2022～2023自考专业(公共关系)考试题库及答案解析第83期

20222023自考专业(公共关系)考试题库及答案1. 使用户外广告媒体应注意哪些问题正确答案： 1、首先要根据品牌在不同时期的市场状况，确定广告投放方式; 2、其次，要注重广告发布效果的经济性分析; 3、第三，注重广告画面创意设计与媒体特点相结合，割舍“全面解决方案”情结。 2. 先制定出公关工作期望达到的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是() A.比例抽成法B.经费承包法C.目标先导法D.量入为出法正确答案： C 3. 公关写作要做到主旨专一，应当坚持()。A.观点明晰B.立意新颖C.目的明确D.一文一事正确答案： A 4. 马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（） A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要正确答案： C 5. 谈判的主体阶段是A.谈判准备阶段B.谈判开局阶段C.磋商交锋阶段D.协议签约阶段正确答案： C 6. 关于内地游客访港的一项政策建议 香港社会近年来出现一些对内地的负面情绪，涉及具体的公共政策问题，首要的是内地游客量的控制 问题。对此，香港某大学丁教授提出如下政策建议： 过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。 2003 年 SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。 2004 年有 1224 万内地人访港，比上年增长了 44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。 2011 年内地 2810 万人次访港，是香港总人口的四倍多。 2012 年内地游客突破3000 万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦 !内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之， 每年数千万人次内地游客的收入， 被极少数的行业拿走， 造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。 鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。 建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。 请回答 (1) 什么是公共政策调整 (2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的 过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。 2003 年 SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。 2004 年有 1224 万内地人访港，比上年增长了 44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。 2011 年内地 2810 万人次访港，是香港总人口的四倍多。 2012 年内地游客突破3000 万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦 !内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之， 每年数千万人次内地游客的收入， 被极少数的行业拿走， 造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。 鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。 建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。 请回答 (1) 什么是公共政策调整 (2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的 正确答案： 在公共政策的实施过程中，根据政策评估监控所反馈的信息对原有政策中不适应政策对象和政策环境变化的部分，进行的增删、修正和更新。 (5 分) 这一政策建议所依据的政策调整原则是： 实事求是原则，政策调整须坚持尊重客观实际、内地游客访港自由行政策产生了新的问题，就应当进行适当调整。 (5 分) 追踪反馈原则， 对内地游客访港自由行政策的实施进行追踪， 根据反馈的消息对政策进行适当调整。(5 分) 7. 企业文化教育有哪些特征正确答案： (1)企业文化教育的整体性 (2)企业文化教育的针对性 (3)企业文化教育的复杂性 (4)企业文化教育的实践性 (5)企业文化教育的渐进性 8. 把媒介接触活动看作是受众基于特定的需求动机来使用媒介的理论是（）A.媒介市场理论B.使用满足理论C.社会群体理论D.权利主体理论正确答案： B 9. 政策方案的要素之间需要一定的机制互相联系，政策要素的联系机制主要有()。A.规则B.工具C.假定D.耳标人群E.执行机构正确答案： ABC 10. 委婉含蓄的主要作用在于()。A.正面回答B.正面回避C.明确回答D.反面回避正确答案： B 11. 双方交换名片的一般顺序是() A.客先主后B.女先男后C.高先低后D.男先女后正确答案： AD 12. 简述广告发布中测试的主要优点。正确答案： 同广告后测试相比，它能及时收集反馈信息，依据这些信息能发现广告沟通中的各种问题，并能迅速有效地加以纠正; 同广告发布前测试相比， 广告前测试是在认为的情境中、 在较小范围内进行的， 而广告中测试是在实际市场中进行的，因而所得结果更真实、更有参考价值。 13. 演讲者对获得的材料进行归纳、分析、研究所得到的新材料属于（） A.现成材料B.直接材料C.间接材料D.创见材料正确答案： D 14. 就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（） A.“可以依托的组织”B.“值得骄傲的组织”C.“员工自己的组织”D.“愉快的工作环境”正确答案： C 15. 麦克卢汉媒介理论的中心论点是()。A.“地球村”B.“媒介有冷热之分”C.“媒介即信息”D.“媒介是人体的延伸”正确答案： C 16. 性格的特征主要有()。A.态度特征B.能力特征C.意志特征D.情绪特征E.认知特征正确答案： ACD 17. （）和（）是政策议程两种最基本的形式。正确答案： 公众议程、政府议程 18. 强调大众传播媒介对社会和公众应该承担相应责任和义务的理论是()A.社会责任理论B.民主参与理论C.自由主义理论D.极权主义理论正确答案： A 19. 简述公关语言环境的主要特点。正确答案： (1)语言目的的确定性。 (2)语言规范的多变性。 (3)言语场合的复杂性。 (4)语言形式的多样性。 20. 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（） A.亚里士多德的修辞学B.儒略凯撒的高卢战记C.爱德华伯尼斯的公共舆论的构成D.孔子的春秋正确答案： A 21. 在企业识别系统中居于灵魂和中心地位的是（） A.企业视觉识别B.企业行为识别C.企业理念识别D.企业价值观识别正确答案： C 22. 简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。 正确答案： 公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。(实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分) 23. 电视作为广告媒介的优势不包括（） A.绝对成本高B.创意机会高C.覆盖范围广D.单位接触成本低正确答案： A 24. 公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是()。A.柬帖B.聘书C.名片D.信函正确答案： A 25. 使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为()。A.提示法B.隐喻法C.主题线法D.迂回法正确答案： C 26. 公关文稿主体部分行文结构中的横式结构属于() A.递进关系B.并列关系C.属分关系D.等同关系正确答案： B 27. 有关大众传播效果最早的实证研究是()。A.第一次世界大战期间的宣传分析研究B.培因基金会关于电影对青少年影响研究C.第二次世界大战期间的说服方法研究D.伊里县的竞选宣传对选民投票影响研究正确答案： B 28. 公关语言艺术的作用有()。A.指导公关实践B.畅通信息传递C.加深情感沟通D.促进关系协调E.激发公众行为正确答案： BCDE 29. 法西斯的新闻事业属于什么阶段()。A.集权主义B.自由主义C.社会主义D.集团垄断资本主义正确答案： A 30. “沉默的螺旋”的一个重要理论前提是个人对社会孤立的()。A.沉默B.无知C.抗争D.恐惧正确答案： D 31. 在抽样调查中，样本的抽取必须遵循()。A.随机原则B.总体原则C.间距原则D.等距原则正确答案： A 32. 全球第二家投资者关系管理组织成立于()。A.英国B.美国C.澳大利亚D.中国正确答案： A 33. 公共关系口才的适宜原则包括（） A.传播方式适宜B.时间地点适宜C.通俗程度适宜D.风格特色适宜E.语句形式适宜正确答案： ABCD 34. 简述公共关系的功能。正确答案： 1、采集信息的职能：组织形象信息、组织产品形象信息、组织社会环境信息、组织的运行状态及未来发展趋势 2、协调沟通的职能：组织内部的协调是组织生存和发展的根基。组织与外部环境的协调是组织发展与壮大的必要条件与趋向 3、参与决策的管理职能：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 4、提供咨询的职能：指的是业务人员如何就某个问题向决策层提供情况说明和参考意见。 5、指导全员公关的职能(宣传职能) 6、专题策划职能(恰如导演与主演的关系) 35. 整合行销传播的内涵是()。A.以消费者为核心B.以消费者资料库为基础C.以建立消费者和品牌之间的关系为目的D.以一种声音为内在支持点E.以各种传播媒介的整合运用为手段正确答案： ABCDE 36. 企业内刊是企业自行修改、出版、发行的一种（） A.大众媒介B.非大众媒介C.准大众媒介D.准大众媒介正确答案： C 37. 组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的()。A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益正确答案： D 38. 特性列举法的创始人是（） A.克劳福德B.戈登C.鲁尔巴赫D.川喜田正确答案： A 39. 触发机制作为公共政策的催化剂，其作用的发挥源于范围、强度这两个影响因素的互动。 正确答案：错误40. 人际传播，即()。A.人际宣传B.人际交流C.公众舆论D.流言正确答案： B 41. 简述对语境实施控制的形式。正确答案： (1)对语境影响的利用。 (2)对语境影响的导引。 (3)对语境影响的顺应。 (4)对语境影响的遏止。 (5)对语境影响的再造。 42. 在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是() A.将地位高的介绍给地位低的B.将男士介绍给女生C.将主人介绍给客人D.将身份地位低的介绍给身份地位高的正确答案： D 43. 谈判决策的思维起点是()。A.问题B.需要C.动机D.信息正确答案： A 44. 传统理性模型的实质是（）。 正确答案： 决策追求最优解 45. 公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（） A.软要素B.主观要素C.硬要素D.与人有关的要素正确答案： C 46. 公关写作要做到主旨专一，应当坚持() A.观点明晰B.立意新颖C.目的明确D.一文一事正确答案： A 47. 范畴三段论推理学说的创始人是（） A.柏拉图B.亚里士多德C.培根D.罗素正确答案： B 48. CIS手册的编写和制作需要遵守的原则和要求有（） A.保持严谨细致的态度B.注重规范的精神C.编排要注意可行性D.编排要注意实用性E.注意系统性和完整性正确答案： ABCDE 49. 主要着眼于对组织与组织等个体之间的市场竞争行为特征进行分析的是() A.产品分析B.产品分析C.竞争分析D.行为分析正确答案： C 50. 有声语言的特点有()。A.音义结合的相对性B.思考表达的同步性C.瞬息即逝的短暂性D.信息反馈的迅速性E.语体风格的简洁性正确答案： ABCDE 51. 马斯洛“需要层次论”中的最高层次需求是()。A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要正确答案： C 52. 传播媒介包括哪些基本性能正确答案： 1)实体性 具体的物质实体的媒介有质地、形状、重量等，让人可见、可触、可感，是具体而有形的物质存在，也可磨损、消耗和锈蚀。 (2)中介性 媒介的中介性特点，是指它居于传播者与受传者之间，使传受两者通过它交流信息、发生关系，发挥着桥梁的作用。 (3)承载性 承载符号，既是传播媒介的性能，也是传播媒介存在的前提和必须完成的使命。 (4)还原性 传播媒介作为中介体，它具有在传播过程中还原所承载的符号的原声、原形、原样的性能。 (5)扩散性 即使是极少数单向交流的媒体，如个人电话，也可以“穿针列线”，使传受两者产生关系; 更多的媒体还可以将一个人的思想、 感情和所见、所闻扩散开来，为众多人所共享。 53. 游说(lobbying)最早出现在英国的时间是（） A.15世纪B.16世纪C.17世纪D.18世纪正确答案： C 54. 创新思维的基本含义包含（） A.创新思维是常规性思维B.创新思维寻求思维的跳跃C.创新思维是一种能动思维模式的选择D.创新思维是一种经验的累加E.创新思维是非逻辑的思维正确答案： BC 55. 20世纪初，第一个将新闻价值理论引入中国的是()。A.徐宝璜B.邵飘萍C.戈公振D.蔡元培正确答案： A 56. 组织成员个体主人意识的特点在于（）A.与个体对自我的认识、评价相联系B.是权利和义务的统一C.与个体对自身与外部环境关系的认识、评价相联系D.与集体意识相一致E.具有相互平等的意向正确答案： AC 57. 受众的主要特征是什么?正确答案： (1)广泛性。受众必然是众多的，受众成员是广泛分布在各个地区。 (2)混杂性。大众传播的受众是混杂的、异质的，由特点各异的受众成员组成。 (3)分散性。大众传播在时间上和空间上都是分隔开的，无法展开当场的对话交流。 (4)隐匿性。传播者一般并不认识各受众成员，并不知道他们的具体情况，无法确定各受众成员的个人情况。 58. 政策终结心理方面的障碍来自三个方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。 正确答案： 政策执行者、社会中的政策受益者 59. 企业经理层的经营方向是()。A.廉洁奉公B.服务社会C.追求卓越D.依法为民经营正确答案： D 60. 公共关系构成要素有哪些? 正确答案： 社会组织(主体)是构成宏观大社会的个人的特定集合。 传播(手段)人与人、人群与人群通过传播形成关系。它通过传播来传递信息、协调公众行为、塑造良好的组织形象。 公众(客体)任何关系都是由主客体双方构成。随着社会的发展，公众对社会组织的影响和制约越来越大。 61. 以“刺激 反应 ”的心理学模式为基础提出的受众研究理论是_。正确答案： 个人差异论 62. 按照“知识沟”理论的观点，大众媒介传送的信息越多，社会经济地位较高者与社会经济地位较低者之间的知识鸿沟，趋向于（） A.缩小B.消失C.扩大D.稳定正确答案： C 63. 按照麦克卢汉的观点，收音机是_的延伸。正确答案： 耳朵 64. 有什么说什么、有多少说多少、明明白白、爽爽快快的口语风格属于（） A.简洁干脆类型B.明快直率类型C.平实朴素类型D.典雅沉稳类型正确答案： B 65. 墙毁于其隙，木毁于其节这句话用在谈判谈判人员组成中主要指()。A.代理人安排的合理性B.谈判人员安排的理想性C.谈判班子内部管理重要性D.谈判人员相互配合重要性正确答案： C 66. A 企业是国内著名的服装制造厂，其产品主要面向时尚年轻一族，但近年来 A 企业对服装的流行趋势把握不准，其产品逐渐不受年轻消费者喜爱。 2014 年恰逢 A企业成立 50 周年，该企业计划借此机会实施主题为“我的时尚我做主”的大型公关活动，以此吸引目标消费群体，开拓市场。 问题：如果你是此次活动的策划者，你将如何设计 ?请写出你的策划思路。 正确答案： 一、市场调查和可行性研究。 大型活动的策划与实施，必须建立在调查和可行性研究的基础上。除了一般市场调查的内容外，大型活动的事前调查，还应包括政府关于大型活动的政策和法规、公众关注的热点问题、历史上同类个案的相关资讯、活动的场地状况和时机选择等等。在分析调查结论的基础上，组织者应认真开展活动的可行性研究。大型活动的可行性研究，要把重点放在对如下几个“适应性”的考察上：活动的社会适应性、目标公众的适应性、自身财力、人力和物力的适应性等。此外，组织者还应研究自身在突发事件状态下的应急适应性能否及时发现并成功应对活动中的可能出现的各种变数。 二、提炼主题和进行创意。 型活动主题的提炼，是整个策划工作的重点。对组织内部而言.主题就是任务，就是尺度;对外部公众而言，主题就是关注和参与的理由;对整个活动而言，主题就是灵魂，就是统摄一切的主线。在主题确定的情况下，组织者应着手活动的具体创意。好的创意，是好的活动的基础。在大型活动的策划中，要强调个人创意与集体智慧的结合，强调意的新颖性与可操作性的结合，强调创意主题与创意表现形式的结合。 三、实施操作和流程把控。 大型活动前期的论证和策划工作完成后，便进入实施操作和流程把控阶段。在这一阶段，需注意如下几个 问题： 1、活动正式实施前，要对活动的组织者、操作者进行培训，使他们了解活动的全局和细节，使他们在工作中提供“建设性的劳动” ; 2、在活动正式开始后，要坚持程序化管理，按既定的标准和规则推进各个流程，以避免出过多差错和混乱; 3、要注重边实施、边策划、边修正。前期的策划不可能尽善尽美，因此，在活动中要根据实际情况灵活应对各种挑战和变数。 四、科学、准确的效果评估。 一次大型活动的效果评估，首先应该建立一套科学、准确的评估指标体系。在此体系之下，组织者要对活动目标的实现情况、 活动预算的使用情况、 活动流程的把控情况、 目标公众的参与情况进行全方面的评估，以计算得失，并为将来开展新的大型活动提供经验。 67. 整体随机抽样的样本过分集中在少数群内，在总体中分布不均匀，因此 _ 较差。正确答案： 代表性 68. 立意解决的问题是() A.言之有物B.言之成理C.言之有据D.言之有序正确答案： B 69. 我国新闻机构走上产业化经营的主要标志是A.广阔新闻市场的出现B.事业单位，企业化管理C.专业人员和专门机构的出现D.传媒集团的出现正确答案： B 70. 英国语言学家里奇提出的礼貌语言交流应遵守的准则包括（）A.机智准则与慷慨准则B.赞誉准则与谦虚准则C.同意准则与同情准则D.贬己尊人准则与文雅准则E.德、言、行准则与求同准则正确答案： ABC 71. 费斯廷格提出了（）理论。 正确答案： 认知不协调 72. 企业家的行为就是企业的文化行为。正确答案：错误73. 具备行文的针对性、执行的强制性和使用的广泛性特点的法规文书是()。A.规定B.办法C.决议D.细则正确答案： A 74. 魔弹论正确答案： 传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中躯体，药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应;它们能够左右人们的态度和意见，甚至直接支配他们的行动。这种观点，后来被称为“魔弹论”。 75. 大众媒介及其传播活动，可以帮助人民了解政府职责，监督从政人员，表达民情民意，参与政府决策。这反映出媒介具有A.经济功能B.政治功能C.教育功能D.文化功能正确答案： B 76. 1937年，美国商业周刊发表了第一篇公共关系职业统计报告。() 正确答案：正确77. 某化妆品广告“今年二十，明年十八”在广告创意的创造力表现方式中属于（）A.反趋势B.超常规C.极端化D.平淡中见真奇正确答案： B 78. 按照创新的领域划分，创新可分为()。A.科技创新B.社会创新C.团队创新D.人文创新E.个体创新正确答案： ABD 79. 引起动机的主要因素有()。A.目标引力B.手段压力C.外界压力D.效果压力E.内部动力正确答案： ACE 80. 相对流动性媒介正确答案： 相对流动性媒介： 媒介本身于静止状态，但受众却是经常不断流动的，形成相对的流动状态，如路牌、橱窗、金属造型等。 81. 语句联想法是指什么？ 正确答案： 语句联想法是指将一幅广告作品向消费者展示几秒钟，然后收回广告作品，并且要求消费者马上讲出或写下几个他当时想到的言词，测试人再将各位消费者的反应词汇总起来进行心理分析。 82. 在我国公关实践过程中，销售型公关活动所处的发展层次为()。A.初级B.低级C.中级D.高级正确答案： C 83. 下列关于直觉和灵感相似性的描述中，错误的是()。A.直觉和灵感在创新思维中的作用是类似的B.直觉和灵感都需要知识和经验的积累C.很多时候，同一个创新实例，这两种思维方法是交融在一起的D.直觉和灵感都往往是问题解决终端将要出现的征兆正确答案： D 84. “乘美国联合航空公司的班机，到处都是好天气”，属于广告的()。A.标题B.内容C.主体D.主题正确答案： D 85. 传播学中的 “把关 ”一词，指传播者对信息的_。正确答案： 筛选与过滤 86. 提出“只有忠实于事实，才能忠实予真理”观点的是（）A.毛泽东B.刘少奇C.周恩来D.邓小平正确答案： C 87. 谈判班子负责人的最佳管理幅度是()。A.35 人B.68 人C.911 人D.1214 人正确答案： A 88. 简述广告预算的任务类别正确答案： 长期广告预算和短期广告预算; 不同地区的广告预算和总体预算; 新产品广告预算和已有产品的广告预算; 产品广告预算和企业形象广告预算; 侧重不同媒介的广告预算 89. 广告活动最基本的功能是（） A.营销功能B.经济功能C.传播功能D.社会功能正确答案： C 90. 在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳? 正确答案： (1)切忌自吹自擂和冷落他人 (2)切忌语言刻薄和不言不语 (3)切忌不辞而别和对他人品头论足 (4)不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。 (5)不宜谈国家机密和行业商业秘密。 91. 世界上第一家基于互联网的电子报纸产生于()A.日本B.美国C.中国D.英国正确答案： B 92. 环保公关的功能集中体现为监测环境、咨询建议和（） A.传播信息B.干预政策C.推动立法D.促进文明正确答案： A 93. 某农业大省，盛产优质农产品，尤其是绿色农产品。但长期以来，绿色农产品并未给当地农民带来经济效益。该省政府通过调查研究，决定把本省建成全国绿色农产品生产基地。请为该省策划一个绿色农产品的展览方案。正确答案： 公共关系策略书的内容包括： (1)标题 一般由“活动内容+文种”构成。 (2)主题创意 即用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。 (3)活动目标 用简洁的语言表明本次公共关系活动所要达到的具体目的，一般根据调查所得到的数据为参照系、根据本次公共关系活动的力度，确定组织在特定范围、相关公众中的认知度、美誉度、和谐度上，分别上扬若干个百分点。 (4)活动方式和实施步骤 一般分为“准备阶段”、“实施阶段”、“传播阶段”。在每一阶段均要写明活动地点、时间、实施人员、进程安排、物品调度、经费使用等。 (5)传播计划 用简明的语言、条文式地写出所选择的媒介，媒介的版面、时段、空间确定，并作出相应的组合安排与经费计划。 (6)经费预算 任何公共关系活动均是本着花钱少、收效好的原则进行的，这在经费预算上可以鲜明地体现出来。经费预算要将每一项开支均详细列出，最后算出总额。 (7)活动建议 也可写作“备选方案”，即预测策划实施过程中可能存在的不可预测因素，相应地写上公共关系活动策划实施的权变方案或注意点，以备产生突变因素时，有应变措施保证策划目标的实现。 (8)署名与日期 即写下策划人的名字和策划书完成的日期。为该省策划时结合格式灵活撰写即可。 94. 4月22日是世界“地球日”，其命名时间在()。A. 1960 年B.1970 年C.1980 年D.1990 年正确答案： B 95. 外部评估可分为委托评估和非委托评估两种类型，属于委托评估的是()。A.专业性的咨询公司评估B.立法机关评估C.司法机关评估D.公民评估正确答案： A 96. 公关写作类似于学生的作文，属于() A.非命题写作B.半命题写作C.命题写作D.自选题写作正确答案： C 97. 在企业内部文化公关活动的“一次性循环”中，评估企业内部文化公关活动属于（） A.非重要环节B.第一个环节C.中间环节D.最后一个环节正确答案： D 98. 从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是()。A.控制资源成本B.做好资源的循环使用C.开展保护环境公益活动D.建立环境监督机构正确答案： A 99. 公共关系广告影响公众的模式是()。A.公众产品企业B.公众企业产品C.企业公众产品D.产品企业公众正确答案： B 100. 表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是()。A.动机B.态度C.气质D.性格正确答案： C 101. 对信息分析工作最基本要求是()A.宏观与微观相结合B.静态和动态相结合C.当前和长远相结合D.定性和定量相结合正确答案： D 102. 1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。() 正确答案：错误103. 试论述发散性思维与逻辑思维的联系与区别。 正确答案： 逻辑思维为主的创新思维方法，是演绎、归纳和类比的综合应用。创新思维的逻辑方法，有些类似于我们从心理学角度对思维的发散和收敛之分，但它们之间又有一些根本的区别。 一、联系 1、归纳方法和类比方法，类似于心理学中的发散性思维。利用这样的思维方式，我们提出假说、推测或者方案。我们用已知的前提所获得的结论是扩展性的.两者都是一种开放式的思维过程 2、演绎方法则有些近似于收敛性思维。利用这样的思维方式，我们依据已经给出的假说或者猜测来进行分析和推断。我们用已知的前提所获得的结论是内敛性的，两者都是一种封闭式的思维过 二、区别 1、使用归纳方法和类比方法，同样的已知条件推出的是一个假说，不是多个假说。归纳方法和类比方法的扩展性是指在推导过程中，推出的假说扩展了已知条件的断定范围。 2、使用发散性思维.同样的已知条件获得的是多个假说，不是一个假说。发散性思维的扩展性是指在思维过程中，我们为同一个问题，提出了多个解决问题的f段说、推测和设想。 3、使用演绎方法，从前提到结论的思雏过程虽然是封闭性的，但这种封闭性是指在推导过程中，我们用已知条件获得的结论，没有超越已知条件所断定的范围。演绎推理中的已知条件，已经包含了结论中的东西。 4、而收敛性思维所体现的封闭性，则是在众多的假说和猜测之中，选择其中优化的假说和猜测。收敛性思维中的已知条件是多个方案，它是从多个方案中，选定其中的一个或者几个方案。 104. 企业文化是指什么？ 正确答案： 企业文化指的是在整体性观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式。 105. 企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（） A.消极的作用B.积极的作用C.可忽略不计的作用D.积极的作用，也有消极的作用正确答案： D 106. 依据斯腾伯格的观点，人的智能包括（） A.分析性智能B.综合性智能C.联想性智能D.创造性智能E.实践性智能正确答案： ADE 107. 广播节目系统构建中最后一个环节是()A.节目推广B.选择形象代言人C.整合协调D.定位正确答案： A 108. 按传播周期划分，广告媒介可分为()。A.租用媒介B.自营媒介C.长时效媒介D.暂时效媒介E.专业媒介正确答案： CD 109. 亚文化是指什么？ 正确答案： 亚文化是指人们因共同的生活经历或生活环境而持有的共同价值观。 110. 中文“口才”一词，最早见诸()。A.礼记祭义B.论语C.孔子家语七十二弟子D.尚书正确答案： C 111. 中国第一条电视广告播出的时间是()。A.1949 年B.1958 年C.1976 年D.1979 年正确答案： D 112. 简述企业文化的三种基本要素的相互作用。 正确答案： 企业文化三大基本构成要素，即企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化。 一、企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用 (1)人的精神状态不可能只停留在精神领域，它一定会通过人的行为活动表现出来，并在周围的物质环境中打上与其一致的烙印。在企业中也是如此。 (2)企业行为文化和企业物质文化也反作用于企业精神文化。 二、企业行为文化和企业物质文化的相互作用 (1)企业行为文化对于企业物质文化存在着重大的促进作用。 (2)企业物质文化对于企业行为文化也存在着重大的反作用。企业一旦拥有了优质的企业物质文化，便会以一种良好的环境影响员工的行为，促进企业形成优质的企业行为文化。 113. 信息论的创始人是美国数学家（） A.维纳B.韦弗C.贝尔D.申农正确答案： D 114. 斯科特认为，采取谋求一致的谈判方法应从()。A.设计完善谈判计划开始B.创造良好谈判气氛开始C.制定明确谈判方针开始D.拥有饱满谈判热情开始正确答案： B 115. 简述社会组织建立和发展政府关系的方式。 正确答案： (1)以恰当方式对政府进行游说 (2)建立良好的人际关系网络 (3)借助媒体塑造正面形象 (4)借助意见领袖获得政府认同 (5)以良好的社会表现赢得政府支持 116. “在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。属于人际交换理论基本原则中的A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则正确答案： B 117. “回以自解、诙谐调侃、推诿搪塞”属于（）A.转移话题的策略B.委婉含蓄的策略C.反向立意的策略D.控制谈判进程的策略正确答案： B 118. 婉转型问句正确答案： 这种问句是提问者在没有摸清对方虚实的情况下，用婉转的方法在适当的时机向对方提出来的问句。 119. 近因效应正确答案： 近因即最近获得的印象近因效应是指最近的印象对所形成的人的重要影响。它往往冲淡过去获得的有关印象，对优势效应形成冲击。 120. 发布新闻的原则是（） A.坚持实事求是B.追求新颖C.具有轰动效应D.强 化感染力正确答案： A 121. 在POS理论中，DO指的是() A.反省B.试作C.计划D.策略正确答案： B 122. 根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动是() A.定制营销B.频繁营销C.数据库营销D.协同营销正确答案： A 123. 新闻价值要素中的时新性指的是新闻事件的()。A.发生时间B.报道时间C.发生与报道的时差D.延续时间正确答案： B 124. 倾听口语的要求有（）A.全神贯注、积极参与B.听清听幢、边听边整理C.排除干扰、揣摩推测D.边听边分析、边听边记忆E.养成好习惯正确答案： BDE 125. 公关行为的主体是（） A.政党B.组织C.大众传媒D.公众正确答案： B 126. 市场占领是指什么？ 正确答案： 市场占领是一种“百尺竿头，更进一步”的新产品上市策略，指新产品进入市场后，经过一段时期的生存竞争和扩张，已取得了相当的地位，为了进一步把握和控制市场的主动权，而采取驱逐竞争者的行动，最后形成垄断地位。 127. 公共关系公众正确答案： 公共关系公众与一般社会公众的概念有所区别，是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播、沟通对象的总称。 128. 创新思维方法的基本特征是什么?正确答案： (1)能动性 (2)互补性 (3)层次性 (4)实践性 129. 首先探讨谈判理论问题的国家是()。A.英国B.法国C.美国D.日本正确答案： C 130. 就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是()。A.“可以依托的组织”B.“值得骄傲的组织”C.“员工自己的组织”D.“愉快的工作环境”正确答案： C 131. 马斯洛的“七种需要理论”出自于()。A.科学心理学B.存在心理学探索C.人性能达到的境界D.动机与个性正确答案： D 132. 环保公关的传播模式有（） A.“5W模式”B.公众舆论的生成模式C.公众舆论的生成模式D.“两步传播模式”E.绿色传播的七步“质量”模式正确答案： BE 133. 预期受众是指什么？ 正确答案： 传播者在想象中出现的，或者在编码过程中设定的接受者或“收件人”称为预期受众，这类人存在于传播者的意识或潜意识中，会影响传播者对信息的编码和传播。 134. 广告对群体心理和社会态度的作用主要有（） A.广告使社会或群体对某些新的需求予以关注B.广告改变了消费者的人生价值观和喜好C.广告改变了社会或群体的消费观念D.广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度E.广告改变了消费者的行为模式正确答案： ACDE 135. 对媒介传播速度的分析，首先要考察媒介的()。A.提供时段B.提供版面C.传播空间D.传播周期正确答案： D 136. 事实前提的特点主要表现在（）、（）和()三个方面。 正确答案： 客观性、可检验性、变动性 137. 广播、电视受众调查中采用的即时式电话询问法，能够获得（） A.瞬间视听率数据B.长期视听率数据C.平均视听率数据D.短期视听率数据正确答案： A 138. 有学者结合中国的实际情况，从议程提出者和民众参与度两个维度，把中国的公共政策议程模式划分为()。A.关门模式B.动员模式C.借力模式D.上书模式E.外压模式正确答案： ABCDE 139. 简述需要的基本特征。 正确答案： (1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。 (2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。 (3)需要是有差异的。 140. 政策合法性包括（）、（）、（）以及（） 正确答案： 法定的决策主体、法定的程序要求、符合国家宪法和相关法律的政策内容、政策的法律化 141. 企业同时推出销售目的相同且互补的产品是（） A.单一产品策略B.多重产品策略C.系统化产品策略D.综合产品策略正确答案： C 142. 拉斯韦尔提出的传播三功能是什么? 正确答案： (1)环境监测功能。 (2)社会协调(联系)功能 (3)文化传递功能 143. 电视节目是集体的创作，该集体的负责人是()。A.制片人B.导演C.编剧D.主持人正确答案： A 144. 以往传播学者对大众传播进行的“内容分析”得出了哪些一般性结论? 正确答案： (1)大众传播所传递的内容，只是从它得到的大量信息中经过筛选的抽样，而不是全盘照搬。 (2)大众传播所传播的内容，大量的是娱乐性的，分散了受众对重要问题的注重力。 (3)为了吸引更多的受众，大众传媒不但在内容上力求平易，在形式上也力求简单。 145. 投射法正确答案： 通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。 146. 简述广告的基本心理战术。 正确答案： (1)选择适合心理诉求的广告媒介; (2)制作富于想象力的广告; (3)刺激欲望; (4)运用暗示; (5)利用时尚流行; (6)注重个性。 147. 从信息流量的角度看，人们对某个电视广告之所以产生了逆反心理，原因在于该广告（） A.播出次数太多B.画面切换太快C.播出次数太少D.画面切换太慢正确答案： A 148. 试论“受众即市场”观点的现实基础及其认识上的误区。正确答案： 一、现实基础 如果从市场的角度考虑，受众可以定义为特定的媒体或讯息所指向的、具有特定的社会经济现象的、潜在的消费者的集合体。把受众看做是市场或消费者的观点，是建立在以下几个基本认识之上的： (1)大众传媒是一种经营组织，必须把自己的信息产品或服务以商品交换的形式在市场上销售出去。 (2)要做到这一点，必须使自己的产品或服务具备一定的使用价值或交换价值。 (3)传媒活动既然是市场活动，那么各传媒机构之间必然存在着激烈的竞争关系，而竞争的对象自然是消费者。 二、认识误区 “受众即市场”的观点，反映了传播媒介活动的某些特性，如经营牲、商品性和竞争性;同时也能够揭示受众作为消费者的某些行为特点。但是这个概念并不完美，它存在以下几个问题： (1)这种观点容易把传播媒介与受众的关系固定为卖方和买方的关系。传播媒介负责提供商品，受众只能在被提供的商品范围里进行选择。 (2)这种观点容易把“商品销售量”一一收视率或发行量作为判断传播媒介成功与否的惟一标准，而把公益性和社会效益标准放在次要的位置上。 (3)把受众视为市场的观点只能是传媒一方的观点，只能使人从传媒的立场出发考虑问题，而不是从受众的立场出发考虑问题。因为在受众看来，他们并不是单纯的消费者，而且还是社会公共事务的参与者，是拥有传播权利的主体。 149. 在雇佣方面，Z型模式提倡的是（） A.在雇佣方面，Z型模式提倡的是B.长期雇佣制C.终身雇佣制D.短期雇佣制正确答案： B 150. 理论指导、勤奋实践在谈判人员能力培养中为()。A.培养和提高能力的途径B.培养和提高能力的原则C.培养和提高能力的关键D.培养和提高能力的目标正确答案： A