八年级政治上册 第三单元第八课 做合格的消费者全课课件 人民版

打工奇遇.WMV第一节第一节 消费者的保护神消费者的保护神 第二节第二节 “上帝上帝”的权利的权利学习目标学习目标1 1、知道消费者依法享有哪些合法权利、知道消费者依法享有哪些合法权利 ，明确法律保障消费，明确法律保障消费者的合法权益。者的合法权益。 2 2、能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。、能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。3 3、增强保护自身合法权利的积极性和主动性，自觉做一个、增强保护自身合法权利的积极性和主动性，自觉做一个文明的消费者。文明的消费者。 1 1、消费者的、消费者的“保护神保护神”指的是什么指的是什么 2 2、理解并能运用作为、理解并能运用作为“上帝上帝”的消费者享受的消费者享受的九项法定权利。的九项法定权利。 需要解决的问题需要解决的问题需要解决的问题需要解决的问题 1、消费者的、消费者的“保护神保护神”指的是什么？指的是什么？ 2、理解并能运用作为、理解并能运用作为“上帝上帝”的消费的消费者享受的九项法定权利。者享受的九项法定权利。 一、消费者的一、消费者的“保护神保护神”阅读阅读P85的的“王海现象王海现象”，思考：你是，思考：你是怎样看待王海的行为的？怎样看待王海的行为的？ 王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。 王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。种方式诈骗钱财，是不道德的行为。消费者的消费者的“保护神保护神”指的是什么，有什么指的是什么，有什么作用？作用？中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法作用：作用：（1）有利于保护消费者的合法权益。）有利于保护消费者的合法权益。（2）有利于维护社会经济秩序。）有利于维护社会经济秩序。（3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。）有利于促进社会主义市场经济健康发展。商品生产商品生产消费者消费者商品经营商品经营决定商品及其经营者能否被认可决定商品及其经营者能否被认可=二、二、“上帝上帝”的权利的权利 小组合作与交流：小组合作与交流： 对照对照P88法律链接法律链接，用简洁的语言概括消费者的九项基，用简洁的语言概括消费者的九项基本权利，并结合生活举例说明那些行为侵犯了这一权利。本权利，并结合生活举例说明那些行为侵犯了这一权利。要求：每个小组有讨论记录，并选出一名代要求：每个小组有讨论记录，并选出一名代 表发言表发言 声音洪亮，语言规范。声音洪亮，语言规范。 消费者在购买、使用消费者在购买、使用商品和接受的服务时商品和接受的服务时享有享有人身人身、财产安全财产安全不受损害的权利。不受损害的权利。（1）安全权）安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的受服务的真实情况真实情况的权利。如商品的价格、的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、说明书等有关情况。使用方法、说明书等有关情况。 （2）知情权）知情权（3）自主选择权）自主选择权你你买买不不买买! ! 消费者在购买商品或者接受服务时有权获得消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障质量保障、价价格合理格合理、计量正确计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。制交易行为。（4）公平交易权）公平交易权质量没保障质量没保障旧轮胎翻新引发事故旧轮胎翻新引发事故天价理发店天价理发店 2008年年3月月29日，两位女学生日，两位女学生在保罗国际美容美发在保罗国际美容美发(河南河南)有限有限公司剪发时选择每人公司剪发时选择每人38元元“洗剪洗剪吹吹”，结账时被告知她们一共消费，结账时被告知她们一共消费1.2万元。万元。价格不合理价格不合理计量不准确计量不准确 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，的，享有依法获得赔偿的权利。享有依法获得赔偿的权利。（5）依法求偿权）依法求偿权某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元万元 损失费。损失费。 安全权和依法求偿权安全权和依法求偿权 消费者享有依法成立维护自己合法消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。权益的社会团体的权利。（6）依法结社权）依法结社权 消费者享有获得有关消费者享有获得有关消费消费和和消费消费者权益保护者权益保护方面的知识的权利。方面的知识的权利。（7）获得知识权）获得知识权 指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等人格尊指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等人格尊严不受侵犯。严不受侵犯。 同时，在消费过程中的风俗习惯，民族宗教同时，在消费过程中的风俗习惯，民族宗教信仰也受到尊重的权利。信仰也受到尊重的权利。（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权权2003年年3月，武汉市某超市将一少女芦某挂月，武汉市某超市将一少女芦某挂牌示众达一个小时，原因是怀疑她偷东西。牌示众达一个小时，原因是怀疑她偷东西。 师傅，进去尝一师傅，进去尝一尝啦！尝啦！（9）依法监督权）依法监督权消费者享有的权利消费者享有的权利安全权安全权(最主要最主要)知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权依法结社权依法结社权获得知识权获得知识权维护尊严权维护尊严权依法监督权依法监督权下列行为侵犯或维护了消费者什么权利：下列行为侵犯或维护了消费者什么权利：1、小李在商场买了小李在商场买了5050斤面粉，回家一称却只有斤面粉，回家一称却只有4848斤。斤。2 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。3 3、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。否则邮件不寄发。4 4、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费道歉，并补偿医药费和精神损失费400400元。元。公平交易权公平交易权安全权安全权 知情权知情权自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权维护尊严权维护尊严权 监督批评权监督批评权 依依法求偿权法求偿权生活中你还知道哪些侵犯消费者权利的生活中你还知道哪些侵犯消费者权利的现象？这些现象分别侵犯了消费者的什现象？这些现象分别侵犯了消费者的什么权利么权利?（可以是自己亲身经历的、听说（可以是自己亲身经历的、听说的或者是新闻报道的）的或者是新闻报道的）愿愿生产者生产者行动起来，行动起来， 以服务人民为荣，以背离人民为耻以服务人民为荣，以背离人民为耻; ;愿愿经营者经营者行动起来，行动起来，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻以诚实守信为荣，以见利忘义为耻; ;愿愿监管者监管者行动起来，行动起来，以严格执法为荣，以徇私舞弊为耻以严格执法为荣，以徇私舞弊为耻; ;愿愿消费者消费者行动起来，行动起来，依法维权，文明消费依法维权，文明消费; ;共同营造健康文明的消费新天地共同营造健康文明的消费新天地！课堂小结课堂小结一、消费者的一、消费者的“保护神保护神”二、二、“上帝上帝”的权利的权利堂堂清堂堂清1、消费者的、消费者的“保护神保护神”指的是指的是 （ ）A.未成年人保护法未成年人保护法B.妇女权益保护法妇女权益保护法C. 315 D. 消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者的权利中，最重要的权利是（、消费者的权利中，最重要的权利是（ ）A依法求偿权依法求偿权 B安全权安全权 C自主选择权自主选择权 D公平交易权公平交易权小张的一天小张的一天 星期天的早上，小张带着儿子逛街，来星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一家电器商场门口，看到一则广告牌，到一家电器商场门口，看到一则广告牌，上面写着电饭锅上面写着电饭锅“买一送一买一送一”，正巧他也，正巧他也想给家里买一台电饭锅。于是交了钱，到想给家里买一台电饭锅。于是交了钱，到店里取货。店里取货。此时的他很想知道关于电饭锅此时的他很想知道关于电饭锅的一些情况，你有权知道这些吗？这是消的一些情况，你有权知道这些吗？这是消费者的什么权？费者的什么权？ 进了商店后，售货员就给递上了两个进了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：款。售货员蛮横得说：“今天你开了我今天你开了我的盒子，要也得要，不要也得要！的盒子，要也得要，不要也得要！”问：售货员的行为合法吗？问：售货员的行为合法吗？这是消费者这是消费者的什么权的什么权? 小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。于是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：服务员问道：“啥时上馅？啥时上馅？”问：小张的什么权利受到了侵犯？问：小张的什么权利受到了侵犯？ 买了电器的小张回到家中，烧了一壶买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想水装到新买的热水瓶中，不想“砰砰“的一的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上一枚锦旗：感谢于是他给商家送上一枚锦旗：感谢“幸福幸福”牌热水瓶给我带来了牌热水瓶给我带来了“幸福幸福”！问：小张的什么权利受到了侵害？问：小张的什么权利受到了侵害？ 受伤后的小张来到市区某药店买药，受伤后的小张来到市区某药店买药，药还没买好，该店的保安认为他有不轨药还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，进行搜查、盘问，还被扣留了很行为，进行搜查、盘问，还被扣留了很长时间。结果发现是一场误会。长时间。结果发现是一场误会。问：药店的保安的行为合法吗？侵犯了小问：药店的保安的行为合法吗？侵犯了小张作为消费者的什么权利？张作为消费者的什么权利？ 气愤的小张一张状纸将该药店的保安气愤的小张一张状纸将该药店的保安告上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失告上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失费费30003000元，药店的保安后悔莫及，小张元，药店的保安后悔莫及，小张维护了自己的合法权利。维护了自己的合法权利。问：这说明消费者还享有什么权利问：这说明消费者还享有什么权利? ?