基于云计算的实验实训综合管理平台

科研项目申报书学科大类：自然科学人文社会科学项目类别：重点项目青年基金项目科研基金项目重点实验室专项项目名称：基于云计算的实验实训综合管理平台学科门类：计算机信息管理系统项目负责人：李成大所在学校：成都电子机械高等专科学校报送日期：20011-9-10一、项目信息表单基本信息项目信息表单基本信息项目名称基于云计算的实验实训综合管理平台学科大类自然科学项目类型重点项目学科门类所在学校成都电子机械高等专科学校起始时间2012-01终止时间2013-12二、项目信息表负责人信息课题负责人姓名李成大性别男出生年月1969年06月职务系主任所在教研、研究室、所计算机工程系职称教授最后学历最后学位硕士外语语种及水平英语，获出国留学人员高级培训班证书研究方向计算机软件、信息系统联系电话13666236828mailcdlicd所在单位成都电子机械高等专科学校个人简介三、项目研究组成人员的基本情况（第一项请填写项目组主要负责人的信息）主要研究人员 姓名性别年龄学历职称现从事专业所在单位四、立项的必要性及国内外研究现状和发展趋势。（不超过1000字，各栏中不得出现申报单位名称和项目成员姓名。）项目名称基于云计算的实验实训管理平台评审编号项目类别科研基金项目学科门类计算机信息管理起止时间2012-01至2013-121.项目研究的主要目的、意义 云计算环境下的教学设计和应用是现代教育技术研究的一个新热点。本平台设计将遵循“统一规划，统一管理，整体设计，资源共享，成果积累”的原则，构建综合性的跨专业的实验实训教学平台，实现“学习”、“实验”、“实训”、“管理”、“评价”为一体的设计思路。平台分别以“管理员”、“教师”和“学生”三个身份进行登录使用。管理员主要进行系统配置；教师主要是将学习资源、实验实训要求等内容发布到实训平台上，学生可以浏览系统需求及设计要求，并登录管理自己的信息;教师能将实训学生的信息进行审核，并将学生分组管理，发布项目开发阶段任务及完成时间;学生能在项目组内接受任务，并承担一定的开发和管理任务，按要求完成开发任务，同时报告完成进度及遇到的问题在实训平台中;学生在执行任务过程中，可以在平台上查阅教师或其他成员发布到平台资源库中的技术资料或经验介绍，以支持学生学习新的技术或借鉴他人经验;学生整个开发过程受教师的监督与阶段评价，对于有问题的学生及时予以通知并引导;在任务全部完成后，学生作品以项目组为对象，可以展示在实训平台上，接受其它小组和教师的评审和考核，对于优秀的作品上传至实训平台的优秀项目展示区中。 系统中会显示学院可供跨系跨专业选修的实验实训课，学生们可以对感兴趣的课程进行选修，系统会记录学生实验记录，提高学习效率。 2.国内外研究现状分析及发展前景 纵观国内外情况，对于云计算环境下的实验实训通用系统这个领域还研究的比较少，成熟的商业产品也不多。本项目研究的实验实训平台软件系统就是希望通过软件集群技术、Web系统开发技术Ajax技术与Java EE框架构建一套相对比较成熟的通用实训平台，从而解决高等院校学生实训软件开发长、更新速度慢、与实际社会实践衔接松散等现阶段开发实训软件中的问题。五、项目研究主要目标、主要内容。（不超过1000字，各栏中不得出现申报单位名称和项目成员姓名。）1、主要研究内容设计的平台由专业实训平台、学生作品展示平台、专业知识共享平台三部分构成。(l)专业实训平台包括实训教学部分和实训管理部分。实训教学部分能为专业提供软件开发和测试方面的实训教学，包含教学实训资源和项目实训资源。实训教学每个阶段有详细、丰富的教学内容、实践方式。实训管理部分由各项日常管理制度、组织架构、实训实习管理与考核组成。它是一套用于学生实训、实习全过程管理的应用系统，包含“实训资源组织实训计划安排实训过程监控实训成果考核”的全过程管理，可以把专业的实习、实训纳入管理范围，使指导教师、管理者可以随时掌控学生的实习、实训情况，并跟踪其效果，对实训学生的考核评价包括基础能力的评价、技术能力评价、职业素质的评价三个方面。(2)学生作品展示平台此平台为实训考核优异者的舞台，为学生提供作品、个人基本信息、院校评价的展示，经允许可对学生就业面试单位开放，从而提高学生的就业竞争力。(3)专业知识的共享平台此平台为老师和学生提供技术指导、项目指导、项目管理知识、测试、质量相关的知识。包括提供给学生完成实训项目的参考代码、提供给学生的项目技术指导、提供给老师项目管理的指导、提供给学生的答疑等。2、研究目标(1) 通过本课题的研究,可以探索基于云计算的实验实训综合管理平台应用的新方法、新思路。(2) 设计、开发一套实验实训综合管理平台系统，提高实验实训的教学效果。(3) 解决传统实验实训管理的不足，更好的为学生、教师提供一个更好的学习交流平台。六、项目最终成果形式及项目应用前景、项目的社会效益或经济效益情况。（不超过1000字，各栏中不得出现申报单位名称和项目成员姓名。）1提交的成果及形式 探索实验实训管理平台的新方法、新思路。 核心期刊公开发表论文一篇。 可运行的软件系统一套。 成果预期水平达到国内先进。 2。应用前景 实训平台可以为专业实训教学、学生职业能力培养、企业优选人才提供科学而合理的培养和评价。(l)人才培养与人才选拔在校企合作过程中达到“双赢”人才的知识、能力、结构与素质决定企业效益，故学生大批量到企业实习的困难很大。高校如建有实训教学平台，在校内就可与企业合作，聘请企业的专家技术人员来校内兼职，达到了校企共同参与人才培养的目的，同时还能达到由企业精挑细选人才的目的，促使企业乐于与专业合作，从而使得校企双方达到“双赢”。(2)改变学生毕业后还需到社会培训机构二次培训的现状学生在校知识与能力均达到了企业的基本要求，真实工作过程与要求学生未曾体验，经验积累不足使得学生的就业竞争力显得苍白。以软件开发实训教学平台为载体，让学生在校园里即完成学生向企业员工的转变，缩短高校与软件企业存在的距离，使学生经实习实训训练，无须再培训即可上岗。(3)平台建设和使用过程也是专任教师的双师培养过程实训教学中，对于企业专业技术人员的聘请是教学管理环节中的一大障碍。在企业的带领和指导下，培养专任教师的双师能力，由双师型专任教师和企业技术人员共同开展实训教学，是切实可行的办法。通过此平台的建设，由企业提供给教师在工程经验上的培训，提供工程管理上的实习，从而使教师能够按照工程项目管理的要求给予学生的实训。达到了既解决专业人才培养的问题，又实现教师的双师培养的问题。七、项目的特色与创新点。（不超过500字，各栏中不得出现申报单位名称和项目成员姓名。）先进性和超前性:保证整个系统在技术上处于领先地位，具备超前性，系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整。本系统基于云计算模式，采用软件集群、负载均衡、计算能力分布、数据集中存储等先进技术。通用性、可更新性、易管理性:教师在使用时不受开发语言限制，无论开发还是测试均可在此平台进行管理和跟踪，并可以随时更新项目需求及进度管理。安全性和保密性:系统如在互联网上提供教学实训服务，其外部环境远比校园网复杂，在规划设计及日常使用时，从系统结构上和管理制度上应具备高安全性特点，防止非法用户的攻击。稳定性和可靠性:系统方案须具有较高的可靠性，具备各种故障的快速恢复能力，能够连续长时间不间断工作，具有较高的稳定可靠性。灵活性和可扩充性:采用标准和开放的技术，保证各种信息功能系统和模块的有效挂接。关键系统应具有在线升级的能力，以适应拓展需要。八、项目的年度进度及预期目标。（不超过1000字，各栏中不得出现申报单位名称和项目成员姓名。）2012年01月至2012年05月：调研、资料收集 2012年06月至2012年12月：研究系统设计 2013年01月至2013年09月：系统开发 2013年10月至2013年12月：调试和系统验收九、拟采取的研究方法、技术路线和应用方案。（不超过1000字，各栏中不得出现申报单位名称和项目成员姓名。）该系统主要需要满足高职高专院校实训室日常教学以及管理的需求，根据实际需求该系统主要需要满足以下主要功能：实训教学管理模块，该模块当中主要需要针对日常的实训课程进行管理；实训课程详细内容管理，学生完成实训课程学习的报告提交，成绩管理统计查询等子功能实现；实训过程流程页面定制模块，包括了教师用户进行实训课程流程以及操作方法，实训报告的输入定制，修改，查询等的功能。由于本系统基于Web环境下而部署，因此需要对于用户的登录行为进行一定的认证授权安全性能管理，需要设定用户名、密码、权限三级认证的用户管理模块。1.实训教学管理子系统实训课程管理，包括各种实训课程在各专业中的分布、开设时间及要求等内容；实训教学方案管理，包括各种实训课程详细内容及教学方案详细信息等内容；学生实训报告成绩管理，学生完成规定实训报告进行提交后教师需要进行评分，因此该功能包括各班实训报告成绩的登记、统计、查询等。2.实验技术管理子系统基本实训内容及技能管理，包括教师对基本实训操作方法的输入、修改、查询等功能。实训设备操作方案管理，包括对各种实训设备的使用说明、操作步骤的输入。3.用户管理模块教师用户管理，包括对教师基本资料、所担任的实训课程信息等的管理。学生用户管理，包括学生实训报告查询管理、学生成绩管理、学生疑问管理等。管理员管理，包括管理员用户名密码修改、删除、添加等的功能。由于本项目系统设计上主要目的之一就是需要从加强用户体验和互动性方面入手，因此在技术要求上对于客户端编程技术的要求需要比较高，开发人员需要使用基于web的客户端编程技术实现某些具有动感和动态的界面效果，在技术上本系统选用了优秀的客户端异步传输实现框架JQuery进行客户端界面效果的实现，在框架的帮助下使得开发人员的工作效率响应提高，本系统还选用了Java EE技术架构中良好的MVC开发架构模型进行开发，把系统的开发搭建过程进行基于MVC架构的分层开发形式，在技术上开发人员只需要分别基于表现层、业务逻辑层、数据持久层的开发最后进行三层整合，从时间和效率上发现基于MVC架构开发系统效果相当好，基于以上的技术条件可以相应满足此系统项目在技术上的要求。广义上推销是指：自己的意图和观念能获得对方认可的行为。而狭义上的推销是指：工商企业在一定的经营环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段及活动的过程，它分为非人员推销和人员销。一、向顾客推销自己在西方经济发达的国家，流传这样一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去商品的推销员。要把商品卖给顾客，除了掌握必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外，更需做到-推销自己。赢得顾客的信任和好感促销员需要做到以下几点：1、微笑。微笑应该是推销训练中的第一堂课。假如你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。推销工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。他可以模仿72种微笑。（婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑）有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。只有亲切和亲和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要语言的世界语言；是成本基于零的最佳服务方式。（举例我一次承坐飞机的经历）2、赞美顾客。真诚的赞美顾客，这是令顾客“开心”的特效药。法国作家安德列、莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物”。赞美要发自内心、要实事求是、贵在自然。如果购物的两个人，一定要弄清他们之间的关系。（举例：我和姐姐的一次买冰箱。推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。日本古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩一般高，一边摸小孩的头(最好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，将来必像你爸爸一样做大生意。如果是小女孩，则说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。）3、注重礼仪。中国是最讲礼仪的。著有礼多人不怪之说。推销之道礼仪为先。礼仪即是礼节和仪式。我们达到推销的目的，则需借助礼仪这块“敲门砖”。这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种体现。如：15度欠身礼。“有您感兴趣的商品吗？”3、注重形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛。更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。（浅谈化装：化装不是千篇一律，而是因人而异。原则上突出清丽俊秀、典雅大方贴近生活。站姿“丁”字步，右手轻放在左手上，自然的垂于胸前。“”字步两手自然垂放在身体的两侧。4、倾听顾客说话。就推销而言，善听比善说更重要。如果你想成为一个善谈的人，要先学会做一个善于倾听的人开始。言多必失，于其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为我们欣赏的是知识丰富，而不是乱讲话的人或老讲错话的人。从倾听可以了解顾客需要什么，关心什么，担心什么。听时要注意：不要左顾右盼，不要打断对方的话，避免呆若目鸡。（两个耳朵，一张嘴）优秀的促销员80%的时间是用来听的，20%的时间才是说。与顾客的交往中，最难判断的是他们关注的什么或利益点。一个好的促销员应借华佗治病箴言：“望、闻、问、切来弄清楚他们关注什么。望：观察顾客，一眼识别顾客的层次、素质、需求、喜好等。闻：听顾客的叙说，必须给顾客表白的时间，耐心的听，高质量的听，顾客没有耐心为你多讲几遍，他们也不会反复强调重点，甚至有时他们会自然不自然的隐藏自己真实的需求，这就更要细心听；问：顾客只知道他们目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，就需要促销员担当策划师的角色为他们提供全面、准确、适合的方案。要了解顾客的真实的需求，就需要不断的提问，从而为顾客购买当好参谋，完成销售。切：特殊的顾客还要实际考察他的状况。（因人而宜、量体裁衣）二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特征等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么益处和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品优点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益？1、利益分类（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计（窗帘）、性能（电炒锅）、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。促销员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3、FABE推销法F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点，B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。FABE法简单地说，就是促销员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确实能给顾客带来这些利益。三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是引导顾客成交。（一）产品介绍的方法1、语言介绍（1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程中对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。（2）引发例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为论证的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。（3）用数据说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大，有多少。（举例：传统的产品原来一个小时电费多少，技术改进后电费省多少。广告语：省着用还不如用着省（4）比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，；来说明产品的优点。什么叫微波？就是一种无限电波。波长越短，穿透力越强。对人体有辐射。因此格兰仕微波炉就在开门的一瞬间，微波炉停止工作。对人体无辐射。（5）富兰克林说服法。这是美国著名政治家富兰克林发明的。该方法的核心内容是，推销员把顾客购买产品所能得到的好处和不购买产品的不利之处一条一条的列出，用列举事实的方法增强说服力。富兰克林说服法是从理智上打动顾客的好方法。举例说明：日本汽车推销之神奥诚良治，曾连续16年成为日产汽车公司的推销冠军。为了能卖出一辆汽车，他详细的准备了一份资料，这份资料共记有顾客有购买此种汽车的优点及不购买的不便整整100条。这样，奥诚良治在与顾客打交道时就显得胸有成竹，应付自如。（6）形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描叙，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。2、演示示范促销员只用语言的方法介绍产品。面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对促销员的介绍半信半疑。这时，促销员进行演示示范和使用推销工具就很重要。所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。促销员可结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。（举例：推销玻璃刷、做美容）促销员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗？是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？3、销售工具销售工具是指有助于介绍产品的资料、用具、器皿、如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料，市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。促销员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的促销员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。方大公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时。促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍产品在宣传单页上的位置，最后很慎重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。（二）消除顾客的异议（拒绝处理）异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。如：常用得拒绝时，太贵等1、事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；促销员要熟练掌握在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。2、“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。（赢了道理，输了钱包。）2、同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客的意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。3、利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机促销员面对顾客提出的“产品大小，使用效果不好”的问题。可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。4、询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问“既然东西很好，为什么您现在不买了？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客哦，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。