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精选优质文档-倾情为你奉上澄 海 市 自 来 水 公 司简 报第六期（2002年第1期） 公 司 信 息 组 2002年3月28日目录1、澄海市市区供水事业持续发展2、市自来水公司盯紧水杯子过个平安年3、市自来水公司召开警企共建文明、供水服务监督座谈会4、各项措施到位春节供水无忧5、市领导大年初一看望一线员工6、科学管理加大投入提高水质保护水源7、市自来水公司过节不忘社会贫弱群体8、各部门实施二二年任务指标及经营管理责任制的具体计划和措施9、供水服务中心10、创文明窗口展巾帼风采11、确保市民用上放心、优质的自来水12、市区污水处理厂初步设计方案通过评审13、第二水厂三期10万吨/日扩建工程通过省的综合验收14、调整自来水价格及开征污水处理费通报会15、老干部代表参观市二水厂及汕头龙珠水质净化16、今年世界水日的主题是“水为发展服务”澄海市市区供水事业持续发展2002年元月19日，市自来水公司第五届第二次职工代表大会暨澄海市源达给排水工程有限公司股东大会在市政府党政大楼16楼胜利召开。2001年，公司积极实践“三个代表”重要思想，以效能实绩为目标，以“创先争优”为载体，以厂务公开为内容，全面推进企业创新步伐，促进市区供水事业的持续、健康发展。去年公司工业总产值2700万元，比上年增长8.4%，售水量2280万立方米，比增10.9%。副市长陈胜全及市委宣传部、市总工会、市直工委领导出席了当天会议。去年，公司着力挖潜生产能力，注重水质控制，保证市区优质供水。同时，实施科学管理，使市区第二水厂三期扩建工程提前2个月竣工试运行供水，使市区供水能力从9.2万立方米/日提高至19.2万立方米/日，这标志着市区供水事业跃上了新的台阶。公司还强化供水监察管理，坚决打击违章用水，按时完成整顿市区供水市场工作。整顿期间共清理检查用户52269户，查处违章用户226户，补交违章用水水费106.1万元。 （陈国东 1.21）市自来水公司盯紧水杯子过个平安年春节将至，市自来水公司未雨绸缪，加强实施市区供水管网的改造，盯紧“水杯子”，确保市民节日的用水安全。据了解，市区第二水厂三期10万立方米/日扩建工程的正式投入运行，标志着市区的供水能力已从原9.2万立方米/日发展成为现在的19.2万立方米/日。然而，受到市区旧的供水管网的影响，部分地区仍会出现水量不足、水压偏低，并容易造成爆管，对市民节日的用水产生影响。为此，自来水公司的领导及工程技术人员经精心的部署和规划，决定分期对市区管网进行较大的改造，在完成岭亭、信宁、港口等片区的改造后，抓紧改扩干管并联通整个管网。为了能在春节前完成该项工程，市自来水公司于元月21日22：00至22日6：00进行改扩供水干管，将二厂出厂干管DN800改扩为DN1200，市区东门头、德政路、老国道等处分别改扩为不同口径的干管。该工程的完成，将全面提高市区的供水水量、水压和水质，有效确保节日期间市民用水的充足和安全，使市民过上一个欢快、祥和的新春佳节。（陈文丰1.21）公司召开警企共建文明、供水服务监督座谈会1月31日，公司在六楼会议厅召开了一年一度的供水工作座谈会。公司聘请的供水义务监督员及公安局经文保三中队、巡警一中队及市区法庭、司法局、法制局、正治律师事务所等单位领导参加了此次座谈会。此会议旨在提高公司服务质量，保障安全优质供水。首先，与会代表认真听取了公司有关今年主要工作的情况汇报，及新一年的工作打算。过去的一年，公司关键抓好内部管理及电耗的降低、水量、水压、水质的提高，特别是供水市场的整顿得到了圆满的实施。新的一年，公司将进一步提高员工的素质及改进服务质量，继续抓好管网的改造。其次，与会者就供水服务工作提出了有代表性的意见和建议，与会者的发言充分反映了广大市民的心声，让公司能够充分了解到市民的需求。看到自来水公司尽心尽力提高供水服务质量，发展变化日新月异，义务监督员都表示对我司工作感到满意，对我司提供的服务更有信心，并表示将一如既往支持我司的工作，为供水服务尽一分力。与会者还对水价问题、扩容费问题、管网改造问题、供水发展问题等提出了很好的建议。（行政科）各项措施到位春节供水无忧春节将至，市自来水公司不忘安全生产，强化管理，落实措施，确保春节供水无虞。 首先领导高度重视，层层动员，落实措施，市公共事业局局长王文丰主持召开关于春节期间安全生产的动员会。会上，王局长要求各专职副经理要明确安全生产的任务，落实岗位责任。成立了以经理为组长，包括供水总厂、管道抢修队、咨询服务中心、市政公司等部门在内的春节安全供水工作指挥小组，全面加强和协调安全供水领导工作。二是加强实施市区供水管网的改造，以此全面提高市区的供水水量、水压和水质，确保节日期间市民用水的充足和安全。三是在春节前完成对市区两座水厂和莱芜加压泵站的净水构筑物、运行设备、配电设施和输电线路的检修、维护工作，确保设备完好率达98%以上，做到安全运行。四是合理调度两座水厂的供水，加强管网水压、水质的监控力度。投入资金敷设市区管网配套工程，解决部分片区饮水难问题。五是加强值班力量，调整增补抢修队伍力量，开设24小时报修电话，及咨询电话，接受群众咨询，保证安全优质供水 。 （陈文丰）市领导大年初一看望一线员工大年初一上午，澄海市市委书记罗仰鹏、副市长陈胜全来到市第二水厂，慰问节日坚守岗位的干部职工，向他们致以节日的亲切问候和新春的良好祝愿，市总工会、市公共事业局等领导也一同看望了第二水厂的干部职工。罗书记对节日期间仍战斗在第一线的水厂职工致以崇高的敬意，代表市委市政府，向他们为澄海的两个文明建设，为人民群众的优质用水默默奉献，表示感谢。慰问中，罗书记对自来水公司的全体干部职工在过去的一年中，团结拼搏，全力以赴，保证市区优质供水以及强化内部管理，提高服务质量所取得的成绩表示肯定。罗书记在观看了第二水厂第三期自控工艺生产流程时，要求市自来水公司要依靠科技进步，加强水资源的保护和管理，进一步强化意识和实施市区管网改造，让市民用上放心水，继续为澄海的经济建设作出贡献。（陈文丰 2.12）科学管理加大投入提高水质保护水源市自来水公司严格水质标准，强化水质管理，确保出厂水水质100%合格。为了进一步提高水处理能力和水质监测水平，公司先后投入数百万元资金配置了全自动加药机和全自动加氯机，还购置了微生物培养仪器和菌类监测仪，引进了先进的分光光度计、电子分析天平及在线仪器，其中在线余氯仪和浊度仪、PH计（酸度计）目前属国家先进水平。其化验工作机构的设置为中心化验室、二座水厂化验室、生产车间检测管理等三个层次的水质管理网络。为了提高化验人员的责任心和专业技能，公司与深圳自来水集团公司合办水质化验、水质净化岗位培训班。定期学习国家有关政策法规和水质标准，定期举办专业技能讲座和专业知识考核，组织化验人员参加化验专业知识技能竞赛。自来水的水质好坏，源水是关键。公司狠抓水源管理，在外砂河第二水厂取水口上游1000米至下游200米及莲阳河莲上水厂取水上游1000米至第一水厂取水口下游250米范围内建立了水源保护区，设立醒目标志，拆除河道内的废品收购场、垃圾场等，并经常进行巡查，防止工业废水、生活污水和垃圾、有害物品等排入河内，有效加强了水源的保护，减轻了水源的污染。在水处理过程中，充分发挥其现代化制水工艺的优势，严格各岗位操作规程，严把水质关。净水人员、水厂化验室每2小时对源水、滤前水、出厂水进行常规化验，中心化验室每天4次测试管网水的水质（主要是：细菌、大肠杆菌、余氯、浊度等），发现问题及时解决，确保出厂水水质优于国家标准。公司还自觉接受社会监督，市卫生防疫部门正常情况每月至少一次对市区的供水管网水质进行检验，每季度进行一次全分析；按规定每年一次委托汕头自来水公司对其水质进行检验；每月10号前，由市卫生防疫站与自来水公司联合把水质情况在澄海报和互联网上公布，接受市民咨询和监督。公司承诺：如用户发现水质有问题，他们将在4小时内派员前往现场分析或采样化验，并在3日内给予答复。目前，市自来水公司出厂水浊度达到了0.3NTU，符合饮用水水质浊度标准，余氯为0.37/L，细菌总数2个/毫升，总大肠菌群小于3个/升，均达到国家规定标准，其他常规项目也完全符合国家标准。 （陈文丰）市自来水公司过节不忘困难群众2月7日，市自来水公司举行迎新春团拜会，市公共事业局、其它相关单位及自来水公司的全体员工三百多人欢聚一堂，共迎新春佳节，共享我市经济社会发展成果。市公共事业局局长王文丰代表公共事业局、自来水公司向大家致以节日的问候和新春的祝愿。会上，王局长号召全体参加团拜会的人员热烈响应市委市政府关于热心捐款扶持困难群众的号召，捐款帮助生活有困难的群众过好春节，共捐款16062元，送市民政局用于扶贫济困。（行政科）各部门实施二二年任务指标及经营管理责任制的具体做法和措施营业所制订如下措施：一、落实完善营销处的责任。二、转化收费处的服务观念。三、提高管理水平，探索新的管理模式。四、提高监管力度，综合查漏、防盗工作，发挥监察队的工作潜力。五、提倡节约，反对浪费。供水总厂制订如下措施：一、供水总量：315003，26253/月平均，86.33/日平均。其中：第一水厂：93463，778.833/月平均，25.63/日平均。 第二水厂：221543，1846.173/月平均，60.73/日平均。二、技术指标： 单位项目一厂二厂莱芜总厂出厂水水压(Mpa)0.310.31低位水池能进水0.31出厂水浊度(NTU)1.01.01.01.0出厂水余氯(mg/L)0.40.40.050.4水质综合合格率(%)98989898设备检修及时率(%)98989898技术科制订如下工作计划：一、制订中、长期供水规划、严格用水审批及工程验收制度；二、加大力度对安装工程施工现场的管理工作；三、拓展水表检定业务；四、探索实行二次供水办法，制订初步方案；五、推进科技进步：对一二水厂老工艺提出改造计划；市区管网改造制订更新计划，减少管网二次污染，平衡管网压力，减少损耗。行政科制订如下工作计划：一、清理公司人员包括在岗、退休、停薪保职、外借人员的具体情况；二、出台新的保险方案，建立、补充养老金机制；三、建立职工考核制度，办理专业技术人员技术职称评聘工作；四、制订精神文明建设活动计划，开展“文明单位”竞赛活动；五、整理人事档案，争取实现电脑管理；六、协助工、青、妇等群众团体开展工作。财务科工作计划：一、积极参与制订公司改革实施方案，全面开展财产清查工作。二、加强对供水成本的监控，促进完成公司下达各部门的任务指标，按照规定执行奖罚。三、认真执行源达公司监事职能，定期对源达公司进行审计，并将有关财务情况及时、准确向董事会报告。四、继续加强日常财务会计管理及核算工作，按公司规定执行奖惩。五、当好参谋，完成领导交办的其他工作。源达公司工作措施:一、加强干部队伍的建设二、加强管理，向管理要效益三、加强纪律管理，树立企业形象四、坚持招投标制度，提高经营利润率五、加强管网管理，提高供水供售率六、把好时机，稳步发展供水服务中心：加强学习供水管理文件选编、澄海市实施广东省城市供水管理规定办法等有关业务知识，尽快掌握公司的业务知识，提高供水服务水平，并要求服务中心人员热情、耐心接受用户的咨询，做到“竭诚服务，用户至上”的原则。（行政科）平凡岗位默默奉献小记供水服务中心为进一步提高以用户为中心的供水服务质量及实施“规范服务年”活动，让用户享受“全程一站式服务”，公司专门成立了供水服务中心，集中受理用户的来信来访、管网的报漏、报修、报偷、投诉、用水咨询等业务，不仅方便了用户，还大大提高了工作效率和服务质量。供水服务中心在营业大厅设立咨询服务站，全周式为用户服务。女工们积极宣传供水信息和用水知识，用真诚的态度，友好的语言、善意和笑容接听电话及接待来访者，在公司各职能部门的支持和配合下，以实际行动赢得了广大群众的理解和赞扬。为公司全面推进服务达标工作、创造文明服务窗口活动，默默奉献，甘当服务窗口的哨兵。（陈文丰）创文明窗口展巾帼风采市自来水公司供水营业所收费大厅，是市自来水公司的服务窗口，现有女工12名，担负着公司近一半以上用户的水费收缴及查询等业务工作，收费户数26395 户。近几年来，她们以“服务群众，方便群众”为宗旨，以社会服务承诺为内容，以创建“巾帼文明示范岗”为目标，爱岗敬业，默默奉献，争创一流，用真诚和微笑，创建优质文明服务窗口。一是以创建“文明示范岗”为契机，更新观念，自强素质。通过开展思想、文化教育，狠抓岗位技能培训，开展岗位技能竞赛，引导女工树立敬业、创业、质量、效益、竞争、服务等观念，增强做好服务的责任感、危机感和改进服务的紧迫感，促进女工自我学习，自我提高，更好地服务用户，奉献社会。二是以创建“文明示范岗” 为目标，规范制度，一丝不苟。收费大厅实行规范化服务，文明经营。对内制定服务岗位责任制，建立健全服务岗位考核制度，对外公开供水服务承诺制度，公开办事程序和收费标准，完善管理服务的内外监督机制，聘请义务监督员，设立投诉电话和供水服务意见箱，方便用户监督。此外，收费大厅还推行首问负责制，实行用户回访制度，展示了服务新形象。三是以创建“文明示范岗”为载体，微笑待客，真诚服务。近几年来，收费大厅对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了改进。推出预交水费业务、找零结存业务，使被动服务转向主动服务。在简化办事程序，提高窗口部门办事效率的同时，做到严于律己，秉公收费，以情感人，以理服人，勤于沟通，善于包容，灵活运用，化解矛盾。使服务质量、服务水平明显提高，用户回访满意率达到95%以上。去年收费大厅共实现水费回收1987万元，比增11.3%，水费回收率达98%，收费差错率1%以下，服务质量明显提高，收费大厅连续三年被公司评为先进集体，今年，收费大厅还被汕头市总工会、市妇联授予 “巾帼文明示范岗”光荣称号。 （张丹）公司采取相应措施消除水中异味近段时间来，靠近市区北片的市民可能发现，早晨漱口的时候，自来水有股泥味。不明缘由的人可能会认为是自来水不合格，其实，自来水是完全合格的，市民大可放心。市自来水公司的出厂自来水，都要经过严格的净水工艺流程和化验检查，化验合格了才能送进千家万户，不合格的水决不能出厂。但是，又是什么原因导致水中有异味呢？首先让我们了解一下自来水产生异味的可能主要原因，一是源水中已有异味，二是自来水受到管道的二次污染。由于近期天气晴朗，长时间无雨，韩江上游无源水的补给，造成韩江河段水位下降，水体基本处于静止状态。受到日照影响，使河床中堆积的大量淤泥发出难闻气味，造成源水水体受到污染，含有一股泥味。特别是一厂取水头部的淤泥深达1米多，导致第一水厂出厂水出现异味。市政府、市公共事业局的领导获悉情况后高度重视，市自来水公司也采取相应的措施：雇用吸砂船对第一厂取水头部的河床进行近一周的清淤工作，尽量减少源水受到污染；同时厂区内部采取相应措施：一是适当增加混凝剂的投加量；二是适当调整滤池反冲洗的周期，保证滤池和滤砂清洁；三是加强出厂水的消毒等措施，保证供水水质。自来水中存有异味可望在近期内得到改善，请市民大可放心。在水资源日益贫乏的今天，水源受污染的事件无疑再次给我们敲响了警钟保护水资源刻不容缓。市自来水公司在此呼吁市民，珍惜生命之水，增强水环境保护意识。（陈文丰3.15）市区污水处理厂工程初步设计方案通过评审3月22日，省建设厅在我市召开“澄海市市区污水处理厂工程初步设计方案”评审会。省建设厅、省环保工程研究设计院、省建筑设计研究院、省轻工设计院等单位的领导、专家，我市副市长陈胜全及有关部门负责人参加了评审会。市区污水处理厂项目可研报告已经省计委批准，建设规模为日处理污水18万立方米。项目首期建设为日处理污水6万立方米，投资估算为23170万元，计划今年6月底前开工，2004年6月竣工投产。目前，市区污水处理厂筹建各项工作正有序进行。与会专家严格审查了市区污水处理厂项目初步设计文件，考察了用地现场、进水泵站及提升站的场址，并听取公共事业局领导介绍筹建情况以及中南市政设计院汕头分院领导介绍初步设计方案。与会专家经认真审议和讨论，同意市区污水处理厂初步设计方案通过评审。（陈文丰）市区第二水厂三期10万吨日扩建工程通过省的综合验收市区第二水厂第三期扩建工程于3月23日正式通过省的竣工验收。副市长陈胜全及市公共事业局等单位领导出席了验收会。为适应我市经济和社会发展需要，1998年市委、市政府决定扩建市区第二水厂。该项目于1998年11月经省计委批准立项，2000年1月1日由省建委委托汕头建委对中南市政设计院汕头分院所作的初步设计方案进行评审。项目的水源工程、净水工程分别于2002年4月、8月开工建设，整个工程于2001年9月12日竣工投入运行，向市区供水。验收组察看了扩建工程建设现场，并听取了市自来水公司、工程设计单位、施工单位、监理公司关于工程有关方面情况汇报和我市相关部门的意见。经讨论后一致认为，第二水厂三期扩建工程报建手续完备、生产工艺符合国家关于城市供水工程的有关标准、各项工程质量合格、达到设计要求和预期的效益，同意该项目的总项验收。验收组还就加强水源保护和对水厂周边地区的建设规划控制等方面提出意见。（陈国东）调整自来水价格及开征污水处理费通报会汕头市人民政府和汕头市物价局分别批准，我市市区自三月份起调整水价和开征污水处理费。本月22日，市物价局召开通报会，对市区水价调整和开征污水处理费进行通报。市政协、纪律、消委会、审计、财政、公共事业局、总工会、交通、莱芜管委及市区3个街道的代表参加了会议。会上，市物价局负责人介绍了市自来水公司这次水价调整和开征污水处理费的价格审核及审批的全过程，并通报了调整后各类用水的价格。（行政科）老干部代表参观市二水厂及汕头龙珠水质净化厂市公共事业局及自来水公司组织我市老干部代表（两纵老干局）参观我司第二水厂和汕头龙珠水质净厂。在观看二水厂自控生产工艺流程时及听取我司对扩建工程情况的介绍后，代表们感叹我市供水发展的迅速，供水事业确实发生了翻天覆地的变化。在参观汕头龙珠水质净厂，大家了解到，该厂为9495年汕头市十个重点工程之一，99年9月竣工，规模为日处理14万立方米污水，投资近4亿元，主要负责汕头东区的污水收集处理。汕头现在生活污水占整个污水排放量的近80%，如不加以处理，将严重污染汕头的环境。该厂环境优美，为园林式厂区。通过对汕头市污水处理厂的实地参观，使大家对污水处理厂有较感性的认识，同时认识到现代生活污水对环境染污的严重性，对水资源的保护已是当务之急，在我市建设污水处理厂是完全必要的，也不会对处理厂周围环境造成影响。（行政科）今年世界水日的主题是“水为发展服务”联合国大会于年宣布每年的月日为世界水日，目的是通过纪念活动促使人们认识水资源在经济发展和社会福利方面的贡献。今天是第十届世界水日，联合国秘书长安南日在提前发表的世界水日文告中说，今年世界水日的主题是水为发展服务，因为水在维持生命和保护环境中有着极为重要的作用。根据联合国的数据，目前全球有亿人缺乏安全饮水，亿人缺少卫生设施，每年有多万人死于同水有关的疾病。预计到年，全球三分之二的人口将生活在不同程度缺水的地区。在中国，人均拥有水量不足世界平均水平的1/4，全国现有600多个城市中，有400多个城市缺水，严重缺水的有100多个。农村中水污染问题也迅速增多。我市的水资源也日雏紧张，目前，我市的源水主要取自韩江支流莲阳河及外砂河，一旦韩江上游缺水，我市将面临无水之灾。如前段时间雨量少，致使莲阳河水位下降，加上河床中的淤泥发出难闻气味，污染了水体，导致我市市区北片自来水中含有泥味。这虽然不属严重缺水范围，但在水资源日益贫乏的今天，水源受污染的事件无疑再次给我们敲响了警钟保护水资源刻不容缓。市自来水公司在此呼吁市民，珍惜生命之水，增强水资源保护意识，共同努力，使水更好地为发展服务。（陈文丰）专心-专注-专业