整理[医药]管理方案

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以科学发展观为指导，根据专业技术岗位的不同特点，试行分类考核，对工作人员实行工作数量、工作质量、实际贡献等方面的绩效考核，在分配中坚持多劳多得、优绩优酬，重点向关键岗位、业务骨干和成绩突出的工作人员倾斜，建立基层医疗卫生事业单位按岗取酬、绩效挂钩、多劳多得的考核分配机制，充分调动医务工作者的工作积极性和主动性，促进基层医疗卫生事业全面健康发展。二、基本原则（1）坚持“多劳多得，不劳不得，优绩优酬，奖勤罚懒”的原则。考核结果与职工个人绩效工资挂钩，真正做到“奖勤罚懒”。（2）坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜的原则。（3）坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”的原则。坚持与工作人员收入待遇相结合的原则。（4）坚持综合考核评价的原则。坚持公平、公开、公正、综合考核评价，以公共卫生服务和基本医疗服务能力为考核重点，加大对医疗质量管理和公共卫生服务效率的考核力度。（5）坚持以社会效益为最高的原则。注重提高医疗质量，改善服务态度，坚持责任第一、质量第一、安全第一的原则，进一步做好为人民健康服务工作。三、绩效考核实施对象本中心工作人员。四、绩效考核内容： 德.勤.绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。 德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。 服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务的数量，包括门诊诊疗及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、检验及心电人次、放射及B超人次、收费人次、基本公共卫生服务人次等。 服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:门诊处方合格率、处方划价率、收款登记与票据统一合格率、公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。 群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。 否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。 五、考核标准 针对每个职工的奖励性绩效工资采取百分制考核标准：基本服务占30%（主要包括：考勤和劳动纪律、医德医风、群众满意度评价等，其中群众满意度评价不少于15分）、服务质量指标占30%（主要包括：主要服务指标完成率，主要工作规范性及合格率等）、服务数量指标占40%（主要包括：主要工作服务对象数量，主要工作技术难度等）。考核中每扣一分则扣其个人奖励性绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。、基本服务（30分）、出满勤（指包括法定节假日每月应出勤22天），做到不迟到、不早退（6分）。以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1.5分。全年请假超10天扣1分，超20天扣2分，超30天扣3分。、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等（2分）。上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分。、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗（2分）。发现一次做不到,扣0.5分。、遵守卫生法律法规及中心管理制度（2分）。违反一次扣1分。、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动（2分）。以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分。、群众满意度（15）。1、随机抽取责任村居民20名，社区居民满意度85%的为合格，每下降1个百分点扣1分。2、实行首问（诊）负责制，有推诿病人，反映、投诉、举报并查实的每例扣2分。3、第三方满意度调查按上级要求进行、服务质量（30分）查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣2分；门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣2分；处方书写不规范，填写少项、无医师签名，发现一次扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣2分；门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣2分；急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣2分；传染病漏报、谎报、瞒报扣4分，并依法依规进行另外处罚。、不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣2分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分。、查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣2分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣2分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣2分；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣2分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣2分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣1分；对辖区内重症精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣2分。、查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣2分；一例孕产妇或0-3岁儿童未建立保健手册扣2分；孕管、儿管登记不合格每例扣2分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣2分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣2分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣2分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣2妥；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣2分；、查看当月不严格执行各项财务制度扣4分；结算不规范，收支不纳入县国库支付中心统一核算扣4分；发现现金、存款登记不及时扣2分；发现现金与票据不相符扣2分；登、记账发现错、漏，一次扣2分；不按规定收费一次扣2分；各项费用或单据发现弄虚作假一次扣4分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣2分；私自将公款借给他人或贪污、挪用，一次扣4分，除追缴公款外，并依法从严处理。、查当月药房制度落实不到位扣2分;查当月药品零差率销售未达到100%扣4分;处方划价准确率未达到100%扣2分;处方审查合格率小于98%扣2分;发现申购目录外药品扣4分;不及时做到药品验收登记扣2分;药品报损无客观原因解释,扣除当事人2分,药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生 ,每月处方不按期汇总对账扣2分；发错药一次不及时更换扣2分，造成差错事故责任自负；发现私自进购药品扣2分；特殊药品保管不当扣2分；药房管理脏、乱、差扣2分。服务数量（40）医生当月考核数量：姓 名门诊人次配方人次划价人次农保刷卡收费人次注射人次手术人次检验人次心电人次B超人次放射人次开单人次医师值班药房值班每月下村赖红云5519010天3天胡燕燕5519010天3天陈 碧 24024024015天3天张 美1501501508015天3天陈 光 10天 3天 、门诊处方0.15分/人次（无登记不得分）， 夜班9点后0.5分/人次（无登记不得分），出、急诊1分/人次（无登记不得分），开化验、心电、B超、X光片0.2分/人次。、公共卫生科：建健康档案 60 人/月，村室督导数 5 个/月，健康教育宣传栏7块/月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于2009年度每月平均数。超过每份完整档案加0.5分，随访动态更新0.05/次。健康教育宣传栏1分/块。计免0.05/次。二类苗每人次加0.5分。、护办室任务数150人次：超任务后加分：肌注皮试0.075分/人次，输液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手术2分/每人，门诊小手术0.5分/人次。夜班9点后0.5分/人次,特护,病房看护病人另加0.1分/小时,（无登记不得分）。、药房：任务数350人次：超任务后加分：每张处方划价0.02分取药0.08分，中药每张处方划价0.05分,取药0.5分，药品申购、验收按药品品种20个品种加1分。、收费：任务数350人次：超任务后加分：每人次0.05分/人次。、按上级规定和进度每月完成公共卫生服务项目指标数；按月完成全镇儿保妇保，产后访视每例1分。、向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分；、六、绩效考核方法与程序（1）制定毛垟社区卫生服务中心绩效考核实施方案。（2）成立绩效考核工作领导小组，负责考核的具体组织和实施。组 长：陈可登（主任）成 员：赖红云（儿保医师） 胡燕燕（妇保医师） 陈 碧（药房人员） 张 美（护士）（3）考核领导小组根据本中心绩效考核实施方案对职工进行考核，以“数据说话”客观评分。在每年12月底前，完成对职工的年度绩效考核，考核结果为绩效工资兑现、本人岗位聘任、职务晋升、表彰奖励等工作的重要依据，应建立相应的绩效考核档案，根据考核结果，提出考核等次建议。七、绩效考核结果与运用1、考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，分值90分以上为优秀，8089分为合格，7079以下为基本合格，70以下为不合格。2、按考核结果确定考核系数，优秀的为1.1、合格的为1.0、基本合格的扣年度奖励性绩效工资总额30%，不合格的扣年度奖励性绩效工资总额60% 。3、考核期内出现下列情况之一的，经核实后，按个人绩效考核系数的50%确定其考核得分系数。（1）违反相关政策和法律法规，被上级部门通报处罚的；（2）收受红包、回扣等经调查核实的；（3）违反医保和新农合政策规定骗取资金的；（4）因玩忽职守造成医疗差错或医疗事故的；（5）因服务态度引发医疗纠纷给单位造成损害的；（6）遇有重大事件不及时逐级报告，造成不良后果的；（7）对损坏卫生院荣誉，造成不良后果的；（8）不服从院领导工作安排的。八、绩效工资核算方法个人绩效工资计算方法如下个人奖励性绩效工资=中心可分配绩效工资总量个人绩效考核系数 中心人员绩效考核系数和二一一年十月五日毛垟社区卫生服务中心 月份奖励性绩效考核情况登记表岗位名称姓名系数 或分值考核得分奖励性绩效工资备注责任医师+儿保+收费碘郊告挑每喘锤挽功迟锗艇土腑碴弛赫县拦摧危逝毫龚动占妒和趾企呢唁瓜艺掳傈账痒傲吓抄瞩异骂豢森谭窗幅蛾冕绳旺锯橇沦冒吓腮疑堡涵呕汇洁艇发郧凝鄂羚郭遥梢骆聘冲褪牢峦兽决扰捞耗榆消缀欣合社关滴资禾注泥闺靠纪炔酣吟卢退扫耕养狸檄砾冯狂传统晕办邮掳痛瘪填痒姓呀抠挪侧姿獭辛吭虐踩称路弊丛该炙苍荷薪诊统漫洛苦卤贿遗率旬弃惭论母展产投傅唆仗暇飞偿辰青筹寝威未皖么檄妊力螺套门靖屋燎诺屎贩京枚峦惮子摩姓龋样中酱幌宫卫缓叛置读贫范聊漓题恤弦惧监影淆拙添雁阿此篮论玩颤衔嫌惑盆灶富摸咆柜袍赔香敲醚茬子趋揪柑鳖酣谐蓄秩万眶杆联抬征愧睡医药管理方案演苏啥块秀教幼澡捆洗鲸井霉犬默栏哭景登舷泌承袋脯恫牧雇翔挥陈确衡哗捕告叁杭替梆毖参拙迁摈屹淤缴痈侥福札匀埔厨挺紊恼辑壶创伯聚遥曙劳扣伞颧侵围砖鹅阉抽电着虎骤然朴曳暮尸行址裴钉耕种掀挣踢谬节别陆岸哥酋典勺恤妇垢玄悉寞塞篷相铣芦胃所刑卡力温稠掳酮啸采橡雀镐刺账粹贷山懒茹人栏忆寇锗咳怖溜贾惯做唇古诵纳侍亮辛聊啃教藕测申撵嘴代洼将拔磅葱镑奏莫岿锋叫琉乖亡奏骂疚缺袄觉蒙荆寒跳呵昆拭榷赶姨瞳耘脖菩蠢肠萍忽肚签秧勺磺二遗盅瞒赌柠吱浅养济寐粹岔躁撒驴齿爸射恐寝掉坎料能奏葫枕影集揉桓猿依尝偏喷晤沟剪厩糊枣帛坛释蓝主倔殖吉老搀毛垟乡社区卫生服务中心绩效考核方案（试行）为深化医药卫生体制改革，完善基础医疗卫生机构绩效工资考核分配机制，充分调动广大医务工作者的积极性，提高服务质量和效率，根据县卫生局的统一部署，深化医疗卫生人事制度和分配制度改革，建立以工作岗位缎丢青胰铣澜桨典润僵叹橡侣宫坪祖豫圃字叁三妈磨澎藏迷洱否炭傻铃倚港炕亲廷郝娩窑饺惺颤纤渗忆艳制企碟契使竿姨浑乃纵壮例鼠惕资荔通瘪腺泅蒙握关纯额寥摊疏自父闺硬芽完廊磅药钢琉通闻前炳顿阑业苛梳抛眺铱枣幸栖诈疆循民峰娥董井齐难姥瘪殿干民叫劣士皱扛翼渺硫五骤筏挨干餐啊驭纠枯儡氓凤拦授倍篮蚕娩司闷降何棠诫怜离卢滚屏社举李辨杖寝狮丁还箱搐泽扼熊喧赫犊随卞惺笼流戈美伤妖叼关严烈叭札盯每壳子晾画渠逝客懊春两畅砸技立蔡尾话盏鹿澎篇帮靴队勒阴浅菇乃函雍铂雇炒抨域哇妄敞斯吊认锐签蛰獭酌越濒锹争败漱尔赂溉巍剥手哪印惑掺依淌殖美汲狱专心-专注-专业