ATM需求分析说明书

ATMP二期文档内部资料 注意保密密级：内部公开文档编号：XM-ATMP-R02新一代自助设备交易平台及控管分析系统（二期）需求分析说明书Version：1.0021文档名称：XM-ATMP-R02需求分析说明书.doc厦门开发中心二六年十月八日文档修改记录编号日期说明编写审核12006-10-8初稿陈文极22006-10-12完成V1.0陈文极32006-10-16修改ATMP接口需求部分姜昆才42006-10-17增加电子存折圈提部分部分赵仔钦目录1.引言11.1.编写目的11.2.项目背景11.3.目标读者41.4.参考资料41.5.业务术语42.系统总体概述62.1.目标62.2.用户特点72.3.系统功能总体描述72.4.本系统与其它系统的关系82.4.1.与DCC系统的关系82.4.2.与BDE.NET、ODS的关系82.4.3.与分行特色平台关系82.4.4.与公积金系统的关系92.4.5.预留与EAI项目的接口92.5.假定和约束94.业务功能分析104.1.电子钱包余额查询104.1.1.功能描述104.1.2.功能界面104.1.3.功能流程图124.1.4.交易要点分析124.1.5.输入/输出数据124.1.6.涉及系统/交易134.2.电子钱包明细查询134.2.1.功能描述134.2.2.功能界面134.2.3.功能流程图144.2.4.交易要点分析154.2.5.输入/输出数据154.2.6.涉及系统/交易154.3.电子钱包指定账户圈存164.3.1.功能描述164.3.2.功能界面164.3.3.功能流程图184.3.4.交易要点分析184.3.5.输入/输出数据194.3.6.涉及系统/交易194.4.圈存冲正204.4.1.功能描述204.4.2.功能界面204.4.3.功能流程图204.4.4.交易要点分析204.4.5.输入/输出数据214.4.6.涉及系统/交易214.5.电子存折余额查询214.5.1.功能描述214.5.2.功能界面224.5.3.功能流程图234.5.4.交易要点分析234.5.5.输入/输出数据244.5.6.涉及系统/交易244.6.电子存折明细查询244.6.1.功能描述244.6.2.功能界面244.6.3.功能流程图264.6.4.交易要点分析264.6.5.输入/输出数据274.6.6.涉及系统/交易274.7.电子存折指定账户圈存284.7.1.功能描述284.7.2.功能界面284.7.3.功能流程图304.7.4.交易要点分析304.7.5.输入/输出数据314.7.6.涉及系统/交易314.8.电子存折圈提324.8.1.功能描述324.8.2.功能界面324.8.3.功能流程图344.8.4.交易要点分析354.8.5.输入/输出数据354.8.6.涉及系统/交易364.9.代收DELL电脑货款364.9.1.功能描述364.9.2.功能界面364.9.3.功能流程图384.9.4.交易要点分析384.9.5.输入/输出数据394.9.6.涉及系统/交易394.10.转账流程优化404.10.1.功能描述404.10.2.功能界面404.10.3.功能流程图434.10.4.交易要点分析434.10.5.输入/输出数据444.10.6.涉及系统/交易444.11.中间业务流程优化454.11.1.功能描述454.11.2.功能界面454.11.3.功能流程图494.11.4.交易要点分析504.11.5.输入/输出数据504.11.6.涉及系统/交易514.12.开机率统计优化514.12.1.功能描述514.12.2.功能界面514.12.3.功能流程图524.12.4.交易要点分析534.12.5.输入/输出数据534.12.6.涉及系统/交易534.13.存款流程优化534.13.1.功能描述534.13.2.功能界面544.13.3.功能流程图574.13.4.交易要点分析594.13.5.输入/输出数据604.13.6.涉及系统/交易604.14.无折/卡存款功能614.14.1.功能描述614.14.2.功能界面614.14.3.功能流程图634.14.4.交易要点分析644.14.5.输入/输出数据644.14.6.涉及系统/交易654.15.贷记卡还款功能654.15.1.现金还款654.15.2.转帐还款664.16.跨平台ATMC维护674.16.1.硬件故障代码的记录和查看674.16.2.电子流水日志查看724.16.3.电子流水拷贝774.16.4.设备状态信息中文显示814.16.5.流水信息分级打印825.接口需求分析835.1.特色交易835.1.1.特色业务P端工作原理845.1.2.公共报文信息845.1.3.代收DELL电脑货款交易：935.1.4.IC卡电子钱包指定账户圈存975.1.5.IC卡电子存折指定帐户圈存1025.1.6.IC卡电子钱包圈存冲正1025.1.7.IC卡电子存折圈存冲正1065.2.DCC交易（EAIB）1065.2.1.P端工作原理1065.2.2.公共报文1075.2.3.无卡无折存款交易1145.2.4.贷记卡现金还款1185.2.5.贷记卡转帐还款1216.其它需求1267.附录1267.1.非功能需求1267.1.1.用户界面需求分析1267.1.2.软硬件环境需求分析1277.1.3.产品质量需求分析1297.2.需求优先级列表1307.3.尚需解决的问题1317.3.1.ATMP端尚待解决问题1317.3.2.ATMC1317.4.过程文档1321.引言11.1.编写目的11.2.项目背景11.3.目标读者41.4.参考资料41.5.业务术语42.系统总体概述62.1.目标62.2.用户特点72.3.系统功能总体描述72.4.本系统与其它系统的关系82.4.1.与DCC系统的关系82.4.2.与BDE.NET、ODS的关系82.4.3.与分行特色平台关系82.4.4.与公积金系统的关系92.4.5.预留与EAI项目的接口92.5.假定和约束94.业务功能分析104.1.电子钱包余额查询104.1.1.功能描述104.1.2.功能界面104.1.3.功能流程图124.1.4.交易要点分析124.1.5.输入/输出数据124.1.6.涉及系统/交易134.2.电子钱包明细查询134.2.1.功能描述134.2.2.功能界面134.2.3.功能流程图144.2.4.交易要点分析154.2.5.输入/输出数据154.2.6.涉及系统/交易154.3.电子钱包指定账户圈存164.3.1.功能描述164.3.2.功能界面164.3.3.功能流程图184.3.4.交易要点分析184.3.5.输入/输出数据194.3.6.涉及系统/交易194.4.圈存冲正204.4.1.功能描述204.4.2.功能界面204.4.3.功能流程图204.4.4.交易要点分析204.4.5.输入/输出数据214.4.6.涉及系统/交易214.5.电子存折余额查询214.5.1.功能描述214.5.2.功能界面224.5.3.功能流程图234.5.4.交易要点分析234.5.5.输入/输出数据244.5.6.涉及系统/交易244.6.电子存折明细查询244.6.1.功能描述244.6.2.功能界面244.6.3.功能流程图264.6.4.交易要点分析264.6.5.输入/输出数据274.6.6.涉及系统/交易274.7.电子存折指定账户圈存284.7.1.功能描述284.7.2.功能界面284.7.3.功能流程图304.7.4.交易要点分析304.7.5.输入/输出数据314.7.6.涉及系统/交易314.8.代收DELL电脑货款324.8.1.功能描述324.8.2.功能界面324.8.3.功能流程图344.8.4.交易要点分析344.8.5.输入/输出数据354.8.6.涉及系统/交易354.9.转账流程优化354.9.1.功能描述354.9.2.功能界面364.9.3.功能流程图384.9.4.交易要点分析384.9.5.输入/输出数据394.9.6.涉及系统/交易394.10.中间业务流程优化404.10.1.功能描述404.10.2.功能界面404.10.3.功能流程图444.10.4.交易要点分析454.10.5.输入/输出数据454.10.6.涉及系统/交易464.11.开机率统计优化464.11.1.功能描述464.11.2.功能界面464.11.3.功能流程图474.11.4.交易要点分析484.11.5.输入/输出数据484.11.6.涉及系统/交易484.12.存款流程优化484.12.1.功能描述484.12.2.功能界面494.12.3.功能流程图524.12.4.交易要点分析544.12.5.输入/输出数据554.12.6.涉及系统/交易554.13.无折/卡存款功能564.13.1.功能描述564.13.2.功能界面564.13.3.功能流程图584.13.4.交易要点分析594.13.5.输入/输出数据594.13.6.涉及系统/交易604.14.贷记卡还款功能604.14.1.现金还款604.14.2.转帐还款614.15.跨平台ATMC维护624.15.1.硬件故障代码的记录和查看624.15.2.电子流水日志查看674.15.3.电子流水拷贝724.15.4.设备状态信息中文显示764.15.5.流水信息分级打印775.接口需求分析785.1.特色交易785.1.1.特色业务P端工作原理795.1.2.公共报文信息795.1.3.代收DELL电脑货款交易：885.1.4.IC卡电子钱包指定账户圈存925.1.5.IC卡电子存折指定帐户圈存975.1.6.IC卡电子钱包圈存冲正975.1.7.IC卡电子存折圈存冲正1015.2.DCC交易（EAIB）1015.2.1.P端工作原理1015.2.2.公共报文1025.2.3.无卡无折存款交易1105.2.4.贷记卡现金还款1155.2.5.贷记卡转帐还款1186.其它需求1237.附录1237.1.非功能需求1237.1.1.用户界面需求分析1237.1.2.软硬件环境需求分析1237.1.3.产品质量需求分析1257.2.需求优先级列表1267.3.尚需解决的问题1287.3.1.ATMP端尚待解决问题1287.3.2.ATMC1287.4.过程文档129ix XM-ATMP-R02需求分析说明书1. 引言1.1. 编写目的为了使新一代自助设备交易平台及控管分析系统二期项目（简称“ATM项目二期”或“本项目”）的需方与供方对项目需求的实现内容和实现细节有一个共同的理解，使之作为设计和开发工作的前提和基础，特编写本项目需求分析说明书；根据项目进度安排，本项目需求分析说明书分为三个部分编写，本文档为需求分析说明书的第一部分。本需求分析说明书对本项目第一阶段的改造内容进行分析，对需求细节和实现方式进行了较为详细的阐述。本需求说明书供业务和科技部门人员、软件需求提供人员、软件的概要设计人员、软件的开发人员、软件的测试人员使用，并作为产品验收确认的依据。1.2. 项目背景经过新一代自助设备交易平台和控管分析系统一期二阶段项目的实施，我行自助设备业务系统已经初步统一到总行开发的新一代自助设备业务系统版本上。总行版本的推广结束了各分行自助设备各自为政的局面，统一的C端、统一的P端、统一的监控功能使系统在能够在全国同时升级，能够在全国范围内同时推出新的业务品种和新的交易功能；总行版本的推广拉平了各分行自助设备业务发展的差距，总体上提升了我行自助设备业务与同行业之间的竞争力；总行版本的推广上线使总行业务部门能够及时掌握全行的自助设备情况，加强对全行自助设备业务的规划，提高了对市场需求的反映速度，及时推出的新业务品种、新的交易功能，为迅速占领市场，吸引新客户提供了非常有力的保证。新一代自助设备交易平台和控管分析系统一期从开始建设至今已经过去三年多，随着社会进步和我行业务的飞速发展，对我行自助业务服务平台又提出了新的挑战，目前我行自助业务系统面临以下形势：一、 自助业务需求旺盛随着业务的飞速发展，分行和总行业务部门每周都有新的业务需求提交到项目组。有些功能在项目组努力下已经实现，如河南分行公积金查询功能等；有一些已初步实现但有待优化，总行个金部交易抽奖功能、一户通查询功能等；还有一些则还需开发，如深圳分行无卡存款功能等。为满足不断涌现的需求，充分实现自助设备渠道的效用，配合业务发展，必须实施项目二期。二、 同业竞争激烈在我行对全行自助设备交易功能进行全行统一的同时，同行业的自助设备业务系统正日新夜异地发展，同行业的自助设备业务无论从业务品种或者在服务手段上都在迎头赶上，新的服务方法、新的业务品种也在不停地推出，如自助终端的BS化、语音导航等功能，避免了客户的误操作，也提高了客户的操作舒适性；工商银行的个人证书为客户通过自助终端上办理网上银行业务提供了很高的安全性。为保持我行自助设备业务的领先地位，也需要开发新的业务和新的服务亮点，如汉字输入技术，自助设备输入键少，客户只能输入数字和少数的回车、退格、取消键，长期以来在自助设备上实现的业务都是那些简单输入的业务，如果实现了汉字输入功能，将很大的丰富了客户的输入手段，使很多的银行业务可以在自助设备上实现，极大地拓展自助终端地业务范围。为使我行自助设备交易平台在同业继续保持领先，必须实施项目二期。三、 新自助设备和终端产品的出现新的自助设备或者终端产品的出现极大地拓展了自助终端的应用范围，如帐单箱、自动补登折机、排号机、发票打印机等，自助设备系统急需提供对这些新产品的支持； 四、 科学管理手段的要求总行的自助设备业务系统推广上线后，全行初步建立了一套自助设备运行监控分析系统，可对自助设备交易情况进行简单的维护，可以交易进行实时监控，有些分行已经根据监控分析系统的报表对自助设备管理人员进行考核，对数据的要求超出了原先的设计；其他分行也对监控分析系统提出了很多优化建议，如普遍反应开机率偏低；报表数据不全；所需要的某项数据太分散，需要查阅多张报表才能得出需要的数字等等；另一方面，监控分析系统提供很多的功能和报表却无法发挥应有的作用，如添加设备时，提供了分行录入各成本要素的功能，但很多分行没有录入，这样后期就无法获取每台设备的成本数据，更无法进行成本效益分析；由于监控与分析系统分别在生产和办公网中，这两个网段无法直连，分析系统需要的数据只能通过ATM管理人员从生产网手工倒数据到办公网的分析系统。以上问题急需的新项目中解决，充分发挥监控分析系统的功能，使总行、分行业务部门能够通过监控分析系统准确地掌握全行的自助设备运行情况，详细规划自助设备业务的发展，并能初步对全行的自助设备进行有效的成本效益分析, 达到科学管理的目的。为了解决我行现行自助服务系统中存在的问题，保持我行的自助服务再同行业中的竞争力，有必要建设新一代自助设备交易平台及控管分析系统（二期）。本系统是由中国建设银行个人金融部提出，由中国建设银行信息技术管理部厦门开发中心开发，并由中国建设银行38家分行使用的自助服务系统。1.3. 目标读者总行个人金融部领导及相关业务人员总行信息技术部领导及相关人员厦门开发中心领导ATM项目组全体成员1.4. 参考资料新一代自助设备交易平台及控管分析系统（二期）项目可行性研究（SOW材料）D02-ATM功能拓展和系统监控项目业务需求_v1.2.0XM-ATMP-R01需求说明书1.5. 业务术语ATM：自助设备，包含取款机、存款机、循环机、存取款一体机。BSM：多媒体自助设备，与ATM的最大差别在于不提供现金业务。ATMC: ATM控制系统，用于驱动自助设备的软件，实现与ATMP，ATMV的信息交换。ATMP：ATM前置系统，用于ATMC和DCC前置之间的报文转发和预处理，提供ATM监控系统统计和监控需要的交易数据。ATMV：ATM监控系统，用于监控ATM的实时交易、设备状态、故障监控；提供软件下发、流水提取等远程控制功能；并提供必要的设备管理、权限管理、报表分析等功能。ATMA：ATM分析系统，主要提供分行自助设备交易情况的统计、分析。总行ATMA：总行级别的ATM分析系统。主要提供总行进行分行自助设备交易情况的统计和分析。WSAP：我行的跨平台ATMC应用平台。SP：Service Provider，在本文中特指由各设备厂商提供的符合WOSA/XFS国际标准的硬件驱动。ITSM：IT Service Management，IT服务管理，是市场中新兴的业务领域，它主要关注如何管理、维护企业现有的信息系统，提高信息系统的服务质量，从而使信息系统能够更好地为企业的业务提供支持。ITIL：Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库。EMV：EMV是由国际三大银行卡组织-Europay(欧陆卡,已被万事达收购）、MasterCard(万事达卡)和Visa(维萨)共同发起制定的银行卡从磁条卡向智能IC卡转移的技术标准，是基于IC卡的金融支付标准，目前已成为公认的全球统一标准。EMV标准正式颁布的版本有EMV2000和EMV96，现在市面上的EMV标准指的是EMV2000。PBOC：由中国人员银行颁布的中国金融金融集成电路（IC）卡规范，本文中所说的PBOC标准指的是PBOC2.0。2. 系统总体概述2.1. 目标ATMP项目二期是在项目一期基础上，增强优化系统的交易功能，并根据业务需求，提高系统的维护管理功能，项目主要目标如下：1、 在自助终端上实现支持IC卡查询以及圈存圈提功能；2、 订立灵活的中间业务开发接口以支持中间业务的快速发展；3、 完成自助设备上快速部署业务营销流程；4、 借鉴ITSM进一步优化ATM维护服务流程，形成快速响应机制；5、 优化ATMA系统、实现ATM交易报表多纬度的统计、分析；6、 完善软件版本发布系统，提高版本发布的效率及成功率；7、 完成总行个金部及各分行在ATM系统中提出的新的业务优化需求；8、 优化完善系统的维护管理功能，增强ATMV、自助设备支持网站的可用性；根据项目的计划，将项目二期目标分三个阶段实现，本需求说明书将对项目第一阶段的需求进行分析，第一阶段主要目标如下：1、 在自助终端上实现支持IC卡查询以及圈存功能；2、 代收戴尔电脑货款；3、 转帐流程优化；4、 中间业务流程优化；5、 存款流程优化；6、 无折/卡存款功能；7、 贷记卡还款功能；8、 增强跨平台ATMC维护功能；9、 开机率统计优化。2.2. 用户特点本系统的最终用户根据不同的功能共有以下四类用户：1、 交易功能：我行所有持卡客户、持折客户；2、 维护功能：分行设备维护人员；3、 监控功能/分行报表功能：分行业务管理人员；4、 总行分析功能：总行业务管理人员；本系统的预期使用频度为：724小时。2.3. 系统功能总体描述新一代自助设备交易平台及控管分析系统项目（二期）在优化项目一期功能的基础上，开发总行业务部门和分行提出的新的系统需求，主要包括增加现有系统的维护管理功能、支持IC卡电子钱包功能、订立全面灵活的中间业务开发接口支持中间业务的快速发展、支持和完善抽奖等新颖的营销手段、借鉴ITSM完善ATM维护服务流程、进一步改善ATMA系统、提高软件版本发布的手段和效果、交付一个更安全可靠的软件系统。本期项目主要完成以下需求：u IC卡业务需求，主要是各分行的行业应用支持。u 现有系统功能的优化和增强，注重对分行特色业务发展的支持，加强系统的维护管理功能，提高系统的稳定性。主要从交易功能、维护管理功能这两方面进行优化提高。u 制定合理完善的ATM设备准入测试规范。2.4. 本系统与其它系统的关系2.4.1. 与DCC系统的关系DCC系统为我行账务系统，而本系统为自助服务渠道系统，本系统通过分行DCC前置完成帐户查询、取款、转帐等帐户操作类交易，同时本系统还通过DCC前置连接龙卡系统、金卡系统和证券系统，完成龙卡交易、金卡交易和证券交易等。同时本系统还预留与DCC前置的IC卡交易接口，在我行DCC系统实现IC卡发卡等功能后，自助设备的IC卡基本交易可以由ATMP直接发送DCC系统处理。2.4.2. 与BDE.NET、ODS的关系总行报表分析系统数据依赖于BDE.NET系统的传输,分行ATMV通过BDE.NET传送给ODS系统,ODS系统再传送给电子银行数据分析平台。2.4.3. 与分行特色平台关系在本系统中实现了大量的分行特色交易，如：代缴费业务、充值业务、分行IC卡业务等。这些业务由ATMC发起后，由ATMP将交易通过EAIB转发分行特色平台处理，由分行特色平台完成相应交易的处理，并完成相应的主机记账工作。2.4.4. 与公积金系统的关系本系统需要从公积金系统中获取客户需要的公积金基本信息、公积金余额信息和公积金明细信息。在客户通过ATMC发起公积金查询类交易时，ATMP通过EAIB系统从公积金系统中获取客户所查询的信息。2.4.5. 预留与EAI项目的接口根据科技规划，今后系统之间的通讯需要经过EAI系统，由于ATM系统属分行集中的系统，因此今后ATM系统与其他系统的通讯要先通过分行的EAI系统，再由EAI系统到达源服务系统。2.5. 假定和约束1. 实现IC卡功能的条件与限制在ATM项目二期中，将要实现IC卡的电子钱包功能，必须具备以下条件：1.1. 自助设备的读卡器必须具备IC卡的读取功能；1.2. 必须具备IC功能测试所需要的各类资源，包括IC卡等；1.3. IC交易的相关支撑系统必须已经建立，包括IC卡发卡系统、IC卡密钥系统和IC卡交易支持系统。2. 实现ATM设备的证券交易功能的条件和限制ATM设备的证券交易是由ATM设备发起，通过DCC前置发送到证券系统，从而完成整个交易。因此在ATM设备上实现证券交易需要DCC前置和证券系统的接口支持。3. 事件管理模块的条件和限制事件管理模块是通过分行现成的短信系统、邮件系统以及电话系统实现自助设备故障通知和维护的事件管理，是通过系统和维护人员以及管理人员之间的短信交互等手段来实现；因此要实现该功能，分行必须要有相应的支撑系统，并要支持人机的交互功能。4. 业务功能分析4.1. 电子钱包余额查询4.1.1. 功能描述持卡人将金融IC卡插入自助设备IC卡读卡器中，交易成功后自助设备屏幕显示IC卡返回的电子钱包余额信息。4.1.2. 功能界面1. 插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回2. 选择“电子钱包”进入菜单，选择“IC卡余额查询”交易请选择交易指定账户圈存IC卡余额查询IC卡明细查询退卡3. 读取IC卡余额并显示查询结果余额查询IC卡余额：退卡继续交易4.1.3. 功能流程图4.1.4. 交易要点分析1 打印流水；2 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.1.5. 输入/输出数据输入数据：IC卡介质、应用类型（电子钱包）、交易类型（余额查询）；输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水应用号、电子钱包对应IC卡的卡号、电子钱包余额；流水打印要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型（余额查询）、电子钱包对应IC卡的卡号、交易结果。4.1.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.2. 电子钱包明细查询4.2.1. 功能描述持卡人将金融IC卡插入自助设备IC卡读卡器中，交易成功后自助设备屏幕显示IC卡返回的电子钱包交易明细信息。4.2.2. 功能界面1. 插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回2. 选择“电子钱包”进入菜单，选择“IC卡明细查询”交易请选择交易指定账户圈存IC卡余额查询IC卡明细查询退卡3. 读取IC卡交易记录并显示查询结果明细查询交易日期 交易时间 交易类型 交易金额 交易地点 终端号下一页打印返回选择“返回”返回交易菜单，选择“打印”，打印交易明细4.2.3. 功能流程图4.2.4. 交易要点分析1 打印流水；2 交易明细打印功能只在BSM上实现；3 交易明细打印时电子钱包对应卡号倒数第2至第5用*号屏蔽；4 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.2.5. 输入/输出数据输入数据：IC卡介质、密码、应用类型（电子钱包）、交易类型（明细查询）；输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子钱包对应IC卡号、交易日期*、交易时间*、交易类型*、交易金额*、交易地点*（受理机构编号（圈存）/商户名称（消费）、终端编号*；流水打印要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、电子钱包对应IC卡号、交易结果；明细打印要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子钱包对应卡号、交易日期*、交易时间*、交易类型*、交易金额*、交易地点*（受理机构编号（圈存）/商户名称（消费）、终端编号*。注：带“*”为明细内容要素4.2.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.3. 电子钱包指定账户圈存4.3.1. 功能描述通过圈存交易，持卡人将其在银行相应账户的资金划入电子钱包中。4.3.2. 功能界面1. 插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回2. 选择“电子钱包”进入菜单，选择“指定账户圈存”交易请选择交易指定账户圈存IC卡余额查询IC卡明细查询退卡3. 输入IC密码请输入密码xxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”更改输入，选择“确认”转下一步4. 输入圈存金额请输入圈存金额xxxxxxxxxx 注：.更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”修改圈存金额，选择“确认”转下一步5. 圈存初始化并向P端发送圈存交易请求，报文，并等待P端响应6. P端响应成功后作IC卡圈存处理，成功后显示圈存结果：IC卡圈存交易金额：IC卡余额：退卡打印凭条返回选择“返回”返回主菜单，选择“打印凭条”打印凭条，选择“退卡”则退卡，交易结束。4.3.3. 功能流程图4.3.4. 交易要点分析1 打印流水；2 打印凭条，客户凭条打印时电子存折卡号及其他银行卡号的倒数第2至第5用*号屏蔽；3 圈存需要验证密码，密码三次错误将自动锁卡；4 从成功发送圈存交易请求到成功写卡过程中出现任何错误需要发送圈存冲正交易；5 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.3.5. 输入/输出数据输入数据：IC卡介质、应用类型（电子钱包）、密码、交易类型（指定账户圈存）、圈存金额；输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折卡号、交易类型、交易金额、主账户卡号、主账户余额、电子存折交易后余额；流水要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、电子存折卡号、交易金额、交易结果；凭条要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折卡号（倒数第2至第5用*号屏蔽）、交易类型（指定账户圈存）、交易金额、主账户卡号（倒数第2至第5用*号屏蔽）、交易结果、主账户余额、电子存折交易后余额。注：带“*”为明细内容要素4.3.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.4. 圈存冲正4.4.1. 功能描述在圈存交易中，在通讯失败或其他交易结果不确定的情况下，自助设备要自动发起圈存冲正交易，以保证账务的完整性。4.4.2. 功能界面无4.4.3. 功能流程图4.4.4. 交易要点分析1 打印流水；2 从成功发送圈存交易请求到成功写卡过程中出现任何错误需要发送圈存冲正交易；3 圈存冲正交易为自助设备后台交易，由系统自动发起，交易过程中，无任何客户交互界面；4 圈存冲正失败时，必须在流水中说明交易失败，并将原交易记录为可疑交易；5 圈存冲正交易在系统处于空闲状态时发送，最大冲正次数为5，5次冲正未成功不再发冲正,详细处理方式在详细设计中说明。4.4.5. 输入/输出数据输入数据：原交易受理日期及时间、设备代码、原交易流水号、交易金额；输出数据：本次受理日期及时间、设备代码、交易序号、交易类型、交易结果；流水要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易序号、交易类型（圈存冲正）、交易结果、原交易受理日期及时间、原交易流水号、交易金额。4.4.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.5. 电子存折余额查询4.5.1. 功能描述持卡人将金融IC卡插入自助设备IC卡读卡器中，交易成功后自助设备屏幕显示IC卡返回的电子存折余额信息。4.5.2. 功能界面1. 插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回2. 选择“电子存折”，输入IC卡密码请输入密码xxxxxx更正取消确认3. 进入交易菜单，选择“电子存折余额查询”交易请选择交易指定账户圈存电子存折余额查询圈提电子存折明细查询退卡4. 读取电子存折余额并显示查询结果余额查询余额：退卡继续交易4.5.3. 功能流程图4.5.4. 交易要点分析1 打印流水；2 插入IC卡后需要输入密码并经过验密后再显示交易菜单，密码错误三次后将自动锁卡；3 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.5.5. 输入/输出数据输入数据：IC卡介质、密码、应用类型（电子存折）、交易类型（余额查询）；输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折对应IC卡的卡号、电子存折余额；流水要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型（余额查询）、电子存折对应IC卡的卡号、交易结果。4.5.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.6. 电子存折明细查询4.6.1. 功能描述查询电子存折最近交易明细。4.6.2. 功能界面1. 插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回2. 选择“电子存折”，输入IC卡密码请输入密码xxxxxx更正取消确认3. 进入交易菜单，选择“电子存折明细查询”交易请选择交易指定账户圈存电子存折余额查询圈提电子存折明细查询退卡4. 读取IC卡交易记录并显示查询结果明细查询交易日期 交易时间 交易类型 交易金额 交易地点 终端号下一页打印返回选择“返回”返回交易菜单，选择“打印”，打印交易明细4.6.3. 功能流程图4.6.4. 交易要点分析1 打印流水；2 交易明细打印功能只在BSM上实现3 交易明细打印时电子存折对应卡号倒数第2至第5用*号屏蔽；4 插入IC卡后需要输入密码并经过验密后再显示交易菜单，密码错误三次后将自动锁卡；5 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.6.5. 输入/输出数据输入数据：IC卡介质、应用类型（电子存折）、密码、交易类型（明细查询）输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折对应IC卡号、交易日期*、交易时间*、交易类型*、交易金额*、交易地点*（受理机构编号（圈存）/商户名称（消费）、终端编号*；流水要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、电子存折对应IC卡号、交易结果；明细要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折卡号、交易日期*、交易时间*、交易类型*、交易金额*、交易地点*（受理机构编号（圈存）/商户名称（消费）、终端编号*。注：带“*”为明细内容要素4.6.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.7. 电子存折指定账户圈存4.7.1. 功能描述通过圈存交易，持卡人将其在银行相应账户的资金划入电子存折中。4.7.2. 功能界面1. 插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回2. 选择“电子存折”，输入IC卡密码请输入密码xxxxxx更正取消确认3. 进入交易菜单，选择“指定账户圈存”交易请选择交易指定账户圈存IC卡余额查询圈提IC卡明细查询退卡4. 输入圈存金额请输入圈存金额xxxxxxxxxx 更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”修改圈存金额，选择“确认”转下一步5. 圈存初始化并向P端发送圈存交易请求报文，并等待P端响应6. P端响应成功后做作IC卡圈存处理，成功后显示圈存结果：IC卡圈存交易金额：IC卡余额：退卡打印凭条返回选择“返回”返回主菜单，选择“打印凭条”打印凭条，选择“退卡”则退卡，交易结束。4.7.3. 功能流程图4.7.4. 交易要点分析1 打印流水；2 打印凭条，客户凭条打印时电子存折卡号及其他银行卡号的倒数第2至第5用*号屏蔽；3 插入IC卡后需要输入密码并经过验密后再显示交易菜单，密码错误三次后将自动锁卡；4 从成功发送圈存交易请求到成功写卡过程中出现任何错误需要发送圈存冲正交易；5 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.7.5. 输入/输出数据输入数据：IC卡介质、应用类型（电子存折）、密码、交易类型（指定账户圈存）、圈存金额；输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折卡号、交易类型（指定账户圈存）、交易金额、主账户卡号、主账户余额、电子存折交易后余额；流水要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、电子存折卡号、交易金额、交易结果；凭条要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折卡号（倒数第2至第5用*号屏蔽）、交易类型（指定账户圈存）、交易金额、主账户卡号（倒数第2至第5用*号屏蔽）、交易结果、主账户余额、电子存折交易后余额4.7.6. 涉及系统/交易分行IC卡交易系统电子存折圈提功能描述通过圈提交易，持卡人将电子存折中的部分或者全部资金划回到其在银行的相应账户上。功能界面插卡并选择应用类型选择应用类型电子存折电子钱包退卡返回选择“电子存折”，输入IC卡密码请输入密码xxxxxx更正取消确认进入交易菜单，选择“圈提”交易请选择交易指定账户圈存IC卡余额查询圈提IC卡明细查询退卡输入圈提金额请输入圈存金额xxxxxxxxxx 更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”修改圈提金额，选择“确认”转下一步做圈提初始化并向P端发送圈提交易请求报文，并等待P端响应P端响应成功后做IC卡圈提处理，成功后向P端发送圈提成功通知，并等待P端响应P端响应成功后显示圈提结果：IC卡圈提交易金额：IC卡余额：退卡打印凭条返回选择“返回”返回主菜单，选择“打印凭条”打印凭条，选择“退卡”则退卡，交易结束。功能流程图交易要点分析打印流水；打印凭条，客户凭条打印时电子存折卡号及其他银行卡号的倒数第2至第5用*号屏蔽；插入IC卡后需要输入密码并经过验密后再显示交易菜单，密码错误三次后将自动锁卡；当写卡失败时，由于没有进行账户处理，所以无须冲正交易；交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。输入/输出数据输入数据：IC卡介质、应用类型（电子存折）、密码、交易类型（圈提）、圈提金额；输出数据：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、IC卡号、交易类型（电子存折圈提）、交易金额、主账户卡号、主账户余额、电子存折交易后余额；流水要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、电子存折卡号、交易金额、交易结果；凭条要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、电子存折卡号（倒数第2至第5用*号屏蔽）、交易类型（圈提）、交易金额、主账户卡号（倒数第2至第5用*号屏蔽）、交易结果、主账户余额、电子存折交易后余额。涉及系统/交易分行IC卡交易系统4.8. 代收DELL电脑货款4.8.1. 功能描述客户根据DELL提供的报价单号到我行自助设备上以转帐方式缴交相应的电脑货款。4.8.2. 功能界面1. 插卡并选择交易进入“代缴业务”菜单，选择“代缴DELL电脑货款”请选择交易自助签约实时缴费充值业务代缴DELL电脑货款退卡返回2. 输入报价单号请输入报价单号xxxxxxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”更改输入，选择“确认”转下一步3. 输入交易金额请输入交易金额xxxxxxxxxx注意：该金额为该报价单号对应的总金额更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”更改输入，选择“确认”转下一步4. 交易前确认代收DELL电脑货款报价单号：交易金额：确认取消选择“取消”返回菜单，选择“确认”向P端发送圈存交易请求报文，并等待P端响应5. P端响应成功后显示：交易成功客户名称：交易金额：手续费：退卡打印凭条返回选择“返回”返回主菜单，选择“打印凭条”打印凭条，选择“退卡”则退卡，交易结束。4.8.3. 功能流程图4.8.4. 交易要点分析1 打印流水；2 打印凭条；3 系统设置的报价单号长度10位数字，金额为10位数字（含两位小数点）；4 建行提供的信息包括交易金额、银行卡号和报价单号；5 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4.8.5. 输入/输出数据输入数据：卡介质、卡密码、交易类型、报价单号、缴费金额；输出数据：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、交易结果、客户名称、交易金额、手续费；流水要素：本次受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、交易金额、交易结果；凭条要素：日期及时间、交易流水号、系统跟踪号、终端号、卡号、交易类型（代收戴尔电脑款）、报价单号、交易金额、备注（支付戴尔电脑款）、交易结果（交易成功）。4.8.6. 涉及系统/交易分行特色业务平台4.9. 转账流程优化4.9.1. 功能描述对我行现有的自助设备的转账流程进行优化，在客户输入收款人号后，系统回显收款人的姓名，供客户确认，以减少客户转账的风险。4.9.2. 功能界面1. 插卡选择进入“转账业务”菜单，选择“卡转出转账”请选择交易银行资金转券商卡转出转账券商资金转银行速汇通汇款贷记卡还款退卡返回2. 输入转入账号请输入转入账号xxxxxxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”更改输入，选择“确认”向P端发送收款人信息查询请求3. P端响应成功后显示，输入交易金额请输入交易金额xxxxxxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”更改输入，选择“确认”转下一步4. 转账交易前确认转账收款人名称：转入账号：交易金额：返回确认选择“返回”返回主菜单，选择“确认“转下一步5. 防止短信诈骗提示： 重要提示近期有犯罪分子冒充银行利用短信、告示等手段通过转账功能骗取客户资金，若您感觉此转账交易有疑问，请按取消键并咨询95533取消确认选择“取消”返回菜单，选择“确认”向P端发送转账请求报文，并等待P端响应6. P端响应成功后显示：交易成功收款人名称：交易金额：手续费：退卡打印凭条返回选择“返回”返回主菜单，选择“打印凭条”打印凭条，选择“退卡”则退卡，交易结束。4.9.3. 功能流程图4.9.4. 交易要点分析1 打印流水；2 打印凭条；3 交易失败时提示相应错误信息，然后根据详细的错误原因做退卡或者返回菜单处理，详细处理方式在详细设计中说明。4 如果收款人账号为本行异地账号或他行卡，且无法查询到收款人信息时，ATMP直接返回收款人姓名为空即可。卡种类型由ATMP进行判断，ATMC不进行卡种类型的判断。4.9.5. 输入/输出数据输入数据：卡（或存折）介质、卡密码、交易类型、转入账号、转账金额；输出数据：收款人信息查询：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、交易结果、收款人账号、收款人名称、收款人证件号码；客户名称、手续费；转账交易：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、交易结果、客户名称、收款人名称、交易金额、账户余额、手续费；流水要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、交易结果、交易账号、交易金额、收款账号；凭条要素：受理日期及时间、设备代码、交易流水号、交易类型、交易结果、交易账号、交易金额、收款账号、收款人名称、手续费。4.9.6. 涉及系统/交易无4.10. 中间业务流程优化4.10.1. 功能描述根据分行实际运行需求，优化现有中间业务流程，以满足分行对特色业务的不同需求；4.10.2. 功能界面1. 插卡选择进入“代理业务”菜单，选择“缴费业务”请选择交易自助签约实时缴费充值业务代缴DELL电脑货款退卡返回2. 输入项目号请输入项目号xxxxxxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”项目号，选择“确认”转下一步3. 输入区号（可选）请输入区号xxxxxxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”区号，选择“确认”转下一步4. 输入用户号请输入用户号xxxxxxxxxx更正取消确认选择“取消”返回菜单，选择“更正”用户号，选择“确认”P端发送缴费查询请求报文，并等待P端响应5. P端响应成功后显示，