2022～2023民政行业职业鉴定考试题库及答案参考93

20222023民政行业职业鉴定考试题库及答案1. 墓地管理员从事的工作主要包括：正确答案： (1) 为客户提供建墓所用建筑材料的品种、用途、性能和价格的咨询和建墓服务； (2) 根据本地区主要民族和宗教信仰者埋葬遗体或骨灰的方法和礼俗，提供葬礼和祭奠服务； (3) 遵照有关碑文内容及碑文的格式、写法，提供立碑服务； (4) 建立和管理墓地业务档案； (5) 管理维护墓地园区，进行环境绿化和美化。 2. 美国管理学家卡茨(Robert*Katz)认为，-一个管理者至少拥有的三大基本技能是.( )。A.学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能C.技术技能、学习技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能正确答案： D 3. 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。正确答案：正确4. 下列决策哪一种更倾向于程序化决策?()A.组织结构调整B.多元化经营C.企业合并D.原材料订购正确答案： D 5. 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。正确答案：正确6. 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。正确答案：正确7. 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。正确答案：错误8. 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。正确答案：错误9. 社会主义职业道德的内容：正确答案： （ 1）、职业认识的提高 ：人们对社会道德关系以及关于这种社会道德关系的理论、原则、规范的理解和掌握是有区别的。 （ 2）、职业情感的培养 ：职业的道德情感包括对职业的热情、幸福情感以及对工作对象服务的热情等。 （ 3）、职业意志的锻炼 ：职业意义是指人们在履行义务的过程中表现出来的自觉克服困难和排除障碍的毅力和精神。 （ 4）、职业理想的树立 ：职业理想指人们对未来部门和工作种类的向往，它是人的社会化过程的反应，也是人的身心发展的必然结果。 10. 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。正确答案：正确11. 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。正确答案：正确12. 中华人民共和国职业分类大典将我国职业归为8个大类，八个大类分别是：正确答案： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括 5 个中类， 16 个小类， 25 个细类； 第二大类：专业技术人员，其中包括 14 个中类， 115 个小类，379 个细类； 第三大类：办事人员和有关人员，其中包括 4 个中类， 12 个小类， 45 个细类； 第四大类：商业、服务业人员，其中包括 8 个中类， 43 个小类，147 个细类； 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括 6 个中类， 30 个小类， 121 个细类； 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括 27个中类， 195 个小类， 1119 个细类；、 第七大类：军人，其中包括 1 个中类， 1 个小类， 1 个细类；第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括 1 个中类， 1 个小类， 1 个细类。 13. 公民道德建设的基本要求是 五爱 ，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。正确答案：错误14. 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。正确答案：正确15. 世界各国国情不同，其划分职业的标准有所区别。根据西方国家的一些学者提出的理论，将职业分为三种类型：正确答案： （ 1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。 这种分类方法把工作人员划分为 白领工作人员和蓝领工作人员 两大类。 白领工作人员包括：专业性和技术性的工作，农场以外的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。蓝领工作人员包括：手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人、农场以外的工人、服务性行业工人。这种分类方法明显地表现出职业的等级性。 （ 2）按心理的个别差异进行分类。 把人格类型划分为六种，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。与其相对应的是六种职业类型。 （ 3）依据各个职业的主要职责或 “从事的工作 ”进行分类。 这种分类方法较为普遍，我们教材讲的就是这种。 16. 体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。正确答案：错误17. 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。正确答案：正确18. 某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是()。A.公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强B.公司销售渠道方面比竞争对手弱C.市场增长迅速，提高了对企业产品的需求D.公司研发部开发了-项降低成本的新技术正确答案： C 19. 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。正确答案：正确20. 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。正确答案：正确21. 企业在树立 品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是( )。A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.产品开发战略正确答案： B 22. 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。正确答案：正确23. United States Coast Guard does NOT require the life preserver to bemade_A.with as few strings as possibleB.capable of being worn on both sidesC.according to each wearer s sizeD.confortable and light to we ar正确答案： C 24. 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。正确答案：正确25. 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。正确答案：正确26. 依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )。A.集体型管理B.贫乏型管理C.俱乐部型管理D.任务型管理正确答案： B 27. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。正确答案：错误28. 工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。正确答案：错误29. 大家都感到满意的沟通网络是( )。A.链式B.轮式C.环式D.全通道式正确答案： D 30. 强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理?( )A.直接管理原理B.统一领导原理C.命令一致原理D.直接控制原理正确答案： C 31. 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。正确答案：正确32. 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。正确答案：正确33. 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。正确答案：正确34. 霍桑试验的四个结论中对职工的定性是( )。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人正确答案： B 35. The passage is mainly about_A.the uses of life preserversB.the design of life preserversC.the materials for life preserversD.the buoyancy of life preservers正确答案： B 36. 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。正确答案：正确37. By“ the uninitiated indi vidual”(Para.1，Line. 4) the author refers tothe personA.who has not been instructed how to use a life preserverB.who has a little experience in using a life preser verC.who uses a life preserver without per miss ionD.who becomes nervous before a disas ter正确答案： A 38. 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。正确答案：正确39. 公墓管理工作学习的目的正确答案： 1、了解我国公墓产生及其演变过程以及现代公墓的产生和发展过程。 2、熟知公墓建立过程中的总体规划以及选址和审批等程序。 3、了解公墓的运营过程与环节。 4、认识并了解绿色公墓和公墓管理现代化所包含的内容。 40. 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。正确答案：正确41. 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。正确答案：错误42. 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。正确答案：正确43. 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。正确答案：正确44. 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。正确答案：正确45. 职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。正确答案：正确46. 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。正确答案：错误47. 公墓工作主要职责？正确答案： 1、按照上级文件精神规定，坚持“丧主至上”的服务宗旨，熟悉掌握国家殡葬改革和当地丧葬习俗，为客户提供周到服务。 2、负责向客户介绍公墓情况，陪同客户参观、接待、协助确定墓址，签订协议。 3、负责与安葬丧主的联系，安排墓碑刻字。 4、负责责任区内墓碑及环境卫生。 48. 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。正确答案：正确49. 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。正确答案：错误50. 如果较低一级的管理者做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度较( );相反，如果较低一-级的管理者做出的决策无关紧要，则表明分权程度较( )。A.低、高B.高、低C.高、高D.低、低正确答案： B