人事制度解析

人事制度解析课程目的:了解链家的人事行政制度,熟悉经纪人的绩效提成及相关制度。计划用时:1小时;课程内容:一、 考勤规定及入职手续:1、 店面营业时间:夏季8:30-22:00;冬季8:30-21:00;2、 身份证、户口本、暂住证及学历证原件及复印件;3、 一寸蓝底免冠彩照两张;4、 链家地产员工个人信息登记表;5、 工商银行卡复印件(必须);6、 公司需要的其它资料. 二、 员工福利:(一) 婚假1、 达到法定婚龄的员工(男年满22周岁,女年满20周岁)结婚,凭结婚证可按请假程序享受带薪婚假3天;2、 达到法定晚婚年龄的员工(男年满25周岁，女年满23周岁)结婚,凭结婚证可按请假程序享受带薪婚假7天;3、 婚假须至少提前1周申请,经批准后方可休假且一次休完,不得分期休假;(二) 生育假:符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工享受生育假。女员工在怀孕、产假期间，公司不与其解除劳动合同或辞退,并保证其获得基本生活待遇.试用期员工刻意隐瞒孕情者，公司有权辞退,具体的情况咨询人力资源部;(三) 丧假:员工亲属(父、母、岳父母、公婆、配偶、子女)去世,凭亲属死亡证明复印件或病危通知书休假3天，该假为带薪假;(四) 年假:在公司任职期满一年以上的员工可按公司规定享受年假;(五) 其他假期:三八妇女节、家长会(持学校家长会通知书)视公司经营情况,酌情给假半天。(六) 商业保险:公司统一为入司员工缴纳人身意外伤害的商业保险,员工如发生意外事故后应立即与公司人力资源部联系,以免延误理赔。(七) 其它福利:1、 公司正式员工,在租房或买房时享受消费公司产品打折福利；2、 本公司投资成立各种形式的员工俱乐部，定期组织进行文体活动.三、 培训考核制度:为了迅速提升经纪人队伍的专业性，公司对储备人员进行集中封闭式培训，并根据人员在培训考核期的综合表现决定是否聘用,为了确保入职培训的质量和效果，现将经纪人培训考核期的工作流程和考核标准明确如下:(一) 考试总分为120分，90分为及格,其中笔试占100分;商圈调查占20分;未及格者不允许入职；(二) 课堂记录: 1、 不遵守考场纪律情节者扣卷面10-20分;情节严重者取消笔试资格;2、 到课情况以签到表为准,每迟到早退一次(不超过10分钟)扣卷面5分;3、 课堂接听手机、大声喧哗、睡觉等违规者扣卷面5分;4、 着装不合格累计两次者取消考试资格;5、 主动配合回答讲师问题者,给予每次1-5分的加分;四、 人事变动(一) 试用与转正:1、 试用期满,考核达到相应岗位标准后,人力资源部下发转正员工名单给各部门,由店经理或部门直接主管领导与员工本人进行转正面谈,代表公司向转正员工表示祝贺;2、 试用期内表现突出或有特殊贡献的职能部门员工,所在部门领导可提出提前转正意见,报人力资源部按照相应审批程序核准;运营各门店试用期员工的提前转正按照链家基本法相关规定执行.(二) 离职:员工辞职、被辞退、被开除,在离开公司前,必须填报员工离职审批表并完好地归还公司所配备的设备、物品、文件资料及有关证件(运营人员还应移交房源本、客户信息、未报单据);方可到人力资源部办理相关手续;(三) 复职:运营部门员工的复职须由原店经理、现店经理、原区域经理、现区域经理同意方可复职;(四) 薪资发放制度:职能部门每月15日发放;运营部门工资每月16日发放;五、 经纪人绩效职级D点（生死线）跳点（指标线）基本薪资（月）辅导权限（人）见习经纪人12000元/三个月12000元/三个月1000元经纪人8000元/考核期16000元/考核期1200元1高级经纪人10000元/考核期24000元/考核期1500元1资深经纪人12000元/考核期30000元/考核期1800元11星营业主任12000元/考核期36000元/考核期2300元12星营业主任12000元/考核期36000元/考核期2800元13星营业主任12000元/考核期36000元/考核期3300元14星营业主任12000元/考核期36000元/考核期3800元15星营业主任12000元/考核期36000元/考核期4500元1六、 经纪人佣金标准业绩（元）8000以下001-1500015001-3000030001-6000060001-100000100000以上提佣比例8%15%19%23%27%30%七、 精英社:链家地产精英社以“开阔视野，培育精英，奉献爱心，回馈社会”为宗旨，每年通过举办不同形式的公益活动、交流座谈活动以及户外拓展训练活动等，扩大成员的社会接触面，开阔成员的视野，以陶冶成员乐于奉献爱心的高尚情操，加强成员正确的社会责任感，从而在企业内部形成榜样的力量，引导企业内部员工形成正确的价值观与荣辱观，为链家地产培养高素质、高专业水准的企业核心人才，构建科学完善的人力资源体系奠定坚实的基础。(一) 精英社入社标准:(两者选其一):1、 当月业绩超过8万以上;2、 当月本区业绩第一名且业绩超过5万以上;(二) 荣誉及奖励:金鹰勋章、内网、内刊精英展示、事迹报道、参加精英社组织的活动、业务活动优先;八、五量管理(一) 电话量:每人每天20次以上;(二) 带看量:带看客户每人每天2次以上;(三) 看房量(空看):每人每天3次以上(有客户带看的情况 下,可以不用空看, 带看量与看房量完成1项即可)要求画户型图,做房源包(拍摄小区及室内照片);(四) 发帖量:每人每天10次以上;(五) 开发量(社区):每人每天1次以上;九、关键指标管理(一) 信息录入:1、 信息未在规定时间内(1小时)录入,按不录入处理,经纪人辞退,店经理连带200元,区经理连带200元.录错电话等同于未录入;2、 未经核实业主或客户信息,直接录入的,按录错100元/条处罚;3、 信息重复录入对当事经纪人处以500元罚款;(二) 房源录入:1、 一小时不录入;录错或录入虚假房源做辞退处理;2、 考核标准:1套/7天/经纪人(不限区域及渠道来源,真实有效);3、 处罚细则:未完成经纪人罚款20元/条;店经理负连带责任;(三) 背房源:1、 考核标准:10条房源/经纪人;2、 房源要素:位置;面积;楼层;朝向;居室;价位;至少一个卖点;3、 处罚细则:5元/次/经纪人;店经理负连带责任(罚金同经纪人);(四) 客源录入:1、 一小时不录入;录错或录入虚假房源者做辞退处理;2、 考核标准:5个/7天/经纪人(不限区域及渠道来源,真实有效);3、 处罚细则:未达成经纪人罚款20元/条; 店经理负连带责任(罚金同经纪人);(五) 带看:1、 考核标准:5次/经纪人/7天(同一客户7天内多次带看计一次有效带看);2、 考核日期:每月8日;15日;22日;29日提交电子表格;3、 处罚细则:未达成经纪人罚款20元/次/;店经理负连带责任(罚款同经纪人),弄虚作假者做辞退处理;(六) 行为管理:1、 回访:考核标准:独家客户回访;成交客户回访及完结客户的节日回访;2、 考核日期:每周三定为公司“回访日”;经纪人提交电子表格;每周四做为公司“抽查回访日”“清理房源日”;3、 处罚细则:未回访经纪人100元/次;弄虚作假者做辞退处理;十、运营相关制度1、 经纪人按规定着装:男士着白色衬衫打领带(夏天着短袖衬衫打领带)、深色西服、深色袜子、黑色皮鞋;衬衫的第一个扣一定要系,女士着职业套装; 2、 经纪人在录入房源、客源等信息时要及时准确无误;3、 经纪人不允许瞎承诺、做私单、出卖公司信息、没有经过公司同意与其他公司合作;4、 经纪人之间应相互尊重不得恶意竞争、互相打骂、代签到;5、 经纪人不允许在店面玩游戏、店内过夜;6、 经纪人打折需经过店长或区经同意;7、 经纪人应保管好合同、收据,并且不允许私自改动合同条款;8、 经纪人不允许将客户的信息登到其他网站或媒介;9、 经纪人不允许私自入住公司代理房屋;10、 经纪人在不允许工作时间喝酒、办公区内及店面门前吸烟;链家培训中心制作