酬管理中公平的各层次各生产要素所有者所得的公平、同等级员工薪酬的横向公平、不同员工的纵向公平等，但他们往往只注重了薪酬设计结果的公平，而忽视了对薪酬界定的程序公平的关注。广州贝丝妮有限公司也是一样，在公司老总们看来只要使员得到薪酬与他们的相对工作价值或对公司的贡献相当，薪酬框架的设计与操作是公开和隐蔽的操作并不重要。因此在成长的初始阶段，公司选择了黑箱操作的薪酬框架，这在公司规模较小的情况下，也不会出现什么大问题，但是当公司规模一旦大起来了，就会出现问题。在实践中经常会遇到一些这样的问题：“职能部门与业务部门人员的待遇如何平衡？”、“销售人员与技术人员的待遇应如何平衡？”、“同一行政级别的待遇都应该是一样的吗？”这些问题的本质上都是：在公司中职位的相对价值问题。从公司价值链的角度来说，对基于价值创造的薪酬体系，如果价值评估这个问题没有得到有效解决的话，会极大地影响价值创造，进而会影响到可分配的价值，价值链的传导作用会得到极大的削弱。如果职位价值大小不进行清楚地界定的话，就会造成评价不公、分配不公等一系列重大问题，影响员工士气和组织的凝聚力，从而造成公司关键人才的流失。随着信息技术和管理手段的提高，广州贝丝妮内衣有限公司也进入到了精益管理的阶段了，这就要求公司在进行管理的时候，不能只依赖老板某些定的感觉来进行决策了，而是要求按定量的思维习惯来对决策内容进行分析。（四）薪酬调整缺乏科学依据 由于广州贝丝妮内衣有限公司创始人在创业过程中作用至关重大，该创始人在公司处于独一无二的地位。所以公司员工薪资确定后，是否能加薪，仅凭老板的意志，没有规范的薪资晋升机制。因为绩效管理水平较差，公司对员工的评价只能凭感觉，员工的薪酬调整缺乏科学的依据，到薪酬调整的阶段，员工薪酬调整的数额，全部由老板一个人决定，即使存在问题，因为其地位的权威性，其他的人也很难改变。员工对自己的薪资增长的预期不明确，损伤了员工的积极性，从而致使员工缺乏工作动力。这样就严重打击员工的士气，员工对老板失去信心，对公司的发展失去信心，导致公司骨干员工的流失。（五）薪酬和绩效不能很好挂钩，无法有效发挥激励作用在广州贝丝妮内衣有限公司中，员工的薪酬和绩效没有很强的关联。员工的薪酬变得极具刚性，没有较好地体现出薪酬的激励作用。在薪酬管理中，实行动态薪酬的目的，就是让员工的薪酬与公司的经营业绩、团队业绩或者个人业绩相关联，以实现公司与员工之间风险共担、利润共享的一种制度安排。在科学的薪酬管理中，一般会通过调整工资的等差、职位等级的级差、薪酬总额的计划比例、薪点值的调整、考核系数的调整来让薪酬“动”起来。造成薪酬静态化的一个重要原因是公司绩效水平较低，没有科学的依据来让薪酬“动”起来。动态薪酬静态化最常见的一种形式是绩效工资和奖金的发放没有和绩效考核结果挂钩，对致“干多干少一个样”、“出工不出力”现象的发生，严重影响了员工的工作积极性。另外一种常见的现象是动态薪酬的发放虽然与绩效考核结果挂钩，但是绩效考核结果不是实际绩效的真实反映，使得动态薪酬的发放流于形式，无法有效发挥激励作用。四、改进广州贝丝妮内衣有限公司员工薪酬管理的建议（一）制定科学的薪酬战略计划虽然薪酬不是激励员工的唯一手段，却是一个非常重要且常用的方法。薪酬总额相同，薪酬结构不同，管理机制不同，支付方式不同，往往会取得不同的效果。所以，如何实现薪酬激励效能的最大化，使薪酬既具有最佳的激励效果，又有利于员工队伍稳定，是一个值得管理者高度关注的问题。要想公司得到更好的持续发展，在制定公司的薪酬管理战略时，广州贝丝妮内衣有限公司的管理人员应重点考虑以下几方面：1增加薪酬构成中的激励性因素，加大对员工的激励从对员工的激励角上讲，薪酬可分为两类：一类是保健性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是激励性因素，如果奖金、物质奖厉、股份、培训等 。如果保健性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。真正能调动员工工作热情的，是激励性因素。2提供适合员工需要的福利项目，增加员工的满意度完善的保险福利系统对保持员工队伍的稳定性非常重要，它也是企业人力资源系统是否健全的一个重要标志。保险福利项目设计得好，不仅能减低员工的个人所得税，更能给员工带来方便和实惠。良好的保险福利系统一方面能解除员工的后顾之忧，另一方面也能增加员工对企业的满意度和忠诚度。3采取巧妙的薪酬支付方法，满足员工不同的需要对不同的人员要用不同的激励措施。马斯洛需求层次理论说明，人的需求是分层次的，只有相对满足了低层次的需求之后，才能考虑高层次的需求。对绝大多数人来说，工资是满足低层次需求的保障。工资低的企业，即使企业文化搞得再好，也很难留住人才。对高层次人才而言，即使企业的工资较高但如果缺少培训和发展机会，仍然缺乏吸引力。4应用多种计酬方式，激励不同层次员工薪酬的计算方式一般包括按时计酬、按件计酬、按绩效计酬三种方式。由于大多数企业的岗位数量都在几十个以上，所以在设计薪酬体系时通常都会采用上述三种方法的结合。对于从事简单的事务性工作的人员采用计时薪酬，对生产一线人员采用计件薪酬，而对大多数承担着一定管理职责的人员则采用按时计酬基础上按绩效计酬。5重视团队奖励，消除基层员工的不平衡心理从激励效果来看，奖励团队比奖励个人的效果要弱，但为了促使团队成员之间相互合作，同时防止上下级之间由于工资差距过大导致基层人员心态不平衡的现象，有必要建立团队奖励计划。6进行薪资调查，了解薪资市场价格公司应定期进行薪资调查，了解企业所需人才在薪资福利方面的市场价格，并以此基本数据作为人才招聘的参考。除了常规一年一度的薪酬福利调查之外，公司还应根据需要为某一特殊职位专门聘请专业的管理咨询公司做相关数据的调查，做到知已知彼。7阐述企业薪酬文化，吸引和留住人才管理者必须认识到，薪酬既具有实质性意，又具有象征性意义。由于薪酬表明了企业所重视的人和事，因此，在进行人员招聘时，应向他们阐述清楚公司的薪酬文化和薪酬价值观。（二）设计完整合理的薪酬体系广州贝丝妮内衣有限公司要想摆脱目前薪酬管理方面的困境，不但要制定科学的薪酬战略计划，还必须建立一套科学合理的薪酬体系。要想建立一套科学合理的薪酬体系应遵循一定的规则和程序，并经历如下几个步骤：1确定薪酬原则和策略 薪酬原则和策略的确定是薪酬设计后续环节的前提。在充分了解企业目前薪酬管理的现状的基础上，确定薪酬分配的依据和原则，以此为基础确定企业的有关分配政策与策略，例如不同层次、不同系列人员收入差距的标准，薪酬的构成和各部分的比例等。2工作分析工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要的人力资源管理技术，是薪酬设计的基础。工作分析是薪酬设计的基础性工作。基本步骤包括：结合企业经营目标，在业务分析和人员分析的基础上，明确部门职能和职位关系；然后进行岗位职责调查分析；最后由岗位员工、员工上级和人力资源管理部门共同完成职位说明书的编写。3职位评价职位评价是确保薪酬系统达成公平性的重要手段。职位评价有两个目的：一是比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列；二是为了外部薪酬调查建立统一的职位评估标准。4薪酬调查薪酬调查是指企业通过内外薪酬分配的有关状况，找出差距和问题，为改进薪酬管理提供信息支持，即通过各种正常的手段获取相关企业各职务薪资水平及相关信息，对薪资调查的结果进行统计和分析，获得企业制定薪资管理决策的有效依据。薪酬调查是薪酬设计中的重要组成部分。它解决的是薪酬的对外竞争力和对内公平问题，是整个薪酬设计的基础，只有实事求是的薪酬调查，才能使薪酬设计做到有的放矢，解决企业的薪酬激励的根本问题，做到薪酬个性化和有针对性的设计。5薪资定位根据企业的实际情况和未来发展战略的要求，对不同类型的人员应当采取不同的薪酬类别，例如：企业高层管理者可以采用与年度经营业绩相关的年薪制，管理序列人员和技术序列人员可以采用岗位技能工资制，营销序列人员可以采用提成工资制，企业急需的人员可以采用特聘工资制等等。6薪酬结构设计薪酬的构成因素反映了企业关注内容，因此采取不同的策略、关注不同的方面就会形成不同的薪酬构成。企业在考虑薪酬的构成时，往往综合考虑以下几个方面的因素：一是职位在企业中的层级，二是岗位在企业中的职系，三是岗位员工的技能和资历，四是岗位的绩效，分别对应薪酬结构中的不同部分。7薪酬实施与调整薪酬方案一经建立，就应严格执行，发挥其保障、激励功能。在实施过程中薪酬设计者还有一项重要的职责，就是要对制定出来的薪酬进行修正和调整，这是薪酬设计的最终环节。五、结束语总的来说，在知识经济时代，决定组织兴衰成败的关键因素是组织的员工。员工的工作绩效不仅取决于员工的工作能力，还取决于员工的工作积极性。为了提高员工的工作绩效，企业可以从提高员工的技能着手，也可以从调动员工积极性入手。从某种意义上讲，调动员工积极性比提高员工技能更重要。员工激励的核心就是调动员工积极性。员工薪酬是员工从事劳动的报酬，也是对员工进生激励的主要体现。员工薪酬与员工物质利益和工作绩效密切相关。如果广州贝丝妮内衣有限公司可以很好的吸收员工薪酬管理理念，会看到在利润、员工忠诚度和满意度等多方面的提高。参考文献1劳动和社会保障部劳动书刊发行中心.现代企业薪酬管理实务.北京:中国人事出版社,2001.2郑晓明.现代人力资源管理导论.北京:机械工业出版社,2002.3彭剑锋.人力资源管理概论.上海:复旦大学出版社,2003.4王学力.企业薪酬设计与管理.广州:广东经济出版社,2002.5刘军胜.薪酬管理实务手册.北京:机械工业出版社,2002.6王新驰,马建敏.现代企业人力资源管理.北京:中国商业出版社,2002.7石金涛.现代人力资源开发与管理.上海:上海交通大学出版社,2001.8武欣.绩效管理实务手册.北京:机械工业出版社,2001.8