物业管理招标文件

目录第一部分投标邀请 - 2 -第二部分投标人须知 - 5 -一投标须知前附表 - 6 -二投标人 - 7 -三招标文件 - 9 -四投标文件 - 10 - 五投标文件的递交 - 13 - 六开标及评标 - 15 -七授予合同 - 19 -八其它需要说明的问题 - 21 - 第三部分招标项目内容和说明 - 22 - 第四部分评标办法 - 29 - 第五部分合同书格式（略） - 37 - 第六部分投标书格式 - 37 -一、投标书格式 - 37 -第七部分附件 - 40 -第一部分投标邀请投标邀请按照国务院物业管理条例、武汉市物业管理条例、武汉市物业服 务收费管理办法实施细则和武汉市物业管理招标投标暂行办法的规定， 现决定对 工程物业管理项目 （项目名称）进行 公开 （公开/邀请）招 标。1 项目名称：武汉城市职业学院新校区2 招标单位：武汉城市职业学院3 领取招标文件时间：2016年6月10日8:30时（北京时间）4 招标范围：保安服务；保洁服务；综合维修；水电等基础设施维护、 小修；协调处理专业设备（电梯、通风、消防设备等）故障。5 招标人资质等级要求：在武汉市注册的具有三级及其以上物业管理资 质的企业。6 领取招标文件地点：。7 现场勘查及招标答疑会：2016年6月 辽日14:30时。8 投标截止时间：2016年6月18日9:30时，逾期送达或不符合招标文 件要求的投标文件恕不接受。9 开标时间：2016年6月18_日9:30时。届时投标人应派代表出席开标 仪式。投标人最多可派3人出席开标仪式，并出具投标代表的身份证 及复印件。如果投标人的法定代表人不能出席，请投标代表携带法定 代表人授权书。10接到邀请的投标人可在上述发标时间内购买招标文件（伍佰元整人民币）, 招标文件售后不退11 招标代理机构：12 地址：13 联系人：14 联系电话：15 传真：第二部分投标人须知投标须知前附表项号内容说明与要求1项目名称2项目地点3招标单位名称4招标范围保安服务；保洁服务；综合维修；水电等基础设施维护、小修；协调处理专业设备（电梯、通风、消防设备等）故障。5投标人资质1、在武汉市注册的具有三级及其以上 物业管理资质的企业。2、具有单项建筑面积20000平方米以 上物业管理经验。3、具有三年以上物业管理经验。6踏勘现场及答疑会踏勘现场及答疑会时间：2016年6月10日下午14:30点。集合地点：7招标文件有效期本项目招标投标时间为自投标之日起40日内8招标文件份数一式四份，其中正本一份副本三份9招标文件提交收件人：地点及截止时间地点：时间：2016年6月18日上午9:30时10开标时间：2016年6月18日上午9:30时地点：11评标方法及标准综合定量评分法（详见本招标文件招标办法）12未中标补偿本工程对未中标人无补偿。13投标保证担保投标保证金为五千元人民币（现金）14中标人交纳专家评审费专家评审费及专家场地费（按实际发 生）等由中标人领取中标通知书的同时 向代理公司一次性支付二投标人1. 项目说明1.1 本项目招标说明详见本须知前附表。1.2 本项目招标按照中华人民共和国招标投标法等有关法律、法规和规 章，通过公开招标方式选定中标人。2. 招标范围保安服务；会议服务、后勤食堂、保洁服务；综合维修；水电等基础设 施运行维护及小修；各系统设施设备的运行、值班；协调处理专业设备 （电梯、通风、消防设备等）故障。（专业设备在厂商质保期内由厂商进 行维修，质保期外由另行签约的专业维保公司进行维修）。3. 投标人资格3.1 具有法人资格。3.2 在武汉市注册的具有三级及其以上物业管理资质的企业。3.3 具有三年以上物业管理经验。4. 投标委托及投标费用4.1投标委托投标人代表不是法人代表的，须持有法人代表授权书。见附件1投 标授权书格式。4.2投标费用4.2.1无论投标过程中的作法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投 标有关的全部费用。4.2.2本服务项目要求设投标担保：投标单位应在递交投标文件的同时提 供投标保证金人民币Y5000.00 元(大写：五仟元整)，由代理公司收取。4.2.3投标保证金采用现金的形式。4.2.4未按要求提交投标保证金将被评标委员会视为无效投标。4.2.5所有投标单位的投标保证金在中标人与招标人签订委托服务合同后 五日内，由招标代理机构无息退还。4.2.6发生下列情况之一，保证金将被没收：(1) 开标后在投标有效期间，投标单位撤回其投标文件；(2) 投标单位在投标过程中存在弄虚作假的；(3) 投标单位在收到中标通知后，未能按中标通知书规定的时间与招标方签订合同;5. 踏勘现场及答疑会5.1招标人将按本投标须知前附表第 _6项所述时间，组织投标人对项目现场及周围环境进行踏勘并组织召开答疑会，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所需的资料。投标人承担踏勘现场所发生的自身费 用。5.2招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人做出的任何推论、 理解和结论均不负责 任。5.3经招标人允许，投标人可以勘察为目的进入招标人的项目现场，但投标人 不得因此使招标人承担有关的责任和蒙受损失。 投标人应承担勘察现场 的责任和风险。三招标文件6. 招标文件6.1 招标文件由招标文件目录所列内容组成。6.2 投标人应详细阅读招标文件的全部内容，不按招标文件的要求提供投标文件和资料，可能导致其投标被拒绝。7. 招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与招标人进行交流 时，可用书面传真的形式通知招标人，但通知不得迟于开标日期前 _5 天使招标人收到，招标人应用书面传真做出答复，招标人将视情况确定 交流的时间及地点，或以书面形式予以答复，并将答复内容包括原提出 的问题，分发给所取得同一招标文件的投标人。8. 招标文件的修改8.1招标文件发出后，在提交投标文件截止时间3日前，招标人可对招标文件进行必要的澄清或修改。8.2招标文件的修改将以书面形式发送给所有投标人，投标人应于收到该修改 文件后_1_日内以书面形式给予确认。招标文件的修改内容作为招标文 件的组成部分，具有法律约束作用。8.3招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时， 以最后发出的书面文件为准。8.4为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补 充等内容进行研究，招标人将酌情延长提交投标文件的截止时间，具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确。四投标文件9. 投标文件的语言及度量衡单位9.1投标文件和与投标有关的所有文件均应使用中文。9.2除本招标文件另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。10. 投标文件的组成投标文件由商务部分、技术部分和资格证明文件三部分组成。10.1 商务部分内容包括：1）投标函；2）开标一览表；3）投标报价明细表；4）法定代表人身份证明书；5）投标文件签署授权委托书（如有）；6）已供设备、工具及物耗明细表；10.2 技术部分内容包括：1）投标单位简介；2）管理机构设立方案、运作流程及各项规章制度；3）针对本项目对物业管理招标内容的技术服务方案；4）项目管理人员一览表；5）适合本项目的各种突发事件的处理预案， 包括停电、停水、火灾、 民扰、盗窃、严重空气污染等；6）服务质量承诺书；10.3 资格证明文件包括：1）营业执照（复印件）；2）如由非法定代表人办理投标事宜，需提供法定代表人授权委托书；3）相关物业管理资质（复印件）；4）投标人情况介绍；5）业绩资料；6）有代表性物业项目的合同复印件。11. 投标文件要求投标文件正副本应当按以下要求排版制作：1）纸张：A4白色复印纸；2）字体：宋体；3）字号：（1）标题：三号（2）其他：四号；4）要求编排页码，页码格式采用阿拉伯数字格式，设在页面下方中间位置：页码应当连续，不得分章或节单独编码；5）各章节的图表按章节次序排列，对于比较大的图表可使用白色 A3 复印纸，但须将A3纸折叠成A4纸大小并统一装订；12. 投标文件格式投标文件包括本须知第10条中规定的内容，并按其顺序进行编排，投 标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件全部格式（表格可以按同样格式扩展）。13. 投标文件的有效期13.1投标有效期见本须知前附表第_9_ 项所规定的期限，在此期限内，凡 符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。13.2在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予 以答复。投标人可以拒绝招标人这种要求。同意延长投标有效期的投标 人既不能要求也不允许修改其投标文件。14. 投标文件的数量、签署及有关规定14.1 投标人应填写全称，同时加盖印章。14.2 投标文件必须由法人代表或授权代表签署。14.3 投标书一式4份，其中正本1份，副本3份。用A4规格装 订成册。14.4投标书的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书 写，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件封面的右上角清楚 地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之处，以 正本为准。14.5除投标人对错误处需修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，另做补充投标文件并密封，开标时同时报送，相应内容，以补充投标文件为准。且必须由同一签署人 签字或盖章。14.6 投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。14.7 投标文件及招标人与投标人之间的一切其他文件必须使用中文。14.8 所有投标报价均以 人民币 为计价货币。14.9 最低报价不能作为中标的保证。五投标文件的递交15. 投标文件的密封及标记15.1 投标文件应按以下方法装袋密封：1）投标书密封袋内装投标书正副本一式4份，封口处应有投标人法人代表的签字及投标单位的公章。圭寸皮上写明招标项目名称、投标人 名称，并注明“投标书”及“开标时开封”字样。2）如果投标人未按上述要求密圭寸及加写标记，招标人对投标文件的误 投和提前启圭寸概不负责。16. 投标截止时间16.1 投标文件必须在投标截止时间前送达到指定的投标地点。16.2 招标人推迟投标截止时间时，应以书面的形式，通知所有投标人，在这 种情况下，招标人和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。16.3 在投标截止时间以后送达的投标文件，招标人拒绝接收。16.4 到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将依法 重新组织招标。仃.迟交的投标文件17.1招标人在本项目须知前附表第 _9_ 项规定的投标截止时间以后收到的 投标文件，将被拒绝并退回给投标人。18. 投标文件的补充、修改和撤回18.1投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形 式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、 修改的内容为投标文件的组成部分。18.2投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第 _9条有关规定密封、 标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤 回”字样。18.3在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。18.4在投标截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件。19. 投标文件计算错误的修正评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核， 看其是否有计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：19.1 如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；19.2当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修改单价。19.3按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。 如果投标人不接受修 正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标担保也将被没收， 并不影响 评标工作。评标时对错误的修正，只作为对评标的参考。六开标及评标20. 开标20.1 招标代理机构按本须知前附表第10项所规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标代理机构主持，招标人代表、各投标单位代表及有关工作人员参加。20.2 投标人派代表参加开标仪式，并签名报到以证明其出席。20.3 开标程序：20.3.1开标由招标人主持；20.3.2由招标人或委托其代表检查投标文件的密封情况；20.3.3经确认无误后，由投标人当众拆圭寸，并自行宣读投标书和投标文件的主要内容。20.4招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。20.5 招标代理机构在开标仪式上，将对各投标人的名称、投标报价、 投标文件的有关内容开标并做记录，并由各投标人在开标记录上签字确认。21. 投标文件的有效性开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：21.1 投标文件（投标书）无投标人盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖章的；21.2 投标书未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；21.3 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对 同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的；21.4 投标人法定代表人未按招标文件规定参加开标会，又无指定代理人（法 定代理人委托书为准）；21.5 唱标时弄虚作假或更改投标书内容的；21.6 开标时，扰乱会场秩序，经劝阻无效的；21.7 投标文件未按指定的时间、地点送达。22. 对投标文件的初审22.1初审内容为投标文件是否符合招标文件的要求、内容是否完整、价格构 成有无计算错误、文件签署是否齐全等。22.2 初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：如单项相加不等于总价，则以单项为准修正总价；如以文字表示的数据与数字表示的数据有差别，则以文字为准修正数字；招标人将按上述方法调整投标书中的投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。22.3与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝，重大偏离系指投标文件明显不能满足招标文件的要求。这些偏离不允许在开标后修正。但招标人将允许修改投标中不构成重大偏离的、微小的、非 正规、不一致或不规则的地方。22.4 招标人对投标文件的判定，只依据投标文件本身，不依靠开标后的任何外来证明。22.5 招标人有权就投标文件中含混不清之处向投标人提出质询。23. 投标文件的澄清23.1招标人就投标文件向投标人提出询问或澄清时，投标人必须按照招标人通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。23.2 必要时招标人可要求投标人就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并将作为投标文件的一部分。23.3 投标人对投标文件的澄清不得改变投标价格及实质内容。24. 评 标24.1招标人根据招标项目的特点组建评标委员会，只对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评标委员会成员总人数为 _7_人，其中受聘的 专家不得少于2/3,且应符合“中华人民共和国招标投标法”的规定， 评标委员会负责评标工作并对具备实质性响应的投标文件进行评估和 比较。评标委员会由招标人和评标专家组成。 评标委员会负责评标工作。24.2 评标原则：本评标委员会应依法以中华人民共和国国家发展计划委员会等七部委联 合颁布的第 12号令为依据,按下述的原则进行评标。(1) 公开、公平、公正和诚实信用的原则；(2) 科学、合理、择优评标原则；(3) 反不正当竞争的原则；(4) 贯彻中国人民大学对本物业招标的各项要求和原则。 评标委员会严格按照招标文件的要求进行评标,综合考虑投标报价、 服 务标准、人员配置的合理性、 完整性及其相互间的关系、 投标人的资质、 履约能力、业绩、中标承诺、信誉等因素,择优选取。24.3 在比较报价的同时,还将从以下几个方面评审：(1) 物业管理方案的科学、先进、合理、规范性。(2) 管理模式的成熟性及公司业绩。(3) 各项指标的可能性、高标准性。(4) 各项指标的承诺。(5) 物业管理运行成本及费用测算,物业管理测算的合理性、准确性、 全面性。(6) 经营信誉。(7) 有良好的服务承诺和执行合同能力。24.4评标过程保密：2441开标之后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。24.4.2在评标期间，投标人企图影响招标人的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应的法律责任。七授予合同25. 合同授予标准25.1招标人将合同授予被确定为符合评标原则、实质上响应招标文件要求的、具备综合比较优势、能够满意地履行合同义务的评标排序第一名 的中标人。26. 资格后审26.1资格后审的内容是对投标人提交的投标文件和招标人认为必要的资料进行审查，必要时可对投标人进行实地考察。26.2 接受资格审查的投标人必须如实回答和受理招标人的询问或考察，并提供所需的有关资料。26.3 招标人将对中标人的物业管理项目进行实地考察，如与投标人的投标资料不相符时，招标人将取消中标人的中标资格。27. 招标人在向中标人授予合同时有变更数量的权力招标人在与中标人签订合同时，招标人有权根据实际情况变更数量和服务的内容。28. 招标人拒绝投标的权力招标人在发出中标通知书前，有权依据评标委员会的评标报告拒绝不合 格的投标29. 中标通知29.1在投标有效期内，招标人以书面形式通知所选定的中标方。29.2 中标通知书将是合同的一个组成部分。30. 合同的签订30.1招标人与中标人将于中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面经济合同，招标人和中标人不得再行订立背离 合同实质性内容的其他协议。30.2中标人如不按中标通知书中规定的时间与招标人订立合同，则招标人将 废除授标，同时依法承担相应的法律责任。30.3中标人应当按照合同约定履行义务，不得将中标项目转让（转包）给他 人。31. 腐败和欺诈行为31.1 定义:(1) “腐败行为”是指提供、或索取任何有价值的东西来影响评标委员 会在评标过程中的行为，以及影响买方在合同实施过程中的行为。(2) “欺诈行为”是指为了影响评标过程或合同实施过程而谎报事实，损害买方利益，包括投标人之间串通投标，人为地使投标丧失竞争 性。31.2如果招标人认为某投标人在本合同的竞争中有腐败或欺诈行为，则将拒绝其投标。对情节严重者，招标人将在一段时间内拒绝该投标人 参加招标人所组织的其它招投标活动。八其它需要说明的问题33.接收和拒绝投标的权力招标人发出中标通知前有依据招标文件的有关规定选择或拒绝全部投标的权力。评标工作中产生的专家评审费由中标人承担第三部分招标项目内容和说明1. 项目概况本项目位于武汉市洪山区。新建工程相关基本情况详见图纸。2 . 本项目的管理方案管理方案包括但不限于：管理的设想；监管方案；保安、保洁方案；综 合维修；水电等基础设施维护、小修；各系统运行、值班管理，协调处 理专业设备故障的内容和措施等。3. 项目管理计划包括但不限于：工作流程；各项管理、维护、服务项目年期计划和短期安排； 列明管理工作的定期（月、季、年）计划与报告内容；管理过程中对各 类突发事件的应对预案。4. 物业管理服务内容和要求4.1 物业管理主要内容（ 一 ） 安全保卫工作（二）维护管理工作（ 三 ） 保洁服务工作4.2 物业管理要求4.2.1 物业管理基本要求1、物业管理公司要有完善的物业管理方案，管理制度健全2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4、设有服务接待联络人，公示服务电话。各种服务能够及时得到处理。5、定期向征询服务意见。6、物业管理公司要与中国人民大学签订规范的物业管理合同。4.2.2 物业管理的具体要求1、安全保卫工作（1）所有物业公司安保人员在规定的工作时间内应认真履行职责，确保 医院安全。（2）一层共 6 个出入口，除消防出入口外，其余 5 个出入口各设固定一 岗，除法定节假日外，全年约 330 天在岗，上岗时间 8:00 17:00 。（3）设保卫人员一岗，上岗时间 8:00 17:00 。（4）公共卫生部设保卫人员一岗，上岗时间 8:00 17:00 。（5）停车场设保卫人员一岗，上岗时间 8:00 17:00 。（6）内公共场所设夜间固定两岗，主要负责维护夜间秩序。（7）负责监控报警系统运行状况的管理，熟悉报警系统的操作规程，保 证安全保卫设施的正常运转， 系统报警后保安应迅速做出反应，及时应对突发 事件。（8）根据消防部门的规范要求，负责全院消防监控装置的管理和监控工 作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，保证消防设 施、设备的正常运转及消防通道的畅通，一旦发生警情，能及时处置。9）加强对重点部门的巡查，认真做好防毒、防人身伤害及防火防盗工作。全院严禁吸烟，严禁违章用电。（10）在人流量高峰期要注意做好人员的疏导工作， 确保各个出入口通畅， 遇到紧急情况，应能迅速组织人员安全疏散。（11）前广场严禁停放各种车辆，发现有违停现象，应予劝阻，对随便乱 放的自行车应及时搬走。（12）确保消防设备完好，可以随时启用；消防通道应保证畅通。（13）对火灾等突发事件应备有应急预案， 一旦事故发生应立即报告有关 部门，并及时采取积极的应急措施防止灾情蔓延或加剧。（14）所有保卫人员应对违反公共场所秩序的人应加以劝阻，如吸烟、喧 哗、随地吐痰及乱扔果皮纸屑、破坏公物及公共设施等。（15）保安员培训上岗率 100%；提供完善的保障措施，满足上述要求。2、维护管理（1）物业管理公司要对大楼的原始图纸进行存档，对大楼的布局、结构、 给排水、空调、电气、消防、专业系统、弱电系统、各种线路（电线、网线、 电话线等）等的数据要十分清楚，并熟练操作各种专业设备，如电梯、消防等 设备的使用方法。（2）对水电等基础设施进行日常运行维护和小修。协调处理所有专业设 备（如电梯、通风、消防等）故障（专业设备在厂商质保期内由厂商进行维修， 质保期外由专业维保公司进行维修）。（3）定期检查供水、供电、电梯、空调等使用状况，出现损坏、泄漏， 不能正常使用时， 要及时进行维修或联络学校相关部门进行维修。对安全监控 系统用电要有 24 小时不间断供电的应急措施。（4）保安人员要对院内进行不断巡查，确保各种医用仪器、公共设施、 照明系统、门窗、玻璃等安全，做好巡查记录，一旦发现盗窃、损坏或故障， 应及时报警或维修。（5）各系统的运行管理及值班。3、保洁服务4.3 服务标准4.3.1 保安工作的内容：防火、防盗、维护治安、环境保护监督、交通疏导及 车辆管理等五个方面。4.3.2 制定完整、全面、合法、有效的安全防范制度、应急预案，经报请中国 人民大学有关部门批准后执行。4.3.3 安全防范制度包括但不限于如下项目：消防制度、人员、设备物资、出 入人员登记制度和日常管理程序。4.3.4 对安全防范制度的合法性、有效性负责。5. 物业管理服务要求、管理目标5.1 总体目标及要求5.1.1 建立符合服务理念和文化的管理服务队伍。5.1.2 确保物业管理人员的整体服务形象，具备组建保安、保洁队伍的能力。5.1.3 中标后主管以上人员 100%从公司调派，其他人员新招聘者不超过 50%。5.1.4 中标后二周内提供派驻现场员工花名册， 内容包括： 姓名、年龄、学历、 工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次。5.1.5 中标后一个月内制定出符合法律法规的物业管理制度，报资产与后勤管 理处审批后执行。5.2 分体目标及要求5.2.1 物业管理服务要求5.2.1.1 物业管理工作的计划： 派遣管理人员到项目现场， 了解熟悉具体情况， 为全面接管物业管理服务做好充分准备。5.2.1.2 制定全面的接管方案：包括但不限于人员储备、岗位交接、资料交接 等各项工作安排。5.2.1.3 从物业管理的角度，对新建现状提出改进建议。5.2.2 公共性服务5.2.2.1 新建综合维修，各类基础设施维护、小修，各系统运行、值班管理及 协调处理专业设备故障（专业设备在厂商质保期内由厂商进行维修， 质保期外由专业维保公司进行维修） 。5.2.2.2 对物业规划红线内的配套场地、服务设施的维修、养护、管理。5.2.2.3 内消防设施的安全管理。5.2.2.4 应急预案的制定：包括但不限于扫雪铲冰；群体事件；盗抢；重要参 观的保卫、服务方案；停水、停电。5.2.2.5 维护内的公共秩序与安全。5.2.2.6 对内的清洁、卫生进行管理，对医用垃圾进行收集及管理，确保环境整洁。5.2.2.7 发生或正在发生的违反法律、法规或其他规定的行为进行制止第四部分评标办法目录一、总 则二、评标内容、质疑及废标三、评分方法及说明四、评分权重比例表五、方案经济标评分表（ A1）六、方案技术标评分表（ A2）七、企业物业管理的实际经验与实力评分表（A3）、总 则第一条 本办法为、（以下简称“业主”）物业管理（以下简称“本项目”） 招标评标办法（以下简称“本办法”）,仅适用于本项目招标的评标。第二条 本办法是招标的组成部分。第三条评标工作由、工程管理有限公司组建的评标委员会承担。 评标委员 会由“业主”的代表和受聘的评标专家组成，评标委员会成员总人数为_7_人, 符合“中华人民共和国招标投标法”的规定。第四条评标原则：本工程评标委员会应依法以国家计委等七部委联合频布的第12号令为依据，按下述原则进行评标：1. 公开、公平、公正和诚实信用的原则。2 .科学、合理、择优评标原则。3 .反不正当竞争的原则。4 .贯彻“业主”对本项目物业管理招标的各项要求和原则。第五条评标委员会根据本办法及招标文件对投标人的投标文件进行评 审排序，排序第一名为中标人。当中标人自动放弃中标时，招标人应按排名顺 序确定经综合评价得分第二名的投标人为中标人，依此类推。二、评标内容、质疑及废标第六条 评标内容包括经济标、技术标和企业物业管理的实际经验与实力：1、经济标：对投标报价的合理性主要分 2个方面进行评议。（1）人工费；（2）除人工费外其他费用；2、技术标：主要从 4 个方面对投标文件进行评议。 第一方面：物业管理架构及特点。第二方面：本项目物业管理方案（包括人员管理、财务管理、管理规章制 度和档案的建立与管理、智能化管理程度） 。第三方面：物业管理的服务宗旨、经营理念 第四方面：方案质量保证体系及服务承诺。3、企业物业管理的实际经验与实力（包括企业业绩及项目经理业绩） 。 第七条 评审专家质疑： 评标委员会对其方案内容有疑问的部分向投标人质询并要求该投标人做 出答复，但投标人的答复不得对投标文件做实质性修改。第八条 投标人投标属下列情况之一的视为废标： 1、凡投标的内容属实质性不符合招标文件的要求，评标委员会按规定予 以拒绝的；2、投标人的投标行为违反中华人民共和国招投标法 、北京市物业管 理招投标暂行法及本项目招标文件有关规定的。三、评分方法及说明第九条 当投标人按照招标文件规定的时间、地点等要求报送投标文件 后，评标委员会按照本办法，对投标文件进行独立评标，并汇总计算出各有效 得分的平均数，即为投标人的得分。第十条 本评标办法的总分值为 100 分，分为经济标、 技术标和企业综合 实力。经济标权重占总分值的 30%，技术标权重占总分值的 40%，企业综合实力权重占总分值的 30%。第十一条 评分总分值指（单项评分X相应权重比例）相加 二总得分。 第十二条 经济部分人工费以人工平均工资作为衡量标准，取单项工程的 人均工资的基准 A 值： 如有效报价的投标人10家时，去掉两个最高报价和两个最低报价 后的评标价格的算术平均值为 A值； 如有效报价的投标人大于等于 6 家小于 10 家时，去掉一个最高报价和一个最低报价后的评标价格的算术平均值为A值； 如有效报价的投标人V 6家时，取所有评标价格的算术平均值作为 A值。如投标人单项人均工资低于北京市最低工资标准， 则投标人在该单项经济 评分为 0 分，且视为无效报价。人均工资与此项人均工资基准价相同，则该项为满分。与基准价相比，每 上浮 1%扣 1 分，每下浮 1%扣 0.5 分，不足 1%按插入法计算。（除人工费外其他 费用直接取基准A值，与基准价相比，每上浮1%扣1分，每下浮1卅口 0.5分, 不足 1%按插入法计算。）最后评分保留小数点后 3 位。第十三条 技术部分按照投标文件中的物业管理构架、特点及针对性等几 个方面进行打分。四、评分权重比例表各评分表占总分值权重比例表（总分值为100分）评分表占总分值权重比例方案经济标评分表（A1）30%方案技术标评分表（A2）40%企业物业管理的实际经验与实力评分表（A3）30%五、经济标评分表（A1）序号评标项目满分投标单位实际得分投标报价项目1001物业费人工费60除人工费外 其他费用40合计评标日期：2016年 月 日评委签字:六、技术标评分表（A2）评标项目满分投标单位实际得分丿P100一一一物业管理架构及特点满分301物业管理架构清晰， 针对性强，适合本项目，有特点21-302物业管理架构一般， 有一定针对性，基本 满足本项目，无特点11-203物业管理架构含糊， 不适合本项目0-10二二二物业管理方案及人员 配备合理性满分401物业管理方案合理、 全面、详尽，人员配备合理31-402物业管理方案较合理 较全面、较详尽，人 员配备较合理16-303物业管理方案不合 理、粗糙，人员配备 不合理0-15-三物业管理的服务 宗旨、经营理念满分201服务宗旨客观、现实、 经营理念明确11-202服务宗旨较客观、现 实，经营理念较明确6-103服务宗曰脱离头际， 经营理念不明确0-5四物业质量保证体系及 服务承诺满分101质量保证体系详细7-102质量保证体系较详细3-63质量保证体系不详细0-2合计评标日期：2016年 月 日评委签字：七、企业物业管理的实际经验与实力评分表（A3）序号评标项目满分100投标单位实际得分一一一企业业绩满分601有二豕以上大 厦物业管理经 验，60分2有一家或两家 大厦物业管理 经验40分3有楼宇物业管 理业绩或只住 宅小区物业管 理业绩20分二二项目经理业绩满分401有二年以上大 厦物业管理经 验40分2有一年或两年 以上大厦物业 管理经验30分3有楼宇物业管 理业绩或有住 宅小区物业管 理业绩10分合计评标日期：2016年 月 日评委签字:第五部分合同书格式（略）第六部分投标书格式一、 投标书格式投标人应按下列顺序排列，并编排目录及页码，分部分装订成册，页码应 连续，不得分章或节单独编码。1、商务部分内容包括：1) 投标函；(附件一)2) 开标一览表；(附件二)3) 投标报价明细表；4) 法定代表人身份证明书；5) 投标文件签署授权委托书(如有) ；6) 已供设备、工具及物耗明细表；2、技术部分内容包括：1) 投标单位简介；2) 管理机构设立方案、运作流程及各项规章制度；3) 针对本项目对物业管理招标内容的技术服务方案；4) 项目管理人员一览表；5) 适合本项目的各种突发事件的处理预案， 包括停电、 停水、火灾、民扰、 盗窃、严重空气污染等；6) 服务质量承诺书；3、资格证明文件包括：1) 营业执照(复印件) ；2) 如由非法定代表人办理投标事宜，需提供法定代表人授权委托书； (附 件三)3) 相关物业管理资质(复印件) ；4) 投标人情况介绍；5) 业绩资料；6) 有代表性物业项目的合同复印件。第七部分附件附件（一）投标函致：1、在研究了项目的招标文件后（含补充文件第号）和考察了现场后，我 们愿意按人民币（大写）元 /年（小写）元 /年的投标总价（详见开标一览表） ， 遵照招标文件的要求承担本项目的实施工作。2、如果你单位接受我们的投标，我们将保证在接到通知书后，在本投标 书附录内写明的时间内承担起本项目实施工作，并达到合同规定的要求， 该项 目从本投标书附录内写明的时间最后一天算起。3、如果你单位接受我们的投标，我们将保证按照你单位认可的条件，以 本投标书附录内写明的金额提交履约担保。4、我们同意在从规定的开标之日起天的投标文件有效期内严格遵守本投 标书的各项承诺。在此期限届满之前，本投标书始终将对我方具有约束力，并 随时接受中标。5、在合同协议书正式签署生效前，本投标书连同你单位的中标通知书将 构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。6、在购买招标文件时，我们出具金额为人民币的投标担保。如果我们在 本投标文件有效期内撤回投标文件；或在接到中标通知书后的 30 天内未能或 拒绝签订合同协议书；或未能提交履约担保，你单位有权没收投标担保金，另 选中标单位。投 标 人：（全称）盖章）法定代表人或其授权的代理人：（签字）投标人地址:邮政编码:话:直/、.期:附件（二）开标一览表招标项目：中国人民大学新建物业管理工程（人民币：元）序号项目名称配备人员数量报价金额1物业费2物业费中人工费除人工费外其 他费用3二次开荒费4提前进驻及成品保护5 167投标报价 总计人民币（大写）佰拾万仟佰拾元整/年投标人全称（盖章）：授权委托人（签字）：注：1. 投标报价总计为每个服务单元分项小计与其他费用的合成总计;2. 开标一览表格式不得自行改动。3. 报价含管理费、利润和税收等。4 此表可增项。附件（三）法人代表授权书（投标人全称）法人代表授权（全权代表姓名、职务）为全权代表，参加贵方组织的（招标项目名称） 招标活动，全权处理我方在投标活动中的一切事宜。法人代表（签字）：投标人全称（公章）：日期：全权代表（签字）：职务：邮政编码：传真：话: