保洁服务合同示范文本定稿售楼处

保洁服务合同 合同编号：甲方： 乙方： 通讯地址： 通讯地址： 法定代表人： 法定代表人： 联系人： 联系人： 电话： 电话： 传真： 传真： 邮政编码： 邮政编码： 户名： 开户银行： 账号： 签约地点： 签约日期： 年 月 日根据合同法、物业管理条例及相关法律法规，甲、乙双方在平等、自愿、互利的基础上，经友好协商，由乙方分包甲方管理的 融创君澜项目塘沽开发区第十三大街售楼处、塘沽开发区第三大街及外展场 日常清洁服务，达成如下协议：第一条 清洁服务区域及范围(一) 清洁服务区域基本概况： 名称：融创君澜；地点：天津塘沽开发区第十三大街（新北塘）；天津塘沽开发区第三大街；(二) 清洁服务区域物业类型： 售楼处、样板间、外展场(三) 清洁服务面积： 1300 (四) 清洁服务范围1、 售楼处公共部分的清洁部位，包括： 迎宾大道路面、门、地面、墙面、各类饰品、家具、桌椅、沙发、前台、吧台、绿植（盆栽绿植）、沙盘、空调、玻璃、窗及窗台、雨棚、地毯清洁（清洗2次月）、石材保养（3次月地面结晶）、屏风、楼梯及扶手、灯饰、灯罩、开关、百叶窗、废纸篓、垃圾桶等 2、 样板间公共区域环境清洁部位，包括：门、窗及窗台、玻璃、镜子、地毯清洁、地面、墙面、花岗石、大理石、家具、家电、床上用品、各类饰品、灯饰、灯罩、空调、开关、桌椅、沙发、书籍（杂志）、厨房用具、卫生间洁具、盆栽绿植、扶手、百叶窗、雨棚、售楼处与样板间之间的路面等 3、 外展场公共区域环境清洁部位，包括：门、地面、墙面、各类饰品、家具、桌椅、沙发、前台、吧台、绿植（盆栽绿植）、沙盘、空调、玻璃、窗及窗台、雨棚、地毯清洁（清洗2次月）、石材保养（3次月地面结晶）、屏风、楼梯及扶手、灯饰、灯罩、开关、百叶窗、废纸篓、垃圾桶、各种标志标识等 4、 卫生间公共区域环境清洁部位，包括：地面、墙面、洗手盆及台面、各类洁具、玻璃、镜面、门、废纸篓、垃圾桶、大、小便池等 5、 办公区域（办公室）清洁部位： 门、窗及窗台、玻璃、地面、墙面、办公桌椅、电脑、电话等办公用品、文件柜、盆栽绿植、百叶窗、沙发、废纸篓等 6、 其他部位： 售楼处（样板间、外展场）室外玻璃、停车场路面、自动门、休息用桌椅等 7、 生活垃圾的收集和清理以及消杀等日常保洁服务，将垃圾送到甲方指定地点，协助环卫部门清运。8、 乙方进驻甲方现场后，若因日常清洁服务范围扩大、减少或工作增加、减少，需增加、减少费用时，由双方协商议定。第二条 清洁服务承包方式1. 乙方在甲方管理区域内日常开展的各项清洁服务采用下列第（2）种方式： （1） 全包干形式（即包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等全包干）；（2） 其他方式： 乙方除卫生间厕纸、洗手液、擦手纸不提供，其余相关保洁工具、设备及保洁用品全部由乙方提供。 第三条 服务期限1. 服务期限自 2011 年 7 月 6 日起至 2011 年 12 月 31日止。2. 若甲方签署的物业服务合同（含前期物业服务合同）终止，甲方可全部或部分终止本合同，且无须承担任何违约责任。此时，双方根据乙方实际工作情况，据实结算保洁费用。第四条 服务费用1. 清洁服务费计费方式与标准： 以人民币计算。合同价款为包干总价，一次性包死，不因任何原因（包括甲方提供建筑面积存在误差、物价上涨、人员配置增加、设备配置调整、药剂使用增加等）进行调整，该费用为乙方履行本合同能够取得的全部合同价款。此外，甲方无需向乙方或任何第三人另行支付其他费用。乙方为甲方提供 8 名保洁员（含休班人员）负责每日保洁工作，每月清洁服务费为人民币： 壹万捌仟元整 （RMB￥ 18000 元/月）。服务期内总合同款为人民币： 拾万零肆仟玖佰肆拾元整 （RMB￥ 104940 元）。2. 清洁服务费包括：人工费（包含工资、奖金、加班、劳保、福利、房补、社保、意外保险、工伤费、教育培训费及处理一切伤亡事故等费用）、购置设备工具费、清洁材料费、消杀防疫费、安全文明生产装备费（包括工作服等）、应缴税金和应得利润、应急处理等完成合同所需的全部费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。3. 在本合同执行期间，若乙方按照约定服务质量标准完全履行合同工作内容或表现突出的，甲方可根据年终绩效考核结果，酌情给予乙方一次性奖励。第五条 付款方式1. 清洁服务费按月结算，甲方根据当月检查评估与乙方确认该月的月结费用。2. 乙方应于每月的 5 日前向甲方提交等值的正式有效发票，甲方在收到发票后 15 日内支付乙方上月的清洁服务费，否则甲方可暂缓付款。如应付款日遇节假日，付款时间相应顺延。3. 日常保洁时间不足一整月的，清洁服务费按实际天数计算。第六条 甲方的权利与义务1. 甲方有权要求乙方提供项目日常清洁服务的详细工作实施计划及管理方案、专项业务操作规程、本项目管理架构、工作计划及培训计划，保洁物资、物品采购使用计划及上月消耗统计报表，工作现场的质量记录及保洁人员相关资料，并有权评估乙方保洁人员的工作，检查物资消耗及设备投入情况。2. 甲方有权根据合同附件1项目清洁服务质量评审细则、附件2项目清洁服务质量检查标准和相关法律法规的要求，对乙方未达到服务质量标准的项目提出限期整改要求，并有权按照本合同的约定以及附件1项目清洁服务质量评审细则规定内容要求乙方承担违约金。3. 甲方有权每月对乙方的清洁服务业务进行全面验收，定期对业主进行清洁服务回访，把回访结果以书面形式通知乙方，以保证乙方按照合同及其他双方议定的要求运作。4. 甲方根据项目工作需要可调整乙方服务时间，临时调用乙方保洁人员协助进行清洁工作，但须知会乙方现场负责人。如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方。5. 甲方有权提前面试乙方拟选派的现场保洁人员，对面试未通过者，乙方应予调换。乙方保洁人员应统一着装、统一形象、统一编号挂牌服务，乙方在现场作业期间的人员着装、形象方案需提前报甲方认可。6. 甲方有义务按本合同规定的价款和付款方式、日期准时付款。7. 甲方有义务向乙方无偿提供清洁服务所必须的水、电，并提供贮物室供乙方放置清洁器械、材料等物品，提供休息室供乙方保洁人员休息之用。贮物室、休息室的具体位置、面积由甲方依据工作需要合理确定。休息室内存放的物品由乙方自行负责保管，严禁存放危险品。乙方不得擅自改变贮物室、休息室的用途。8. 甲方有义务要求及教育本公司员工自觉维护项目的清洁环境卫生，尊重乙方保洁人员的劳动成果。9. 甲方有义务协调乙方在工作过程中与业主及其他人员的关系。甲方应对乙方合理的工作要求及建议给予全力支持。第七条 乙方的权利与义务1. 乙方有权在提供合同约定的保洁服务后向甲方按约收取报酬。2. 乙方应在每月28日之前以书面形式向甲方提交下月清洁工作计划，每月5日之前以书面形式向甲方提交上月工作总结，并接受甲方关于清洁工作计划的合理建议和要求。已制定的月度及日常清洁服务工作计划如需修改或调整必须及时通知甲方。乙方现场所做的保洁工作记录，须进行保存，并在甲方需要时提供给甲方。3. 乙方有义务严格按照合同约定的清洁服务质量标准、保洁频次（具体标准参照合同附件的相关规定）提供服务。乙方现场保洁人员应接受甲方按双方确定的清洁服务质量标准对其工作进行检查和纠正。乙方应配合甲方开展的定期检查评估，并按照甲方要求的期限对不合格项予以整改。如遇有关部门的工作检查，乙方必须积极配合甲方开展好迎检工作，并保证其所管理的作业区域符合检查标准。4、 乙方现场负责人，具体安排及全面督导日常清洁服务工作，并严格组织安全教育、培训和管理，承担安全责任，定期巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系。乙方现场负责人因特殊原因不在岗时，乙方的工作人员须接受甲方的监督和指导，并按甲方的清洁工作检验标准接受甲方检查。乙方须每月至少两次指派高层管理人员到项目检查评估服务范围区域内清洁作业情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高现场作业品质。5、 乙方有义务确保现场作业过程安全、规范。乙方应在保洁场所设立明显警示标志，如因乙方未能设立警示标志，而造成的人员伤亡、财物损失等，由乙方承担损害赔偿责任。有高空作业内容的，须遵守相关登高作业的安全操作规程。乙方员工在工作期间发生工伤事故，全部责任和费用由乙方承担；甲方除按照本合同约定向乙方支付清洁服务费用以外，不代乙方承担其与现场人员劳动合同项下的任何义务。6、 乙方应选派具有相应资质、素质良好、服务热情、形象健康的专业人员（包括常驻现场负责人）进驻现场工作，保证所有上岗的保洁人员均经过岗前技能、职业道德、工作规范、服务态度、职业礼仪的规范培训，并教育和管理派驻现场的保洁人员严格遵守甲方各项规章制度，爱护甲方物业管理区域内的财产及公共设施设备，维护甲方良好的形象,对有违法乱纪的员工，乙方须予以严肃处理。乙方须向甲方提交所有派驻的专业保洁人员的名册、有效身份证或其他相关证件的复印件备案。7、 乙方有义务根据本项目的实际情况调整人员及作业的具体时间，甲方有权要求每天提前安排 34 人，在早晨 7：30 到岗及下午 16：30 下班；另安排 34 人，在上午 10：00 到岗及晚上 19：00 下班，以满足客户来访高峰期间的保洁服务工作。其工作内容主要是对售楼处、样板间、外展场及外围进行保洁工作。8、 乙方保洁人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、会议室、档案室等房间进行清洁时，不得翻阅甲方的文件资料，应严守接触到的商业秘密。在工作时间内乙方保洁人员不得擅自脱岗。未经甲方同意，乙方保洁人员不得出入与清洁无关的区域，出入应遵守甲方规章制度。9、 乙方有义务向甲方反映所管理区域内的公共设施、设备的报修需求；在甲方管辖范围内如发现不安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方秩序员；乙方现场所有保洁人员应定期接受甲方组织的消防培训工作。10、 乙方现场保洁人员须参与甲方管理区域内的紧急突发事件处理工作，如遇冰雹、洪涝、干旱等特殊天气及清雪、跑水、火灾等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。 11、 乙方在开展专项清洁业务（如：不锈钢、大理石面、木地板、外墙面等）操作及人员变动时，须提前一天以书面形式通知甲方负责人，将详细方案上报甲方，经甲方同意后方可实施。12、 乙方应安排专人在本项目公共区域进行垃圾收倒作业，乙方应按甲方要求时间 （各公司根据项目具体情况约定）每天对保洁范围内的生活垃圾清运不少于 次，确保下班之前在保洁范围内无生活垃圾堆积。第八条 违约责任1. 若乙方拒绝履行或不能完全履行合同义务的，甲方有权直接委托第三方完成，按照所发生的费用1.2倍从乙方的每月清洁服务费中扣除，甚至解除合同。2. 乙方应建立节约清洁用水、电资源的制度并报甲方备案，每发现一次乙方保洁人员浪费资源的情形，甲方有权对乙方扣除不少于当月清洁服务费的3%。 3. 因乙方保洁人员在工作中出现重大责任事故造成他人人身伤害（人体轻微损伤及以上）、或财产损失（2000元及以上），乙方除赔偿经济损失外，甲方有权扣除本合同总价款的20%，并有权单方解除本合同。4. 乙方保洁人员在工作中发现的可利用废品物资应由甲方统一收集管理，乙方保洁人员不得擅自收集、转卖，如发现私下收集、转卖的行为，乙方须退还转卖所得并向甲方支付当月清洁服务费10%的违约金。5. 乙方在日常清洁服务过程中，若因清洁环境卫生、消杀效果不佳，造成业主投诉导致影响甲方正常收取物业管理费的，由此造成的损失均由乙方承担。6. 乙方保洁人员在甲方管理的服务区域内出现盗窃、打架斗殴等违法行为，甲方除报国家有关部门依法办理外，有权单方解除本合同。7. 严禁乙方保洁人员在项目内从事家政清洁服务或其他与本项目日常清洁无关的活动，如出现前述情形，甲方有权单方解除本合同。8. 未经甲方同意，乙方不得私自将本合同项下的工作内容转包或分包给他人，否则甲方可单方解除本合同。9. 甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视为乙方违约，并有权追究其责任直至解除本合同。第九条 试用期1. 甲乙双方共同约定，同意合同有效期内的前二个月为承包试用期。2. 试用期内，发生如下情况之一的，则甲方可解除本合同而不需承担任何违约责任，乙方给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿：1）乙方严重违反合同所规定的乙方责任，影响项目环境或导致甲方其他方面的严重损害。2）若乙方所承包的清洁服务在国家、市、区卫生检查中不达标，或因清洁问题影响甲方创优和其他各项达标。第十条 争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决或向有关部门申请调解，协商、调解不成的，依法向合同履行地的人民法院起诉解决。第十一条 合同终止及其他事项1. 合同到期后，本合同自动终止，如续签合同，乙方须提前一个月以书面形式通知甲方，经甲、乙双方就续约事宜协商一致，签署新的合同。2. 合同中未涉及到的内容及其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。第十二条 附则1、本合同正式文本一式 四 份，甲方执 两 份，乙方执 两 份，自甲乙双方盖章后生效。2、合同附件为本合同组成部分，具有同等法律效力。 3、本合同附件如下：附件1：项目清洁服务质量评审细则附件2：项目清洁服务质量检查标准附件3：消杀操作检测表和清洁消杀检查标准附件4：清洁人员编制与部署附件5：清洁机械设备配备表附件6：保洁用品材料配备表附件7：消杀药品材料配备表甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 附件1：项目清洁服务质量评审细则一、 总则1、 甲方负责根据保洁区域的实际情况对乙方服务质量进行监控。2、 乙方每月28日前提交下月的清洁作业计划；每月5日前提交上月工作总结，其中需包括问题的整改措施。二、 监控办法（一） 内部监控：甲方对乙方的内部监控包括日检、月检、季检：1、 日检：甲方人员每日（不定时）会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行检查，并记录清洁工作每日巡查表。 （1） 甲方人员需每日下班前将清洁工作每日巡查表的情况报领导。（2） 甲方人员每天对当天服务质量进行抽查和对问题整改情况进行验证。2、 月检：甲方责任人会同乙方现场负责人，共同对服务质量每月至少进行两次全面检查。具体检查时间和方法，不提前知会乙方。甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。3、 季检：甲方品质管理部会同甲方责任人、乙方现场负责人在每季度共同对服务质量进行一次全面检查和评估。具体的检查时间和方法不提前知会乙方。检查可采用查阅质量记录、调查顾客意见、现场抽查等多种方式。（二） 外部监控：1、 外部监控包括：（1） 客户评估：客户日常投诉；每半年一次的顾客满意度调查。（2） 社会评查：外部质量审核机构的监督检查；政府有关部门的检查；甲方集团或物业公司组织的参观、评比、检查等。（社会评查如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方现场负责人一同参加；没有通知时间的，也要求乙方现场负责人一同参加。社会评查结束后，甲方须记录社会评查意见，与乙方确认后，作为月度评估的参考依据。）三、 评审方法1、 甲方每月评估主要以日检和月检，抽查记录的不合格项作为评审依据。2、 甲方每月8日前对乙方的服务效果进行总结评估，填写清洁工作评估报告，交乙方确认，并抄送甲方公司品质管理部。评估报告作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。3、 甲方人员每周抽取至少乙方 2 名服务人员问询岗位职责，区域作业标准。4、 轻微不合格的判定以附件2项目清洁服务质量检查标准为依据。5、 严重不合格的判定：（1） 在同一天的检查中，发现同一区域（指方圆10平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。（2） 在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。（3） 连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。（4） 在甲方限定的整改时间内未完成整改项目（除不可抗力）。（5） 保洁人员离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。（6） 乙方人员与客户发生辱骂、打架事件。（7） 乙方人员有其他违反职业操守，造成人员、物品、财产损害或顾客意见较大，经查证属实的行为或结果等。（8） 因乙方服务质量问题产生客户有效投诉，有效投诉未予及时正确解决达到三次。（9） 无论任何原因，乙方员工不使用文明用语、与客户发生争吵、产生纠纷影响甲方声誉。（10） 在合同规定范围内拉揽业务、干私活等，在项目造成不良影响。四、 考核方法1、 不合格项的判定以附件2 项目清洁服务质量检查标准为依据进行。检查结果以清洁频次、清洁效果、过程记录作综合考量。2、 甲方每月对清洁服务质量的评估主要以日检和月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微不合格和严重不合格，各类不合格的最高限度如下：每日轻微不合格项为 2 项，每月轻微不合格项为 5 项。轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过1 项，扣除乙方当月清洁服务费的 1 %。每出现一次严重不合格项，扣除乙方当月清洁服务费的 3 %。3、 每季度轻微不合格项累计超过 10 项或严重不合格项超过 3 项（含本数），甲方有权取消清洁服务供方资格并终止服务合同。4、 乙方根据检查发现的不合格项，须按甲方要求限期内予以整改，违反整改期限要求的，扣除乙方当月清洁服务费的 3 %。5、 甲方有权对不符合规定标准的人员，要求乙方限期及时更换，对乙方拒不执行的，扣除乙方当月清洁服务费的 3 %。6、 每月若有客户对乙方的有效投诉（特别是清洁服务质量问题，经甲方和乙方现场负责人验证属实）每出现1次，扣除乙方当月清洁服务费的 1 %，依此类推。未在规定的时间内处理投诉，扣除乙方当月清洁服务费的 3 %。7、 无论任何原因，乙方员工与客户每发生1次争吵，扣除乙方当月清洁服务费的 3 %；与客户发生打架斗殴行为，乙方应立即调换服务人员，视情节有权扣除乙方总合同款的 510 %。8、 遇紧急突发事件时，对乙方保洁人员拒不参加抢险工作的，甲方视情节轻重有权扣除乙方当月清洁服务费的 510 %。9、 乙方保洁人员上下班应打卡或签到，甲方将随时抽查监督，如打卡或签到人数与配置人数不符，甲方有权在当月清洁服务费中扣除未到岗人员的相关费用；若乙方员工不按时上下班的，甲方每发现一人次有权扣除乙方当月清洁服务费的 3 %。10、 乙方在进行专项清洁作业时，违反甲方规定要求的，有权扣除乙方当月清洁服务费的 10 %，并要求乙方承担由此造成的任何损失。11、 保洁范围内垃圾清运违反甲方规定要求的，甲方每发现一次有权扣除乙方当月清洁服务费的 5 %。12、 乙方现场工作员工在项目内如擅自从事家政清洁服务或其他与日常清洁无关的活动，甲方每发现一次有权扣除乙方当月清洁服务费的 5 %。13、 乙方现场保洁人员不得向客户索取财物，如因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重有权扣除乙方当月清洁服务费的 1030 %。14、 乙方保洁人员用不正当手段收买甲方或公司监控人员，每发现1次，扣除乙方当月清洁服务费的 10 %。15、 乙方保洁人员私自拿用、盗窃甲方员工或客户的私人物品，每发现1次，扣除乙方当月清洁服务费的 50 %（情节严重的，直接交公安机关处理）。16、 社会评查，提出清洁服务质量严重不合格，每出现1项，扣除乙方当月清洁服务费的 3 %。17、 在工具存放区以外放置工具，工作完毕后未及时清整工具及工作垃圾，甲方首次发现给予口头警告，工具没收；再次发现后每次出现按 50 元/人的比例扣除当月清洁服务费。18、 无论任何原因乙方员工未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求佩戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每次出现按 50 元/人的比例扣除当月清洁服务费。19、 乙方保洁人员有侮辱甲方管理人员的言行，每次出现按 100 元/人的比例扣除当月清洁服务费。32附件2： 项目清洁服务质量检查标准场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注售 楼 处迎宾大道每日至少2次整体清扫干净整洁，无杂物、烟头、纸屑，无污迹目视随时清理，目视无明显杂物、污迹草坪绿篱、盆栽绿植无杂物、烟头、纸屑，盆栽绿植花盆无灰尘、无杂物目视、手摸各类饰品、屏风、沙盘、空调每日至少2次无灰尘，无污迹手摸或以纸巾擦拭地面、墙面墙面每日至少2次无污渍，无积水，无头发，无垃圾，无灰尘，保证地面洁净光洁目视、手拭地面随时清理，保持洁净灯饰、灯罩每周至少1次无蛛网，无灰尘，无污渍，无指印，无飞虫目视、手摸前台、吧台保持随时清洁桌面无灰尘，无污迹，表面洁净光亮手摸或以纸巾擦拭门、家具、桌椅、沙发每日至少2次门、家具、桌面、椅面、椅子扶手表面、沙发无灰尘，无污迹手摸或以纸巾擦拭桌椅、沙发随时清理，保持整洁废纸篓、垃圾桶每日至少1次无灰尘，无污迹，无异味目视、手摸百叶窗、窗及窗台、玻璃每日至少2次无灰尘、无污迹，玻璃无灰尘，无水渍，并保持明亮目视、手摸地毯清洁每月至少2次无明显污迹，无油渍，无灰尘目视地面结晶每月至少3次无污迹，无灰尘，无水渍，并保持光亮目视楼梯及扶手、开关每日至少2次无灰尘，无污迹目视、手摸雨棚每周至少3次无积尘，无污渍，无水渍，并保持洁净明亮目视遇雨、雪必须进行清洁场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注样 板 间售楼处和样板间之间路面每日至少2次整体清扫干净整洁，无杂物、烟头、纸屑，无污迹目视随时清理，目视无明显杂物、污迹各类饰品、开关、空调每日至少1次物品无灰尘，无污迹手摸或以纸巾擦拭地面、墙面每日至少2次无污渍，无积水，无头发，无垃圾，灰尘，保证地面洁净光洁目视厨房用具每日至少1次无污渍，无水渍，无积尘，目视洁净目视、手摸卫生洁具每日至少1次无污渍，无水渍，无积尘，目视洁净目视、手摸家具、桌椅、家电、书籍（杂志）、沙发每日至少2次表面无灰尘，无污迹，无水渍，表面洁净光亮手摸或以纸巾擦拭盆栽绿植每日至少1次花盆无灰尘，无污迹目视、手摸门、百叶窗、窗及窗台每日至少2次无积尘，无污迹，并保持洁净目视、手摸地毯清洁每月至少2次无明显污迹，无油渍，无灰尘目视床上用品每日至少2次无污迹，无灰尘，无油渍，并保持整洁目视、手摸玻璃、镜子每日至少2次无灰尘，无污迹、无水渍，并保持洁净明亮目视雨棚每周至少3次无积尘，无污渍，无水渍，并保持光亮目视遇雨、雪必须进行清洁灯饰、灯罩每周至少1次无蛛网，无灰尘，无污渍，无指印，无飞虫目视花岗石、大理石每日至少2次保持材质原貌，干净、无灰尘目视、手摸场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注外 展 场各类饰品、屏风、沙盘、空调每日至少2次无灰尘，无污迹手摸或以纸巾擦拭地面、墙面墙面每日至少2次无污渍，无积水，无头发，无垃圾，无灰尘，保证地面洁净光洁目视、手拭地面随时清理，保持洁净灯饰、灯罩每周至少1次无蛛网，无灰尘，无污渍，无指印，无飞虫目视、手摸前台、吧台保持随时清洁桌面无灰尘，无污迹，表面洁净光亮手摸或以纸巾擦拭门、家具、桌椅、沙发每日至少2次门、家具、桌面、椅面、椅子扶手表面、沙发无灰尘，无污迹手摸或以纸巾擦拭桌椅、沙发随时清理，保持整洁废纸篓、垃圾桶每日至少1次无灰尘，无污迹，无异味目视、手摸百叶窗、窗及窗台、玻璃每日至少2次无灰尘、无污迹，玻璃无灰尘，无水渍，并保持明亮目视、手摸地毯清洁每月至少2次无明显污迹，无油渍，无灰尘目视地面结晶每月至少3次无污迹，无灰尘，无水渍，并保持光亮目视楼梯及扶手、开关每日至少2次无灰尘，无污迹目视、手摸雨棚每周至少3次无积尘，无污渍，无水渍，并保持洁净明亮目视遇雨、雪必须进行清洁盆栽绿植每日至少1次花盆无灰尘，无污迹目视、手摸各种标志标识每日至少2次无灰尘、无污渍、无水渍，保持干净目视、手摸场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注卫 生 间地面、墙面、四周墙角每日至少1次无污渍，无积水，无灰尘，地面洁净光洁，保证无死角目视、手摸地面随时清理，保持洁净洗手盆及台面、门每日至少4次洁具内外无灰尘、无水渍、无污渍目视、手摸洗手盆及台面随时清理，保持洁净玻璃、镜面每日至少2次无灰尘，无污迹、无水渍，并保持洁净明亮目视各类洁具循环半小时巡视一次并及时补充洗手液、卫生纸目视垃圾桶、废纸篓每日至少4次擦拭垃圾桶，并定时更换垃圾袋，保证无异味目视大、小便池循环保证无污物、无异味，每日检查小便池内的樟脑球，随时更换目视场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注办 公 室门、办公桌椅、文件柜每日至少1次门、桌面、椅面、椅子扶手表面、沙发无灰尘，无污迹目视、手摸地面、墙面每日至少1次无污渍，无积水，无烟头，无灰尘，无纸屑，保证地面洁净光洁无水渍目视窗及窗台、玻璃每月至少1次无灰尘、无污迹，玻璃无灰尘，无水渍，并保持明亮目视、手摸电脑、电话等办公用品每日至少1次无灰尘、无污渍，干净整齐目视、手摸盆栽绿植每日至少1次花盆无灰尘，无污迹目视、手摸百叶窗、沙发每日至少2次无积尘，无污迹，并保持洁净目视、手摸废纸篓每日至少4次定时更换垃圾袋，保证无异味目视场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注其 他 部 位室外玻璃每日至少1次无灰尘、无污迹，玻璃无灰尘，无水渍，并保持明亮目视、手摸停车场路面每日至少2次无污渍，无积水，无烟头，无灰尘，无纸屑，保证路面洁净目视停车场路面随时清理，保持洁净自动门每日至少2次无污渍、无水渍、无油渍，无指印，明亮洁净目视、手摸休息用桌椅每日至少3次桌面、椅面、椅子扶手表面无灰尘，无污迹目视、手摸场所每日工作内容频次清洁标准检查方法备注环 境 消 杀四害防治符合警示要求，采取有效措施防范。投放消杀药品的场地必须设置醒目、符合消杀工作的要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。暗沟阴渠无明显蟑、鼠、蚊、蝇等。目视备注所有保洁场所、服务内容，保洁频次各公司可根据具体情况适当增加，在以上规定的基础上，均需随发现问题，随时进行即时保洁作业。项目清洁服务质量检查标准表一: 售楼处清洁服务质量检查标准时间位置内 容标 准7:00沙盘（多个）边角、沙盘表面无尘、边角无积灰7:25沙盘沙盘立面玻璃无尘、无污渍7:40大厅摆设推尘、立式烟缸、柱子、花盆、花盆架子桌子无尘、无污渍、边角无积灰8:00前台保持台内外的清洁抹尘无污渍、水印、家具无尘、地面无污渍8:15中央沙盘木桥、台阶、沙盘清洁无污渍、水印、边角无尘8:25大厅地面无污渍、边角无尘9:00循环保洁表二：洽谈区清洁服务质量检查标准时间位置标准7:00亲水观景台、湖心桥地面无污渍、无尘7:20高级洽谈区家具无尘、地面无污渍、边角无尘7:40普通洽谈区清洁家具无尘、地毯无污渍垃圾、边角无尘8:20洽谈区两侧玻璃门玻璃光亮、无手印8:40连廊木地板、家具、玻璃门无污渍、水印、家具无尘、边角无尘、玻璃门光亮、无手印9:00循环保洁和计划性清洁表三：卫生间清洁服务质量检查标准时间位置标准8:00女卫生间地面无水渍、手盆内无水渍、边角无积尘8:20男卫生间同上8:40办公室、销售地面吸尘、家具抹尘9:10办公区外围地面无尘、无污渍、外院内无垃圾、积尘9:40走廊无尘、无脚印9:50走廊玻璃、防盗门无手印、无尘土10:10卫生间洗手盆、洁具清洁洁具内外无污渍、无水渍10:30隔断墙清洁无尘、无污渍10:50卫生间玻璃、镜面镜面光亮、无尘、无水渍11:20卫生间墙面无明显污渍12:0013：00替班吃饭13:00循环清洁13:30垃圾清理无垃圾、无异味13:50百叶门无积尘14:30门框、把手、柱子无积尘、无手印15:00卫生间地面无污渍、积尘、湿檫15:30清理走廊杂物无明显污渍16:00整体循环清洁表四：外围清洁服务质量检查标准时间位置标准8:00自动门、玻璃窗无尘、玻璃光亮桌椅、地坪灯无尘、无污渍迎宾大道无尘、无污渍车位地面无垃圾、烟头、纸屑9:30迎宾大道大理石无尘、无污渍销售大厅门前大理石无明显污渍销售中心与样板间之间道路无落叶、无垃圾、烟头、纸屑11:10电瓶车11:40外围循环清洁12:00吃午饭12:30样板间外侧玻璃无尘13:30中央沙盘玻璃无尘、光亮14:30车道地面无垃圾、烟头、纸屑15:00大厅百叶窗16:00循环保洁 五：样板间清洁服务质量检查标准1、走道、楼梯等公共设施不得堆放杂物和占用，保持清洁、畅通、地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网，无异味，无积尘。2、门：目视表面无尘，无油迹，无污物、无明显手印，无水迹，无蜘蛛网，呈本色。手接触要求用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。3、玻璃 距地面2米范围内，结晶光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。距地面2米以外玻璃目视无积尘。通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。4、地面保持打蜡的地面光亮、呈本色。地毯表面无杂物、明显油渍、污迹。大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内无明显轮廓。瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。胶质地面无明显灰尘、污迹、胶迹。水泥地面目视无杂物、明显油渍、污迹。水磨石地面目视无灰尘、污迹。广场地面目视无杂物，明显油渍、污迹。通道地面目视无杂物，明显油渍、污迹。车道线清晰、无明显油渍、污迹。5、墙面涂料墙面无明显污迹、脚印。大理石贴瓷墙面无污迹、胶迹、白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘。水泥墙面目视无蜘蛛网、呈本色。6、天花板无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。7、人体不经常接触到的设施位置目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；所有设施表面基本呈本色。设施包括：灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、装饰物、宣传栏、标识牌等。8、垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无油迹、污迹。（注：垃圾超过垃圾桶的二分之一时，应及时予以更换。）9、标识牌、指示牌无污迹，无积尘。10、落地烟灰缸内置物（石沙）保持清洁11、洗手间地面、台面、镜面无积水、无水迹，无污迹，无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。（注：卷筒纸少于三分之一时，应及时予以更换，洗手液少于所盛容器的二分之一时，应及时予以补充。）12、地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫。13、家具保持本色、无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料的家具目视无污迹，拍打无飞尘。14、办公场所，除满足其他设施清洁要求外，还应满足：地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求。墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调等目视无灰尘。桌椅、文件柜、电话无灰尘，棉麻布材料目视无灰尘，拍打无飞尘。垃圾篓不过满、无异味。饮水设施无污迹、无积水。视听室及时清扫、桌椅归位洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时15、金属物品无锈迹电气运作正常，物品、设备、标识按照要求摆放整齐，保持清洁、完好。附件3: 消杀操作检测表消杀月份消杀内容消杀侧重点使用方法/器械检测方法一月二月三月公共区域、绿化、污水井、排水沟、垃圾桶、售楼处、样板间、外展场、办公室、洗手间等老鼠蟑螂为主毒饵诱杀法检查为重点见备注老鼠蟑螂为主老鼠蟑螂为主四月五月六月公共区域、绿化、污水井、排水沟、垃圾桶、售楼处、样板间、外展场、办公室、洗手间等蚊蝇为主滞留喷杀法肩挂式/背负式对于消杀的重点区域，我司可根据现场的实际情况进行适时的消杀频次调整蚊蝇为主蚊蝇为主七月八月九月公共区域、绿化、污水井、排水沟、垃圾桶、售楼处、样板间、外展场、办公室、洗手间等蚊蝇为主滞留喷杀法肩挂式/背负式蚊蝇为主蚊蝇为主十月十一月十二月公共区域、绿化、污水井、排水沟、垃圾桶、售楼处、样板间、外展场、办公室、洗手间等蚊蝇为主滞留喷杀法毒饵诱杀法肩挂式老鼠蟑螂为主老鼠蟑螂为主备注：（下述测试方法各公司结合项目情况可进行调整）1 鼠密度测试（达标标准为5%）粉迹法在调查场所散放2020平方厘米的滑石粉板，以15平方米为基准单位每处放置2板，在辖区内共放100个点。傍晚布放，凌晨查看，板上有鼠爪印为阳性。如100个板上有5个板有鼠爪印或小于5个有鼠爪印为达标。2.蟑螂密度测试（达标标准为5%）检测法在辖区内外围污水井选取100个点，拉开后用眼睛直接查看，并登记有蟑螂的井数。100个井内不得超过5个井有蟑螂。3 苍蝇密度测试（达标标准为3%）蝇幼检测法对辖区内有蝇类孳生物或孳生地，如野粪、垃圾房、垃圾桶及容易孳生蝇幼的地方调查100个点，如发现3个以上的点有蝇幼（蛆）或蛹为不达标。4 蚊子密度测试（达标标准为3%）蚊幼密度检测法是指随机调查100个有积水的地方，发现有三个以上积水处有蚊幼三龄虫或蛹的为不达标。消杀工作程序及质量检查标准除“四害”地点四害内容消杀工作内容质量检查标准周月季灭鼠标准：鼠密度不能超过5%（粉迹法）。灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性率不超过3%。灭蝇标准：蝇类孳生三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%。灭蟑螂标准：阳面房间，不超过3%，阴面房间平均每间房大蟑螂不超过5只，小蟑螂不超过10只。公共区域洗手间蚊、蝇喷洒地面至少一次鼠每月放一次鼠药，毒谷或药饵蟑螂在易出现蟑螂的缝隙、角落等放入诱饵办公室蚊、蝇喷洒至少一次鼠每月放一次鼠药，毒谷或药饵蟑螂每月投洒蟑螂诱饵下水道垃圾场蚊、蝇每周喷杀至少一次鼠每周投放毒饵至少一次，并交替更换药物绿化带草丛各种花丛树丛蚊、蝇每周喷杀至少一次鼠每周投毒饵至少一次蟑螂每季投放蟑螂净至少一次外围广场停车场蚊、蝇每周喷杀至少一次鼠每周投毒饵至少一次蟑螂每季投放蟑螂净至少一次污水井下水道污水沟蚊、蝇、蟑螂每周喷杀至少一次每季用烟雾机消杀至少一次附件4：清洁人员编制与部署根据 现场实际情况，共安排 名人员，其中设清洁主管 名，组长 名，清洁工 名。具体的部署详见下表： 名称职务区域人数备注管理人员主管全面负责项目的日常保洁服务管理工作组长负责项目日常保洁服务的执行和监督保洁人员总计说明：1、以上如有不足，根据现场实际情况可做调整。 2、员工上下班时间： （结合项目情况制定）。附件5： 清洁机械设备配备表序号名 称品牌用 途数量单位备 注(产地)1234567891011121314151617181920附件6：保洁用品材料配备表序号名 称品牌用 途数量单 位备 注(产地)12345678910111213141516171819202122附件7：消杀药品材料配备表序号拟使用消杀药剂123456789101112131415