职场礼仪考试试题

职场礼仪考试试题【篇一：职场礼仪测试题】员工姓名 _职场礼仪企业自测题（60 分钟）一、单项选择题（每题2 分，共 30 道，合计 60分）1、电话铃声响后，最多不超过（c ）声就应该接听a 一声 两声 三声 四声2、一般最佳的握手时间是（a）秒 35 秒 5 6 秒 10 秒 30 秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（a） 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（b ） 内强素质 外塑形象 增进交往 使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（c ） 以对方为中心原则 以相互沟通为原则 以互相尊重为原则 以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（b ） 半米之内 0.5 1.5 米之间 1.5 3 米之间 3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ b ） 10 分钟， 20分钟 10 分钟， 30分钟 20 分钟， 30 分钟 10分钟， 10 分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（b ） 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 和人交谈时，应从下面注视对方 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 2/3 为宜 握手时应目视对方，面带微笑。9、如果主人亲自驾驶汽车，（a ）应为首位？a 副驾驶座 b 后排右侧c 后排左侧 d 司机后排对角线10 、使用手机的不正确做法是：（a ）a、 女士将手机挂在脖子上b 、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c 、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d 、手机不适合传递重要商业信息的11 、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12 、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（d ）d ）a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( d)a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(d )a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 ( c)a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上16商务礼仪的首要原则是 (b )a.尊重为本 b. 规范为本 c. 友善为本 d.招待为本17 “跟什么人说什么话 ”是商务礼仪 ( b ) 特征的喻意。 a. 规范性 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性18 按商务礼仪，引导者应在客人的(a )a. 左前方引路b.左后方指路c. 右前方引路d.右后方指路18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( a)a. 座次 b. 菜肴c.餐费 d.时间19 公务场合应着 (a )a. 制服 b.时装c. 礼服 d. 民族服装20 自我介绍时要避免( b)a. 先递名片，再做介绍 b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 21 职场可以交谈的内容 (d )a. 国家秘密b. 私人问题c.议论同事d.合同问题22 陌生场合不可谈 (a )a. 个人问题b. 哲学c. 文学d. 天气23 ( b ) 座次排列不是商务交往中的基本规则。a. 面门为上b. 以左为上c.居中为上d.离远为上24 、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(d )a、用后跟着地走路内容完整b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿c 、男性在任何场合都可戴着手套握手d 、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下25 、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( c )a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好b 、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行c 、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可d 、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交26 、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( d ) a、职务称呼 b、代词称呼 c 、亲属称呼 d 、头衔称呼27 、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是： ( b ) a 、亲吻礼 b 、拥抱礼 c 、吻手礼 d 、贴面颊28 、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（ d ）a、55%b 、65% c 、 75% d 、85%29 、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（b ）a. 与众不同b. 同质同色 c. 不能佩戴d. 彰显价值30 、6、女士跷二郎腿的坐姿是（a ）。a 、不符合规范，因为会显得草率而轻浮b 、男士可以，女士不可以c 、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用d 、可以和男士一样二、多项选择题（每题2 分，共 15 道，合计 30 分）1 商务礼仪的规范性是 ( abc )a. 舆论约束b. 自我约束c.强制约束d.非强制约束2 与别人交谈时三不准是指( abc )a. 打断别人 b. 补充对方 c. 更正对方 d. 看重对方 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 ( abcd )a. 增强素质 b. 塑造形象 c. 增强沟通能力 d. 提高交际能力 4 商务礼仪可以维护 (abcd) 的形象a. 个人 b. 企业 c.国家 d. 单位5 着装应考虑 ( abcd) 等几个方面。a. 符合身体 b. 扬长避短 c.遵守惯例 d.区分场合 6 休闲场合忌着( acd )a. 制服 b. 运动装 c. 礼服 d. 套装7 交际式自我介绍包括 ( abcd) a. 单位 b. 部门 c. 职务 d. 姓名8 商务通话不可选 (abc )a. 周一上午 b. 周五下班前 c. 晚上 10 点后 d. 周二上午 9 电话公务应注意 ( abcd )a. 报 b.转 c. 送 d.批10 相对式排列时 (ad )a. 以右为尊b. 以左为尊c.以外为尊d.以内为尊11 、网络交流应注意哪些方面的礼仪？( abcd )a 不要随意散发无法断定的信息b 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为c 不要有妨碍其他网络系统的行为d 不要盗用他人的 id 与密码12 、参加宴会时下面哪种情况是错误的？( ab)【篇二：职场礼仪考试试卷】职场礼仪考试试卷公司 /部门： _ 姓名： _ 得分： _一、 单项选择题（每小题2 分，共 66 分）1、 讲究礼仪的原因，用一句话概括为（d）a、 内强素质 b 、外塑形象c、增进交往d、使问题最小化2、 在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（ b ）a、两颗都系b 、系上面第一颗c、系下面一颗d 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于（d ）a、耳部 b 、颈部 c、腰部 d 、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（c ）a、穿黑色皮裙b、裙、鞋、袜不搭配c 、穿白色套裙d 、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住（c ）a、摆正位置b 、入乡随俗c 、以对方为中心d、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（b ）才不算失礼a、上半身 b、双眉到鼻尖，三角区c 、颈部 d 脚7、在公共场合，人际交往的距离应以（b）为宜a、半米之内 b 、0.5 1.5 米之间 c、 1.5 3 米之间 d 、3 米以上8、一般握手的时间为（a）秒a、3 5 秒 b、 5 6 秒 c、 10 秒 d 、 30 秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（a）a、先伸手者为地位低者b 、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手c 、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手d 、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。10 、在正式场合下用（d ）方式称呼对方较合适a、职务称呼b 、代词称呼c 、亲属称呼d 、头衔称呼11 、电话铃声响后，最多不超过（c ）声就应该接听a、一 b 、二 c、三 d 、四12 、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ b ）a、自己先挂 b 、上级先挂 c 、随意，没固定要求 d、以上都不对13 、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（d ）a、用后跟着地走路b 、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿c 、男性在任何场合都可以戴着手套握手d 、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14 、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（b）a、与众不同b 、同质同色c 、不能佩戴d 、彰显价值15 、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（ a）a、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部b 、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切c 、可以直呼其名，或者用 “喂”、 “你”之类的词d 、随便怎么称呼都可以16 、翘二郎腿的坐姿是（a）a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮b 、男士可以，女士不可以c 、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用d 、可以和男士一样17 、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（ a）a、首先将职位低的人介绍给职位高的人 b 、首先将女性介绍给男性c 、首先将年轻者介绍个年长者d 、同龄同性同职位的，首先介绍主方18 、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（ d ）a、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 b 、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式c 、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系d 、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19 、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（c ）a、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝b 、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息c 、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题d 、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20 、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（ b ）a、不要打扰别人，自己弯身去拣b 、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣c 、无特别要求可随意处理d 、不去拣，不要影响会场纪律21 、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（d ）a、先问清对方是谁b 、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理c 、先问对方有什么事d 、先告诉对方他找的人暂时不在22 、公务用车时，上座是（d ） 23 、主人亲自驾驶车时，上座是（a）24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（ b）a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反b 、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反c 、保持脚步，谁先进出都无所谓d 、找其他人帮忙开关电梯25 、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（a）a、一般情况下，左手持刀，右手持叉b 、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字c 、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上d 、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26 、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（d ）a、主人的左侧 b 、主人的右侧 c 、主人的对面 d 、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的（c）a、左前方引路 b 、左后方引路 c 、右前方引路 d 、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（a）a、座次 b 、菜肴 c、餐费 d 、时间29、自我介绍时要避免（b ）a、先递名片，再做介绍b 、先做介绍，后递名片c、长话短说 d 、内容完整30、商务礼仪的首要原则是（ b ）a、尊重为本 b 、规范为本 c 、友善为本 d 、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（a）钢笔a、2 支 b 、3 支 c 、4 支 d 、 5 支32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（c）抵达用餐地点a、用餐前 5 分钟 b 、用餐前 10 分钟 c 、用餐前 15 分钟 d 、用餐前30 分钟33 、介绍时，应注意的手势动作是（a）a、手心朝上，眼睛跟上手的方向b 、手心朝下，眼睛跟上手的方向c 、单个手指指引 d 、拉着对方介绍二、 多项选择题（每小题 4 分，共 20分）1、 与客户交谈时三不准是指（ ac ）a、不准打断对方 b 、不准补充对方 c 、不准随意更正对方d 、不准看着对方2、商务礼仪的作用（ abc ）a、提升个人素质 b 、方便人们交往应酬c、有助于维护企业形象d 、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括（ abcd ）a、袖口上的商标没有拆 b 、在正式场合穿着夹克打领带c 、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d 、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（ad ）a、星期一早上 10 点以前的时段 b 、周末的16 点以后的时段c 、对方休假时段 d 、平常 22 点至次日 6 点这个时段5、电话公务应注意（ abcd ）a、报 b 、转 c、送 d 、批1、 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（）3、 商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（）4、 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（ ）7、 当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再9、 在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐、交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（）10 、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（）11 、在商务宴请中，为了尊重上级领导，应该让上级领导先点菜。（ ）13 、逢年过节送天津客户老白干是比较受欢迎的。（）14 、就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声 “抱歉 ”。（ ）【篇三：职场礼仪试题4) 】一、选择题1、 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（ b ）a两粒都系b. 系上面一粒c. 系下面一粒d. 全敞开2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ a ）a. 包与皮鞋b. 皮鞋与皮带c. 包与帽子d. 以上都不对3、正式场合着装，整体不应超过（ b ）色 a. 两 b. 三 c. 四 d. 无规定4、公务用车时，上座是（a ）a. 后排右座 b. 副驾驶座 c. 司机后面之座d. 以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（a ）a. 先进后出 b. 控制好开关钮c. 以上都包括d. 以上都不对6、商务礼仪中，引导者应在客人的（a）a. 左前方引路 b. 左后方引路c. 右前方引路d. 右后方引路7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（a. 单行、前、男b. 并排、后、男c. 单行、前、女d. 并排、后、女8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（b）遍之后a.1 b.2 c.3 d.49、穿西装时，衬衣袖口应露出（a ）a.1 厘米b.2 厘米c.3 厘米d.4 厘米10 、送请柬给对方需要提前（c）a.2天b.3-5天c.1周d.2周11 、一般来说，初次拜访多长时间合适（c ）a.10 分钟b.20 分钟c.30 分钟 d.1 个小时 c）居后。12 、领带的最佳长度应为（a ）a. 箭头抵达腰带扣b. 箭头高于腰带扣5 厘米c. 箭头高于腰带扣10厘米d. 箭头低于腰带扣5 厘米13 、介绍两人相识时，一般应（a）a. 先卑后尊b. 先尊后卑c. 先男后女d. 先女后男14、如果一个人要和多个人握手时，应（b ）a. 先男士后女士 b. 先上级后下级c. 先晚辈后长辈d. 先客后主15、握手的全部时间因控制在（b ）以内a. 一秒 b. 三秒 c. 五秒 d. 七秒16、就坐时占椅面的（b）左右，于礼最为合适a. 1 2 b.2 3 c.3 4d. 整个椅面17、在端起茶杯时，应以（a）持杯耳a. 右手 b. 左手 c. 右手持杯耳左手相扶d. 坐收持杯耳右手相扶18、入座时应从座位的（a ）入座a. 左侧 b. 右侧 c. 后方19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（a ）粒之间a. 第四与第五b. 第二与第三c. 第三与第四d. 第五与第六20 、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（ b ）a.1 分钟b.2 分钟c.3 分钟d.4 分钟21 、据礼仪规范，握手时，由（ d ）先伸出手发起握手 a. 年幼者 b. 晚辈 c. 下级 d. 尊者决定22 、餐厅的湿巾，只适用来（a ）a. 擦手 b. 擦嘴 c. 擦汗d. 均可以23 、在工作间隙，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ b ）烟就应该熄灭。a. 一支 b. 两支 c. 三支 d. 四支24 、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（b）a.1 2 b.1 3 c.1 4 d.1 525 、自助餐的取餐顺序应是（d）a. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果b. 热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果c. 汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果d. 冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果26 、打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（a.5 到 6 厘米 b.4 到 5 厘米c.2 到 3 厘米d.1c）到2厘米27 、与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（ a ）a.1 3 b.1 2 c.1 5 d.1 428 、西餐进行时，可将刀、叉放成（a ）形a. 八字形 b. 二字形 c. 十字形 d. 任意性29、用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（b）a. 并排放在盘子上 b. 交叉放在盘子上c. 并排放在卓子上 d. 交叉放在桌子上30、应邀参加西方人家宴的客人必须（b）a. 准时到达 b. 提前五分钟到达c. 提前半小时到达d. 迟到五分钟31、在离座时，应坚持（d），站好再走，保持轻盈稳重的体态a. 左入右出 b. 右入左出c. 右入右出d. 左入左出32、西餐上菜的正确顺序是（b ）a. 开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点b. 汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点c. 开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点d. 汤、开胃小菜、肉类、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点 33 、在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（ c ）a. 桌面上 b. 椅子背上 c. 椅子面上 d. 随身携带 34 、正式场合用餐吃面包时，应（ a ）a. 用手撕着吃 b. 小口小口的咬着吃 c. 用刀切成小块吃 d. 随意吃 35 、工作餐中，主人（ b ）是吩咐侍者为自己结账a. 将刀叉放在桌子上b. 将餐巾放回桌子上c. 举手示意d. 起身站立36 、男女一同进入餐馆其顺序应该是（a ）a. 侍者 女人 男人 b. 侍者 男人 女人 c. 女人 侍者 男人 d.男人 侍者 女人37、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（c ）a、对方先挂 b 、自己先挂 c 、地位高者先挂电话d 、以上都不对38、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（c ）a、对方先挂 b 、自己先挂 c 、地位高者先挂电话d 、以上都不对39、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（b ）。a.2 分钟 b.3 分钟 c.5 分钟40、如果在书写 mary white( 玛丽 ? 怀特 )时,下面哪种是合乎礼仪规范的 :（ c ） a,m.n b,mary.w c,m.white41、礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ a ）a、当面打开礼物 b 、客人走后打开礼物 c 、随时都可以打开 d 、以上都不对42 、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较: （ c ）a、偏执b 、中庸c 、和善d 、以上都正确43 、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题 ,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用 .下面关于对闲谈的认识不正确的是：（a ）a, 闲谈时可以无所不聊 ,不必有所禁忌 ,这样容易拉近彼此间的距离 b, 闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络c, 闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境44 、在办公室中 ,员工用温和商量的语气请假 ,这体现了现代商务礼仪中的：（ b ）a、认清主客场原则b 、尊重他人原则c 、真诚原则d 、适度原则45 、下列不属于学习商务礼仪的目的是（c ）a. 提高个人素质 b. 便于理解应用 c. 有利于交往应酬 d. 维护企业形象。46 、与人交谈时，如果你觉得看对方眼睛感到不自在 ，可以看对方的哪个部位 以防止尴尬又显得尊重（ ）a 人中 b 头顶 c 远处47 、合理的称呼也能表现礼仪 ,下列称呼方式不正确的是 :（ c ） a, 应使用合理的称谓b, 当不知道对方性别时,不能乱写 ,可用职业称呼c, 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写 ,姓不可以48 、下列哪个理解是错误的(a )a 男性不用化妆b 发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情c 未经别人允许不要发传真，49 、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ d ） a. 不断变化 b. 实用 ,简约 c. 严肃 ,规范 d. 不断复杂化50 、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一 ,有关它的礼仪当然不可忽视 ,下列做法正确的是 :（ d ）a. 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上