运营管理部工作内容划分

SHANGHAI XINJIN LOGISTICS CO., LTD.上海新津物流有限公司部门工作描述部门：运营管理部一、主要职能：I.运作管理l 部门各项管理制度制定、维护；l 协助公司制定年度经营目标和经营计划，并进行跟踪与落实；l 组织策划、修订和规范公司各类业务的运作和管理流程；l 建立运作管理体系，指导、监督各个流程的执行；l 组织制定公司业务运作场所、各个岗位的作业标准和管理标准，指导、检查其落实情况；l 协调处理各部门之间的流程运作异常情况，对其进行统计、分析并协同提出相应的解决措施；l 根据公司实际运作模式制定切实可行的物流计划及流程；l 做好有关货损货差等货物异常情况的调查、核实，原因分析、责任落实和改进措施的提出与落实；l 收集、汇总、分析运作部运作和管理情况，提出并组织落实相关改进措施；l 负责组织账、物的核对，建立报表管理体系与销售档案，保障物流信息健全；l 与客户、供应商、各协作部门合作，确保服务质量、提高服务形象；l 负责控制运输和仓储成本；l 货物的信息跟踪工作；l 业务单据的管理工作；II.市场管理l 对目标客户的需求进行分析和讨论；l 根据销售策略，有效监控并组织实施运输生产计划；l 跟踪运输数据并进行统计分析，制定持续改进措施；l 监控项目运作情况，定期进行盈亏分析和优化方案的制定l 处理项目的异常状况，制定相应的应急方案和后续整改措施；l 负责协调与客户、承运商各方信息的沟通，保障信息及时传达和需求落实；l 协助为客户设计解决方案,宣讲及跟踪实行情况，指导和追求持续改进；l 协助开拓业务，并维护良好的客户关系工作；l 负责公司大客户的售前开发与维护；l 规划、组织、实施、协调公司市场策划；l 把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；l 建立并优化市场拓展业务体系；l 制定并组织落实市场运作的年度、月度计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性市场拓展计划；II. 主要考核指标：I.运作管理l 运作和管理流程的制定、维护及执行l 运输和仓储成本的控制II.市场管理l 市场定位与市场细分；l 组建和完善营销信息系统，建立并维护信息库；l 未来市场分析，现有市场发展方向研究；2 / 2